全市妇幼健康工作座谈会汇报(2018年妇幼工作总结)

第一篇：全市妇幼健康工作座谈会汇报(2018年妇幼工作总结)

2018年妇幼工作情况总结

一、孕产妇死亡率、新生儿死亡率、5岁以下儿童死亡率

（一）工作开展情况

1-3月份，全县活产 人，孕产妇死亡 人（本地户籍非常驻人口），孕产妇死亡 万；新生儿死亡 人，新生儿死亡率 ‰；5岁以下儿童死亡 人，5岁以下儿童死亡率 ‰。

（二）存在问题

1、各机构死亡录入系统存在信息不一致，不严谨的问题。目前收集孕产妇、儿童死亡信息的系统有：疾控死因登记上报系统、WIS系统和全国妇幼卫生年报管理平台。自去年省市通过调取疾控系统和WIS系统孕产妇死亡信息让各县区进行核实，核实过程中发现存在信息错误现象，我县核实的情况中有性别录入错误的，也有是不属于孕产妇死亡的。

2、流出人口中孕产妇、儿童死亡信息收集困难。

（三）下步工作打算及建议

1、孕产妇死亡率是国家、省、市两个规划中重要的指 标，为了更好的掌握孕产妇死亡数据，建议市卫计委对负责信息上报的各个渠道进行规范，并优化上报流程，不管哪个系统先发现的属于孕产妇死亡的信息，交由妇幼保健院进行死因调查确认属于孕产妇死亡后，反馈给单位再进行信息上报，这样的不管从省级层面还是市级层面，通过系统调出的死亡信息都是一致的。建立本市内死亡信息反馈制度，流动人口是发生漏报的主要人群，建议市卫计委建立死亡信息反馈渠道，收集信息及时反馈各县区。

2、我县将以孕产妇高危妊娠风险评估与管理工作为契 机，把此项工作作为今年重中之重，组织全县实施母婴安全“五大行动”，认真落实母婴安全“五项制度”，进一步建立健全母婴安全保障工作的长效机制，确保母婴安全，年内各项死亡指标控制在要求之内。

3、我县将进一步规范信息上报流程，要求妇幼人员负责各辖区死亡信息的收集、整理、上报。妇幼人员通过村妇女主任、村医和本单位负责死因上报人员收集关于孕产妇死亡的信息，死亡后5日内将信息上报妇保院，并协助妇保院对死亡信息进行核实，核实后，确认属于孕产妇死亡范畴的，规范填报信息，然后将信息分别通过疾控系统、WIS系统、妇幼系统进行同时上报。我县将此项工作纳入考核，出现漏报、瞒报，一经查实当年妇幼保健工作“一票否决”。

二、妊娠风险筛查评估工作

（一）工作开展情况

我县 年 月 日召开的工作启动会，截至目前，全县共筛查出 名高危孕产妇，为所有的高危孕产妇进行了随访服务，实行了动态管理。

（二）存在问题

1、基层非助产机构开展工作能力不足。我县共有 家 乡镇卫生院，具有助产资质的仅 家，的医疗机构在妇产科执业能力上存在问题，不能保证有效的开展初筛工作。

2、妇幼工作和临床工作脱节。只要是上级下达的妇幼 保健工作，工作传达到基层后，基本是由妇幼工作室完成，而没有和临床工作进行结合，单纯当作妇幼项目进行运行，造成落地不扎根的现象。

3、转诊渠道不畅通。我县 医院属于市直医院，在 一些工作上存在对接问题，根据方案要求，红色高危孕妇必须由三级以上医疗机构接受评估以明确是否适宜继续妊娠，由于目前的转诊渠道问题，我县存在转诊不到位的问题。

（三）下步工作打算及建议

1、进一步加强医务人员业务能力培训。建议市卫计委 定期组织全市优秀的师资力量对基层进行业务培训及督导工作，指导各县区工作开展情况，发现问题，及时给与指正。

2、建议从市级层面能帮助我们解决属地管理的问题，打通转诊渠道。

三、产前筛查、无创基因检测、新生儿耳聋及DNA建档

（一）工作开展情况

自2018年 月 日截止到 月 日免费产筛 例，无创基因检测 例，新生儿耳聋及 建档分别为 例。

市健康民生项目是我市今年的重点工作，我县迅速行动，积极促进工作的开展：一是 月 日，县卫计局根据 月 日全市健康民生项目培训会会精神，下发紧急通知，要求各医疗卫生机构不得对“夫妇双方或一方具有 户籍人员（或生育的出生72小时至7天内的新生儿）的检测人群”收取任何费用，样本不得外送第三方检测机构。二是 月 日，完成与 基因工作人员进行对接工作。在县 院召开健康民生项目培训班，编写宣传资料通过微信公众号向全县推送信息，积极宣传。三是 月 日-月 日，县卫计局 及县 相关工作人员一行到全县各助产机构对免费基因检测筛查服务项目开展情况进行调研，院长、分管院长、卫计办及产科、化验、公卫等相关人员参加。要求卫计办会同助产机构制定符合本乡镇的免费基因检测实施方案、工作技术规范，助产机构制定详尽的服务流程，确保项目落实到位。四是县卫计局要求各乡镇于 日前召开全镇到村级业务层面的工作推进会，将此项惠民项目全面展开，将对各乡镇召开会议及工作推进情况进行调度。要求各乡镇卫计办利用多种形式进行宣传，做好宣传发动和目标人群的摸底和督促工作，协助卫生院开展健康教育；利用WIS比对辖区内符合条件的人员，组织符合条件的育龄妇女（新生儿）凭身份证、母子健康手册到县内监测点接受服务。五是 日，在全县妇幼健康工作会议上对各医疗卫生机构本项目开展情况做了调度，各医疗卫生机构均按照市卫计委通知要求执行，不存在违规现象；并在会上下发了承诺书，要求各单位负责人做出承诺，承诺书已于 交县卫计局 存档备查。

（二）存在问题

1、免费产筛率的统计分母存在异议，缺乏统一要求。产筛率是要求达到新筛量的 %？辖区活产数的 %？辖区产妇的 %？辖区适合做免费产筛人群的 %？分母的不确定，导致工作缺乏指导性。

2、集团信息采集系统和 妇保院的新筛、产 筛系统对比之下较落后，采取的原始手工登记，不能与现在的互联网+妇幼健康形势相匹配。

（三）下步工作打算及建议

1、明确工作指标的计算要求。

2、建议 基因采取市妇保院新筛、产筛系统的模式，采用信息化的手段开展项目，把用在手工登记的时间归还医务人员，提高服务效率。

四、《母子健康手册》推广及使用

（一）工作开展情况

截至到 日，我县共发放《母子健康手册》 本，位居全市第。

（二）存在问题

1、使用率不高。计划怀孕妇女和儿童手册使用率偏低。

2、手册使用不规范。由于宣传推广力度不够，服务对 象对手册使用重视程度不高，自我保健意识不强，就诊时没有携带手册的习惯；医务人员对手册填写过于随意，存在空项、漏项等问题。

3、信息化建设滞后。目前没有推行统一的信息管理系 统，无法做到查体信息的互联互通。

（三）下步工作打算及建议

1、进一步优化发放手册的环节，建议从早孕建册环节 进行发放。早孕建册时由首诊医生负责填写其孕前查体及叶酸服用情况。

2、全市统一使用《母子健康手册》，尤其是市直医疗机 构也要使用统一的手册，并按照要求填写查体内容。

3、依托目前基本公共卫生服务比较成熟的信息系统，形成统一的妇幼保健信息网络。实现婚检、孕前优生、重大公卫、基本公卫、母子健康手册、孕产妇高危妊娠风险评估与管理、0-6岁儿童健康管理、入托体检等信息一体化。

4、关于非本地户籍常住人口的手册发放问题，如果能解决全市信息联网，自然就能实现居住地发放，且不会出现重复发放问题，由早孕建档的医院负责发放。

五、其他妇幼项目

（一）工作开展情况

月份，婚检 人，其中查出艾滋病 人、梅毒 人、乙肝 人；叶酸共发放 瓶，受益妇女 人；新筛人，其中免费人，新筛率达%；听筛人，听筛率%；孕前优生人，妊娠结局随访人。

（二）存在问题

孕前优生健康检查项目根据实施方案要求，每对夫妇每 孩次享受一次免费检查，自年开展以来，符合免费条件且有生育意愿的目标人员逐年递减，加之外出人员较多导致完成目标任务困难。

（三）下步工作打算及建议

继续加大工作的宣传力度，在现有良好工作基础上，努 力提高服务质量，提高老百姓的获得感。

六、新生儿访视、产后访视工作

2017年度全省基本公共卫生考核已经结束，通过对照《基本公共卫生服务项目绩效考核报告》，暴露出存在的一些客观问题导致成绩不理想。

1、数据问题。报表数据在考核中直接影响到成绩，因为里面涉及误差和复核分。盲目的追求高指标，必然会造成数据与实际工作的脱钩。公共卫生是一项以服务为主的工作，提倡真实而规范的服务，指标和服务质量在一定程度上是跷跷板关系，国家规定的新生儿访视率和产后访视率是，而我市规定的是，虽然个百分点不算高，但是放到一个人口大市就是一个庞大的数字，当目前工作能力与要求不匹配的时候就会造成造假。

2、缺乏全市统一的妇幼项目督导培训，缺乏核心指导团队。自基本公共卫生开展以来，全市没有形成统一的要求，各县区按照自己的理解进行管理，造成标准把握尺度不一致的情况，每年两次的督导仅起到为考核而考核的目的，并没有起到指导作用，各县区遇到的问题仍然没法解决。

3、保健与临床工作不能结合。妇幼工作的开展离不开临床业务的支撑，但是目前妇幼保健工作与院内临床工作完全分离状态，上级下达的关于妇幼保健的工作，到达基层后基本由妇幼工作室完成，临床工作人员不参与，没有临床医生的介入很多工作没法保质保量的开展。

4、市县乡三级网络发展滞后。妇幼健康工作的好与坏，很大程度上依赖于三级网络的建设。在近几年的工作中，市级未起到龙头带动作用，没有为各县区工作的开展起到应有的作用；县级妇幼保健机构在夹缝中求生存，除了肩负公共卫生职责，更多的是要发展临床业务以维持医院运行；网底力量薄弱，从事妇幼保健工作的人员少、知识匮乏，无法保证服务数量和质量。

下步工作建议：

1、规范报表数据，建议全市对活产数制定内控指标。按照国家和省级考核指标制定工作指标，不要加大指标要求，造成数据虚高。

2、建议全市建立一支技术指导团队，由团队人员负责全市妇幼工作的督导与考核，发现的共同问题，全市形成统一整改措施。

3、积极促进保健与临床工作结合。制定措施、制度，让临床工作人员参与到基本公共卫生工作中，提高服务质量。

4、进一步巩固三级网络建设，充分发挥网络作用。保证从事群体妇幼工作的人员相对固定，鼓励妇幼骨干“走出去”进修培训、参加学术活动，加大对基层人员的培训力度，尤其是对乡、村两级人员的培训，加强对基层工作的监督检查和考核工作。

七、重大公卫妇幼项目考核存在问题整改情况 2018年月日，市卫计委重大妇幼项目考核组对我县重大公共卫生妇幼项目各项工作进行考核，针对考核过程中存在的问题特制定整改措施如下：

1、日，在全县妇幼健康工作会议上，对全市考核情况进行了反馈，并根据存在的问题，对各妇幼项目进行了统一的要求，进一步规范了各项工作的开展。

2、“两癌”方面制定项目质量控制标准，县根据各单位开展工作的节点，组织“两癌”检查专家技术组成员深入各单位进行现场质量控制，对项目进行中存在的问题及时给予指导。加强对检查结果异常者转诊、随访等工作的管理，进一步完善各项登记本。

3、“补服叶酸”方面拟近期开展督导检查，指导乡镇卫生院开展项目工作，确保项目实施的进度和质量。

4、母婴阻断项目方面。加强宣传，提高预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作的知晓率，营造全社会共同参与和预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作的良好氛围。加强报表质量，确保数据来源准确，住院产妇孕期建册率达%以上。

5、结合基本公共卫生服务项目，加快推进医疗卫生机构职能整合，以孕产妇和儿童健康管理服务为切入点，切实加强产科质量安全管理，重点做好全县孕产妇妊娠风险评估与管理工作，确保母婴安全；同时认真做好《母子健康手册》发放使用工作，推进《母子健康手册》信息化工作，不断提高妇幼健康服务效率。

第二篇：2012妇幼健康教育工作总结

2013年妇幼健康教育工作总结

根据上级妇幼保健机构健康教育工作具体要求和我社区工作计划，我们积极配合了全区的妇幼卫生工作开展，加强了《母婴保健知识》的宣传教育的工作管理，取得了一定成绩。

一。《母婴保健法》是保障妇幼，儿童健康的法律，提交妇幼人员懂法，执法水平，同时通过各种途径进行大力宣传。

二、我们加强了社区化管理，充分利用可利用的空间，进行墙报，宣传栏，特殊日子门前宣传，滚动字幕每月一次健康教育知识讲座等多种形式，宣传资料的方式。进行此项工作，内容主要是宣传：围产期、青春期、更年期、保健小儿佝偻病、婴儿母乳喂养的好处、宝宝喂养辅食及预防艾滋病母婴传播知识、孕期保健知识等等。

三、在宣传资料的制作上，我们采用了单页制作，内容丰富，具体基本上做到照片存档，做到让群众能结合实际需要，选择宣传内容，按年初制定的课程表每月末的的周四讲课，从而不断提高妇女儿童的整体素质。

一年来，我院的妇幼健康教育工作虽取得了一定的成绩，但也有不足之处。今后，我们将加强业务学习，继续完善和巩固爱婴医院的成果，努力促使我院的妇幼健康教育工作迈上一个新的台阶。

工程社区卫生服务站

2013年10月

第三篇：妇幼健康计划范文

在全市妇幼健康计划工作电视电话会上的发言

（2012年10月15日）

尊敬的杨副市长，各位领导：

大家好！根据会议要求，我就盐津县妇幼健康计划工作开展情况作简要汇报。

一、基本情况

盐津共10个乡镇，78个行政村，16个社区，总人口39.6万人。近年来,盐津在市委、市政府的正确领导和市卫生局的关心指导下，特别是实施“妇幼健康保健计划”以来，我县妇幼卫生事业得到全面、迅速发展，妇女儿童健康状况有了明显改善。2012年，全县孕产妇住院分娩率达92.5%，比2009年提高了19个百分点；连续3年未发生孕产妇死亡，婴幼儿死亡率为10.20‰，比2009年下降了7.02个千分点；预防艾滋病母婴传播工作连续3年超额完成上级下达目标任务；自今年8月份起，新生儿疾病筛查和婚前医学检查实现了零突破，其中，新生儿遗传疾病筛查率达47.94%，婚前医学检查率从10月份起达到100%；“两癌”筛查项目稳步推进，目前完成乳腺癌、宫颈癌筛查各650例，完成任务数的32.5%。

二、主要做法

各乡镇卫生工作责任目标考核，每年开展两次督导考核。卫生部门实行逐级督导考核制度，对各医疗卫生单位作定期、不定期督查，将日常督导和年终考核结果与绩效工资、基本公共卫生服务补助、单位经费兑现进行挂钩，确保完成“妇幼健康计划”目标任务。

妇幼健康计划的实施，有效促进了我县妇幼卫生事业的全面发展，但由于我县地理条件差，妇幼保健基础薄弱，工作任务依然艰巨。我们将不断总结经验，扎实工作，并以此次会议为契机，借鉴其他兄弟县区好的经验和做法，继续做好妇幼健康计划工作，为促进卫生事业健康发展和构建和谐社会做出新的贡献。

我的汇报完毕，谢谢大家！

第四篇：妇幼绩效考核汇报

++++2012年妇幼卫生绩效考核工作汇报

*****妇幼卫生工作在区、州卫生行政部门的正确领导和市委政府的亲切关怀下，紧紧围绕《自治区县级妇幼卫生工作绩效考核标准（试行）》，积极做好妇幼保健阵地建设和妇幼卫生三级网的队伍建设，充分发挥妇幼保健院的龙头作用，加强内部管理，巩固、提高了妇幼保健系统服务及管理质量。现将****2012年妇幼卫生工作及重大妇幼卫生项目工作情况汇报如下：

一、基本情况

二、妇幼保健管理

依照《母婴保健法》、《中国妇女儿童发展规划》纲要的工作目标，市人民政府将妇幼卫生纳入我市经济和社会发展总规划，市政府2012年与各乡镇、街道办事处签订责任书，将孕产妇死亡率、婴儿死亡率、出生缺陷纳入硬性考核指标。市妇儿工委建立了财政、民政、卫生、计生、教育、宣传等部门参与的工作机制，定期组织各成员单位召开妇幼卫生工作会议。市财政能严格按照标准落实妇幼保健人员经费、公用经费及业务经费，市卫生局能严格按照国家和自治区有关规定落实乡镇卫生院(村卫生室)、社区卫生服务中心(站)妇幼保健人员经费。

根据区、州妇幼卫生绩效考核标准结合本地实际，制定了乡镇卫生院、社区卫生中心妇幼绩效考核目标责任书并与第一责任人签订落实。

2012年2月，市卫生局举办了乡镇卫生院长社区主任妇幼卫生管理培训会、全市妇幼专干业务工作培训班； 9月，对全市妇幼保健三级网相关人员进行了孕产妇保健规范及儿童保健规范等业务培训，通过班前问卷、班后考试对培训效果进行评估，促进和提高了三级网络-1-

妇幼人员服务水平和管理能力，培训资料齐全。

按照《卫生部关于进一步加强出生医学证明管理的通知》要求，将出生医学证明管理工作纳入2012年昌吉市妇幼卫生工作目标责任书内容，市妇幼保健院每季度对全市***家接产单位《出生医学证明》领取、发放、填写等工作进行督导检查。全市各助产医疗机构均建立了有效的管理制度，能做到人、章、证分管，依法签发。

今年6月，市卫生局联合教育、民政、食品卫生监督所等部门对市辖托幼机构开展了卫生保健、安全专项督导检查，并与法人签订了集体儿童卫生保健目标管理责任书，加强了幼儿园传染病管理及防护意识。

我市妇幼卫生工作在上级有关部门的关心支持下，取得了一定的成绩，但在看到成绩的同时，我们也清醒地意识到我们的工作中仍存在着许多问题与不足，与上级领导的要求和人民群众对我们的期望还有一定的距离，在今后的工作中我们将进一步加强管理，强化意识，拓宽服务内容，完善信息管理，提升妇幼保健管理水平，为保障全市妇女、儿童的健康做出一定的努力。

第五篇：妇幼院精神文明汇报材料

用心服务患者 构建和谐家园

—妇幼保健院创建自治区文明单位工作汇报

妇幼保健院创建于1993年，位于县城中心地带，经过几代妇幼人的艰苦奋斗，是一所集医疗、保健、临床为一体的县级综合性二级专科医院，目前专业设置合理，承担着我县城、临近县市妇女儿童的医疗保健服务任务。

医院由汉、维、回、蒙、藏等5多个民族组成，全院现有各民族在编职工91人，聘用职工63人，共计154人。其中正高1人，副高10人，专业技术人员占职工总数86%,行政管理、后勤人员15人，党员24人，团员47人，少数民族职工35人，占全院职工总人数22%，具有本科的14人，大专37人，占全院职工总人数33%。医院下设二十三个临床医技科室、十二个职能部门、2个服务中心（急救、康复、社区）、一个门诊部和一个消毒供应室，并承担着自治县重大公共基本卫生项目，及艾滋病母婴阻断、农村孕产妇住院分娩补助、新生儿疾病筛查、增补叶酸预防出生缺陷、预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播等项目单位。目前，妇幼保健院拥有开放式床位108张，2011年门诊人次：39006人次，住院人次：4896人次，2012年门诊人次：53773人次，住院人次：5698人次，2013年1-4月门诊人次：7111人次，住院人次：1541人次。

近年来，我院在县委、政府的正确领导下，在卫生局党委的精心指导下，紧抓“文明单位创建”工作不放松，紧紧围绕“跨越式发展”和创建“让病人满意，让老百姓放心”医院两大主题，始终坚持“病人第一、服务第一、质量第一、诚信第一”的原则，以“一流的管理、一流的技术、一流的服务、一流的设备”为目标，全方位、深层次地推动和深化了文明创建工作，进一步巩固和扩大创建成果，在为广大患者提供优质服务中取得了显著的成效。曾先后获得自治区级文明单位、全州巾帼文明先进集体、妇产科获得全国巾帼文明示范岗，全国卫生系统先进集体，全州先进集体。回顾近年来我院文明创建工作所取得的丰硕成果，主要得益于以下几个方面的努力：

一、围绕中心，服务大局，构建文明创建工作的长效机制。我院始终把文明创建工作作为提高队伍素质、树立行业新风、推进业务工作的一项重大举措，把文明创建工作内化为注重科技创新、提高医疗水平和服务质量的巨大动力，为病人健康服务的极大热情，不断推进医疗护理质量、医德医风建设、整体服务水平“三提高”。

把文明创建工作摆在突出位置，纳入议事日程，不断充实和完善文明单位创建工作领导小组，切实做到“以创建促业务发展，以质量促创建内涵”的工作格局，按照《自治区文明单位测评体系》的具体要求，结合医院实际，进一步完善“创建自治区文明单位实施方案”，制定相应的精神文明创建长远规划和近期计划，把精神文明创建工作与业务工作同部署、同落实、同考核、同表彰，使文明单位创建工作在计划上有位置，在目标上有方向，在考核上有份量。

以“抓质量，促医疗服务上水平；谋发展，让人民群众得实惠” 为主题，在全院深入开展争创“三好一满意”、“优质护理

示范病房”，争当“党员先锋示范岗”、“岗位服务明星” 等评选活动，深入挖掘干部职工典型事迹，坚持典型带动，弘扬行业正气。对在文明创建、业务工作、文化建设、技能竞赛中涌现出的先进科室和个人给予表彰奖励。通过身边模范树立好榜样，通过典型事迹引领好风气，充分激发了干部职工的工作热情，在全院营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚工作氛围。

二、突出文明创建工作

（一）、建立“道德讲堂”（一堂），以深化干部职工思想教育工作为重点。

坚持医院各项学习制度，开展“道德讲堂”主题教育，切实加强党性锻炼，不断提高班子成员的领导能力和水平。不断强化道德讲堂建设，借助道德讲堂这一平台，组织干部职工学唱《党啊，亲爱的妈妈》、《中国护士之歌》等歌曲，学习听讲讲述身边的感人故事——优秀党员孙继萍同志的选进事迹、讲一则故事感动中国最美妈妈——吴菊萍先进事迹、焉耆县妇幼保健院对口支援专家——周云仙同志先进事迹等。

通过深入开展“一堂”教育，潜移默化中让全院干部树立了正确的人生观、价值观和世界观，培养了全院干部职工良好的职业操守，提升了干部职工的理论和业务技术水平。

（二）、成立志愿服务队（一队），突出人文关怀实践主题，以提升干部职工社会责任感为重点。

从各科室抽调业务技能骨干组建医院 “志愿者服务队”，积极开展“进乡村送健康、进社区送温暖”系列活动，深入全县各乡镇场社区开展“医疗卫生三下乡”义诊活动，深入社区开展义

诊咨询活动，为消防武警支队24名官兵健康体检。利用雷锋学习日、爱耳日、爱牙日、艾滋病防治日等，志愿服务队走上街头、走进社区开展“服务群众”义诊咨询宣传活动10次，出动人员20余人次，诊疗、义诊、咨询1800余人次，发放宣传资料16000余份，通过充分发掘志愿者资源，整合志愿服务的力量，促进了我院志愿服务活动持之以恒地开展和组织程度的不断提高。

（三）、加大力度做好外宣工作（一传播），突出文明风尚传播主题，以树立积极向上的正确舆论导向为重点。

医院通过制作横幅、标语，更新完善电子显示屏、精神文明专版、宣传橱窗、文明道德宣传牌室内温馨提示语，大力营造了浓厚的医院文化氛围，为患者提供了舒适便捷的就诊环境。鼓励各科室积极踊跃投稿，每周每科室规定完成2篇简讯，宣传各科室开展的新业务、新技术以及身边先进人物事迹，医院通过网络向各类精神文明媒体进行积极投稿，进一步树立了医院的良好形象，增强了干部职工对文明风尚的传播和宣传意识。

（四）、突出“廉洁行医” 主题，以党风廉政建设为重点。

完善落实“一岗双责”责任制，积极探索建立廉政风险点防范工作。抓好警示教育，增强自律意识。我院针对医疗服务行业特点，通过组织学习政策文件、典型案例、警示片、邀请专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，专门设立举报箱、意见箱、投诉电话、意见本，定期开展病人满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督。聘请来自社会各界的义务监督员，定期召开“监督员座谈会”，听取社会监督员对医务人员的意见和建议，全院154名干部职工用实际行动践行“清

清白白做人，干干净净做事”的廉洁服务理念，每周按时向患者发放满意度调查问卷，满意率达95.8%；

（五）、突出“和谐医院建设”主题，以民族团结教育、综合治理为重点。

以“民族团结教育月”,活动为契机，在全院干部职工中深入开展马克思主义“五观”、新疆“三史”、“四个认同”等教育，通过开展“民族团结教育月”等活动，在全院干部职工中牢固树立了“三个离不开”的思想，切实将民族团结教育工作融入到了医院发展大局，渗透到了全院各族干部职工生活和实践中，巩固了医院和谐发展的大好局面。

加强组织领导，正确处理改革、发展、稳定的关系，始终把社会治安综合治理工作当作工作中的重中之重。为加快我院改革发展步伐，以积极创建“平安医院”“平安家庭”活动为契机，始终将社会治安综合治理工作列入年内医院工作重点，认真贯彻落实社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，由院长负总责，各科室协调配合，并把社会治安综合治理工作纳入年初职代会院部与各科室签订的目标管理责任书的重要内容，实行考核，一并检查，一并奖惩。院领导每周五下午定期带队检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，院周会必讲综合治理工作的重要性，强调稳定与发展的关系，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。针对年初自行车辆丢失情况，我院聘用3名警卫常年24小时在院负责警卫工作，并对录像监控设备进行升级，由原来11个摄像头增加28个摄像头。成立妇幼保健院护卫队，由书记带队，对全院安保工作加强管理。通过这些措施的落实，有效地预防了偷盗、失窃案件的发生，起到了良好的效果，得到了群众的一致好评。

（六）、突出技能教育，重视人才培养，努力提高业务水平丰富技能培训方式，深化培训内容和效果。我院将提高医疗质量建立在“三基三严”基础上，积极开展“三好一满意”和“优质护理服务”岗位练兵，同时每月进行一次“三基”考试，全院每周开展一次业务大查房；分层次、多渠道、多形式地举办和参加各类培训百余期。内容涉及相关法律法规、医院规章制度、医德规范、医院工作人员守则、医患沟通技巧、优质服务等方面，全方位、深层次的引导和教育广大干部职工爱岗敬业、树立理想、勇于奋斗、修养品行，肯干实干。全院上下呈现出一派“生机蓬勃、风清气正”的和谐氛围。全年从院内选拔出基础强、素质好的人才，通过送出去、请进来、长期进修与短期培训相结合的办法，使其到上级业务部门进行专科进修培训。三年共选派出各科专业技术人员162人到上级医疗机构进修学习，为全院业务工作的开展奠定了坚实的基础。

（七）、突出素养教育，倾力营造文化氛围。

我院认真贯彻落实党的十八大会议精神，以繁荣发展文化事业为中心，充分发挥文化设施和文化阵地作用，以活动为载体，大力开展医德医风教育。通过开展群众喜闻乐见的文体活动，丰富医务人员的业余精神文化生活，调动医务人员极积参与文明单位创建的积极性和主动性。三年来，根据上级统一部署，我院主要开展了 “为人民服务、树文明新风”、三月自治区“公民道德建设教育月”、四月“爱国卫生月”和自治区“宪法、法律宣传

教育月”、五月“民族团结教育月”、九月“党风廉政建设教育月”等实践活动。

广泛开展了争创“文明单位”、“青年文明号”、“文明科室”、“文明庭院”、“五好家庭”等争先创优和业务技能竞赛活动，培养树立了一批先进典型。院领导班子开展“齐援手、送真情、献爱心” 活动，为职工患病家属捐款12700元。在春节期间院党支部班子领导向坚守在医疗工作岗位的医护人员，表示衷心感谢，并向他们送去了慰品、送去了温馨的“年三十饺子”。节前看了望退休老党员、老干部为他们送去慰问金6300余元和新春的祝福。为丰富卫生文化建设，完善职工娱乐方式，充分调动各方积极因素，勇跃参加自治县花儿艺术节文艺汇演，并获得优秀节目创编奖和优秀节目奖，极积参加“学习贯彻两会精神，倡导健康文明生活”为主题的环开都河全民健身徒步走活动及庆“五.一”第九套广播体操比赛荣获二等奖。我院庆“三.八”国际劳动妇女节期间，组织职工开展“爱国、爱岗”大合唱活动、“5.12”国际护士节岗位练兵护理技能操作比赛、全院医务人员徒步、游戏活动及“爱岗、敬业”演讲比赛，举办了准妈妈才艺秀，进一步增强了职工的凝聚力、增进了友谊，充分显示特色鲜明的医院文化内涵。

三、构建便民惠民新思路、新举措，切实服务各族患者。

1、公布社会服务承诺，改变服务流程，方便病人就医。设立电子屏幕公布药品名称、收费项目、收费价格。针对部分贫困农牧民住院分娩，我院设立了特困病床，减免15%住院费用，免费为住院产妇提供早餐，24小时供应开水。

2、门诊大厅设有候诊椅、电视机、导医服务台，以方便病人就医。我院对老病区、门诊留观室、大厅、发热门诊等进行改造，为广大人民群众提供了更好的就医环境。

3、推行住院病人满意度调查，及时倾听病患的心声，化解医患之间的矛盾，提高服务质量。并对我院在医疗质量、住院环境、后勤保障等方面进行可持续的改进取到了非常积极的作用。同时，根据医护人员的服务情况由住院病人（家属）投票，评选出“最受欢迎的医生、护士、助产士”。

4、近年来共出动党员医务人员84人次，为群众义诊3632人次，妇女病普查2851人，为他们减免费用34万元（B超检查肝胆肾、子宫双附件，检验血常规、肝功能、粪尿常规）。

5、把“走基层、送温暖”作为联系群众的桥梁，深入社区和乡镇场6个贫困户家庭进行走访慰问，送去了米面油、慰问金及被褥等生活用品。积极组织党员医务工作者深入到全县各乡镇，开展乡村医生、妇幼专干培训及为民义诊。

6、加大对包尔海乡卫生院、焉耆镇卫生院、焉耆镇牧业队、新华社区居委会对口支援工作。为焉耆镇牧业队富民安居工程捐助5000元、新华社区居委会2000元。其次我院有计划、有组织地派遣卫生技术人员到焉耆镇卫生院、包尔海乡卫生院进行对口支援医疗帮扶，采取定期轮换、巡回医疗、专家定期坐诊、会诊，开展技术指导、进行业务知识培训讲座，促进焉耆镇卫生院及包尔海乡卫生院人才队伍建设，为焉耆镇卫生院、四十里城卫生院、包尔海乡卫生院捐赠输液沙发、办公桌椅、医疗设备等价值价值28万余元，力所能及地帮助他们搞好基础设施建设服务于农民

群众。

形式多样的创建载体和活动，彰显了我院文明创建工作的累累硕果和勃勃生机。今后，我院将继续深化文明创建工作，不断探索文明创建工作的新举措,取得文明创建工作的新成果,使文明创建工作真正成为凝聚人心、鼓舞精神、集结智慧的无穷力量，推动我院医疗保健事业滚滚向前，为实现我院跨越式发展做出新的更大的贡献。