政务信息工作总结5篇范文

第一篇：政务信息工作总结

政务信息工作总结

本人主要负责对口服务粮食、商贸流通口，政务信息编发和跟班秘书培训，及办公室支部组织工作。今年在领导和同事的指导帮助下，努力学习，勤奋工作，现将20xx年工作总结如下：

重视学习，努力提升理论素质。认真学习党的xx大和xx届四中、五中全会精神和区、州重要会议、主要领导讲话精神及理论文章，提高从思想上、政治上和战略视野上认识、分析问题的能力;在党的大政方针及民族**政策等重大问题上保持清醒头脑，增强对重要敏感性社会焦点、热点问题的洞察力，不断丰富知识和提升品德修养。信息工作作为政府工作的重要组成部分，是政府决策的“耳目、参谋、智囊”，要求信息工作人员必须有较高的政治鉴别力和政治敏锐性。为此我坚持从书本中学，不断提高从政治上把握大局的能力。定期阅览中央、区州下发的文件，力求吃得透，弄得懂;坚点击查看本资料原创网站更多文章持收看每日新闻联播，阅读重要报纸新闻;坚持从身边学，不断提高分析研究和解决实际问题的水平。看别人都做了什么，是如何做的，把领导的经验、同志们的经验学深学透，归纳总结，变成自己的东西，进而提高自身素质。

勤恳工作，勇于探索，着力发挥参谋助手的作用。全年撰写各类重要文件、综合汇报材料、领导讲话30余篇，各类文件、电函70多份。编辑撰写上报州级信息420多条、自治区级信息380多条，其中长篇信息80多篇，编发《政务信息》120期。其中我个人撰写上报信息80多条，被区级采用10条，被州采用50条，个人撰写上报信息采用数占全县总数的35%左右。

在秘书岗位上工作五年来，我深深理解了作为一名秘书，特别是信息工作人员应该具备的业务素质和担负的工作责任。信息工作是政府办公室的一项重要工牛牛文库 海量资料分享

作，是政府研究和制定重点工作的参谋和助手。它不仅承担着服务于同级政府的任务，而且还承担着服务于上级政府，向中央和省、州政府报送信息的重要职责，同时还肩负着服务基层，指导全局的任务。我的体会是，作为一名信息工作人员就要时刻像新闻记者一样，有灵敏地嗅觉和敏锐的目光，多听、多看、多想，勤于动手写作。因此我在读书看报、看电视、上网、阅读文件乃至休闲、与人聊天时，都时时处处注意捕捉信息。为使常规信息不落趟，我经常翻阅前几年上报的信息和区州下发的信息。

工作中我给自己定了每期都要有一篇信息，并坚持常常给自己出题目，变换角度写信息，并反复比较，推陈出新;坚持调研出信息，利用一切下点击查看本资料原创网站更多文章基层、访问的机会，了解基层动态，了解群众所思所想所盼，了解民众对上级决策的反映，紧紧围绕焦点、热点问题和群众关注问题采编信息，提高了信息报送的针对性和实用性;坚持围绕政府关注的重点工作出信息，寻找全县工作的闪光点。在信息刊物编发上我力求达到及时性、典型性和预警性并举，努力紧扣领导思维脉搏。

一年来，有成功也有失败，有经验也有教训。实践中我深感自身在许多方面与其他同志存在差距，今后我将逐一克服缺点，保持昂扬的精神状态，努力在强化效率意识、岗位意识、全局意识和服务意识上寻求新突破。计划有了等于有奋斗方向，但落实还要靠行动，真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。

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第二篇：政务信息工作总结

北海市统计局2010 政务信息工作总结

2010年，我局政务公开政府信息公开工作在市委、市政府的领导下，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开政府信息公开的意见》（中办发„2005‟12号）精神，紧紧围绕统计中心工作，牢牢把握扩大内需、行政效能、民生工程等重点，积极运用科学管理理念，采用电子信息手段，利用现代技术装备，加大政务信息工作力度，加快电子政务建设步伐，提升政务公开政府信息公开工作水平。我局今年政务公开政府信息公开工作，经全局职工齐心协力，取得了一定成效。现将我局2010年政务公开政府信息公开工作总结如下：

一、2010年政务公开政府信息公开工作基本情况

（一）领导重视，机构健全。为切实抓好政务公开政府信息公开工作，我局成立了以局党组书记、局长陈廷强任组长，局党组成员、副局长蒙振刚、云永安，总统计师涂建强任成员的政务公开政府信息公开工作领导小组，下设办公室挂靠在局办公室，由涂建强同志负责。同时成立了以姚贻敢（法规科科长）、谢智天（经贸科科长）为成员的监督小组。政务公开政府信息公开工作做到了领导重视、机构健全、人员落实、经费落实，为政务公开政府信息公开工作的顺利开展提供了有力保障。

（二）建章立制，有序推进。今年，我局认真贯彻落实政务公开政府信息公开各项制度。重点贯彻落实《中华人民共和国统计法》，结合我局工作实际，印发了《北海市统计局政务公开政府信息公开工作实施细则》、《北海市统计局政务公开政府信息公开的内容》等制度，严格执行《北海市统计局计算机保密管理制度》保密工作制度。同时，结合科学发展观活动和机关行政效能建设，认真贯彻落实三项制度，继续设立了职工去向留言牌。进一步转变机关工作作风，提高为民服务水平，虚心接受群众的监督。我局政务公开政府信息公开工作坚持“公开、便民”原则，利用现已开辟的政务动态、网上办事等栏目，及时公开工作情况、行业发展动态等政务信息。同时我局还在办公楼一楼大厅设置了板报、二楼大厅设置了政务公开政府信息公开栏，定期公开我局相关事务信息，方便了前来办事人员，也增强了人民群众对我局工作的了解。

（三）深化政府信息公开内容。我局上网政府信息实行由科室初审、局办公室审核、局领导审签后，综合科在市政府信息公开平台发布，做到了“涉密信息不上网、上网信息不涉密”，今年未发生一起涉密信息违规上网公开事件。我局在北海政府门户网设有：单位概况、主要职责、政策文件、办事指南、办事流程、制度规范、统计信息、政务信息、政务公告10个栏目，共公开信息79条。主要公开了我市国民经济运行情况，《统计执法检查规定》、《中华人民共和国统计法》、《中华人民共和国统计法实施细则》、《广西壮族自治区统计监督检查条例》、《统计管理条例 》、《统计调查证管理办法 》、固定资产投资项目开工登记，《统计管理登记证》等。

（四）加大对政务公开政府信息公开工作的监督力度。我局结合统计工作实际，进一步明确政务公开政府信息公开工作监督检查的重点和内容，成立了监督小组，加强了经常性的监督检查，严格管理，严格要求。同时，局机关加强了对所属单位的监督。对工作进展缓慢、群众不满意的工作，我们及时分析原因，寻求突破点；对重点不突出、效果不明显的，采取措施及时加以解决；不搞形式主义、走过场的。对弄虚作假、造成恶劣影响的，严肃查处，严格追究责任。

二、贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开政府信息公开的意见》（中办发„2005‟12号）情况

《意见》下发后的几年来，局党组十分重视，结合我局工作实际，印发了《北海市统计局政务公开政府信息公开工作实施细则》、《北海市统计局政务公开政府信息公开的内容》等制度，进一步加强了对政务公开政府信息公开的组织领导。

（一）进一步提高对政务公开政府信息公开重要意义的认识，增强做好政务公开政府信息公开工作的责任感和紧迫感

2005年出台《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开政府信息公开的意见》以来，我局政务公开政府信息公开工作逐步走上规范化轨道。通过对《意见》的不断学习，使全体干部职工逐渐认识到：推行政务公开政府信息公开是实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现；是坚持和发展社会主义民主，建设社会主义政治文明，构建社会主义和谐社会的必然要求；是落实依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府的重要举措；是建立健全惩治和预防腐败体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容；是促进统计科学发展的重要手段。当前，我市正处在一个大开放、大发展的时期。推进政务公开政府信息公开工作，有利于提高政府工作的透明度，畅通政府与群众的沟通渠道，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，化解各种矛盾纠纷，维护社会稳定，实现富民兴桂新跨越的宏伟目标。全局人员通过学习，把思想和行动统一到党中央、国务院的部署和要求上来，增强了抓好政务公开政府信息公开工作的政治责任感和使命感，增强工作的自觉性和主动性。

（二）不断规范和完善政务公开政府信息公开的内容和形式

《意见》下发后，我局不断规范和完善政务公开政府信息公开的内容和形式，在公开的内容上，对行使行政权力办理的各类事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，一律如实予以公开。从人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题和容易产生不正之风、滋生腐败的环节入手，围绕行政主体基本情况和行政决策、执行、监督的工作程序、工作方法和工作结果等事项，不断丰富和拓展了政务公开政府信息公开的内容。在公开的形式上，因地制宜，不断创新和规范方便群众办事、便于群众知晓、有利于群众行使监督权的政务公开政府信息公开形式。通过政府公报、政务公开政府信息公开栏、公开办事指南和其他形式公开政务；充分利用报刊、网络等媒体，发挥其在政务公开政府信息公开中的作用，为人民群众提供快捷、方便的服务。

（三）深入调查研究，不断深化、创新政务公开政府信息公开工作

今年是实施“北海三年跨越发展工程”继续打基础的第一年，也是统计改革发展任务十分繁重的一年，面对新的发展形势，我市经济发展全面推进，统计政务公开政府信息公开工作面临着不少新情况、新问题。我局不断加强政务公开政府信息公开工作的调查研究，探索政务公开政府信息公开的内在要求和客观规律。经常深入农村、企业了解基层情况，加强研究和指导，帮助基层解决实际问题，并通过召开座谈会、等形式，认真组织学习政务公开政府信息公开的有关内容，不断提高我局政务公开政府信息公开水平。

三、围绕北海市委市政府抓投资、抓项目建设及“保增长、促民生、保稳定和保持北海发展的良好势头”等中心工作，推进政务公开政府信息公开工作的情况

今年以来，我市紧紧抓住国家促进投资、支持广西北部湾经济区开放开发的有利时机，深入开展创先争优、学习型党组织建设、党组织建设年等活动，使我市经济继续向积极方向转化。初步统计，2010年，全市完成地区生产总值397.6亿元，增长17.6%，完成全年经济发展任务107.5%；财政总收入47.1亿元，增长31.75%，完成计划的126.7%；固定资产投资485亿元，增长50.7%，圆满完成投资任务；规模以上工业总产值365.9亿元，增长57.7%，完成计划116.9%；外贸进出口总额13.7亿美元，增长72.27%，完成计划的144.3%；社会消费品零售总额108亿元（同比口径为113.4亿元），增长18.9%，完成计划100.4%；城镇居民可支配收入16798元，增长11%，较预期计划增收138元，农民人均纯收入5426元，增长15.52%，较预期计划增收259元；单位地区生产总值能耗为1.0057吨标准煤/万元，同比下降1.5%，圆满完成目标任务。上述情况表明，我市不但如愿实现了“北海三年跨越发展工程”的各项主要经济目标，而且好于预期，为三年跨越发展打下了坚实基础。

四、推进政务公开政府信息公开工作存在的困难及下一步打算

政务公开政府信息公开工作中存在的主要问题：一是随着我市社会经济的不断发展，政务公开政府信息公开的内容还不够深、不够全，深层次的问题公开较少。二是有些规章制度仍需进一步完善，公示栏的内容还要根据我市形势的发展不断更新充实。

今年以来，我局政务公开政府信息公开工作将按照市委、市政府和区统计局的要求，进一步把创先争优和政务公开政府信息公开工作结合起来，特别是加大对我市国民经济的发展情况分开力度。二是加强统计系统市县乡网络建设；三是深化信息质量，扩大政府信息公开范围；四是抓监督促落实。提高各科室人员参与的积极性，主动接受社会公众的监督，及时了解公众对本局工作的意见、建议，及时为领导和相关部门提供决策信息，为社会各界提供统计服务，推进我局政务公开政府信息公开工作再上新台阶。

二○一○年十二月十六日

第三篇：政务信息工作总结

政务信息工作总结

工作总结做好了，才能更好的开展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作总结，也是浪费时间，因为它对你毫无意义。所以我们在写工作总结时，应该适当的注重质量，你想写好的工作总结，就到瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编和大家分享的的相关内容，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以收藏本站(ctrl+D 即可)。下面是一篇政务信息工作总结范文。

根据上级有关部门安排现将我委 20××政府信息公开情况报告如下：

20××年，在市委办公厅和市政府办公厅的指导下，我委按照市委、市政府的工作部署，紧紧围绕生态文明城市建设和“三创一办”各项任务目标，结合我委工作实际，切实加强信息工作，较为全面地反映了全市工业和信息化发展现状和所取得的成效。现将一年来的主要工作情况汇报如下。

一、领导高度重视

当前，我市正处于建设生态文明城市的新时期，国际、国内经济环境复杂多变，改革和发展的工作任务十分繁重、艰巨，面临的新情况、新问题、新矛盾层出不穷。因此，作为全市工业和信息化工作综合协调部门，利用自身优势，发掘工业和信息化工作各个层面上的信息，并及时、准确地将各种信息反馈给上级和社会，更好地为领导决策服务，让社会各界更好地了解我市工业和信息化发展动态，进而有力地推动各项工作的全面开展，具有重要意义。

我委高度重视信息工作，并作为日常重要工作常抓不懈。一是对信息工作进行安排部署，使各处室充分认识到政务信息对于做好当前工作的重要性;二是通过领导过问、处室负责的方式，形成一层抓一层、层层抓落实的良好势头，做到经常安排、经常督促、经常检查，确保重要信息不迟报、不漏报。

二、进一步健全制度、抓好落实

一是人员配备到位。信息工作时效性强，工作量大，标准要求高，仅仅依靠办公室的力量很难搞好。为此，我委建立健全了全委的信息网络，在全委建立起了以委办公室牵头、以处室为依托的纵横交错的信息工作网络，充分调动广大干部参与信息工作的热情和积极性，发挥各处室信息量大、信息直接的优势，有力地促进了信息工作的开展。

二是业务培训到位。提高信息队伍的整体素质是提高信息工作质量的关键。为此，我委要求广大干部职工自觉加强对政治理论、时事政治的学习，提高政治理论素养，增强政治鉴别力和政治敏锐性。另一方面，有计划、有组织地对全委干部职工进行多层面、多形式、多途径、多手段、多内容的业务培训，突出针对性、实用性、综合性，采取理论与实践相结合、定期与不定期相结合的办法，提高业务水平，增强分析问题、解决问题的能力。同时，通过积极参加市里组织的培训和邀请专家学者授课的方式，启发大家的思路，开阔大家的视野，确保了信息渠道畅通和质量稳步提高。

三是督导考核到位。首先，实行目标管理考核制度。按照“注重普及性，突出时效性，提高针对性，调动积极性”和“鼓励创新，鼓励调研”的原则，对全年工作和具体标准做了明确要求并加以量化，进一步增强干部职工报送信息工作的使命感、责任感，形成了人人关心、个个动笔的良好局面。年终由办公室严格考核，并将各处室报送的信息进行汇总统计，在全委范围内予以公布。

三、突出重点，提高质量

一是按照“围绕中心，突出重点”的原则，围绕 “三创一办”、深入基层、服务基层等工作内容进行组稿，增强信息工作的针对性和时效性，提高信息工作质量。对于经济运行、重点项目建设等核心工作，实行月报、旬报、周报制度，为市委、市政府的科学决策提供依据。

二是针对工业经济运行中存在的问题和困难，深入分析原因，尤其是对政策、决策等在贯彻落实中遇到的问题，有针对性地提出计划、措施和方法，为领导研究和解决问题出谋划策。同时，对于事关全局、代表发展趋势、对整体工作具有指导意义的典型问题，及时进行总结，并适时推广。

三是切实把握采编广度和加工深度，突出独特视角、崭新特点、鲜明特色，力求做到人无我有、人有我新、人新我深。注重采、编、报各环节时效性，努力做到发现线索快、信息采编快、审定报送快，确保重要信息不过夜、敏感信息限时报。

通过全委干部职工的共同努力，我委 20××政务信息工作取得了较好成绩，全年共报送各类信息 182 条，其中 98 条重要信息被有关部门采用。下一步，我委将严格按照坚持走科学发展路，加快建生态文明市的总体部署，围绕 “三创一办”等活动，认真贯彻落实市委、市政府有关政务信息工作的要求，进一步加大工作力度，深刻把握当前大局大势，全面反映工作成效及存在问题，在信息深度、广度上狠下功夫，不断推出高质量的政务信息，为领导提供决策等参考，为社会更

加全面、及时准确了解我市工业和信息化工作开展情况作出新的努力和贡献，以促进我委相关工作的更好开展，进一步开创全市工业和信息化工作的新局面。

延伸阅读：

工作总结简介：

工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。

书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

主要内容

工作总结[1]的内容分为以下几部分：

基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景则包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

今后打算

下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。

第四篇：2021年政务信息工作总结

2021年政务信息工作总结

xxxx年x乡在市政府办的指导下，紧紧围绕市委、市政府的建设“三新”简阳工作主题，按照“以一流的信息反映工作、以一流的工作支撑信息”的要求，为市委、市政府了解情况、科学决策、指导工作发挥了应有的参谋助手作用，现将我乡一年来的政务信息工作总结如下：

一、领导重视、建立长效机制。我乡成立了信息工作领导小组，乡政务副书记亲自抓，具体工作落实到部门和个人，制定了《x乡政务信息工作考核办法》任务分解到各部门，各负责人，按照市委的任务和结合x乡实际，制定切实可行的落实办法。

二、加强对信息工作的责任感，利用机关学习会，对乡机关干部进行教育，切实增强“报信息就是报工作”的意识，注重发挥市政府信息渠道作用，紧紧扭住市政府中心工作，及时跟进全市阶段性工作重点、难点和社会关注的热点，多上报信息，确保报送的信息更鲜活地反映我乡工作，使信心工作更好地为全市发展大局服好务。

三、强化信息工作的责任意识，我乡党政办、宣传办是信息报送的责任主体，明确了报送的信息及时，准确、全面。注重收集社情民意等信息，特别是在处理突发、应急事件时，按照相关要求在事件发生后xx分钟内向市委市政府总值班室和市政府办公室信息室电话报告初步情况，x小时内书面报送总体情况，处理有关处理情况随时更新续报。

四、全面完成政务信息工作，我乡严格按照周工作动态周四报送，工作动态不少于x条，日常信息不少于x条的要求进行报送。

五、下一步工作打算，我乡虽然能较好的完成政务信息工作，但是与市政府办的要求还差很远，在明年的工作中我们将着力提升文稿质量，加强信息提炼，按照主题鲜明、内容完整、条理清晰、文字精炼的要求精心编辑信息，对要素不全，内容存疑信息及时进行补充、核实，确保上报的信息准确、全面，注重报送信息的实效性。

第五篇：政务信息个人工作总结

[政务信息个人工作总结]

本人主要负责对口服务粮食、商贸流通口，政务信息编发和跟班秘书培训，及办公室支部组织工作，政务信息个人工作总结。今年在领导和同事的指导帮助下，努力学习，勤奋工作，现将xx年工作总结如下：

一年来，有成功也有失败，有经验也有教训。实践中我深感自身在许多方面与其他同志存在差距，今后我将逐一克服缺点，保持昂扬的精神状态，努力在强化效率意识、岗位意识、全局意识和服务意识上寻求新突破。计划有了等于有奋斗方向，但落实还要靠行动，真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。

2010年公安局政务大厅个人总结

2010年这一年来，本人在政务大厅的正确领导下，部门主任关心和帮助下，紧紧围绕公安中心工作，以人民满意警察为目标，团结同志，虚心学习，扎实努力，按照岗位职责要求，认真做好自己的本职工作，较好地完成了本职和领导交办的各项任务。在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，现将自己一年来的主要学习工作情况汇报如下：

一、强化政治和业务理论学习，逐步提高政治素质和业务水平

正确的行动来源于正确的思想，正确的思想需要不断的学习。一年来我坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用心体会“十七大”会议精神。用科学发展观和正确的人生观、价值观指导自己的一切行动，在思想上与党中央保持高度一致，不断提高了自身的政治素养和工作责任心，在学习中强化了自己的宗旨意识和服务意识。在加强政治学习的同时我还进一步加强了对公安政策和业务的学习，积极参加公安机关开展的大学习、大讨论活动，认真学习了《全国公安机关大学习大讨论辅导读本》，《关于开展党的十七大精神和胡锦涛总书记重要讲话大学习讨论活动的通知》等相关文献材料。且对各种新颁布和重新修订的法律法规以及办理户籍程序的相关规定又进一步的认真学习，大大加强了工作中的法律意识和管理户籍工作的方法、服务意识。我在加强自身学习的同时还经常与同志们一道共同讨论学习，大家在讨论学习中业务水平都有了共同的提高。

二、围绕公安审批中心工作，认真做好“三基”收尾工作

今年7、8月份市局开展了“五个严禁、五条禁令、执法过错责任追究暂行规定”贯彻落实活动，和思想纪律整风活动，通过活动我从思想认识上得到了提高。

端正思想。民警只有认识到本职工作的重要性和不可亵渎性，才能在工作中时时刻刻以法先行、以维护群众利益为己任，真正为群众办好事、办实事，杜绝吃拿卡要等行为的发生。加强自身廉政建设。警察代表国家行使国家权力，如果手中的权力行使不当，就会出现以权谋私、权钱交易等现象，无论以何种形式进行，侵犯的都是百姓的利益，影响公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、溃于蚁穴，腐败的泛滥最后动摇的是国家的根本。所以，加强廉政建设是非常必要的，作为基层民警，更应该从小事做起、从自身做起，廉洁自律。在以后的具体工作中更要严格要求自己以法律法规和户籍政策来指导具体服务行为。今年是“三基”工程建设的收尾年，三年来我认真按照“三基”工作要求“苦练基本功”并收益匪浅，本人始终坚持刻苦学习业务理论知识，不断自我完善，不断提升个人在业务工作中的能力。为了提高办件效率，熟记办理户籍业务的程序，熟记办公软件的缩位代码，快速盲打练习，达到每分钟75字。三年的苦练积累，使得十几分钟户籍业务，现只需短短三两分中就可办理完毕，不仅缩短了群众办件的等候时间，也提高了整个窗口办理业务的效率。完全具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必需的基本素质、基本能力、基础水平。

三、强化职能，做好窗口服务工作

今年在窗口工作的很多女同志都相继怀孕，孕妇工作起来有很多的不变，且孕妇又不能接触电脑，窗口工作又很特殊，为了不耽误群众办理户籍业务，我主动帮助她们办理户口业务，采取了“空人不空岗”的方法，保证了窗口业务办理的正常进行，不让办事群众多跑路。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好准备工作，与同事心往一处想，劲往一处使，圆满完成了2010年的各项任务。

四、工作中存在的不足和今后努力的发展方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，书写材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

今后还要发扬吃苦耐劳精神。面对任务重的工作，要不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。要发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把户籍管理工作做得更好，树立行政审批办公室的良好形象。

2009年区政务服务中心工作总结和2010年工作要点

2009年，区政务服务中心管委会以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实省九届党代会精神和市委五届七次全体会议精神，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水平与质量，提升服务型政府窗口的新形象，努力创新中心的运作机制和管理模式，为促进全区经济和社会发展创造更为优越的投资软环境。重点抓好了以下工作：

一、扎实开展“作风整顿”活动，不断提升服务质量和服务水平

一年来，中心把提高效率和优化服务摆上重要位置。按区委、区政府的统一要求，通过扎实开展 “作风整顿”主题活动，使中心全体工作人员树立了新的服务理念、新的服务标准和新的服务形象，全面推进了中心各项工作再上新台阶。

3、明确目标，加强考核。活动开始之初，中心督察股加大了检查指导工作力度，研究制定了目标任务考核细则。中心各窗口自觉对照目标任务和考核细则，逐项逐条抓好落实。在考核实施阶段，中心成立了考核领导小组，召开各种会议讨论和通报考核方案，提出量化目标，推动了各窗口对活动开展的逐步深化。

二、摸清事项 “底数”，再造审批流程，努力创新审批模式 一年来，中心进一步摸清进驻事项的“底数”，掌握各个事项的办件流程和进驻情况。在此基础上，组织各窗口进一步规范办件流程，推进并联审批，使中心的审批功能日趋完善，审批模式进一步创新。

2．压缩审批时限。中心注重引导各窗口结合自身实际，努力提高审批效率。要求进驻中心事项尽可能现场办结，如不能现场办结的，按法定时间应提速50%以上（省法制办要求提速达30%以上）。其中就业中心提速53天、教文体局提速105天、司法局提速27天、安监局提速11天、水务农机局提速246天、民政局提速80天、卫生局提速177天、农业局提速96天、林业局提速66天、畜牧局提速43天、交通局提速110天、公安局提速25天、质监局提速47天、工商局提速453天、地税局提速50天、国税局提速162天，整个中心提速总计达1751天。通过清理规范和流程优化再造，压缩了进驻事项的办理时限，简化了办事步骤，确保了进驻事项现场办结率达到90%，现时办结率100%。

3．规范并联审批。跨部门审批事项的联合、集中办理是行政许可法对政府部门提高行政能力的具体要求，也是进一步提高行政效能的有效手段。今年中心加大了对联办事项组织和协调的力度，制定和完善了联办流程。对需要多个部门联合办理的事项进行认真摸排，理清办理程序、划分办理责任、明确牵头部门，初步实现了“申办材料一口受理、现场核查一同前往”。同时，中心还督促各牵头部门会同联办单位制定联办流程图，进一步缩短审批时限。7月底，中心牵头编制完成了《并联审批办法（试行）》，于8月开始并联审批的试运行工作。与此同时，管委会在中心办公场地受限的情况下，对局部进行改造专门设立了并联审批室，并将《并联审批办法（试行）》所涉事项的工作流程全部上墙予以公示，形成了公开、透明、快捷的并联审批运行模式。

三、狠抓落实，强力推进行政效能电子监察系统建设，确保系统提前运行

1、三个系统、对接运行。为迎接4月27日的省、市检查，管委会一班人加班加点、不分昼夜，采购设备，督促供应商调试设备。中心全体窗口人员放弃双休日全身心投入到信息录入中，于4月26日我区的行政效能电子监察系统（监察、监控、审批）提前与省中心成功对接。入驻政务中心的所有窗口已全部使用行政审批通用软件办理相关业务。共4页,当前第1页1234