地铁车站跟岗月总结

第一篇：地铁车站跟岗月总结

地铁车站九月份跟岗总结

来到车站整整一个月了，从最初对职业的恐惧茫然到现在对站务员岗位业务的初步掌握，这一个月的努力很值得！同时也认识了车站绝大多数的同事，每一天都能感受到车站和谐愉快的工作气氛。下面对这一个月站务员岗的跟岗学习进行分析总结。

在跟岗中，我尝试了厅巡、客服以及站台这三种类型的岗位业务。

（一）在厅巡岗业务学习中，我有机会了解了车站的大环境和各种常见设备，比如自动售检票系统、门禁系统、火灾自动报警系统、自动灭火系统、车站机电设备、环控系统、机电设备监控系统、乘客引导信息服务系统等。同时，在顶岗时，对站台层的站务岗业务、站厅层客服业务以及高峰期乘客引导、石湖东路站周边环境引导等业务有了初步的印象。

（二）在客服岗业务学习中，首先了解了站厅层付费区以及非付费区的各种设施设备、苏州轨道交通的相关票种、苏州轨道交通的基本票价以及优惠政策、计次月票的发售和充值、有形产品的出售以及规定。在高峰时段，做好进出站闸机的乘客引导，指导乘客在TVM购票。客服岗最重要的业务是票务错误的处理，常见的“5、6、8、9、13、14、18、49、52”的处理方法有了初步掌握，仍需多加实践性操作。

（三）在站台岗业务学习中，我了解了站台岗的主要职能：巡视站台层，监督乘客上下车的安全，提供良好的乘客服务，做好接发列车工作，与车控室做好互控。学习到了“如何正确接发车作业”、“在排队高峰期间如何引导乘客有秩序上下车”、“遇到屏蔽门故障如何处理”、“扶梯上发生客伤事故如何应对”、“什么情况下需要按紧急停车按钮以及怎样操作”等业务知识。

所谓“师傅引进门，修行在个人”，在空闲的时间更要多看多记多背，把业务融会贯通，尽快掌握所在岗位的业务知识，不断丰富自身的职业素养，努力早日上岗！

2015/9/30

第二篇：地铁跟岗实习周记

时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。

在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对BOM的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室的设备操作，AFC设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，TVM半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在岗工作情况，在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值跟岗时还协助了对TVM钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量。

经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的投入到其中，适应了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以“安全”为前提，保证车站的正常运作。

自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用心去做，就一定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有所提高。

第三篇：跟岗总结

用心跟岗学习，助我重新出发

李庆瑶

广东省2011年中小学教师跟岗学习培训第一期第二批学习即将结束，回想这十多天的学习让我收获良多，既有知识的更新，也有观念的改变；既有真心的付出，也有友情的收获；同时经过跟岗学习后，让我深感责任重大，也明白今后自己要全方位提升自己，才能适应社会、回报教育。现在将跟岗学习培训总结如下：

一、通过跟岗学习，更新知识及观念

俗话说：“教育学生，老师要给学生一杯水，自己要有一桶水”。这一桶水如果是一桶老水，时间久了会变味会蒸发，所以要保证这桶水的质量，必须经常有活水流入这个桶，也就是说教师要不断地吸取新知识、消化知识。

（一）知识的来源

1．读书、讲座。知识有的来自人们的直接经验，有的来自人们的间接经验。刘志伟导师主编的《绿色加油站——广东省刘志伟教师工作室研修成果集》这一本书让我认识了不少出色生物教师及其教学经验，同时也深感自己的知识不够丰富。要想在课堂上拥有生动语言和有深度的提问，方法之一就是提高自己的文学修养。十多天的跟岗，让我认识到九江镇中学是一个讲座论坛等活动多的地方。这期间我们参加了九江镇横向教育共同体精细管理现场研讨会、有效备课分享会、教育管理有效性分享交流会，课题交流会、科技汇报会、健康讲座。一系列的研讨会与讲座让我过得充实，知识得到充电。

2．社会实践。实践是检验真理的唯一标准，知识的积累离不开社会实践，社会实践让我们有动手、动眼、动嘴的机会。九江镇初级中学每个学期都组织全校性社会实践活动。这次我们有幸与学生一起参加社会实践活动。参观辛亥革命纪念馆让我进一

步了解今天的幸福生活来之不易；参观长兴乐园让我见识到九江镇初级中学学生与其他学校学生的与众不同。11月27日，刘老师带我们领略九江区域文化。参观九江双蒸博物馆让我进一步了解九江酒文化的深厚与悠久，酿酒的流程、酿酒的工艺让我体会到古代劳动人民的智慧，这些见闻将让我在今后上课如虎添翼。

（二）观念的转变

每个人都有自己的的观念，观念有新旧之分、好坏之分。观念是一种意识，它将指导我们日常生活及其工作，通过跟岗学习让我体会到观念的转变。

1．教学观念的改变。现在我省的教育工作从解决有书读到读好书，到办人民满意的教育，提高素质教育；广东是经济强省，但不是教育强省，现在我省要实现教育强省、率先实现教育现代化、实现南方教育高地。目标提出需要实现，作为教师就要更新教学观念。在跟岗中，刘志伟导师的创新教育深深打动我的心。在学习中让我意识到：教师教学要为学生将来读高一级学校服务，而不能只完成本年级的教学任务就行了。镇中第二课堂多，谢景如校长认为：活动对学生起促进作用。他的话很有启发意义。

2．学习观念的改变。教育不应只归属于青少年，成人也需要教育。美国诺尔期认为：“成人教育的目的：培养成人具有运用于各种情境中的一系列分析性的技能和技巧。”跟岗学习就是一种体验式学习，体验学习是以体验为基础的循环过程，是内部经验与外部环境不断交互的过程。这种体验学习圈包括：体验→反思→抽象→应用。跟岗学习最初几天有“要我学”的心态，现在变为“我要学”、“主动学”的心态。正如广东第二师范学院培训处古立新副处长所说：带着问题来，带着冲动走。

二、通过跟岗学习，体会创新

江泽民说：“当今时代各国之间的竞争，说到底是人才的竞

争，是民族创新能力的竞争。而教育是培养人才和增强民族创新能力的基础，我们要坚定不移地实施科教兴国战略，不断培养大批合格的有中国特色社会主义的建设者，不断造就大批具有丰富创新能力的高素质人才，不断提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，就必须不断推进教育创新。”这次学习模式就是一种创新。

（一）学习模式的创新

这次跟岗学习培训模式特点：专家引领、师徒结对、亲身体验、合作学习、自主学习。通过跟岗，我们才有机会与专家近距离接触；通过跟岗，我们才有机会拜名师；通过跟岗，我们来自广东六个地市的七位教师才有缘一起拜师学艺；通过跟岗，我们才有机会全天候、面对面感受名校、观察名校、讨论名校、学习名校。

（二）教学模式的创新

每个人都有自己的教学模式，一个好的教学模式让教师受益，更让学生受益。广东省名师工作室刘志伟教师对初中生物学课堂创新教学模式进行了长期的探索，提出初中生物学课堂教学中“情境引入——探究学习——巩固拓展——创新发展”的创新教学。在刘老师的指导下，模仿创新教学模式将让我们早日形成自己的教学风格打下基础。

省教厅黄忠领导在开班典礼说到：差异性就是一种资源。十多天的共同备课、上课、评课让我理解到差异性也是一种资源。每个人的教学模式不同，通过评课碰撞出许多有价值的观点，这些观点需要我们不断去提炼去实践，也许有一天就会结出别样的果实。

镇中的第二课堂很有特色。学校多次组队参加头脑奥林匹克竞赛，多次获大奖。一个农村学校是如何做到的？当你观摩其头

奥训练，就会明白原因了，其中教学模式的创新起了很大的作用。

（三）办学理念的创新

一个学校能不能在众多学校脱颖而出，办学理念是关键。在与谢校长的座谈中，让我了解到：九江镇初级中学是一所普通农村中学，但中考成绩继上个世纪九十年代获南海区“八连冠”后，近七年来，又取得了南海区公办学校“七连冠”的佳绩。同样九江镇初级中学人才辈出，学科竞赛成绩斐然，屡居南海区前列。成绩的出现不得不提她的办学理念：“弘扬传统，崇尚科学”。学校全面实施素质教育，创建了科技创新教育特色品牌，并取得丰硕的成果，所以镇中吸引众多兄弟学校踊跃前来参观取经，也得到媒体的关注，领导的关心。

（四）申请课题，促进教研

通过课题研究可以促进教师的专业素养，全面提高教师的专业水平。初中能搞课题研究吗？答案是肯定的。镇中也给出一份满分的答卷。现在我们学校刚刚开始进行课题申报，选题、立项，每一步都是摸着石头过河。通过跟岗学习，刘老师多次以座谈的方式对我们进行课题的讨论学习。以前对课题陌生，现在对课题研究有一定的了解，这些要归功于刘老师毫无保留的传教。

三、通过跟岗学习，体会用心

（一）与导师、同伴真心交往

我们虽然来自不同地方，年龄不同，但因为跟岗走在一起，这些日子我们互相帮助、互相学习。虽然认识的时间短，但大家都有一颗真诚的心，所以结下深厚感情，这将是我们人生重要的一笔财富。写着写着，我不由自主地想起刘老师雨中送票的事，想到为上好公开课互相打气的时刻。

（二）教师用心

1．镇中教师用心教学。为什么这所学校能取得这么辉煌的

成绩？为什么每天都有这么多学校领导来参观学习？除了学校管理外，也离不开老师的用心教学，这里的教师非常用功，工作中可以用拼命三郎称呼。

2．跟岗教师用心学。我们这次跟岗共有七位来自不同地市的教师，每天我们都能早起晚睡，认真听课、评课、写日志，这段日子我们好象回到学生年代，回到充满好奇与求知欲望强盛的童年。用心学，学到了知识，学到了管理，学到了做人。

（三）学生用心

九江镇初级中学在长期的教学过程中，形成了独特的学习氛围，每个学生都明白时间宝贵，出操不是走着去而是跑着去；学生积极参与体育节、艺术节、科技节、读书节，成绩斐然；课间十分钟大部分学生还在讨论学习。

四、通过跟岗学习后，努力重新出发

（一）摆正心态，用学生的姿势学习

刘志伟老师说：“一个人最重要调整心态。最大的敌人是自己，最大的朋友是自己”。出来跟岗学习既要协调好原来的教学，也要处理好角色的转变。虚心使人进步，骄傲使人落后。道理人人教懂，但在行动中落实却不易，特别有的老师在学校担任要职的，也许更深体会到角色转变的差异。这些天我们大多数能排除干扰，克服困难，珍惜跟岗机会，明确学习任务，摆正心态，虚心向导师学习、向普通教师学习、向同伴学习。

（二）学以致用

我们来自广东省欠发达地区农村义务教育阶段教师，通过学习让我们更新了知识和观念，同时也掌握一定的新的教学模式，我们将会把所学的运用与今后的教学中，让山区的孩子更好地掌握知识。

（三）示范

我们是广东省的第一批农村跟岗教师，所以深知肩上的担子沉重，真希望经过大家的努力能在将来推动当地教学改革。

总之，这次难得的中小学教师跟岗学习培训促进了我的专业成长，使我收获不少，这离不开为我们悉心指导的胡继飞教授、刘志伟老师及九江镇初级中学和广东第二师范学院。此次跟岗学习将是我人生重要的一环，在这里结下的师徒情、同学情将是我人生重要财富。培训即将结束，但也是新的开始，我会继续努力，不断学习让自己成熟起来，为教育事业做出应有的贡献。

第四篇：跟岗总结

国培跟岗研修总结

德阳什邡马祖小学 曾德艳

时光飞逝，为期一个月的跟岗研修学习很快就结束了。每次学习对我而言都弥足珍贵。一个人只有放开眼界去交流，沟通，才能丰富自己，提高自己；学，然后知不足。在德阳东电外国语学校的这些日子，收获很多。眼界开阔了；思考问题能站得更高，想得更细；许多疑问都得到了启发和解决；学到了丰富的知识和专业技能。回想这一个月的跟岗历程，感概颇多。

德阳东电外国语学校是一个历史悠久，教研氛围浓厚的学校。它的教学水平在德阳地区处于领先地位。能在这样一所学校里学习，实在是我的荣幸。第一次去德阳东电外国语学校就就受到了当地学校的热烈欢迎。学校领导给我们每个学员都安排了一位学校最优秀的英语老师当指导老师——手把手的指导学习。这让我们非常感动。我的指导老师是一位年轻，有活力，对教学工作充满激情的女老师。第一次走进她的办公室就看她和到英语组的老师们都在埋头苦干：有的批改作业，有的写教案，有的制作课件...大家忙得不亦乐乎。在这样一个忙碌的而又催人上进的地方，你想不进步都难啊！和刘老师做了简短的交流，介绍后就开始了我的跟岗学习。

听课，反思，总结，提升是我们这次跟岗研修学习最重要的步骤。刘老师的课堂生动，有趣，学生积极性非常高。每节课都是全英文式教学，学生的反应很快，能根据问话迅速作出正确反应。互动效果极好。我们听的几乎都是随堂课，可是每堂课的感受都像是指导老师经过了很久的精心准备似的。抓住重点，突破难点，课堂流畅自然，还有一些精彩的生成。我知道，如此好的课堂教学不是一蹴而就的，这与老师平时的辛苦付出有很大关系。而我很幸运，能来如此前沿的学校学习先进的教学理念和方法，加快了我前进的步伐。在与刘老师的交流互动中，我也渐渐掌握了其中一些。如，教学中游戏的运用，简笔画的运用，肢体语言的运用，多媒体的运用，过程评价的运用......培养学生学习英语的兴趣是小学英语的首要任务。只有有了兴趣，有了继续学下去的动力，孩子们才会期待学习英语，才会想要好好的学习英语。这就要求我们老师要做有心人。在课前就要把准备工作做足，备学生，备课，准备资料等。只有勤快的老师，才有不一般的学生。以人为本，用孩子们喜欢的方式，教孩子们喜欢的英语。这些思想，这些方法已经在我的心里扎了根。我将把它带回我的学校，让它继续发芽，长大。

东电的教研非常有特色。在学习期间，我们也参加了学校的教研活动。这次的活动主题是“学名师，讲名师”。英语组的丁光霞老师做了一个有关鲍当洪的精彩讲座。从简介，照片，成绩，课例中，让我更清晰的认识了这个名师。尤其是丁老师对鲍当洪名师课例的视频剪接讲解，让我更深入的了解了课例背后的思想，方法，付出和执着。注意创设问题的难度，做到小梯度，多台阶；要调整心态，尊重学生的个体差异；注重教学内容与学生的生活经验相结合，实现学生的学以致用等等。尤其讲解在“为什么他能成为全国名师？”这一段时，用了六个对联来诠释老师名师的成长，从内趋，积淀，博彩，蜕变，有心到至善。这些精彩的点评，让我觉得名师其实离我们并不遥远。像这样的老师，也许就是明天的名师。通过这次教研活动，我不仅感受到了名师的精神与风采，也被丁老师的智慧与才华所折服，更坚定了我努力奋进的信心。在这样的团队里呆一个月，我一定带点什么回去才不会愧对自己，不会愧对国家给我们的这个难得的学习机会。

行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。这次跟岗研修我还接触到了许多优秀的教师同行。他们不怕苦，不怕累，有着锐意进取的钻研精神。我们既要向名师学习，也要向身边的人学习。从他们身上，我看到了我的未来。我相信，发光不是太阳的专利，只要有足够的努力，我们也能发光。

这一个多月的跟岗研修学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提升，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。虽说收获颇丰，但也许多有待消化。学习是一个终身的过程。只有坚持不断的学习，反思，内化，实践，才能达到“峰回路转渐佳境，水到渠成开镜天”的境界。

第五篇：跟岗总结

跟岗总结

自10月份来红星路小学富康校区跟岗学习，即将一个月过去了。在这段时间，我学会了很多，也有所成长。踏入一个新的环境，或者说是社会、职场，自己改变了不少，或者说自己知道要改变，或者说环境需要我改变。无论怎样，我希望自己能微笑面对，笑着迎接工作、迎接孩子们。

当语文老师是我从小的理想，我愿意成为一位“温柔”的老师，带着孩子们学习、生活、进步，以更多的宽容让孩子们感受学校和老师的温暖，感到学习的快乐。很感谢我们学校让我有机会在低年级实习，期间，在老师们的带领和与孩子们的相处下，我学会了很多。

对于个人，教师的身份“规定”着我们，因此无论什么时候，我们都要保持着“老师的样子”，最简单的体现在穿着和平常的行为上。我在这方面做得不是很够，我一直知道自己和孩子们相处时比较随意，至于在孩子们心中，我没有达到“教师的高度”，没有什么威严。因为我一直以为对孩子们好、和他们玩、事事为他们着想，自然孩子们会喜欢自己，会听话，可是并不然，老师是需要威严，需要“墨水”的，也就是能够用适当的方法、话语教育孩子，从而达到育人的目的，这需要书籍和实践的练习。因此，我会学着怎样做一位“得体”的教师，同时又不乏爱心。

在教学上，跟着导师们学习，学到了不同的教学方法，虽然还不能很好地吸收到老师们的精髓，但是在他们的课堂上，我感受到了语文教学的魅力，因此我希望慢慢地在自己的课堂也能体现出这种引人入胜的魅力。两次的轮岗学习，我都是在低年级，低年级的孩子很可爱，老师也很可爱，她们上课就是把自己当成孩子们的朋友，通过适宜的教学设计、夸张的表演、儿童化的语言做好引导的角色，并充分地发挥学生的自主性，让学生们在开心的课堂上巩固知识。这需要老师课前充分的准备，了解学生、完成教学设计、预设学生突发情况等等，需要老师极致的勤奋。老师们的努力值得我追随。在听课与上课的过程与反思中，我需要做到很多：语文老师上课的威严、适宜的教学设计、抑扬顿挫的语调（儿童化）、丰富的适合教育孩子的语言、课堂艺术如表扬、批评的适当运用、粉笔字特别是生字教学的严谨，这很多很多我都不能完全把握，需要我勤奋学习，需要我大胆向前。

在富康校区我认真地听了指导老师付修方和周艳主任的课，启发很大，他们教学理念、教学方法都是很新潮的。回到学校后我将他们的这些好的教学方法与我校的实际情况相结合，争取找到一条具有新时代的特色乡村教育的路。

语文与人生的关系非常紧密，“生活道路的走向、生命的意义和价值、如何善待生命的美好、如何发挥聪明才智、如何创造生命的价值„„”都可以在语文教学中实现，让善良的孩子们保持纯真、学习如何更快乐地生活，得到心灵的幸福。为了实现学生的自主学习、快乐学习、有收获地学习，老师必然更要学习，要更加丰富全面地让自己成为老师，育人的老师。

红星路小学富康校区跟岗小组学员：吕军

2017.11.9