吴桥杂技大世界旅游景区开启旅游体验基金大型公益活动

第一篇：吴桥杂技大世界旅游景区开启旅游体验基金大型公益活动

吴桥杂技大世界开启

“旅游体验基金•知识与梦想同行”大型公益活动

近日，吴桥杂技大世界以景区开业20周年为契机，开启“旅游体验基金•知识与梦想同行”大型公益活动。据了解，只要是来过吴桥杂技大世界旅游景区的游客，将自动获得参与此次活动的资格，把游客和家人、朋友游玩的感受与心得，对杂技文化的感悟、对神奇魔术的惊叹、对远古时代杂技艺术的膜拜„„一切与杂技体验之旅相关的旅游趣事都可以成为记录、写作的主题，将优雅的文字与生动的图画艺术融合在一起，发布一篇有魅力的旅游体验美文，就能参加吴桥杂技大世界旅游景区的评比，并有机会获得“旅游体验基金”。

游客在参与此次活动的同时，还可以同时参与“万人游吴桥”活动，只需要提供一张游玩景区的个人照或者合照，就可能有机会成为幸运儿，获得IPAD、三星等电子产品、吴桥杂技大世界景区门票等丰厚奖品。

吴桥杂技大世界景区深挖宣传卖点，以这些优惠打折活动为主题在各大网站营造氛围造势宣传，更进一步提升了景区的知名度和美誉度，吸引了更多的游客到景区看杂技、玩魔术、品民俗风情，感受不一样的杂技文化氛围。

通讯员：曾玉芳 李月英

第二篇：旅游景区体验营销模式初探

【摘要】：体验营销是一种伴随着体验 经济 的到来而出现的一种新的营销方式，景区是体验型产品的典型代表，文章在结合国内外学者 研究 的基础上, 分析 了 旅游 景区体验营销的需求变化及构成要素，并在其基础上提出在景区开展体验营销模式的建议。【关键词】：体验营销；旅游景区；营销模式

一、体验营销对旅游需求的 影响

体验营销是由美国经济学家约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩提出的。他们在《体验经济》中认为，体验是 企业 以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。对体验营销的定义是：“从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义，设计营销理念。”体验营销通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，已经给很多行业带了新的契机。国内学者普遍认为所谓体验营销，就是在整个营销行为的过程中，充分利用感性信息的能力，通过影响消费者的更多的感官感受来介入其行为过程，从而影响消费者的决策过程与结果。

在体验经济 时代 的影响下，旅游者消费观念日趋成熟，旅游者的旅游需求也发生了很大的变化。下面我们从四个方面分析体验经济时代对旅游需求的影响。

1．需求的 内容 与结构角度

随着旅游者的情感需求的比重增加，旅游者在注重有形产品质量的同时，更加偏好能与自我心理需求引起共鸣的情感愉悦和满足。大众化的包价旅游产品日渐失势，旅游者越来越追求那些能促成自己个性化形象形成、彰显自己与众不同的旅游项目或服务。

2．价值目标角度

旅游者从注重参观游览本身转移到注重旅行过程中的感受。旅游者似乎已经厌倦“走马观花”式的巡游，而开始“下马赏花”。他们关注的不仅仅是去过哪些地方，而是有过如何新奇的经历，如何得到这一段难忘的回忆。例如，人们从过去的观光旅游正逐渐转变为体验旅游，诸如野外生存训练，挑战极限等项目受到旅游者青睐。

3．接受产品的方式角度

旅游者对整体产品的需求日益下降，取而代之的是自己组装或跟随他人去名胜古迹发现旅游胜地。他们已经不再满足于被动地接受旅行社的诱导和操纵，而是主动的参与线路的设计与安排。

4．旅游者的消费观念角度

随着物质生活的满足，人们对生存环境和生活质量 问题 的关注，旅游者健康和环保的观念不断增强，希望自己在旅行过程中回归 自然，体现自己的环保意识，进行“生态旅游”，消费“绿色产品”。

二、景区体验营销的构成要素

从景区角度分析来看，景区体验营销有两种类型：景区内营销和景区外营销。景区外营销的目标人群是还没有购买景区产品的顾客。它是指展示者通过声音、图像等为顾客营造一种氛围,一种情景，使顾客感到身临其境，未进入景区却已经体验到在景区游览的感觉。当顾客想获得进一步的体验而购买景区旅游产品时,这个营销过程才算成功。景区内营销是景区体验营销工作的重要部分，它是指在景区内为旅游者提供的体验。本文主要论述在景区内开展体验营销的模式。

从旅游者角度分析，景区体验可以由感觉营销、感受营销、思维营销、行动营销、关联营销五个因素构成。美国体验营销专家施密特教授把不同的体验形态看作“战略经验模块”。他认为，根据大脑由具有不同功能的模块组成的概念，体验可分为五种形态：感觉、感受、思维、行动、关联，它们各有其独特的构成和处理程序，构成体验营销框架。在景区营销策划过程中，可以合理运用这五种形态，使其发挥各自功能，达到景区营销策划的目的。1．感觉营销

感觉营销是通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验。这种营销战略更多的体现在产品的外表包装以及产品的外观上等，或是营造一种环境，顾客易于从感官上识别，形成初步的印象。旅游景区在进行感觉营销时应注意的是场景的“真实性”，有些地方在建设清朝一条街时将原本的建筑拆除修建新的仿古建筑，给旅游者一种极不真实的感觉，从而贬损了旅游产品的价值，这些舍本逐末的做法都是不可取的。

2．感受营销

感受营销是触动顾客的内心情感，目的是给消费者创造兴奋、快乐的情感体验。情感主要在消费过程中产生，因此这种影响大部分是在消费过程中形成的。运用这种营销的关键是了解什么样的刺激才能引发令消费者愉悦的情感，从而提供能满足顾客情感需要的刺激。

3．思维营销 思维营销启发的是人们的智力，创造性地让顾客获得认识和解决问题的体验。比如在景区内提供给旅游者寻宝探密的游乐活动、在规定的时间内完成相应的任务或是吟诗作画涂鸦留念等都是启发人们进行创造性思维、益智娱乐的好方式，同时也会使旅游认为有意义、令人更加难忘。

第三篇：体验经济时代的旅游景区管理模式

摘要:忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成中国旅游景区经营失败的根源。解决问题的关键是:景区既要为游客创造快乐体验,又要保护地方资源与环境并促进社区长期发展。快乐的游客体验是由新鲜感、亲切感与自豪感构成的,要塑造快乐的游客体验,景区应根据产品差异性、参与性与挑战性原则配置旅游产品与服务。同时,在开发与经营过程中保持生态与文化的多样性,促进社区的发展。

关键词:旅游景区;体验;可持续发展。中图分类号:Ｆ590

文献标识码:Ａ

文章编号:1000-2154(2003)11-0041-04 全国旅游主题公园近80%已倒闭,给中国旅游业已造成3000多亿元的损失。其中的代表是亚洲投资最大(10多亿元)的科幻公园福禄贝尔乐园于1998年1月宣布破产清资,投资上亿的通什海南中华民族文化村开业不到8个月就倒闭。武陵源为了保住“世界自然遗产”这一金牌,不得不拆除违规建筑,耗资3 45亿元,相当于1990年到2001年底武陵源所有门票收入的总和!忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成这两大问题的根源。

一、关注游客体验是旅游景区生存的条件

忽视游客体验是旅游景区倒闭的最重要原因,景区为什么不能吸引游客,关键是景区的产品不能够让游客产生“舒畅”的旅游体验。没有游客,景区就失去了生存条件。

(一)体验经济的特征

ＰｉｎｅⅡ和Ｇｉｌｍｏｒｅ(1998)在《哈佛商业评论》中指出了体验经济时代的来临。提出体验是以服务为舞台、以商品为道具,围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。体验经济的典型特征是:消费是一个过程,消费者是这一过程的“产品”,因为当过程结束的时候,记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费,因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝,它的每一瞬间都是一个“唯一”。体验经济所追求的最大特征就是消费和生产的“个性化”。对旅游景区来说终极的体验就是“快乐”。

他们将体验分为4大类:消遣、教育、逃避和审美。让人感觉最丰富的体验必须同时涵盖四个方面,即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带”(ＳｗｅｅｔＳｐｏｔ)的体验。到迪士尼乐园、赌城拉斯维加斯就属于最丰富的体验。ＰｉｎｅⅡ和Ｇｉｌｍｏｒｅ还提出了塑造体验的5种方法:体验主题化、以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象、提供纪念品与重视对游客的感官刺激。

(二)游客需求:快乐“三感”

游客希望在旅游景区实现他们“求补偿、求解脱”的目的,在旅游过程中补偿他们在日常生活中没有得到的东西,从日常生活的烦恼中解脱出来。游客希望得到的体验是旅游活动产生的快乐。过去的游客是向往大自然的(Ｓｕｎｌｕｓｔ)、缺乏经验的大众消费者。标准化的旅游产品就能够满足它们的要求。而体验经济时代的旅游者寻求个性化的服务、灵活性、更多的冒险与多种选择。他们追求真实与差异,从逃避走向自我实现。体验经济时代的游客特征是:

1、更愿选择散客而非团队;2.选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品;3.不是购买整体产品而是购买零件自己组装;跟随他人去名胜古迹到发现旅游胜地;4.从“走马看花”式的巡游到“下马赏花”式的游览;5.从“旁观”到“参与”,从“领受”到“奉献”;6.从只重视“到此一游”的结果到同时重视“结果”与“过程”,从“被组织”、“被安排”到“自己组织”、“自己安排”。

从游客的旅游终极目标来说是为了追求快乐的体验。快乐是由新鲜感、亲切感与自豪感三要素构成的。新鲜感来自于差异,亲切感来自于交流,自豪感来自于赞美。新鲜感,即新奇与鲜活。亲切感是从接触中,特别是人与人接触中,得到的一种满足感,他的主要功能是消除孤独,只有那些欢迎、关心与理解的接触才能够产生亲切感。自豪感是对自己价值的肯定,是一种对自己满足的感觉。觉得自己是个有价值的人,值得尊重的人,值得自己也值得别人爱的人。一个成功的景区应该通过各种场景设施与服务来明确游客的这三种感受。

(三)最优体验标准:畅

什么是最优体验呢?心理学家克珍特米哈依在其名著《畅:最佳体验的心理学》中提出了最优的体验标准是“畅”(ｆｌｏｗ),即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中,以至忘记了时间的流逝、意识不到自己的存在”。这些思想将对现行的景区开发理论产生深远影响。“适当的”挑战指活动的难度与一个人所掌握的技能相适应,太难的活动会让人感到紧张和焦虑,而太容易的活动则会让人感到厌烦,都不能让人获得快乐体验。

二、均衡利用是景区可持续发展的基础

二战以来,旅游景区开发与经营理念经历了从经济至上到均衡发展,从经济增长主义到旅游可持续发展的演变历程。

经济增长主义

早期的旅游景区开发方法的重点是产品开发、土地规划与市场促销,主要目标是景区经济利益最大化。这种理念导致的结果是环境恶化、犯罪增加、游客与社区居民关系紧张、广告引导的游客畸形消费等。中国旅游景区开发在过去的25年中取得了巨大的成就,但国内的旅游开发长期受经济产业思想主宰,把旅游收入超过地方ＧＤＰ的5%(或8%)成为地方支柱产业作为旅游开发的核心目标。而且指导中国旅游业发展的2条重要假定是:旅游业是无烟工业;旅游业是投资少,见效快的产业。这两条假设加剧了中国旅游景区的过度开发与环境破坏。

资源保护主义

随着过度开发负面影响的扩大,人们对资源保护的关注逐步加强。以Ｇｕｎｎ为代表的空间与资源主导的旅游景区开发理论,其核心概念是分区(Ｚｏｎｉｎｇ),他将旅游景区分为吸引物、景区路网、社区与交通干线。上述属于空间分区,还有时间分区,比如许多景区在候鸟鱼类繁殖时间限制游客进入。分区管理的目的是保护自然环境与提供娱乐机会。这种开发理念注意对资源与环境的保护,但并没有找到环境保护与经济增长和谐共存的方法,仍然把这两者看成是对立关系。

可持续发展观

1980年代开始人们越来越认识到社区居民是旅游产品的核心。社区方法(ＣｏｍｍｕｎｉｔｙＡｐｐｒｏａｃｈ)是这一思想的代表。Ｍｕｒｐｈｙ倡导从社区利益出发,由社区确定发展目标、控制开发过程,追求景区经济、社会、文化与生态之间的平衡。其核心概念是社区发展与社会承载力。后来可持续发展与生态旅游理念引入,旅游景区开发开始重视资源环境利用的永续性与社会的代内代际公平。可持续旅游旅游是“在满足现有旅游者与地方社区居民需求的同时,保护与增强未来的发展机会。”

可持续发展的核心是:经济效率、社会公平与环境完整的统一。经济效率指既要维护现在的经济生产力又要给未来下一代的经济机会。社会公正指保护人类与文化遗产。环境完整指保护基本的生态过程与生物多样性。指导可持续旅游的4个重要工具是:娱乐机会谱、可接受的变化极限、游客影响管理和旅游最优管理模型。

三、“快乐剧场”:体验经济时代的景区管理模式

由上面的分析可知,成功的旅游景区必须要为游客生产快乐的体验,同时要实现景区的资源、环境与文化的完整统一。正如地中海俱乐部提出的经营信条那样“我们的工作就是创造快乐!”地中海俱乐部的“完全无忧无虑的度假、全包的假期与一次性付费”经营理念就是要让游客真正享受快乐。从本质上说,旅游景区就是一个快乐剧场,游客与居民、员工共同演出一场欢乐剧。

(一)总体管理

旅游景区要长期规划、总体控制;实行从家门到景区大门的全程空间管理。政府方面要鼓励公众参与规划,严格监管企业开发行为,制定行业规范,评估与监控旅游影响。对游客进行教育与沟通,培养负责任的旅游者。推行“天然林保护”、“退耕还林”、“以粮代赈”等政策。

(二)项目配置原则

差异性:差异性表现为唯

一、第一与多样。要体现新鲜感,首先景区产品要有特色,具有唯一性,即独特性;其次景区产品具有第一的特征;最后要给顾客多种选择。特色要求景区要有主题,要让游客对景区有地方感。它必须提供游客某种独特的旅游体验。就象你在黄山与在泰山会有完全不同的体验一样。由于任何项目都要衰老,维持独特性或新鲜感的根本是项目持续创新。西方国家对主题公园衰老问题的对策是每3年进行一次产品更新,而节庆表演节目则每年有30%的更新率。

参与性:游客不仅是体验的主体也是体验的成分。参与性体现在两方面,项目本身需要游客参与以及游客参与项目的设计与组合。必须要游客来参与产品的设计,或者是提建议或者是自己组装,才能够提供游客真正需要的个性化产品。工业社会之后,技术的隔离和社会忧伤与焦虑创造了对社会互动经历的需求。比如电话导致面对面沟通的减少,但技术不能替代真实的互动,当顾客的口味与偏好转向老式价值时,景区必须提供社会互动的体验。

挑战性:项目的设计还要考虑对游客有一定的挑战性,给游客突破自己生命极限证明自己生命价值的旅游项目,这些项目为游客培养自豪感。当游客爬上一座高峰、跳一次蹦极、飞跃某一峡谷等征服某种艰难险阻,成功完成了别人无法完成或自己以前无法完成的事件时,自豪感就产生了。比如极限运动需要冒受伤甚至死亡的危险,使人在跨越心理承受极限时获得极大的愉悦感和成就感。当然景区配置项目一定要掌握好项目的难度,要让游客有选择,大多数项目的难度要适度,即只要经过一定的努力就能够成功,否则反而会产生挫折感。

（三）资源与环境管理方式:梯度开发或循环利用,“减”人数“增”植被

资源与环境的多样性是独特游客体验的必要条件,也是新鲜感的基础。没有了生态多样性,自然就不能给游客带来新鲜感。生态环境成为了景区的重要吸引物。在满足经济、社会和审美需要的同时,保证文化统一、基本的生态进程、生物多样性和生命支持系统。对文物保护的“有效保护、合理利用、加强管理”指导方针,以及因地制宜,采用分区、容量控制、轮休等方法保证资源与环境的可持续利用,防止“吃祖宗饭、造子孙孽”的恶性开发。

景区资源采用梯度开发模式:比如在温泉度假区,50 63℃温泉水用于供热采暖;37 50℃用于洗浴;30 35℃用于养殖(鱼、虾、蛇)与景观用水;20 25℃用于农业(浸种、育秧、种菜、养花)、泳池用水、湿地用水;10 20℃农田灌溉。或循环利用模式,如珠江三角洲地区的桑基鱼塘休闲度假村,其基本循环是:塘基植桑,塘内养鱼,桑叶喂蚕,蚕桑废弃物和蚕蛹喂猪,蚕沙喂鱼,鱼池中的塘泥肥桑,蚕茧加工后销售市场。猪肉、鱼、蚕等可供游客食用、垂钓、或作为旅游商品购买。基塘之间一环扣一环,它们相互制约,相互促进,正是:“桑茂蚕壮猪肥鱼大,塘肥基好茧多丝优。”

保护生态可以做“加法”,如碧峰峡,有意塑造红、黄、绿、蓝等五彩的森林景观,种植一批红叶,精心营造良好的生态旅游环境,同时配套种植黄芪、虫草、贝母、当归等特产药材,以及沙棘、蔷蔽、花椒、红豆杉等经济植物,变单一林种为综合资源。

另一种资源管理方式是“减法”,就是对开发的限制措施。世界遗产管理中常见的减法包括:限制总体游客数量,不让游客数量超过承载力;暂时的景点关闭;提供复制品对顾客开放,而将真品保护起来;实行分区:在重点文物区与游览区之间设立缓冲区,减少游客对珍稀文物的破坏;设置固定参观路线;价格限制:对有些景点免费,而有些易受破坏的景点采用高价限流;移走人工制品:对一些易风化的文物,如摩崖石刻,采用搬迁的方法在博物馆中保存起来,而不暴露在外。

在我国的敦煌和九寨沟已经实行了定时定量方法来限制旅游人数,莫高窟每日限定数百游客进窟参观,九寨沟每日限定2000游客进区旅游,对国外游客如日本游客实行预约参观。黄山则实行轮休制度。苏州开始通过政策杠杆与价值杠杆来达到保护园林的目的。在碧峰峡,为保证统一规划,万贯集团斥资1000多万搬迁了景区内的数十户农产,其房屋除一部分改作竹制别墅外,其余部分全部拆除,恢复自然状态。

（四）社区参与和旅游扶贫

社区是塑造游客体验的重要道具,社区参与的原因主要有两个:一是社区居民对景区开发的影响感受最深:二是社区居民本身是构成游客体验中“友好气氛”的必要成分。促进社区发展实质上是保护了文化的多样性。社区为游客的新鲜感以及亲切感提供必要的基础。景区开发要带动社区发展,增加地方就业、社会收入与人民生活水平。在老少边穷地区,旅游扶贫是中国特色的景区开发的必要使命,2000年8月六盘山旅游扶贫试验区开工,这是我国第一个国家级旅游扶贫试验区。广东、贵州与海南纷纷仿效并且在通过旅游带动贫困地区经济发展获得巨大成功。

(五)景区服务:亲切感的源泉员工服务是游客亲切感与自豪感的重要来源。在地中海俱乐部,导游是地中海俱乐部的灵魂。像朋友一样与游客同吃同住同娱乐,与游客打成一片。又像一个节目主持人,风趣幽默、恭谦勤快、对游客有求必应。在共同营造景区氛围中,员工起着主导作用。这表现在对游客的服务行为上,包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演,以及与游客接触的每一细节。现在的服务业特别重视服务情景中的员工与游客面对面接触的真实时刻管理,这一切都为了给游客一个快乐体验。

第四篇：体验经济时代的旅游景区管理模式

体验经济时代的旅游景区管理模式

全国旅游主题公园近80%已倒闭，给中国旅游业已造成3000多亿元的损失。其中的代表是亚洲投资最大（10多亿元）的xx公园xx乐园于1998年1月宣布破产清资，投资上亿的通什海南中华民族文化村开业不到8个月就倒闭。xx为了保住“世界自然遗产”这一金牌，不得不拆除违规建筑，耗资3.45亿元，相当于1990年到2001年底xx所有门票收入的总和！忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成这两大问题的根源。

一、关注游客体验是旅游景区生存的条件

忽视游客体验是旅游景区倒闭的最重要原因，景区为什么不能吸引游客，关键是景区的产品不能够让游客产生“舒畅”的旅游体验。没有游客，景区就失去了生存条件。

（一）体验经济的特征

PineⅡ和Gilmore(1998)在《哈佛商业评论》中指出了体验经济时代的来临。提出体验是以服务为舞台、以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。体验经济的典型特征是：消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个“唯一”。体验经济所追求的最大特征就是消费和生产的“个性化”。对旅游景区来说终极的体验就是“快乐”。

他们将体验分为4大类：消遣、教育、逃避和审美。让人感觉最丰富的体验必须同时涵盖四个方面，即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带”(Sweet Spot)的体验。到迪士尼乐园、赌城拉斯维加斯就属于最丰富的体验。PineⅡ和Gilmore还提出了塑造体验的5种方法：体验主题化、以正面线索强化主题印象、淘汰消

极印象、提供纪念品与重视对游客的感官刺激。

（二）游客需求：快乐“三感”

游客希望在旅游景区实现他们“求补偿、求解脱”的目的，在旅游过程中补偿他们在日常生活中没有得到的东西，从日常生活的烦恼中解脱出来。游客希望得到的体验是旅游活动产生的快乐。过去的游客是向往大自然的(Sunlust)、缺乏经验的大众消费者。标准化的旅游产品就能够满足它们的要求。而体验经济时代的旅游者寻求个性化的服务、灵活性、更多的冒险与多种选择。他们追求真实与差异，从逃避走向自我实现。体验经济时代的游客特征是：

1.更愿选择散客而非团队；2.选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品；3.不是购买整体产品而是购买零件自己组装；跟随他人去名胜古迹到发现旅游胜地；4.从“走马看花”式的巡游到“下马赏花”式的游览；5.从“旁观”到“参与”，从“领受”到“奉献”；6.从只重视“到此一游”的结果到同时重视“结果”与“过程”，从“被组织”、“被安排”到“自己组织”、“自己安排”。

从游客的旅游终极目标来说是为了追求快乐的体验。快乐是由新鲜感、亲切感与自豪感三要素构成的。新鲜感来自于差异，亲切感来自于交流，自豪感来自于赞美。新鲜感，即新奇与鲜活。亲切感是从接触中，特别是人与人接触中，得到的一种满足感，他的主要功能是消除孤独，只有那些欢迎、关心与理解的接触才能够产生亲切感。自豪感是对自己价值的肯定，是一种对自己满足的感觉。觉得自己是个有价值的人，值得尊重的人，值得自己也值得别人爱的人。一个成功的景区应该通过各种场景设施与服务来明确游客的这三种感受。

（三）最优体验标准：畅

什么是最优体验呢？心理学家xx在其名著《畅：最佳体验的心理学》中提出了最优的体验标准是“畅”(flow)，即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中，以至忘记了时间的流逝、意识不到自己的存在”。这些思想将对现行的景区开发理论产生深远影响。“适当的”挑战指活动的难度与一个人所掌握的技能相适应，太难的活动会让人感到紧张和焦虑，而太容易的活动则会让人感到厌烦，都不能让人获得快乐体验。

二、均衡利用是景区可持续发展的基础

二战以来，旅游景区开发与经营理念经历了从经济至上到均衡发展，从经济增长主义到旅游可持续发展的演变历程。

（一）经济增长主义

早期的旅游景区开发方法的重点是产品开发、土地规划与市场促销，主要目标是景区经济利益最大化。这种理念导致的结果是环境恶化、犯罪增加、游客与社区居民关系紧张、广告引导的游客畸形消费等。中国旅游景区开发在过去的25年中取得了巨大的成就，但国内的旅游开发长期受经济产业思想主宰，把旅游收入超过地方GDP的5%（或8%）成为地方支柱产业作为旅游开发的核心目标。而且指导中国旅游业发展的2条重要假定是：旅游业是无烟工业；旅游业是投资少，见效快的产业。这两条假设加剧了中国旅游景区的过度开发与环境破坏。

（二）资源保护主义

随着过度开发负面影响的扩大，人们对资源保护的关注逐步加强。以Gunn为代表的空间与资源主导的旅游景区开发理论，其核心概念是分区(Zoning)，他将旅游景区分为吸引物、景区路网、社区与交通干线。上述属于空间分区，还有时间分区，比如许多景区在候鸟鱼类繁殖时间限制游客进入。分区管理的目的是保护自然环境与提供娱乐机会。这种开发理念注意对资源与环境的保护，但并没有找到环境保护与经济增长和谐共存的方法，仍然把这两者看成是对立关系。

（三）可持续发展观

1980年代开始人们越来越认识到社区居民是旅游产品的核心。社区方法(Community Approach)

是这一思想的代表。Murphy倡导从社区利益出发，由社区确定发展目标、控制开发过程，追求景区经济、社会、文化与生态之间的平衡。其核心概念是社区发展与社会承载力。后来可持续发展与生态旅游理念引入，旅游景区开发开始

重视资源环境利用的永续性与社会的代内代际公平。可持续旅游旅游是“在满足现有旅游者与地方社区居民需求的同时，保护与增强未来的发展机会。”

可持续发展的核心是：经济效率、社会公平与环境完整的统一。经济效率指既要维护现在的经济生产力又要给未来下一代的经济机会。社会公正指保护人类与文化遗产。环境完整指保护基本的生态过程与生物多样性。指导可持续旅游的4个重要工具是：娱乐机会谱、可接受的变化极限、游客影响管理和旅游最优管理模型。

三、“快乐剧场”：体验经济时代的景区管理模式

由上面的分析可知，成功的旅游景区必须要为游客生产快乐的体验，同时要实现景区的资源、环境与文化的完整统一。正如地中海俱乐部提出的经营信条那样“我们的工作就是创造快乐！”地中海俱乐部的“完全无忧无虑的度假、全包的假期与一次性付费”经营理念就是要让游客真正享受快乐。从本质上说，旅游景区就是一个快乐剧场，游客与居民、员工共同演出一场欢乐剧。

（一）总体管理

旅游景区要长期规划、总体控制；实行从家门到景区大门的全程空间管理。政府方面要鼓励公众参与规划，严格监管企业开发行为，制定行业规范，评估与监控旅游影响。对游客进行教育与沟通，培养负责任的旅游者。推行“天然林保护”、“退耕还林”、“以粮代赈”等政策。

（二）项目配置原则

差异性：差异性表现为唯

一、第一与多样。要体现新鲜感，首先景区产品要有特色，具有唯一性，即独特性；其次景区产品具有第一的特征；最后要给顾客多种选择。特色要求景区要有主题，要让游客对景区有地方感。它必须提供游客某种独特的旅游体验。就象你在黄山与在泰山会有完全不同的体验一样。由于任何项目都要衰老，维持独特性或新鲜感的根本是项目持续创新。西方国家对主题公园衰老问题的对策是每3年进行一次产品更新，而节庆表演节目则每年有30%的更新率。

参与性：游客不仅是体验的主体也是体验的成分。参与性体现在两方面，项目本身需要游客参与以及游客参与项目的设计与组合。必须要游客来参与产品的设计，或者是提建议或者是自己组装，才能够提供游客真正需要的个性化产品。工业社会之后，技术的隔离和社会忧伤与焦虑创造了对社会互动经历的需求。比如电话导致面对面沟通的减少，但技术不能替代真实的互动，当顾客的口味与偏好转向老式价值时，景区必须提供社会互动的体验。

挑战性：项目的设计还要考虑对游客有一定的挑战性，给游客突破自己生命极限证明自己生命价值的旅游项目，这些项目为游客培养自豪感。当游客爬上一座高峰、跳一次蹦极、飞跃某一峡谷等征服某种艰难险阻，成功完成了别人无法完成或自己以前无法完成的事件时，自豪感就产生了。比如极限运动需要冒受伤甚至死亡的危险，使人在跨越心理承受极限时获得极大的愉悦感和成就感。当然景区配置项目一定要掌握好项目的难度，要让游客有选择，大多数项目的难度要适度，即只要经过一定的努力就能够成功，否则反而会产生挫折感。

（三）资源与环境管理方式：梯度开发或循环利用，“减”人数“增”植被

资源与环境的多样性是独特游客体验的必要条件，也是新鲜感的基础。没有了生态多样性，自然就不能给游客带来新鲜感。生态环境成为了景区的重要吸引物。在满足经济、社会和审美需要的同时，保证文化统一、基本的生态进程、生物多样性和生命支持系统。对文物保护的“有效保护、合理利用、加强管理”指导方针，以及因地制宜，采用分区、容量控制、轮休等方法保证资源与环境的可持续利用，防止“吃祖宗饭、造子孙孽”的恶性开发。

景区资源采用梯度开发模式：比如在温泉度假区，50-63℃温泉水用于供热采暖；37-50℃用于洗浴；30-35℃用于养殖（鱼、虾、蛇）与景观用水；20-25℃用于农业（浸种、育秧、种菜、养花）、泳池用水、湿地用水；10-20℃农田灌溉。或循环利用模式，如珠江三角洲地区的桑基鱼塘休闲度假村，其基本循环是：塘基植桑，塘内养鱼，桑叶喂蚕，蚕桑废弃物和蚕蛹喂猪，蚕沙喂鱼，鱼池中的塘泥肥桑，蚕茧加工后销售市场。猪肉、鱼、蚕等可供游客食用、垂钓、或作为旅游商品购买。基塘之间一环扣一环，它们相互制约，相互促进，正是：“桑茂蚕

壮猪肥鱼大，塘肥基好茧多丝优。”

保护生态可以做“加法”，如碧峰峡，有意塑造红、黄、绿、蓝等五彩的森林景观，种植一批红叶，精心营造良好的生态旅游环境，同时配套种植黄芪、虫草、贝母、当归等特产药材，以及沙棘、蔷蔽、花椒、红豆杉等经济植物，变单一林种为综合资源。

另一种资源管理方式是“减法”，就是对开发的限制措施。世界遗产管理中常见的减法包括：限制总体游客数量，不让游客数量超过承载力；暂时的景点关闭；提供复制品对顾客开放，而将真品保护起来；实行分区：在重点文物区与游览区之间设立缓冲区，减少游客对珍稀文物的破坏；设置固定参观路线；价格限制：对有些景点免费，而有些易受破坏的景点采用高价限流；移走人工制品：对一些易风化的文物，如摩崖石刻，采用搬迁的方法在博物馆中保存起来，而不暴露在外。

在我国的xx和xx已经实行了定时定量方法来限制旅游人数，莫高窟每日限定数百游客进窟参观，xx每日限定2000游客进区旅游，对国外游客如日本游客实行预约参观。黄山则实行轮休制度。苏州开始通过政策杠杆与价值杠杆来达到保护园林的目的。在碧峰峡，为保证统一规划，万贯集团斥资1000多万搬迁了景区内的数十户农产，其房屋除一部分改作竹制别墅外，其余部分全部拆除，恢复自然状态。

（四）社区参与和旅游扶贫

社区是塑造游客体验的重要道具，社区参与的原因主要有两个：一是社区居民对景区开发的影响感受最深：二是社区居民本身是构成游客体验中“友好气氛”的必要成分。促进社区发展实质上是保护了文化的多样性。社区为游客的新鲜感以及亲切感提供必要的基础。景区开发要带动社区发展，增加地方就业、社会收入与人民生活水平。在老少边穷地区，旅游扶贫是中国特色的景区开发的必要使命，2000年8月六盘山旅游扶贫试验区开工，这是我国第一个国家级旅游扶贫试验区。广东、贵州与海南纷纷仿效并且在通过旅游带动贫困地区经济发展获得巨大成功。

（五）景区服务：亲切感的源泉

员工服务是游客亲切感与自豪感的重要来源。在地中海俱乐部，导游是地中海俱乐部的灵魂。像朋友一样与游客同吃同住同娱乐，与游客打成一片。又像一个节目主持人，风趣幽默、恭谦勤快、对游客有求必应。在共同营造景区氛围中，员工起着主导作用。这表现在对游客的服务行为上，包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演，以及与游客接触的每一细节。现在的服务业特别重视服务情景中的员工与游客面对面接触的真实时刻管理，这一切都为了给游客一个快乐体验。

第五篇：2019红色旅游景区“体验性旅游产品”的

湖南省第八届大学生旅游论坛

本 科 论 文

题

目：红色旅游景区“体验性旅游产品”的开发探折

学 校：

院 系：

专 业：

姓 名：

指导老师：

二00九年月日

目录

一、红色旅游景区的相关概念..............................................................................................2

二、体验性旅游产品的开发意义..........................................................................................2

三、体验性旅游产品的主要特点..........................................................................................4

四、体验性旅游产品的影响因素..........................................................................................5

五、体验性旅游产品的开发建议思考..................................................................................7 结

语....................................................................................................................................10 参考文献................................................................................................................................11

红色旅游景区“体验性旅游产品”的开发探析

[摘要]近年来，在全国掀起一股红色旅游的热潮，到革命圣地瞻仰、参观和接受革命传统教育的旅游需求日益增长，红色旅游发展迅速。随着人们的消费水平不断提高，对旅游的体验性要求也不断加强。“体验性旅游产品”反映了旅游景区的综合效益，表现为经济效益，文化效益和社会效益。具有区别于其他旅游产品的自身特点，如情感性，个性化，参与性以及深刻性。当然，在开发此类产品的过程中，还因注意到各因素的影响，比如红色旅游地本身的游览内容，活动的开发形式等。在开发过程中，可以从五个方面进行考虑：提高思想认识，精心设计产品,推出特色产品，加强导游讲解,提高员工素质等等。

[关键词] 红色旅游景区 ；体验性旅游产品 ；开发

Research on the development of “Experiential tourism product”

in Red tourist attractions [Abstract]

In recent years, a nationwide wave of red tourism is setting off.Pay their last respects to the sacred place of revolution, visits and receive education in revolutionary traditions, the tourism demand is growing.“Experiential tourism product” reflects the comprehensive benefits of tourist attractions which include economic efficiency, Cultural benefits and social benefit.It is different from other tourism products with the inherent characteristics of emotional, personalized, participatory and depth.Of course, in the process of development of such products, we should be aware of the impact of various factors, such as the red and the contents of the destination itself tours, activities and other forms of development.In the development process, it can be considered from five areas: enhance their understanding, well-designed products, product offering, strengthen guided tours, improve staff quality, etc.[Keywords] Red tourist attractions；Experiential tourism product；Development 1

近年随着红色旅游景区“体验性”旅游产品的兴起，全国各地都推出了具有本景区特色的“体验性”旅游产品，本文将从红色旅游景区的相关概念，体验性旅游产品开发的意义，体验性旅游产品的特点，体验性旅游产品的影响因素以及体验性旅游产品的开发建议等方面进行论述，请专家予以指正。

一、红色旅游景区的相关概念

红色旅游就是“红色”和“旅游”的有机结合。“红色”是内涵，“旅游”是形式。红色旅游是指以中国共产党领导人民在革命战争和社会主义建设时期所形成的纪念地、标志物和载体，以其所承载的革命历史、事迹和精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、接受革命传统教育以及参观游览的主题活动。美国两位著名学者约瑟夫·派思和詹姆斯·吉尔姆在《体验经济》中认为，当前世界经济已经步入“体验经济”时代。所谓“体验”是以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。“体验旅游”是在体验经济规模不断膨胀的大背景下产生的一种崭新旅游产品，其最大的特征是注重旅游者的体验效能，本质是“以人为本”，终极目标是快乐感，亲切感，自我价值 [1]。旅游从本质上讲就是人们离开常住地到异地去寻求某种体验的一种活动。

二、体验性旅游产品的开发意义

1、能体现旅游景区的综合效益

当代的红色旅游景区，开发出来的红色旅游产品基本上属于初级和粗放化的第一代观光型旅游产品，以静态的革命遗址寻访和博物馆陈列展示为主要内容。缺乏独特鲜明的个性，难以产生吸引力。缺乏游客参与的互动旅游项目，因此很难吸引青少年旅游者这一旅游市场的主力军。体验性旅游产品的开发将会在很大程度上提高景区的综合效益，主要体现在以下几个方面：

（1）能体现旅游景区的社会效益。

体验文化就是指通过人的感觉器官与思维能力，对所经历的环境与过程，进行体会与感受。旅游者通过购买一个设计水平较高的产品，不仅能够学习知识、丰富经历、完善自我，还能增强民族自豪感，所有这一切都在无形中使产品的社会效益得到发军。例如，旅游者通过参与红色旅游产品中的各种体验活动，身临其境地体验到红色旅游文化，这令他们不由自主地对革命历史、革命传统和革命精神有着更真实的了解和体会，从而将会珍惜当今幸福生活的来之不易；另一方面，革命老区人民的归属感、荣誉感和凝聚力得到加强和振奋民族精神，他们将会为革命老区美好的明天而拼搏。

（2）能体现旅游景区的文化效益。

体验可以极大程度地满足人的精神需求，使人的品味和格调有所提高。在文化的引导下，旅游者势必容易得到较高层次的体验，而非单纯的感官体验。从旅游者角度看，他们若能得到精神的遍，就说明产品的文化效益得到了有效发挥；从红色旅游角度看，若旅游者可时常参与体验型红色旅游产品的消费，那么整个红色旅游的文化氛围会日益浓厚。这两方面都是红色旅游产品文化效益得到提升的表现。在体验经济的指导下设计红色旅游产品，必然要牢牢把握红色旅游的文脉，充分展现其作为爱国主义教育基地、青少年教育基地和全民国防教育基地的文化底蕴，使各个活动项目围绕特定主题展开。

（3）能体现旅游景区的经济效益。

有统计数据显示：中国人民抗日战争纪念馆2006、2008、2009年的游客量分别是25万人次、28万人次、30万人次，其中青少年所占比例为35%。中国人民军事博物馆2006、2007、2008年的游客量分别为70万人次、74万人次、383万人次，其中青少年所占比例为70.3%。又如从2004年至2007年，江西红色旅游累计接待8110万人次，综合收入达521亿元[7]，并带动直接就业人数15万人，间接就业人数76万人，红色旅游成为江西经济社会发展的一个重要的“助推器”。未来江西经济的发展，仍离不开旅游业的支撑。通过以上数据可看出，体验旅游对景区经济收入有巨大的促进作用，可以创造良好的经济效益。另一方面，在体验式旅游活动中，常出现的一种形式是利用声、光、电等通过演员的模拟再现历史事件，这样也可以增加演艺人员的经济收入，提供了劳动岗位，创造了普通民众的收入。

2、能满足旅游者的心理需要

在体验旅游中，旅游消费者心理转向更高级的情感需要、自我实现的需要。马斯洛需要层次理论中提出，“自我价值的实现”是人类的最高需要。注重以人为本的体验旅游将使人们的旅游消费心理从消极的逃避转向积极的追求自我价值的实现。从游客追求的价值目标看，体验旅游不仅重视旅游结果，更重视旅游过程。观光旅游阶段，游客的旅游观念尚处于较低水平，基本是“走马观花”，旅游体验不深，重游率不高。体验旅游更加强调与旅游者的沟通，并以此触动其内在情感，加强旅游体验[6]。体验旅游的第二个终极目标是使游客产生亲切感，而亲切感产生的首要条件就是与旅游者的沟通。只有导游与游客之间有了良好的互相沟通，才能使游客全身心的放松，充分融入到景物中，情景交融，从而加强旅游体验。

3、能提高旅游景区的服务水平

从服务价值来讲，作为旅游目的地是通过服务(设施服务和人际服务)来实现价值转移的(消费者体验价值的过程就是价值转移的过程)。所以旅游目的地应该提供很好的服务设施(旅游目的地的旅游服务设施和旅游目的地的生活服务设施)和很好的人际关系中的感情传递、很好的人际关系中的知识传递及很好的人际关系中协助旅游者顺利完成旅游过程的服务传递。服务价值是在服务中体现出来的。

由于现阶段的红色旅游景区处于粗放型的第一阶段，其接待服务水平同样受到限制，质量不高，游客投诉较多，对景区造成了严重的声誉影响[6]。为此，开发体验性旅游产品，挖掘产品本身的潜在特点，有利于充分调动起景区服务人员与游客的互动精神。在发挥体验旅游的经济效益的基础上，使服务人员从心理上获得自身价值提高的感受，从而更好服务于游客，提高景区服务质量。即就是说，体验旅游产品的开发将会带动景区经济的发展，从而为更好地服务于游客提供了经济条件。体验旅游的出现伴随着体验性经济时代的到来，体验旅游将更注重与游客的互动环节，增加游览过程中的个性化体验的同时可促进相关旅游设施的重复再利用，从而增加景区旅游收入。

三、体验性旅游产品的主要特点

体验性旅游产品有着和其他旅游产品相类似的特点，同时也有其自身特有的特点，如情感性、个性化、参与性、深刻性等，具体表现为：

1、情感性

旅游体验是旅游者对旅游产品的认知反应。旅游者在对产品的认知基础上，必然产生一种情感反应，旅游活动就是旅游者对旅游产品在心理和情感上的体验。现代旅游消费者更关注旅游产品与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣或者能实现自我价值的感性旅游产品。只有那些伴随美好情感的经历才能成为旅游者记忆中的瑰宝，让旅游者留恋。情感体验是旅游体验的重要内容，是纯精神性的体验活动。红色旅游景区的体验性旅游产品的开发将会对旅游者的情感世界带来一次较大的爱国主义教育冲击 [2]。

2、个性化

旅游体验是个人的，是个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中产生的美好感觉。旅游体验的结果是旅游者得到了一种对自己富有意义、综合性的内心感受。这种内心感受或多或少带有某种程度上的主观性，因此，没有两个人的体验是完全一样的。加之旅游是人们“离开通常环境”的活动，旅游者的社会人角色转变为自然人角色，尤其是观光、休闲旅游，人们旅游目的就是消遣、娱乐，旅

游表现为轻松的活动 [2]。所以，提供满足旅游者个性化体验的需求是旅游业发展的方向。在物质文明高度发达的今天，旅游者越来越需要重视其精神文明的建立，发展红色旅游体验性产品是从一个高度的宏观角度出发，从发掘群众的爱国主义情感出发，使旅游者的心理与现实的情感相结合，从而达到一个新的精神文明的高度[3]。

3、参与性

旅游者旅游活动的参与互动程度与体验效果直接相关，参与互动程度越高，体验效果越好；反之，则越差。体验体验，就是需要有旅游者参与其中，切身感受体验性旅游项目所带来的真实感受。根据我国旅游体验的现状与参与互动程度的差异，将目前的体验分为表层体验、中度体验、深度体验三种[2]：

（1）表层体验即指以传统观光旅游产品为主的体验旅游，尤其是包价旅游。旅游者只是走马观花地参观景观，很少接触目的地居民、地方民俗文化。旅游者只能被动地接受旅游体验对象，基本不能对其产生影响，属于表层体验。在这种情况下，旅游者难以获得独特、难忘的体验效果。

（2）中度体验即指观光游览旅游产品中部分包含参与性项目的体验旅游。随着旅游者消费心理的成熟，他们已不满足于急行军式的观光体验，期望近距离地多方式地与旅游吸引物接触。如参与红色旅游景区所开发的体验性旅游——重走红军路，吃红米饭、南瓜汤等，通过直接参与特色活动，并从视觉、触觉、味觉等多方面来体验景区特色。

（3）深度体验是指旅游者完全融入旅游产品中，与旅游景区和当地居民进行零距离的接触，深刻体验景区的特色和文化。如旅游者参与景区的策划和开发、参与旅游线路的设计和组合。企业在开发新的红色旅游景区体验性旅游产品时征求旅游者意见，或让旅游者自己设计出行的旅游线路，获得成就感和快乐感。参与互动程度高，旅游者从中获得的体验也深。

4、深刻性

一次红军路重行、一次驻地重游，任何一次旅游体验都会给体验者打上深刻的烙印。都会让体验者对体验的回忆超越体验本身，使旅游者最终得到的是一种值得回忆的满足感。在体验性旅游产品特殊的个性化及体验性基础上，让旅游者有了更甚于一般红色旅游景区产品的深刻与满足感，切身体会，身临其境地让旅游者感受到了历史事件的重大意义及其发挥的巨大作用，当然会留下深刻的印象。

四、体验性旅游产品的影响因素

由于体验性旅游产品所具有的特点，因此决定着影响它的因素有很多，如景区的

游览内容、景区的活动形式、景区媒介作用以及景区的游客反映等等，具体表现为：

1、景区的游览内容

指的是景区所依托的主要景点。作为红色旅游景区，它所依托的则是其中所包含的能够吸引游客的景点，当一个景区的红色景点较多且与其他红色旅游景区不同质化时，那么它就首先具备了能够开发体验性旅游产品的基础条件。如湖南省湘潭市是新中国第一代领袖毛泽东主席的故乡，在这里，主席曾留下无数可令人探索的足迹，因此，韶山红色旅游景区拥有众多其他红色旅游景区所不能拥有的珍贵的景点。如主席土生土长的故居，附近的山水与邻居，父母的坟墓，滴水洞等，这些特殊遗产都是不能随意复制的。

2、景区的活动形式

主要是考虑当地红色旅游景区在原有丰富的旅游资源的基础上所开发的活动所具备的吸引力如何，是否可以吸引大量的游客来此进行参观体验。如果只是简单的同质化活动形式，会让游客产生“视觉疲劳”，只有那些与众不同的，有特别影响力的活动才能吸引更多的游客。如江西井冈山旅游景区大力发展参与性绿色产，开发开发拓展训练、朱砂河漂流、森林探秘、山林穿越、滑道、野外拓展、越野车驾驶、轻体育运动等项目，形成系列生态冒险型系列产品产品，这些产品具有高强度的刺激性和参与行，极大满足了年轻游客的需求；精选民间艺术家，进行山歌对唱、歌舞表演等，展现原生态的民俗文化。

3、景区的体验载体

旅游体验性活动开发的载体一是旅游景区投资，景区作为公共产品，产品的提供和生产由地方政府及其所属机构完成，因此政府及所属机构对景区的投资就决定了该景区是否具备开发体验性旅游项目的经济条件[3]。红色旅游景区还有一个特有的载体，那就是名人效应。在这些红色旅游景区，这些创造历史的名人，为中国革命浴血奋战的光辉事迹，为后人留下了非常宝贵的精神财富，因此，在景区进行实景演出时，可以以其后人对先辈当年革命历史事迹的现场讲述为载体，通过故事情节、方言等各种形式，将旅游者带入那个惊心动魄的峥嵘岁月，以情感人，以情动人，从内心深处升华红色精神的思想政治教育功能。井冈山“现代平民明星”江满凤就是红军的后辈，以电视剧《井冈山》的主题曲《红军阿哥慢慢走》打动了无数的老革命同志[3]，可以邀请其到现场讲述当年红军的故事，为现场旅游者演唱革命经典歌曲，这样必将收到很好的效果，调动整个演出的氛围。

4、景区的媒介作用

体验性旅游的其中一个目标即是创造经济效益，景区对外宣传的力度是否到位同样决定着该体验性项目的游客参与度，加大对外宣传，将体验性旅游项目的品牌打出去，获得更高的关注度，有利于提升景区知名度，加强游客的体验性效果。

5、景区的游客反映

任何体验性旅游项目的开发都是为了给旅游者提供更多的自身实践的机会，从而更好地领悟景点本身所包含的深义。开发体验性旅游项目，注重游客意见反馈，将会为景区进一步高质量地开发体验性旅游产品提供宝贵的建议。

五、体验性旅游产品的开发建议思考

通过全国各大红色旅游景区开发体验性旅游产品的经验总结，我们认为需从以下五个方面来考虑体验性旅游产品的开发：

1、提高思想认识

随着经济的快速发展，消费者已不再单纯满足于物质需要，越来越注重追求丰富多彩的精神享受。体验经济正是顺应人们的这一新需求变化趋势所产生的一种新的经济形态。面对这样的顾客需求，旅游业若想摆脱目前的经营困境，在本已激烈的竞争中赢得一席之地，不仅需要进行管理创新、文化创新，更需要寻找一种适合体验经济时代下旅游业健康持续发展的旅游产品开发模式。

“红色文化”在本质上就是一种爱国主义文化。贯穿其中的经典爱国事例的传播，可让广大青少年认识到今天幸福生活的宝贵，进而从内心深处产生对祖国的深厚感情。通过开发体验性旅游项目加强游客与景区之间的互动可以极大的促进青少年思想上的进步：一可促使青少年树立正确的理想信念。理想信念对人生的意义不言而喻。二可提升青少年的爱国热情。三可推动青少年树立艰苦奋斗的作风。四可增强青少年的集体主义观念。少年强则国强，少年富则国富，通过对青少年的爱国主义教育，巩固我们党的思想、文化等基础，寓教于乐，这是一项政治、民心、文化和富民政策。

2、精心设计产品

由于红色旅游景区的旅游产品既具有普通旅游产品的大众化特点，同时又具有其他旅游产品所不具备的特点，因此，在设计此旅游产品时需注意以下几个要点：

（1）以旅游者的体验为中心。体验旅游开发模式与大众旅游开发模式以及可持续开发旅游模式有着显著的区别：前者非常注重旅游者的感受，努力为旅游者创造一种体验。

（2）构建独特的体验主题。构建体验主题是旅游产品开发的基础，有了主题，各体验项目的开发目的明确，层次清楚，各项目间互不冲突，并从不同方面突出和加深

主题，从而使旅游留给游客强烈的印象。旅游体验主题的确立应注意三方面：

一、体验主题必须新颖，能打动旅游者，二、体验主题可以从旅游载体——景区的特色中挖掘，三、体验主题要与经营者的核心能力一致。

（3）设计丰富生动的体验项目。

一、丰富体验类型，强调产品的差异性及独特性。要使旅游者获得难忘的体验，在旅游体验项目设计是就应力求独特，人无我有，人有我优，人优我特，时刻保持体验物与众不同的独特性与差异性，不断为旅游者带来新鲜的旅游感受，满足其个性化与参与性的体验需求。

二、增加体验深度，强调产品的戏剧表演，配置挑战性旅游项目，加强旅游者的参与互动性。将红色旅游景区中所包含的历史事件与旅游项目深度结合，使之再现，从而可以使旅游者能深刻体验剧中情景，让旅游者在感受中对此留下深刻记忆。

3、推出特色产品

红色旅游如何与旅游体验更加完善地结合，可以从红色旅游体验营销模型来进行。（1）走“红色”路线[5]。为了让旅游者更真切地了解红色革命时期的生活，可从体验入手，对其进行磨难教育，使其重走“红色”之路，追寻“红色”足迹。可以给旅游者提供当年的“红色”服装，腰背水壶，手拿红缨枪，沿着划定的路线，徒步走向目的地，体验着当年的情景。在整个行程之中，导游可以给旅游者讲述该景点和该段路程上所发生的“红色”故事，甚至可以请老红军讲述当年的红军故事，把老红军的家作为旅游行程的一部分，老红军身临其境的精彩讲述定能把旅游者们带进战火纷飞的战争年代。

（2）吃“红色”饭菜。我们都知道“红色”革命时期的环境是异常艰苦的，尤其是在红军长征的时候。那时候食物匮乏，红军只好以野菜、树根为食。现在是和平时期，经济形势也是一片大好，为现在的旅游者提供当年红军吃过的“野菜宴席”，不仅可以为旅游者调节口味，也可以让他们充分体验红军当年的生活[5]。2009年暑假在井冈山的红色旅游基地实地考察中，当地景区为游客及调研者提供了类似红军当年所吃过的“红色”饭菜，一碗南瓜汤，一碗红米饭，让大家体验了红军生活的朴素，体验了红军生活的真实。

（3）看“红色”影片。为了充分安排旅游者的活动。让旅游者更加充分的体验“红色”之旅，可以安排大家在所住的宾馆内共同观看“红色”革命时期的经典电影。可以看《井冈山》、《长征》等影片，让旅游者想象着片中的情景来参观旅游地，更加深了红色旅游的体验感受。

（4）住“红色”驻地。红色旅游的参观地点是红军当年战争的行程所经过的地方，8

也是旅游者路过并且休息的地方。如此一来，可以开放部分红军曾经住过的地方，将之提供给旅游者暂居住或者从保护文物的立场出发，仿造红军曾经住过的地方提供给旅游者。在整个旅游体验的过程中，旅游者通过各种体验方式，实现了在情感世界和精神世界的徜徉和回归。

（5）塑“红色”形象。利用景区独特的红色旅游资源、人力资源和设备资源等，将发生在景区内或周围的重大的、关键的历史事件以声、光、电等形式再现出来。表演者可由景区策划人员担任，也可以加强与游客之间的互动，让他们亲身参与进来，从内心让他们感到震憾。如江西井冈山红色旅游景区突破了以往陈列馆式的展示手段，利用3D电子技术和实景再现方式，再现重大战役场面和伟人故居；打造经典红色晚会大型实景演出《井冈山》、以《绣花鞋》、《十送红军》为主打曲目的《岁月·井冈山》。丰富了红色旅游的内涵，挖掘了井冈山的革命精神，它通过600多名井冈山儿女对革命圣地80年前的那个峥嵘岁月的激情演绎，将革命实景地与演艺很好地结合起来，成为目前国内唯一融体验、观赏、教育于一体的大型实景演出项目[5]。

4、加强导游讲解

开发红色旅游景区体验性旅游项目的一个关键性角色便是导游员或解说员，在旅游者观赏或体验红色之旅的过程中，不仅需要景区的硬件设施满足其不断高涨的游览欲望，更需要讲解员对其所注意的景点进行详细而生动的说明，即景区软件设施服务。随着经济的高速发展，旅游者的素质越来越高，好奇心与探知欲越来越强烈，他们不仅仅只是想简单地泛泛了解景区历史事件，而是需要讲解员们对这些历史事件进行生动形象的讲解，加深其印象。因此，作为景区讲解员，需不断地深入学习和锻炼自己的语言表达能力及应变能力，在讲解过程中注意历史事实的准确性和真实性。此外，要尽量丰富讲解员的讲解内容，使旅游者不仅参观了展馆，还了解了许多革命历史知识。

5、提高员工素质

这里所提到的素质，不仅指文化素质，自身专业素质，同时也包括了导游的重视差异化服务素质和身体素质。

（1）提升文化素养。在体验旅游阶段，导游应该让游客体会到美在其中，乐在其中，轻松在其中，感司在其中。由此，导游就必须针对景区景点所需要、所能够传递给游客的体验，自己先进行深入的思考，并揣摩不同游客的审美特点、心理习惯、消费观念乃至身体状况，来“量身定做”旅游产品。“体验旅游”呼唤高素质的导游，也只有高素质导游能够让游客深刻理解旅游景区的文化内涵，使“体验”更深。

（2）加强专业素质。传统观光旅游阶段，旅游者还未摆脱“眼睛旅游”的方式；体验旅游阶段，随着旅游者对个性化旅游产品的购买，对高品质旅游体验的需求，他们希望通过导游的穿针引线来深刻了解、感受旅游 区的人文环境和历史脉络，从而加深对景点的印象，提高旅游体验层次。因此，培育专业化导游的时机已经成熟，如专业的红色旅游导游。知识的专业化会使导游对某一类旅游资源、某些旅游景点有更深层次的理解，甚至有创新的见解，这样就克服了传统导游什么景点都讲但都讲解不深，不能给游客留下深刻旅游体验的缺点。因此可以设想，在不久的将来，熟知中国革命史的红色导游将大量出现在井冈山、延安。

（3）重视差异化服务。这主要是从游客的社会角色来考虑。即旅游的个性化。对于不同年龄阶段的旅游者，需有不同的服务侧重点。比如在红色旅游景区，年纪长者一般对当年红军的故事较为熟知，游览时会比较注重那份心理的寄托感；而对于青少年旅游者，则可以使其加入到体验“红色”之旅的项目中，使其身临其境地感受红军当年的生活，锻炼身心。

（4）具备强健的体魄。体验旅游阶段，从“走马观花”到“下马看花”，个性化旅游产品要求导游更多的亲身参与，身体力行的引导游客融入景物中并和他们一起体验。因此，导游不仅需要过硬的专业素质，更需要强健的体魄，导游只有在和游客一起经历的过程中，才能激发游客的兴致，并在思想上达到共鸣，使两者之间产生信任感，产生如同朋友之间的友谊，最终实现体验旅游的目的。

结语

本文通过对近年来在全国兴起的红色旅游浪潮中所出现的“体验性旅游产品”的相关分析（包括体验性旅游产品的概念，价值，特点，影响因素及开发建议等）。综合各方研究，对体验性旅游产品作出了一定价值意义的讨论。可以看出体验性旅游产品的市场潜力非常之大，吸引着众多特别是青年游客朋友们，是拉动红色旅游市场的又一大亮点。当然，对于此类旅游产品的相关方面还有待进一步的讨论，比如说各地旅游景区的不同影响因素，人员的配置等等。期待着我们大家对红色旅游景区的“体验性”旅游产品的更多关注。

参考文献

[1] B·约瑟夫·派恩 詹姆斯·H·吉尔摩:体验经济[M].北京:机械工业出版社，2002 [2] 宋咏梅:关于体验旅游的特点与设计原则[J].旅游经济，2007（1）[3] 曹新向.体验经济时代的旅游业发展对策[J].西北农林科技大学学报, 2004 [4] 刘建平、莫超：井冈山大型实景演出项目深度开发建议[J].中国旅游网，2009年 [5] 邓燕萍，孙坚，关于开发红色旅游的几点思考[J]，井冈山学院学报，2005年7月 [6] 付美蓉，体验经济背景下红色旅游发展模式讨论[J]，江西社会科学，2005年9月 [7] 中国旅游网，2008年