(原版)电视问政中主持人的问话技巧

第一篇：(原版)电视问政中主持人的问话技巧

电视问政中主持人的问话技巧

摘 要 电视问政自2011年开始成为被媒体热议的话题，在这个平台上，政府管理部门被置于聚光灯下，接受民众对相关问题的质询，开启了公众参与政治的新模式。在这场访谈类节目中，主持人的作用至关重要，但是又区别于一般的访谈类节目，这样，主持人的问话技巧或者方式就显得至关重要。

关键词 电视问政；主持人；问话技巧

自从2011年开始，电视问政走进了大众的视野，并随着各地电视台的参与，迅速成为了社会热议的话题，公众对于这样一种现场问责政府官员的方式，表示了好感。然而电视问政毕竟是基于电视媒体的访谈节目，有着作为电视访谈节目与生俱来的特点，其中主持人是连接公众和政府负责人的纽带，他在现场起着掌控和协调的作用。主持人如何控制现场，关键在于如何提问，进而调动公众与相关负责人的积极性，这就涉及到主持人的问话技巧。由于电视问政不同于一般的访谈节目，因此对电视问政中主持人的问话技巧的探讨就显得尤为重要，并有着实际的指导意义。

1电视问政及其现状

所谓电视问政，其媒体基础是电视平台，其客体是政府官员，主

体是民众。它是借助电视平台对过往的网络问政等形式的优化，民众在这一平台上，对关系自身利益的民生等问题向相关政府官员提问，已达到提出问题、解决问题目的。更重要是发挥民众对政府工作的监督作用、提高政府的执政能力。

电视问政往往具备直接、直观、直白的特点。电视直播对于问政的客体和主体来说都有压力，首先，面对面的提问以及现场解答，使得问题的有效性得到最大发挥；其次，电视问政具有针对性，现场的政府官员都是相关部门的负责人，使得问题的提出具有直观性、明晰性。因此往往出现比较尖锐的问题，更能突显问政的作用。

其实，与电视问政相类似的节目早已有之，比如之前的网络问政、电话问政等等。笔者从2009年开始做《政风行风面对面》电视问政类的节目，2011年湖北电视台开始制作播出电视问政节目，而后湖南、广东等省份相继推出问政类电视节目，这时电视问政呈现勃勃发展的势头。

2电视问政中主持人的问话技巧

电视问政中，主持人如何提问与电视问政的特点、目的以及现场的环境密切相关，与一般的电视访谈相比，电视问政更加严肃、具有更多的现实意义。而主持人的提问就应该具有特点。

2.1充分准备是前提

电视问政是以项大型的访谈类节目，它一方面联系民众，一方面要面对官员，而讨论的问题也相对专业化，所以主持人必须提前熟悉官员所负责的领域、以及民众所关心的问题，对专业性的知识和相关法律法规有一定的了解，以便在现场恰如其分地联系民众与官员，不至于使现场失控。

2.2提问要选好切入点

笔者在，《实话实说看行风—城建专场》节目录制中，现场播放了一段城市次干道的路面及交通情况的视频后，我借助视频，问：这一路段，相信各位领导也经常路过，不知城建局领导看到此视频有何感想？”这样的提问，就显得驾轻就熟，水到渠成，电视观众可以接受，相关官员也不会觉得束手无策，民众也能明白提问的目的，同时也使现场的气氛不至于过于紧张。主持人在电视问政中的提问，必须从小处着眼，从细节入手，问题既要关系民众又要能与相关责任部门对应，就可能产生意想不到的结果。

2.3提问要有针对性，语言应得体

应该说，电视问政中其问题的设置必须具有针对性，随意发挥的可能性不大，但一个问题可能会牵涉几个具体的法律法规，所以电视问政，作为客体的政府官员代表着不同部门，提出的问题不能模棱两可，一定要具有针对性。在这样的提问中，主持人的语言必须得体，不能显得突兀，或者有故意讥讽的意味。作为这样的电视节目，往往涉及到很多有关民生的问题，可能会引起主持人的情感共鸣，情感累加可能会导致情绪的波动，因此，主持人必须保持一种客观、中立的姿态，语言尽量得体、平和。笔者在录制《实话实说看行风—食药局专场》时，现场播放了一段熟食加工企业车间内苍蝇成灾的画面，笔者问当地食品药品监督局的领导：“您吃过这家企业生产的食品吗？以后还会吃这个企业的食品吗？”这就很具有针对性，作为监管部门的领导，多次检查该企业，却没有发现食品安全问题，并一再强调这家企业的食品很受大家的欢迎。虽然问题很尖锐，但笔者认为这样的提问关系到民生，同时也比较得体。

2.4提问中要适时出现尖锐性问题

电视问政往往显得很严肃、很紧张，不仅表现在官员身上，主持人往往也会陷入这样的困境。但是，作为一档与民生有关，且要发挥民众的监督作用和政府执行力的节目，就必须适时提出一些尖锐性的问题，一方面能显示政府的执行能力和应变能力，另一方面调动现场的气氛，使之更符合电视媒体的播出特点。但越是对于尖锐性问题的提出，主持人就更需掌握一定的时机，并且语言要得体，公正，不能带有情绪性。依然是《实话实说看行风—工商局专场》的例子。针对某超市挂着‘百家放心示范店的牌子’却出售过期食品的问题，主持人直接问“这个牌子能不能摘，出售过期食品如何处理？”这样的问题，显得很有分量，不回答不可，且问题的提出不突兀，有视频作为铺垫。这一发问，现场显示一片寂静，而后相关负责人给出了一个满意的答案。可见，这样的问题的适时提出有它的有效性、合理性。

3结论

主持人是电视问政中的纽带，它在民众和政府官员之间架起了一座桥梁，掌控着现场的气氛。在提问中，主持人应该保持客观性和中立性，冷静分析问题，不失时机地提出尖锐问题，这样的提问才会显得有逻辑、有内容。还需要说明的一点是，有些职能部门的领导也会用一些口号性或是外交式的话语避重就轻回答主持人的提问，这时主持人就要进一步追问解决问题的具体措施或办法，不要被大话空话给迷惑，让观众对职能部门和媒体的公信力产生怀疑。最后，笔者认为，电视问政中主持人的问话技巧，是在一般访谈节目的基础上针对电视问政的特点而产生的，提问技巧的最终问题不在提出的问题是否让官员难堪，而是要从人出发，关注提问能给民众带来什么。

参考文献

[1]孙苏卫.访谈节目的提问技巧.青年记者，2008（23）.[2]程辉.电视问政火爆背后的深度思考.秘书之友，2013（9）.[3]罗宁.浅议访谈节目主持人的提问技巧.记者摇篮，2011（12）.

第二篇：销售问话技巧

销售中的问话技巧

面对面销售过程中客户心中在思考什么？

面对面销售六大永恒不变的问句

一 你是谁？

二 你要跟我谈什么？

三 你谈的事情对我有什么好处？

四 如何证明你讲的是事实？

五 为什么我要跟你买？

六 为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？你走到他面前。张嘴说话的时候，他的潜意识在想，这个人是谁？要跟我说什么？对我有什么好处？假如没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，当他觉得你的产品确实对他有好处时，你有没有骗我如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定想其它地方或其他人会不会更便宜，效果更好，当你能给到他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买。我明年买行不行？你一定给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失？

所以，在接待你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，给出足够的理由才能知己知彼，百战百胜

第三篇：电视问政 演讲

慎思、慎言、慎行，做群众满意的勤务员

去年5月份，武汉市再一次聚焦了人们的眼球，高调掀起了一场“治庸”风暴。一石激起千层浪，治庸问责活动引发了强烈的社会反响。“电视问政”、“网络问政”、“微博问政”应运而生。最受关注的莫过于“电视问政”。这是惊人之举。官员成为考生，面对百姓的质询，脊背流汗，不敢怠慢。我们看到的不仅仅是官员们的窘态，还看到了党和政府治庸问责的决心。治庸问责不仅仅是风暴，它更是一场深入人心的警示教育；电视问政不在于它真正解决了多少问题，而在于它掀起了对政府问责的破冰之旅。

作为老百姓中的一员，我为这场问责风暴而叫好；作为一名街道工作人员，深深感受到了压力和责任。利剑高悬，要想真正做到尽职尽责而不被问责，真不是一件容易的事情。在日常的工作中，确实还存在着许多不尽人意的地方，虽然这些问题不是十分突出，但是足以引起高度的重视和警醒。

1、学习缺乏主动性，不系统，不深入。往往是上级业务指导部门或者是街道组织学习时才学习，平时满足于在网上浏览新闻，没有其他的学习方式；长期以来学习没有规划，缺乏学习的动力；有时看到好的文章，即使花时间很认真的学习，但是往往看过即忘，经不起时间的考验。长此以往必将导致知识结构老化，政策理论水平较低。

2、对自己的要求还不够严格。在平时的工作中，认为完成领导交办的任务和做好本职就可以了，至于完成得怎么样就不过多的考虑，过多的忙于事务而缺乏更深的思考，总的说来还是比较被动。俗话说平凡者把事做完、优秀者把事做好，我个人认为自己缺乏的是一种精益求精的态度，这在很大程度上限制了个人能力的提升和潜力的发挥。

3、待人接物不太沉稳，为人比较浮躁。我身处窗口行业，深知服务意识的重要性，所以时刻提醒自己认真对待来访的群众。有时因为这样或那样的原因，偶尔也会与群众发生争执，可能在群众中间留下了很不好的印象。在工作中碰到许多事情扎推的时候，容易产生焦躁的情绪，缺乏冷静的处事态度，偶尔会说一些不太合时宜的话或者做出一些不合时宜的举动。这些都是不成熟、不理性的表现，因此对我而言，加紧提升内心素养显得尤为重要。

幸福邓南，和谐邓南。作为一名基层工作人员，愿为邓南经济社会的全面发展倾注全力。在今后的工作当中，我将进一步树立群众观念，强化服务意识，提高能力素质，重点针对自查出来的问题，认真整改提高，慎思、慎言、慎行，争取成为领导放心的下属和群众满意的勤务员。

一是慎思。就是要管住自己的大脑。在思想上要加强党性修养，坚定理想信念，践行科学发展观，做政治上的明白人。树立

正确的权力观、事业观、利益观，敬畏职业道德和行为规范，做工作、办事情要深思熟虑，讲大局、讲正气、讲原则，三思而后行。

二是慎言。就是要管住自己的嘴巴。要善于学习、勤于积累，不断提高自己的讲话水平，练好自己谈话的基本功。要吃透政策，把握原则，把上级的指示、要求传达下去，把群众的诉求、呼声及时反映上去，不说假大空话，不讲过时话，不讲雷人话。

三是慎行。就是要管住自己的腿脚。要把以人为本的理念转变为自觉行动，依法办事，讲求效率，树立良好的形象。自觉遵守工作纪律，工作时间不在网上聊天、玩游戏、听音乐、看视频等，不在网络上发表与党的路线方针相违背的言论等。作出承诺的事情一定兑现，用群众是否满意来检验自己的工作成效。

以上是我的发言。如果有肤浅、武断之处，请领导和同事批评指正。谢谢大家。

二O一二年七月二十六日

第四篇：电视问政观后感

电视问政观后感

电视问政>观后感

（一）一年之计在于春，一天之计在于晨。在这阳光明媚、春暖花开之际，全区上下正在如火如荼的掀起学习实践活动的热潮。'为了谁，依靠谁、我是谁'的大讨论也正在热烈的进行着。

青山街道办事处的会议室里传来了石嘴山电视台直播主持人的声音，这是街道全体干部职工正在观看《电视问政》节目。虽然在3月27日，街道部分工作人员已经受邀，现场参与了节目，但是街道何书记、严主任要求干部职工再次观看第一期《电视问政》--践行>群众路线之'为了谁'.在这次的重温观看中，何书记和严主任要求大家认真观看，然后进行讨论发言。此次讨论活动以三个环节展开。

首先，领导干部带头发言。街道党工委何书记讲到：'观看了一遍又一遍，但是一遍又一遍的感受却更加深刻！归根究底就是‘认真’二字，只要认真就没有办不好的事情。细节决定成败，这已是老生常谈了！但是思想不重视，认识不到位，落实程度不到位，何谈为百姓服务？'街道办严波主任指出：'电视问政，首先把群众路线有没有必要在基层搞做了一次很好的诠释。作为基层的干部，一定要定好位、定准位，要始终把居民群众的利益放在第一位，我们面对的大多是困难弱势群体，责任心、爱心、善心是我们必备的工作法宝。'

其次，干部职工查摆问题、做表率。节目中调查视频反映的问题，大都在各类服务窗口。对待群众没耐心、不热情，态度简单粗暴；部门推诿扯皮；工作没有责任心，居民群众办一件事情来回跑；上班迟到早退；上班时间上网聊天，工作懒散；甚至是存在一些违规操作，漫天要价等问题。街道社区作为基层窗口，代表着党和政府的形象，对照这一面面'镜子',认真查摆自身问题，加强学习，不断完善和提高，内提素质、外塑形象，才能更好的践行党的群众路线教育实践活动的主题'为民务实清廉'.最后，提出整改意见，抓好落实，确保成效。经过近两个小时认真细致的发言讨论后，街道党工委、办事处决定，按照区委政府相关领导的重要讲话精神，在街道全体街居干部中深入开展以下四个方面的活动：一是，要深入开展'为了谁，依靠谁、我是谁'大讨论活动，深刻认识群众路线'四风'问题。二是，要正确对待和认识两个问题：'假如我是领导干部，坐在问政席上有何感受','假如我是被拍的工作人员，面对问政有何感受'.三是，要开展'五讲四美三热爱'主题活动大讨论，进一步转变工作作风，树立窗口单位形象。四是，要加强业务知识>培训，尤其是服务窗口，强化督查，进一步提升街道社区服务群众的能力。

在这次'电视问政讨论'活动中，'照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病'的总要求，在镜头前又一次直面人民群众，一览无余，面对群众的评判，'四风'问题的凸显，人民群众对我们党和国家的期望，再一次向我们每一位党员领导干部敲响了警钟！'立党为公，执政为民',将是我们党员干部灵魂深入的拷问与鞭策。

青山街道全体干部职工，将以此次《电视问政》为契机，深刻认识'三个谁'的问题，践行党的群众路线，确保扎扎实实开展，取得工作实效。

电视问政观后感

（二）近日，观看了谷城电视一台播放的电视问政专题栏目——《>环境保护，任重道远》，此次出席问政的是县环保局局长严国宏、副局长王新生、环境监察大队队长李忠。问政台上，5位群众代表与环保局负责人呈'八'字形排列，俨然一副政绩问卷考场。

环境保护，迫在眉睫。通过谷城环境短片的曝光，现场群众代表就谷城县环境保护现状对环保局提出质疑：是否有对造成污染的企业、工厂等采取放任或纵容的态度？县城排放的污水是如何处理的？国家拨付的改善环境的上千万元资金如何运行以及>投资建设的污水处理厂究竟是否有人监管？

一连串饱受争议的问题被提上了台面。面对这些直指核心的诘问，环保局负责人从宣传力度、从严执法、设备投建运行管理等方面作出解答和承诺。

印象十分深刻的是一位群众代表就污水处理问题说出了自己的所见所闻，用亲身经历现场对质，环保局副局长王新生用数据和业务知识作出了解释。之后，为了给这位群众代表一个满意的回复，严国宏局长承诺节目录制完后一同前往现场，将电视问政的监督机制落到实处。

本期的电视问政在群众的期盼中落下帷幕，但我们不禁要思考，为什么电视问政之前，有些问题迟迟解决不了，而在群众、媒体监督'压力'下迅速有了结果恐怕最重要的还是一个责任问题，正如现场评论员所说，出现问题多从主观方面找原因，有没有不作为、乱作为的问题？推诿扯皮，规避风险，试图将问题淡化不是办法。群众的眼睛是雪亮的，只有将行政透明化、公开化，才能心安理得地接受百姓监督；只有将百姓提出来的事情马上办、立即办，才能真正体现立党为公、执政为民的宗旨。

期望相关部门能够理清职责、严格落实，让电视问政的效用真正放大。

电视问政观后感

（三）'电视问政'为民办实事第三场节目相继播出，关注民生热点问题，看完之后，我产生以下几点感慨：

第一、为政须有责任心，强化服务意识。这次电视问政，直指某些部门存在的问题，这些问题有的是存在较长时间的老问题，有的是刚曝露出的新问题。无论新、老问题，电视问政之后，面对群众的质疑、主持人的'拷问',一些'老大难'问题便得到解决。于是我在想，为什么电视问政之前，这些问题迟迟解决不了，而在群众、媒体监督的'压力'下却迅速有了结果？这里面，恐怕最重要的还是一个责任心的问题。我们工作人员在平常工作中，就要责任意识强，敢于担责，办事不推诿扯皮，热情对待群众。这就反映了从政者具有执政为民的情怀。需要以天下为己任的担当精神、责任意识，事不避难、忠诚履责、尽心尽力，做好自己的工作，我们坚持每月深入到所服务的企业调查研究，协调指导工作，增强'产业第一、企业家老大'的观念，强化服务和责任意识。

第二、做事要有执行力，提高工作效率。有了责任心，便有了做好事情的精神基础。但只有满腔热情，没有攻坚克难的韧劲和能力，也是不行的。有些事情为什么落实不下去？有些工作为什么总是进展不理想？如果只是责怪工作人员没有责任感，不扎实工作，那倒是有失偏颇。因为有的同志工作热情是较高的，责任心也是较强的，只是工作的执行力还不够，工作的成效也就大打折扣了。一个人的执行力，实际反映了他工作的魄力、能力及工作方法等多方面的问题。我们都要养成认真学习，勤于思考的习惯，才能面对问题时不人云亦云，毫无主见，束手无策。除此之外，还要有敢于硬碰硬、坚忍不拔的精神，尤其是在工作中遇到难过的'坎'时，更应如此。这个时候，如果咬紧牙关，挺一挺便过去了；如果心存畏惧，稍一松懈，便前功尽齐了，问题也就成了'老大难'.第三、监督必须常态化，严肃工作纪律。这次电视问政直击的源头，即是解决庸、懒、散现象。官员在冒汗、尴尬中意识到自己是被监督的对象，责任心极大地被唤醒，这将使官员的执政理念和执政方式都有所改变。有专家认为，在改革的攻坚作者声明：本帖为本人原创，未经本人和华声论坛许可，不得转载期、发展的关键期、矛盾的凸显期，官员尤其要重视和倾听不同的声音，只有这样才能做出理性的判断和正确的决策。电视问政应该说是加强群众监督与新闻舆论监督的一个很好的结合。但是电视问政绝不能仅仅限于镜头前的一时考验，必须完善配套机制，避免好做法流于形式。要定期向民众通报有说服力的处理意见，对电视问政中披露出的问题要进行跟踪报道，对一些不恪职尽不作为或乱作为的人和事要严肃处理。

第五篇：电视问政观后感

依规行事，依法行政

——有感于西安市房管局电视问政栏目

2016年4月13日，我局组织观看了针对西安市房管局的电视问政节目，我感受颇深。且不说记者拍到的有关经适房出现的问题和现在的房管局领导管理有多大关系，还是公租房的卫生是否由房管局来负责，这些都是专业问题，我们这些隔行的单位无权评说，但是拍到的机关工作人员上班的工作状态和面对市民诉求的应对处理的画面时，让我这个长年在基层工作的人不禁汗颜。

我在基层工作二十年了，工作就是和群众打交道，干得是很具体的事，没有大话、空话，只有实干，讲实话。但自我审查，电视上拍到的一些干部违规现象我也存在过一些，以前也不以为意，现在看来这些小毛病是必须改的，一定要做到慎独。我认为我需要从以下几点来改正：

一、时刻警醒、严于律己

从中央提出的八项规定，到反对四风、三严三实、三抓三讲，及《准则》和《条例》的出台无以不给党员干部规定了什么该做，什么不该做，反复讲、反复学，其实对我们基层干部来说就是讲了一个遵守纪律和依法办事的问题。遵守纪律说白了说了按时上下班，上班不做与工作无关的事。

二、以礼待人

中国自称礼义之邦，我们从小受的教育就是讲文明讲礼貌，小时候唱的歌也是见了老师问声好，见了同学问声早，可现在我们如何做得见了办事群众一声好“你好”说不出来？我们是怎么在无形中给自己“涨姿势”的？究其内心是把人民服务的职责停留在了口头上，没有落实在实处。领导经常在会上要求我们做到“三个一”，即一张笑脸、一把椅子、一杯热茶。这么具体简单的事我们难道还做不到吗？不要喊口号，必须从行动上立刻改变，不要再让群众门难进，事难办，脸难看，我们要从自身做起，从现在做起。

三、精通业务、依法办事

我们食品药监部门是个执法部门，我们行动的准则就是所有食品药品的法律法规。熟悉并精通业务是我们一切工作的依据，如何判断生产、经营和使用三个环节在“四品一械”方面的违法违规，这需要法律、法规的支持，不是信口开河，不是关系亲疏。如何对“四品一械”进行许可，这在法律上也是有严格规定和要求的。所以，学法、懂法、用法贯穿我们工作的始终，要想在执法过程中不违规、不犯错必须静下心来仔细学习，用学到的知识指导工作。