电子商务实训心得[优秀范文五篇]

第一篇：电子商务实训心得

电子商务实训心得

实训在不知不觉中已经度过，里面包含很多收获。通过这次实训我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多电子银行，CA认证，C2C，物流商，供应商，采购商的相关知识。

一、电子商务课程回顾

（一）B2B相关知识内容

B2B指通过第三方电子商务平台发布信息完成交易撮合的服务。B2B应用服务，指以电子商务B2B平台为基础、以数据为支撑的整合产业链上下游资源的相关服务，如供应链金融服务等。BZB基础设施与系统集成服务，指基于电子商务B2B大数据为基础的服务，包括云存储、云计算等相关服务。按运营模式可分为:以供应信息与交易服务为主的B2B模式，指通过第三方网站平台企业发布产品服务信息，并在此平台上完成交易的电子商务模式。以提供系统集成与应用服务的B2B模式，指通过互联网向商家订购所需的应用软件服务的电子商务。

（二）B2C相关知识内容

B2C电子商务使厂商或者商家机构与客户之间通过互联网交流、依托电子信息数据的交换实现商务沟通、商品交易、网络金融、综合服务等多种经营活动，是一种可以使企业、消费者通过互联网直接接触的新型商业形式。经过几年配套基础设施建设、完善之后，我国电子商务贸易企业逐步建立起来，电子商务行业作为联网产业的重要分支之一，在我国已经经历了20余年的发展，期间主要分为三个发展阶段:初始阶段、创业阶段、高速发展阶段。我国政府海关、对外贸易、交通运输等部门先后启用了EDI电子数据交换)技术，中心成立的主要目的是探索国内外电子商务业务的发展途径。电子商务业务;1998年，我国实现了互联网上真正的虚拟物品及实物交易，我国出现了300余家B2C电子商务企业并在一年时间内迅速增长到近700家，但是由于我国当时互联网发展的局限性，真正实现规模经营的B2C电子商务企业不足十家，B2C电子商务企业借助其便利性及送货上门的特点得到了人们的重视，我国B2C电子商务进入快速发展阶段，网络购物被更多消费者接受，当当网等我国B2C电子商务早期经营者，逐步建立自己的市场基础，获得了快速的成长，除了当当网等综合性B2C电子商务企业以外，交易信誉、物流配送服务和支付方式等方面的不足也逐步被完善，2008年发生的金融危机，使得世界贸易形势发生重大变化，各国大宗出口受到经济疲软的影响大幅受挫，大批量交易的传统贸易形式逐渐被小额、快速的贸易形式所取代，这就为我国B2C电子商务企业国际化经营提供了有利条件。

（三）电子银行相关知识内容 电子银行是分为网上银行、服务，让电话、手机银行、电话银行等业务。狭义的电子银行即是网络银行。又可细使每一个地方的客户都能享受到银行的手机、平板电脑、服务器来完成客户所需的金融服务到电子银行带来的强大金融服务。计算机等网络终端、移动终端都可以通过银行内部。这种操作方式利用的是开放性网络，进行选择的实质性业务都是基于银行基本职能的服务和产品。而利用这个网络为客户进行服务或者是提供产品帮助的则是广义的网上银行，包括开放和封闭性的网络，通信网等。电子虚拟服务方式。脱离了以往的传统柜台交易模式，利用网络的便利性和不受区域时间的控制性，进行所有业务的操作。不受限制的时空界限。某种程度上网络银行拥有传统网点没有的便捷特性，随时随地可以拥有和柜台相同的服务，没有地域和时间区域限制。开放的运行环境。任何人都可以通过指定的设备进行与银行柜台相同的服务，只要支付相应的费用，这种模式是开放的，非常自由的进入网上银行来操作自己需要的业务。实时处理业务模式。网上银行不需要在处理客户指令时，等待“回馈”反应过程，而是在不需要人工介入的情况下，使客户指令得到立即执行。交易成本与地域的非相关性。交易的成本不会因为交易双方的地点而增加收费总的来看，信息化的革命导致的商业模式在金融领域中深刻体现，新的银行产业组织形式也影响了银行制度的深刻变革。网上银行只要用户在接入互联网的状态下就可以操作，突破某些局限性。使用户无论在家里还是在办公室，还是在偷快的旅途都可以随意的掌控，进行全天不限时的金融服务，方便管理自己的账户资金流向。

（四）CA相关知识内容

CA认证有专门的机构进行监管，很多银行也都特设部门进行签发和监管。数字证书有银行独立发放的也有第三方安全认证机构发放的，例如“U盾”，每次进行转账、支付业务的时候都要启用证书，别人即使知道密码也无法进行资金交易操作，减少了用户风险。但目前个人安全证书的价格在百元以内不等，用户可以选择是否申请证书，这个费用并不是每个客户都愿意承担的，同时证书使用也有一些不便，CA网站出于自身发展的需要，都进行了有益的探索，构建了一些信誉管理方法，电子银行的快速发展形成反差、未与传统业务紧密结合形成合力。银行在营销电子银行业务中突出的问题体现在:与客户营销沟通难。同时，电子银行业务的营销缺乏针对性，目前电子银行仅作为吸引客户的一种手段进行营销。在个人客户营销中，采用漫天撤网办法，未与商业银行个人贷款业务、信用卡业务结合。不能更好的整合市场资源的前提下，如果营销方式在企业客户中没有得到很好的推广，那么营销工作的进展也会异常缓慢。这些方法对CA电子商务的发展起到了不同程度的促进作用。理性的交易人在合理的信誉机制引导下，会采取诚信的交易行为，以使自己的长期收益最大化。在前面的研究中，在线信誉反馈系统在促进交易信任，消除逆向选择问题中发挥的积极作用，同时也指出了在线信誉反馈系统的缺陷。因此很容易被截获破译，从而进行伪装身份进行攻击，目前，银行需要对用户的数字签名进行验证，所以用户唯一的身份标识就是“数字证书”。

（五）C2C相关知识内容

C2C这种模式的产生以1998年成立为标志，采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，C2C的安全性是此项业务在发展中函待解决的问题，资金的安全问题同时也关系着客户和商家的根本利益。对此，银行通过更高的科技手段来保障用户资金的安全，但这同时也暴露出所谓更高科技带来的技术风险。C2C具有独特的便捷性，那就是，随时随地，任何时间地点，任何方式都可以使用非常方便。给客户无限的时间和空间，你可以随时随地得到服务。根据客户的自身使用方式制定相应需求个性化，在方便的内容上提供帮助，非常便于个人理财的管理，成本大大降低的同时提高了资金的周转时间，它有着传统网点欠缺的优势和服务，这些都是无法实现的，理财购物等服务也要依托C2C。使用标准化流程的C2C服务，比传统网点更加规范，避免因不同的专业素质和银行职员所带来的服务满意度的差异，有利于提高服务的质量和客户满意度。不需要的银行工作人员便可以自行操作，智能化特点为客户提供便捷的服务，通过使用习惯为客户提供满意的服务模式，节省资源时间物力，客户体验到更舒适的更流畅的操作。以银行业务在互联网上几乎是暴露在所有人面前。而银行发展的点子银行业务存在非常薄弱的风险意识，因此，网上银行在安全问题上面临一大难题，根据不完全调查，更多不愿意选择网上银行的客户有近7成是出于安全考虑。那就是计算机犯罪、黑客等不安全因素的存在，稍不注意防范很有可能使银行损失惨重。广泛被应用的信息技术同时也面临着由此产生的技术风险。如数据传输系统被破坏，黑客的恶意入侵，计算机病毒攻击等。一旦防范措施不到位，会造成非常严重的后果。

（六）物流商相关知识内容

电子商务物流的特征主要体现在现代物流的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化和全球化等方面。这些特点也恰恰是传统物流业所缺乏的，而且是在现代电子时代及激烈的市场竞争中物流企业求得发展所需具备的。个性化服务在应用到计算机和网络技术中，服务也随着科技的发展进行延伸，高度融合的物流商信息技术，更安全实现了业务整合，但当前我国商业银行的物流商营销渠道仍然不畅，营销手段滞后，与物流商的快速发展形成反差、未与传统业务紧密结合形成合力。银行在营销物流商中突出的问题体现在:与客户营销沟通难。同时，物流商的营销缺乏针对性，目前物流商仅作为吸引客户的一种手段进行营销。在个人客户营销中，采用漫天撤网办法，未与商业银行个人贷款业务、信用卡业务结合。不能更好的整合市场资源的前提下，如果营销方式在企业客户中没有得到很好的推广，那么营销工作的进展也会异常缓慢。

（七）供应商相关知识内容

供应商方面，确立供应商选择的目标。企业在进行供应商评价选择之前，要设立了切实的供应商评价选择的目标，例如降低多少成本、改善了多少服务等可以实际去进行评估的目标。对供应商进行评价选择不仅仅是一个简简单单的筛选过程，同时它也可以对企业内部的业务流程进行重组和优化。制定供应商评价标准。对供应商进行评价没有固定的标准，不同的企业、行业以及企业所处的不同时期的供应商评价标准都是不同的。企业应放弃传统企业单纯从采购价格等对供应商进行评价的标准，从企业总体战略、供应链竞争、供应商声誉等多方面进行考虑，制定科学合理的供应商评价标准。成立供应商评价小组。企业要对供应商进行评价首先要成立一个相对应的评价小组，对供应商的评价不只是采购部门的任务，是由很多部门相互配合，成员主要由那些与供应商有密切联系的部门和成员组成，包括采购、库存管理、质量管理与监督、销售等。由于是跨部门的合作，所以就需要得到企业高层的支持。供应商参与评价。企业在确定了初选供应商以后，当企业要进行供应商评价的时候就需要和初选供应商联系，来确定初选供应商是否有意愿进行合作。评价和选择供应商。对供应商进行评价首先需要对供应商的信息进行全面的收集、调查，收集到足够全面的信息之后，可以采用一定的工具和方法对供应商进行评价和选择，在评价和选择过程中，找到了合适的供应商就可以进行供应链合作，如果没有找到，则再一次返回确立进行供应商选择的目标阶段重新进行评价选择。

（八）采购商相关知识内容

采购商方面，采购是企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。20世纪90年代早期，电子商务的出现加速了全球经济的一体化，致使物流企业的发展达到了多国化。从许多国家收集所需要 的资源，加工后向各国出口。采购商法律和制度方面的风险主要是采购商业务立法的滞后和全球化环境下各国法律和制度的差异。这严重制约了采购商业务的发展，法律不健全，银行方面也只能做到不违背现行法律法规。即使银行完全能够做到符合国内法律制度和中央银行的要求，也难免会与他国法律发生冲突各国之间的法律和制度的差异使银行面临更大的风险。更多的法律问题还会因为看待事物的方式不同而增加约束力度。

二、成绩和缺点

通过学习，我也更好的了解了自己的不足，了解了市场营销工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名市场营销专业的学生，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己锁定目标勇往直前。

三、经验教训

结合本次实训过程的经验教训，我认为在以后的工作和学习中要做要加强英语学习，IT行业离不开与英语打交道，加强对行业前沿信息和实时新闻的关注，电子商务是一个和生活紧密相联系的领域，接触了解更多电子商务的相关知识，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。

四、对未来的展望

学校给的这次实训机会，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。在学校以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。实训是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

第二篇：电子商务实训心得

实训目的：

让学生积累了丰富的实际经验，能够学以致用，适应市场发展需要。解决电子商务专业学生就业难、就业质量不高的问题，全面提升电子商务专业学生的综合能力。

实训要求：

所有学生不准无故旷课，做好分组的实验内容，认真完成每个实验的作业，不准课上做与实验无关的事，自觉维护课堂纪律，保护好机房与课室的设备。

实训安排和内容：

第一周至第十五周，每周安排两节理论（厚a101）和两节上机（宽a202）。

第一项目：暑假的实习调查

第二项目：制作企业信息化建设策划方案

第三项目：网络营销策划方案

第四项目：构建校园c2c购物平台

第五项目：就业相关问题的指导

第六项目：创业相关问题的指导

实训过程：

第一项目：暑假的实习调查

内容：采用分组形式进行对暑假实习的同学进行实习过程与内容的调查，主要方面是企业对实习同学的技能和素质的要求，还有实习企业运用电子商务的基本情况。通过调查，撰写调查报告，以原先分组的形式，按组为单位分工协作，提交作业。

收获：

1、通过实验的进行，初步了解中小企业的运用电子商务的基本状况，以及企业对电子商务专业学生所需具备的技能与素质的要求。

2、通过老师的指导，了解了如何对调查结果的分析与总结，怎样更好的撰写调查报告。

3、通过分组进行团队实验，有利于我们培养团队协作能力，为毕业后进行工作做好一定的基础。

建议：采用分组的形式，容易导致某些组员偷懒，必须调动各组员的积极性，所以建议采用自行分组的形式；评分方式最好采用组内互相评分，最后通过老师按照作业得出较公平的分数。

第二项目：制作企业信息化建设策划方案

内容：了解企业信息化建设的需要哪里硬软件、并了解它的功能、对企业信息化建设的作用、所需要的费用、如何安装、如何采购等方面的信息。然后根据第一个项目的调查总结的信息，又根据虚拟企业的情况，写出企业信息化建设策划方案。

收获：

1、通过实验内容，了解了一个企业想要进行信息化的建设，必须具备哪些软硬件设备以及它们所需的费用。

2、清楚所需的软硬件需要怎样进行采购与安装，如何为企业选择更为合理价格且实用的设备。

3、学会了如何帮助企业信息化建设策划可行的方案，让企业的领导们认可并将方案实施。

建议：该实验必须在机房授课，并且通过老师的指导带领，构建一个虚拟的企业，让同学们有动手的能力以及分析的能力，让同学们理论联系实际，才不会只枯燥于理论知识方面的学习。

第三项目：网络营销策划方案

内容：

1、进行市场调查，并且选择某类或者某一项目的产品对其实施网络营销的策划，写出网络营销策划方案。

2、拟定校园c2c购物平台的域名，以及策划如何将其推广。

3、收集有关电子商务的新闻，并且对收集的新闻进行自我的看法和评论。

收获：能够将自己课堂上学到的以及课后了解到的网络营销的知识充分运用，并且了解到了该怎样详细的撰写产品的网络营销策划方案；了解注册域名的流程；可以通过推广网站和域名，检验自己平时所学到的网站推广的知识；通过大家新闻的收集，可以增加自己的知识，以及了解电子商务的最新动态等等。

建议：可以安排同学相互交流，互相学习网络营销的相关知识，才能更好的写出完整的详细的网络营销策划方案，并且通过这样，更能增长同学们的知识，增加同学们的就业的本钱。

第四项目：构建校园c2c购物平台

内容：

1、将电商专业所有的学生分成技术部、营销部、市场部、项目经理部，并分配相应的任务，我是属于营销部的。

2、营销部根据第三个项目的“网络营销策划方案”的实施，奠定了该平台的推广基础，并将完成详细的网上与网下的具体推广计划的方案策划，撰写详细的策划书。

3、完成策划书之后，等待平台构建完成后，将所策划的进行实际的推广；后期完成网站更大区域的推广策划。

收获：综合所有的电商同学，有利于知识的相互交流，充分利用各同学之所长，让我能更好的学习其他人的优势；构建这样一个平台，给同学们提供了一个亲自动手，实践的机会，让我能够将理论联系运用到实际中，增加了自身的经验及动手能力；初步了解了网站在实际生活中是如何推广的。

建议：应该将各个部门所实践的情况（如策划书的撰写、如何开展工作等），汇总之后让所有同学交流，这样才能更好的增加大家各方面的知识与能力；另一方面，想要构建更好更完善的平台，需要更多的时间，所以必须早点将其付诸实施，建议让大一大二的电商学生早点进行这样实践。

第五项目：就业相关问题的指导

内容：

1、分析就业形势；

2、个人简历制作指导；

3、面试指导－模拟面试；

收获：通过老师以及平时自己的了解，基本上了解了当前的就业形势，并以此对自己就业进行了规划，明确自己需要什么样的技能与素质；其次，学会了如何制作符合自己想要的职位的个人简历；通过模拟面试，让我体验了真正的面试情景，经过老师的指点，更注意了面试过程中所要注意的细节，为接下来真正找工作应聘以及面试奠定了基础。

建议：除了上述内容之外，希望能指导同学们如何进行职业生涯规划，如何在网上网下更好更有效率的投递简历。

第六项目：创业相关问题的指导

内容：

1、介绍项目，指导同学们什么项目更适合网络创业；

2、策划项目，指导同学们如何将该项目的产品进行网络创业的策划；

3、项目管理，指导同学们如何管理项目等等知识训练。

收获：通过老师的指导与分析，了解了一些适合网络创业的项目及产品；并且如何策划该项目或者产品；最后，实践的时候该怎样去管理等各方面的知识。

建议：希望能指导多一点，该如何创业，创业之前需要准备什么，创业中大概需要注意什么问题，成功后如何保持如何扩大与保持等等的问题。

实训心得与自我评价：

15周的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己真正掌握很多东西，但我真的在实训过程中明白了许多，了解了很多，企业信息化的建设，更有利于企业更好的发展，也是企业未来所要的，怎样进行网络营销，面对当前的就业形势，自己该注意什么，假如真的很严峻的话，是否能找到适合的网络创业的项目等等，在这段实训的时间中，明白了很多，也学到不少了。

俗话说，百闻不如一见，百看不如一做。这学期开展的这次电商综合实训，是一个很好的学习机会，既有理论的指导，又有实践亲自动手的机会，摸索其中的来龙去脉，使我受益匪浅，回味无穷，实习过程历历在目。

实训的过程中，难免会遇到挫折。尤其是在任务下达之后，毫无头绪的情况下，常常令我碰壁，而因为苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力与知识有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了，想要更好的就业以及就业之后进行工作，要在学习的过程中，注重理论联系实践，理论固然重要，但是实践亲自动手能让我们更快更好的掌握这些知识与技能。

实践出真理，虽然只有短短的15周时间，但在此期间，我认真的听老师的指导，并且认真完成任务，让我接触了很多的新东西，也给我带来了新的体验。而且从理论和实践中融汇了我的知识，为我的学习与以后的工作做了一定的铺垫，所以，我相信，只要我用心的发掘，勇敢的尝试，会有更大的收获的，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识与经验

第三篇：电子商务实训心得

电子商务实训心得

实训目的：

让学生积累了丰富的实际经验，能够学以致用，适应市场发展需要。解决电子商务专业学生就业难、就业质量不高的问题，全面提升电子商务专业学生的综合能力。

实训要求：

所有学生不准无故旷课，做好分组的实验内容，认真完成每个实验的作业，不准课上做与实验无关的事，自觉维护课堂纪律，保护好机房与课室的设备。

实训安排和内容：

第一周至第十五周，每周安排两节理论（厚a101）和两节上机（宽a202）。第一项目：暑假的实习调查

第二项目：制作企业信息化建设策划方案

第三项目：网络营销策划方案

第四项目：构建校园c2c购物平台

第五项目：就业相关问题的指导

第六项目：创业相关问题的指导

实训过程：

第一项目：暑假的实习调查

内容：采用分组形式进行对暑假实习的同学进行实习过程与内容的调查，主要方面是企业对实习同学的技能和素质的要求，还有实习企业运用电子商务的基本情况。通过调查，撰写调查报告，以原先分组的形式，按组为单位分工协作，提交作业。

收获：

1、通过实验的进行，初步了解中小企业的运用电子商务的基本状况，以及企业对电子商务专业学生所需具备的技能与素质的要求。

2、通过老师的指导，了解了如何对调查结果的分析与总结，怎样更好的撰写调查报告。

3、通过分组进行团队实验，有利于我们培养团队协作能力，为毕业后进行工作做好一定的基础。

建议：采用分组的形式，容易导致某些组员偷懒，必须调动各组员的积极性，所以建议采用自行分组的形式；评分方式最好采用组内互相评分，最后通过老师按照作业得出较公平的分数。

第二项目：制作企业信息化建设策划方案

内容：了解企业信息化建设的需要哪里硬软件、并了解它的功能、对企业信息化建设的作用、所需要的费用、如何安装、如何采购等方面的信息。然后根据第一个项目的调查总结的信息，又根据虚拟企业的情况，写出企业信息化建设策划方案。

收获：

1、通过实验内容，了解了一个企业想要进行信息化的建设，必须具备哪些软硬件设备以及它们所需的费用。

2、清楚所需的软硬件需要怎样进行采购与安装，如何为企业选择更为合理价格且实用的设备。

3、学会了如何帮助企业信息化建设策划可行的方案，让企业的领导们认可并将方案实施。建议：该实验必须在机房授课，并且通过老师的指导带领，构建一个虚拟的企业，让同学们有动手的能力以及分析的能力，让同学们理论联系实际，才不会只枯燥于理论知识方面的学习。

第三项目：网络营销策划方案

内容：

1、进行市场调查，并且选择某类或者某一项目的产品对其实施网络营销的策划，写出网络营销策划方案。

2、拟定校园c2c购物平台的域名，以及策划如何将其推广。

3、收集有关电子商务的新闻，并且对收集的新闻进行自我的看法和评论。

收获：能够将自己课堂上学到的以及课后了解到的网络营销的知识充分运用，并且了解到了该怎样详细的撰写产品的网络营销策划方案；了解注册域名的流程；可以通过推广网站和域名，检验自己平时所学到的网站推广的知识；通过大家新闻的收集，可以增加自己的知识，以及了解电子商务的最新动态等等。

建议：可以安排同学相互交流，互相学习网络营销的相关知识，才能更好的写出完整的详细的网络营销策划方案，并且通过这样，更能增长同学们的知识，增加同学们的就业的本钱。

第四篇：电子商务实训心得

实训心得

六周的电子商务实训已经结束了。实训时间虽然是六周时间，但是总感觉才是一周前的事情。这次实训的任务非常丰富，我们也很认真的去做完。每接到一个不同的项目，总让自己的专业知识多一个了解。接触后才发现，原来我们还有这么多内容还是不知道的。所以说，这六周的实训，真的是受益匪浅，学到很多。

整个实训过程分为两个大的模块，网店推广和网店运营。在这两个模块里划分了六个项目：平台网络推广，商务沟通，视频制作，网店推广和网店运营。在这些内容当中，有很多是我们以前都没有接触过的，所以说，我们在实训的同时也是在学习的过程。每一天实训都是一天胜利的收获。

电子商务专业既然有商务，那么必不可少的就是他的售前与售后客户服务与管理。售前与售后这块的知识相对比较容易接受。虽然我们之前没有系统的像这样以题目的形式去做过，但是，很多考点我们都有练习。这两方面也很活，所以在理解这样的题目时，最重要的是考察我们的语言组织能力。第一周做的就是商务沟通即关于我们组织能力的测验，我们的要求就是在QQ上和人们聊天，让他们注册为心欣会员。其次就是做心欣咨询的邮件主页。学习PS的时候已经是大一第一学期了。现在都已经没有接触过了。所以会觉得有点困难。不过还有老师在这方面在实训途中有告诉我们一些技巧。我们学到了很多。

最让我印象深刻的是电子商务平台站内推广，即淘宝直通车的推广。如何在淘宝上去定义你自己的宝贝，如何准确去定位你宝贝的关键词、产品的各种分类等。我们去做这样的试题的时候，也是抱着学习的态度的，所以很多关于淘宝宝贝上面的产品名称、细节解剖、目标人群、市场活动等各设关键词。如何为直通车推广的宝贝进行类目选择；然后根据优化的原则，为商品设定合适的标题等。关于宝贝的站内社区软文推广的撰写等。以及根据数据进行分析和推广优化等。在这方面真的是学到了很多，相信对以后的工作有极大的帮助。

虽然整个实训过程有点累人。每天老师给我们布置的任务也十分繁重，但是我们并没有因为辛苦就抱怨。毕竟这样学习的机会真的不多。我们每一个人都很珍惜这样学习的机会。在实训的过程中，团体意识很重要。向优秀的同学学习，借鉴他们更好的点子。比自己单独去摸索训练好得多，这样更能了解比较专业全面的想法与知识。更能看到别人为了目标所付出的努力。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识 ,通过这次实训，让我更深刻地认识到电子商务专业的知识与应用领域，学习和体会到了电子商务的在我们网络生活中的无处不在。在亲自去实践电子商务的过程中学习和提高。让我对电子商务有了更深的了解与更多方面的认识。电子商务不仅在我们的网络生活中涉及面广泛，而且有很多我们不可忽视的细节，发现这些细节，对于我们更好的掌握电子商务有更大的帮助。

这次的实训带来的效果是显著的。使我们更好的了解了电子商务的工作，以及明确了自己的目标，使我们在以后的学习或者工作中有很好的帮助。我相信未来的我们发展是不可估量的，加油，电商，加油1202班，为自己的未来而奋斗，展开梦想的翅膀，向梦想飞进，不断走向成功！

第五篇：电子商务实训心得

一天的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识

一．B2B角色的真实体验

B2B电子商务模式是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点。企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，从长远来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务模式相比较，B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗交易，其交易次数较少，交易金额远大于B 2C和C2C。同时，B2B的交易对象广泛。交易对象可以是任何一种产品，也可以是原材料，也可以是半成品或产成品。相对而言，B2C和C2C多集中在生活消费品。在本次模拟中，B2B角色共分为了三个角色：企业用户、货场、B2B管理员。在这

三个角色当中，企业用户是最繁忙的，其工作除了要完成正常的购买、合同签订之外，几乎是整个B2B链条的核心所在。首先，用户之间要形成一个正常订单，经管理员通过之后在货场之间形成了一个正常订单的任务。如果库存不够，用户之间还要形成一个缺货订单。在本次合作当中我扮演的是货场的环节，其分配的任务不是很多。第一步，要完成货场的注册，即公司名称，代表法人等货场相关信息的填写。第二步，在进行交易的时候货场便会形成一个正常的订单，如果仓库货品不够的情况下，便会生成一个缺货订单。货场除了能够查阅到财务的记录之外，还能敦促用户付款。而B2B管理员则承担着对企业用户之间交易往来的审查。总而言之，B2B是整个电子商务模式当中角色最少但却是相对复杂的一个模式。

二、B2C角色的真实体验 B2C电子商务模式是本次实验当中角色最多的，共分为了七个角色。它们分别是：采购部、物流部、储运部、销售部、商城用户、财务部、商城管理员。我们小组在进行模拟演练的时候，七个任务各自的工作分配我们都有体验。在所有模式当中，商城管理员的任务或者说是工作都是大同小异的。在B2C模式中，财务部也承担着对交易订单的审核处理。B2C模式的开端始于商城用户，因为用户的购买在其和销售部之间产生了一个订单记录，相应的订单到达采购部，如果此时储存部中的库存商品已不够，储存部便会产生一个货品采购的信息递交财务部审核。财务部一经审核，采购部采购完

成之后，便会通知销售部发货。这有点像我们在淘宝网上面购买商品一样，我们的货款是不会直接打到商家账户里面。相类似的，我们在做B2C的时候，消费者也就是商城用户也是可以进行退货交易的。当交易成功之后，商城用户可以对买家进行评论，这将直接影响到卖家以后的信用度。反之，卖家亦可以对买家即商城用户的购买做出评价。在整个交易过程中间，七个部门都是环环相连，中间若有一个环节出了问题都会导致正常交易的失败。

三、C2C角色的真实体验

到了C2C商务模式这里我们可以看到C2C电子商务模式其实就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动地提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。在这次实验模拟中，我对C2C的交易过程有了进一步深刻的认识。首先是买家上网搜索或是浏览宝贝，这是我们可以在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺名称或是直接搜索宝贝。然后按ENTER键即可。另外，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类，限定时间等选项，用鼠标轻轻一点，就会混淆分类了。除此之外，妙用空格也会给我们搜索带来极大的便利。在词语后面加上空格，即可用多个词语搜索。在这次模拟中我还发现在搜索商品的时候是不需要区分大小写的。无论是输入大写还是小写字母都能得到相同的搜索结果。商品选定之后接下来要做的就是联系卖家了。当看到自己感兴趣的宝贝时，先和卖家联系，多了解宝贝的详细情况，询问是否有货到

付款等。多沟通能够增进对卖家的了解，避免很多误会。联系卖家可以通过以下方式进行：第一、给卖家留言 每件商品的下方都有一个空白框，在这里写上买家要问卖家的问题。注意，只有在卖家回复后这条留言才能显现出来。第二、发站内信给卖家。站内信只有买家和卖家才能看得到，相当于某论坛里的短消息。最后，当买卖双方达成共识之后，买家确定购买，卖家发货。货到之后买家再通过支付宝付款给卖家。最后双方再互相评价，交易结束。