行长年终总结

第一篇：行长年终总结

年终总结

旧街支行

谢光忠

回顾2011年，在总行党委和区支行党委的正确领导下，认真执行上级支行的各项规章制度，结合旧街支行的实际情况，在激烈的市场竞争中，紧紧握住拓展和管理两把钥匙，大胆开拓，转变观念，很快适应了银行快速发展的要求，圆满完成了拓展两项目标任务：（1）存款总量稳步增长，存款余额达到8610万元，较年初增长了 1673 万元；（2）贷款余额实现 9347 万元，较年初下降了27万元；（3）利息收入406万元，表内不良贷款净降14.5万元。各项工作取得了长足发展。现将我行一年来的工作情况汇报如下：

一、坚持勤政廉政，努力提高员工的素质

我行始终坚持以“三个代表”重要思想、十七届中全会精神和科学的发展观作为行动指南，充分发挥党员干部模范带头作用，积极组织广大员工加强政治理论学习。及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策、深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。

二、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展 2011年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好，各项业务有了较大的发展。

储蓄存款市场得到开拓。通过宣传总行推出的财智宝等金融理财产品，积极推进了金战略转型，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。

对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人。抓好新开户工作，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销。抢抓时机，奋力攻关，为其提供优质、高效、贴身的金融服务。

信贷业务有所发展。一是在信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格执行上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，加大了信贷退出力度。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。在大力发展个人信贷业务的同时，严格新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。

三、大力清收不良贷款，资产质量进一步提高 今年以来，我行不断加大清收力度，创新清收方法，合理运用有关政策，大大降低了不良率，减少了损失，有效的防范了风险。在科学准确的分析、掌握了我行全部信贷资产真实的风险状态的基础上，建立健全了信贷资产质量验证和问责制，制定了严格的不良贷款控制计划及考核办法。根据安排，成立了工作专班，采取多种形式，不分昼夜、节假日协助有关执法人员对不良贷款拖欠人员进行不间断的追讨，收到了明显的效果：不良贷款比例明显下降，为今后我行轻装上阵打下了良好的基础。

四、坚持从严治行，努力强化内部管理

全面加强风控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展各种教育学习，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。通过内控谈话，我为内控献一策、签订“行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立，健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。进一步完善了内部控制制度，按照上级支行的要求，认真组织开展了全行内控达标升级活动，并成功达标。力争使工作制度化、程序化、规范化动作。狠抓制度的落实，各项工作逐步走向正轨。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，规范了机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险，确保全年安全无责任事故。

四是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线。一线为客户”的服务承诺。提出了全年的服务工作目标及工作措施。提高全行员工的服务意识、服务水平、改善服务软环境。

新的一年，我行将决不松懈甚至骄傲自满，将以全新理念，始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点，在上级支行的正确领导下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力的，争取再创旧街支行业务发展的新高。

第二篇：行长培训总结

华夏银行新任支行长培训班学习心得

今年我有幸参加了总行组织的新任支行长培训班，通过学习，使我收益匪浅。结合实际工作，下面，我谈谈个人的一点心得体会。

一、银行合规管理与风险控制

合规是指，使一家银行的活动与所适用的法律法规、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则（统称“合规法律、规则和准则”）相一致。合规是银行内部一项核心的风险管理活动。合规历来就为外部监管机构和银行业所重视，合规风险管理越来越正规化，并成为一门专门的风险管理学科。

商业银行是一个高负债高风险的行业，合规风险是商业银行经营中诸多风险的重要表现之一，国内外银行业的实践以及无数的案例和教训表明，合规风险是产生银行其他风险的一个重要诱因，随着商业银行间的竞争越发激烈，业务的愈发复杂，合规管理也显得越发重要。

合规风险是随时存在的，因此识别和评估应是一个连续和动态的过程，作为商业银行应形成整体合规报告并进行预警提示提示合规负责人应定期向高级管理层提交合规风险评估报告，报告长期合规风险的变化情况、已识别的违规事件和合规缺陷以及已采取的或建议采取的纠正措施。

除此之外，还必须端正经营指导思想，建立和营造有效的合规文化，在整个银行内形成讲合规经营为荣，为违规经营为耻的氛围。作为领导应以身作则（合规必须从高层做起），建立科学的考核机制同事做好合规培训。

二、市场营销管理

随着国有银行商业化进程的加快，以及新兴商业银行的业务拓展，金融市场竞争加剧，外资银行的渗入，市场需求多样化等等因素共同作用的结果是：商业银行应改变过去根本不关心营销，或把营销应用在肤浅表面的作法，而应该重视营销，正确应用营销策略与方法。由于各个银行情况不同，其营销策略也不能一概而论。然而，为了在市场竞争中获得成功，应遵循营销策略的四大基本原则。

⑴ 推行全面市场营销管理策略。

商业银行应根据金融市场营销活动的特点和西方银行业营销管理的最高境界，从长远角度把握对市场的分析、定位，而不应简单地、随潮流地、被动地运用公关广告等浅层次促销手段，以及从提高存款利率为之的表层“创新”手段。市场营销计划、实施、控制应成为银行经营活动中自觉的主动的组成部分。为此，商业银行内部应建立以营销管理为核心的业务机构，营销管理应能协调各部门关系，激励各部门员工的营销积极性，共同以顾客需求和满意为营业宗旨，达到为顾客提供最佳服务和为公司创造理想利润之经营目标。

⑵ 树立整合营销观念，宣传银行品牌形象

整合营销是一种从用于营销的每一元中获取最佳效果的沟通战略。该观念认为，以各种媒介传递同样的信息可以达到最佳沟通效果，银行应经由广义的媒介传递银行信息。

⑶ 设立市场营销部门

目前，国有商业银行尚未设立营销部、开展营销管理。虽然有些股份制银行开展了较低层次的促销、创新等营销工作，但多由行政管理部门代理这些营销活动。50年代中期，美国花旗银行率先设立市场营销部，开世界商业银行营销管理之先河。我国商业银行应着手建立营销部，配备专门人才，统率营销管理，鉴于当今商业银行的机构不健全，营销部还应着手负责金融产品的开发工作，即实际上的研究与开发工作。随着商业银行业务的拓展，尤其是同行竞争的激化，在市场的推动下，其他市场营销功能相对于推销工作来说更重要了。那种把主要精力放在产品推销上的组织形式明显地不适应新的市场环境，这时就有必要建立一个独立的市场营销部门，专门负责开发新产品、广告促销活动。⑷ 以“客户导向”为原则，注重市场细分

现阶段，我国银行应当以“客户导向”为营销原则，以最大程度地满足社会和客户的需求作为营销目标。“客户导向”的营销原则涵盖服务方式上的“客户导向”、管理体制上的“客户导向”以及产品设计上的“客户导向”。

三、中国宏观经济与热点问题分析

从宏观角度来讲，现在最大的热点问题，无疑经济结构的大规模调整，是不是要改变继续以房地产开发为龙头的经济模式，以其他行业来代替房地产的地位的问题，其他当然还有，积极财政政策的推出问题，粮食安全问题，人民币汇率问题，经济有可能出现滞涨的问题等等。

解决这些问题的措施主要有：

1、进一步加强农业，做好“三农”工作。保证农民增产增收，增加粮食播种面积。

2、继续控制固定资产投资规模。通过实行市场准入、产业政策和行业规划等措施，加强对新项目的引导、控制和监督，防止集中上项目。

3、实行稳健的货币政策，合理控制货币信贷总量，调整信贷结构，完善信贷管理机制。

4、实行稳健的货币政策，合理控制货币信贷总量，调整信贷结构，完善信贷管理机制。

5、加大市场和物价监管力度，保持物价基本稳定，严肃查处价格违法行为。

四、管理者的战略思维

战略思维，作为一种着眼于全局和长远来观察、思考和处理问题的科学思维方式，是企业管理者必须具备的基本素质。

这种战略思维能力似乎更加依赖于一种直觉，从思维意识中的一种特殊的状态中产生的判断，一种基于对成功和强烈“赢”的意识所激发出来的创造性。但是，我们仔细分析，这种感觉似乎背后仍然“隐藏”着大量对诸多关键要素（如公司、客户、竞争对手）相互作用,博弈后的一种分析，也许我们在与这些天生的战略家交流的时候，他们并没有或者能够系统地与你分享他们产生/形成这些战略举措背后的种种分析与逻辑，但是可以肯定的是，无论什么样的经营战略其背后必然有其相应的假设和逻辑。如果一个企业家要成为真正的战略家，需要发展基于清晰的分析基础之上的洞察力和创新，这才是真正的战略思维能力。

总之，战略思维是企业管理者特别是中高级管理者必须具备的一个基本素质，锻炼和提高企业管理者的战略思维能力是新形势下高素质管理团队建设的重要内容。企业管理者必须加强理论学习，以丰厚的知识为基础，积极投身实践，增强全局观念，强化未来意识，善于把握机遇，不断提高战略思维能力。

五、领导方法与领导艺术

当今世界，教育界、管理界非常重视领导方法与领导艺术的学习与修炼，许多知名专家学者也专门研究领导方法与领导艺术。其实，领导在组织中发挥着至关重要的作用，其采用的方法与艺术是推进工作发展和完善的重要方面。

要实行有效的领导，领导者不仅要掌握基本的领导方法，而且要有高超的领导艺术，这样才能创造性的完成各项领导任务，达到预期的目的。讲究领导艺术是提高领导效能的重要途径。所谓领导艺术，就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说，领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。

几天的培训时间转眼过去，我十分怀念这段时光，它带来了快乐，带来了友谊，给我留下了美好的回忆，以后有机会，我想再重返课堂。

华夏银行天津河北支行

麻永康 2010年11月

第三篇：行长培训总结

增强业务水平提升管理能力

——二级支行长培训班学习心得

2011年5月22日我有幸参加了本次二级支行行长经营管理能力提升培训班。培训内容主要有法律风险防范、网点服务规范、支行转型、POS收单业务营销与管理、政信贷业务、保函业务、信用卡业务，营销能力提升等内容，讲授老师均是法律界、人民银行、银监会和专业银行等有经验的知名人士。尽管时间不长，但收获很大，感受颇多，受益匪浅。通过培训进一步转变了观念，拓宽了思路，开阔了眼界，对分析和解决我行业务工作中存在的实际问题和不足，具有积极的指导、借鉴和启示作用。

一、银行合规管理与风险控制

合规是指，使一家银行的活动与所适用的法律法规、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则（统称“合规法律、规则和准则”）相一致。合规是银行内部一项核心的风险管理活动。合规历来就为外部监管机构和银行业所重视，合规风险管理越来越正规化，并成为一门专门的风险管理学科。

商业银行是一个高负债高风险的行业，合规风险是商业银行经营中诸多风险的重要表现之一，国内外银行业的实践以及无数的案例和教训表明，合规风险是产生银行其他风险的一个重要诱因，随着商业银行间的竞争越发激烈，业务的愈发复杂，合规管理也显得越发重要。

合规风险是随时存在的，因此识别和评估应是一个连续和动态的过程，作为商业银行应形成整体合规报告并进行预警提示提示合规负责人应定期向高级管理层提交合规风险评估报告，报告长期合规风险的变化情况、已识别的违规事件和合规缺陷以及已采取的或建议采取的纠正措施。

除此之外，还必须端正经营指导思想，建立和营造有效的合规文化，在整个银行内形成讲合规经营为荣，为违规经营为耻的氛围。作为领导应以身作则（合规必须从高层做起），建立科学的考核机制同事做好合规培训。

二、市场营销管理

随着国有银行商业化进程的加快，以及新兴商业银行的业务拓展，金融市场竞争加剧，外资银行的渗入，市场需求多样化等等因素共同作用的结果是：商业银行应改变过去根本不关心营销，或把营销应用在肤浅表面的作法，而应该重视营销，正确应用营销策略与方法。由于各个银行情况不同，其营销策略也不能一概而论。然而，为了在市场竞争中获得成功，应遵循营销策略的四大基本原则。

⑴ 推行全面市场营销管理策略。

商业银行应根据金融市场营销活动的特点和西方银行业营销管理的最高境界，从长远角度把握对市场的分析、定位，而不应简单地、随潮流地、被动地运用公关广告等浅层次促销手段，以及从提高存款利率为之的表层“创新”手段。市场营销计划、实施、控制应成为银行经营活动中自觉的主动的组成部分。为此，商业银行内部应建立以营销管理为核心的业务机构，营销管理应能协调各部门关系，激励各部门员工的营销积极性，共同以顾客需求和满意为营业宗旨，达到为顾客提供最佳服务和为公司创造理想利润之经营目标。

⑵ 树立整合营销观念，宣传银行品牌形象

整合营销是一种从用于营销的每一元中获取最佳效果的沟通战略。该观念认为，以各种媒介传递同样的信息可以达到最佳沟通效果，银行应经由广义的媒介传递银行信息。

⑶ 设立市场营销部门

目前，国有商业银行尚未设立营销部、开展营销管理。虽然有些股份制银行开展了较低层次的促销、创新等营销工作，但多由行政管理部门代理这些营销活动。50年代中期，美国花旗银行率先设立市场营销部，开世界商业银行营销管理之先河。我国商业银行应着手建立营销部，配备专门人才，统率营销管理，鉴于当今商业银行的机构不健全，营销部还应着手负责金融产品的开发工作，即实际上的研究与开发工作。随着商业银行业务的拓展，尤其是同行竞争的激化，在市场的推动下，其他市场营销功能相对于推销工作来说更重要了。那种把主要精力放在产品推销上的组织形式明显地不适应新的市场环境，这时就有必要建立一个独立的市场营销部门，专门负责开发新产品、广告促销活动。

⑷ 以“客户导向”为原则，注重市场细分

现阶段，我国银行应当以“客户导向”为营销原则，以最大程度地满足社会和客户的需求作为营销目标。“客户导向”的营销原则涵盖服务方式上的“客户导向”、管理体制上的“客户导向”以及产品设计上的“客户导向”。

三、领导方法与领导艺术

当今世界，教育界、管理界非常重视领导方法与领导艺术的学习与修炼，许多知名专家学者也专门研究领导方法与领导艺术。其实，领导在组织中发挥着至关重要的作用，其采用的方法与艺术是推进工作发展和完善的重要方面。

要实行有效的领导，领导者不仅要掌握基本的领导方法，而且要有高超的领导艺术，这样才能创造性的完成各项领导任务，达到预期的目的。讲究领导艺术是提高领导效能的重要途径。所谓领导艺术，就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说，领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。

几天的培训时间转眼过去，我十分怀念这段时光，它带来了快乐，带来了友谊，给我留下了美好的回忆，以后有机会一定会再来参加此类培训，以增强业务水平，提升管理能力。

郑州市火车站支行行长王巍

2011年6月6日

第四篇：行长助理总结

各位领导、各位代表：

根据市分行要求，现将我被任命为邮储银行××县支行行长以来的工作情况汇报如下，请予评议。

一、履职情况

我于2010年2月份来××县任职, 2010年4月邮储银行××县支行挂牌成立，我被任命为支行行长，近八个月来，作为××县支行班子负责人，如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位，努力营造良好的内外部环境，为××县邮政金融业务持续快速发展提供条件，我深感责任重大，使命难辱。我始终认为，作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责，始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部交流，加强基础管理，创新经营思路，推动工作的有效开展。

总的来说，我从以下几个方面着手：

（一）协调支行组建，保证团结稳定

一是摆正自己的位置，遇事多沟通，多向上级行汇报，营造和谐局面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下，积极组织协调，稳妥扎实推进，中国邮政储蓄银行××县支行作为汉中市首家县级支行试点于4月8日挂牌成立。三是顺利接收了两个一类网点和28名划分过来的员工，努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门，公开选聘了的部门经理，确保了支行各项工作的正常开展。五是配合邮政局深入开展“共谋发展，共创未来”主题教育，组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛，确保支行以邮政储蓄为龙头的各项金融业务持续、稳健发展，并继续为××县邮政金融的全盘发展做好支撑服务。六是在原则问题上，该坚持的坚持，需要灵活的向上级行汇报后再灵活，12月底将金库值守工作依文件规定顺利交邮政值守。

（二）力抓业务发展，提升经营效益

作为支行负责人和××县邮政金融业务带头人的双重角色，我深感压力重大，面对邮政体制改革、5.12汶川地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势，我始终以做强做大××县邮政金融业务为己任，带领广大干部员工坚定不移抓发展、一心一意提效益，在业务管理上注重大方向、追求高效益，放手让有能力、想干事的年轻职工去开拓打拼，为其提供一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力，全年实现邮政金融收入1781.30万元，同比增长37.64%，银行自身实现收入593.64万元，占比为33.33%,规模与效益同步提升。

１、始终坚持负债类业务及代理类业务为“立行之本”。

储蓄业务在逐步降低成本的基础上不断加快增长方式的转变，继续加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点项目的人、财、物的投入力度，狠抓规模发展不放松。一是要求业务部结合不同时段资金流动特点，先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动，调动各级人员发展储蓄业务的积极性和紧迫感。二是大力倡导不断通过开发代收付业务、绿卡业务，布放华商联盟，实现活期存款资金交易的规模化，逐步达到调整存期结构、客户结构、增量结构的目标。三是积极实施“深层次培训、多方位宣传、特色化服务“战略，力促代理保险、理财产品销售规模效益再上新台阶。四是抓窗口服务，在窗口中低端用户较多的情况下通过增加台席、强化大堂经理职能定位、设立涉农补贴兑付和代理业务专柜等途径疏导窗口客户，提升服务效率、服务能力和服务质量。全年××县邮政储蓄余额净增3.16亿元，年底余额规模达到12.58亿元，净增绝对数列全市第2，市场占有率达到38.13%，新增市场占有率72.66%，市场占有率及新增市场占有率均列全县各金融机构之首；其中银行自营网点余额规模达到3.88亿,规模占比为30.87%。全年代理保费3936.34万元，列全市第2位，其中银行自营网点代理保费515.5万,占比为13.09%；全年销售理财产品1294.50万元，银行自营网点销售理财产品1157.8万元，占比高达89.43%。

2、始终坚持资产类业务为“强行之柱”。

资产类业务能否迅速拓展市场并树立口碑，是今后邮政金融业务收入的增长动脉。小额质押贷款业务继续依托广泛的窗口宣传和争取扶贫办的惠农贴息政策，保持了强劲的增长势头，全年累计发放小额质押贷款全年发放质押贷款4350.87万元，列全市县局第1位、全省前茅，其中扶贫贴息贷款2371.29万元，银行自营网点发展小额质押贷款1792.83万，其中扶贫贴息贷款为625.04万，占比分别为41.20%和26.36%。小额信贷业务××县支行作为汉中市试点县开办以来，我始终坚持要求业务人员做到学习强素质、真诚待客户、廉洁树形象，并认认真真地参与核实每一份客户资料和参加每一次审贷会，确保信贷业务高效率、高质量持续健康发展，业务部组织策划了电视广告、中邮专送广告、展板及墙体广告等多种形式的深入宣传活动，并于10月组织召开了银企座谈会，邮政小额信贷手续简、放款快、成本低的特点深得民心，也得到了县委县政府相关领导的高度评价，全年发放小额信贷发放965.5万元，列全市县支行第1位，年末结余718.4万元。

3、始终坚持公司类业务为“富行之源”。

公司业务“低成本、高收益”的特点显现出极大的增收潜力，××县属农业大县，独立运营的良性企业非常缺乏，公司业务领域已有农行、工行、建行、农发行、信用社等5家银行群雄逐鹿，邮储银行直接想占据一席之地异常艰辛，因此我支行把锚头对准了已与邮政建立合作关系的代发单位及财政资金。公司业务主要靠关系营销，作为行长我身先士卒，并安排专职客户经理长期维护财政局等相关单位的关系，在争取退耕还林过渡户资金能提前划转的专项营销活动中，我亲自带领业务人员前往财政局及农发行多次，协调多方关系，最终将财政局农林科在农发行账户上的所有资金划转到我行，并为09年的专项资金提前划转奠定了扎实的基础。人民银行在我行公司业务正常开办、参加同城交换、财政专户核准等过程中也是原则性很强，最终我通过多方面协调疏理关系，逐步与人民银行建立了良好的关系。公司业务没有在年底为市分行做出特殊贡献，但通过前期的探索实践已经积累了一定的工作经验，我有信心、也有决心让公司业务真正成为××县支行收入增长的又一动力源泉，截止2010年底共开19户，其中有效户为16户，9个账户发生业务，结余资金735万元，现已与财政局等单位达成协议，相信2010年公司业务将会有较大的发展。

（三）加强风险控制，改善服务水平

由于新业务市场的不断拓展，在人力资源严重不足的情况下，我始终坚持树立支行全体人员人人都是风险防控工作的重要责任人的风险意识，风险防控不只是稽查的工作，也不只是支行长的事，要求上至行长、下至营业员人人都要严格遵循各项规章制度，先把好自己履职的风险关，并相互协作监督，银行成立后要把三级权限的落实、票款交接等现场管理提到全新的高度，逐步由事后监督向事中控制、事前预防转变，探索一套适合自身发展、顺应当前形势的风险控制体系。

随着各类代发项目的增加，10年以来邮政金融业务的窗口服务压力陡增，由于人员紧缺，抽调3人后的营业部窗口服务压力更是空前巨大，我坚持每天到一类网点视察窗口服务状况，并要求相关管理人员在做好本职工作的前提下尽力协助营业部做好自助机具的维护和现场作业组织，针对业务笔数多、金额小、文化素质较低的农村低端客户设置了“涉农补贴资金专柜”，极大地改变了窗口乱插队、速度慢的尴尬局面，为进一步开辟vip用户绿色通道奠定了实践基础。总体来说，近两年来的各类工资及农民补贴资金代发工作得到了社会各界的认可。

（四）加强学习实践，做好廉政自律

一是自觉地加强经济企划管理理论知识的学习，坚定信念，开阔思路，在政治上始终与市分行保持高度一致性。二是自觉、认真接受总行和省、市分行的各种培训，并能把培训所学结合到实际工作之中，做到学以致用。三是在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。四是在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。五是平时自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，自我回顾检查，没有违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。六是在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，始终认为作为领头人，做到如何挖掘员工潜质、如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益就是对企业最大的贡献。

二、存在的不足

1、督导内控制度的严格落实有待进一步提高，小额质押贷款业务办理过程中出现了一些管理漏动。

2、银行成立以后，面对新的经营思路和战略视野，随着许多新业务的快速推出，使我经常感觉很多方面业务知识比较欠缺，急需充电。

三、下一步努力方向

1、要不断学习先进理论和经验，提升自身能力，弘扬正气，敢为人先，首先保持自身先进性，进而保持××县邮政金融的县域竞争力。

2、要大胆改革，不断创新，始终保持旺盛的斗志，始终坚持科学发展、标准化管理，使××县支行在下一队伍素质、发展能力达到新高度，脚踏实地，一步一个脚印地抓好各项工作的落实，认真贯彻上级的要求，加快××县邮政金融业务发展。

3、邮政储蓄银行的发展与壮大，离不开县域经济发展，更离不开邮政，当前乃至今后很长一段时间有很多业务的市场拓展都必须依靠近年来邮政大发展时期所形成的县域邮政金融终端实体和广大客户群体。因此，下一步我将以身作则力践 “共谋发展，同创未来”主题教育精髓，在不断加强与县域党政机关、各部门及同业金融机构横向联系并努力协调各种关系和矛盾的基础上，进一步与县邮政局领导加强沟通协作，打造××县邮政金融品牌，促进××县邮政金融持续、快速、协调发展，切实提升企业影响力和竞争力。

4、广开言路，有错必纠，保一方平安稳定，坦然面对职工

本人自xx年年12月份参加工作至今，已经有一年时间。一年中，在单位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了较大的进步。现向单位领导和同事们就我一年来的工作汇报如下：

一、在思想上，通过参加工作和单位组织的一系列学习培训，使我深刻地意识到学习理论知识与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我，对集体荣誉感和大局意识是那样的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，从工作到生活，从生活到实际，每一个环节都是那么的重要和不可忽视。从事金融工作的我们，尤其是从事一线柜台业务的我，时刻都要保持一种高度警惕和认真细致的心态，领悟到什么才叫：把一件事重复地做好就是成功的道理！面对金钱，我们应经得起考验和诱惑，牢固树立正确的金钱价值观。安全保卫，大于天，我们必须时刻提高安全防范意识，加强内控管理，筑起一道坚固的安全防范长堤。

二、在工作上，继续保持良好的工作作风和积极上进的学习心态。多向老员工请教和学习，做到不耻下问。勇于探索和发展新业务和新品种，积极搞好外围揽储，结合自身工作实际，进行自查、自纠，找出工作中所存在的问题，善于发现问题，勤于思考。记得刚刚着手工作的我，是那样的迷茫和不知所措。办理业务时都会紧张不安，怕出错。所以刚刚开始的那段日子对我来说真的很难熬。其实这并不能很好的开展工作，只会给自己增添更大的负担和压力。后来，通过不断实践和摸索，我也终于克服了畏惧的心理，业务也开始逐渐从陌生到熟悉，从紧张不安到镇定自若。现在，工作对我来说是一种乐趣，更是一种责任和崇高的使命。

三、在生活上，从不会到会，从不知道到知道，从无到有，从依赖到独立，这是一段短暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏，我已经开始学会自己理财，以前只知道没钱就向父母伸手的我，现在居然轮到自己“当家”，自己掌握经济。就连平时的作息时间也不能再像参加工作前那样没有规律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去处理，再也不能够依赖家人和身边的朋友了。参加工作后，有时遇到加班可能就要很晚才能回家，也有时因为工作需要，就连休息也都在加班加点。当每天结束完忙碌的工作后便是拖着疲惫的身躯回家。这就是工作，虽然有些累，但却是那样的充实而有意义。

当然，在这一年工作中，我也有做的不够好的地方。思想上还不够成熟，工作上不够主动，生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力，进而改正过来，争取做到最好。时间过的真快，转眼工作已经一年了，回首往日的点点滴滴，心中不由得掀起了一阵沉思。总之，工作短短的一年，却是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

最后，籍此2010来临之际，衷心祝愿我区农信事业兴旺发达，再创佳绩！祝我区农信全体同仁在新的一年里：身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意！

第五篇：胡行长总结发言稿（本站推荐）

胡行长总结发言稿

1月24日总行召开了一年一度的全行工作会议，会上徐行长代表总行向大会做了工作报告，董事长代表总行党委和董事会向大会作了重要讲话。

董事长和徐行长站在农商行长远规划发展的高度上，全面分析总结了我行2013年经营工作取得的成绩，也深刻剖析了农商行经营发展中存在的问题，并对全行2014年的工作做了细致、周密的部署。董事长及徐行长的讲话高瞻远瞩、统筹全局、催人奋进，我们必须要保持与总行党委高度的一致，认真学习、对照自省、振作精神，深入贯彻落实总行党委和董事会布置的工作，又好又快的完成各项指标和要求。现在我代表硚口支行党委向大家传达董事长及徐行长的讲话精神。

董事长的讲话分为四个部分：

第一部分、总结农商行2013年取得的各项成就。

2013年，农商行“目标达标年”的各项经营和监管指标都有新的突破，增资扩股工作圆满完成，社会知名度有了很大的提升。截止2013年末，资产规模达到1295亿元，存款1124亿元，贷款731亿元，利润27亿元；资本充足率14.41%，核心资本充足率12.05%，拨备覆盖率273.49%，全行发展持续向好，呈现出不少的亮点。第二部分、深刻分析了农商行当下面临的严峻形式和沉重压力。全国银行业正进入一个加速变化的时期，一是经济形势在变，国际经济形势仍然严峻复杂，国内经济也处于一个换挡、阵痛和消化的叠加期；二是银行业的资本约束在不断加强；三是客户需求在升级，资产增值和专业化服务的需求日益增强；四是银行业市场竞争日益激烈；五是利率市场化对惠普金融和金融脱媒的影响更加明显，银行业需在转型中求生存求发展；六是股东对利益的要求更大化。然而农商行目前离“形神兼备”的好银行还存在一段差距，主要表现在：

一、经营转型仍不快；

二、客户结构调整不到位；

三、资产质量仍不优；

四、员工素质仍不高；

五、基层执行力不够强；

六、机关办事效率仍不高。

第三部分、对全行2014年的工作进行了全面的部署。

1.2014年农商行工作的总体要求是：认真贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，以农商行2020年远景目标为奋斗方向，在上一年的基础上加快结构调整，加大经营转型，拓展发展空间，加强风险防控，实现业务持续发展、监管持续达标，全面完成董事会下达的经营目标。到2014年末，资产要达到1500亿元，存款要增加180亿元，贷款增加115亿元，实现利润30亿元，拨备达到280%。资本充足率达标，为到2015年末实现在2012年的基础上再翻一番奠定坚实基础。第四部分、对落实各项工作重点的保障措施进行了更加详细的分析。

一是加大客户调整的力度，加快实现客户多元化，适当降低集中度，努力提高客户的综合贡献度；二是加大经营模式转型，逐步探索混业经营模式，改变过度依赖利差、收入结构单一的现有模式；三是加大跨区域发展的力度；四是加大网点达标建设的力度；五是加大机制激活的力度；六是加大队伍建设的力度。董事长强调为保障2014年各项工作完成，要做到六个方面的转型：

一是由现在的抓几大重点板块，向更为广泛的抓实体经济、抓综

合客户转型；二是由单纯依赖利差向业务多元化、多渠道的收入结构转型；三是由地方性银行向区域性银行转型；四是由物理网点向自助、电子银行转型；五是由粗放化管理向精细化管理转型；六是由一般人才向高素质的干部员工队伍转型。

徐行长的报告包括四个内容：

第一、回顾了农商行2013年的指标成绩和9个工作亮点。2013年，全行经营指标全面达标，存款、贷款、利润再创新高；监管指标持续达标，战略目标不断达标，跨区域经营、增资扩股取得阶段性成果。全行的品牌影响力空前提前，整体经营呈现出持续健康发展的良好态势。

2013年全行主要抓住了九个方面的工作:一是坚持定位，特色鲜明，支持实体经济稳中有进；二是全力落实，大力推进，客户倍增和社区银行初见成效；三是综合创新，服务民生，主力银行地位更加彰显；四是多点支持，规模提升，利润来源渠道不断拓宽；五是分类处置，多管齐下，资产清收盘活取得阶段成果；六是夯实基础，前瞻未来，信息科技系统建设收获硕果；七是精细管理，从严控险，内部管理质量不断提升；八是积极布局，抢滩设点，跨区域经营步伐加快推进；九是丰富载体，营造文化，人力资源活力有效激发。第二、具体分析了农商行发展转型面对的有利形势和外部压力。当前，我们正处在大变革、大发展、大调整的历史关口，在金融领域，利率市场化改革、汇率形成机制改革、存款保险制度改革和市场化退出机制改革“四改并举”。我们面临的有利形势有：一是十八届三中全会激活了“三农”红利；二是中央城镇化工作会议、农村工

作会议，明确了城镇化的时间表，形成“资金聚集、客户聚集、金融需求聚集”的有利发展局面；三是全省“竞进提质、升级增效”的工作思路已经形成，武汉经济实力距“万亿城市俱乐部”近在咫尺；四是全行站稳千亿规模台阶，体量扩大、位次前移，品牌彰显，为下一步业务发展奠定良好基础。

同时，我们也面临着巨大的外部压力。一是利率市场化加速推进；二是金融改革继续深化，市场竞争进一步加剧；三是监管措施更加严格，银行资本成本增大，银行同业业务监管持续加强。

第三、徐行长对全行2014年的指导思想、经营目标、重点工作任务以及具体的经营目标进行了布置。

2014年全行工作的指导思想可以概括为“一个要求、两个主题、三个不动摇、四个方针。”具体来说，“一个要求”指按照“发展转型年”的工作要求；“两个主题"指突出“客户倍增”和“风险管理”两大主题；“三个不动摇”指坚持服务“三农、小微、民生”不动摇；“四个方针”指“推转型、调结构”，“增客户、强基础”，“优流程、控风险”，“转模式、提效益”。也就是，要求全行扎根实体经济，探索多元经营，深化内部改革，创新风险管控，推进精细管理，提升竞争能力。

2014年，全行经营目标（不含村镇银行）：

① 营销目标：存款净增180亿元，贷款净增115亿元。

② 客户倍增目标：标准以上法人客户总净增不低于4000户、标准以上个人客户总净增不低于100000户。

③ 清收目标：非应计贷款净下降3亿元（含核销），表内不良贷款

收回1.5亿元，不良贷款余额和占比双降，表外不良贷款收回1500万元。

④ 管理目标：贷款到期收回率达到98%。

⑤ 财务目标：实现利润30亿元，资本充足率保持在11.5%以上，拨备覆盖率保持在280%以上。

⑥ 安全目标：力争不发生案件、重大违规事件和重大责任事故。第四、2014年全行重点工作概况为“七抓七提升”，具体安排如下：

（一）抓客户，提升发展速度。从哪里抓客户？要抓重点领域客户、抓“三农”客户、有选择的抓“三旧”产业客户、抓零售客户；如何抓客户？通过全面推进“扫街式”营销、提供个性化“量体裁衣”的综合金融服务方案、批量式开发小微客户来抓客户；如何保障？要在营销构架上予以保障，要在客户经理数量和质量上予以保障；要在客户经理积极性上予以保障；要在营销维护管理手段创新上予以保障；要在特色产品运用上予以保障；要在业务流程上予以保障。

（二）推转型，调整业务结构。

1、存量为主转向存量、新增并举；

2、大额转向小额；

3、高风险转向低风险；

4、长期转向中短期；

5、传统转向新兴；

6、负债依赖财政存款、大户存款转向多元化、实体经济并重；

7、盈利模式由单一转向丰富多元化；

8、物理网点为主转向物理网点、电子渠道相结合的方式。一靠内部资金转移定价（FTP）上线保障；二靠强化结构调整保障；三靠建立效率优先的客户营销奖惩机制保障；四靠加强专业人才储备保障；五靠推进异地分行、村镇银行发展。

（三）畅渠道，提升现代化水平。一是要扩大电子银行覆盖面；二是

发行信用卡；三是建设远程金融服务平台；四是加快渠道整合；五是加快信息科技建设。

（四）防风险，提升内控水平。按照“全面性、全程性、全员性”的总体要求，加快建设全面风险管理体系，不断提升管理质量。一是加强信用风险管理，提高信贷资产质量；二是加强关联企业和集团客户授信管理；三是启动信贷资料电子化建设，实现信贷流程无纸化。

（五）优网点，提升品牌形象。一是提升网点建设规划能力；二是提升网点整体服务水平；三是发挥功能分区作用；四是持续推进网点标准化建设。

（六）促清收，提高资产质量。中心城区支行要抓好不良贷款的管理和保全工作；新城区支行要完善清收队伍建设，大小兼顾、多渠道推进清收进程；汉口支行要充分发挥专业清收职能和清收前锋作用；加强非应计贷款的压降工作。

（七）转文风，提升工作效率。首先要大力倡导不能说“不”的精神；其次要千方百计改会风转文风；要全面整合、切实减少检查次数；最后要适度下放审批权限。

董事长和徐行长讲的很实在、很深刻，分析的很全面、很具体、很有操作性，希望大家能够反复学习、思考和总结，更要将会议精神落实到日常工作中，指导具体的工作实践。