电子商务实训（共5篇）

第一篇：电子商务实训

131401电子商务实训

一、2012年中国电子商务的交易额是多少？

受全球经济增长迟缓的影响，2012年中国电子商务市场整体增速有所回落，艾瑞咨询数据显示，2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元；从市场结构来看，网络购物突破万亿元大关，占比较2011年提升，在线旅游份额保持稳定，而B2B占比下降2个百分点。

市场规模：2012年中国电子商务市场交易规模8.1万亿元

艾瑞咨询统计数据显示，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%，与2011年32.8%的增速相比，下降了近5个百分点；其中2012Q4整体交易规模为2.4万亿元，环比增长16.2%，同比增长27.5%。

二、2012年中国网络购物交易额是多少？

1月25日，艾瑞发布了2012年中国网络购物市场交易规模报告，报告显示2012年中国网络购物市场继续快速发展。交易规模首次突破10000亿元大关，达到13040亿元，占比社会消费品总零售额的占比达到6.2%。2011年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿，占比社会消费品总零售额为4.3%，2012年较2011年交易规模同比增速达到68%。

三、分别寻找B2B、B2C、C2C的网站，分析三者交易流程分别是什么？有何不同？

B2B = Business to Business.商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。B2B的典型是阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。

B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。

C2C = Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是百度C2C、淘宝网等。

B2B的网站典型的是阿里巴巴，B2C的网站典型的是当当网，C2C的网站淘宝网

B2C(Business to Consumer)就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户.例如你去麦当劳吃东西就是B2C, 因为你只是一个客户.例子：当当、卓越、优凯特。

C2C(Consumer to Consumer), 客户之间自己把东西放上网去卖.例子：淘宝、拍拍、易趣

主要是对象的区别：

B2C：企业对个人用户的EC C2C：个人对个人的EC

四、目前中国网民数量？年龄结构？

中国网民数量达到5.38亿 手机网民规模达3.88亿

中新网7月19日电 2012年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。

《报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳；其中最引人注目的是，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。

五、腾讯公司的年收入是？收入构成？

新浪科技讯 3月20日下午消息，腾讯(418.2, 7.40, 1.80%, 实时行情)控股有限公司(香港联交所股票编号：00700)今天公布截至2012年12月31日未经审核的第四季度综合业绩及经审核的全年综合业绩。财报显示，腾讯2012年全年营收438.94亿元，同比增长54%，净利润123.32亿元，同比增长24.8%。

第四季度营收121.53亿元，同比增长53.4%，环比增长5.1%，净利润34.63亿元，同比增长36.5%，环比增长7.6%。

主要业绩

通信平台

中国最大的网络社区即时通信QQ在2012年稳步增长。其月活跃账户于2012年底达7.98亿，同比增长率为11%，这与中国的互联网用户增长率大致相符。最高同时在线账户同比增长16%至1.76亿。由于移动互联网正日益普及，我们的手机用户基数与个人电脑用户基数相比增长更为迅速。微信因其新颖的特点及具吸引力的用户体验，用户数于2012年大幅增长，迅速地成为中国智能手机用户主要的通信及社交平台。除国内市场外，我们凭借微信的技术推出“WeChat”产品涉足国际市场。最近，微信与“WeChat”的注册账户总数已超过3亿。社交平台

随着移动用户的规模及活跃程度的增加，我们领先的社交网络录得稳固增长。截至2012年底，“QQ空间”的月活跃账户同比增长9%至6.03亿，“朋友网”的月活跃账户亦增长22%至2.47亿。微信朋友圈是微信的一大特色，可使用户与其微信通讯录上的朋友分享资讯，其正得到迅速的普及。

媒体平台

于2012年，随着媒体影响力及品牌地位的提升，我们的媒体平台进一步扩展。凭借伦敦奥运会的契机，腾讯网的流量稳固增长，保持了其在国内访问量最高的门户网站的地位。我们亦透过特定的智能手机应用将垂直频道，如新闻及财经扩展至移动互联网。2012年底，腾讯微博的日活跃账户数达至8,700万。随着中国微博用户增速减缓，我们正寻求腾讯微博与微信的整合点，以彰显我们的特色。年内腾讯视频凭借其丰富内容及用户体验提升获得显著的收视份额，在月独立访问用户及视频观看量方面已成为中国主要的在线视频平台之一。

互联网增值服务

于2012年，我们的互联网增值服务付费注册账户数下降，主要归因于我们于第二季采取严格措施，清理通过电信营运商渠道订购的若干基本收不到费用的账户，以改善我们包月用户群的质量。为迎合用户对移动互联网应用的旺盛需求，我们正致力于丰富互联网增值服务的移动相关产品特色及服务特权。

我们经营多个开放平台，让第三方应用开发商能接触到我们多元化产品组合(包括“QQ空间”、“QQ游戏”及腾讯微博)的庞大用户。于2012年，透过与更多开发商合作及加强我们为彼等提供的支持，开放平台上第三方应用的数目大幅增加。随着用户基数增加及用户活跃度提升，我们在应用方面的按条收入快速增长。为把握未来的增长机会，我们正致力于扩展开放平台至移动互联网，及提供更多样化的应用丰富我们的平台。

由于主要游戏及年内推出的自研游戏(包括“御龙在天”及“轩辕传奇”)的贡献增长，我们的网络游戏业务巩固了其在国内的领导地位。我们亦凭借“英雄联盟”的成功在国际市场实现大幅增长。我们的“QQ游戏”平台受益于用户活跃度的提升，2012年第四季度最高同时在线账户达到880万。展望未来，我们将致力于进一步丰富游戏组合及增加我们对网页游戏及手机游戏行业的渗透以巩固市场领导地位。我们亦将持续挖掘国际市场的机会。

移动及电信增值服务

于2012年，我们的移动及电信增值服务收入稳健增长，主要是受益于我们短信套餐及手机游戏的贡献。此外，手机阅读收入亦录得强劲增长，尽管其前期基数相对较低。

年内，我们增加了对手机游戏的投入并丰富了游戏组合，原因是我们认为该行业是移动互联网的主要商业机会之一。此外，因用户的大幅增长，我们的手机浏览器及手机管家的市场地位得以提升。

过去我们分别管理提供即时通信QQ、QQ空间及游戏等若干主要服务的个人电脑及手机版本。现在正在整合这些服务在个人电脑及手机版本上的产品开发及管理，以实现跨平台一体化的用户体验。

网络广告

于2012年，受益于品牌展示广告及社交效果广告的增长，我们的网络广告业务收入实现强劲增长。此外，搜索广告亦录得增长。

在品牌展示广告方面，在宏观经济充满挑战的情况下，我们的收入增长稳健并获得新的市场份额。我们亦利用伦敦奥运会的契机，进一步渗透至我们的目标高端品牌广告主。年内，凭借腾讯视频用户及流量的快速增长，我们的网络视频广告收入增长强劲。随着我们的平台流量增加及媒体影响力提升，传统品牌展示广告亦录得稳健增长。

在社交网络效果广告方面，我们显著受益于在社交网络上推出的精准广告系统，该系统广受电子商务公司及应用开发商等广告客户的欢迎。由于曝光量增加及点击率提升，社交网络效果广告已成为我们网络广告业务的重要收入来源。

在搜索广告方面，我们受益于电子商务搜索的快速增长及手机搜索的新贡献。我们现正优化搜索业务并将致力于完善基础搜索体验及运营。

电子商务交易

于2012年，我们提升了若干商品类别(如消费电子)的B2C电子商务交易业务规模，并录得交易量大幅增长。年内，我们已扩大区域覆盖范围并增加对物流及与交易履行相关的基础设施的投资。我们亦重组了业务架构以实现更为集中及有效的管理。

尽管电子商务行业竞争非常激烈，但我们相信这正是互联网下游产业一个具吸引力的机会以充分发挥我们的竞争优势。有关竞争优势包括我们庞大的注册用户群、我们为消费者提供的结算支付服务、我们对用户需求的洞察力及我们的网络对用户口碑提升的影响力。展望未来，我们将继续扩大在中国的区域覆盖范围，透过对业务基础设施投资提升用户体验并探索新机遇(如移动电子商务)。

六、百度公司的年收入是？收入构成？

和讯科技消息 北京时间7月24日，百度今日公布的2012财年第二季度未经审计的财报显示，百度第二季度实现总营收54.56亿元(约合8.588亿美元)，同比增长59.8%；实现净利润27.70亿元(约合4.360亿美元)，同比增长69.6%。主要业绩：

-百度第二季度总营收为人民币54.56亿元(约合8.588亿美元)，同比增长59.8%；

-百度第二季度运营利润为人民币28.15亿元(约合4.431亿美元)，同比增长51.5%；

-百度第二季度净利润为人民币27.70亿元(约合4.360亿美元)，同比增长69.6%；

-百度第二季度每股美国存托凭证摊薄收益为人民币7.86元(约合1.24美元)；不计入股权奖励支出(不按照美国通用会计准则)，百度第二季度每股美国存托凭证摊薄收益为人民币8.01元(约合1.26美元)。2010年5月12日，百度将其美国存托凭证所代表的普通股比率从每股美国存托凭证代表1股普通股分拆为每10股美国存托凭证代表1股普通股。分拆之后，百度美国存托凭证股价变为此前的1/10。

七、奇虎360的年收入是？收入构成？

奇虎 360 正式发布了截止到 2012 年 12 月 31 日的 Q4 财报，据财报显示，360 第四季度营收为 1.030 亿美元，比去年同期的 6230 万美元增长 65%，比上一季度的 8400 万美元增长 23%（主要来自互联网广告和互联网增值服务，特别是网页游戏的增值），净利润为 1280 万美元，比去年同期的 1500 万美元下滑 15%，上一季度为 1290 万美元。

而整个 2012 财年，360 营收为 3.290 亿美元，比 2011 财年的 1.679 亿美元增长 96%。净利润为 4680 万美元，比 2011 财年的 1560 万美元增长 200%。目前 360 持有的现金和现金等价物总额为 3.807 亿美元。在过去 52 周，奇虎 360 最高价为 34.37 美元，最低价为 13.80 美元。自去年 8 月以来，奇虎 360 股价已上涨 152%。

截止到去年底，360 产品和服务的月度活跃用户人数为 4.56 亿人，创下历史最高纪录；360 产品的用户渗透率为 96.5%，其中移动安全产品的智能手机用户总数约为 2.07 亿人；安全浏览器的月度活跃用户人数为 3.10 亿人，也创下历史最高纪录；360 游戏平台的付费用户人数约为 23.8 万人，而这一数字在去年 6 月份的时候仅有 10.9 万人。

八、3Q大战？有何启示？

360大战QQ，恐怕是中国互联网历史中激烈的一场战斗了。

其实无论最后结果如何，归根到底都是一场流氓对流氓的战争，但其中却有一点非常耐人寻味，流氓出身，从来大战不断的360，竟然站在道德制高点，而顶多有点无赖的QQ，却遭千夫所指。

这么一场经典的战役，到底是如何胜利的？qq到底败在哪里？为何一而再再而三的采取劣势策略？

第一部分 本质

腾讯的核心价值在于用户粘度，换句话说，也就是沉淀在QQ上的用户关系网，这使得要想使客户放弃腾讯这个平台，代价非常昂贵，也使得任何人在同腾讯同台竞技的时候，这个因素都会被无限放大。因此要动腾讯，必须从这一点入手。唯一的区别就是正面应战还是暗渡陈仓。

问题找到了，如何解局？

有且只有两种办法，复制这个用户关系，破坏掉这个用户关系。

事实证明，360这两点都做了。第二部分 破坏掉这个用户关系 正确的定位

360弱小吗？国内第二大客户端，曾经的红衣斗士，在面对腾讯的时候，步步紧逼，在所有公众面前，却是完完全全的弱者形象。给我感触最深的是，好几个校内好友的签名都改成了“360，感谢你曾经保护了我，现在该我来保护你了。”

而反观在公关上败的一塌糊涂的腾讯，即使腾讯的公关部总经理哭的梨花带雨，却只能被冠上“腾讯娘”的“绿坝”形象。

在处理自己的定位的时候，模仿该群体的特定行为特征，只是最基础的策略。从360的策略上，我们至少可以看到两点。

1、找准最能引起这个群体情绪共鸣的点。P民现阶段最关心什么？房子是各个阶层都没办法无视的话题，这个没什么好解释的。

2、再细化一下。QQ的用户群体，90后的特点就是身处青春期，逆反心重，特别反感被大人什么事情都管着，相信大家都经历过写日记被父母偷看的心情。小孩子讨厌的东西少，但这个却是最敏感的七寸。

3、80后，基本都是刚踏上社会，势必会带着学校与生俱来的愤青习气，什么都看不惯，网络上不平的事情太多，憋的气太多，反ZF反不了，反个腾讯还不行？偏偏腾讯还以为自己是大爷，不被反才见鬼了。在这部分人眼里，腾讯就是随时准备跨省的“走狗”。

4、70后，面临的最大的压力，就是房子，其他任何事情都是“曾经沧海难为水”。为了家庭、为了孩子，什么都可以妥协，但是谁让我无家可归、谁让我买不起房子，我就跟谁急。

5、60后、50后等等，这个群体有一个共同点，就是对网络接触不深，孩子都成人了，而使用QQ，很大一部分是为了跟自己在外面的孩子视频聊天，而对于在外面打拼的孩子，唯一关心的事情恐怕就是何时结婚何时买房。但同时他们也有一种很大的惰性，轻易不会更换使用的东西。除非有什么确实引起了他的注意，或者妨碍了和他们80后70后的孩子之间的沟通。

6、那么现在看来，360在舆论上攻击腾讯，用且仅用了两点：隐私+房子，就覆盖了腾讯所有用户的G点，并且重复覆盖了网民主力军80后70后，这不是简简单单的摆事实讲道理，而是经过精密计算的深层次公关

2、把自己当做这个群体的一分子，不是选择最优策略，而是选择最符合身份的策略。这场战争一开始，很多人在说，只要腾讯强制卸载360，360就没戏了，结果腾讯真做了。很多人也在说，只要360推出IM，腾讯就倒了，结果360明确表示不做。

这里姑且不论双方是否采取的是最优策略，360只要推出IM，那么这场战争就会很明确的定性为神仙打架，其他人都是打酱油。那之前做的所有铺垫全部化为乌有。偏偏360采取的是委曲求全，非要拿热脸去贴冷屁股，虽然大家可能不愿意承认，但是这正是P民被压迫的第一反应的真实写照。同时，也为后面可能的更极端的行为打下了铺垫（只要不影响围观群众），毕竟当年的幼儿园事件，支持的人的心态也不过如此。

而qq只要强制卸载360，这场战争就会明确的定性为D国性质的“被选择”。在网络上，任何事情，只要带上“被”字，势必会成为千夫所指。而P民是不可能成为“被”字的主体，只会习惯性的反抗，而且会以恐怖的速度传染，只要不出现更为强力的“空降兵”。

此回合一过，这场战争基本上就已经被定性了，从而决定了水民一边倒的基础。

这也告诉我们，精准的用户定位，往往能够达到事半功倍的效果。我们不能决定用户做什么，但我们能够引导用户做什么。

第三部分 复制用户关系

考察一下人人网如何复制MSN、微博如何复制用户关系，如何拿到或者破坏掉这个用户关系，就是最关键的一步。

在这场战争中，时间是最重要的因素，因此经过用户同意的平缓的转移用户关系，是不可能实现的。在这个战场上，正面迎战已经被排除。

那么就只能暗渡陈仓，这样就势必出现另一个问题，如何能够在用户不知情的情况下，快速的拿到足够多的数据，并且还要不留下任何话柄。

换句话说，就是只能用一种让绝大多数QQ用户喜闻乐见的方式，嵌入QQ强行获取。

再回过头来看看扣扣保镖的诞生，从发布到召回，仅仅只有七天，这个东西，360推出的目的是什么？马化腾真的那么傻，要把自己往民众的枪口上撞吗？

如果仅仅只是为了获得P民的支持，那360这一招绝对是得不偿失，靠这种手段获得的用户，是最不牢靠的，完全没有忠诚度可言。可以参考的就是“番茄花园”和“珊瑚QQ”。

如果是为了屏蔽腾讯的广告，打击腾讯的财务报表，双方完全不会这么激烈。腾讯最不缺的就是钱，我相信，马化腾只要宣布，卸载一个360奖励10Q币，电脑上全天没有360，一天奖励一个Q币，不出三个月，360必死。弹广告对用户的影响没有想象中的那么大，只要冲掉扣扣保镖带来的利益，用户自然会做出选择。360推出的webqq，也明显不是临时做出来的，预案中的手段，却仅仅存在不到一个小时，明显是一个过渡手段，那么它的作用在哪里？

360召回扣扣保镖，宣布他们已经有了下一步的预案，却呼吁大家抵制QQ三天，那么这三天用来干嘛？以这么严谨的布局，真的需要三天来准备其他东西吗？360逼出QQ的大招，却只有webqq一个都算不上备案的备案吗？

那么结论只有以下几个： 1、360没有想到腾讯会采取这么激烈的措施，因为没有准备好预案。这个站在我的立场上，首先我就排除了，如果只是这样雷声大雨点小，那也太低估之前完美演出的策划团队了。甚至可以说，360推出保镖，就是为了逼QQ走出这一步。2、360已经胸有成竹，但是留出这三天来，完全交给用户来讨论，把这个事件效应最大化，然后等水到渠成，再走下一步。不排除周鸿祎有这个想法，但在这么紧张的攻防战中，把这么长的时间交给不能控制的用户，显然是不成熟的做法。3、360已经做好了准备，但是有某个东西在之前的计划中，是实现不了的，必须借助于在这次战斗中获得一些资源才能够实施下去，而且还是在很短的时间内不能够消化的。

现在再回过头来看腾讯的反应，一向冷静的马化腾摔了杯子，强行绑架用户卸载360扣扣保镖，并且包括所有的360组件，连360浏览器都不让访问QQ空间，这里面有什么？是什么让qq必须当机立断？马化腾真的傻了？

答案呼之欲出，用户关系，也只有这个最核心的东西，才能够让qq不计后果的采取紧急预案，并且全面封杀360所有产品，换个角度看，腾讯的所有做法，其实都是守势，禁止360接触qq，而不是外界看起来的攻势。

并且我相信360这三天正在整理用户关系网，甚至没有时间去组织被停掉的收费用户集体告腾讯。

究竟360用这个干嘛？是否还有别的预案？是真的自己搞IM，还是几家合作？任何可能都不能排除。

新浪在三大门户中，此次报道是相对最中立的，但是UC却义无反顾的绑定360，说明了什么？微博+IM，最平稳的过渡莫过于此。

而且，前面已经提到，即使360自己出个IM，也不是不可能，因为已经有了贴冷屁股的那个铺垫，你看我是诚心跟你合作的，奈何人家不理我，是不是有重庆谈判的味道？

360此次出招，各个环节精准出击，环环相扣，明暗双线，是真正战略层面的交锋，也只有此，才能够让QQ这么一个庞然大物总显得慢一拍。

可惜，现在硝烟已落，腾讯阵营还剩下最后一次绝地反击，如果几个大佬能够联手起来，真的封杀掉360，事还有可为，可是，已经失去天时地利人和的腾讯，还能赢吗？ 写在后面

这是一场非常经典的公关案例，有几点值得我们深思

做正确的事情不难，难的是在正确的时机做正确的事，难的是让你希望理解你的人理解你；

攻击竞争对手不难，难的是，用最少的攻击点去攻击对方，点越少，攻击越有力，也更容易因为多次重复，从而形成深度攻击，“伤其十指不如断其一指”；

真正的大战，起决定作用的往往是阳谋，只有知道如何让对手明知山有虎，还要往虎山行，才能真正把局势掌握在自己手里。

即使你有完全的把握，也要给自己留出全身而退的余地。当涉及到偷窥隐私的时候，事情已经跟360安全卫士和软件管家没有关系了，QQ主程序被推到风尖浪口；当推出扣扣保镖之后，事情已经跟扫描硬盘之争没有关系了，即使你说360也扫描上传又如何？反正都是流氓，谁对我好就行；当腾讯全面屏蔽360时，事情已经跟扣扣保镖没有关系了，无数没有装扣扣保镖的用户怒火中烧。事情到这个地步，谁还关心是谁打的第一枪？

九、目前中文网站中点击率排名前5的是哪些？

NO1 百度 NO2 新浪 NO3 搜狐 NO4 阿里巴巴 NO5 土豆

第二篇：电子商务实训

电子商务实训

一、浏览天涯社区或猫扑社区，回答以下问题：

1、网络虚拟社区的功能有哪些？

2、网络虚拟社区对现实生活有什么影响？（从企业、个人角度思考，有正面和负面的影响）

3、加入天涯社区或猫扑社区（写出你注册的会员名），学会发表主题、回复帖子。（注意不

要发表不合时宜的言论）

二、浏览团购网站，总结出网络团购这种模式存在的优缺点？

第三篇：电子商务实训

意义：电子商务这门学科是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，来实现商务的电子化、数字化和网络化的。所以其实际训练就显得尤为重要，通过经常接触计算机熟悉各种操作，了解各个网络通信技术的基本原理，才能使我们将学习这门学科的基础打好，才能使我们对于电子商务到底是什么有个直观的认识。电子商务进行实训是很必要，电子商务是近些年来才出现并迅猛发展的产物，其又是植根于更加日新月异变化万千的互联网之上，只有进行必要的实训课程才能使我们把握电子商务最新的发展动向，掌握最新的电子商务信息和认识最新的电子商务技术，最终与时俱进的学习这门学科掌握这门学科并在以后的工作学习生活中运用好这门学科。

必要性：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。总的来说电子商务就是利用现代的网络信息技术进行的商业活动。这可以分为两个部分看，一是网络信息技术，这就必须要使用到计算机和链接网络的相关设备，这个部分如果不进行实训的话关是书本的理论知识，难以切实掌握相关技术和知识，所以这部分是必须进行实训的。二是商务活动，既然是商务活动肯定是人与人打交道，不能自说自话，自己和自己交易所以通过计算机和全球的网络进行连接扩大交易范围和更多的潜在客户交流沟通，这不仅是这门课的必须更是电子商务的核心和根本。所以要学习电子商务，进行实训是必要的。由以上各项目的学习，我们发现电子商务是在不断发展的不断完善的。从而不断的出现新的知识新的方向。

项目一：互联网与电子商务

互联网的定义：1：在全球范围内，采用TCP/IP协议族的计算机相互连接而组成的全球最大的开放式计算机网络。2：世界范围内网络和网关的集合体，使用通用的TCP/IP协议簇相互通信，是一个开放的网络系统。

电子商务，Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

一．互联网与电子商务的密切联系

电子商务与互联网有着密不可分的关系，电子商务是从互联网上发展起的的新兴产业，而电子商务又是互联网的新鲜血液。电子商务借互联网而发展，联系网电子商务而发展半壮大，就自然界中的一个循环，有了新生与衰退的循环才有了世界的发展。

项目二：电子商务主要模式分析

电子商务主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等。

但主要又以以下几种为主：

企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业

拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。

消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。

消费者与企业之间的电子商务(Consumer to Business，即C2B)。这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供应商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的。C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种理想化的消费模式。比如说当下如火如荼的团购。

项目三：网上购物（C2C、B2C）

C2C：就是消费者对消费者的购物模式。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式。2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。

B2C：就是企业对消费者的购物模式。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。

项目四：网络营销（网络调研、网络推广、网络营销策略）

网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效创造飒沓价值、沟通价值和传递价值，以实现组织和相关利益的职能。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和

理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总网络营销体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销的优势有：

1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。

2、网络营销无店面租金成本。

3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。

4、服务个性化

5、容易实现5C策略

6、方便地获取商机和决策信息

7、多媒体展示

8、丰富的促销手段

9、具有扩展性

10、信息透明化

11、长尾效应显著

项目五：电子商务物流实训：

电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化, 使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息, 又将信息处理电子化, 强化了信息处理, 弱化了实体处理。供应链管理的变化电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离, 改变了传统市场的结构。第三方物流成为物流业的主要组织形式第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。

项目六：电子支付与网上银行

所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。

与传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物，电子支付流程理实体是流转来完成款项支付的。

网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。项目七：电子商务安全

电子商务的安全主要体现在：交易的有效性和可执行性、交易机制的可靠性、交易过程中信息的完整性和保密性。

1、电子商务技术中的安全隐患有：

(1)篡改。(2)信息破坏。(3)身份识别。(4)信息泄密。

2、电子商务的安全性需求可以分为两个方面，一方面是对计算机及网络系统安全性的要求，表现为对系统硬件和软件运行安全性和可靠性的要求、系统抵御非法用户入侵的要求等；

另一方面是对电子商务信息安全的要求：(1)信息的保密性；(2)信息的完整性；(3)信息的不可否认性；(4)交易者身份的真实性；(5)系统的可靠性。

3、为避免电子商务中存在的安全问题，合理有效的措施极为重要，在实施过程中最为关键的技术主要有网络安全技术、加密与认证技术、安全协议。

1、网络安全技术

在应用网络安全技术方面，防火墙技术是主要技术。

2、加密技术

加密技术作为主动的信息安全防范措施，利用加密算法，将明文转换成为无意义的密文阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。

3、认证技术

认证技术是保证电子商务安全的又一重要技术手段，是防止信息被篡改、删除、重放和伪造的一种有效方法，它使发送的消息具有被验证的能力，使接收者能够识别和确认消息的真伪。认证的实现包括数字摘要、数字信封、数字签名、数字证书和智能卡等技术。

4、安全协议

安全协议本质上是关于某种应用的一系列规定，包括功能、参数、格式、模式等，通信各方只有共同遵守协议，才能互操作。

总结：

新技术的出现与应用，总会带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。电子商务是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。对此，全民族都要有紧迫感，要吸引更多企业上网，通过上网提高企业竞争力，提高企业盈利水平。发挥示范效应，鼓励更多行业参与。首先应在一些适合于电子商务发展的领域和部门积极推行，如外贸、银行、证券、民航、铁路售票、饭店订房、出版发行等行业可先开展电子商务，对于示范单位应在资金、税收等方面予以大力支持，并促其良性循环。创造发展环境，建立保障系统。电子商务的发展需要有相应的法律、法规，相应的技术标准与网络接入标准，相应的银行金融支持系统等等。我认为要保证电子商务的规范化操作，就必须使这些标准与国际通用标准接轨。强人才培训，建立一支素质较高、结构合理、专业配套的梯形队伍。政府、企业与社会各界都应重视培养复合型高级人才，一方面要重视引进一批电子商务人才，另一方面又要防止电子商务人才的外流。吸收另国经验，走我国发展之路。积极参与国际对话与讨论，在电子商务国际框架中及时吸收另国的经验教训，以加快我国电子商务的发展步伐。

第四篇：电子商务实训论文

题目 ： 资讯类网站的网络推广方法解析

专业名称：电子商务

所在班级： 1202 学 号： 姓 名：樊洪举201202020226

目录

摘要..............................................................................................................................................................3 QQ群的推广...............................................................................................................................................3 微博的推广..................................................................................................................................................4 百度词条的推广..........................................................................................................................................5 软文的推广..................................................................................................................................................6 问答平台的推广..........................................................................................................................................7

摘要

网络推广，是企业或者个人通过网络宣传的方式进行的企业或者网络营销技术，企业或者个人开始利用网络，让更多的人了解产品，从而产品在网络上面获得订单就可以称之为网络营销。

网络推广笼统地说，就是以产品为核心内容，建立网站，再把这个网站通过各种免费或收费渠道展示给消费者的一种推广方式。常见的免费网站推广就是发帖子、交换链接、B2B平台建站、博客以及微博、微信等新媒体营销等，付费推广就是百度推广，搜搜推广，谷歌推广，360推广，搜狗推广，买广告等等方式。在实训中，我们主要推广的是心欣农产品服务平台以及两个淘宝店铺的推广在此次推广中，我们主要运用的推广技巧有：QQ群、问答、文库、百科、软文（微博、天涯论坛）等推广方式。下面就让我分享一下我自己在这网络推广上的经验。

QQ群的推广

首先，我想分享的是QQ群的推广。对于QQ，大家一定是再熟悉不过了。但真正的能够做到对QQ进行一定的推广，那是不容易的。QQ群推广看似简单，其实有很多细节问题得处理好。最重要的是广告植入要适当，切勿让群成员感觉厌烦。

我们主要还是采用QQ群+邮件群发的方式：首先，当然是目标QQ群的收集。这个一般可以通过关键词来进行查找，我一般的做法就是找到这些群以后，然后按照群的人数进行排列，一般只加人数比较多的群。当然，网上也有很多找群加群的软件，这一步也可能通过软件实现。第二步，获取QQ群成员信息。通过QQ群整理辅助软件把所有群里面的成员提取出来，提取出来的是群成员的号码，然后只要在这些号码后面加上后辍@qq.com，这样你就掌握了大量的潜在用户的邮件地址了。第三步，准备群发的内容。群发的邮件页面设计要精美。我的做法很简单，就是用Foxmail来做群发 的，先在Foxmail里面设计你要群发的内容，设计方面可能参考其他大公司的广告邮件，或者真接就用他们的邮件，改成你自己的内容，内容方面可以在你的网站上找一些比较好的内容，链接在上面，就像QQ的弹出新闻一样，还可以加一些诸如注册、登陆之类的功能链接。第一次群发可以做成邀请函的，往后可以定期发布收集一些比较好的内容，做成邮件进行群发。最后，就是进行邮件的群发了。群发方面分两种情况进行，对于开通了群邮件功能的群，直接通过QQ邮件发送群邮件，实践证明，通过QQ群邮件发送的效果会直接发给群成员的效果要好一些。当然这样做也可能会被踢，但这时候踢不踢，己经无所谓了，反正己经把群里面的成员导出来了。对于没有开通群邮件的群，先分批把上面整理好的邮件地址导入到Foxmail里面。再通过Foxmail进行发送。有能力的朋友可以架 设自己的邮件服务器来发送，因为一般的邮箱都有限制一次发送的邮件数和一天发送的最大数量，自己架设的可以不受限制。没有条件的朋友可以多申请一些邮箱来 进行发送。这里Foxmail还有一个技巧，就是发送的时候选择独立发送，这样可以避免邮箱限制了单次最大发送的人数而发不出去，提高发送的成功率。

微博的推广

最近这几年微博的盛行，微博推广已经成为很多商家推广商品的重要平台，接下来，我也介绍一下微博的推广。微博作为一当前最火的互联网产品，用来推广恰到好处。微博营销就是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。这里给大家分享几个微博推广的技巧： 注重风格彰显个性：其实每个人有都自己的个性，微博也不例外，要想别人关注你，你就要彰显自己微博的个性，注重自己的风格。所以注册完微博之后我们一定不能急于求成，就大量的发布关于自己网站的东西，我们首要任务就是要完善我们的个人资料，让别人知道我的微博是干什么的，能给予用户什么样的体验，发表内容时更是要注重原创性，这才可以彰显出自己的风格，耐人寻味。

做好微博定位选择用户群体：我们要了解用户的喜好，关注用户对于哪一类型的微博比较感兴趣给予我们微博一个主题，因为我们的目的是推广，用户的关注量才是最根本的。

合理的穿插网站广告进行推广：在我们积累到一定用户的时候，我们就可以在我们每天发的微博中推广我们网站。但是这一定要注意，凡事都要有个度，否则就会物极必反，有的站长因为关注自己微博的人数多了就大量的推广自己的网站，从而失去了原本自己微博的个性，从而导致关注度下降，甚至取消关注的可能。

4、内容创意新颖吸引用户关注：一个微博在做完前期的工作是不够的，更重要的是后期的更新。一个微博，如果内容来来去去都是那些无趣的东西用户也就慢慢的对你这个微博失去兴趣。相反如果你的微博每天都有一些用户感兴趣的创意新颖内容更新，那么用户对于你的微博忠诚度也会提升，并且帮你转发微博让更多的人来关注你。

5、切勿频发微博应选好时间段：什么时候发表微博，发表什么微博，发表多少微博，其实这是有讲究的，要是熟练的掌握这些技巧，那么我的推广就可以是事半功倍了。经过研究，一般最佳发微博的时间是在于7:30---9:00 11:00—12:30 17:00--19:00--20:00 这三段时间左右，因为那时处于上班，休息，还有下班之后的时间，是最多人浏览微博的时间。但是要切记，发微博一定不要过于频繁，一定要注重度的把握。否则就会被认为是刷屏，导致被取消关注。

6、从推广微博促进网站推广：一个微博建设下来之后，我们有什么方法可以令更多的人认识它，关注它呢?相信随着关注用户的增加，我们的粉丝数量就会遇到一个瓶颈。这是我们就应该找寻更多的方法将我们的微博推广促出去，从而促进网站的推广呢?其实我认为我们可以加入一些微博群，利用微博群这个资源将它推广出去，让更多的人知道我们的微博，关注我们的微博，从而达到我们的推广效果。

利用微博推广产品一定要坚持。其实不论是微博还是其他网络营销方式都重在坚持。像微博这样的快速传播媒体，发一条微博的速度很快、传播也很快、但是消失也同样快。不断有新的热门话题去掩盖过去的热门话题。所以一定要坚持坚持再坚持，微博的前景还是很长远的。2013年，相信未来门户还会发力将微博再重新掀起一阵全民旋风!百度词条的推广

当下，最火热的搜索引擎当属百度，360，搜狗等这几家的了。我做的推广是百度的百科以及词条的创建及修改。因为在百度搜索关键字的时候，发现百度百科的词条经常出现第一个位置。可见，百度百科的权重是非常重的，如果能借助词条做推广会给自己的网站带来很客观的流量，也可以给网站带来客观的转化率。

不要随意补充词条,很多人喜欢去将原有的词条进行补充，看起来能够提高审核通过率，而且需要补充的内容也不会很多，可是当你真正去补充的时候却发现这些补充后的词条反而不能够通过，甚至好几次都不会通过，而往往新创建的词条却容易通过，估计百度也是害怕某些人出现狗尾续貂的现象，所以对于补充的词条的审核会更加的严格!编辑词条时可以参考百度百科中已有的词条，按照百度百科的格式进行复制就可以了。参考资料中加入网站链接。在互动百科底部参考资料处加上你要推广的网站链接(首页、内页链接都可以很容易的加上)，这样的链接是超级链接，用户可以直接点击进入，效果很不错。在词条内容中插入产品、网站名称等广告内容，且附上带有网站LGO、联系方式等内容的图片，虽然这样不能直接为你带来推广流量或效果，但是可以提升你的品牌知名度和曝光度，可以利用。而且因为互动百科审核不严，可以很容易的添加上这些内容。互动百科推广最大的特点是可以在词条内容的右边栏目内直接添加广告栏目，并且由于审核不严，可以很随便很容易的添加上网址并且附上相关说明(比如心欣网站等等)，这样的推广信息更容易取得用户的信任。虽然这个栏目的网址不能以超链接的形式存在，但厦门SEO认为这样的推广链接效果必然是很好的。当然，因为互动百科的局限性，在百度的排名不是很好，一般只能作用于360搜索，而360的流量肯定是没有办法与百度相比较的，所以推广效果肯定也不如百度百科，不过由于互动百科容易发布推广信息，审核不严，两相比较，互动百科还是值得一试的!软文的推广

作为时下最受欢迎的软文，其利用独有的优势迅速成为站长首选的推广方法。软文可以让一个站点打造出自己的品牌，也可以通过软文给网站带来更大的流量，同时对于销售型的站点，通过软文推广则可以迅速的提高站点的成交量。因此利用软文推广心欣平台是不错的选择。

首先写软文思路是很重要的，思路理清了，接下来的写作才能更顺畅，更有目的。在写之前，要先理清自己的思路，想表达的是什么，侧重点又是什么，不要为了文章篇幅，东拼西凑的，这样只会让看的人完全没有头绪，不知道你要表达什么。人们总是对比较新奇的东西感兴趣。因此观点新颖独特可以让软文更易受到关注、也更易流行。写软文时，应该跳离平常观点，可以逆向思考，得出一个新颖独特的观点。当我们理清思路之后，要在头脑中形成一个文章概要。其实这跟我们写作文是一样的。类似于我们写作文、写文章时的提纲，将段落分清楚。思路扩展丰富充实软文内容。写宣传软文常常会遇到一个尴尬的问题，自己所要表达的观点和内容，已经写完了，但文章的篇幅实在是太短了。这时你就应该试着扩展一下自己的思路。不仅充实了文章的内容，而且让读者更加明白你的观点。另外，如果写文章不是很好的话，我们可以利用目前比较火的新闻节目之类的，再加以修改，回复一些你想要推广的产品，效果还是可以的。问答平台的推广

问答平台的推广,作为网络推广方法中一种效果不错且比较常见的网络推广方法之一.还可以提高品牌的知名度，最重要的是能够给网站很直接的带来不少的流量，最终达到我们网站推广的目的，而且对于问答平台上搜索的客人，大部分都是有这方面的需求的。同一种方法能起到多种推广效果，除能获得不错流量之外，还能起到口碑宣传，增加有效外链，某些关键字还能在搜索引擎中获得好的排名。随着网站技术的不断优化升级和站长或者网络推广从业人员的滥用，问答网站的内容审核也逐渐严格，所以大家在问答类平台做推广的时候，也需要总结出推广中的一些小技巧。

一般问答，比如百度的问答要求严格，有的提问或者回答需要审核，有的直接封号。所以，问答的要求要过于紧密，不要直接的说出你要推广的产品，比如，不能直接说心欣农产品网站怎么样，关于这个网站的一切问答都过于直接，就会被封号。问答的要求要间接性，利用追问的形式进行回答，这样效果会更佳。

第五篇：电子商务实训报告

电子商务实习报告

一、实训目的：

实训分两类，一类是电子商务认识实训，是在真实的互联网环境实训部分，另一类是仿真模拟实训，采用奥派电子商务模拟教学软件进行操作。

1．通过在真实的互联网环境下操作，使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送（包括熟悉网上银行的业务与功能，电子商务信息的制作、发送搜集、保存、处理信息，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责等），熟练掌握在Google AdWords发布企业广告，学会设置开设网上商店等。

2．通过熟悉操作奥派电子商务模拟教学软件，模拟熟悉各种交易流程和模式，包括注册用户，熟悉系统、登录模块，熟悉概念。学生分别登录个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、信用认证、CA认证、网络营销、网站运营、网上人才、房地产电子商务、网上人才前台等，熟悉界面和登录方法，同时能熟练操作。

二、实训时间：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、实习内容

实训一：奥派电子商务模拟教学软件的使用 1.B2B 模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)先进入个人控制台，建立一个属于自己的公司，注册公司时需要填写完整的公司信息和个人信息，注册完毕以后进行初始产品的设置以便于有物可卖。(2)进入B2B实验，首先要进行会员注册，然后到网上银行进行注册、申请企业网上银行帐号,进入企业的银行—申请—注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码),有了帐号之后要去企业的网上银行进行存钱。

(3)首先卖方应先进入供应信息选择你所要卖出的物品，然后发布供应信息，等待买方的求购。

(4)买方若有意求购应寻找自己所需的物品，然后向卖方询价，等到买卖双方价格谈妥之后进行电子合同的签订，合同签订需要双方都同意后才能生效。(5)双方签过合同后卖方进入物流中心发货。（卖方发货时需要向物流中心交付一定的服务费用）

(6)卖方发货后，买方会收到汇款信息，然后买方必须带着交易号去网上银行给卖方汇款。（买方汇款时应注意收款企业的名称，账号）

(7)汇款完成后物流中心会立即将货发出去，同时物流中心会提醒买方及时去提货。

(8)买方携带交易号进入物流中心提货。提货完成后应进入个人控制台物品清单内查看物品是否已经收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模拟B2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)进入B2C实验，注册每个角色的信息，卖方B应注册商品发布商也就是企业，拥有自己的企业网上银行。买方C注册购买用户并申请个人网上银行帐号,进入自己的网上银行—申请—注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码),有了帐号之后要去自己的网上银行进行存钱。(注意此次的买方应注册个人网上银行)(2)卖方B进入商品发布控制台进行商品的添加并管理商品。

(3)买方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉择是否购买，决定购买后到收银台缴相关费用，程序是提交订单，然后到网上银行付款。

(4)卖方B会收到买方C的订货通知然后卖方进入订单管理页面，进行订单的处理。(处理内容包括确认收款，装订，发货等)(5)买方C提货，这时候要注意现在买方的身份是个人，不能进入物流中心进行提货，应在用户下方的提货页面进行提货，提货时买方需要支付物流费用，这是与B2B模式物流费用支付相反的，买方C物流支付完成就可以去物流中心提货了。

(6)完成汇款后买方C应进入订单查询中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模拟C2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)进入C2C实验，注册个人的信息，双方此时都扮演C的角色，因此都必须有个人网上银行。

(2)卖方C开始售出自己所要拍卖的物品，此时有普通拍卖和竞价拍卖两种情况，要根据自己的情况选择正确的拍卖方式并设置恰当的拍卖时间（拍卖时注意底价要比初始价高）。

(3)卖方C开始拍卖，同时买方C要进行竞拍并出一定合理的价格，等到竞拍时间到，谁出的价格最高，说明他竞拍成功，这件商品就属于他的，然后买卖双方开始正式交易。

(4)买方C到网上银行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.网上人才：

通过网上人才的平台进行个人求职与企业的招聘活动。

具体步骤：

(1)注册个人与企业信息，在注册用户时尽量填写详尽的个人信息或者企业信息，因为企业和个人的需求都不一样。

(2)以求职者身份进入求职中心，寻找适合自己的工作，向招聘公司发送求职信息，招聘公司收到求职信后经过审核通过后，求职者会收到面试通知。(3)以招聘者身份进入招聘中心，填写你所需要招聘人才的具体指标，发布招聘信息，等待求职者的简历信息，如果求职者满足招聘者的要求，招聘者应向求职者发送面试通知。

5.网上房产：

通过网上房产的平台进行房屋的出售与求购的活动。

具体步骤：

(1)注册个人信息，分为房屋出售与房屋求购信息。

(2)若以房屋出售者身份进入，应在房屋出售频道中点击发布信息按钮进行房屋出售信息的发布，此时求购者会通过此平台看到你的信息，然后会和你联系并具

体 洽谈。

(3)若以房屋求购者的身份进入，应在房屋求购频道中点击求购信息按钮进行房屋求购信息的发布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有没有适合自己的。

6.网上社区：

通过网上社区平台可以进行各种信息的传递与收集活动 具体步骤：

（1）注册个人信息，然后登陆进入网上社区页面

面的功能有论坛列表，控制面板，个人服务，社区设施，社区服务，社区概括，你可以根据自己的不同需要进行设置。

（3）设置完成后你可以在社区里面发帖，转帖，评论别人发的贴，这些你都可以进行操作，因为这个平台就是一个沟通平台。（2）在社区里你可以选择自己喜爱的风格进行一些设置，比如说页面风格。里

（二）网上银行业务与功能

通过网上银行使用，了解网上银行的业务与功能 以中国农业银行为例

具体步骤：

(1)通过IE进入中国农业银行网上银行网址，在网址左上角有网上银行登录选择，选择你所要登录的类别（如果没有注册过网上银行的需要注册下）

(2)选择个人网上银行登录，然后你需要选择你是用何种方式登录？（证书登录，用户名登录，卡号登录三种方式）

(3)登录完成后你将进入到你的个人网上银行页面，此时可以通过此页面各种功 3

能来服务于你。

（三）在Google AdWords发布企业广告

通过本实例的学习，了解如何在Google AdWords注册帐户、创建广告组、激活帐户。

(1)首先通过百度链接进入Google AdWords，在页面的最下方有截图所示的链接：

点击后进行用户的注册。注册程序是创建Google账户到设置时区与币种再到验证账户，注册完毕后您会收到一封邮件，点击打开后，您所注册的账户就被激活了。4

(2)登录自己的账户，登录后在页面的左边可以看见 点击制作首个广告系列，进行第一次尝试。

(3)根据自己的需求进行广告系列的设置，设置完成之后，进行标题和广告内容的设置，一切完成，一个属于自己的广告就完成了。

（四）电子商务信息采集与处理——网上定票、购物

通过登录因特网上某个B2C网站，了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，掌握网上购物的基本环节，体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。

以莎啦啦鲜花为例

具体步骤：

(1)通过IE进入莎啦啦鲜花主页，然后进行个人信息的注册，提交注册。

(2)然后登录你的账户进入莎啦啦选购你喜欢的物品进行购买放入购物篮，选好之后通过网上银行付款，然后填写你正确的收件地址，邮编，姓名和联系方式，等待送货上门，到此网上购物完成，网上订票也一样。

（五）熟悉掌握网上商店的设置：

通过登录因特网上某个C2C网站，使学生了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，掌握网上商店开设的流程、各模块的设置等。

以购得乐网站为例。

具体步骤：

(1)通过IE进入购得乐主页，然后根据要求注册成为会员，然后点击右上方的我要开店，进入开店注册，注册时需要填写基本信息设置，网店信息设置，店主资料填写。6

(2)网店信息设置需要选择网店模块，设置网店名称字体，最后还要选择网店经营的范围，然后进入下一步店主资料填写

(3)店主资料填写首先要要选择网店类型，是个人网店还是公司网店。然后就要填写一下店主的信息，例如姓名，联系方式等等。

（4）最后在通过购得乐的审核通过，到此开店就算完成了，审核后也就可以交易了。为了让网店更加合理好看吸引人，此时我们必须进入网店管理页面进行适当合理的设置，我们也可以进入社区或者通过升级自己网店的手段来给自己网店做广告以便吸引更多的顾客。

实训六：熟悉各种数字证书及CA中心

通过实验，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责。

具体步骤：

（1）进入广东省电子商务认证中心网址，然后会出现如图所示，有个人证书，机构证书，机构员工证书，设备证书等。7

（2）此时你选择个人证书点击直接进入里面有个人证书的介绍，以此类推分别进入其他证书进行了解并掌握每种证书的购买流程。