护士迎查：患者病情回答及知识链接

第一篇：护士迎查：患者病情回答及知识链接

护士迎查：患者病情回答及知识链接

【专家到病房时护士正在进行任意操作】

注意：操作包含所有护士做的事情（即考核的横断面），有：基础护理、健康教育、心理护理、病房巡视、专科操作、基本技能操作等

和专家礼貌打招呼，告知正在干什么：专家好，我在巡视病房（健康教育、静脉注射等）

继续操作：按护士临床能力的7个方面去做，一定注意护理程序思维的应用、操作要规范，体现人文关怀，隐私保护，应变能力（关注同病室其他患者情况，操作完成后要去处理），感染管理（及时消手）等。

如专家提问，要礼貌回答，注意听清楚专家提的什么问题，再回答。

一、提问被操作患者病情：（九知道）

患者是x床，男（女）性，x岁，由于“„„„„„„”于x月x日住院，诊断：

1、„„，2、„„

3、„„（医生下的所有诊断），管床医师：x医师。

患者入院时神志清，主要表现„„„„，生命体征正常（如有异常，要具体，如血压160/90mmHg），入院时检查的异常情况；患者既往史：„„，过敏史：„„；各种风险评分（如跌倒评分、Barthel指数评分等，根据患者病情具体熟练知晓各评估单的内容及评估要点，处理措施）。遵医嘱给予„„检查，异常的检查有„„，处理有„„，给予的治疗有„„治疗。

予*日在****麻醉下行*****手术，术毕安返病房，切口敷料外观清洁干燥，有3个管道：尿管，输液管，腹腔引流管。按相应的管道护理常规进行护理（要知晓相应管道护理常规），术后遵医嘱予一级护理，抗炎补液对症治疗（了解相关药物作用及副作用），术后跌倒评分****，压疮评分***，予相对应的防坠床跌倒措施，预防压疮的发生，并做相关的下肢运动（踝泵运动）预防深静脉血栓的发生。

患者已住院x天，目前患者（最近的）表现„„，异常生命征情况（如今天血压140/80 mmHg），现有的各种风险评分（如跌倒评分、Barthel指数评分等）。

通过病情评估，患者今天主要的护理问题有

1、„„，给予了什么护理，2、„„（注：措施的回答：我今天已做了„„，目前患者怎样，还打算做„„）

二、提问专科知识（要结合患者具体病情，不同能级延伸的程度不同，能级高的要尽量多延伸）知识链接

1、本专科知识：相应症状学；症状的护理；量表评估（如MMSE）；各风险评分；应急处理等

2、伴发其他疾病知识：如高血压、糖尿病的诊断值、具体程度，护理等（体现同质化护理，要知道具体宣教内容）

3、用药护理：药物作用、分类、机理、相应护理、流程等

4、患者操作的相关知识：如操作并发症等

三、提问病房是如何培训、考核，以及上月的质量控制相关问题

1、培训考核方面（根据自己工龄、能级回答）：我们护士到医院后有各种培训，纵向看有岗前培训、规范化培训（规培内护士）继续教育培训、护理部、病区专科知识、规章制度、流程等培训（规培后护士），横向看我们现在原统一接受培训改为按能级接受培训。能级低的护士侧重三基培训，以基本功训练为主。能级高的护士侧重专科理论、相关知识延伸，危重症护理技能、管理、教育科研方面的培训。

我们在病区每月都有培训，每月至少4次，在班人员现场培训，不在班的可自学，培训内容有年初计划好的，也有根据当时情况新加的（如有不良事件，或新增加的规定，也有护士共性存在的问题）,护士长会在培训表上注明培训内容在哪，也有的会打印出来，方面再次学习或自学。

考核一般有口头提问和笔试（笔试加在三基科内考核卷内，及护理部院内卷考）

注意：要掌握当月培训内容，及考核时间，内容。

2、质控方面

有护理部、病区二级质控。

病区有质控小组，由护士长、组长、高年资护士组成。（质控小组成员要知道自己分工等）,每次病区检查质控问题，由质控组成员开会提出整改措施，告知护士（第一次PDCA)；对整改后仍有问题及病区共性问题的，全病区开质控会议，再次整改(第二次PDCA）。

所有护士要知道上月质控存在问题，整改等（见护理质控会议记录）

四、提问管病人情况、能级、带教等情况

我们病房的护理模式是：责任制整体护理加小组护理，一般病房的重点病人是由N2、N3能级的护士负责的，想相应的指导老师。我是今天的责任护士，我叫xxx，我的能级是N（0、1、2、3、4），如果我在工作中遇到问题，会在xxx老师（能级高的护士和组长）的指导下进行工作。

我今天主管＿名患者，有＿名是一级护理，＿名是二级护理；他们是1床xxx，诊断：xxx，2床xxx,诊断：xxx „„。

在所管的患者中，2床病情较重，2床xxx，男（女）性，x岁，由于“„„„„„„”于x月x日住院，诊断：

1、„„，2、„„

3、„„（医生下的所有诊断），管床医师：x医师。

注意：重病人情况按提问被操作患者病情思路回答 附：如专家到时你正在巡视病房：

和专家打招呼，继续按巡视制度、内容巡视，要体现人文关怀，看到什么问题就要处理（病情观察、应变能力、健康教育、记录等）。如专家提问，要礼貌回答，注意听清楚专家提的什么问题，再回答。

另外的一些问题见：优护检查掌握内容

第二篇：护士迎查：患者病情回答及知识链接

护士迎查：患者病情回答及知识链接

【专家到病房时护士正在进行任意操作】

注意：操作包含所有护士做的事情（即考核的横断面），有：基础护理、健康教育、心理护理、病房巡视、专科操作、基本技能操作等

和专家礼貌打招呼，告知正在干什么：专家好，我在巡视病房（健康教育、静脉注射等）

继续操作：按护士临床能力的7个方面去做，一定注意护理程序思维的应用、操作要规范，体现人文关怀，隐私保护，应变能力（关注同病室其他患者情况，操作完成后要去处理），感染管理（及时消手）等。

如专家提问，要礼貌回答，注意听清楚专家提的什么问题，再回答。

一、提问被操作患者病情：

患者是x床，男（女）性，x岁，由于“„„„„„„”于x月x日住院，诊断：

1、„„，2、„„

3、„„（医生下的所有诊断），管床医师：x医师。

患者入院时神志清，主要表现„„„„，生命体征正常（如有异常，要具体，如血压160/90mmHg），入院时检查的异常情况；患者既往史：„„，过敏史：„„；各种风险评分（如跌倒评分、自杀评分、Barthel指数评分等，根据患者病情具体）。遵医嘱给予„„检查，异常的检查有„„，处理有„„，给予的治疗有„„治疗。

患者已住院x天，目前患者（最近的）表现„„，异常生命征情况（如今天血压140/80 mmHg），现有的各种风险评分（如跌倒评分、自杀评分、Barthel指数评分等）。

通过病情评估，患者今天主要的护理问题有

1、„„，给予了什么护理，2、„„（注：措施的回答：我今天已做了„„，目前患者怎样，还打算做„„）

二、提问专科知识（要结合患者具体病情，不同能级延伸的程度不同，能级高的要尽量多延伸）知识链接

1、本专科知识：相应症状学；症状的护理；量表评估（如MMSE、焦虑）；各风险评分；精神科巡视、应急处理等

2、伴发其他疾病知识：如高血压、糖尿病的诊断值、具体程度，护理等（体现同质化护理，要知道具体宣教内容）

3、用药护理：药物作用、分类、机理、相应护理、流程等

4、患者操作的相关知识：如操作并发症等

三、提问病房是如何培训、考核，以及上月的质量控制相关问题

1、培训考核方面（根据自己工龄、能级回答）：我们护士到医院后有各种培训，纵向看有岗前培训、规范化培训（规培内护士）继续教育培训、科、病区专科知识、规章制度、流程等培训（规培后护士），横向看我们现在原统一接受培训改为按能级接受培训。能级低的护士侧重三基培训，以基本功训练为主。能级高的护士侧重专科理论、相关知识延伸，危重症护理技能、管理、教育科研方面的培训。

我们在病区每月都有培训，每月3-4次，在班人员现场培训，不在班的可自学，培训内容有年初计划好的，也有根据当时情况新加的（如有不良事件，或新增加的规定，也有护士共性存在的问题）,护士长会在培训表上注明培训内容在哪，也有的会打印出来，方面再次学习或自学。

考核一般有口头提问和笔试。

注意：要掌握当月培训内容，及考核时间，内容。

2、质控方面

有护理部、科、病区三级质控。

病区有质控小组，由护士长、办公护士、组长、高年资护士组成。（质控小组成员要知道自己分工等）,每次病区检查质控问题，由质控组成员开会提出整改措施，告知护士（第一次PDCA)；对整改后仍有问题及病区共性问题的，全病区开质控会议，再次整改(第二次PDCA）。

所有护士要知道上月质控存在问题，整改等（见护理质控会议记录）

四、提问管病人情况、能级、带教等情况

我们病房的护理模式是：责任制整体护理加小组护理，一般病房的重点病人是由N2、N3能级的护士负责的，想相应的指导老师。我是今天的责任护士，我叫xxx，我的能级是N（0、1、2、3、4），如果我在工作中遇到问题，会在xxx老师（能级高的护士和组长）的指导下进行工作。

我今天主管＿名患者，有＿名是一级护理，＿名是二级护理；他们是1床xxx，诊断：xxx，2床xxx,诊断：xxx „„。

在所管的患者中，2床病情较重，2床xxx，男（女）性，x岁，由于“„„„„„„”于x月x日住院，诊断：

1、„„，2、„„

3、„„（医生下的所有诊断），管床医师：x医师。

注意：重病人情况按提问被操作患者病情思路回答 附：如专家到时你正在巡视病房：

和专家打招呼，继续按巡视制度、内容巡视，要体现人文关怀，看到什么问题就要处理（病情观察、应变能力、健康教育、记录等）。如专家提问，要礼貌回答，注意听清楚专家提的什么问题，再回答。

另外的一些问题见：优护检查掌握内容

第三篇：向护士了解有关疾病知识时回答不满意

问题

一．向护士了解有关疾病知识时回答不满意

整改措施：加强护士本科室专科疾病知识的理论学习，面对患者提出的问题给予正确解答。寓意是沟通，整理出一套相关疾病知识的健康知识宣传单，及时适宜地发放到患者手中。效果评价：

患者能够对相关疾病知识了解，并能知道如何能够自我保健，如何预防并对护士进行护理时给予积极的配合。

二．对病房环境卫生状况及服务设施不满意

整改措施：保持病房环境整洁，加强晨晚间护理。与卫生院交流沟通，对病房卫生间、水房等加强清扫，不留死角。床头灯卫生间灯坏了及时找电工维修，以免影响患者晚间休息及使用。提供微波炉，以便患者热饭食用。提供便民箱、备老花镜、针线盒、纸和笔，方便患者使用。

效果评价：

患者对病室环境满意，卫生状况及服务设施满意。

三．对护士的服务态度文明用语使用不满意

整改措施：护士应学会换位思考，尊重和理解患者，想病人所想，从新入院的第一印象开始，树立良好的职业形象。做到主动热情接待患者，向患者介绍医院的设施及相关制度，规范迎接新病人的语言。3 起立微笑和气的迎接患者，使用尊称及礼貌用语：“先生、女士、大爷、大娘”，“您好、谢谢、请您出示有效证件”等，并作自我介绍，“我是您的责任护士**，下面我为您介绍一下住院环境，相关制度„„”。热情引导患者，使患者与医护人员尽快成为朋友。效果评价：

患者交流沟通有效，对护士的服务态度文明用语使用表示满意。

四．护士指导康复锻炼方法和讲解实际保健知识不满意

整改措施：护理人员不断学习，学会与病人交流方法的艺术，学会正确指导患者及家属心理和行为技巧，达到有效沟通。根据患者的年龄、知识、文化层次、理解能力、疾病的相关要求，制定个性化的健康教育计划，采用书面材料讲解、示教结合的形式。定期举办小讲座。

效果评价：

患者对康复锻炼方法了解，知道了相关疾病的预防保健知识，满意度提高了。

五．对护士做的出院指导不满意

整改措施：出院时，首先祝贺患者康复出院。告知出院付账流程。进行相关专科知识健康指导（包括：用药、饮食、活动及疾病预防措施），同时征求意见，热情的请患者对护理工作提出批评建议，并表示改进，感谢患者。

效果评价：对出院指导满意。2 知道出院流程，方便了患者。

第四篇：住院部护士日常工作遇到患者提问的问题应该如何回答1

住院部护士日常工作经常遇到患者提问 的问题应该如何帮助回答

1、我交8000元费用是否包括所有住院费用？

答：很抱歉~关于费用我们也不太清楚，具体情况您去询问您的管床医生xx医生或首诊医生xx主任。（指明管床医生所在办公地点或首诊医生办公地点）

2、你们医院为什么收费这么贵？

答：您好~我们医院是按照南宁市物价局统一收费标准收费，我们主任是结合您的病情给予您相应的治疗方案，如果您对费用有疑问，可到您的管床医生xx医生或首诊医生xx主任。（指明管床医生所在办公地点或首诊医生办公地点）。

3、又要我交费，我交的钱用哪里去了？

答：您好~请稍等！我帮您查下您的消费情况。抱歉让您久等了，我帮您查到的费用是关于手术费、住院费、药费、护理费、治疗费，您出院结账时，我们会给您提供费用详细清单。护士回答要注意（如果是100开头的没有清单，请病人去问管床医生）

4、我为什么没有发票清单？（关于100开头的）

答：抱歉~关于您的发票和清单事宜我不太清楚，具体情况您到您的管床医生xx医生或首诊医生xx主任。（指明管床医生所在办公地点或首诊医生办公地点）。，他们会给您一个满意的答复。

5、我在哪儿办理住院发票和清单？

答：您好！您到门诊一楼大厅收费处办理出院结账手续后，凭结算单到我这儿拿住院清单，然后凭结算单和清单到十一楼财务科开发票。护士回答要注意（如果是100开头的没有清单，请病人去问管床医生）

6、我要出院怎样办理出院手续？

答：您好！您的管床医生同意您出院时，他会开具出院医嘱，我们就会通知您来办出院手续，您先到一楼大厅结账后到住院部拿清单并通知护士清点物品，告知患者到门诊主任那问下是否有其他事项交待，若没有就可以出院了。

7、我的手术医生是谁?都没有来看我？

答：抱歉！您的手术医生是×××主任，她现在在做手术，我帮您通知她来看你，如果她忙没有时间来，她的医助会来看您，你有什么要求就跟她说。

8、我来住院什么时候做手术？

答：您好！目前手术病人很多，我帮您查看一下您的手术时间安排在什么时间或是您直接去问您的管床医生，她会尽快给你安排手术，请放心。

9、我什么时候出院？还要打几天吊针？

答：一般术后要打3—4天针，具体情况您的管床医生会第一时间告知您的。

10、你们医院的药为什么这样贵？

答：我们医院的药品是按照物价局统一收费标准，不会多收请您放心。

11、我需要订饭，去哪里订？

答：每天上午10点，下午4点都会有人来帮助你订饭。超过规定时间，请你到护士站告诉护士帮助你订餐，护士注意（如果订餐时间也过了，病人不在订不了饭，护士帮助病人联系客服部帮助病人订餐）

12、我手术后能吃东西吗？

答：可以吃白粥、素粉、肛门排气后可以吃肉粥，暂时不能吃油腻的东西，包括牛奶、豆浆。这些要三天后才能吃。

13、我明天早上手术今晚能吃东西吗？

答：手术前要禁食6—8个小时，晚上10点以后不能吃东西。

14、我什么时候可以拔尿管？

答：一般术后6小时可以拔尿管，根据你的病情情况等医生下医嘱，护士注意（外科手术12小时，开腹病人要第2天输完液才能拔管。）

15、我现在需要陪人床。

答:很抱歉，我们住院部有规定，要到晚上7点后才能安排陪人床，请你等到晚上我们会给你安排。

16、我生完小孩怎么流那么多血？

答：一般生完小孩、子宫收缩都会有点流血，如果流血多，超

过月经量，请你马上告诉我们。

17、我想看小孩是男是女? 答：你不必要看了，不管是男是女选择放弃了，就不要想这么多，我们已经收拾好了，请你放心。

18、我要找你们医院领导。

答：请问你有什么事情吗？我们领导现在很忙，请你先回房休息。我帮你联系，等下叫我们领导去病房找你。

19、护士我要看电视不会开。

答：好，我现在忙，请你先回房，等我忙了马上去帮你开。20、我要空调遥控器。

答：好，请你稍等，我帮你找。

21、我做无痛引产，为什么还这样痛？

答：无痛主要是缓解疼痛，有个过程，但是子宫收缩强烈，还是有点痛，如果你受不了，我帮你叫麻醉师来看你。

第五篇：关于患者对责任护士及疾病健康知识知晓率低的原因分析及改进

关于患者对责任护士及疾病健康知识知晓率低的原因分析及改进

原因：护士责任心不强

缺乏相关的知识技能

缺乏有效的护患沟通交流技巧 未宣教或者宣教次数少 宣教时机不当 不注重宣教效果

改进措施：加强护士责任心，提高认识，明确健康教育的重要性和必要性。

提高护士自身专业知识，同时了解患者对自己疾病知识的知晓程度，选择适合患者需要的健康教育内容。

加强护患沟通交流技巧，避免生硬、生搬硬套医学术语，对不同年龄，不同性格，不同文化层次的患者采取不同的沟通方式。

多说，反复宣教，指出责任护士标识的位置，对于年纪大记忆力弱的患者先让家属知晓。

把握合适的宣教时机，以达到最大的宣教效果，例如静脉输液询问患者对用药的知晓情况，晨间护理时询问患者睡眠，查血糖时了解患者的饮食情况等。

责任护士宣教后，以反向询问的方式及时掌握宣教的效果，对于患者未能理解或忘记的再次宣教。