第一篇:打造高效执行力客服部团队—广丰县 郑金岛
打造高效执行力客服部团队
——做好“令行禁止”、“举一反三”
郑金岛
自2010年6月,省局开展“卷烟上水平”主题活动以来,从客户经理新工作流程的实施,到全省客户经理统一培训,再到今年客户级别新的分档调级标准实施,紧随着即将开展的“一三五”工作法培训,足可以看出省局对贯彻“卷烟上水平”的关注度及执行力。上行更需下效,如何夯实执行省局的新流程、新标准,在网建管理中,我觉得应抓住两个重点——“令行禁止”及“举一反三”。
“令行禁止”
“令行禁止”出自《管子·立政》,“令则行,禁则止,宪之所及,俗之所破。如百体之从心,政之所期也。”它反映的是一种执行力度,更是一种工作态度问题。“令则行、禁则止”的高效执行力无疑是推进客服部执行力建设、促进市场健康发展的重要保证和必备条件。而如何真正建立起“令行禁止”的执行理念,应正确处理好以下三点:
一是要建立严格、科学的考评标准,形成责任明确、科学合理的目标导向机制。实行目标责任管理,将系统外销售、品牌培育任务细化和量化,不求大而全,但求细而准,务必使重要工作处理一个,解决一个,在确保质达标的前提上,努力提高速度,提升量的增加。
二是严格执行考评标准、强化考核责任。考评标准好比人的身体,那考评标准的执行力度便是人的灵魂。考评标准制定得再完善、再科学,如得不到实施都是一纸空谈。因此,在考评标准公布阶段,细则要说明详细,界定清晰,多举例,多讨论,才能有对考评标准的更明确的认识;在执行考评标准时要立场坚定,态度明确,罚不严则无法服众,考评不能落到实处,那么标准很快会被人淡忘。
三是市场经理做好带头表率作用。古人云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。真正做到令行禁止,市场经理首先要不折不扣地执行各项既定的方针政策,做出表率,做到自制、自律,通过对自身的严格要求,影响和带动全体员工执行力度的提高。抓住事物发展中的主要矛盾,效果必将会事半功倍。
“举一反三”
“举一反三”出自《论语·述而》,“举一隅不以三隅反,则不复也。” 它的意思是说,学一件东西,要灵活地思考,运用到其他相类似的东西上。如果“令行禁止”强调的是行动上的执行力,那么“举一反三”强调的则是态度上的贯彻力。
对市场经理来说,上级传达的精神是相同的,而每个客服部、每个片区却有各有特色,客户经理也都具备不同的性格,能否做到举一反三,是否将上级精神贯彻到位,便是是检验市场经理执行力强弱的重要标尺。如果对上级倡导的理念总是被动接收,照本宣科,那就是对工作的不负责任;反之,如果能够吃透精神,结合本客服部的实际和特点,灵活运用,触类旁通,就能不断推进本部门的工作,为县局整体协调发展作更大贡献。
对客户经理来说,在处理完成一项工作后,还应从完成工作的过程中培养工作的技能,并将技能转化、固化为一种职业习惯。以后,碰到同类的事情就能以同样的办法来解决,这就是客户经理的“举一反三”。在日常走访进行的客户服务中,许多客户经理往往认为工作按流程做完了,客服工作就做到位了,孰不知按流程走访是做好客户服务的基本标准。真正为客户着想,以提高客户经营能力为目标,在执行好现有流程的基础上,结合客户实际情况,个性化拜访,才是做好客服工作的精髓所在。
处在经济高速发展,物质生活日益丰富的今天,市场对客户服务的要求不断提高,商业间的竞争也日趋激烈。只有行动上做到“令行禁止”,思想上保持“举一反三”,将工作心态从“要我做”转变成“我要做”,才能为饶烟“卷烟上水平”做出成效,创造佳绩。
第二篇:浅谈如何打造高效执行力团队
浅谈如何打造高效执行力团队
在日益激烈的银行竞争环境中,银行之间的竞争不再是个人的竞争,而是团队的竞争。作为四大国有商业银行之一,建行的经营区域幅员辽阔,网点和员工众多,每个分行、支行、网点都是一个团队,如何提升团队执行力,将各项制度和工作落实到位,增强团队的战斗力和竞争力,促进建行事业健康持续发展,已经成为各级管理者亟待解决的重要课题。
一、构建和谐的执行文化
文化能改变人的意识从而改变人的行为,文化是一个团队的灵魂,也是团队竞争力和生命力所在。良好的团队执行文化,能够发挥其文化引领、精神凝聚、激励约束等功能,从而不断提升团队竞争力。
(一)营造积极向上的文化氛围。什么行为该倡导,什么作法该鼓励,什么结果要惩罚,都需要明确和规范,并转化为每位员工的人生准则或信条,营造公正、务实、求真、阳光的文化氛围,培养“深、细、实”的工作作风和精益求精的工作态度。
(二)营造家园文化。管理者应该放下尊长意识,去做下级的朋友,了解下级的需求,然后满足他。如为下级提供舒适、安全、愉快的工作环境,当员工碰到困难时及时帮助解决,使每位员工感受到关爱、平等,让每位员工具有主人翁感觉,不断提升他们的归属感和幸福感。
(三)提升团队认同感。大到团队的战略决策,小到营销策略的出台、工作的部署,可以让员工适当参与,共同商讨制度允许下的做法和措施,使他们不仅知其然,而且知其所以然,不断提升他们对团队的认知认同,最大限度地激发员工的工作热情。
(四)构建学习型团队。通过现场指导、领导者授课、外聘专家讲座、座谈会、交流会、业务竞赛等,强化员工间的相互学习、业务学习、技能学习等,总结执行实践中的经验教训,学习新的知识理念,不断提升全体员工的素质和执行能力。同时在团队内部树立和培养典型人物,总结学习行之有效的工作流程、工作方法,加强团队员工对执行文化的理解和记忆。
二、发挥管理者的执行示范作用
打造高效执行力团队,管理者的执行示范作用至关重要。如果管理者的执行力强,就会带动团队中的每个人去提升执行力,管理者执行力的不坚定就会导致团队执行力不强。管理者不仅要做团队执行文化的塑造者,更要善于在团队的建设中做好倡导者、组织者、示范者和激励者的角色。
(一)实现管理者角色定位的转变。作为团队管理者,应一手抓策略,一手抓执行力。科学的策略是保证做正确的事情,良好的执行力是正确地做事,再好的策略只有成功执行后才能显示出价值。管理者不仅要具备给每位员工灌输思想的能力,还要以身作责,率先垂范,对上级制定的各项规章制度和合规要求,一丝不苟地贯彻执行,发挥管理者前线“指挥员”和“战斗员”的作用,影响并激发员工提升执行力的热情。
(二)充分运用走动式管理模式。管理者主动深入到基层与团队成员进行交流,下级汇报情况与领导了解情况并重开展,强化与团队成员之间的沟通,不仅可以密切与成员的关系,还可以及时发现问题解决问题。
(三)培养管理者“不作为就是不合格”的管理理念,明确本岗位的责、权、利,时刻“提醒”和“暗示”自己和员工,牢记自己的职责,知晓当前和今后的工作目标,明确工作进度,强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。
三、构建良好的激励、监督机制
“利之所趋”是一种普遍心理,满足员工对“利”的需求,激发员工的潜能和工作热情,构建良好的激励机制是基石。在做好激励的同时,监督体制也要健全,让员工养成良好的工作习惯。
(一)充分做好人力资源配置。根据每位员工的性格特性,合理分配工作,为员工选择他所爱的,所期望的,真正做到适才适所。如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作;让依附欲较强的职工,更多地参加到群体工作;让权力欲较强的职工,担任一个与之能力相适应的主管。
(二)制定切实可行的目标分解体系。首先建立共同的愿景,使团队员工能为了共同的目标承担责任、一起奋斗。然后切实可行地对目标进行分解,为每位员工制定清晰的目标计划,明确工作职责,让每位员工在工作中能够找到自己努力的方向。最后,制定合理的执行计划(谁来执行、如何执行),并建立赏罚分明的执行评价制度。
(三)建立完善激励机制。首先,激励政策要明确,对激励政策的描述要简洁易懂,最好能够形象化,能够对完成多少任务奖励多少进行详细的阐述;其次,激励要有差别性,激励既要有普遍的物质激励,也要有人性面激励,要将公平和差别待遇体现出来,关键是要把握员工的需求层次,以最有效的激励手段满足他的心理需要;其三,激励力度要做到市场上有竞争力,员工中有吸引力,公司里有承受力,坚定不移地推行“执行铁律”,让员工深切地认识到只要付出就有回报,从而激发员工的尽责意识;最后,激励兑现一定要到位,激励政策一出必须不折不扣地对员工的付出进行兑现,不能将激励政策成为“墙上制度”,只见其形,不见其质,要真正发挥其扬善作用,充分激发人性向好、积极的一面,更要惩恶,遏制人性懒散、消极的一面。
(四)强化监督。企业目标一旦确立,应制定相应的监督工具,诸如工作计划月报、工作日志监测、工作月度盘点等,既方便管理者实施监督,也方便执行人员自我检测,合理确定工作进度。同时制定有效地监督措施(谁来监督、如何监督),通过集中或逐个反馈问题、把问题摆在桌面上大家一起讨论等监督反馈方式,共同分析,共同进步,让员工知己知彼,明白个人行动差距,营造“比、学、赶、超”的团队氛围,提高执行效果,做到在执行中不断地完善,在完善中不断地执行。
(建行陕西省渭南分行 江思恩)
第三篇:《打造高效执行力团队》培训心得
《打造高效执行力团队》培训心得
执行力培训是苏州弼力企管的精品课程,也是企业管理培训最重要的一环,是企业战略能够顺利达成的关键因素。
执行力要成为一种强势,必须要把握执行制胜的二十四字真经:认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。
执行不力的原因
▌文化原因
1、中国是一个人治的社会,我们讲究“用人不疑,疑人不用”,能人第一,制度第二,而现代企业制度讲究的是“用人要疑”,制度第一,能人第二。
2、中国是一种清谈文化,我们讲究“大道无术”,缺乏量化管理传统,而现代企业管理讲究大道有术——量化管理。
3、中国是一种面子文化,我们讲究“以情理服人”,情在前,理在后,而现代企业是一种利益文化,讲究“以理情服人”,理在前,情在后。▌制度原因
制度变形再好的制度也执行不下去。熟人环境里永远也不能职业化。
▌人员原因
由于管理水平导致的执行问题,执行就是将人力资源负债转化为盈利。
完美执行的四大作风 信守承诺 拒绝借口 坚决执行 永不服输
苏州弼力企管如何帮助您打造高效执行团队
1、愿景统一原则——自动自发,为结果负责
2、多走半步原则——主动承担,消除隔阂
3、简单到位原则——流程清晰,简单的要求执行到位
4、环环相扣原则——系统的执行动力和压力
5、问题不上交原则——领导多督促,训练员工,让下属成功
6、过程控制原则——视必见、听必闻、觉必察、言必行、行必果,不欺
上瞒下
7、客户至上原则——由感激到敬畏
8、权责对等原则——授权到位、授意明确、灵活权变、责任落实
9、细节魔鬼原则——成败决定于细节
10、高效到位原则——不但执行,而且高效;不但结果,而且到位
苏州弼力企管的执行力课程从实际问题以及企业执行力实际情况出发,实事求是,课程内容有针对性,并通过课堂案例分析与学员心得分享,在轻松幽默的氛围中,让学员加深理解和巩固了打造高效执行力团队对企业战略达成的重要地位,获得了与会领导、学员的一致好评。
第四篇:高效执行力团队打造培训心得
《团队协作与高效执行力》培训心得
今天,公司组织我们上了一堂名为《团队协作和高效执行力》培训课,全天的培训过程中,**老师通过许多小活动和故事,为我们将团队协作和高效执行力的意义进行了全面的分析,我收获很多。
首先,想要真正了解到团队协作的意义就先要搞清楚什么是团队。团队,是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。团队的构成要素分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别,群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为四种类型:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、正面默契型团队。
作为**人,我们有着共同的目标,长远的计划,在团队中各司其职,共同进步。在这个团队中,我们为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神,这就是团队协作。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。
而执行力,是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。而员工高效执行力,就是员工能够按质按量、一丝不苟地做好上级交待的工作,衡量的基本标准是提供了上级(客户或公司)满意的结果。
结合实际来说,作为**员工,执行力就是指在接到工作任务后所作出的一系列反应,包括对工作任务的准确定位,制定尽然有序的工作计划,执行过程中的调节和控制能力等。执行力对于员工来说,就是工作能力的体现。对于企业来说,执行力就是企业在复杂的竞争环境中所表现出的生存能力。团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国著名企业家柳传志先生认为,团队执行力就是“用合适的人,干合适的事”。综上所述,团队执行力就是“当上级下达指令或要求后,迅速做出反应,将其贯彻或者执行下去的能力。
综上所述,想要提高一个团队的执行力就要先从每一位员工开始。如果每一个**人都能拥有高效的执行力,和相互信任的团队协作精神,**集团的未来将是不可限量的。**房地产开发有限公司篇二:团队建设、员工管理与高效执行力培训心得
团队建设、员工管理以及高效执行力的培训心得体会
李世春
感谢公司给我这次培训学习的机会,通过参加林嘉老师讲的《团队建设、员工管理以及高效执行力》的课程,让我受益匪浅,感触许多。特别是让我明白团队对企业的重要性。
企业的发展需要建设良好的团队,团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。通过培训让我知道了怎么建设团队,提高执行力。
一、团队心态的修炼
团队心态的修炼包含以下内容:第一竞争的心态:面对国际竞争我们不仅低头拉车还要抬头看路最重要是要仰头看天。同行业的竞争在市场,决胜在职场。企业之间的竞争不是一个团队学历之间的竞争,而是学习力的竞争。第二是包容的心态:团队管理者的4个阶段,我们应该做志愿者而不是做法官。并且我们要学习李云龙带团队的心态,就算手握真理,也不暴跳如雷。第三是同理的心态:换位思考问题。学会了团队五星管理阶梯。让员工真正做到认同团队才能成功。第四是仁爱的心态:管理者应该要做到孔子说的“己所不欲 勿施于人”。第五是自信的心态:不如人处勿自叹,需知天外有天;胜于人处勿自傲,当念人外有人。第六是积极的心跳:作为团队管理者必须要有三特,特点、特长、特色或者其中之一也行。
二、团队习惯的修炼
团队五大习惯的修炼。第一是认清自我的习惯:评价团队管理者的三大标准,成事、立制、育人。做到改变自己,影响他人。第二是要有承担责任的习惯:让队员都能做到,因为责任,所以敬业;因为责任,所以勇敢;因为责任,所以付出;因为责任,所以成长。第三要养成多维学习习惯:买书不难,能读为难,读书不难,能懂为难,懂得不难,能记为难,能记不难,能用为难。第四是要有锁定目标的习惯:学习邓亚萍为了达到目标,永不放弃的精神。“我不比别人聪明,但我能管住自己,一旦设定了目标,绝不轻易放弃,因为我没有输的理由。”第五是处事有度的习惯:做事一次成功,不可太过得意,须防乐极生悲;做事屡次失败,切莫太过气馁,须知否极泰来。不管成功还是失败,都是暂时的,要调整好自己的心态。
三、团队行为修炼
四、团队技能修炼
团队的5大技能修炼。第一是沟通技能:沟通的白金法则是寻找依赖点,沟通的黄金法则为与其说真话,不如说对话。还有就是要设身处地的听对方说话。聆听的16字“微笑注视、简短提问、巧妙总结、配合记录。”第二是表达技能:提高表达能力首先要捷思慢讲,其次要排三倒海。第三是管理技能:管理三忌粗暴管理、用人多疑、复制自己。管理者能把不顺眼的人加入团队这才是高明的领导。第四是时控技能,讲了人生七历,所以我们要把握好时间。第五是人际技能:通过肢体语言来结合表达,最有效果。
作为公司的一分子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实实在在地为公司的发展付出最大的努力。我作为一名管理者同时也是一名员工,要做到“日精进、修己安人”。在企业飞跃发展的时候,我们 也必须要象鹰那样进行一次痛苦脱变,改一切不适应企业发展的习惯,不断的学习专业知识、新技术、才能迎来美好的未来,为公司发展献力。2013年8月26日
我司于2013年7月9日与南县兴达油脂有限公司签订了800吨国产菜粕合同,合同编号为gdtw20130709-001,合同单价为3010元/吨,合同约定2013年8月15日前到货完毕,后因油厂生产紧张,合同延期至8月31日前执行完毕,该合同现到货390.336吨。
我司于2013年7月12日与南县兴达油脂有限公司签订了1000吨国产菜粕合同,合同编号为gdtw20130712-006,合同单价为3050元/吨到厂,合同约定2013年8月31日前执行完毕,该合同现未到货。
经同供方沟通,其表示因湖南地区7月底至8月中旬连续20多天高温超过38度,油厂停机,无法按约定执行完所有合同,供方请求将合同延期至9月30日前执行完毕。考虑到近期华南雨水较多,公司本月销量较差,本月消耗了4600吨,总的库存量还有8500吨,即使去除去上述1410吨国产菜粕基本也能满足公司9月份的用量。且当前菜粕处于高位,后期跌价的风险较大。经多次同其协商,供方同意上述两单合同未执行部分1000吨+410吨=1410吨。按照当前加籽菜粕到广东公司价格3300元/吨补差价给广东公司。总的补偿金额为1000*250+410*290=368900元。
综上所述,建议供方补偿广东公司368900元差价后,上述两单合同未执部分终止执行。且不再追究供方违约责任。妥否?请批示。篇三:高效执行力培训心得
高效执行力铸造培训心得
8月3日单位组织我们参加乐王一恒老师关于高效执行力铸造的培训。通过培训,让我重新认识到执行力和执行能力在工作中的运用,要提高工作效率,降低无谓的内耗,除了要把每一件工作做好,还需要有强烈的责任心,积极主动、尽职尽责地完成工作,把目标变成结果。同时在执行上级的指令或命令时,要以公司创造最大利润为目标,结果第一、理由第二。
企业的发展赢在执行,道出了企业的核心竞争力就在于执行力。管理制度是实施的基础,要管理就需要有一定的依据,做到有章可循,完善公司的规章制度和激励机制,这样执行起来就依法可循,奖罚分明。让员工在公司经营活动中知道哪些是自己应该做的,哪些是不应该做的。管理人员要在工作中为员工
树立榜样,树立威信,不断学习提高自己的管理水平、业务水平;在严格要求自己下属的同时,更要严格要求自己,做到在执行规章制度面前人人平等。各部门的管理人员平时要多关心手下的员工,要多与员工进行沟通,多了解手下员工的思想,尽可能多为员工创造一个团结、进取、文明、和谐的工作环境,让员工愿意为南房公司尽心尽职地工作。
心态的改变,理念的转换,把“要我做”变成“我要做”,责任心加强了,执行力提高了,无谓的内耗减少了,团队协作的气氛浓了,凝聚力提升了,人人多付出一点,少浪费一点,将为公司降低成本又多增加一个小数点。
在执行的过程中或执行的过程后还要我们学会控制,当组织过程偏离计划时,要及时给予制止。当结果和计划有差距时,要找出原因,使其下次不再犯同类错误。
把公司看成一个团队,我们就是这个团队的一分子,只有大家分工合作,各司其职、各尽其能,才能更好、更快地完成工作,使每个人、每个部门、公司的优势得到最大程度的发挥。因此,任何人想要成功就必须有团队意识,只有团队获得成功,个人才有可能获得发展与成功,才能体现出个人的人生价值。《亮剑核弹》片段中,李云龙那种“舍小家顾大家”的精神,真切地体现出“没有个人利益的牺牲,哪会有真正的团队”的真谛。“团队精神”不只是与其他伙伴为了共同的目标奋斗,当自己的个人利益与团队利益有冲突时,为了实现团队利益,更应该做到牺牲自己的个人利益,将团队利益放在第一位。
通过王一恒的执行力铸造的培训,对我个人的感触非常深,也使我从思想上有了很大的提高,对工作有了新的认识,但是从理念培训到习惯的养成还有一个相当长的过程,这个过程就是要将接受的理念付诸到现实中去。在平时的工作中去培养自己的习惯。在思想方法上重视工作的结果;在工作实践中培养团队精神。
第五篇:打造团队执行力
打造团队执行力
--明阳天下拓展培训
执行力,顾名思义就是执行的效力,就是把目标和想法变成结果的能力。如果真想提高团队执行力,必须具备以下条件:
领导者是团队的核心,是团队的领路人,领导者的执行力决定了这个团队的执行力。俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,一个狮子领导的绵羊队能胜过绵羊领导的狮子队!试想,中国历史上哪个国家的繁荣和衰败与皇帝无关!没有不会打仗的士兵,只有不会领导的将军。领导力就是战斗力,领导力就是执行力!对领导者而言,执行力不只是员工的义务,更是领导者的责任。身教胜于言传,要求员工做到的,领导者必须先做到,正如周老师所言:“正人先正己”。如果领导者有法不依、有令不行,上有政策、下有对策,那员工又怎么会听从领导的安排?如果说领导者能以身作责、率先垂范,员工上行下效怎么会执行不力?所以说,一个团队的执行力强弱与否,领导者是关键。领导者的一次率先垂范胜过对员工一百次苍白无力的说教!俗话说:巧妇难为无米之炊!充足的后备资源是提高执行力的外部条件。没有米,再好的厨师也做不出饭来;没有一砖一瓦,即使是国家特级建造师也盖不出高楼大厦。要想提高执行力,必须要有相应的条件作为辅助,如人力、物力、财力、时间、环境等等。没有这些外部条件作保障,那只会“执行不力”。比如这次抗震救灾,执行的非常快,但各种综合条件不允许,困难重重,进而执行起来十分不力。有人说,有条件要上,没有条件创造条件也要上,但是否想过,王进喜在创造条件时是何等的艰难,况且,在执行时创造条件本身就是一个“不力”的过程。中国之所以落后于其他发达国家,不是自甘落后,也不是不想富强,而是缺乏必备的先决条件。在谈到执行力问题时,总有人抛开过程而热衷于对结果的盲目追求,本人在此不提倡。试想,没有“因为”哪有“所以”?没有过程哪来结果?何况,“执行力”本身就是一个过程加结果的代名词,无“执行”何以谈“力”?!没有把后备资源充分、高效利用的过程哪会取得预期的效果!如果我们对待施工工程只停留在“重结果”的层面上,为何我们老盯着安全、质量而三番五次地到施工现场检查、监督、整改,而不是坐在家里等待竣工后的高楼大厦?为何我们要对管理体系中的“过程”经常加以“控制”?原因很简单,正如李强老师所说:凡事的产生和发展必有其原因、必有其结果,没有无果之因、也没有无因之果。有个小故事:有一个地主,为人贪婪爱占小便宜,就连手下的长工也不放过。一日,他给一个长工一只空酒瓶,让他出去打酒却没给他打酒钱。长工向他要,地主说:“有钱谁不会打酒,没钱能打回酒来才算你能耐!”长工无奈只后硬着头皮出了门。不一会,他拎着空酒瓶回来了,递给地主让他喝。地主大怒:“没酒怎么喝?!”长工说:“有酒谁不会喝,没酒你能喝出酒来才算你能耐!”所以,我们在谈执行力时,抛开过程和条件谈结果是不负责任的体现,那样只会在短时间内起到效果,时间一长则降低凝聚力,使人心涣散,使结果适得其反。激励,要建立在公正、合理的基础上,要一以贯之,否则,会适得其反。激励是一种管理,企业管理需要“一碗水端平”,切忌“只许州官放火,不许百姓点灯”思想。古人就懂得“王子犯法与庶民同罪”,更何况是竞争激烈时期的现代企业!如果企业设置了奖罚机制,奖如何奖、罚如何罚,谁应该多、谁应该少,要掌握好标准和尺度,否则,引起“内讧”倒难以收场。一项激励措施,一旦制定,就要一以贯之地执行下去,坚定不移地落实,不要“三分钟热血”,开始时大张旗鼓、轰轰烈烈,到后来,疲软乏力、避而不谈、不了了之了,这肯定不符合执行力的思想要求。企业在讲执行力时,也要注重对员工的激励。我们希望员工能为企业多出力、多做贡献,其实员工本身也愿如此。但有一点,要避免“能者多劳”思想,政府有劳动定额、企业有岗位职责,每个人都有各自的本职工作,如果一个员工长期身兼数职那便是组织机构设置的不合理。不能因为一个人“多能”而让其“多劳”,从事本职工作以外的事,这是显失公平的分配原则,不利于执行力的培养。如果情况特殊,非要“能者多劳”的话,但一定要“按劳取酬,多劳多得”,如果做不到这一点,员工的成绩被抹杀,干多干少一个样,分配不公,那执行力就要下降。因此,执行力需要公平交换。
总之,执行力作为企业成功的核心和关键,与各个层级有着密不可分的联系,也有着很多相互制约的因素。执行力,说小,就一个字:干!说大,却是一项系统工程,需要企业从上到下认真贯彻和落实。要建立良好的执行力,一定是源于我们各个层级人员尽职尽责地完成每一个工作细节。如果企业的执行力不强,应该全面、深层次地加以分析和应对,而不能头痛医头、脚痛医脚;理性、客观地看待每一个细节问题,才是现代企业生存和发展之道。
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