【经验交流】工作总结怎样写才能出手快出彩多

第一篇：【经验交流】工作总结怎样写才能出手快出彩多

【经验交流】

工作总结怎样写才能出手快出彩多

对于办公室工作人员来说，起草工作总结是一项经常性工作，我们每天经手的文稿几乎都与总结有关。那么，工作总结怎样写才能出手快出彩多呢？笔者在办公室从事与此相关的工作已有二十个年头，想就此问题谈些自己的切身体会和感想，与广大同仁交流。

一、谙熟步骤

1.了解情况，占有材料。

材料积累重在平时：随时随地，日积月累，月积年累，年积秩累，秩积世累。

材料积累重在全面：包括外部的和内部的两大系统。外部的材料包括上级的政策、法律、规定，单位以外的各种信息，同类别单位的发展情况。外部信息主要用于确定自己的方位和自己的发展定位。内部的材料是自己单位或个人在发展过程中产生的各种信息资料。

材料积累重在熟谙：只有熟悉才能做到运用自如、理解化用、信手拈来，才会有思考的深度。

2.整体构思，编写提纲。

首先是立意：立意就是要定下文章的基调，明确文章写作的意愿，准备达到的目的，要实现的意图。

其次是谋篇：谋篇就是要定下文章的篇幅，选择什么样的材质，表达什么样的内容。

再次是布局：布局就是要定下文章的结构，拟出文章的写作提纲，确定文章的表现形式。

3.动笔写作，形成文稿。

动笔写作的过程，是依提纲架构运用材料的过程，是驾驭运用文字的过程，是修订提纲、完善架构的过程，是升华思想、提升认识的过程。

动笔写作、形成文稿有两个关键：

一是要归纳好成绩、提炼出经验。归纳成绩可以是方面罗列，如一是、二是、三是，也可以是层面递进，如首先、其次、再次;可以用总分方式，先有领句而后展开，也可以用分总方式，先分述而后归纳小结。提炼经验就是写出成功开展工作的感受、做法和体会，理性地用文字表述出来。这一点很难，也很重要。

二是要分析出问题、剖析好原因。问题查找要做到概要、宏观、准确，原因分析要做到简明、正面、透彻。两者都要结合实际，有针对性做到虚实结合，有包容性。4.字斟句酌，认真修改。

文章修改非常重要。鲁迅是写文章的高手，他却讲‚文章至少修改六遍。‛修改什么?主要把好几个关口：一是政策关。必须符合路线、方针、政策，不能有任何政治错误。同时，引用要准确。二是结构关。结构要完整、合理。从宏观结构到中观结构，从中观结构到微观结构，像画一棵树，由根及干，由干及枝，由枝及叶，都要梳理好。三是语言关。由粗放到正确，由正确到精当，要求越来越高，语言越来越精要。四是篇幅关。篇幅长短，决定于内容需要。能够短一点的文章，尽量不要写长。有道是：好的文章未必短，坏的 文章一定长!郑板桥讲，写文章如画画，应干练、简洁、明了，也就是‚删繁就简三秋树‛。最后一关，一定要注意彻底地消灭‚低级错误‛。一桌佳肴，可能会因为一只苍蝇而倒众人的胃口。一篇佳作，如果读出来几个衍字、错字、白字，一定会影响文章的品位、质量和表达效果。如果错在 关键的字眼上，还会贻误大事。

二、掌握要领

1.实事求是，有真度。

真实是公文的生命。要坚决避免造假，说假话，说空话。前些年社会上流行的‚村骗乡、乡骗县，一直骗到国务院‛的说法虽然有些夸张，但也反映出一些地方和单位存在着工作总结弄虚作假的严重错误。这种情况应坚决避免，一定不 要出现在我们的文章里。坚持求实精神，就是要讲符合实际的话不讲脱离实际的话，讲管用的话不讲虚话，讲有感而发的话不讲无病呻吟的话，讲反映自己判断的话不讲照本宣科的话，讲明白通俗的话不讲故作高深的话。2.总结升华，有高度。

总结工作站位要高，要站在全局的高度去写。王安石诗云‚不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。‛李白诗云：‚欲穷千里目，更上一层楼。‛站得高才能看得远，站得高才能看得透彻，所谓高屋见瓴，正是这个道理。干事创业，必须有开阔的胸襟，有足够的见识。孙子兵法云：‚不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时。‛有人讲：‚办一县的事，要有一省的眼光；办一省的事，要有一国的眼光；办一国的事，要有世界的眼光。‛这是有一定道理的。

3.提炼特色，有个性。

要有独特视角。‚横看成岭侧成峰。‛同样的事情，站在不同的角度观察，就会有不同的视角效果。写工作总结，要有独特的见解，就必须有独到的眼光，这样才能见别人所未见，才能写出自我，才不至于千篇一律、毫无个性。好的总结，总能体现作者的个性品质;好的作者都有自己独特的文风：结构特点、表达方式、语言风格往往与众不同。4.严谨缜密，有逻辑。

文字表述要做到条理清晰，明白、晓畅、自然；逻辑推理要合乎情理，因果关系必然明了；归纳小结要有根有据，从实证中得出结论；命题要观点正确。需知道，文章的严谨缜密程度，反映工作思路的明晰程度，也反映工作质量和工作水平。5.符合要求，有经验。

人类从事的一切活动，都是在探索和适应规律，以达成自己的目的。经验是符合规律的做法。党的十八大报告的第一部分就是‚过去五年的工作和十年的基本总结‛，报告说‚总结十年奋斗历程，最重要的就是我们坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、‘三个代表’重要思想为指导，勇于推进实践基础上的理论创新，围绕坚持和发展中国特色社会主义提出一系列紧密相连、相互贯通的新思想、新观点、新论断，形成和贯彻了科学发展观。‛‚解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实是科学发展观最鲜明的精神实质。实践发展永无止境，认识永无止境，理论创新永无止境。‛这段话真是太好了，既合实际又有高度。将总结经验上升到规律性认识层面不是一件容易事，需要深刻的思想和智慧。经验总结不能总是写成‚干好什么什么工作，什么什么是前提，什么什么是基础，什么什么是关键，什么什么是保证‛。对则对矣，只是大面积的雷同化，了无意义。

6写出新意，有创新。

写文章难，难在出新。写文章能不能讲出新意，取决于作者思想的独到和深邃，取决于作者的思想水平、理论水平、经验水平以及语言表达能力。我们党的指导思想是理论创新的成果。毛泽东思想、邓小平理论、三个代表是创新，科学 发展观是创新。有些学校提出创建‚教学研究型医科大学‛的目标也是创新，倡导创建‚服务型机关‛‚教研型院系‛‚学院型医院‛三轮驱动的方略也暑立足实际的理念创新。

三、严格要求

1.要深入开展调查研究。

调研的方法如中医诊病，即要望、闻、问、切。望：就是观望势头，把握单位工作发展的形势、态势、趋势。闻：就是广听众议，充分了解国情、省情、院情、社情。问：就是要有的放矢地问一些问题，主要是群众关心、领导关注的热点、焦点、难点、疑点问题。切：就是把脉，明晰单位工作‚证象‛与‚脉象‛间的内在联系，知其然且知其所以然。

2.要特别注重材料储备。

文章要写好，关键得有素材。材料储备，如韩信用兵多多益善。大家都知道积累重要，但不见得都愿意做积累的工作。积累有两种途径：一是阅读以积累信息，二是平时注意收集整理材料。

3.要特别注重勤于思考。

‚工欲善其事，必先利其器。‛这武器就是思想武器。没有思想武器，写不出好文章。人的正确思想是从哪里来的?不是从天上掉下来的，是从实践中来的。

要善于在琢磨上下功夫。‚为学患无疑，疑则进也。‛琢磨学问，琢磨工作，也琢磨人的心理和思想。有人讲，他只爱琢磨事，不爱琢磨人，听起来很有格调和品位，其实是不可能的事。因为事是人做的，不琢磨人就琢磨不透事，就是这个理。

要善于在结合上下功夫。做好上面政策、文件、会议精神与下面工作实践的结合，做好外面经验做法形势与内部工作实际的结合。与此相对的两种做法，一是照抄照搬，二是闭门造车，二者都不可取，必须在结合上下足功夫。

要在出新上下功夫。《孟子·告子上》：‚心之官则思，思则得之，不思则不得也。‛大脑是思想的机器，越用越灵活。要用大脑想问题、想事情，遇到困难想办法，用文章表现出来，为指导工作实践提供思想、观点、经验和好的思路。

4.要特别注重善于借鉴。

文章高手都有一个特点:爱广泛涉猎，争取成为‚杂家‛。《论语·为政》讲：‚君子不器。‛说的是君子不能够只成为某一方面的专家，应该博学多识。就事论者，于技术方面是‚匠‛(铁匠、木匠、石匠)，于人文方面是‚客‛(门客、食客、清客)，博学多识，超越事物本身，以哲学眼光对待和处理事物者，均可称之为‚家‛。

要精心研读一些好文章，做到融会贯通、为我所用。要善于模仿，模仿就是学习，模仿是为了超越。

要做到勤学好问。《尚书》讲：‚好问则裕，自用则小。‛孔子的学生问孔子什么是‚文‛，孔子回答“敏而好学，不耻下问，是以谓之‘文’也。‛孔子这样回答他的学生，道理是很明显的。要写出好文章，必须向专家学习，向实践学习，向高手学习。

5.妥认真对待总结工作。

认真是质量的保证。同样的水平，认真与否大不一样。只有认真才能提升水平。写文章必须‚用心‛，自己心里清楚才能让别人清楚，以其昏昏怎能使人昭昭？动笔之前，必须知道自己要表达的是什么，必须知道应该怎样表达。只有自己明白，才能让别人明白！修改文章一定要做到自己满意才出手。自己都不满意的东西，拿给别人看，既是对别人的不尊重，也是对自己的不尊重。

四、懂得技巧

1.掌握格式化特点。

从结构上看，好的文章应该有‚凤头‛‚猪肚‛‚豹尾‛。这是元代文人乔梦符谈到写‚乐府‛的章法时形象化的比喻。意思是说，好的文章，要有好的开头，像凤头那样美丽、精彩；要有好的主体，像猪肚子那样有充实、丰富的内容；要有好的结尾，像豹尾一样简捷有力。

2.要有“锦囊妙袋”。

要写出好的文章，一方面要有好的素材，有丰富的词汇，以便进行比较，优中选优。另一方面要关注词语的更新。一个时代有一个时代的气息，春著春装，夏著夏装，不能秋行夏令，胡乱穿衣。现在是信息时代，词汇更新很快，如果滞 后了，文章就会显得老气横秋。虽然许多新词很形象，但太生僻的网络用语不能轻易乱用。一般来讲，只要中央电视台和人民日报使用的词汇，就基本可以认为是官方认可的词汇。比如：给力、抓手、架构、愿景、拐点、支撑、剥离、切入、连动、接轨、翻牌、平台、向好、下行、点赞等等。词汇丰富，写出来的文章才会灵动、新鲜，耐人寻味。

3.学会“高仿”。

写作有无捷径？说没有大家可能不信。说有又是什么呢?我想就是高仿。古人云:法乎其上，仅得其中；法孚其中，仅得其下。林黛玉教香菱学诗，要她先学王维、杜甫、李白的诗，即有‚法乎其上‛之意。什么是上乘之作呢？党的历届全会报告、《政府工作报告》均是上乘之作。同时，还要看一些同类单位的同类文章，尤其是被公认为水平高的单位的同类文章，看人家是怎样写的，仔细琢磨一下，会有新的收获。

4.要走“中庸之道”。

这是从文章表达的准确性和精确性而言的。话不可说过头，过犹不及，真理往前一步就会变成谬误。中庸是什么？不偏之谓中，不易之谓庸；中者，天下之正道，庸者，天下之定理。中庸不是不思进取，而是守正出新、稳中求进。在实际工作中，说话一定要留有分寸、留有余地，不要轻易用极端的字眼儿，不要轻易用无弹性的词汇，如无比、极大、十分、巨大、非常、极其等等。同样是指出不足，不能动不动即用‚十分的差‛，用‚还有很大的提升空间‛就容易让人接受些。这样，你的文章读起来就会更耐人寻味。

5.经常换位思考。

从情感上考量，总结写出来是给人看的。领导要看，同事要看，部属也要看。看什么？看你写出来了哪些成绩，看你怎样给成绩定性，看你是怎样评价大家在成绩里面的贡献。特别是正式工作报告中的总结部分，要公之与众，关注度很高，多写几个字与少写几个字的影响很不一样。所以，写好总结不容易，写好了可以振奋人心.反之会打击工作积极性。所以，初稿写出来后，要认真地换位思考，用领导、同事和部下不同的眼光去读，这样是很有利于修改的。审读之后，要问一问：成绩写得到位否？成绩讲得过分否？问题提得偏激否？成绩评价令人反感否？是否有‚贪天功为己有‛的嫌疑？如果有，一定改过来!6.善于藏“拙”显美。

藏‚拙‛是大智慧。不适合的话不说，要表达一定要改变一下表述方式。某单位工作总结中把为某干部开脱罪责的工作大书特书，辛苦倒是辛苦，但不合适。我们写总结是要‚显美‛的。古代‚四大美女‛是藏拙显美的高手。西施能沉鱼，但脚太大，故穿长裙以藏之；昭君能落雁，但肩太瘦削，故常披披肩以藏之；貂蝉能闭月，但耳太小，故戴耳珰以饰之；贵妃能羞花，但有腋臭，故常沐花浴以淡之。《红楼梦》中有位公认的智者一一薛宝钗，平时‚罕言寡语，人谓装愚；随分从时，白云守拙‛。关键时候数她拿得起放得下。问一问红楼的男性读者，多是洒泪给黛玉，娶妻还愿是宝钗。此中确有道理。藏拙不是造假，是一种智慧。

7.答好哲学三问。

凡事说复杂也复杂，说简单也简单。要想条理清楚地用几百上千字表述一年或一个时期的工作，必须化繁为简、把握要领。无论什么事情、什么问题，其实也就涉及三个问题：是什么？为什么？怎么办？是什么就是你一段时间内做了什么，就是工作内容、工作成绩；为什么就是你为什么要做这些工作.就是工作的原因和工作的意义；怎么办就是你是如何开展工作的，就是工作举措和工作成效。这些道理真正想明白了，写起工作总结才会心里有数，也才会真正做到出手快出彩多。

毛主席在《实践论》中论述道：‚实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。”我们的工作实践就是这样，做了总结，总结了再做，循环往复以至无穷，而我们的工作水平和工作业绩，都比较地上到了高一级的程度。这其中，既指开展工作的举措，也指总结工作的认识。文字能力提升需要学习和实践。提升文字能力就是提升工作能力，提升工作能力应该提升文字能力。水无定势，文无定法，写作也没有所谓的技巧。若说有‚技巧‛，则‚技巧‛存于持之以恒的学习、实践和感悟之中。

第二篇：班主任工作总结-班主任工作总结经验交流

班主任工作总结

班级管理民主化是现代教育的必然趋势，只有民主化管理班级才能真正做到师生平等，师生互动。民主化管班的前提条件是班主任必须在教课上让学生信服，学生认可你的课，才能在其他方面信服你，你说的话学生才爱听。教师在学校的任何行为都是教育行为，这就要求教师要时刻注意自己在学生面前的表现。为人师表、以身作则、潜移默化。有效利用班会。组建一个团结，工作能力强，各方面都能带头的班委。班级民主化需要一个很长的过程，需要耐心，需要说明的是，民主化管理并不是凡事由学生来做决定，也并不是全部让班委会来管理，我认为最重要的是教好课和以身作则，“润物细无声”是我们追求的最高境界。

“民主化管理班级”说的人多，做的人并不多，原因在于在班里做到民主化很困难，有些成功经验并不一定适合自己，死搬硬套容易流于形式，学生未必认可。但是“班级管理民主化”是现代教育的必然趋势，只有民主化管理班级才能真正做到师生平等，师生互动。对班级管理民主化，我有几点切身的感触，我认为应该做到以下几个方面。

一、民主化管班的前提条件是班主任必须在教课上让学生信服，学生认可你的课，才能在其他方面信服你，你说的话学生才爱听。一个在教学上让学生挑三拣四的老师是很难让学生信服的。教好课除了积极备课认真教学外，还得创造一个民主的课堂环境。就拿我任的语文课来说吧，这门课相对来说比较枯燥，学生爱学得不多，尤其是在课下很少有人主动学语文。但这并不影响学生上课的积极性，恰恰是因为他们课下学的少才更应该在课上提高他们的兴趣。我在课上特别强调学生要主动回答问题不要怕说错，我对回答问题的同学非常欣赏，无论他们答对还是答错。对于答错的同学,我从来不一棍子敲死,总是努力发现他们闪光的地方；有些已成定论的,我也大胆让学生质疑,.对他们的的看法做适当的评价,学生指出我上课的不足和错误.我总是公开让学生知道,有时候也和学生展开辩论。经过半年多的配合，我觉得我的课基本上得到学生的认可，课上学生很活跃，尤其是初二（1）班的王银、曹振华几乎每次提问都举手为其他学生做出了榜样．在他们的带动和我的有意引导下，很多同学加入了他们的行列。这样的学习气氛，为我民主管班奠定了基础。

二、为人师表、以身作则、潜移默化。教师在学校的任何行为都是教育行为，这就要求教师要时刻注意自己在学生面前的表现。要求学生做到的班主任必须做到，就那穿衣打扮来说，我们要求学生服装干净整洁，那我们老师首先就要做到，这一点我从来没有大意过。要求学生要养成良好的卫生习惯班主任首先要有良好的卫生习惯。比如在教室里我看到的字纸，垃圾我悄悄地捡起来。学生就会注意到，以后也回把自己看到的垃圾随手拾掉。要求学生不迟到早退，班主任也得同样做到，我一接新的班级我就对学生说我不迟到，希望大家也不迟到，我说到做到，每天预备铃响时是我必定站在教室门口，包括上课，晚自习，下午自习我都是这样要求自己，对于违犯纪律的学生，我很少在公开场合批评他们，但我会用合适的方式让他们知道下次不允许这样。以身作则不能只是这些方面，最重要的是在学习方面。我会让学生看到我是很努力的，无论各个方面。我有上进心，我也得让学生知道，并以此来激励他们的上进心。我在课堂上表扬最多的是那些追求上进学习努力进步快的同学。例如我班谢建茹和帖晓燕同学，我表扬的最多，现在她两个几乎成了班里的楷模，影响了许多同学，同学们提起她们都很佩服，榜样的力量是无穷的，我们要多利用，这会使我们的教育更轻松有效。潜移默化比空泛说教有效的多，尤其是那些逆反心理比较重的同学，这种方式更适合。

三、班主任要尊重理解学生，热爱学生，构建和谐师生关系。推进班级管理民主化进程的一个重要方面就是尊重学生，理解学生。作为班主任，只有一身作则，充分尊重学生，理解学生，才能构建和谐融洽的师生关系，共同搞好班级工作。在平常的班级管理过程中，通常会遇到一些偶发事件，班主任工作容易冲动，因此，往往难以用平和的正确的心态对待违纪学生。有这样一件事：一次晚自习，两名一惯表现不好的学生又一次扰乱自习秩序，我当众宣布要将他们直接送往政教处处理，同学们表示惊讶，不少学生要求专门开班会讨论此事。很多同学对他们的违纪行为进行了严历的批评，同时情真意切的向他们提出了忠告。同学们的肺腑之言，情真意切，深深地震撼了两名学生。他们当众进行了真诚的自我批评，向全班同学道谦，并表明决心改正，积极向上。最后，对如何处理这两位同学进行民主表决，结果90%以上的同学希望给他们一次改过的机会。后来，这两名同学的纪律习惯、学习态度有了明显进步。看来，对学生的过错仅仅靠批评、处罚是不够的，更要注意引导和感化，努力发现学生的闪光点，尊重学生，善待学生，从而构建和谐班级，这是进行班级民主管进的关键。师生关系和谐了，老师表扬，学生认为是鼓励；老师批评，学生认为是关心。表扬和批评都是学生进步的动力。如果师生关系不和谐，老师表扬，学生认为是哄人；老师批评，学生认为是整人。足见尊重学生，构建和谐师生关系有多么的重要。

四、决策过程要民主，引导学生自我管理。班级决策，大到班级奋斗目标的制定，班干部的选举；小到日常的值日安排，作业收发，自习纪律等等，都应采取民主的方式，共同讨论，集思广益，民主决策，使人人争当主人。当然民主也并非想干什么就干什么。事实上，民主程度越高，学生的自觉性越强，主人翁意识越浓，违纪行为也越少。因为，实行民主决策，引导学生自我管理，班级的规定，是全班同学共同讨论制定的，是全体同学集体意愿的反映。这些规定，也容易成为全体同学的自觉行动为约束。除此之外，班主任还可以进一步强化学生的自主学习习惯。比如鼓励学生质疑提问，大家共同讨论，不断提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。实现学生自主、全面、科学、可持续的发展，使我们的教肓真正适应并促进学生身心的发展，这是一条教肓规律。

五，师生要平等。让孩子们民主，同样老师们也民主，老师要改变对后进生的看法，就摆事实，让老师们也从心底改变对后进生的看法。假设自己被别人说了一百遍“笨蛋”不知道我还能否站起来，即使一遍说不定就要耿耿于怀好久好久都不能释怀，看来，如我这般算不上“差生”的学生真的愧不如“差生”的博大胸怀。所以要发展每个学生的个性和人性，每个人都有追真、向善、求美的一面，我们更要给予他们幼小心灵的人格尊重和情感感化。魏书生讲过这样一个故事，他的一个后进生的事例，一天的功课对他来说简直就是“外文”，如果是我们听“天书”又能坚持多久呢？而人家孩子却天天如此面对着，那是何等的意志啊，所以我们要帮助学生找到起点，帮助发展。这让我想到我教的孩子们之间也有差异，在发现孩子没学会知识时，往往我们埋怨孩子不听讲，不努力，甚至说孩子笨，可是我们也想想孩子其实不是故意的，他只是最本真的表现。如果总是埋怨孩子，那还要我们这些教书育人的人干嘛呢？

六、建立互助的师生关系。我和学生都是班级的一员，我们自己也做过学生，其实回想起来，对集体做的事越多，越爱这个班集体，越有对集体的责任感，这一点我深有感触。所以一个班集体中，每个人都应有事做，而且这件事最好是自己主动发现并愿意承担，能出大力的干重活儿，力气小的干小活儿，各尽其能，各有各的分工和责任，都在为集体出力，相互协作，“班级是大家，维护靠大家”。我们回想一下班级中往往是那些什么事情也不做的同学违反纪律，参加活动也不积极，正是因为他们没为集体做过什么，对集体没什么感觉。回校后，我和我的学生商量：想想自己可以为班集体做点什么事。很多孩子来申请要包干某块儿卫生，想整理窗台、书架，有的想看管眼操，有的想承办很办报……而且我发现当学生们在完成自愿承担的任务时，他们是那么的积极，并且任务完成的比老师要求的标准高多了，负责地面清扫的王凤琴一天主动打扫好几次，不用提醒，而且你可以感受到她特别开心地做这件事，“小皮蛋儿”雷雨，因为发现他眼操动作要领特别标准，于是聘请他来当眼操检查员，这样原来还捣蛋的他，首先自己要做好，并且他有事做，有了责任感，当他有违规行为时，还要用这责任感来感化他上进。不断的会有新情况，于是又会有新的任务，比如：班级小警察、课间组织员、报刊管理员、课间提醒员…… 顿时你就会觉得真的轻松了很多，而且学生们做的事情越多，时间越久就越散发出那种对班集体的热爱，尽管有很多事情他们处理的不好，这时学生们就意识到需要老师的协助，这时不就是我们做老师处处点子的时候嘛。所以力争做到“人人有事做，事事有人做”。

班级民主化管理，培养学生的主体意识，充分发挥班级干部的积极主动作用，并不意味着班主任可以一切撒手不管，全面交给学生去做。作为一名班主任除了当好一个幕后指挥者，还要严格要求学生。“教以正，管以严”这不仅是父母对子女教育的需要，也是班主任对班级管理的需要。“严师”才能出高徒，如何“严”，我觉得作为一名班主任要做到以下三个方面，即：“严之有理”、“严之有度”、“严之有情”。

所谓“严之有理”，就是班主任对班级要进行科学管理，对学生要讲清道理，处理事情要公平合理。要耐心听学生的辩解，然后拿出慎重的处理意见，要本着实事求是的原则。有这样一件事，现在想起来，还觉得很愧疚。有一次魏平迟到5分钟，我把他叫到办公室，不分青红皂白一顿严厉训斥，这个学生流着泪说：“老师我肚子疼去上厕所，我错了，下次一定不会迟到了。”我随口问了他一句：什么时候疼的？他说已经三天了。这时我心理为之一震，虽说他迟到不对，但他带病坚持上课，这种精神也是难能可贵的。觉得对他的严厉批评似乎于理不通，未免有失偏颇。事实证明，对学生严而失“理”，只能导致学生对你“貌虽恭，而心不服”这一结果，甚至会促其向反面转化。

所谓“严之有度”，就是“严”中要有分寸。对学生的错误，由于班主任的情绪过激，有时可能极易做出从重处罚的决定。这一过重的处罚必定会导致学生心中不服，从而产生一种抵触的情绪。应理解学生一点错误，同时也给他们改正的机会。孔子对学生的教育时，也不是求全责备的，他认为“大德不逾闲，小德出入可也。”也就是说，在德操大节上不要超过界线，在细枝小节上有点出入也是可以的。我认为，对学生的处分尽量不要一竿子插到底，一棍子打死。有时需要对学生处分，要把握好这个“度”。以上对这两名学生的处理，就是以证实这一点。弦如果绷得过紧，就极易断。“一张一弛，文武之道也。”另外对待学生，教师还须有一个博大的胸怀。

所谓“严之有情”，就是严中要有情，严慈相济，严中有关爱，让学生真正理解严是对他好。在学校教育中，注重情感渗透是一种必然趋势，也是一种内在管理上的需求。从心理学角度看，人都有情感与精神满足的需求。对平等人格的追求与维护，也是当代中学生的强烈思想意识之一。他们渴望理解，渴望尊重，渴望信任，渴望情感交流的心情应该说是十分迫切的。你只要对学生付诸真情，你就能够得到真情的回报，学生会对你仰慕而对你敞开心扉。如果严有余而慈不足，学生就不能“亲其师”而“信其道”。有时学生对你不满，往往要发泄到你所教的学科上，这就是教育与教学上的失败。总之，只要我们把握好“严”的尺度，我们就能把班主任工作做得更好。

七、有效利用班会。并不是说多让学生主持班会就民主了，要注意班会的目的就是做学生的思想工作，对同样的目的我们可以采用较好的方式达到，而不是用训教禁止的方式。《琐忆》一课里有这样一句话“对待青年，对待在思想战线上一起作战的人，鲁迅先生是亲切的，热情的，一直保持平等待人的态度。他和青年们谈话时，不爱使用教训的口吻，从来不说‘你应该这样’‘你不应该那样’一类的话。他以自己的行动，以有趣的比喻和生动的故事，做出形象的暗示，让人体会到应该这样，不应该那样”。我觉得一个好的班主任，就得像这样。开学最初几周，学生的信件比较多。甚至一个学生一周就五六封，这种情况大有弥漫之势。我觉得需要控制，但我知道这是一个敏感的话题，说不好很容易让学生对你反感。如何才能既能达到目的有不刺激学生呢？我想通过班会来解决，这个班会是有我来主持的，目的是让学生知道过多的信件只会对学习产生不好的影响。我从司马迁的《报任安书》说起，说到《古文观止》中的书信体文章，一直讲到林觉民的《与妻书》。最后我说，在我国古代著名的散文中好多都是书信，我希望同学们也能像古人一样，写好自己的每一封信，因为信也是“心”要郑重的对待自己的“心”。通过这次班会，班里的信件大为减少，有的同学课下对我说，老师你真行，拐这么多弯，即开了我们眼界又达到了你的目的。当然有些事就需要全班同学来参与，上学期期中考试前，同学们要求调桌的比较多，当过班主任的都知道，这是一个棘手的问题，学生找，家长找，同事找，甚至领导也示意。弄不好肯定降低自己在班里的威信，对此我在广泛征求同学意见之后，决定“放权”，就是把调桌的权力给学生，经过酝酿我决定召开一次主题班会，让学生自己修订一个条例，在保证遵守条例的前提下可以自由调桌。正好学校要组织主题班会，我就乘这次机会，在班委会和全体同学的努力下《初二（1）班同桌条例》出台了。新学期我就把它付诸实践，收到了很好的效果。班会不在于形式，只要让学生感到你是民主的，不是武断的就能达到好的效果。

八、组建一个团结，工作能力强，各方面都能带头的班委。好的班委会能起到班主任难于起到的作用，但一定地注意班委会不能凌驾于同学们之上，要强化他们的服务意识，竞争意识和危机感，能者上庸者下。让学生教育学生。最大限度利用班级干部自身良好品德和行为习惯去影响教育较差的学生。首先采取结对包干法。让品德优秀的班干部每人负责教育1—2名品行较差的学生，落实责任制。并以此作为评定班干部工作的主要标准。另外，还实行班干部值日制，按日程编排班干部值日，具体负责每一天的学习和纪律，每一周，由常务班长主持，做一次简短的评比并有记录。实践证明：让学生教育学生，这种教育作用有时比班主任老师的教育更有效果。从心理学角度看，学生的态度和道德行为在很大程度上是由他们的同伴和集体行为准则及风气决定的，这就是一种从众现象。个别学生的不良行为在班级找不到市场，那么他的不良行为习惯也就像伪劣商品一样被淘汰掉。

以上几个方面是我的一点体会，当然这离真正的班级民主化还很远，我们只能基于我们的实际情况灵活运用，班级民主化需要一个很长的过程，需要耐心，需要说明的是，民主化管理并不是凡事由学生来做决定，也并不是全部让班委会来管理，我认为最重要的是教好课和以身作则，“润物细无声”是我们追求的最高境界。

第三篇：邮政局工作总结及经验交流

壮大业务规模 提升发展质量努力实现****邮政又好又快发展

*****邮政局 ***

今

年以来，****邮政局认真贯彻落实全区邮政工作会议精神，紧紧围绕“以深化改革促进发展，以加快发展推进改革”的总体思路，结合实际、统筹安排、真抓实干、不断进取，业务规模不断扩大，收入质量明显提高。截至六月底，全市共完成邮政业务收入完成4028万元,同比增长36.71%,完成进度54.8%,收入规模列全区第五位，业务收入增幅与完成进度均列全区第一位，初步实现了较好较快发展。总结和分析原因，我们认为取得较好成绩主要得益于以下几点：

一、思想观念的转变，为****局邮政发展提供了不竭动力

思路决定出路，观念决定发展。拥有科学的经营理念，昂扬的工作激情可以造就一个企业，成就一番事业。今年以来，我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题，取得了明显成效，全市邮政职工精神面貌焕然一新，小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代；拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代；“四平八稳、小步慢行，不求有功、但求无过”的思维方式被打破，“高速率、快节奏、求真知、见实效”的发展形势渐趋形成，广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。听到关于个人利益斤斤计较的少了，看到更多的是主动配合、团结协作的真抓实干。职工满意度明显提高，企业凝聚力显著增强。形成了专业局、旗县局及各支撑辅助部门各尽其职、各谋其事，比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。

在这种良好的发展态势下，今年１月21日，我局召开了全市2008工作会议，区公司****到会并做了重要讲话。我局进一步明确了23％的收入增长目标和25％的奋斗目标；调整三大板块业务结构、加大县域邮政发展力度；进一步理顺经营机制，推动业务快速发展。春节刚过，我局又召开了全市经营服务工作会议，区公司刘晓兵总经理亲临会议并做出重要指示，进一步使我们统一了思想，坚定了信念，鼓舞了斗志，树立了信心。九个专业局分别对本专业全年业务发展进行了规划部署,制定业务发展规划,明确项目进度安排,确保顺利有序实施。虽然业务发展增幅与奋斗目标创****邮政发展新高，整体经营压力较大，但广大干部职工思想观念上发生的深刻变化，为各项业务发展带来了强劲动力。上半年，部分专业发展突飞猛进，推动了整体业务的快速发展，****邮政连续6个月收入增幅、完成进度位居全区前列，取得了令人可喜的成绩。

二、发展模式的创新，为****邮政发展带来了勃勃生机

今年是邮政改革的关键一年，特别是邮储银行的组建，为邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战。但我们首先在认识上保持了高度一致，邮政与银行双方一致认为，改革为邮政和银行创造了拓展全功能金融业务的发展平台，邮政与银行作为利益共同体，邮储银行是一种特殊的专业化经营形式。基于这一点，****邮政银行改革工作进展平稳，没有发生任何因改革造成的波动，业务发展不仅未受影响，还获得了进一步发展。一是粮补资金顺利发放，邮政与银行配合默契，除前旗为全区试点旗县外，其余6个旗县区全部交由邮政代发；二是以****邮政整体为出发点，制定业务发展措施。邮银双方通力配合、密切合作，上半年邮储余额实现稳中有升；三是改变传统业务发展模式，邮银共同组织专项营销项目，双方人员混合编组，共同开展营销，目前十个营销项目已全面推开。下一步，双方还筹划在对公业务、信贷业务、邮储中间业务开发方面统一策划、统一安排，最大限度发挥邮政与银行资源，共同应对激烈的金融市场竞争。创造性地开展中小企业走访活动，建立了客户档案，积累了客户资源，锁定了目标客户，带来了新的业务增长点。经过一个半月走访，走访中小企业客户2073户。积极推行投递网标准化建设，整合投递作业平台，优化作业流程，提升了投递作业的效率和功能。

三、经营重点的确立，为****邮政发展指明了目标方向

根

第四篇：快消品业务员年初工作总结

年终岁尾，做为快速消费品公司的业务人员，对于过去一年的工作进行总结是必不可少的。那么，如何做好一份快速消费品年终总结呢?下面就是小编给大家带来的快消品业务员年终工作总结，希望能帮助到大家!

快消品业务员年终工作总结【一】

对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。20年是我加入销售大军中的第一年，在这一年里学习的很多东西，先对本的工作做如下总结：

一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的激动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，但是我己经把有关你们的记忆放在心中。

时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择这里的同时，需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。

两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。

两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。

刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。

为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。

这个月，开始尝试着写关于20汤普、b&b春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前，我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。

不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。

在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作：

1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。

2、根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。如：20春夏汤普流行趋势、b&b春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。

从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。20年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。

为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：

1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见;

2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记;

3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。

4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。

5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。

快消品业务员年终工作总结【二】

一份完整的快速消费品年终总结包括三部分，一是过去一年取得的成绩，二是对上一年工作进行分析总结，三是对新一年的计划或是展望。

一、过去的一年取得的成绩

回忆过去的一年里，主要的工作成绩，要把对公司整体市场发展有利的放到前面，由大到小，由重到轻的顺序，有选择性的列出来，但不要太多，容易变得冗余。

二、对上一年工作进行分析总结

首先，就本市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉。

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

三、新一营销工作规划

快速消费品年终总结第三部分，其实就是要系统全面地为企业新整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年终总结并不是行销计划，只是基于

分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

快消品业务员年终工作总结【三】

2020年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金，面对年对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有初点，年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

快消品业务员年终工作总结【四】年 4 月 14 日入职，至今半个月时间，时间虽短，但对于我来 说，却是受益匪浅。在此期间，通过对公司制度、文化理念、产品知识等的 培训，使我逐步对公司有了全新的认识与了解，并且通过近期“千店百店” 的普查工作，使我熟悉了产品、货号、及价格，更重要的是熟悉了地理环境 和店主，为以后的拜访工作打好了基础。以下对近期工作进行小小的总结。

一.业绩回顾

1.通过近10 天的普查，走访了西郊的三桥村、和平村、车辆厂、王寺 村及丰禾路的各类店面，共计 276 家。

2.普查期间开出订单 4000 余元。

二.业绩分析

(一)促成业绩的正面因素

1.领导的正确决策和同事的热心帮助加上自己的努力和摸索总结。通过 对店面的走访熟悉了所辖区域的地形，再通过对所辖区域进行线路的划 分，提高了走访效率。

2.不断摸索快速消费品的客户沟通方式，让客户不仅能更多的了解产品，更重要的是肯定业务员本身。

3.利用公司各种产品的促销活动，提高产品的知名度、美誉度，对各种-1-单品的销售起到市场推动作用。

(二)阻碍销售的负面因素

1.由于初来公司，时间较短，业务不精，无法对产品、供应商、经销商 及客户进行良好的定位及估量。

2.由于业务人员离职、调换等原因致使交接延误，甚至无交接状况，导 致客户流失，甚至客户对我司的业务产生不信任及厌恶感。

3.经销商之间的价格及销售区域的竞争致使市场有点混乱。

4.有时发货不及时，特别是对于中小客户的订单拖延甚至不发货，造成 客户抱怨，致使我司销售人员失信于客户。

5.由于经销商掌握发货权，对于促销单品或买赠产品不予发放时，致使 有些活动无法开展。

在前一阶段的工作学习当中，我能够遵守公司的各种规章制度，认 真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作 当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加 强业务学习，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有 信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩!