监控中心培训心得

第一篇：监控中心培训心得

参加这次由临汾煤业公司一通三防部组织的“三大监控系统”培训深感荣幸，培训时间虽然短暂，但带给我们的感受却是难忘的。良好的住宿环境，安静的学习氛围，感受得到公司对煤矿“三大监控系统”的重视程度，培训结束后发现其实我们的各项专业技能，业务水平的确存在着较大的漏洞，那么，作为一名合格的监控人员应具备哪些能力呢？通过本次培训结合自身的工作经验，自己总结出以下三点：

一、专业技能

做一个好的监控室工作人员并非难事，但要做一个好的合格的监控人员，值得大家深思。监控系统做为煤矿的一个主体，在安全生产过程中发挥着重要的作用，因此对每个监控人员的业务水平专业技能，都有着很高的要求，如：监控室操作人员不但只是会些简单的日常异常情况处理方法，打印一些监控报表；做为操作人员你应该了解它各个传感器的用途、监测范围，了解这个传感器的作用，它的重要性，它的使用管理规范，学会如何运用一些煤矿安全知识。维检员做为井下监控设备的主要责任人，要学习的确东西很多，监控设备的维护、维修，各传感器的工作原理，报警值、断电值、复电值等等，都必须了解透彻，涉及机电方面的东西也很多，例如三大闭锁的连接方式及其断电控制范围，馈电开关、综保、电流、电阻等机电知识，对此都应该有着一定专业知识了解，通过学习取经，提高自己的专业技能，从而保障井下的监控设备可靠平稳的运行。

二、安全意识

监控系统是煤矿井下工作人员安全生命、生产的一道重要防线，一点不得马虎大意，必须坚持24小时值班制度，身为监控人员你要对井下作业人员的生命负责，对煤矿企业的安全生产负责，对监控系统的安全平稳运行负责，同时也是对自己负责；因此作为一个监控人员责任之重，任务之大，必须严格遵守

各项煤矿监控系统的规章制度，发现异常情况及时汇报，并将情况及时上报上级部门，保存好记录，存档备案；从而为煤矿安全生产增添一份力量，减少一丝忧患。

三、个人素质

在以往的日子里煤矿给人们的印象总是脏、乱、差，如今煤矿地面硬化，环境绿化，技术水平专业化；监控室又是煤矿中最整洁的部门，身为一个煤矿监控人员，一定要注重自己的个人仪表，你代表的不仅是自己个人，代表着煤矿，代表着一个企业的形象，每日坚持把监控室打扫一遍，个人卫生保持干净整洁；平时要加强专业知识方面的学习，合理牢固的掌握专业技能，提高自身的业务水平能力，把日常工作中存在的失误率降到最低，为做好一个合格的优秀的监控人员打好基础。

通过这次培训取经，听郭成虎老师和三恒专家的讲座，真是受益匪浅，与自我比较，觉得自身的不足之处还是存在很多，对于一个合格的监控人而言，自己做的还是不够；纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！要在今后的工作当中加强自身的亏欠之处，使自己的综合管理、业务水平提升到一个新的高度，做好、做实、做优，真正做到一个监测监控系统人员应尽的责任。

最后衷心的感谢煤业公司给我们提供这次培训交流平台，我会尽最大努力为公司献出自己的一份微薄的力量，为公司的安全平稳发展添砖加瓦！篇二：信息监控中心主要工作总结

高速公路信息监控中心年终总结

监控中心在市局和建管处的正确领导下，认真贯彻省交通厅《高速公路营运管理规范》的要求，紧紧围绕 “优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，团结一致，艰苦奋斗，勇于创新，在全科员工的共同努力下，监控中心圆满地完成了全年各项工作任务。现对信息监控中心主要工作总结如下：

一、机电设备日常养护、维护以及机电施工工作 一年来，监控中心工作人员强化服务意识，及时解决中心机电设施设备日常出现的故障问题。为保障全线设施设备的稳定运行，机电管理人员除定期对全线的机电设施设备进行巡检外，还积极与相关业务部门联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。及时对损坏的设施设备进行修复、更换、调试。今年七月份开始，机电工程正式施工，现在已基本上安装完毕。根据合同的要求，督促承包商对中心机电工程的收尾和完善工作，对一些存在缺陷的工程进行整改、完善。

1、监控系统：

（1）设备日常的维修、维护。包括对外场摄像机、情报板、气象检测仪、车检器等设备进行每月10次维护、维修。

（2）隧道所新增6路图象上传至监控中心。

（3）与省厅有关部门联系，进一步完善监控系统软件。

（4）对全体监控人员进行业务培训和考试，确保每位在岗人员业务熟练，更好的为广大车主提供服务。

（5）新增9个摄像机。

（6）工程施工及其它相关事宜。包括外场摄象机、车辆检测器、情报板、超速抓拍等监控设备的施工。

2、收费系统：

（1）日常维护、维修。包括对讲机、车道显示器、称体、计重光幕、自动栏杆、读写器等设备进行每月一次的维护、维修。

（2）日常全线ic卡调拨。

（3）针对集装箱收费车辆收费标准改变的情况，与省厅有关部门联系，进行软件升级。

（4）向通讯局申请安装卡箱初始化程序。

(5)针对各收费站在使用收费设备和收费软件过程中存在的突出问题，制定《收费设备安全管理和日常维护制度》。

（6）按建管处总体工作安排，对站的收费设施进行施工安排，现已施工完毕。

3、通信系统：

（1）会议电视系统更换网线，检查各站会议电视音频线路。

（2）外场紧急电话的维护。

（3）对话务员两次业务培训、考试。

（4）检查内部电话线路，安装4部内线电话。

（5）通信系统施工及其它相关事宜。

4、供配电系统：

（1）日常维修、维护。包括各站顶棚照明灯、高杆灯、电缆烧毁，接续维修、高压进线柜高压避雷器烧毁，换新。断路器损坏维修等。

（2）隧道照明维护、维修、更换。经过一个多月努力，更换 566套隧道灯，确保车辆安全通过隧道。

（3）修复匝道收费站供电电缆。

（4）负责给各收费站、隧道所及养护车辆加油、发电机添加防冻液以及设备日常保养。

（5）供配电施工及其它相关事宜。

二、房建工作

1、高速公路房建工程竣工资料整理、竣工结算、竣工验收：(1)对三个标段上报的竣工资料进行审核、整理并存档。(2)配合审计单位工作，核定各标段审减额及最终结算金额。

(3)组织相关单位对高速公路房建工程进行工程验收并按规范要求填写各项资料。

2、房建专项工程：

(1)组织设计、建设“养护站”、“北区餐厅和汽修厂”两个专项工程，工期3个月，总建筑面积457.1㎡。两项工程现均已交付使用。(2)为配合环保验收，建成集水池四座。

3、沿线各站、服务区保修及日常养护维修：

(1)督促施工单位对质保期内的质量缺陷进行保修。

(2)超出质保期的，组织专业施工队进行维修。更换收费广场照明灯6次40个，灯头8个，电线40米，空开1个。宿办楼灯泡40个、大小便冲洗阀5个、水嘴4个、门锁4把、玻璃3块。维修宿办楼内渗漏5处、铁艺围墙1处，浆砌排水沟1处、庭院灯1处，以及其它小修保养项目更换、调整若干。

(3)解决了站屋面防水破损、收费大棚渗漏问题。做sbs卷材防水871.5㎡，打封闭胶957.5米。

(4)对收费棚吊顶进行全面加固，计1392㎡。

(5)与锅炉、水泵、太阳能、污水处理设备供应方签订维保协议，为运营工作提供了有力保障。

三、竣工验收工作

绿化工程、房建工程、安全设施工程已进行了跟踪审计，积极与环保部门、水保部门联系，进行环境保护和水土保持验收工作。经过几个月调查、收集资料和监测数据等工作，环保验收已进入内审阶段，水保验收处在组织资料核对阶

段。相关竣工资料齐全，准备进行竣工验收。机电工程的交工验收工作正在着手实施，建管处档案验收工作正在进行中。

四、互通标线和标志牌的设计、施工

互通标线和标志已完成设计，标线和标志基础已施工完成，标志牌正在制作中，为下一步正常通车做好相关基础工作。

五、其它合同科工作

1、核实并结算中央隔离带、互通内侧绿化工程量

2、审核机电工程计量支付。

六、团总支及团支部工作

七、党支部工作

在过去的一学年中，在党总支的领导下，坚持学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，继续深入贯彻党的十七大精神，从思想上和党中央保持高度一致，落实科学发展观，全面贯彻执行党的方针，充分发挥党组织坚强战斗堡垒的作用，为创建和谐交通，为单位的建设作出了积极的贡献。今篇三：三大监控学习心得体会

三大监控学习心得体会

我是一名才从学校毕业的学生，刚参加工作，对比较专业化的知识比较朦胧。一个多月前曾有幸到古县参加了“三大监控”的培训，我以前没接触过这种知识，通过老师的讲解，我看到了最新型的传感器，认识到传感器的种类，用处以及悬挂方式和位置。对我现在煤矿监控维检有很大的帮助，在此我感谢公司能给我这个机会。

建设煤矿井上下视频监控系统。在正常生产的煤矿安装井上下生产视频监控和税控产量监控系统，实时监控井下生产、出入井安全管理和保障煤炭税费的征收。

煤矿瓦斯的监测与检查是煤矿安全生产、防止瓦斯爆炸事故发生的重要措施之一。通过煤矿瓦斯的监测与检查，可以掌握瓦斯动态变化，才能合理通风，及时发现瓦斯超限或积聚，通过加强通风措施消除瓦斯积聚，通过断电、报警等措施避免瓦斯、机电事故的发生。

在学校曾接触过监控之类的知识，但是非常的朦胧。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，让我从根本上把矿井安全监控和一般的工业监控区分开来，其主要体现在电气防爆、传送距离远、网络结构采用树形结构、监控对象变化缓慢、电网电压波动适应能

力强、抗干扰能力强、抗故障能力强。

矿井监控系统是煤炭高产、高效、安全生产的重要保证。世界各主要产煤国对此都十分重视，研制、生产和推广使用了环境安全、轨道运输、胶带运输、提升运输、供电、排水，矿山压力、火灾、水灾、煤与瓦斯突出、大型机电设备健康状况等监控系统，提高了生产率和设备的利用率，增强了矿山安全。我作为一名井下监控维检员，必须每天检查井下各安全监控系统线路、甲烷传感器是否校验；设备是否正常运行；各类传感器安装位置是否符合国家相关规定；使用便携式官学甲烷检测仪测定值与甲烷传感器显示值进行对照；将对照记录和检查结果报监控室。巡检工作每十天进行一次，对所有工作面的甲烷传感器的报警值、断电值进行测试、校准；对瓦斯电闭锁、风电闭锁及故障电闭锁进行测试、检修。并打印井下巡检后各工作面瓦斯传感器的超限记录及相关报表。

通过这次学习，不但使我们学习到了许多非常实用的知识和道理，而且营造了一种浓厚的学习气氛，为我们能够从老同志那里学到更多的知识搭建了平台。帮助我们明确了为什么学，学什么和怎样学的问题。诸葛亮曾经说过：“非学无以广才，非志无以成学”。知识就是力量，知识就是本钱，我们应该以这次培训为契机认真学、努力学。一是要加强理论修养，只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向，抓住关节点，才能保证在复杂的环境中做到“出自污泥而不染”。二是要学习怎样做事，要借鉴一切最新的科学成果，不断更新知识储备。通过学习这些新的知识理论，开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地做事储备了知识。

通过这次培训，我在这方面的知识有了很大的提高，认识到了“三大监控”对于煤矿的重要性，知道了做为宜名维检员对于煤矿安全生产的重要性，监控系统是领导的眼睛，那维检员就是这双眼睛的视网膜。同样的重要，同样的吧可缺少。所以在以后的工作中我会认真对待自己的工作，以“不求最好，但求更好的”的心态充分发挥出做为维检员的职责，给我们矿工一个相对安全的工作环境，让我们的领导可以通过监控系统对井下的安全生产动态有个全面的了解。

第二篇：物业监控中心培训教案

消 控 中 心

培

训

教

案

监控系统

㈠、监控员岗位职责

1.监控员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置；

2.有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围活动；

3.有无车辆乱停乱放，堵塞消防通道，各出入口有无车辆堵塞； 4.停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、车辆擦挂、人为破坏等），车场设施设备有无异常情况；

5.有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务等现象；

6.主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁；

7.发现可疑人员或可疑现象，用对讲机通知就近巡逻岗进行查找确认；

8.非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经项目经理同意方可进入

9.严禁私自泄露监控内各种设施设备的操作流程，严禁在监控室抽烟； 10.发现电梯困人或接到报警，应立即通知电梯维保人员进行施救；

11.负责接听夜间值班电话并做好记录，现有人员不能处理的做好交接并跟进。12.监控员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗，个人需处理事务时，应征得领班的同意并在有人顶岗时方可离开；

13、严禁议论有关录像的内容。㈡、监控探头分布（共83个）① 总坪现有16个； ② 岗亭3个； ③ 单元大厅36个； ④ 单元电梯12个； ⑤ 底商外围15个 ㈢、监控系统操作流程

1、画面调屏：打开电脑桌面电视墙客服端→监控点（展开目录）→信号源（显示更多目录）→选择需调点位→用鼠标拖到9屏；

2、录像回放及截图：选择监控点→打开窗口→文件回放→开始回放→选着日期及时段→搜索→开始回放→点击抓图（回放所需图）→打开计算机→E盘→监控录像（所保存位置）

3、视频下载：设备管理→选择所需探头→远程配置→选择设备代码→存储→文件→选择IP通道→选择日期及时段→搜索→选择所需时段→下载→打开计算机→E盘→监控录像→下载

第三篇：监控中心管理制度

监控中心管理制度

为保证监控中心设备与信息的安全，保障监控中心有良好的运行环境和工作秩序，特制定本制度。

一、为确保监控机房安全，根据岗位职责设立监控中心管理员，负责对机房内各类设备、软件系统进行维护和管理。

二、中心管理员应认真履行各项监控机房管理职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障，保障系统的正常运行。

三、中心管理员应及时完成监控数据的刻录归档，确保监控数据完整无误，不得无故中断监控，不得漏刻监控资料，未经刻录不得无故删除监控资料。监控工作结束后，相关设备应及时关闭。

四、中心管理员须做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作。中心禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品，禁止在中心内使用其他用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人保管，确保中心安全。

五、严格遵守保密制度，数据资料必须由中心管理员负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借；严禁任何人在监控计算机上使用未经检测允许的介质(软盘、光盘等)，严禁在监控计算机上做与监控无关的事情。

六、中心内应保持清洁，保证中心的安全和卫生；严禁在机房抽烟、喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等。

七、实行工作人员值班制度。值班人员应按规定做好实时监管工作，并做好书面情况记录，发现问题及时汇报并妥善处理。

八、值班人员应严格执行监控中心管理制度，并与中心管理员做好交接。如需中心管理员进行配合的，中心管理员应予以协助或陪同。

九、除中心管理员和工作人员外，任何无关人员不得进入监控中心。

十、中心管理员要经常督促检查本制度执行情况，做好情况记录，切实履行管理职责，发现异常情况必须及时汇报。

第四篇：监控中心工作总结

监控中心工作总结

我于2010年11月入职煤矿调度室，担任瓦斯监控这一职务，能顺利地完成我矿安排的各项工作任务。在此期间离不开矿领导的关心和指导，我学到了很多监控上实际操作的东西，在此对监控总结了几点心得：

一、我对监控中心的认识：

在快一年的工作学习中，我矿结合科技化的管理方式，使用了重庆爱吉KJ203N监控系统。煤矿综合监测监控系统由四部分组成：监控计算机；计算机网络及监控软件；传输接口及传输通道；供电电源及分站；各种传感器及执行器等等。其中最主要的部分是分站和传感器。

分站：分站有时也叫控制主机或数据采集站，它的主要作用是采集传感器的信号，并进行运算处理，同时通过主传输电缆和传输接口与地面计算机交换数据。分站同时也根据采集的数据或地面计算机的指令完成各种控制功能。

传感器：传感器是监测系统的感官，它将甲烷、风速、一氧化碳、温度、设备运行状态等物理量转换成标准的电信号。

系统可监测瓦斯、风速、抽放管负压、一氧化碳、温度、风门开关等环境参数，水仓水位、风机、系统可实现风、电、瓦斯闭锁和断电仪的全部功能。

二、我矿监控中心的运行状况：

1、严格执行通风瓦斯监测监控系统各项规章制度。

2、具体负责监控值班员的日常管理工作，实行24小时值班制。

3、根据监控单位的指导及时准确地在主机中增加或删除监控分站、传感器等方面的设置，并对各类传感器进行测点定义，并做好测点定义记录。

4、负责中心站各类设备、设施、监控软件的管理、检修和维护保养工作，保证中心站的正常运行。

5、保证系统入网点的安全监测监控数据及时、准确、有效地传送到上级服务器。

6、负责监视终端屏幕所显示的各测点变化情况，按规定详细记录系统各部分运行状态。当系统运行不正常或出现无信号、无数据、瓦斯超限等重大隐患后，及时通知相关业务单位进行处理，并按规定程序上报有关领导和上级部门，同时记录有关单位和领导对隐患处理的指示和要求。

7、按时打印当日监测日报表，对当日获得的信息进行分析整理，并按规定程序上报相关领导。

8、进行模拟瓦斯超限断电试验，并配合相关单位搞好故障断电试验、风电闭锁功能测试工作，做好相应的测试记录，对于测试中存在的问题及时通知相关单位进行处理。

三、提出我的合理化建议:

部分煤矿瓦斯监控系统不稳定，维护不及时，出现历史数据丢失、瞬间断线以及传感器误报警等现象。煤矿专业技术人员流失较多，技术力量不足，技术管理基础薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。

对此我对矿领导提出几点建议：

1、瓦检员要懂得简单的探头清洁维护，同时定期对工作人员进行专业的操作维护技能的培训。

2、加强设备的管理，减少设备故障次数。

3、鼓励员工在做好本职工作的同时，努力学习其他的科学技术。

4、开展员工身心教育工作与业余活动，丰富员工生活。

三、我矿的发展前景：

2011年3月份我矿安装了综采工作面，开始出煤，原煤产量急剧上升。6月份瓦斯发电站开始发电，合理利用污染废弃，变废为宝，为我矿创造了巨大利润。副井斜巷架设猴车，大大减轻了工作人员上下班的劳动强度，提高我矿的工作效率。

综上所诉，我能看到，我矿能在煤矿行业展现华丽的篇章！

二零一一年七月七日

第五篇：监控中心工作手册

监 控 中 心 工 作 手 册

内蒙古维邦物业服务股份有限公司

二0一0年八月

目

录

1、监控中心管理制度----------------3

2、监控中心值班管理员岗位职责-5

3、监控中心工作规程----------------7

4、消防报警处理规程----------------9

5、门禁卡功能及使用常识----------12

6、住宅报警系统的作用及操作方法-----------------------------14

7、门禁卡功能及使用常识----------15

8、电梯困人时安抚标准语----------16

监控中心管理规定

第一条 目的

保障监控中心各种设备正常运行。

第二条 适用范围

监控中心各值班员。

第三条 制度

（一）监控中心是服务中心秩序维护设施的集中控制中心，负责秩序维护的全面监控调度，监控中心实行24小时人员值班，是物业服务的要害部位，未经部门主管同意值班人员不得擅自离开本岗位。

（二）当班人员因特殊情况须离岗时，必须征得监控组负责人的同意并安排人员接替，将情况交接清楚后，方可离开。

（三）除当班人员外严禁其他人员进入监控室，如有其他人进入监控室必须经主管领导同意。

（四）监控室内不准吸烟、吃零食、看书、看报、收听录音机、睡觉、打电话聊天或做其他与工作无关的事情。

（五）当班人员必须爱护设备，不得违规操作，严禁收录放电台节目及与工作无关的音乐、游戏、录像等，严禁用对讲电话聊天，做与工作无关的事情。

（六）为保证中心专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中心专线报警电话及对讲机。

（七）交接班制度

１、必须在岗位上交班，接班人员提前15分钟到达岗位，严格交接手续，即交装备、交情况、交记录，并将监控中心打扫干净。

２、检查所有设备运行是否正常，所有按钮应在正常位置。

3、交班人员等接班人员验收、核对，落实无误后方能离岗，验收时发现问题由交班人员承担。

4、交班时如接班人员未到不准擅自离开，必须经监控组主管批准并待有人接班后方可离开。

5、按规定认真填写各种记录，交接班时应检查各种记录表，严格做到上不清，下不接。

6、相关记录

（1）《监控中心值班记录》

（2）《红外周界报警记录》

（3）《住户报警记录》

（4）《监控值班记录》

（八）当班时如发现监控中心设备有异常情况，立即通知监控组主管或工程部安排检修。

（九）每周监控中心由监控组组织对对讲电话、红外周界、摄像探头、消防报警系统的设备进行一次检查（对讲电话、消防报警抽检率不少于30%），红外周界现场检查、探头必须逐个检查，检查结果应填写《监控设备例行检查记录表》。

监控中心值班管理员岗位职责

一、熟练掌握监控中心、各种设备的技术性能以及操作方法，熟悉小区各消防设施设备的分布情况和安全防范监控点的位置。

二、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和所有物品，值班人员应对使用的设备和物品负有责任，交接班时对物品的种类，数量及完好程度进行检查记录。

三、当值监控人员要坚守岗位，密切注视监视屏上的各种动态情况，及时通报有关岗位。当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知秩序维护员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。

四、监控中心与固定岗、巡逻岗保持联系，随时通报有关情况，并及时上报客服中心处理各类事件。

五、对监控、报警仪器做好日常的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程维修组，协助工程维修组尽快排除故障，并做好详细记录。

六、对打错或误打报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。

七、严格控制监控中心来访人员，人员进出请填写《监控中心访客登记表》。

八、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听音乐、打私人电话等做与其工作无关的事情。

九、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入控制室。

十、严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。

十一、保持岗位内外的清洁卫生，交班前应对本岗位内外进行整理打扫拖抹，以保证工作环境的清洁卫生。

十二、需要移交下一班处理的工作，应做好详细书面记录及口头移交，每次值勤人员应尽力完成上班移交的工作；接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。

十三、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。

监控中心工作规程

1、工作目标

1.1 做好交接手续，确保岗位形象良好。

1.2 通过监控系统，及时发现问题，正确处理，确保小区安全。

1.3 保证监控中心内设备正常运行，发现问题及时通知相关人员进行处理。1.4 准确传递各岗位的信息。

2、岗位职责 2.1 岗位主要工作内容

2.1.1 与上一班做好交接班工作，特别注意交班人员提醒注意事项，并查看上一班工作记录。2.1.2 了解监控中心内各系统的简单工作原理，性能和常规维护保养。

2.1.3 熟悉掌握各系统的操作，密切注意电视屏幕上的各种情况，发现问题及时上报或与相应区域的秩序维护员联系处理，重大问题要立即上报服务中心经理并作好记录。

2.1.4 硬盘录像资料由监控中心值班员严格负责保管，无关人员不得调阅或翻看。经上级领导同意借阅的人员都要办理借阅手续，监控当班人员要在《值班日志》中做好记录并交对方签名，以备遗失或扩散造成后果后，由借阅人员负相关的责任。

2.1.5 监控中心值班人员对本中心内的设施、设备负有监督、管理责任。熟练掌握设施设备的基本操作方法，但不得私自对设施设备的系统进行测试、修改或删除等操作。因私自违章操作引起的后果自负，并予以处罚。

2.1.6 每天早上8:30—9:30，晚上18:00—19:00播放背景音乐。其他时间不得随意播放，上级 通知除外。2.2 公共安全管理

2.2.1 通过监控屏幕发现在公共区进行施工、维修及清洁没有放置安全指示牌等施工单位，应

通知相应岗位放置好指示牌才能施工。

2.2.2 发现辖区内各公共场所行为不规的及违反小区规定或各处走动的人员，应及时通知秩序维护员巡逻岗跟踪查看妥善处理。

2.2.3 当接到电梯报警后，应迅速查明报警电梯的编号和准确的位置。如确认有人被困在轿厢内，立即用应急电话向被困人员了解轿厢内情况，安抚被困人员，用最快的速度通知电梯维修人员前往解救、处理，并跟踪处理结果。如有人受伤，应在了解伤势的情况下，视情况决定是否打“120”电话求救或自救。最后将整个处理的过程详细记录在《值班日志》中。2.3 消防管理职责

2.3.1 接到消防中心报警后，迅速调整摄像头，对消防楼梯、电梯等重点部位进行录像。2.3.2 做好本监控中心的消防安全工作。2.4 环境及设施、设备管理职责

2.4.1 配合工程维修人员进行监控系统的检查、试验和维修。

2.4.2 外单位维修人员在监控中心内动用设备需经上级领导同意，并作好记录。

2.4.3 检查所有的设施、设备是否处于良好的工作状态，如检查中发现有不正常的情况时要及时联系工程维修人员处理。2.5 特殊服务职责

2.5.1 在岗一个月内，必须了解监控中心内各系统的基本工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作程序。3.工作指引

3.1 岗位工作礼仪要求

3.1.1 上岗前检查自己着装及服装配饰佩戴是否符合规定。3.1.2 维持好本岗位的形象，在岗上要使用文明礼貌用语。

消防报警处理规程

1、工作目标

为保证小区火灾初期在最快时间内及时阻止火势蔓延,消除火势对人员的威胁,保护着火层及上下层人员疏散到安全区,确保住户的安全。

2． 工作职责

2.1 监控中心负责消防监控报警工作。

2.2 工程人员负责消防设备运行抢修工作。

2.3 义务消防队队员负责火场救人、灭火及物资疏散工作。

2.4 秩序维护员负责现场维护,警戒以及其它楼层人员物资疏散抢救工作.3． 工作指引

3.1 报警通报

3.1.1 认真落实值班巡逻制度 ,保证在防区范围内及时发现火情。

3.1.2 有警必报，各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导,当火势不能在初期扑灭时,应立即报火警“119”。

3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控中心要立即通知巡逻秩序维护员和值班班长，值班班长和巡逻秩序维护员立即携带灭火器材前往火警现场，同时将现场情况报告值班领导。

3.1.4 火情确定后，消防监控中心要立即向秩序维护组组长及值班领导报告情况。

3.1.5 根据火势大小值班领导确定是否通知消防监控中心打“119”电话报警。（报警时要做到镇定拨号，详细说明：单位，地址，电话号码，燃烧部位，燃烧物质的性能，报警后值班领导要派人到路口接迎消防队。）

3.1.6 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。

3.1.7 报警通报程序：

报警→当值人员→消防中心→义务消防队、值班班长到现场→消防中心通报疏散住户→ 报告秩序维护组组长、值班领导到场向公安消防队报警→组织指挥救人、灭火（值班领导未到场时，秩序维护组组长或在场级别最高的管理人员组织实施。）

3.1.8 通报方法（由监控中心实施）

a.监控中心通过广播、警铃、向住户通报。

b.向楼层发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。

C．通报时，一般先用语言（普通话）通报（利用广播、室内电话警铃等）说明疏散路线，稳

定情绪，或采取其他措施，将住户叫醒后再疏散。

3.1.9 按消防中心的消防预案，以最快速度通报，在现场值班人员或领导的指挥下，同时展开

下一阶段的工作。

3.2.0 组织力量扑救火灾

a．组织义务消防队，按消防组织的分工，进行灭火。

B．起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

C．关闭防火分区的防火门、防烟门。

D．组织义务消防队员使用固定灭火装置和灭火器灭火。

3.2.1 断电

a.切断电源。配电房人员和维修班值班人员要及时切断火灾现场的电源，关闭空调系统。

b.当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉或CO2灭火器）进行扑救。

c.带电灭火，在危险的情况下，为夺取灭火主动权，可在未断电的情况下用干粉和CO2灭火器灭火。

门禁卡功能及使用常识

为进一步规范维邦•奥林花园停车场秩序，限制闲杂人员随意进入小区，努力创建一个安全、安静的宜居和谐家园，维邦物业采用对车库通道、行人通道、单元门实施刷卡进入的管理模式。

一、智能化的门禁管理系统就是适应时代需求的高科技产物。它不仅可以有效地解决小区管理的混乱，而且也尽可能地减少业主防盗的忧虑。

二、智能一卡通管理系统是集停车场、门禁、收费等多个子系统于一体的智能化管理，让业主置身于智能化的生活当中，从而开创了门禁管理的新概念。

三、智能化的门禁管理系统不仅提供了更安全、更便捷、更自动化的管理模式，而且也给业主带来了极大的方便和安全，提高了生活品位。如有业主进入大门口或单元门，无需将卡从包里取出,使用起来方便卫生。

四、门禁系统允许外来临时访客进入并对临时停车的客户进行控制和管理。对于访客，先使用对讲系统呼叫住户，只需在房号前加（0），如要去住户（601），就在对讲面板上按下（0601）键即可，住户确认访客身份后，按开锁键开单元门或小区大门，来访人员便可以进入。

五、出入口门禁控制系统采取以感应卡来取代用钥匙开门的方式，业主用一张卡可以打开多把门锁,出入口门禁控制系统通过对出入口的24小时控制、操作、监视及管理，确保通道安全且畅通，外来人员无法自行进入IC卡管理的辖区，可以有效地将诸如传销等闲杂的业务员拒之门外，以免干扰正常的生活秩序。

六、所有的进出情况在电脑里都有记录，便于针对具体事情的发生时间进行查询，落实责

任。可以为公安机关调查事件提供有效可靠的证据。为小的居住安全性提供进一步的保障。

七、如果住户的感应卡遗失，可以在电脑系统内即时挂失，这样即使其他人捡到了该感应卡也无法进入小区，对于搬离住户未回收感应卡采用禁用的方式，以后该住户在未经许可的前提下都无法进入该小区，回收的感应卡可以重新授权再次使用。

住宅报警系统的作用及操作方法

智能家居安防报警系统，是适应现代生活对家庭功能逐渐增长的需求发展起来的一个系统。维邦•奥林花园采用的家居报警管理系统，实现了家居安防报警系统的全方位报警处理和安全防护。

一、智能家居安防报警系统包括：可视对讲、煤气泄露报警、紧急求助按钮。无论白天黑夜，您离家在外还是在家休息，智能家居安防报警系统时时刻刻保护您的安全。这正是您以及您的家人、家庭、财产的最有效的安防保护措施，能让您确保家庭成员和财产的绝对安全。

二、可视对讲可以看到来访的客人，确认来访人员的身份，确定是否为客人打开大门或单元门。可视对讲左边有一列显示灯（绿灯：免提/占线提示、黄灯：开锁/信息提示、蓝灯：正常工作指示、红灯：防区指示）。右边有三个显示灯（上：管理中心、中：监视键、下：开锁键）。还可以呼叫管理中心进行业务咨询。

三、紧急求助按钮、燃气探测器、等报警感知设备管理中心的电脑相连接，进行安防信息管理。如果发生盗贼闯入或者有什么需要帮助，业主可以按下紧急按钮求助。如有燃气泄漏，由报警系统即刻触发警报。同时会管理中心传送报警信息。业主听到燃气警报后，如确认煤气、液化气泄漏时，应杜绝一切火种，禁止开关电气用具，并立即关闭煤气开关或液化气钢瓶阀门。迅速打开门窗、加强通风，并及时报告煤气公司，请求修理。然后在门口可视对讲上面的按钮处输入：（Δ+7+0000）即可取消警报（也称：撤防）。注意:泄漏情形严重时,勿忘向“119”报警。

乘坐电梯须知

一、为防止意外的发生，请在进入电梯之前，确认轿厢是否准确停稳在该层，然后再进入轿厢。二、三、四、爱护设施，禁止在梯门口停留或阻碍梯门开关，严禁损坏或敲击电梯的任何部分。严禁携带易燃易爆等危险物品乘梯，请勿在轿厢内吸烟或点火。

老人、儿童（未成年人）或精神、身体不适者需有人陪同乘梯，儿童（未成年人）不得在电梯内逗留、玩耍等，切忌独自乘梯。

五、不得影响、妨碍他人；禁止因交谈或候人等事由，滞留、延误电梯运行；自行车、电动车不得用电梯运载。

六、文明乘梯，讲究卫生，保持轿厢的洁净，请勿在电梯轿厢内张贴、涂写、刻画、吐痰、丢杂物等。

七、如电梯运行中突然发生故障停梯或其它安全事故，乘客应保持镇静，先按响警铃，尽快与管理处联系，等候救援时，切勿强行掰开电梯门等不当方法离开轿厢。

八、九、禁止无故按响警铃。

违反上述规定造成公共财产遭受损失、他人财物损失或人身安全危害者，将追究一切经济及法律责任。

十、所有乘客均有权纠正、举报他人违规乘梯的行为。举报电话8507661。

十一、求救电话：8998855

电梯困人时安付标准语

您好，我是监控中心值班员ｘｘｘ，请不要惊慌，保持镇静，我们工作人员正在排除故障原因，尽快将您解救出来。请您耐心等待一会儿，谢谢您的配合。