大河供电所年度民主评议行风工作总结

第一篇：大河供电所年度民主评议行风工作总结

大河供电所年度民主评议行风工作总结

大河供电所2010年民主评议行风工作，自6月正式启动以后，在来凤县电力公司的直接领导下，按照上级的部署和安排，认真贯彻落实国网公司、省公司、总公司2010年行风工作会议精神，以“政府放心，客户满意，社会赞誉”为根本出发点，以“优质服务”活动为载体，以解决客户反映的热点难点问题为目的，认真践行供电服务承诺，强化全员服务理念，完善民主评议行风长效机制，加强监督检查，严肃查处违反“三个十条”规定的行为，积极履行社会责任，在巩固过去经验和成绩的基础上开拓进取，取得了良好的成效，为大河镇经济发展和人民生活水平提高，为加快推进新农村建设做出了积极的贡献。现将具体情况总结如下：

一、基本情况和做法

根据《来凤县电力公司2010年度民主评议政风行风工作实施意见》和《大河镇2010年度民主评议行风工作实施意见》的精神，结合我所实际情况，我们着重做了以下几个方面的工作：

（一）加强领导，精心组织，做好前期准备工作，确保行评有序进行

根据“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，调整成立了以所长为组长，副所长为副组长，各班组长为成员的民主评议行风工作领导小组，下设办公室，并配备一位联络员。通过组织，及时把行评工作摆上重要议事日程，坚持一把手负总责，分管领导主抓，各班组密切配合，行评办督促检查，党政工团齐抓共管、全体员工广泛参与的纠风和行风建设领导体制和工作机制。另外，我所根据实际情况制定了切实可行的实施方案，班子成员和班组明确分工。年初层层签订了党风、行风、安全生产三大责任状，一级抓一级，一级带一级。开诚布公，虚心接受监督和指导，有效促进了行评工作。

（二）认清形势，端正思想，提高认识，更新观念 我所于6月30日召开2010年度民主评议行风工作动员会，对2010年度的行评工作进行具体布臵，要求各班组、全体员工把行评工作与安全生产、经营管理、配网建设、农电管理、行风建设等实际工作有机地结合起来，坚持以人为本，落实科学的发展观，牢固树立“优质服务是国家电网的生命线”意识，实践“努力超越，追求超越”的企业精神和“真诚服务，共谋发展”的服务理念，支持、配合地方发展战略，更好地服务于国民经济发展和社会进步，内强素质，外塑形象，营造和谐共进的生产经营发展环境。通过几个月来的努力，全体干部职工的服务意识不断提高，行业服务不断规范，以扎实诚信的服务态度，取得客户的认可和赞誉。

今年，我们认真开展优质服务系列活动，始终坚持平安、和谐、发展“一个中心”，着力强化责任、诚信、价值“三种意识”，全面深化内部控制、全员绩效和改革创新“三项管理”，突出安全生产、电网建设、经营业绩、优质服务、党建文明、队伍发展“六大重点”，全面服务地方经济建设。同时，以选题评议为载体，所委会要求各成员思想认识要到位、领导组织要到位、实施措施要到位、服务规范要到位、排查整改要到位。做到组织与认识相结合、评议活动与实际工作相结合、开展过程与群众反映的难点和热点问题相结合，形成了上下互动、和谐共进的格所。我们紧紧围绕“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，以“客户最不满意、政府最不放心”为着眼点，进一步转变观念，扎扎实实提高优质服务水平。

我们始终坚持把提高职工素质放在突出位臵，今年以来，我所组织干部职工以开展反腐倡廉、预防职务犯罪警示教育活动为载体，系统地学习领会中纪委十七届三次全会、国网公司、省公司2010年纪检监察会议精神及有关文件、廉政规定和国网公司“三个十条”。通过学习，使全体干部职工提高了廉政意识和遵纪守法的思想观念。同时按照“大培训、大比武、大练兵”的工作要求，认真开展安全生产优质服务“百问百查”、“准军事化管理”和窗口的“五常管理”，不断提高员工的业务素质和规范化管理水平。

（三）广开门路，采纳民意，明察暗访，自查自纠

我所民主评议行风工作在查找问题阶段，主要通过内部自查、客户走访等活动、全方位收集、听取社会各界和客户群众的意见和建议，深入查找本行业行风建设中存在的问题；与此同时，通过明察暗访，对基层单位的优质服务情况进行督促检查，并通过同业对标加大考核力度。

1、今年电力供应虽然比较平稳，但由于部分企业用电需求不断增大，新的企业也陆续投产，对整个供电所势形成一定的压力。尤其是在迎峰渡夏期间，为了确保正常供电，我所及时下现场走访客户，了解用电情况，对客户共同关心的焦点问题给予了认真的答复，对当场不能解决的问题作了记录和解释，对提高优质服务提出好的建议和意见立即采纳。根据大河镇的供电状况，我们及时制定了供电预案，对企业安装了负荷控制终端，有效地避免了拉闸限电的问题，尤其是防汛、迎峰渡夏等重大工作都制定了切实可行的预案，由于做到预案在先,事前防范，事中及时抢修，确保了安全可靠供电。

2、建立走访客户常态机制，结合“优质服务”活动，经常走访客户，今年共走访客户207户，主要为各村两委及重点企业。通过走访，搭建起电力企业与客户沟通的平台，了解客户的生产及用电情况，收集对电力服务的个性化需求和目前电力服务中需要完善的建议，进一步完善客户服务体制，突出主动关爱服务。通过走访活动，共征集供电质量、服务质量、营来收费等问题102个，意见和建议12条。对这些问题，能解决的立即解决，一时解决不了的及时上报协调解决，一些由于政策性问题难以解决的也一一向客户进行耐心解释，取得用户的理解。

3、自7月份开始，我所开展民主评议行风自查自纠工作，所本部及各室所认真对照“三个十条”、“四个服务”的要求查找在服务宗旨、服务承诺、服务态度、服务质量、廉政建设、工作效率等方面存在的问题，共查到存在问题和不足之处13个。针对存在问题各单位均能认真制定整改措施、确定整改期限，班组和所进行跟踪考核，确保及时整改，提高优质服务意识、质量和水平。

4、开展预防职务犯罪工作。我们认真围绕国家电网公司确定的五个治理工作重点，做好三个方面的工作。一是认真开展自查自纠，对职工、农村电工自用电进行自查和普查，坚决纠正单位和人员在经营活动中违反商业道德和市场规则的不正当交易行为；二是依法查处违法违纪行为，做到有报必查，有问题必处理，以实际行动取信于民；三是着力构建防治预防职务犯罪长效机制，所领导和重点岗位签订“廉洁自律承诺书”、“预防职务犯罪廉政建设保证书”和“禁止贿赂保证书”。通过开展预防职务犯罪专项工作，使干部职工普遍受到教育，提高了守法意识和廉洁自律意识，不断规范电力市场秩序，提高供电优质服务水平。

5、所领导组织行评办人员，行风监督员20多人次，经常深入基层进行全方位、多角度突击抽查和巡回检查。对各班组值班员的服务态度、文明用语、规范化行为以及抢修时效等情况进行明查暗访。今年共查出存在问题9个，并及时督促整改。同时深入村、镇客户征求意见，深入社会帮助查找行风建设存在的问题。走访并征求当地纠风办对我所行评尤其是选题评议的意见和建议，多方位、多角度地收集、掌握基层第一手详实的资料，为下一步行评工作更好地开展打下坚实的基础。

6、加强信访投诉举报受理工作，严肃查处违纪违规行为。所内设立意见箱，充分发挥行风投诉举报电话6367219的作用，加强人员值班，确保投诉举报渠道畅通无阻，把投诉作为事故坚持“四不放过”，自觉接受客户监督，随时了解和掌握服务质量状况，力求把不稳定因素解决在萌芽状态和企业内部；对违反供用电服务条款的行为，加大绩效考核力度。今年，共受理咨询、举报、投诉件36条次，办结率100%。

7、加大宣传力度，抓好工作小区、住宅小区、家庭三个区位的文化建设，对职工在日常工作中突出的职业道德、社会公德及时加以宣传报道，达到增强企业的凝聚力、竞争力、生产力，提升企业的知名度、文明度、美誉度，树立起“客户满意，政府放心”的良好形象。一年来分别在《湖北电力报》、《荆楚电力新闻网》、《恩施电力新闻网》、《来凤电力网》等媒体上共发表新闻报道40多篇。

（四）边查边整边改，立说立行，注重成效

我所对查找问题阶段自查自纠、深入客户等全方位收集到的意见和建议，本着实事求是、有则改之、无则加勉、能改即改、客户至上、服务社会的态度，认认真真、扎扎实实地做到边查边整改、立说立行、注重成效。对群众提出的带有个性的问题，在条件许可的前提下，能解决的当场解决，以解客户燃眉之急，一时解决不了的或是在目前情况下暂时无法解决的，我们亦能认真做好耐心的解释，以取得客户的支持和谅解。对一些带普遍性的问题，则由所领导牵头，召集有关人员逐一研究制定切实可行的整改措施，提出整改目标和要求，确定责任单位、责任人和整改期限，逐条逐项狠抓落实。

我所在查找问题阶段形成个案整改的，企业内部自查自纠的问题有13个，镇纠风办督办的有3个，对存在问题，我们逐一向有关责任单位发出整改督办通知，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。主要有以下几个问题：

1、农改遗留问题 大河镇富饶村李先生反映，01-02年电改时，电线杆离家比较近，并且电线从杆上拉到墙壁时，造成墙壁裂开。接到投诉后，郊区供电所立即派人到现场查看，经查情况基本属实。后该所及时上报计划进行改造，改造后用户十分满意。

2、业扩问题

侯立塘镇用户姚智军反映其母逝世后要求把用电户头过户给本人使用，电工迟迟不予办理。后经查姚智军本人在同一地点已有一用电户头，按规定同一地点一户不能有二个用电户头，所以不能办理过户手续，后经协调把其母用电户头过户给其弟姚智勇使用，办理后姚先生表示满意。

3、供电质量问题

今年由于社会经济发展和居民生活水平不断提高，供电负荷仍处在不断攀升态势,有不少配电变压器超载，低压线路线径偏小，使部分地区末端电压偏低，供电质量问题成为目前群众反映的一个热点问题。为了及时解决这一个问题，我所十分重视，下大力气进行整治，多次组织有关人员到现场调查检测，及时制定计划，积极向上争取资金进行了7个台区11条低压线路的改造。

（五）突破难点，求真务实，做好选题评议工作

根据大河镇纠风办和镇行评办的有关精神，我所以“政府放心、客户满意、社会赞誉”为根本出发点，认真践行供电服务承诺，务求在难点问题上有新突破。自8月份以来，我们扎实开展民主评议行风选题评议工作。通过几个月来的努力，已取得较明显的成效。

1、主要做法

（1）加强领导，落实责任。成立以所长为组长，副所长为副组长，各班组长为成员的民主评议行风选题评议工作领导小组和办公室，明确目标，清楚任务，落实责任。

（2）制定选题评议工作实施意见。按照大河镇纠风办的要求，结合实际，制定《大河供电所2010年民主评议行风选题评议的实施方案》，于8月上旬上报大河镇纠风办备案。

（3）召开选题评议工作会议。9月30日召开选题评议再动员大会进行部署，进一步明确选题评议的目的、意义，清楚所选议题是电力行业当前群众反映最强烈的问题，要求全所干部职工，不断增强对做好对选题评议重要性和必要性的认识，把思想统一集中到整治所选议题上来，目标要明确，任务要清楚，责任要落实。

（4）加大自查自纠力度。在前阶段自查自纠的基础上，我所针对群众反映最强烈的问题，经所行评领导小组研究讨论后，向评议办上报了1个主议题和1个辅议题并通过了审议。选题题目：主议题：关注民生工程、推进安臵房供电工程早日竣工送电。辅议题：扩展电费缴费平台，方便广大客户。各单位下大力气针对这2个选题进行全面的自查自纠，找出存在问题的症结、原因，抓好整治，力争在年内做到有明显的成效。

（5）深入开展“百问百查”活动。根据优质服务100条的要求，采取多种形式，全面梳理优质服务中的薄弱环节，带动整个服务流程的持续优化。进一步明确供电服务存在的差距，了解电力客户真实服务的需求，促进供电优质服务水平的不断提升，营造更加和谐有序的供用电环境，更好地服务于地方经济建设。

（6）继续做好“三个十条”的贯彻落实。进一步抓好国家电网“三个十条”（员工行为“十个不准”、优质服务“十项承诺”、三公调度“十项措施”）和“四个服务”（服务党和国家工作大所、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展）的贯彻落实。结合选题评议，认真查找供电服务工作的薄弱环节和实际工作中存在的突出问题，提出改进供电服务工作的措施，争取在群众关心的服务难点问题上有新的突破。

（7）完善规章制度

一是健全完善业扩流程管理制度。针对我所当前的业扩流程改革，为满足客户对优化和整合业扩工程在质量、工期等方面的需求，提升我所的优质服务水平，逐步完善业扩流程管理及考核办法。二是完善供电服务质量监督、考核机制。整合客户满意度评价、服务质量监督评价功能，逐步实现监督评价方式，从注重服务结果为主向既注重评价服务结果又注重服务过程转变，建立关键服务指标的常态跟踪机制，定期通报服务质量评价情况，形成供电服务监督评价长效机制。三是建立和完善监督员走访制度。不定期组织行风监督员开展明察暗访活动，及时了解行风状况，提出整改建议，并监督落实情况。（8）公开承诺

经大河供电所委会研究决定，7月9日由大河所统一向社会公开承诺今年大河供电所开展民主评议行风选题评议整治的目标、措施和步骤，同时公布投诉电话号码“95598”“6367219”。

2、整改落实情况

针对选题评议，我们充分利用各种渠道了解客户的呼声和意愿，认真查摆本单位在这方面存在的问题，知难而进，明确工作重点和努力方向，采取有效措施，实行“三定原则”（即定责任、定时限、定目标）大力进行集中整治，确保整治取得明显成效。具体整治情况如下：

（1）整治目标

在政府和建设单位的配合下，根据现场房屋建筑的建设情况，及时配合推进拆迁安臵房供配电设施工程的建设进度，确保拆迁安臵户及时回迁并用上放心电，保障社会稳定。（2）整治措施

多措并举，确保建设进度。一是统筹安排，根据全镇小区房及安居工程建设情况，做好配网规划，并筹划安排各个安臵点的供电设施建设计划，倒排建设进度，明确各环节的完成时间点，提高总体建设效率；二是实施“一站式”服务，对每个安居房项目，我所安排一个项目经理实行“保姆式”服务，全过程跟踪协调项目流程各个环节，及时解决项目实施过程存在的问题；三是畅通内部“绿色通道”，分清部门职责，梳理简化流程节点，整合服务资源，通过工程信息化管理、绩效考核管理等多种管理方法，确保建设流程透明，上、下环节衔接紧密，流程通道顺畅快速；我所将积极向政府、建设单位反馈，以期得到有效、及时的配合，有序推进拆迁安居房电力工程的建设进度。

3、整治步骤

（1）梳理部门职责，特别是各工程参与建设单位之间的职责，积极提出协调解决存在困难的办法，不断提高工程建设效率。（2）统筹安排，根据全市安臵房建设情况，筹划安排各个安臵点的供电设施建设计划，倒排建设进度，明确各环节的完成时间点，定期组织专题会议协调建设进度中出现的问题，定期书面向政府反馈安臵点建设进度，加强与建设单位沟通协调，推进各个安臵点电力工程建设进度。

（3）根据各乡镇的具体情况，与银行、邮政、移动通信、电信等部门协商，选用最便捷的缴费方式，并及时走访客户，征求意见，改进工作方法。

（4）不断完善绩效考核制度，有效形成所对部门、部门对班组、班组对员工的三级绩效考核制度，不断提升企业内部执行力和服务质量。

（六）积极主动融入地方经济建设，服务地方经济快速发展

1、大力支持重点项目建设促进地方经济发展

为积极配合县、镇重点工程，全力做好服务工作，针对村级公路拓宽等重点工程的杆线迁移和施工用电，我所专门成立重点工程工作小组，专门负责杆线迁移方案落实，并且积极主动介入与工程指挥部相关人员联系，做到特事特办、急事急办。针对以上工程，我所共实施高低压杆线迁移100多个项目，迁移及架设杆线6.8千米，施工用电变压器2台，容量410千伏安，敷设电缆35米。这些项目的实施，有力促进重点工程的进度，受到政府有关部门的好评。同时，我们努力服务于重点客户的开工上马，对一批开工剪彩项目，积极做到靠前服务，全程跟踪，尽快促其早日用电，有力地促进大河镇社会经济发展。

2、加强电力需求侧管理提高有序用电水平

（1）开拓电力市场，宣传有序用电。今年我所组织有关人员多次到大河镇产业开发区、其他工业集中区详细了解开发区的用电现状、远期规划以及即将落地工业项目的用电需求，深入企业厂区了解用电情况，宣传有序用电，倡导科学用电。

（2）滚动修订编制2010年有序用电预案。针对可能出现的整个供电区电力供需矛盾情况，坚持 “保居民、保重点、限制高耗能企业”的原则，通过每月的客户变化情况，实时滚动编制《2010年大河供电区有序用电预案》，为迎峰度夏提供支持。

（3）倡导科学用电，开展节能宣传周活动。在今年节能宣传周期间，积极开展 “依法节能、全民行动” 为主题的科学用电系列宣传活动。通过进社区、进企业等方式共发放《居民科学用电手册》、《工业用户科学用电手册》、《办公、商业用户科学用电手册》共300多份，通过开展此次活动进一步提升科学用电知晓率，促使科学用电理念深入人心。

（4）强化供电服务项目过程监督管理，抓牢服务品质关键点，提高客户满意度。以95598前台为标志，6367219后台为支撑，不断规范业扩流程、电费抄核收流程、抢修流程、咨询查询流程、投诉举报流程等各项营销业务流程，不断改进服务品质。同时落实责任，强化投诉过程监控，保障客户投诉件件有落实。今年接到群众反映电压低问题有25件，做到件件有落实，件件有回访，对群众反映电力行业有关问题，确保在5个工作日完成问题的落实解决，切实做到群众反映的问题必须解决，解决的问题必须到位，使群众用上满意电放心电。（5）开展优质服务宣传工作。按照大河供电所所优质服务活动方案的要求,利用营业厅内、供电所外以及爱心宣传栏等场所进行全方位宣传。同时，我所还组织相关人员为重点客户义务检查内部开关设备、无功补偿、备用电源设备状态，开展用电优化方案咨询，了解客户用电情况，倾听客户心声，采纳客户建议，活动得到了客户的高度赞赏。

3、勇担社会责任，圆满完成大河镇各项重大活动保供电任务 一是节前对配网设备进行全面的巡视检查及时进行整改整治工作，加强重点部位的防火和杆基的加固工作，做好重要客户、重点场所的保供电工作，发现和消除隐患（砍伐树木、修正拉线、处理接户线、调整配变不平衡负荷等）25条次。加强“世博会”“亚运会”及重要节假日期间的生产组织和抢修值班，制定保供电工作方案，没有发生断电事件，整个安全生产所面比较平稳。二是做好国庆保供电工作。加强线路巡视，配变负荷测量，做好消缺、清障工作，处理各类缺陷和线路走廊清障。国庆前开展了两次配网巡视工作，巡视次数271人次，其中特殊巡视90人次，夜间巡视77人次，定期巡视104人次；发现配网缺陷个数25处，已处理25处，消缺率100%；配变负荷测量122台次，修灯73处，有力保证国庆节配网安全正常运行。我所领导对重大节日活动高度重视，亲自坐镇指挥，同时启动保供电处理预案并对保电人员进行了反复演练，对相关的每一处供电线路、设备和现场都安排保电人员蹲点巡护看守，全程监控，积极应对各种突发事件，做到万无一失。共计参加保供电人员有50人次和发电机1台值班。

4、电网建设步伐加快。今年共投资1000万元对大河镇的配网进行改造。改造10kV线路10.695kM，同时消除配网运行中的重大隐患，提高了供电能力；改造低压架空线路32.747 kM，不仅降低了线损，同时降低了故障率，提高了电能质量及供电可靠性；新增配变4台，910kVA，增容2台，630kVA，大大缓解了配变超载和末端电压低的问题；对小部分400V分支线线路的绝缘化改造。通过这些项目改造，极大地提高大河镇电网的供电能力和供电可靠性。

5、创新机制，加强内部各流程分工和协作，进一步提高工作效率

（1）实行全员绩效考核管理制度

为了充分调动广大职工的工作积极性，进一步提高企业管理水平，今年我所实行全员绩效考核管理制度。根据上级有关规定，遵照目标分解、量化考核、注重实绩、责任到位的原则，进一步明确考核职责、考核项目、考核主要内容、考核标准、考核责任部门、责任人等，实现所到班组、班组到个人的绩效管理无缝对接和压力传递，以提高班组及员工的工作积极性和工作效率。（2）实施“阳光业扩”工程 以搭建服务规范化、流程模块化、信息透明化、质保常态化的阳光业扩平台为核心，提升业扩服务质量与水平。自觉接受社会各界对供电服务的阳光监督。

6、加强队伍建设，不断提升服务质量和水平

（1）开展大培训、大练兵、大比武活动，提高员工业务素质 认真贯彻落实公司工作要求，营造学业务、懂业务、精业务的浓厚氛围。通过强化培训，切实提高员工的基本技能水平和业务素质，为优质服务和安全生产打下坚实的基础，我所三名员工代表大河所参加公司安全知识竞赛获得第三名的好成绩。

（2）深入开展“五常管理”工作，提高规范化管理水平为保持营业窗口服务优质、高效，巩固“人民满意的供电所”的创建成果，我所精心安排、积极应对，深入开展“五常管理”和“人人讲诚信”活动，认真受理客户各项用电业务和用电咨询，保证了营业窗口工作的正常顺畅，做到了“缺人不缺服务，缺人不缺效率”。（3）认真开展学习实践科学发展观活动，推动企业科学发展上水平

在上半年开展的学习实践科学发展观活动中，我所紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，紧密联系“科学管理”实践主题，精心组织，认真实施，通过短短的三个月的学习实践，提高了全体党员干部职工的思想觉悟，营造了良好的工作生活氛围，提升了工作业务能力和供电服务水平，基本达到了“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求。（4）加强党风廉政建设，促进企业和谐发展

我所在公司党委和纪委的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大和十七届五中全会精神，紧紧围绕企业中心工作，坚持“三严一表率”方针，按照上级关于反腐倡廉一系列重大决策和部署，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，加强职工队伍建设，促进企业的改革、发展和稳定。整改纠正工作是民主评议行风工作的着眼点和落脚点。行评能否取得成效，是不是真正解决问题，关键在整改纠正。我们将进一步充分认识整改纠正工作的重要性，高度重视，毫不懈怠，善始善终，采取切实措施，继续抓好整改工作，以整改纠正工作的高质量，保证整个民主评议行风工作的高质量。

为了使今后各项工作做到有章可循、有法可依，确保服务质量不断提高，我们结合行评、“创一流”、“同业对标”和规范化管理，完善和修改了有关规章制度5个，通过建章立制，堵塞漏洞，达到纠—评—建逐步完善、提高的目的，真正做到“让客户满意、让政府放心”。总之，我所始终把民主评议行风工作融入经济建设和业务工作中去，不搞两张皮，不搞单打一。所领导会同行评办、行风监督员经常深入村组检查指导工作，把民主评议行风整改工作与企业的文明生产、安全生产、供电服务标准、供电服务承诺、职业道德建设、窗口建设等有机结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，使行风建设与这些工作形成有机整体，形成合力，相互促进、共同发展，使民主评议行风整改工作充分发挥其积极作用和社会影响力，有力地促进我所思想政治的明显进步，工作作风的明显转变，组织纪律的明显增强，办事效率的明显提高，各项工作的明显推进，从而更好地为大河镇经济发展和社会进步服务，为人民群众生活水平的不断提高服务。

二、主要收获和体会

1、通过思想教育，坚定了全体干部职工全心全意为人民服务的理想信念，提高了法制意识、廉政意识、服务意识和职业道德意识。增强了事业心和责任感，振奋了精神，激发了工作热情。

2、通过行评，培养了一支政府放心、客户满意、社会认可、能适应社会主义市场经济发展需要的政治强、业务精、作风正的高素质职工队伍。

3、通过查找问题、整改纠正、建章立制，提高了供电服务水平，为人民群众日常生活和经济建设构筑“畅通、高效、快速反应”的优质服务体系。

4、通过纠建并举，综合治理，加大了从源头上预防和治理腐败的力度，建立了科学的纠风和行风建设评议体系，构筑起立体的、动态的、高效的、集约化的监督保证体系，使我所的行风不断朝着良性循环、健康发展。

5、密切了与政府部门及广大客户的关系，为企业的生存和发展提供了巨大的外在动力。

三、存在的问题和今后的努力方向

这次民主评议行风工作经过努力已取得了一定的成效，解决了一些问题，但还只是初步的，与上级党委、政府、及公司的要求，与广大群众的愿望相比还存在一些的问题和差距。一是思想教育还不够细致，个别职工的思想政治觉悟还不够高，尤其是个别窗口工作人员和农村电工的整体素质还不能适应现代企业制度的要求；二是整改结果与群众愿望尚有差距，还须不断努力。

行风建设是一项长期的、艰苦的、细致的工作，我们将在认真总结经验、巩固成果的基础上，继续把行风廉政建设摆上重要的议事日程，对职工进行经常性的思想教育，使职工牢固地树立廉政意识、服务意识；进一步完善各项规章制度，以法治企、以德治企、以法管电，运用立体的、动态的、高效的、集约化监督保证体系，使行风廉政建设朝着规范化、标准化、常态化的轨道发展。对在这次行评中已经整改了的，要继续督查、巩固成果，对在这次行评中一时解决不了的，要继续想方设法解决，对政策性的问题无法解决的，运用各种宣传手段向群众解释清楚，对新产生的问题，要及时解决，不拖不等。总之，我们要把行风廉政建设作为推进各项工作的强大保证和动力，真抓实干，使全体员工的整体素质和服务水平进一步提高，为人民群众的日常生活和经济建设当好先行。

大河供电所 2010年12月

第二篇：大河国土所计生工作计划

大河国土资源管理所

计划生育工作计划

以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，以稳定低生育水平、提高出生人口素质、促进人的全面发展为目标，加强基础建设，完善工作机制，推进统筹解决人口问题，促进全县人口与经济、社会、资源、环境的协调发展和可持续发展。

一、落实责任，稳定低生育水平。努力抓好人口计生工作的责任感和使命感，加大人口计生工作责任制落实力度，严格执行现行生育政策，狠抓各项任务和指标的落实，确保低生育水平的稳定，努力开创人口计生工作综合治理新局面。

二、加强宣传，营造浓郁的工作氛围。深入推进“生育关怀行动”和“婚育新风进万家”活动，大力开展国情国策、人口形势、人口意识和人均观念的宣传教育，围绕干部职工多元化要求，宣传教育于服务之中，不断创新宣传教育的形式和方法，增进宣传教育的针对性、实效性，切实提高干部职工对人口计生政策的知晓率，千方百计改变干部职工的生育观念。深入开展精神文明创建工作，加强计生队伍和文明窗口建设，树立良好的行业形象。真正实现干部职工在计划生育方面的自我教育、自我管理、自我服务、自我监督。

三、加强管理，不断完善流动人口计生管理机制。做好流动人口管理和服务，坚持“流入地为主、流出流入地共同管理”的管理机制，加大综合治理力度，建立健全相关部门密切配合、信息互通制度，共同管理，进而形成长效机制。扎实推进全所人口信息化建设，全面落实流动人口计生服务管理“一盘棋”工作的各项任务。

四、坚持“一把手”负总责，强化目标管理。进一步提高干部职工对新时期人口和计划生育工作艰巨性、复杂性和严峻性的认识。将人口问题纳入重要议事日程，切实解决人口和计划生育工作中的困难，严格实施人口和计划生育目标管理责任制。

五、加大培训力度，强化干部队伍建设。按照思想好、作风正、懂业务、会管理的要求，加强干部队伍建设，配齐、配强计划生育工作人员，大河国土资源管理所

2010年3月9日

第三篇：民主评议行风工作总结

民主评议行风工作总结

上犹公路段

民主评议行风工作总结

按照省市的统一部署，今年我段被列为十二个行风评议的重点单位之一。在县委、县政府的正确领导下，在县行风办的正确指导下，我段扎实开展了民主评议行风工作，并狠抓了民主评议行风各项工作的落实。通过六个月来的努力，我段行风评议工作已取得明显成效，干部职

工的精神面貌、工作作风、组织纪律有了较大的改观，为人民服务的思想树得更牢，廉洁自律更加自觉，促进了行风的好转，推动了公路建养和各项工作的开展，截止至10月底，我段已完成上太线油路工程建设施工任务，公路养护好路率达85％，机务生产创利润4.9万元，占年计划的110％，创建文明路10公里，占年计划的100％，精神文明建设的创建得到进一步加强，未发生任何安全责任事故和违反社会治安综合治理及计划生育规定的事件，各项工作都紧紧围绕公路建养这个中心，按照民主评议行风的要求，立足改革，优化管理，为全年实现“七新”工作目标，力争在文明创建、队伍素质、规范管理、科技创新、经济效益和职工收入五个方面取得成效，力争新世纪公路工作开门红奠定了基础。

一、民主评议行风工作开展情况

(一)精心组织，周密部署，广泛深入地进行了宣传发动。

根据省、市民主评议行风工作小组的统一部署和安排，我段于5月14日召开了党政工联席会，专题研究部署了民主评议行风工作，认真贯彻了省、市关于开展评议行风工作的通知精神，研究成立了段民主评议行风工作领导小组，领导小组下设办公室，内设综合材料组、宣传报道组和调查整改组，确定了专职联络员，明确了领导小组各成员、各部门的工作职责和责任分工，制定了民主评议行风实施方案和工作计划，并于5月18日召开了动员大会，下发了关于在全段开展民主评议行风工作的通知，层层签订了民主评议行风责任状。以此为标志，我段民主评议行风工作全面拉开了序幕。

动员大会后，我段及时设立民主评议行风举报电话和意见箱，充分利用宣传栏、政务公开栏、新闻媒体、内部刊物、横幅等多种形式广泛地进行宣传发动，大造舆论声势，使广大干部职工进一步明确了行风评议的目的、意义、具体要求和方法步骤，并制定“五看五查”卡片发至每名职工，组织干部参加行风建设知识考试，从而统一了职工思想，并积极投入到行风评议工作中来，受教育面达到了百分之百。

(二)按照民主评议行风的要求，认真开展了调查摸底和自查自纠工作。

为加大行风建设工作力度，切实解决群众普遍关注的热点、难点问题，建立和完善公路部门行业廉政机制，树立廉洁、务实、高效的部门行业作风，促进工作作风转变，促进党风廉政建设，搞好公路工作和路政执法队伍建设，更好地为公路改革、发展和稳定服务。我段选聘了9名行风评议监督员并颁发了证书，对照民主评议行风“五看五查”主要内容，通过召开班子会、干部职工大会、服务对象座谈会、发放征求意见函、受理信访举报等形式，认真查摆本单位、本系统存在的问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，分析原因，认真开展了调查摸底和自查自纠工作。共发放征求意见函94份，收回68份，其中：

1、工作作风的意见和建议8条，经梳理后的意见和建议为：(1)加大宣传力度，多渠道、广泛地征求群众意见，注重成效，防止流于形式，走过场，扎实开展民主评议行风工作，深入搞好、整好。

(2)多组织职工参加学习和培训，提高职工队伍的整体素质。

(3)加强党风廉政、勤政建设。

(4)部分干部职工深入基层，关心一线职工生活不够。

2、公路养护方面的意见和建议16条，经梳理后的意见和建议为：(1)完善公路绿化措施，绿化美化公路；

(2)加强雨季公路养护，落实抢修责任和抢修措施，实现雨季路况稳定，确保雨季公路安全畅通；

3、路政管理方面的意见和建议18条，经梳理后的意见和建议为：

(1)加大《公路法》的宣传力度，及时清理和纠正占用公路打谷晒场、乱堆乱放等现象，确保公路安全畅通。

(2)加大执法监督力度，提高路政执法人员的综合素质，树立文明执法的良好形象。

(3)加大路政管理工作力度，加强与兄弟单位以及各职能部门的联系与合作，形成齐抓共管的工作局面。

4、公路建设方面的意见和建议26条，经梳理后的意见和建议为：

(1)加大对公路建设质量的监督力度，强化质量意识，落实质量责任，严格工程技术标准和廉政建设的有关规定，防止和杜绝“豆腐渣”工程的出现，确保工程建设质量。

(2)加快油栏坑至营前路段(上太线)施工进度，尽快实施油石至安和(上三线)，上犹至赣(赣丰线)公路改造工程，加快我县城乡公路建设步伐。

(3)对公路段改造路段，应及时做好水利修复以及水土保持等各

项工作，切实维护人民正常的生产生活秩序。

在自查自纠的基础上，我段能够依靠群众充分发扬民主，诚恳地接受评议员的评议，正确对待评议意见，虚心地接受群众批评，认真地开展批评与自我批评，表明整改态度，落实整改措施和整改责任，采取边查边改的方式，以书面形式逐项逐条进行答复，并积极加以整改，并把整改工作与“三个代表”重要思想学习教

育、职业道德教育和树行业文明新风活动结合起来，与专项治理工作及其它监督方式结合起来，与推行公开办事制度结合起来，从而使干部职工受到了深刻教育，公仆意识有明显加强，不正之风得到了有效遏制，实现了行风的根本好转，树立了部门和行业的良好形象。

二、注重整改成效，严格奖惩措施，扎实抓好了整改工作的落实

针对查摆出来的问题，以及初评会县行风办收集、反馈的意见和建议我段召开专门会议，专题研究和部署了整改方案和整改措施，明确了整改的方法、步骤和要求，确定了整改责任部门、整改责任人和整改期限，坚持以江总书记“三个代表”重要思想为指导，坚持标本兼治的原则，坚持实事求是、务求实效的工作方针，采取边查边改的方式，重点解决好了我段行风建设中存在的热点、难点问题以及行业管理方面的薄弱环节，着力提高了广大干部为人民服务的意识和职业道德意识，提高了服务水平和服务质量，提高了职工队伍的整体素质，提高了路政执法人员文明执法、依法行政的自觉性，杜绝了各种违纪违规现象的重复发生。

(一)已经采取了的整改措施和整改成效

1、把学习江总书记“七一”讲话精神与深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动结合起来，建立和完善各项制度，改进和加强机关作风建设。

(1)针对行风建设中群众反映强烈的热点、难点问题，我段切实加强了领导，通过学习日、召开专题会议，落实了整改责任，并实行工资部分浮动，按月度考核、整改效果兑现浮动工资，先后出台了《机关目标管理考核办法》、《文明办公制度》、《上下班制度》、《请销假制度》、《出差管理制度》等各项规章制度和管理办法13项，推行公开办事制度和文明办公承诺，实行“首问责任制”，做到以制度管人，按章办事，较好地消除了管理上存在的空白和因管不善造成的漏洞，工作时间擅离职守，不遵守工作纪律的人和事明显减少，工作作风得到明显改善。

(2)建立健全学习制度，制定相应的培训计划，组织职工参加学习和培训，建立激励机制，鼓励职工自学成才，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍。目前，我段先后有1名职工参加了长沙交院本科学历教育，4名职工参加了党校函授学习，6名职工参加了成人自学考试，多名职工自费学习电脑等业务知识，2名职工已考入南方冶院大专班，努力学习科学文化知识，你追我赶，争先恐后的学习氛围已在我段悄然形成。

(3)加强对党员干部的教育、管理和监督，签订了党风廉政建设责任状，建立健全《关于加强对领导干部监察管理的措施》，坚持领导干部重大事项报告制度和半年收入申报制度及礼品登记制度，认真组织开展了领导干部违反规定接受和赠送现金，有价证券、支付凭证等专项清理活动。坚持每月召开一次党风廉政建设专门会议，每年召开1-2次廉洁自律专题民主生活会，每年职代会对领导干部进行一次民主评议的制度，自觉地接受群众监督，加大了从源头预防和治理腐败的力度。

(4)按照“三个代表”重要思想学习教育活动的要求，广大干部职工进一步树立了为人民服务的思想，领导班子成员和机关工作人员纷纷走出机关，深入基层养护第一线，与职工同吃、同住、同劳动，协助挂点队搞好公路建养和各项工作，切实为生产一线职工解决各种生产生活困难。在经费紧张的情况下，先后为富湾队解决了吃水难的问题，中稍和富湾职工收看电视难的问题，为异地养护于都罗江队职工添置了液化气灶，在职工中掀起了较大反响，同时，广大干部职工能够充分利用自身条件，把服务扩展到社会，涌现出了不少救死扶伤，为群众办好事、实事的好人好事，受到了广大群众的赞誉，真正把行风评议整改工作落到实处。

2、针对雨季公路养护以及公路绿化中存在的问题，我段及时成立了专门机构，落实了抢修责任、材料机具、抢修人员，加大经费投入，积极开展了“雨季稳定路况”劳动竞赛，坚持了雨季巡路和值加班制度，做到勤上路、勤检查，发现水毁隐患，及时处理，做到预防性养护与日常养护相结合。由于公路绿化是一项涉及面广，群众参与性强的活动，为改变这种“年年种树不见树”的现状，提高路树的成活率，我段采取定人员、定任务、定报酬、定奖罚的“四定”措施，同时，加大对沿线群众的宣传教育，提高了广大群众的爱树护树意识，但公路绿化要上档次、上规模，要靠全社会的共同努力，要靠沿线各乡镇党委、政府、学校和村组，靠林业、公安等部门形成齐抓共管的工作格局，并力争在2005年彻底改变这种现状，宜林路段公路绿化率达80％以上。

3、以路政管理学南丰为契机，认真抓好路政执法队伍的整顿，建立健全路政执法的各项制度，完善检查、考核、监督机制，推行异地招聘，公开竞争上岗，优化路政队伍结构，健全政治、业务学习制度，加大路政执法人员的教育和培训力度，提高路政人员的综合素质，提高依法行政和服务水平。坚持了日常(每人每月不少于2/3以上时间)巡路制度，及时清理和整顿了占用公路乱堆乱放和部分圩镇路段占路为市等违章现象，加强了与各兄弟单位的联系与合作，加大了《公路法》的宣传力度，形成了齐抓共管的工作局面，共同为上犹营造了一个优美的交通发展环境。

4、整顿和规范公路建设秩序，防止和杜绝“豆腐渣”工程的出现，确保工程建设质量。通过开展质量年活动，明确了组织领导，成立了专门机构，落实了质量责任，强化了质量意识，并通过公开招投标，以低价中标的方式，择优选择了施工队伍，建立健全适应市场经济的三级质量监督保证体系，引入风险机制，实行全员工资浮动，与质量、进度、效益挂钩，把住源头管理，促进工程建设质量的稳步提高。

(二)正在落实的整改措施

针对上太线梅水境内路基缺口多，护坡倒塌未及时修复，及时处理，泥砂冲入农田，群众意见大，安全隐患大的突出问题，段养护公司采取积极措施，一是会同乡镇府到实地进行查看，并与乡镇府协商妥善解决的办法；二是对水毁严重，危险地段增设了危险标志；三是采取三个一点，即向上争取一点，请政府支持一点，自己筹集一点的办法，加紧对路基缺口和护坡的修复，在各项资金到位的情况下，可望在秋冬枯水季节(11月底以前)得到修复。

三、今后的打算

1、继续加强对民主评议行风工作的领导，并把行风评议工作作为一项长期的工作认真抓紧、抓好、抓出成效来，努力提高服务水平和服务质量，树立廉洁、务实、高效的部门和行业作风。

2、加大《公路法》的宣传力度，加大执法监督力度，规范路政执法行为，提高路政执法人员的综合素质，树立“依法行政、文明执法”的良好形象，实现公路基本无“三乱”达标。

3、加快公路建设步伐，加强公路养护，确保公路安全畅通，实现我段公路工作新跨越，为上犹营造一个良好的交通发展环境。

总之，这次民主评议行风活动，是提高我们公路干部职工思想道德素质和科学文化素质，推进我段各项事业发展的精神动力，智力支持和思想保证，是对公路工作的一次检阅。通过开展民主评议行风工作，促进了我段工作作风的转变，促进了党风廉政建设，推动了我段各项工作的顺利开展，为实现“思想大解放、行风大转变、公路大发展”的工作要求，为实现新世纪公路工作新跨越奠定了扎实的基础。

上犹公路段

二００一年十月十二日

第四篇：民主评议行风工作总结

xxxxx卫生院

民主评议行风活动工作总结

宣传发动工作是做好民主评议政风行风工作的前提和基础，我院把宣传发动、提高思想认识、营造民主评议的良好氛围作为基础性工作来抓，积极引导全院职工深化对加强民主评议行风建设重要性的认识，不断增强参与的积极性与主动性，具体工作总结如下：

一、加强组织领导，积极开展民主行风评议宣传工作

1、为了把民主评议行风工作落到实处，我院于年初成立了民主评议行风工作领导小组，医院“一把手”任组长，领导小组下设办公室，负责了解情况、材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，形成一级抓一级、层层抓落实，群众齐参与的齐抓共管的领导机制和工作格局，确保民主评议行风工作顺利开展。

2、结合医院的实际，制定了民主评议行风工作实施方案，紧密围绕医疗收费及药品、耗材价格执行情况；合理检查、用药、治疗情况；医疗服务质量情况；医德医风建设情况；医药和医疗采购情况、公共卫生服务等为评议重点，精心组织，认真贯彻落实。

3、医院印发了民主评议行风工作宣传单张资料，向全院职工大力宣民主行风评议的目的、意义、内容、时间安排和评议方法等，形成“人人参加学习，人人提高认识，人人

了解行评，人人参与行评的”良好氛围。

二、组织广大职工认真学习民主评议行风工作的相关文件

为了进一步提高全院职工对行风评议工作的认识，奠定评议工作的坚实思想基础，使以积极端正的态度积极的参与和接受行风的评议。教育引导职工提高对开展民主评议行风工作重要性、必要性的认识，为民主评议行风工作的顺利开展奠定坚实的思想基础。同时，以开展评议活动为契机，深化了职业道德、职业责任、职业作风、职业纪律教育，提高了医务人员的职业道德素质，强化了行风建设的意识。

自我院民主评议行风工作开展以后，医院在醒目位置——大厅处设立了意见箱。为切实找准医院政风行风建设中存在的不足，我院坚持“横向到边、纵向到底，不留死角”的原则，采取走出去，请进来等方法，通过深入科室进行问卷调查、明查暗访、召开座谈会等等多种形式，征求社会各界和病人家属的意见和建议，经认真梳理，归纳整理。

经过一年来的民主评议行风工作我院无发现医疗服务收费违规、分解项目重复收费及超标准收费；治疗乱检查、滥用抗生素；药品违规采购，一次性耗材重复收费等。

我院今年民主评议行风工作整体开展良好，但在医疗服务质量上仍存在不足之处，部分窗口科室存在服务态度生、冷、硬、推诿、谩骂病人等现象，我院将严格落实做好整改，将民主评议行风工作中发现的不良现象坚决杜绝改正。

xxxxx卫生院

2011.12.15

第五篇：2012民主评议行风工作总结

电子与电气工程学院

2012民主评议行风工作总结

2009年,我系严格按照的《南阳理工学院2009年民主评议学校行风工作实施方案》和《南阳理工学院2009年民主评议学校行风工作责任分工方案》（南理工字[2009]59号文）的要求，进行统一部署和规划，并紧密结合单位实际情况，紧紧围绕“创建同类一流强系”这一目标，加大力度抓行风建设，重点在“提高教育教学质量，培养高素质人才”这一目标上下功夫，采取“群众提、自己找”的办法，深入细致查找问题，积极探索、认真制定相关整改措施，抓紧落实整改，在树立良好工作作风、提高办事效率，改善教育和管理质量等方面取得初步成效。

一、采用多种形式及方法，深入查摆问题

在行风评议过程中，中心始终坚持开门整风，广纳社会意见和建议。举办部分教职工和学生座谈会，让他们在会上畅所欲言，领导班子成员经常走访兄弟系院，学习先进的教育和管理经验，还通过发放调查问卷、设置意见箱、意见簿，公开投诉监督电话等形式，广泛听取意见，深入调查研究，认真查找问题。总的来说存在以下问题及不足：

1、理论学习的自觉性，思想认识的深度广度不够。大多数同志还未能真正自觉运用“三个代表”的重要思想和科学发展观对自己的工作进行全面的指导和检查，还不善于将理论学习的成果转化为科学的工作方法、转化为工作的思路和对策，学习讨论中缺乏有较高水平的发言和见解，思想不够活跃。

2、现有的工作模式、管理机制，还未能充分发挥每一个人潜在的能力，未能促使每个人创造性开展并完成工作，个别同志在没有具体报账业务时的精神状态不太饱满，存在一定的惰性思想。

3、我们的调研活动还不够深入、不够细致，对于单位的需求还未能充分挖掘，对于一些意见、建议还未做进一步的追踪落实。

二、制定确切可行的措施，积极落实整改

问题查找出来后，我系及时召开民主评议行风会议，充分利用每周二下午的例会及不定期的领导小组及相关人员工作会议，发挥干部职工们的积极性、主动性，深入探讨，逐条认真分析研究，深入调查核实，能马上整改的立即进行整改，不能马上整改的，制定切实可行的措施，抓紧解决。

主要措施及方案有：

1、强化政治业务学习，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观的新高潮。组织了全体教职工深入学习《“三个代表”重要思想学习纲要》，并要求做读书笔记，撰写学习心得，今后要加大检查力度，开展理论探讨及心得交流，促使教职工深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的精髓，引导教职工自觉运用“三个代表”的重要思想和科学发展观对自己的工作进行全面的检查，在务求实效上下功夫，坚持学与用、知与行、理论与实践、坚持与发展的统一。

要采取灵活、新颖的方式营造浓厚的学习氛围，完善每周二下午的例会制度与学习制度，学习不拘泥于文件传达和口头发言，更多地通过专题讲座、心得交流、理论研讨等形式，结合组织观看反腐倡廉电教片、参观反腐败图片展等，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、严抓管理机制创新，形成高效的工作运行机制。要对现有管理制度认真梳理，抓好各项制度的落实，严格按照制度的规定和要求开展工作，及时分析总结制度的执行和落实情况，并根据发现的新问题进一步进行改进完善。真正把各项管理工作建立在制度化、规范化运作的基础上，争取逐步形成以制度管理人、以机制激励人的高效的工作运行机制。

3、树立行业新风，培育先进典型，将行风建设引向深入。为贯彻落实学校的精神和要求，要以创建“同类一流强系”为契机，密切结合学校文明单位创建活动，积极开展教学技能竞赛，评出先进典型，进行表彰奖励，使其他职工赶有目标，学有榜样。

三、紧紧围绕“创建同类一流强系”这一目标，大力开展工作

我系在行风建设过程中，紧紧围绕“树新风、促发展”和“培育先进典型、创建文明行业”两个主题，密切结合学校的各项活动，大力开展“树新培优”工作，深入建设行业新风。

一是继续推行行业新风建设。领导率先带头，全体干部职工积极参与到新风建设中。主任书记签订勤政廉政工作目标责任书，对我系勤政廉政工作承担相应责任。同时，在日常生活中加大督促检查的力度，确保相关责任承诺的具体落实，及时制止纠正不良作风的重新抬头，巩固我系新风建设成果。

二是开展教学技能竞赛及业余文娱活动。利用业余时间，精心组织，积极发动，先后举办了各种技能竞赛，开展了定点投篮、扑克比赛、拔河、跳绳等文娱活动，系全体人员，从单身青年到有家庭的干部都踊跃报名，积极参与。既使干部职工们赶有目标、学有榜样，又弘扬了学习上进的风气，增强了干部职工的集体荣誉感，营造了活泼欢快的氛围。

一年以来，我系本着全心全意为师生服务的原则，在积极探索更为合理、有效的工作模式过程中，以“创建同类一流强系”为目标，大力开展行风评议工作，今后我们将继续以开拓进取、不断创新的精神，进一步深化行风建设，加大“树新培优”力度，促进各项工作与行风建设的共同发展。

电子与电气工程学院 2009年10月18日