店铺评分可以改吗及皇冠级卖家如何度过运营瓶颈期

第一篇：店铺评分可以改吗及皇冠级卖家如何度过运营瓶颈期

店铺评分可以改吗

淘小二

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2015年马上就过去了，又该到了写年终总结的时候了，鉴于时间的关系，我还没有写完，这两天会给大家奉上哈，我写了关于2015年的运营成功与失败经历总结，还有2016年的电商发展趋势预测，值得你期待看一下，今天就先推荐一篇简单的文章大家学习下吧。

我从零信誉到冠，用了不到4年，年年上升年年盈利，爆款最好的时候过万件。但是上了皇冠后我的店铺慢慢的走向了下坡之路，进入了瓶颈期，泪奔，都说失败是成功之母，但是我现在想转身都非常的困难，下面我就通过我的亲身经历来说说皇冠级卖家如何度过网营瓶颈期，与大家一起共勉。

【心得体会】

一、不要死守爆款，要及时开发新产品。大家都知道要想店铺火起来，就必须要打造爆款，但是爆款之后如果不能及时的更新和调整，势必会导致失败，别以为去年爆了，今年怎么也会卖火的，这是非常错的想法，也是致命的，别人看到你的成功，就会一哄而上，压低了价格，竞争更大，使自己陷入不能自拔的泥潭中，降价吧，老客户心不好受，不降吧，竞争激烈，使自己左右为难，这个问题是很普遍的，很现实，不是我自己，正确更新产的质量，做到人无我有，人有我新的局面，开发新的产品，做到新老交替才能不败之地。

带着淘宝致富的想法，你放弃了安稳的工作，独自创业，却屡屡失败，为什么？！你有发现吗？有些小店，就一位掌柜，没有伙计，每天量子统计都有上万的流量，月销售都是3000件以上，咨询掌柜，也没有投广告，没有做直通车。

难道掌柜是去论坛贴吧天天发帖子，疯狂的给人打小广告发旺旺消息？掌柜回你一句：“哪有时间，打包都来不及了。”

你是否觉得他在忽悠你，不肯告诉你成功的秘诀？

有本书叫《秘密》，传说世界上成功的秘诀都在里面，但是看的人有1000万，却没有100个人靠它成功，难道这本书是假的？当然不，只是我们看了就过去了，没有去做。。

二、重视客户资源，全力做好店铺服务。

不管是天猫还淘宝店铺经历爆款之后，身心疲惫，货源没有准备好，客服没处理好的客户的维护，发货不及时，动态评分全线飘绿，中差评满天飞，造成店铺致命打击，动态评分半年能自动更改，好评率就没有办法了，第二年活动没有办法报，如果到了冠店，没有大的爆款，很难调整好评率，就是虚假交易，也会花很多很多的钱，来弥补自己错误，店铺打击最大，也是店主守着金饭碗要饭吃。只有做好店铺服务，给客户良好的购物体验，才能让店铺有更好的发展空间。

三、不要满足现状，要及时跟上淘宝新变化。

真正经历爆款和成功以后，不要自满和同行吹捧，飘飘然，自己不知道自己是谁了，同行虚心的向你求问，朋友邀请，那个同行聚会，觉得自己非常牛，了不起。不真心去研究淘宝变化，其实那一年，也许你蒙对了，也许那一年的款式对了而已，不能满足于现状，躺在已有的成就上面吃老本，要积极的去学习运营管理，适应淘宝变化。语嫣小而美，千人前面，个性搜索，及微店朋友圈，店铺免费活动等等一切，都要及时去关注。

四、不要抱怨，要善于总结经验。做好淘宝真的很累，小卖家说你做到冠店，你高兴吗？我毫不犹豫说我特别想哭，夜里的12点以前没有睡过觉，起早贪黑打包发货，换来的不满意，又是差评师，又是客户很难缠，又是快递的丢件，又是查询订单，又是错发货等等一切抱怨，忍不住发怨言，难道都是别人错吗?我们还是要认真总结，吸取经验教训，自己内功没有做好，别怨别人，抱怨只会让老客户离你越来越远。

五、要有属于自己的专业团队

店铺上冠之后，其实就得转变运用思路了，如果还是什么活都自己干，什么事都自己干，就连客服都自己做，舍不得用人，不懂用人，那你自己肯定会累死的。其实呀，小卖家起步真的很难，想做大吧，没有资本，想雇人吧没有钱，准备好了货源又不卖，唉！难呀，只有自己拼命来做，一旦选对了款式，走对了路线，货源，客服呀，售后呀，等等一切的问题，犹如当头棒喝，到时在招人也来不及了，如果有一个属于自己的专业团队，大家各司其职，通力协作，那就会事半功倍了，你说呢？

六、要有属于自己的店铺品牌 通过爆款之后，别人搜你的品牌没有，回头客问我你们什么牌子啊，质量挺好的，当时的我不知所措，经历了6年老店，没有自己品牌，伤心呀。自己卖火了，品牌别人注册了，自己辛辛苦苦劳动成果，被别人窃取了，不能长久计划。所以还是得培育自己的品牌，做好产品的质量，才能有更长远的发展。

【问题思考】

成功是喜悦，但是失败也惨痛，不要看别人优点如何成功，要学会取长补短，做好内功，立于不败之地，长久计划，培育自己品牌，懂的团队精神，不要累垮了自己。好了，让我们结合今天的话题一起进入下面的问题思考。

1、作为卖家，你想过你的店铺何时上冠吗？

2、店铺上冠之后，你有什么样的新运营思路吗？

3、皇冠级卖家如何度过网营瓶颈期？

4.针对上面的话题，你还有哪些更好的建议？ 欢迎大家一起来参与我们的话题讨论