公司机关科办员、加油站经理竞聘考试复习题

第一篇：公司机关科办员、加油站经理竞聘考试复习题

阿克苏公司科级岗位竞聘考试复习题

1、中国石油的企业宗旨是什么？ 答: 奉献能源，创造和谐。

2、中国石油的企业精神是什么？ 答：爱国、创业、求实、奉献。

3、中国石油的核心经营管理理念是什么？ 答：诚信、创新、业绩、和谐、安全。

4、中国石油的发展理念是什么？ 答：做最受信赖的油品供应服务商。

5、中国石油的营销理念是什么？ 答：客户为天、至诚至信、互惠互赢。

6、中国石油的服务理念是什么？ 答：关注细节，用心去做。

7、中国石油的质量理念是什么？

答：品质一丝不苟，数量分毫不差，服务无微不至。

8、中国石油的健康安全环境理念是什么？

答：关爱生命，关注健康。一切事故都可以控制和避免。关爱环境就是关爱自我。

9、中国石油的人才理念是什么？ 人才成就企业，企业造就人才。

10、中国石油管理者行为准则是什么？

顾全大局，敬业勤勉。开拓进取，包容和谐。关爱员工，廉洁从业。

11、“三违”现象指的是什么？

答：“三违”，指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。

12、什么是“三同时”制度？

答：指关于建设项目的安全、环保设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的法律规定。

13、我们通常所说的事故调查“四不放过”原则指的是什么？

答：“四不放过”原则，指事故原因未查明不放过，责任人未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过。

14、请说出集团公司反违章“六条禁令”内容及强制性要求。答：“六条禁令”具体内容包括：

一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作；

二、严禁违反操作规程操作；

三、严禁无票证从事危险作业；

四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗；

五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；

六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。

员工违反上述《禁令》，给予行政处分；造成事故的，解除劳动合同。本禁令自发布之日起施行。

15、什么是HSE体系？

答：HSE管理体系指在健康、安全和环境方面指挥和控制组织的管理体系。

16、建立HSE管理体系目的是什么？

答：建立HSE管理体系目的是为了实现“无事故”“无污染”“无伤害”的理性目标。

17、公司新版HSE体系管理手册是什么时候发布的？

答：公司新版HSE体系管理手册发布时间是2009年8月3日。

18、请说出“两书一表”指什么？它有什么意义？

答：“两书一表”即HSE作业指导书、HSE作业计划书和HSE现场检查表，是中国石油天然气集团公司基层组织HSE管理基本模式，是HSE管理体系在基层执行的文件化表现。

19、请说出中国石油天然气集团公司健康安全环境（HSE）管理原则具体内容是什么？

答：中国石油天然气集团公司健康安全环境（HSE）管理原则，也就是“HSE管理九项原则”，其具体内容为：

一、任何决策必须优先考虑健康安全环境；

二、安全是聘用的必要条件；

三、企业必须对员工进行健康安全环境培训；

四、各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责；

五、各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核；

六、员工必须参与岗位危害识别及风险控制；

七、事故隐患必须及时整改；

八、所有事故事件必须及时报告、分析和处理；

九、承包商管理执行统一的健康安全环境标准。20、请说出公司年度事故控制指标的具体内容。

答：公司年度事故控制指标可以用“5个0”来概括，指： 一、一般（A 级）及以上工业生产安全事故为零。二、一般（A 级）及以上火灾事故为零。

三、较大及以上道路交通责任事故为零。

四、较大及以上承包商施工作业安全环保事故为零。

五、较大及以上环境事件为零。21、2009年我公司销售完成情况，2010年公司的销售任务。

2009年公司完成销售总量339828吨，其中零售308575吨，批发31253吨。2010年我公司销售任务339000吨，其中零售306500吨，批发32500吨。

22、阿克苏地区成品油市场竞争主体有哪些。

中石油即本公司、中石化即阿克苏销售部和库车销售部、兵团石油库阿公司、私营企业即个体经营者、以及其他机构成品油销售单位。

23、实施情感营销与传统营销有何不同。

情感营销是以顾客内在情感为诉求，通过激发和满足顾客情感体验来实现营销目标的一种营销方式。与传统营销方式相比，情感营销更具人性化，更能以情动人。加油站是情感营销的前沿阵地，客户档案是情感营销的基础条件，亲情服务是情感营销的重要内容。推行情感营销对于提高客户管理水平、培育顾客忠诚度和提升销售企业核心竞争力具有重要意义。

24、新疆公司的客户评价标准按销售量分为哪几个标准。

五星客户：年销量1000吨以上，或销量在所有客户中排名在前5%之内的机构客户。四星客户：年销量500至1000吨，或销量在所有客户中排名在前15%至5%之间的机构客户。三星客户：年销量300至500吨，或销量在所有客户中排名在前30%至15%之间的机构客户。二星客户：年销量100至300吨，或销量在所有客户中排名在前50%至30%之间的机构客户。一星客户：年销量100吨以下，或销量在所有客户中排名在后50%之内的机构客户。

25、客户进站有哪些具体需求。（发挥题）

除加油的基本需要外，要有热情周到的服务，有序的引导，加油及收款找零快捷，同时加油站要有充足的其他便民设施及服务：如车辆加水、便利店购物、洗手间、提供交通信息、提供小药箱、小工具箱、针线包、对遇到困难的客户提供力所能及帮助等等。

26、你认为如何应对中石化及社会加油站的竞争。（发挥题）

必须不断提高自身竞争能力，提升加油站综合管理水平，落实细节管理提高服务质量，有必要时可以在价格政策上予以回应。要对竞争对手有充分的了解，包括竞争对手的加油站网络布局情况，销售情况，价格政策，营销手段、服务水平、客户信誉度等，并分析其薄弱点，同时，还要分析客户消费心理针对以上采取措施击败对手。具体措施是：定期开展市场调研，了解市场信息，为决策提供依据；发挥我们的优势，树立品牌，引导消费。维系客户，定期回访，培育忠诚客户等。

27、五型班组的具体内容。创建的最终目的是什么。

学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型。

最终目的是提高加油站管理水平，提升员工的执行力。

28、加油站站务公开的五个内容是什么。

目标任务公开、绩效考核公开、薪酬分配公开、费用支出公开、评先选优公开。

29、四有工作法的具体内容。

工作有计划，行动有方案，步步有确任，事后有总结。30、青年文明号示范公约是什么。

诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。

31、作为公司员工做好内控工作的基本要求是什么？

答：掌握职业道德规范，熟记岗位职责，了解本岗位风险点，懂得风险控制措施，收集归纳整理相关制度，归纳整理实施证据等。

32、什么是舞弊？舞弊行为分为哪几种？

答：舞弊是指以故意的行为获得不当或非法的利益。舞弊分为财务报告舞弊；资产不当使用；不实的收入、不实的费用或负债；资产的不当取得；偷税及漏税和高层舞弊等六个方面。

33、企业计提补充医疗保险和年金比例？

答：比例为4%

34、新疆销售公司《内部控制管理手册》包括哪六个部分？

答：包括实施方案、控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通及监督等六个部分。

35、为使成品油及时上交，各项费用及时下拨，目前财务管理执行办法？在费用帐户资金管理采取何种形式？

答：在财务管理上执行“收支两条线”管理办法，在费用帐户上采用“日间透支、日终清算”资金管理形式。36、2008年1月1日实施新企业所得税，新税法规定企业所得税税率为多少？ 答：新税法规定现行企业统一执行25%税率。

37、现行税法规定福利费、工会经费、职工教育经费如何扣除？

答：企业发生的福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除。企业拨缴的工会经费，不超过工资薪金总额2%的部分，准予扣除。企业发生的职工教育经费支出，不超过工资薪金总额2.5%的部分，准予扣除。

38、按《会计法》规定，出纳人员要定期轮岗时间如何规定？ 答：出纳人员定期轮岗的时间为2-3年。

39、按内控要求岗位分工控制，对出纳有何要求？

答：出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用债券债务帐目登记工作。40、公文的种类有几种？公文处理应坚持什么原则？

答：公文的种类有“决定”、“通知”、“通报”、“报告”、“请示”、“批复”、“意见”、“函”、“会议纪要”。应坚持实事求是、精简、高效的原则。做到及时、准确、安全。41.什么是商业秘密？

答：指公司及所属单位在日常工作中产生的，涉及改革发展、生产经营、市场竞争、利益和信誉等，根据管理需要，在一定时间内限制知悉人员范围的信息。42.合同的定义？公司订立合同应实行哪三项审查？

答：合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。应实行专业技术审查、经济商务审查、法律审查。

43、什么是加油站新闻危机？它的特征是什么？

答：新闻危机作为企业危机中的一种客观存在，主要是指企业与媒体之间，因为某种非常因素引发的对于企业声誉形象和发展造成负面影响的非常状态。加油站油品经营的特性和顾客群体的复杂性，决定了加油站新闻危机具有引发因素多、突发性强、防范难度大以及传播迅速等特点。

44、加油站按地理位置分为哪四类？

答：一类为地级以上城市市区加油站；二类为高速公路、地级以上环城快速路及城郊结合部加油站；三类为县级市、县城的的城区及国道、省道加油站；四类为农村、乡镇及县乡道路加油站。

45、设备“三定”管理的原则是什么？ 答：定人管理、定期检测、定点安装放置；

46、加油站管理的总体目标是什么？

答：是全面提升加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平、综合效益水平。

47、加油站交接班管理中的“三交接”“六清楚”具体是指什么？

答：交接班双方面对面交接、现场交接、针对实际问题交接和任务清楚、资料记录清楚、设备运转清楚、工具数量清楚、消防器材清楚、环境情况清楚。

48、什么是非油业务？加油站开展的非油业务主要包括什么内容？

答：非油业务是指利用加油站场地销售除汽油、柴油、煤油、天然气等以外的商品或提供劳务的商业行为。包括便利店、汽车服务、餐饮、住宿、加油站广告、地磅、ATM机、场地租赁等。

49、昆仑好客的含义是什么？

答：昆仑寓意中国石油的雄厚与责任；好客寓意中国石油的热情与友好；Usmile寓意中国石油的亲和与友善。50、定置化管理基本原则和目标是什么？ 答：定置化管理基本原则：

设施设备：统一配置 标准一致，油站管理：摆放有序 整齐划一，整体形象：环境整洁 自觉维护。

定置目标：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，帐（图）物一致。

51、目前阿克苏公司加油站管理存在的难点和问题？

52、制约我公司非油业务发展的主要问题是什么？对推进非油业务有什么好的建议？

53、上级公司提出“三控一规范”的内容是什么？

答：控制机构编制、控制用工总量、控制人工成本和规范薪酬分配。

54、人事组织工作规范的原则是什么？

答：是“机构扁平化、管理垂直化、业务专业化、权责清晰化”原则，55、撤销县级经营部的原则是什么？

答：是精简、效能、统一和区域经济半径最优化的原则。

56、加油站操作工危险化学品持证上岗率应达到百分之几？ 答：100%

57、我国的养老保险由哪几部分组成？

答：三部分组成。一是基本养老保险；二是企业补充养老保险；三是个人储蓄性养老保险。

58、《劳动法》对用人单位支付劳动者的工资标准，有什么规定？ 答：用人单位支付劳动者的工资，不得低于当地最低工资标准。

59、未成年工指的是那些人员？

答：未成年工指的是年满十六周岁，未满十八周岁的劳动者。60、什么是劳动合同？

答：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议。61、劳动者解除劳动合同，应当提前多长时间以书面形式通知用人单位？ 答：劳动者解除劳动合同，应当提前三十天以书面形式通知用人单位。62、劳动者应该履行哪些义务？

答：劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。