第一篇：职业道德心得体会. 文档
学习“会计职业道德”心得体会
作为有几十年会计职业经历的我有三点最大的体会：一是必须加强学习。要树立终身学习的习惯，学习政策方针，思想上与时俱进，掌握时代脉搏，提高看问题的高度和深度；学习法律知识，知法懂法守法；学习专业技能，更新专业知识，提高效率，增强工作能力；学习做人道理，与同事融洽相处，共同提高，致力于单位和谐和社会和谐。二是人必须有所畏惧。要畏惧单位规章和党纪国法，做事情必须有底线，万万不可超越划定的红线。党纪国法神圣不可侵犯，拿党纪国法当儿戏，就是拿人生做赌注，必定要付出血的教训甚至是生命的代价。三是人要知足。知足常乐，心大炸肺！名誉、地位、金钱、权力的追求是永无止境的，关键是要摆正心态，学会审时度势，量力而行，切不可勉为其难。不该自己拿的自己不能拿，不义之财万万要不得。作为会计人员，经常和钱财打交道，更要常思律己之心，做到常在河边走，就是不湿鞋。
从建立清洁财务的长效管理机制出发，从根本上杜绝会计人员不发生经济违法案件，我觉得必须从两个方面入手：
一、从单位角度，要有健全的规章制度和完善的内控机制。主要是做到四个“必须”。
1、必须加强内部监督。内部控制是一个过程，这个过程必须纳入管理制度，为了确保单位内部会计控制制度被切实执行、效果良好，内部控制必须被监督，单位应设置内部审计机构或建立内部控制自我评估系统，加强对本单位内部会计控制的监督和评估，及时发现内部控制中的漏洞和隐患，并针对出现的新问题和新情况及内部控制执行中的薄弱环节，及时修正或改进控制政策，做到有章可循，违章必究，违规必罚，以罚促纠，提高会计信息质量，以期更好地完成内部控制目标。
2、必须做到职务分离。要求单位按照不相容职务相分离的原则，合理设置会计及相关工作岗位，明确职责权限，形成相互制衡机制。不相容职务主要包括：授权批准与业务经办分离，业务经办与会计记录分离，会计记录与财产保管分离，业务经办与业务稽核分离，授权批准与监督检查分离等。一个人不能同时兼干可以隐匿自已所犯错误和不轨行为的职务。不相容的经济业务至少有两个或两个以上的个人和部门参加，只要这些人员和部门不互相勾结，差错和不轨行为就很容易被发现。通过职务分离不但能提高作业效率，而且也使内部会计控制得到实施，有效保证会计信息的真实完整。
3、必须建立激励约束机制。建立相应的激励约束机制，把核心人员及其员工的短期行为长期化。通过这种激励和约束，使公司核心人员更关注公司的长远发展，从根源上消除虚假信息的动机，建立良好的人力资源管理机制，提高公司有关培训、待遇、业绩及晋升等政策和程序的合理程度。
4、必须提高会计人员素质。单位的成就主要还是要依靠职工的素质。任何内部会计控制制度的成败取决于其设计水平和高素质人员的贯彻执行。加强对会计人员的继续教育，要重视业务技能的培训，以提高其工作能力，减少会计业务的技术错误引起的会计信息失真。同时要对会计人员进行职业道德培训，加强对会计人员的违法违纪，反腐倡廉等方面的教育。对职工实行休假和轮岗制度，当其他人员接替原工作人员工作时，以往日常工作中的差错和不轨行为容易暴露，轮岗可以消除有些人蓄谋侵占盗用的念头。增强会计人员自我约束能力，履行各项法律法规，遵守财经纪律，做到奉公守法，廉洁自律。
二、从个人角度，要培养良好的职业道德和过硬的业务能力。主要体现在四个“努力”。
1、热爱本职工作，努力提高会计职业道德水平。会计人员既然选择了会计
这个工作岗位，就要摆正自己的位置，热爱会计工作。爱岗敬业是会计职业道德的核心。职业道德水平的高低，主要体现在能否爱岗敬业上。它要求会计热爱自己所从事的职业，以恭敬、虔诚的态度对待自己的工作岗位，以高度的责任感和使命感，以忘我的态度，全力以赴做好本职工作。把我们所从事的这一职业，不仅看成是维持生计所必须，更要看成是我们的事业，要把会计职业当成我们的事业来经营，这样才能确保我们在遇到“两难”时，做到正确抉择，自觉遵守和维护职业道德。
2、努力学习，不断提高自身学识水平和专业能力。21世纪是知识经济爆炸的时期，特别是我国处于不断深化改革，与世界经济逐步融为一体的阶段，会计也正在加快与国际惯例接轨，各项新制度、新准则以及各种科学管理方法、先进经营理念不断推出和创新。信息化建设步伐加快，各种新技术及新会计软件应用日益广泛，要成为一名合格的会计人员，就不能满足于现有的水平，而是要不断加强对专业知识、信息技术和科学技术的学习，不断提高学识水平、专业能力。
3、努力提高自身的政策法律水平。政策、法规不仅是会计人员执行职业道德的依据和保障，而且是会计职业道德中带有强制性的最基本的部分。会计工作本身是一项涉及面广、专业性、政策性强的工作，这都要求会计人员加强对如《公司法》、《证券法》、《经济法》等法规的学习，不断提高政策法律水平和运用法律手段处理会计事务的能力，只有这样，才能切实履行会计职业道德。也只有这样，才能真正做到“诚信为本，操守为重、坚持准则、不做假帐、参与管理、强化服务”。
4、牢固树立服务意识，努力提供优质服务。一方面，应做好会计基础工作，做好各种预算管理并在实际工作不折不扣的执行。做好数据分析和统计，为领
导正确决策提供可靠依据；另一方面，财会人员要树立服务一线的思想，多为一线职工提供方便快捷的会计服务，想他们之所想，急他们之所急，热情周到服务，努力解决他们后顾之忧，做好后勤保障，使他们能专心工作。
通过参加这次以爱岗敬业、遵纪守法为主要内容的职业道德教育活动，自己的政治思想水平和业务工作能力有了很大的提高，增强了自己做好会计工作的使命感、责任感。今后我将不断地加强学习，进一步提高、树立爱岗敬业、无私奉献精神，牢固树立为人民服务思想，努力做好自己的本职工作。
当前，按照中央金融工委的统一部署，一场以爱岗敬业、遵纪守法为主要内容的职业道德教育活动正在金融系统全面开展。这是针对金融行业特点加强思想政治工作，努力提高金融队伍整体素质的一项重要举措。在市中心支行开展职业道德教育领导小组及其办公室的领导下，遵照人行泉州市中心支行党委关于深入开展职业道德教育的实施意见及Office:smarttags" />8月24日下午庄行长在全行机关干部大会上的思想动员讲话要求，我结合自己政治思想表现，联系自己工作岗位实际，积极响应中央金融工委及上级行的号召，自觉投入到学习、教育活动中一去。在学习中我把江泽民“三个代表”的重要思想贯穿于职业道德教育之中，并与搞好本职工作、加强内部管理和提高业务水平结合起来，确保了针对性和有效性。现将一段时间来的学习心得体会和主要收获汇报如下：
一、主要收获：通过一段时间的集中学习和参加教育活动，我进一步增强了责任感，明确了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。教育活动开展一段时间以来，自己的遵纪守法意
识得到强化，政治思想觉悟有了进一步的提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业道德教育活动开展的时间短，但觉得这次教育活动内容丰富、形式多样，意义重大，影响深远，对每位金融从业人员都是一次难得的教育机会。
二、加强了理论学习。通过这次职工道德教育活动，我认真学习了毛泽东、邓小平、江泽民同志的有关论述，学习中央关于加强和改进思想政治工作的有关文件及其他相关法律、法规和行业管理的各项规章制度，从而大大提高了自己的政治思想水平。特别是对照“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的要求，我从加强自我教育入手，通过参加科室集中学习和业余时间自学，已按要求基本学习了职业道德教育的必读书目，特别是通过学习了江泽民同志关于“三个代表”的重要思想论述和朱钅容基总理在江苏考察农村工作时对农村信用社的重要讲话精神后，使自己更进一步领会“三个代表”的精神实质和丰富内涵及对农村信用社工作提出的新要求，从而使自己进一步认识了当前深入开展职业道德教育的必要性和重要性，使自己更加自觉地把“三个代表”的要求落实到贯彻执行新时期农村合作金融工作方针中去，使自己懂得了农村信用社只要按照中央的要求和农民的需要，扎根农村、服务农民，在深化改革中加强管理，在改善服务中防范风险，把朱总理讲话的重要精神贯彻落实到具体的工作中去，就能开创和发展农村信用社的新局面。
三、增强了岗位责任感。金融业是办理信用业务的中介组织，是资金活动的枢纽，是联系各个经济单位的桥梁和纽带，要发挥其现代经济核心地位的作用，取决于具体工作在各个部门和专业岗位上每个员工的敬业程度。开展爱岗敬业教育，就是要使每一名金融员工都要热爱本职工作，认识到自己从事金融职业的社会价值，把自己的全部精力倾注到金融工作中。通过这次学习和教育
活动，我深刻地认识到每一位员工都要自觉地把自己的职业与建立社会主义市场经济的大业结合起来，树立金融工作的荣誉感，倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、爱岗敬业、诚实守约、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。联系自己的工作实际，就是按照自己的岗位职责要求，在自己的工作岗位上，认真刻苦学习业务技术，从现在做起，从点滴小事做起，认认真真，踏踏实实，任劳任怨，才能完成本职工作任务，为金融事业的发展作出自己应有的贡献。
四、提高了拒腐防变能力。在学习过程中，我以此为契机，加强了党性锻炼，强化了遵纪守法意识，开展遵纪守法教育就是要使每一位金融员工做到知法、懂法、守法，提高金融业员工的法律意识和法制观念，它具有特殊重要的现实意义。金融企业时刻与金融资产打交道，进出往来都是资金，诱惑很大，风险很大，既是犯罪分子攻击的目标，又是其利用的手段，在市场经济条件下容易滋生权钱交易、腐败堕落和欺诈犯罪等不良现象。一段时间以来，我能加强理论学习，把法律法规、党纪政纪、行纪等内容的学习作为一项重要内容学习，有重点地学习了毛泽东、邓小平、江泽民等三代领导人的重要著作，并认真学习先进人物的模范事迹，弘扬正气，积极参加行里组织的动员会、警示教育报告会、观看党风教育、反腐倡廉的电影、警示教育录像带等活动，使自己的思想政治素质得到进一步提高，使自己的政治鉴别力和敏锐性有了较大的增强。从而能在重大原则问题上划清基本界限，保持政治上的清醒和坚定，加强政治纪律，按党章规定去做，遵纪守法，在大是大非问题上，从政治上辨明方向，分清是非，具有政治的敏锐性，能洞察事物的本质，判明事物利害，增强政治本领，提高思想道德水平，以适应深化金融改革的需要，为推动本单位各项工作的发展而尽力。
通过参加这次以爱岗敬业、遵纪守法为主要内容的职业道德教育活动，自己的政治思想水平和业务工作能力有了很大的提高，增强了自己做好中央银行工作的使命感、责任感。今后我将不断地加强学习，进一步提高、树立爱岗敬业、无私奉献精神，牢固树立为人民服务思想，努力做好自己的本职工作。
第二篇：职业道德心得体会
学习职业道德心得体会
咸阳市城市科学研究所
袁朝阳
职业道德是什么？它是社会一般道德的一个重要领域，是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映。道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳。良好的道德可以拨正人生态度，激励人生进取，优化人际关系，提高群体素质，促进社会精神和物质文明的健康发展。
人活在世，就要以德立身，以自律为前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”，这个“才”也有品质的含义。凡具备才华和优秀品德的人，无论在何种环境下，终将会超越平凡，大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱惑前保持气节。
职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展，主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动，因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。
社会上有一种正当的职业，就会有一种职业道德。医生有医德，自古就有“医乃仁术，仁爱救人”的言论，强调“德为医之本，仁乃德之源”；教师有师德，“以身立教”，“传道，授业，解惑”；商人有商德，“诚实守信，买卖公平”；艺人有艺德，德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母，为人谦和而深受人们的敬重和喜爱。
学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事城市规划行业的职业道德行为和提高从事城市规划行业人员素质，加强城市规划事业的建设发展，因此，就必须以城市规划行业的职业道德作为从事城市规划人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立城市规划行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。
我们既然选择了从事城市规划行业这个岗位，就要摆正自己的位置，热爱城市规划事业。俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热爱城市规划工作，尊重城市规划职业，才会全身心地投入到城市规划事业，发挥自己的才能，在城市规划行业领域做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。通过学习，下面是我学习职业道德这门课的一些心得体会。
一、通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。
二、通过学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次城市规划专业技术人员继续教育培训的职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性。道德教育为的是把外在的道德要求内化为心中的道德法则去遵守，把“他律”转向“自律”。道德不只是一种外在的约束，就其本性而言，道德更是一种内在自律性力量。因此，加强自我的道德教育还需要用正确的道德信念进行自我磨砺，做到“自重、自省、自警、自励”。把外在强制力转化为内在的自觉，把他律转化为自律，“堂堂正正做人，兢兢业业做事，清清白白做官。”增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。
三、通过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，城市的发展也在不断变化，对规划的专业性和技术性的要求越来越高，作为从事城市规划行业人员要想生存和发展，就要不断学习，在学习中掌握、思考和运用，使自己的知识不断更新。同时要遵守城市规划行业的职业道德行为，要不断学习提高城市规划职业技能，在自己的工作岗位自觉树立城市规划行业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行，保持高昂的热情和干劲，立志在本岗位多为咸阳市的规划事业做出应有的贡献。
总之，通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观教育，把职业道德行为规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范带头把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜；树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者；要在全规划系统职工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚；在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为规划事业，为社会主义事业奋斗终身。
“莫等闲，白了少年头，空悲切。”我们正当青春年华，也有幸从事在一份良好的职业，还有什么理由要浑浑噩噩的虚度时日？的确，我们可能不是社会上称之为“精英”的那一群之一，但我也不会觉得一个称谓就能让自己生活的更充实更有意义；也许，倾尽我一生之力创造出的财富很有限，但我兢兢业业无愧于心。珍惜光阴，珍惜在兴齐的日子，做一个正直的人，培养精益求精的工作态度，树立社会责任感，让职业道德的信念伴随自己一生。
第三篇：职业道德心得体会
教师职业道德与教育政策法规这门课是我们师范生在成长为一名老师的路上所必要的课程，它告诉我们老师要有道德，老师要遵守法律。学完这门课，我有一些自己的感受。
“道”是万物万法之源，创造一切的力量；德是为顺应自然、社会和人类客观需要去做事的行为，不违背自然发展规律，去发展自然、发展社会，提升自己的践行方式。道德是一种社会意识形态，它是人们共同生活及其行为的准则与规范。这是道德的含义，是抽象化的概念。看似简单，却蕴含丰富。在这世上，做一个有道德的人，无愧于天地，那是何等的难。
泱泱中华，素有礼仪之邦的美称，我们作为一个普通的中国人，应该懂得尊重他人，懂得礼仪，更应该具有最起码的道德底线。而作为老师，我们更应该是道德的代表，为学生们作出表率。
教师职业道德，又称“教师道德”或“师德”。是教师在从事教育劳动中所遵循的行为准则和必备的道德品质。它是社会职业道德的有机组成部分，是教师行业特殊的道德要求。它从道义上规定了教师在教育劳动过程中以什么样的思想，感情，态度和作风去待人接物，处理问题，做好工作，为社会尽职尽责。他是教师行业的特殊道德要求，是调整教师与教师，教师与学生，教师与学校领导，教师与学生家长以及教师与社会其他方面关系的行为准则，是一般社会道德在教师职业中的特殊体现。这是对我们老师的直接要求，我们要积极履行这些职业道德。但对老师来说，更重要的是在精神上对学生有正确道德的指引，做到为人师表。
现如今，有很多违背师德的行为，这些行为甚至违背了法律。2014年9月10日教师节，黑龙江哈尔滨依兰县高级中学高二十七班学生未给科任教师买礼物，该班班主任冯超群对此极为不满，在班里公然向学生索要礼物并谩骂学生，现场录音中不乏“不要脸”“废物”等字眼。某省某县一中一名男性教师涉嫌猥亵多名初中男学生，并导致一名学生出现精神障碍一事，该县2014年7月2日通报，已对犯罪嫌疑人李某依法逮捕，并对相关责任人进行处理。2008年5月12日汶川大地震发生时，正在课堂讲课的范美忠先于学生逃生，并因此向学校辞职。22日在天涯上发帖《那一刻地动山摇——“5·12”汶川地震亲历记》一文，细致地描述自己在地震时所做的一切以及过后的心路历程，掀起轩然大波，被网友讥讽为“范跑跑”，并引发了一场关于“师德”的讨论。
但我们也看到了许多勇敢的老师，她们的身上闪烁着耀眼的光芒，因为她们，老师这个词再次变得美好。
2012年5月8日，80后女教师张丽莉在失控的汽车冲向学生时，先是把后面的两个学生挡住，又一把推开了几个学生，自己却被车轮碾轧，造成全身多处骨折，双腿高位截肢。2011年9月份，辽大老师方凯，这名78岁老教师在上《电工技术》选修课时，尽管仅3人到场，仍认真讲足一个半小时，并在黑板上写下满满的板书。授课结束后，还转身谢谢学生捧场。他们都是老师的骄傲，是中国的骄傲！
徐本禹出生于山东聊城的一个贫穷的农村家庭，家境贫寒，考入大学后，学习和生活遇到很多困难，被列入特困生，并得到学校的资助、老师同学的关爱和社会的帮助。这化为强大的精神动力，激励他自强不息，立志成才，做一个对国家、对社会、对他人有用的人。他
勤奋学习，成绩优秀，获得国家奖学金和学校“特困生自强奖学金”，并被评为学校三好学生和优秀毕业生。他在政治上积极要求进步，被评为学校优秀共青团员，当选为共青团湖北省第十一次代表大会代表，并加入了中国共产党。他满腔热情，积极投身社会实践，被评为湖北省大学生社会实践先进个人。他富有爱心，在大学期间节衣缩食，用自己勤工助学的微薄收入和刻苦学习所得到的奖学金，先后资助多名经济困难的同学，并积极为社会公益事业捐款。从2001年到现在，他一直在资助湖北沙市一名叫许星星的孤儿（曾获全国十佳春蕾女童称号），从未间断。他在自述中写道：“我唯一能做的就是把爱心传递下去，用自己的行动来帮助那些生活上需要帮助的人。”2002年7月，徐本禹参加学校组织的暑期社会实践，到贵州省大方县猫场镇狗吊岩村设在山洞里的为民小学支教一个月。这次社会实践使他更加深刻地认识了国情，激发了强烈的社会责任感，决心以实际行动为改变当地贫穷落后的状况贡献自己的力量。返校时，孩子们依依不舍，他向孩子们承诺一年后再回去给他们上课。考上研究生后，他打算放弃深造机会，回到贵州实践自己“阳光下的诺言”。学校经过研究，决定为他保留研究生学籍两年，支持他的行动。2003年7月，徐本禹重返生活和工作条件十分艰苦的为民小学义务支教。当时团中央西部志愿者计划尚未实施，为保证他的基本生活，学校团委和他所在的经济贸易管理学院为他提供了生活补助。后来，贵州团省委将他补入贵州扶贫接力计划。徐本禹深受感动和激励，每月从微薄的生活补助中节省出一半的钱，用来资助当地孩子上学。他的感人事迹经媒体报道后，社会各界纷纷伸出援手，使当地教育条件迅速得到改善，小学迁出山洞，搬进了新校舍，在校学生也由原来的不足100人增加到250 多人。2003年7月，他从办学条件已经大为改善的狗吊岩村转点到条件更加艰苦的大水苗布依族乡大石村继续义务支教。
徐本禹是当代大学生的优秀代表，他身上是更明亮跟鲜艳的“师德”，不畏艰苦，承担了一名老师的内心德。2004年，感动中国这样评价他，“如果眼泪是一种财富，徐本禹就是一个富有的人，在过去的一年里，他让我们泪流满面。从繁华的城市，他走进大山深处，用一个刚刚毕业大学生稚嫩的肩膀，扛住了倾颓的教室，扛住了贫穷和孤独，扛起了本来不属于他的责任。也许一个人力量还不能让孩子眼睛铺满阳光，爱，被期待着。徐本禹点亮了火把，刺痛了我们的眼睛。”
教师职业道德、教育政策法规，比如：《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国职业教育法》、《中华人民共和国高等教育法》、《未成年人保护法》等等法律都是我们需要遵守的，这是法律的要求，我们不能违背。但对于老师，真正要遵守的应该是内心的准则和法律。
“师者，传道授业解惑也。”“德高为师，身正为范。”“为人师表，当以身作则，言传身教。””“教师是人类灵魂的工程师。”这些美誉是对教师这个职业的诠释，更是对教师的严格要求，身为一名教师,深感要成为学生学习的合作者、引导者、参与者及学生成长的促进者，必须德才兼备，而德是非常重要的。教书育人是教师的天职，只有品德高尚的教师才能培养出品学兼优的学生，作为教师的我们任重而道远。我们应该向全国优秀的教师学习，学习他们的爱国情怀、高尚品德、无私奉献，修身敬业。我们要不断地在思想上严格要求自己，在业务上刻苦钻研，热爱教育事业，把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的人才。春风化雨，滋润万物，精心栽培祖国的花朵，让芬芳永留人间。教师要想具备良好的职业道德，经受住社会和自身的各种考验，就必须明确师德规范要求，针对存在的问题，加强修养，通过修养，增加道德认识，丰富道德情感，树立道德理想和道德信念，坚定道德意志，并在实践中进行道德行为选择，只有这样才能不断提高师德素质，成为一个品德高尚的人民教师。
第四篇：职业道德心得体会
职业道德心得体会
一．工作要有责任心，要有保密意识
工作是安身立命的保障，工作是施展才能的舞台。忠于职守、勤勉尽责应当是最起码的职业操守和道德品质。工作中，每个人的岗位不同、职责有别，但要把工作做得精益求精、尽美尽善，都离不开强烈的责任心。有了责任心才能敬业，才能不抱怨，不找借口，把心思完全放在工作上。勤奋实干，用心落实责任。当你停止抱怨、努力工作的时候，你会发现，其实情况根本没有你想象得那么糟，困难也没有你想象的那么严重，只要你积极地去面对困难，就一定可以战胜他们。甚至，你还会发现，那些曾经让你讨厌并叫苦不迭的问题，其实都是“甜蜜的负担”，是你通往成功的必经之路。
我们银行客服这个行业整天与客户的身份信息、电话号码、卡号、密码打交道，这是客户的个人隐私，如果泄露出去被不法分子加以利用，将会对客户的财产安全构成很大的威胁，产生无法估量的后果。所以我们要注意保密工作，让不法分子无机可乘，使客户的财产安全无忧。
二．服务要贴心、耐心，要以感恩的心服务客户
我们客服每天接电话，要以乐观向上本着服务大众的心态去工作。即使电话很多，我们也不能消极不作为或者带着情绪上班。因为我们电话这头牵连着客户的需求或者焦急的等待，我们完美的解决客户的需求应该是我们的最终追求。每当一位客户满意的放下了电话，我们也很满足。只有为客户着想，以感恩的心去服务客户，我们才会赢得更多好评。
三．严守操作章程，不违规操作
我们要坚持业务底线，正确处理业务发展与内控合规，坚持原则与顾及人情，抵制违规与服从领导三大关系。我们要不盲从，不盲信，提高风险意识，即使是熟人同事领导介绍的客户也要逐笔认真审验，为银行负责，为自己负责。
第五篇：职业道德心得体会
职业道德建设培训学习心得
阜阳市国土资源信息中心 王金虎
职业道德，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的。学习职业道德，加强职业道德建设，是规范我们职业道德行为和提高从事国土行业人员素质的有效方式。只有热爱本身的工作，尊重自己的职业，才能发挥自己的才能。我既然选择了从事国土行业这个岗位，就要摆正自己的位置，热爱国土工作，献身于国土行业的发展，为经济发展和社会进步做出自己的贡献，从而实现自身的社会价值。通过学习，下面是我的几点学习体会：
一、了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性。以后工作中，我会结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。
二、使我进一步增强了责任感，明确了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为他人服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。
三、使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着经济的快速发展和进步，土地供需矛盾会越来越突出，国土行业的压力也会越来越大，作为从事国土行业工作人员要想发展和进步，就要不断学习，使自己的知识不断更新。同时要遵守国土行业的职业道德行为，要不断学习提高国土行职业技能，自觉树立国土行业的良好形象，在自己的工作岗位发挥应有的作用和贡献。
总之，通过学习，我要在今后工作当中，做到“堂堂正正做人，兢兢业业做事”，结合社会主义荣辱观教育，把职业道德行为规范自觉践行开来，把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于工作实践生活中去，体现在工作、生活的各个方面；树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者。
二〇一二年八月十二日
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