关于大学生网上购物的问卷调查总结报告

第一篇：关于大学生网上购物的问卷调查总结报告

关于大学生网上购物的问卷调查总结报告

——第13组、国本086 陈建增

一、调查背景

现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。

二、调查目的

网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。

三、调查对象

在校大学生

四、调查方法以及主要内容

采取抽样调查方法，对身边的大学生朋友进行访问

五、样本容量

100份问卷调查表

六、问卷调查的分析

在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生50人，女生50人 第3题

有B、55%的人选择偶尔网上购物，A、39%的人选择经常购物，说明网上购物在大学生群体的已经是很普遍的现象了。第1题

B、51%的大学生每月消费在601-1200元，C、36%的大学生每月在1201-1800元。第8题

B、44.8%的大学生每月网上购物消费在100-200,A、26.4%的在100元以下 从第1、8题说明大多数大学生网上购物还是比较合理的。第4题

A、80.5%的大学生选择网上购物是因为产品种类多样，还有C、78.2%是因为可送货到家，方便快捷，这说明了网上购物最大的优势所在。第5题

A、93.1%的大学生都选择淘宝网作为网上购物平台，说明淘宝网具有很高的人气 第6题

A、59.8%的大学生挑选网站看重网站的知名度，B、57.5%的大学生看重价格实惠，而产品种类齐全占70.5% 从第5、6题可以看出，大学生选择购物平台主要是从安全，价格，种类是否多样考虑，而淘宝无疑是他们的首选。第9题

A、82.8%的大学生基本选择在网上购买服装鞋类，而化妆品类、生活用品类、食品类鲜花礼品类 等其他商品所占比例比较平均 第11题

大学生在购物过程中，最注重商品的质量的占B、44.8%其次是商品的价格，其次是卖家信誉及服务态度以及物流的选择，说明大学生朋友在购物的过程中还是比较理智的 第14题

在网上购物过程中所忧虑的B、产品信息不够详细占48.3%，而C、实际商品与网上不同占最大比例为77.1%，E、物流速度不佳占48%也是比较值得关注的，而A、货款支付安全问题比较意外，所占比例只有6.9%，说明现在网上购物的诚信度还是不错的。

七、问卷调查结论

1.进行网上购物的同学占全体同学的87%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；

2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；

3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量；

4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；

5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；

6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

八、大学生网上购物存在的问题及对策

1.网上购物流程较繁琐，影响了一部分同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购的比例会更高；

2.网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的信用度；

4.网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商品信息，使进行网上购物的人能买到其称心的商品；

5.归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我们怎么去选择。

从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例和网购消费频率。

关于大学生网上购物情况调查

各位同学大家好！

网上购物已经渐渐成为一种时尚，大学生群体网购更是在其中起到举足轻重的作用。为了了解大学生网购的具体情况，我们特别设计了此问卷调查，希望您能根据自身情况填写下列信息。感谢您的支持与合作！

您的性别是：_________ 您所在的年级是：大学________年级

1、您每个月生活费范围是？A、500元以下 B、501-1500 C、1501-2500 D、2500以上

2、您是否有网上购物的经历？A、有 B、没有

3、您经常登录购物网站浏览商品吗？A、经常 B、偶尔 C、从不

4、您选择网上购物的原因是：（可多选）

A、产品种类多样，选择多 B、操作简单方便 C、价格较实体店更优惠 D、为寻求稀有商品 E、可送货到家，方便快捷 F、其他

5、您网购最多光顾的网上商城是：

A、淘宝网 B、拍拍网 C、易趣网 D、当当网 E、卓越亚马逊 F、凡客诚品 G、京东商城 H、其他

6、您考虑此网站购物的主要原因是：（可多选）A、网站的知名度高 B、价格实惠 C、产品种类齐全 D、操作简单 E、售后保障出色 F、其他

7、您网购的频率是：A、从不网购 B、一周1次 C、一周1次以上 D、视情况而定

8、您在网上购物一般的平均消费是：

A、100元以下 B、100-200元 C、200-300元 D、300-400元 E、400元以上

9、您经常在网上购买的是什么产品？（可多选）A、服装鞋类 B、化妆品类 C、生活用品类 D、食品类 E、鲜花礼品类 F、虚拟货币 G、数码产品 H、其他

10、您认为网站什么活动使你对购物更感兴趣？ A、打折促销 B、积分兑奖 C、秒杀 D、包邮 E、附送小礼品

11、在网上购物过程中，最主要是什么因素影响您选择商品？

A、商品的价格 B、商品的质量 C、商品的品牌 D、商品的型号款式 E、卖家信誉及服务态度 F、物流的选择 G、其他

12、在选择商品时其他买家的评论对您购物有影响吗？A、有 B、没有 C、视情况而定

13、您选择网购的支付方式是什么？

A、网上银行支付 B、第三方担保（支付宝、贝宝等）C、货到付款 D、信用卡支付 E、其他方式

14、您认为网购过程中哪些问题是比较突出的？（可多选）

A、货款支付不安全 B、产品信息不够详细C、实际商品与网上不同 D、支付流程繁琐 E、物流速度不佳F、容易存在网上欺骗行为

15、请您对目前您网购经历满意度进行评价：

A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、非常不满

16、您对网上购物的发展前景有什么看法

_______________________________________________________________________________ 再次感谢您的配合！

第二篇：关于大学生网上购物的问卷调查总结报告

关于大学生网上购物的问卷调查总结报告

一． 调查背景

现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？

为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。

二． 调查目的

网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。

三． 调查对象

所有在校大学生

四． 调查方法以及主要内容

采取抽样调查方法，将问卷发放到网上

五． 样本容量

100份问卷调查表

六． 问卷调查的分析

在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生64，女生46人

从中可以看出，认为价格便宜，购买方便的占40%，大多数人认为网购可以节约开支，还有不少人看中网购的效率，可以在较少时间买到需要的商品。

结果表明：58%的大学生购买的都只是日常生活所需品，只有17%的会选择购买书籍。

由此可以看出，64%的大学生在网上购物时还是很理智的，只有少数存在不理智的状态。

最主要的原因还是大学生消费水平有限，而网上购物成本较低，比较能北大学生所能接受。其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。

在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响，会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。

七． 问卷调查结论

1.进行网上购物的同学占全体同学的68%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；

2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；

3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是安全和信用问题的； 4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；

5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；

6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

八． 大学生网上购物存在的问题及对策

1.网上购物流程较繁琐，影响了一部分同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购的比例会更高；

2.网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的信用度；

3.信用问题也是网购人群担忧的另一重要问题，店主要加强信用机制建设，同学们也要学会信用评估和鉴别方法

4.网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商品信息，使进行网上购物的人能买到其称心的商品；

5.归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我们怎么去选择。

从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例和网购消费频率。

在校大学生网上购物情况调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。我们承诺按国家相关法律严格为您的隐私保密，谢谢您的合作。1.您的性别：

A．男 B.女

2.您在网上购物平均每次花多少钱: A.100元以下 B.100元~200元 C.200元~500元 D.500元以下

3.您对网上购物流程的熟悉程度如何：

A.非常了解 B.了解不多

C.了解很少 D.一点也不了解

4.您对网上购物流程的评价如何: A.非常繁琐 B.有点繁琐 C.一点也不繁琐

5.您在网上购物的频数是多少: A.每月一次 B.每季一次 C.每年一次

6.您选择网购的主要原因是：

A.价格便宜，购买方便 B.节约时间

C.商品比较齐全 D.看见别人购买，自己购买 E.其他

7.您在网上购物一般选用的支付方式是: A.第三方支付平台 B.网上银行 C.电信支付 D.货到付款

8.您在网上购物时一般选择什么类型的产品: A.书刊 B.电子产品 C.服装和鞋类 D.时尚饰品 E．化妆品

9．您觉得网络购物的可信度有多少： A.90%~100% B.60%~89% C.40%~59% D.59%以下

10．您有网上购物被骗过的经历吗？ A.有 B.没有

11．您在网络购物时遇到过下列哪些困难: A.商品描述不清楚 B.商品种类和网站数目太多 C.界面复杂，不易操作 D.网站速度太慢 E.结算方式不太理想 F.其他

12.您对网络购物的预期是怎样：

A.发展空间很大 B.不怎么样 C.短期内不会有太大发展 D.其他

13.在网上购物发现质量与实际有差距，是否选择继续购买： A.看情况而定 B.还会 C.不会 D.其他

14.导致大学生最后决定在网上支付购买商品的原因是： A.相信卖家及其商品的质量 B.相信卖家的诚信度 C.商品精美，价格便宜 D.尝试心理

15.您身边网络购物的人多吗: A.很多 B.有，但不多 C.没有

16.您觉得影响网络购物的原因是: A.商品问题 B.卖家诚信

C.货款支付 D.担心物流问题 E.售后服务问题 F.安全问题

问卷到此结束，再次谢谢您的合作！

第三篇：大学生网上购物问卷调查

大学生网上购物问卷调查

首先感谢您参与我们的问卷调查。随着网络技术的迅速发展，人民的物质生活水平迅速提高，网上购物以其快捷、方便的优势正日益受到人们的青睐。在当代的大学校园里，网上购物更成为一种时尚。本问卷针对当代大学生，旨在通过调查，了解网上购物在当代大学生中的普及程度。

1、您的性别是（）

Ａ 男Ｂ 女

2、目前您所在的年级时（）

Ａ 大一Ｂ 大二Ｃ 大三Ｄ 大四

3、您平均每月的生活费用大约在（）

Ａ 500元以下Ｂ 500－1000元

Ｃ 1000－1500元Ｄ 大于1500元

4、您是否有过网购的经历（）

Ａ 有Ｂ 没有

5、您是通过何种方式接触到网上购物这种购物方式的（）

Ａ 听朋友介绍B 翻阅书籍C上网时偶然接触到D 其他

6、您选择网上购物的原因是（）（可多选）

Ａ 节省时间 Ｂ 价格低 Ｃ 可以异地购物Ｄ 出于好奇Ｅ 可以送货上门

7、您网购主要集中在那些产品（）（可多选）

Ａ 化妆或保养品 Ｂ 学习或工作用品 Ｃ 服饰 Ｄ 电子产品 E购票 F其他

8、您最常用的网上购物支付方式是（）

Ａ 银行转账 Ｂ 货到付款Ｃ 支付宝Ｄ 邮局汇款

9、您一般受到的货物与网上描述的相符吗（）

Ａ 非常相符 Ｂ 基本相符Ｃ 不相符

10、从填写订单到受到物品，您最能接受的时间是（）

Ａ ２天以内Ｂ ２－４天Ｃ 一周以内Ｄ 大于一周11、您认为网上购物还存在那些隐患或不足（）（可多选）

Ａ 产品质量Ｂ 网络安全Ｃ 商家欺骗Ｄ 配送时效Ｅ 个人信息泄露

12、您在选择货物时最注重的是（）（可多选）

Ａ 质量 Ｂ 价格 Ｃ 卖家声誉Ｄ 售后服务 Ｅ 送货方式

第四篇：关于大学生网上购物问卷调查

关于大学生网上购物问卷调查

报告摘要：

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请 求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货，担保交易，货到付款等。随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。本次调查主要了解大学生网上购物的现状解读当代全国大学生网上购物的消费态度以及未来对网购发展潜力的期望。

 调查目的：

1了解大学生网上购物的现状并对其进行分析

2通过对西北政法大学高校的抽样调查，力图解读当代全国大学生网上购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、调查方法：

本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：

1对在西北政法大学的大学生做问卷调查。

2通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。

三、调查方式：

采取非全面市场调查的抽样调查方式，调查大学生网络购物的情况和对网络购物的态度。

四、调查对象：

我校全体学生和随机访问个体

五、问卷设计及结果分析：

1、问卷设计

大学生网上调查问卷 1.您是否有网上购物的经历?

A 有B 没有

2.您为什么会选择网上购物？（多选）：（）

A学业太忙，没空出门B价格方面C这种购物方式很时尚

D纯属个人爱好E支付安全，不会出现假钞F其他

3.您经常光顾的电子商务网站（多选）：()

A淘宝网B易趣网C拍 拍D当 当

E红孩子F.卓越网G其 他

4.您是通过何种方式了解网上购物网站的（多选）：()*

A电视广告B报刊杂志C网 络

D朋友介绍E户外广告F其他

5.您在网上经常购买的商品类型是（多选）：（）

A图 书B服 装Ｃ化妆品D礼 品

E数码产品F食 品G其他

6.网上购物，您估计自己的月消费额为多少：（）

A50元以下B51－100元C101－200元D200元以上

E随所购商品价格而定

7.您所能容忍的最长到货时间（）*

A24小时内B3 天内C一星期D无所谓

8.您每月平均在网上购物的次数：（）

A1~3 次B4~5 次C6~10次.D10次以上

9.除了网上购物，作为一个学生，你希望网站能提供哪些多元化的服务（多选）：（）A二手市场B商场打折信息C个性化定制服务D酒店与餐厅预订

E旅游代理F实习兼职G博 客H其 他

10.您会介绍朋友尝试网上购物吗？*

A会B看情况C不会

11.您将不会尝试网络购物的主要原因是(多选)：（）

A不信任卖家，怕受骗B产品质量不能保证

C.担心商品配送有问题D担心支付方式不安全

E网上购物程序太麻烦F没有这种消费习惯

G不熟悉,不了解如何购买H其它

12.您认为以下哪几项销售手段能打动您的网上购物的念头？（多选）（）

A免费送货B开设赠优惠券C商品打折

D相应的售后服务E其 他

13.基础资料：性别：（）*

A男B女

14.你就读几年级：（）*

A一年级B二年级C三年级D四年级

15.月消费：（）*

A0—500B501—800C801—1000

D1001—1500E1500以上

16.如果在网上购物，那种支付方式更适合您*

A货到付款B邮局电汇C信用卡付款

D银行转账E网上支付

17.您认为网上所卖的商品应该是*

A外观精美独特、时尚潮流B物美价廉

C跟所说一致，货真价实D物超所值

18.您认为网上商品价格占商品市场价格的比例应该是怎样的？*

A60％B70％C80％D90％

19.您认为在适合发展网络购物吗？*

A很适合 B不适合 C时机还不太成熟 D适合但需要时间适应

20您选择网络购物的主要原因?

A省时方便B价格便宜C商品齐全

D时尚流行E好奇F其他

2、问卷结果分析：

本次一共在全校范围内发放了120份调查问卷（基本做到随机发放），收回118份，其中有效问卷118份。其中女生68人，男生50人。

在调查的118人中有过网上购物经验的有86人，占总人数的72.88%。而女生中有网上购物经验的有54人，网购比率为79.41%；男生有网购经验的有32人，网购比率为64%。由此可见女生网上购物的比率略高于男生，这可能与女生相对而言更加追求商品的多样化以及对商品价格更加敏感有很大关系，同时没有网购经验的32人。

据统计得知:

1).一些大学生开始不选择网购的原因主要是网上购物太复杂以及害怕被骗，及担心购物安全问题，包括：产品质量、售后服务、支付安全，但部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息，而大学生很少有人关注个人信息安全问题，即使是初次购物的大学生也没有人关注个人信息是否被恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点，容易产生一些纠纷，甚至出现骗购现象。

2).网上购物的原因调查显示因为: 作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生在购物时对自由选择和个性化消费提出了更高的要求。网络购物正好能满足大学生这些心理需求。大学生在网络购买时风险感随选择的增多而上升，尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从中获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。“网购价格低”、“送货上门”以及“网上产品更加丰富”而选择网上购物的同学占总体的百分比分别为54.80%、65.75%以及57.53%。由此可以看出，大学生选择网上购物主要在于其低成本性及方便性，同时可以选择更多样化的商品。这与大学生有限的消费能力，以及求异的心理特征相符合；另外，“受周围同

学朋友影响”也占较大的比例，说明大学生消费有较明显的趋同心理，“新鲜好玩”也符合大学生追求新鲜事物的求新心理。

3).大学生的支付能力特征:大学生的生活费主要来自于家庭的供给，并且大学生一般没有储蓄的习惯，因此对生活费的调查可以大致了解到大学生的支付能力特征。调查结果显示，在有网上购物经历的86位被调查大学生中，总体上，50.33%的月平均生活费在 1000-1500 元之间，33.99%在 1500-2000 元之间，其支付水平相对高于没有网上购物经历的群体，这从一定程度上说明大学生网上购物的商品一般都属于非必需品。

4).网上购买商品类型:从对有网购经验的86位同学的调查发现大学生网上购买商品类型的主要有服装（占53.60%）、图书（占48.37%）和电子产品（31.80%）等。网上服装类商品品种丰富多样，非常符合大学生追求个性的要求，并且价格也相对较低，自然成为其追捧的对象；另外大学生作为学生对书籍的需求量较大，网上购买也相对方便、便宜、齐全。

5).网上购物的前景:调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心。从问题您觉得网上购物是否安全、您对物流公司是否满意、您对网上商品满意程度、您对买家的服务态度是否满意中反映出他们认为网上购物这种新型的购物手段会被更多的人所接受，发展空间很大；仅有少部分人认为网络市场体制存与信用机制存在很多缺陷，网上购物不会在短时间内有所发展。

六、调查结论分析：

1.大学生网上购物潜力巨大。大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，男生中62%的被调查学生有过网上购物经历，甚至女生中更高，达到了78%;55.6%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物，40.7%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成。由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时在曾经有过网上购物经验的人群里72.88%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有72.88%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们，面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.多数大学生有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而选择网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。

4.关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理，树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。应发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解来宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性的宣传教育。学校可以通过网络消费主题讲座等形式，对学生进行合法网站识别以及防范网络欺诈等方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的措施，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以与警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行辅导，以保障他们的心理健康。

七、有关大学生网上购物的几点建议：

1.选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。

2.选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。

3.选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最

低的商品。

4.选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。

5.加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。

第五篇：大学生网上购物情况调查报告

在校大学生网上购物情况调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络购物的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进以网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。我们承诺按照国家相关法律严格为您的隐私保密。谢谢您的合作。

问卷调查组

1、您的性别：（）a.男 b.女

2、您有过网络购物经验吗：（）a.有 b.没有（跳到第14题）

3、您选择网上购物的原因是：（）a.省时省钱 b.商品原因 c.出于好奇 d.操作方便

e.其他

4、您对网上购物流程的熟悉程度如何：（a.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一点也不了解

5、您对网上购物流程的评价如何：（）a.非常繁琐 b有点繁琐 c.一点也不繁琐

6、您在网上购物时一般选择什么类型的产品：（a.书籍b.电子产品 c.衣服及食品d.其他

7、您在网上购物平均每次花多少钱：（）a.100元以下b.100元~200元 c.200元~500元d.500元

8、您网络购物的频数十多少：（）a.每月一次 b.每季一次 c.每年一次

9、您网上购物一般选用的支付方式是：（）a.第三方支付平台 b.网上银行 c.电信支付 d.货到付款

10、您觉得网络购物的可信度有多少：（）a.90%~100%b.60%~89% c.40%~59% d.40%以下

11、您在网络购物时有受骗的经历吗：（）a.有 b.没有

12、您在网络购物时遇到过下列哪些困难：（）a.商品描述不清楚 b.商品种类和网站数目太多 c.界面复杂，不易操作 d.网站速度太慢 e.结算方式不太理想f.其他

13、您对网络购物的预期怎样：（）a.发展空间很大 b.不怎么样

c.短期内不会有太大发展 d.其他））

14、您对网上购物的了解程度：（）

a.有访问购物网站的经历 b.开通过网上银行

15、您对网上购物流程的了解程度：（）b.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一点也不了解

16、您身边网络购物的人多吗：（）a.很多b.有，但不多 c.没有

17、您未进行网络购物的原因是：（）a.商品问题 b.卖家诚信 c.货款支付 d.担心物流问题 e.售后服务问题 f.安全问题

18、如果有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障，您会选择网上购物吗：（）a.会 b.不会

19、您觉得传统购物优于网上购物：（）a.是 b.不是

20、预计您会在多久之内尝试网上购物：（）a.三个月内 b.半年之内 c.一年以内 d.一年以上 e.不确定

21、您觉得网络购物的前景如何：（）b.发展空间很大 b.不怎么样

c.短期内不会有太大发展 d.其他

问卷到此结束，再次谢谢您的合作！

湘潭大学期末考试论文

题 目：在校大学生网上购物情况调查报告

学 院：公共管理学院

专 业：

课 程：读者学

学 号：

姓 名：蔡

指导教师：刘

完成日期：

2007级编辑出版学班 2007190231 德 勇 一 鸣 2010年5月

在校大学生网上购物情况调查报告

摘要：本次调查以问卷的形式在我校共发送150份问卷，我们对收回的132份进行了有效性分析，以求了解目前大学生网上购物的现状，发现其中的问题，然后提出一些建议。

关键词：大学生 网络购物

the survey of internet shopping by undergraduate digest: we sent 150 questionnaires in our school , we analysised these 132 questionn-aires twhich we recieved , in order to know the current of internet shopping , find so-me problems , and make a suggestion.keywords:undergraduate internet shopping

一、调查背景 大学生是比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，在校大学生是如何看待这种购物形式呢，为此我们进行了这项调查，以便更好的掌握在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。

二、调查设计

本次调查采取网络发送问卷与现场随机调查的形式，在全校共发送问卷150份，收回132份，其中有效问卷118份，有效回收率为89.39%，是一份科学有效地调查问卷，我们以此为依据结合相关数据分析技术进行了统计分析。

三、调查问卷及结果分析

在本次调查收回的132份问卷中，有效问卷118份，其中44人没有网上购物经验，达37.29%；74人有网上购物经验，占62.71%。见下表1：

表1 在校大学生网上购物普及情况表

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到62.71%，超过了2/3，比cnnic发布的《2009中国网络购物调查》中大学本科学历用户占所有网购用户的73.8%稍低，这可能是因为湘潭大学地理位置较偏以及湘潭大学互联网络覆盖不全面等原因。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。

（一）对有网上购物经验同学的分析

针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者经历对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和改善建议。

1、被调查者选择网上购物的动机分析

图1 网上购物者原因柱状图

问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜（未计入柱状图中）；有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点；其次是商品原因，寻找物美价廉商品的同学占22.72%；同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的重要原因。

（二）网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，了解被调查者对网上购物流程的看法

先看下面两个图表：

表2 在校大学生对网上购物流程熟悉程度表

表3 在校大学生对网上购物流程看法频数表

由以上图表可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的仅占29.55%，如果网站能改进他们的购物流篇二：大学生网购现状调查报告

前言

在互联网技术的不断发展下，电子商务将是互联网未来发展的趋势，凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的网络购物者人数达到

1.93亿，高于美国的1.7亿。从2009年至2011年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至2015年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能将达8%。从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，年增幅达15.4个百分点。未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。前者由于经济独立性较差，可支配收入较少，网购实力不强；后者网络购物的生理和心理屏障较多，网络购物动力较弱。但是，与2008年相比，2009年18岁以下购物网民比例出现小幅上升，增长了0.2的百分点。

对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，而且网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。

一、调查课题

大学生网购现状及对策研究

二、大学生网上购物行业发展现状

（一）政策背景

作为国家战略性新型产业的电子、物联网等目前已经受到国家高层高度关注。而上述因素促使了电子商务法规的出台，电子商务也逐渐成为国家重点扶持的行业之一。另据中国电子商务研究中心通过对全球电子商务的监测显示：目前以经营30多个国家和地区制订了综合性电子商务法。

政策一：支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售

政策二：对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导

政策三：推进实体市场和网上市场的结合

不难预测，在未来的几年里，越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场的有效融合，将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达到优势互补的良好效果。

（二）大学生网上购物的心理

对于长期进行网购的大学生而言，求乐、求廉、求方便是他们网上购物的主要消费动机，且男女消费动机存在显著差异。男生比较

看重便捷，而女性更加重视价格。

对于还没有尝试过网购的同学来讲，阻碍其进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

（三）大学生网上购物的现状和特点

网购的种类多、数量小。服饰、书籍、音响类、体育用品、化妆品等商品深受大学生网购的青睐。这类商品种类多、价格便宜，适合大学生这类无固定经济来源的消费群体。据调查显示有75%的同学每次网购所花费用不会超过200元。

（四）大学生网购的原因

1.节省时间、节约费用是大学生网购的最主要原因之一，正如大学

生由于自身收入水平的限制以及课程的压力，使得他们跟愿意选择品种齐全、价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式；

2.学校去市区购物不方便是另一个主要原因，现在就西安市而言，绝大部分的大学新校区都建在三环以外，大学生出行收到很大限制，这也使得很多人选择网购；

3.出于好奇心的驱使，为寻找 时尚、款式新颖 的新奇产品；

4.受身边朋友影响，调查结果显示，大一新生的网购比例为61.7%，而大二以上年级为92.2%。这说明，同学的网购行为很大程度上

收到周围人的影响；

5.可以货比三家，没有营业员施加的压力。对于年轻人来说，他们

愿意在轻松愉快的购物环境，而且希望自己可以判断商品的优劣，然而在实体店中，经常会受到营业员的影响，因而，他们更愿意选择网上购物。

（五）网上购物的支付方式

在大学生网购中，一般多会选择这四种付款方式：通过第三方担保（例：支付宝、易宝）；网上银行直接转账；电信支付方式（例：手机、固定电话）；货到付款。其中第三方担保（42%）、网银转账（33%）是很多人的首选。但在此我们要建议一下网购的同学，为了保障自己的财务安全，选择货到付款的支付方式是很安全的。

（六）电子商务与物流的关系

电子商务的核心就是鼠标加物流，通过互联网进行网购或网销，在完成操作之后，关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去，人们在电子商务的认识上，觉得它很神秘，很深奥。而实际上，电子商务就是一种实在的贸易方式，而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果没有信息的要求，就没有物流的表现；没有物流配送的具体表现，也不能促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系，就很难有一个实质性的交易，反过来，电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场，电子商务与物流的关系，就像是一个硬币的两面，二者相互制约，相互支撑，相互依托，缺一不可！

三、调查时间

调查问卷发放及收回2012/5/13----2012/5/16 调查报告的撰写2012/5/17

四、调查对象

西安高校本科生，以长安大学、西安电子科技大学、西安交通大学为主,以其他地方高校为辅

五、调查方式

主要进行发放调查问卷，辅助以走访等形式

六、调查问卷收回情况

发放调查问卷600份，收回有效问卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占33.14%，大二以上各年纪共占66.86%；男生53.8%，女生46.2%

七、调查小组成员

组长：

组员：篇三：大学生网购情况调查报告

大学生网购情况调查报告

随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式，而对于现代大学生我饿眼，网上购物更是成为购物方便、便宜、快捷的一大购物形式。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分，成为大学生日常生活的课题。

一、问卷及访问状况

1、问卷的发放

发放了30份调查问卷，有效的回收率为100%。通过调查，利用统计方法分析我校大学生的网购情况，并提供一点意见和建议。

2、问卷的内容

问卷的内容包括大学生对网购的经历和利弊的看法两个部分，问题大致包括，是否有网购经历、网购的原因、对网购的熟悉程度、选择的商品类型、传统购物方式与网购得比较和网购的信誉度问题以及对于网购前景的看法。（表(转载于:大学生网上购物情况调查报告)一）

表 1

二、大学生网购情况具体分析

（一）大学生网购总体概况

统计结果表明：60%的学生没有网购的经历，而40%的学生是有过网购经历的。（如图一）

图 1

（二）对于有过网购经历的学生来说：

对于有过网购经验的同学而言，网购它充分的满足了现代人多变的购物需求，足不出户，轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了，方便是它的一个显著特点。它还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动，通过庞大的互联网作为宣传媒介，传播速度快。具体统计如下：

1、对网购的熟悉程度（如图二）

图 2

2、大学生在网上一般购买什么样的商品（如图三）

图 3 图 4

（三）对于没有网购经历的学生而言：

然而，对于没有经验的学生来说，网购也存在着相当大的弊端，消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能。此外，网购下单的流程也比较复杂，包括注册、开通网银等手续比较复杂。而且，并不是所有的尚品在网站购买都比卖场便宜，从产品覆盖面来讲，网购还具有局限性。

1、我对学生没有进行网购的原因进行了一项分析，结果表明，24.08%的同学是因为商品原因，18.52%的同学是因为诚信问题，11.11%的同学因为货款支付，少数人因为物流问题而未进行网购，大约占3.70%，也有22.22%的人是因为售后服务，当然还有些人是由于其他原因而没有进行过网购。（如图五）

图 5

2、关于传统购物与网上购物的比较，相当一部分同学认为传统购物要优于网上购物，也有少部分人无法确定他们的优劣。统计如图六所示：

图 6

（四）网上购物随着网络的日益更新变得越来越普遍，当代大学生对于网上购物的前景问题也有各种看法，绝大多数人认为网上购物的发展空间很大，约占76.67%。（如图七）

图 7

三、大学生对于网购的看法

网购的优势：它充分的满足了现代人多变的购物需求，足不出户，轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了，而且不用租赁昂贵的店面，同时部分网购采用零库存方式（网站只负责招揽生意和传递订单），没有库存压力，因此网上购物的商城拥有比传统卖场更低的成本，售价自然更为低廉。除此之外，网购还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动，通过庞大的互联网作为宣传媒介，传播速度快。传统卖场除了五一、十一等大型节假日促销外，此类活动较少。实惠也非常明显。