青年员工电子银行百日营销竞赛活动心得体会

第一篇：青年员工电子银行百日营销竞赛活动心得体会

用有限的青春创造无限的价值青年员工电子银行百日营销竞赛活动心得体会上周二晚上市分行召开了青年员工电子银行百日营销竞赛活动动员会，并现场举行了电子银行互动活动。会议时间从六点半持续到八点，会议时间虽然不长，但现场热烈的气氛和员工的激情让人备受鼓舞，难以忘怀。从我刚刚入行，市分行领导及各位同事都表现出对我们青年员工的热情和亲切关怀。从刚开始的入职培训到这次活动，各位领导组织各种各样的活动，不惜动用大量的人力、物力、财力，深入细节，努力提高青年员工的工作技能和精神素质。在这次活动中，市分行各位领导还于百忙之中抽出时间亲自到现场寄予我们青年员工于希望，点点滴滴都透露出对我们青年员工的关怀与鼓励。这次会议不同以往，刚进入会议室，除了平常的签到外，每人还领到一份承诺书，承诺自己在百日竞赛活动中能为建行作出的最大贡献。拿到这份承诺书时，一种责任感油然而生。入行半年来，一直庆幸于实习期没有考核任务的日子里。没有定量，尽力而为做多少是多少，想着先学习经验，但始终缺乏紧迫感。一份承诺书让我意识到不仅要“尽力而为之”，更要“竭力而为之”，发挥出自身最大的能量。会议中间的手机、短信转账互动活动，同事们激情高涨。主持人一喊开始，每个人都争先恐后，比谁的手快，睁大了眼盯着屏幕看自己排在第几名。

第二篇：电子银行营销工作心得体会

电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，下面是小编为大家带来的电子银行营销工作心得体会，希望可以让大家喜欢。篇一：电子银行营销工作心得体会

电子银行业务作为我行新兴业务，以其方便、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。出国留学作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受：

熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己熟练掌握操作流程，才能向客户推广我行电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，支付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。

推介宣传看需求。营销电子银行产品时，我们一定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况，有针对性地推介产品。如：有的客户喜欢通过个人账户发放员工工资，而目前严格的代理人制度使得这项业务在柜面上办理变得越来越繁锁，这时我们就可以告诉他开通电子银行产品进行批量转账的便利；对于经常需要跨行汇款的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感兴趣。

精耕细作要体验。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为很多时候客户根本不知道我行有好的电子银行产品，同时，还要学会灵活应对。有些客户对电子银行的安全性心存疑虑，这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释；有时客户根本不懂手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的手机给客户演示手机银行的安全性和便利性；有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。一句话，积极主动、见招使招，营销效果会很明显。

联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在从事电子营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多电子银行营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！

一：对自己要有信心

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！

三：要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中，作为一个刚刚入行的新员工，在电子银行柜面服务和营销中，我总结出了以下几点心得体会。

第一，了解电子银行产品。所谓“生平多阅历，胸中有丘壑”。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势，找到适合该产品的客户群。个人网银而言，我们主要向两类人推广。第一类，主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行，年轻人对网购比较热衷，电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向，更有效率地转账汇款，因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。“电子银行是移动银行，足不出户在自己家就可以办理银行业务。”

第二，了解客户的心理。我在营销过程中发现，大部分客户并不在乎费用，而是在乎付出费用后，能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费；是否开通短信服务，当然资费问题清楚明白的告知。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网，激活网银，强调其使用便捷的功能。在这种情况下，客户一般都会接受，如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。

第三，发挥团队的精神。大堂经理，负责帮助客户填单、柜面引导。业务顾问、高柜，发掘目标客户，办理相关手续。每开通一户网银，电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合，我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上。

第三篇：电子银行营销（本站推荐）

提升我行电子银行业务的发展效率

近些年来，随着网络经济的迅猛发展，国内各家商业银行纷纷推出了网上银行、电话银行、手机银行、自助终端以及ATM、POS等多渠道的电子银行综合服务体系。电子银行的出现大幅降低了银行的经营成本，显著缓解了柜面人员的工作压力，拓宽了银行新的服务渠道。电子银行的飞速发展使得商业银行的服务效率大大提高，服务品质得到显著提高，提升了银行的社会形象。因此我行有必要加强电子银行业务的宣传和发展。

首先，要加强内部员工的引导，提高内部员工的积极性。

一、想要提高员工的思想意识，引起员工的重视，最显著的方法就是与绩效挂钩。支行可以将每年的任务分配给个人，完成户数越多拿的奖励也越多，这样不仅能提高工作效率，还能激发员工营销产品的积极性。为了避免盲目开户，降低无用户的数量，要采取“谁开户谁维护”的原则。每个月末行长打印出网银，手机银行等交易流水，让员工能一目了然的看到谁管户的交易量多，谁管户的交易量少，让员工间能够相互监督，相互评价，也能够相互学习，相互借鉴。

二、要让员工自己先认可电子银行业务，能够熟练的操作各种电子银行业务。自己的员工都不用自家的网银，又怎么能说服客户使用？我行每个网点都有年长的员工，他们多少都会不习惯使用网络支付，我们就要潜移默化的让他们感受到网络支付的便捷。比如话费没了，我们快速的给他充好；比如想买个东西买不到，在网上直接帮他

买下，提高他们对电子银行的信赖。我行大部分网点都在乡下，绝大部分客户都是中年和老年人，当我们的老员工用他的切身体会向他们的同龄人做宣传时，这样成功的机率会很大。

三、采用多种方式进行培训和学习，提高员工营销水平。比如利用每天的晨会，请前一天营销成功的人，分享成功的心得，营销的技巧等。支行定期组织大家学习电子银行业务知识，可以通过讨论，交流经验，弥补自己的不足。只有不断提高自身的业务水平和营销能力，才能将电子银行业务做得更好。

其次，要注重宣传方法，抓住重点，突出特点的进行宣传。

一、最基本的宣传方式是少不了的。比如在营业场所内摆放宣传折页、张贴宣传海报、悬挂横幅标语等。要能突出我行电子银行业务的优势。柜面人员更要利用所在岗位的优势，向前来办业务的客户推销电子银行产品，告知当前有哪些电子银行业务有营销活动。例如我支行就自己印制了各种电子银行产品的操作流程说明，在营业大厅和自助设备区广泛散发，并做好现场解说，形成使用电子渠道的氛围，提升客户使用的兴趣。

二、要依据不同的电子银行业务，采取不同的营销方法。我行的电子银行产品众多，每个产品都有其自身的特色，所适用的营销策略也会有所差别。比如ATM自助取款机，我们在营销时就要侧重于当前的自助取款活动，这样当客户在柜台和ATM间选择时，才会更倾向于有可能中奖的自助取款机，这是一般人都会有的心理。我们网点身处农村，每家每户都有一折通，每次财政补

贴也就几百到一千不等，特别是年纪大的，偏远地方的，为了几百块钱跑一趟银行实属不易。这时我们就可以宣传我行的金融便民服务，在村头就可以拿到钱。极大的方便了客户。

三、抓住机会，有针对性的进行宣传，因人而异。客户不同的需求，就要宣传不同的产品。比如私营业主对资金的实效性要求较高，需要经常向生意伙伴转帐或汇款，还希望能及时了解账务状况，又经常奔波于全国各地，需要在长途旅程中调拨资金。向他们宣传手机银行是再好不过的了。罗氏沼虾是武宁的特色产业，每年春季虾业经纪人都要去外地订购大量虾苗，以前都是随身携带现金，既不方便又不安全。今年我行向经纪人宣传了POS业务，只要有卡就能办理，方便了经纪人，也减轻了我支行柜面的现金压力。

最后，明晰目标市场，准确把握市场定位。

我行的大部分网点都在农村，客户群与其他银行有很大的差别。他行以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象，以大学生为主要潜在目标客户，使用电子银行也相对较熟练。而我行，这样的客户群相对较少，对于电子银行的宣传也要有别于他行。宣传方式更要符合当地的特点，适用当地的农民。比如客户开通网银，我们要宣传的不仅仅是我行网银的优势，最重要的是要教会客户如何使用，等客户熟练操作后，就会自然而然的依赖我行的电子产品。如有必要，我们也会上门服务，教会客户正确操作网银。

我行的电子银行业务处在不断的发展中，成果显著。但也存在着

许多的不足，需要我们改进。比如使用范围狭窄，使用效率低下，客户认知度不高等。需要我们不懈的努力和探索，才能把我行的电子银行业务做大做强。我们也要积极地拓宽我行电子银行业务的使用范围，提高我行电子产品的影响力，才能在电子银行飞速发展的今天。立于不败之地。

第四篇：百日营销劳动竞赛活动方案

定远县邮政局电子商务百日营销劳动竞赛方案

针对我局电子化网点代收代缴总体发展尚不理想，航空机票网点出单率低，网点代售汽车客票未能投入使用的情况，为加快邮政自有网点代收代缴业务发展规模，进一步提升电子化支局代收代缴品牌及邮政客票专家品牌，增加储蓄营业网点人气，带动营业网点整体业务的发展。结合市局全年电子商务专业计划和我局实际情况，特制定以下活动方案：

一、活动竞赛目标

（一）实现全县电子化网点代收代缴金额68万元，汽车客票出票1000张；

（二）代收代缴、汽车客票纳入正常营业办理范畴，积聚人气，拉动储蓄整体业务的发展；

（三）打造邮政“代理售票专家”知名度；

（四）邮政电子化网点业务发生率达100%

二、竞赛时间

2012年04月25日至2012年08月2日

三、竞赛范围

全县18个电子化网点

四、评比办法

（一）奖项设置

竞赛设电子化支局网点优胜奖3名

（二）奖励方式

（1）网点总得分=代收总金额/60000*80分+代收总笔数/300*20分+机票/张*2+汽车客票/张*0.5分

（2）奖励措施

参赛网点综合评分达到85分以上，获得评奖资格。按得分的高低评出邮政自有网点前三名，分别奖励邮乐卡价值300元、200元、100元。

五、竞赛活动说明

（一）各单位应高度重视此次百日营销劳动竞赛活动的开展，全面拉动我局各项业务的发展，为局创收。

（二）针对以上情况：

1、储蓄网点每月代收代缴总金额达不到1万元以上或代收笔数达不到100笔的，2、城内网点汽车客票低于5张/月，农村网点低于10张/月，责令本单位负责人递交书面报告至代理部阐明原由。

（三）我局将根据实际情况制作业务告示牌，张贴在邮政网点橱窗或户外墙面，宣传代办业务种类。

附件一：百日营销活动网点代收代缴计划分解表

附近二：百日营销活动网点汽车客票计划分解表

第五篇：银行电子银行手机银行竞赛活动演讲稿

青春奋斗无止境

爱岗敬业创佳绩

尊敬的各位领导，各位同事：

很荣幸作为XX支行代表站在这里与大家共同分享我行电子银行竞赛XX的喜悦。首先，请允许我向给予我们支持和关心的各位领导、各位同事致以最诚挚的感谢！衷心感谢XX给了我们一个展示自我和实现自我价值的平台，我想说，是领导的关怀，同事们的鼎力支持才让我们站在这个领奖台上，谢谢你们！

截至XX年X月X日，XX开门红竞赛电子银行交易客户全量任务数X个，完成X个，完成率X%，我行超额完成分行分配的任务，并且获得全辖电子银行竞赛X的骄人成绩，打赢了开门红的这场硬仗！

丰厚的回报是每一份努力拼凑成的硕果，以下我将分享我们的一些心得体会，望领导批评指正。

一．火车跑得快，全靠车头带。骄人成绩的取得并不是偶然，支行领导班子便将电子银行业务提放到个金业务工作重中之重，多次召开业务推动会并持续跟进工作进展，支行员工对于电子银行任务的认识发生了天翻地覆的转变，充分利用居民健康卡客户资源，借助助农取款点和农村村委会加大电子银行业务宣传。通过员工的努力，XX一并取得了2015年河北省分行业务竞赛优秀支行的称号。摘自在《2016年工作会议报告》中的一句话：“说了算，定了干，每天进步一点点！”让我们更加坚信，即便是个金小指标，只要我们勇坚持、肯付出，同样可以打造成个金工作中的一项亮点！在开门红竞赛中，为有效开展业务，支行领导班子不分昼夜加班探讨、完善合规的实施方案。在将近两个月的时间里，我们的脚步遍布了40多个村庄。行外的工作条件简陋且艰苦，而支行班子却亲自投入下乡队伍，加入到繁重的工作中：帮助村

民填写凭证、复印证件、解释业务流程。常常一天连口水都没时间喝，累的直不起腰来。我们心疼领导，想让领导歇一歇，可是他却说：你们才是最辛苦的，我跟你们一起干，我心里才踏实！虽然没有说什么大道理，他却用最实际的行动、最朴素的话语，深深的影响我们，激励大家。

二、团结可以赋予一支队伍无穷的战斗力。中国有句古话：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用，”意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，如果一万个人离心离谱，恐怕连一个人的力量也比不上！在团队中，个人的力量似乎放大了若干倍，让我们每一个人时常惊叹，自己竟能有如此大的潜能。流水作业的工作方案，让我们这个团队在每一环节都做到了人尽其才，成功节约了时间、提高了工作效率，真正做到事倍功半。一天，两天，一个星期，两个星期......有的人高烧不退，有的人腰痛难忍，有时业务凭证不足只能复印，有时村委会没有灯只能借助窗户透进的光......将近两个月的时间里，每天我们都是天还没亮就去准备当日办公用品，有时到了晚上十点、十一点，大家还在加班完善业务资料，可是从没有人说过苦，喊过累。在这场战役中，我们没有年龄、岗位、职位的区别，从部门主任到基层员工，大家都主动放弃与家庭团聚的机会，无怨无悔地投入到电子银行业务的工作中来。

骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍;锲而舍之。朽木不折;锲而不舍，金石可镂。

荣誉是属于过去的，沉甸甸的奖杯只会鞭策着我们更加努力地工作。我们将继续发扬团结一致、敢于创新的开拓精神和勇挑重担、敢于负责的实干精神，在分行领导的带领下，面向新的未来，携手并肩，共同创造更辉煌美好的明天。顺祝各项业务节节攀升，领跑全省。