郎溪振安驾校2012年驾培行业服务质量提升年和驾驶员培训市场整顿开展情况工作打算

第一篇：郎溪振安驾校2012年驾培行业服务质量提升年和驾驶员培训市场整顿开展情况工作打算

郎溪振安驾校2012年驾培行业服务质量提升年和驾驶员培训市场整顿开展情况工作打算

根据市局〔2012〕 3号文件精神和省皖公运车〔2012〕33号我校领导及全体教职员工高度重视，为确保这次活动有效地展开，保证此次活动顺利进行，各项措施和步骤地落实到实处，郎溪振安驾校特成立了以江东校长为组长，雷忠兵、王明军为副组长，张光祥、刘照胜、高文婷，为成员的2012年驾培行业服务质量提升年的活动小组，主要成员具体负责做好日常性工作。积极为郎溪振安驾校提升年活动做准备，深入贯彻提升年的活动主题精神和五项制度实施:规范教练员的行为，严格落实教学大纲，严格执行驾驶员培训五项制度，全面提升宣城市驾培行业服务质量和行业形象。为开展驾培行业服务质量提升年活动，我校分四个阶段进行具体计划：

一、宣传发动阶段(4月1日---4月20日)此次活动要求各部门负责人和全体教练员要从思想上高度重视，充分认识活动的重要性和现实意义。学校将利用宣传横幅、宣传标牌、会议等各种形式广泛宣传发动，积极营造学习、贯彻氛围，掀起学习热潮，达到每位员工思想重视，积极参于之目的。

二、学自查整改阶段(4月21日---7月31日)分别组织各部门负责人、教练员、工作人员学习、讨论专题会，尤其突出教练员的学习、讨论。确定辅导教员，安排学习时间和辅导内容。教练员是培养驾驶员的教师，是保证驾驶培训质量、提高驾驶员素质最关键环节，只有高素质的教练员才能培养出高素质安全驾驶员，教练员要做好学习笔记。要针对各自工作岗位的性质、特点、要求和任务，分别开展讨论，交流学习心得，达到学以至用之目的。

三、检查验收阶段(8月1日---9月31日)通过学习、讨论将心得体会贯彻到行动中去，从而提高工作效率。教练员领会教学大纲，满足学员要求，保证学员学习时间提高学习效率，规范教学，确保驾驶过程安全，尊重学员，创造和谐教学氛围，服务学员，满足学员需求。做到规范教练员教学行为，提高服务教学质量是这次活动的重点，也是检验教练员学习成果的重要标准。教务处根据文件要求积极配合学校对教练员的贯彻执行效果进行跟踪检查、督促、指导。

四、总结提高阶段(10月1日---10月31日)根据学习、贯彻情况，总结珍爱生命，培养学员的安全意识，遵章守法，纠正学员在驾驶过程中的一些驾驶不良陋习，培养好正确的驾驶习惯，在学习过程中文明教学，保证教学效果和教学质量，承诺我们驾校的宗旨：诚实守信，服务学员，同时要求每位教练员写出书面心得体会(不少于500字)交校总务处存入教练员个人档案。学校将组织有关人员对教练员的学习、贯彻、执行情况进行总结评比，评比结果上墙公布，根据评比结果学校给予奖惩，并与年终信誉考核挂勾。同时邀请部分学员进行座谈，征求他们对我校服务质量、落实大纲和执行驾驶员培训五项制度，以及教练员廉洁教学等方面的意见和建议，综合上述情况学校将制定整改措施，使我校在2012年服务质量提升年活动中再创佳绩。

五、问题与不足

1、教练员的素质有待进一步提高。

2、办公室人员责任心还要加强。

3、加大宣传“五项制度”力度，提升行业满意度。今后的工作打算：

1、拓展招生渠道，集思广益。

2、加强驾校各职能部的协作，把责、权、利落实到人。

3、狠抓培训质量和培训安全。继续探索、改进教学方式方法。

总之，驾驶技术是一结合性的学科，驾校更是及办教育与经济于一体的特殊性教育部的，在驾培中心的正确指导下，我们取得了一些成绩，但离上级领导的要求离驾校的总体目标还有距离，今天我要继续努力，始终将学员的培养放在第一位，本着全心全意为学员服务，一切从学员利益出发，努力工作，在不断的改革与创新中求得更大的发展。