公关实训心得

第一篇：公关实训心得

大三上学期学校为我们开设了公关关系学这门课程，并于这周即第19教学周开展了公共实训课程，在公关实训中我们遇到了一些问题但在小组成员的相互协调与合作中也巩固了相关的理论知识，提高了自己的实际操作能力。

由于市场调查和公共关系两门课程的实训在同一周进行，我们就没有严格按照提供给的进度表进行，但实训步骤基本相同。实训的第一步是进行分组，并明确策划目标，小组成员进行分工。在第一个环节即明确策划目标时就遇到了一个小问题，在实训中一共提供了六个参考的题目，但却又九个组，我们都不太清楚选择题目时是先申请先得到，所以我们小组成员经过协商讨论就确定了以“白酒企业危机公关策划活动”为主题的策划，然后就开始分工讨论，直到最后才告诉老师我们的策划主题，但被告知已经有两个组选择了，当时看出小组成员情绪不太好，但该做还得做，做什么事也会遇到不测，经过协商我们又初步确定以“校园公关礼仪策划活动”作为我们的实训主题。

明确了策划主题，下一步就是针对主题实施具体方案并进行分工协作。由于我们小组成员大部分都参加过学生会工作并担任过重要职务对具体策划操作有一点经验，同时又两名成员曾是校广播站和校电视台成员曾经也参加过“圆梦唱响”“校园之星”的比赛，对如何宣传也有相关了解，所以策划校园公关礼仪之类的活动也没有预想的那么难。我们初步确定了以“校园公关礼仪知识竞答”这一形式开展活动，并集思广益确定以“博文约礼”为这次活动的宣传标题，然后就是经过协商分工。开展知识竞答活动涉及到预算、宣传、初赛、决赛、应急预案及方案的可行性及传播效果等一系列的问题，好在我们之前做过相关的策划，只不过这次策划要更详细具体、更关键的是要考虑到活动本身的可行性及传播效果。

经过协商，我主要负责知识竞答的决赛部分如决赛要涉及哪些环节，每个环节参考什么评分及每个环节要求选手以什么方式选择自己的题目等。考虑到大学时期是由学生时代进入社、进入职场会的过渡时期，在制作问题的时就涉及到校园公关礼仪和职场公关礼仪，两方面内容，同时为了全面了解测定参加选手对公关礼仪的认识深度和广度，我们又分别设置有选择题，理解建议题及场景题，从而既可以测定选手的理论知识又可测定选手在公关活动中的实际操作和应急能力。选择问题主要参考了课本中的礼仪章节和有关礼仪考试中的相关试题，总之，自己的这部分工作既没有自己想的那么难也没有很顺利。认识到一些问题也学到了一些知识：首先是小组成员分工问题，由于一份策划设计一系列步骤，而每个步骤的复杂度和难度也不太一样，这就要协调小组成员工作，在不致引起成员不满的前提下较好的完成任务。其次，时间协调问题。一份策划的各个步骤要恰当地衔接，后面的步骤要根据前面的步骤写，而每个人在时间安排上又不太一致，在实训中确实出现过类似的矛盾和抱怨。由于部分同学不太积极影响了工作效率，好在在出现问题和矛盾后我们进行了很好的沟通，也彼此理解包容，可以及时扭转不利局面，调整进程，提高了工作效率，从而完满完成任务。最后一点问题时，在制定策划方案时一定要尽可能的详细、具体，考虑问题也要尽可能地严谨、全面，这样在后期实施策划方案时才可以尽量避免不必要的麻烦或在出现问题后采取恰当地措施予以解决。

作为小组组长，我做的工作也不是很多，整个实训的完满完成是小组成员共同努力的成果，在实训后期由于自己还有其他工作 要做，最后的的整理整合工作交给了张同学做。短短的几天实训，同时又是两个实训在同一周进行，所以从时间上来说比较紧张，但是在这紧张的实训中让我更进一步了解公关策划的具体流程，认识到实际操作会遇到各种你想不到的问题，认识到要真正的做好一份策划不是你把理论知识背熟了就可以简单做好的，重要的是在实训中，我学会如何协调组内成员的关系，如何加强团队协作以更好的完成任务。

第二篇：公关实训报告

市场营销公关实训报告

公 关 实 训 报 告

市场营销公关实训报告

公关实训总结

专业：市场营销

年级班级：市场营销1001 学号：2010030308 姓名：郭00 指导教师：李璐老师

实习单位：黄河水利职业技术学院 时间：2011.11.7—2011.11.11 实习地点：8号楼 实训内容：

一、lv品牌调研

对于耳熟的lv这一品牌，但我们不一定能详，在没有系统的查资料前只知道它是一个钱包或挎包的一个奢侈品的象征，但查过资料才知道原来它是一个涉足于时装、饰物、皮鞋、箱包、传媒、名酒等领域的巨型时尚航母。它的历史追溯到1854年从 第一间皮箱店开始直至今天，路易·威登就坚持着精致、高贵、典雅的设计风格，字母组合配合花朵的图案，防水耐火历久弥新的精湛工艺 等等，并且在不断的发展中创新完善。对于我们一直以为的lv真品其实都是些赝品，它的价格标志着它的质量，LV不用皮革或其它普通皮料，而是

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采用一种油画用、名为Canvas的帆布物料，外加一层防水的PVC，让它的皮包历久弥新，不易磨损。有许多人对lv的怀疑，说它名过其实，只是一个牌子，现在我可以说对于这种皇家专用饰品又有了新的认识，原来不是lv不行而是我们用的都是些赝品真正的lv绝对是同行业的高端产品，我们亵渎了他的价值。

二、正装展示和打领带比赛

为了提高实训气氛老师统一要求我们穿正装。人生第一次穿正装还真不适应，经过展示和老师指点我才知道对于一个公关人员的穿着也这么重要，注意的地方不是一点两点。从上到下都得考虑好，衣服和领带的搭配，什么场合穿什么颜色衣服都有讲究。在进行过正装展示后，我们进行了一场打领带比赛！比赛重在过程，同学们有的压根都不会专门学的，可都很认真。公关人员不光工作上要认真，生活上也严格要求自己。这些让我对一个公关人员刮目相看，做一名好的公关人员太不容易了，我在此深有体会。

三、做问卷调查报告

有关调查报告我做的是：公共人员素质调查报告。主要针对公关人员的一些基本素质情况比如普通话水品、英语水品、交际能力等方面，再者就是对于怎么样提高公关素质提出了一些问题例如平时的公关学习情况。还有就是对于公关危机的处理方法以及应变能力。

对于我组做的调查报告活动是关于食品安全问题的调查：食品安全、社会治安和医疗保险，是当前中国人最担心的三大安全问题。而在中国人安全感大调查的结果中显示，食品安全成为了人们最大的不

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安。

国以民为本，民以食为天，食以安为先。可是近年来“苏丹红、三聚氰胺、地沟油、瘦肉精”等事件，让人对每天必须食用的食品望而生畏。“看了不敢买，买了不敢吃，吃了不敢想”无奈地成为了现代人的通病。

调查对象：焦作市建业小区内有消费能力的常住居民。一般情况：随机调查，尽可能包含了各个年龄段、各个消费阶层的居民。

本次调查所采取的是随机问卷调查和街头拦访相结合的方式，调查活动于焦作市建业小区内进行。问卷调查采取当场发放，当场收回的形式，共印发调查问卷50份，收回36份，回收率达72%。

调查结果：经过对收回的调查问卷进行分析，得出了以下结果： 1.在消费过程前。们对于带有包装的食品相对可放心购买，例如酒水饮料，方便食品等。而对于那些没有包装，散购的食品，例如蔬菜水果、肉类等，因为没有了包装的保护，食品本身的保质期较短，并且受限于购买场所的卫生情况，人们会在购买这些食品的时候，更加谨慎小心。

2.在消费过程中。食品本身而言，人们更多的会选择食品企业知名度高，正规厂家的食品。就选购场所而言，人们更倾向于大超市，因为大超市拥有良好的质量把关以及信誉度。

3.遇到食品安全问题。有接近65%的被调查者表示买到过有安全问题的食品，具体表现在：食品变质、添加剂过量、以次充好、化学食品

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等。但在买到这些有安全问题的被调查者中，有接近半数的调查者没有投诉。再对其仔细询问过程中发现，这些消费者并非不想投诉，只是没有正规的渠道，投诉后，多半也得不到补偿。久而久之，买到有安全问题的食品后，就忍气吞声了。

4.对于食品安全问题的思考。当被问及食品安全问题可能出现的原因是，很多的被调查者都是怨声载道，具体表现在：政府部门监管不力、相关法律不健全、一些企业和个人缺少社会道德。

这次调查问卷有些不足之处，发放人员有点过少，发放点过于集中，调查对象一居民为主，总体调查流程符合标准，发放方式合理。

四、做公关策划

做过策划书我体会到了策划对于一个活动的重要性，策划是一个活动的灵魂，公关人员就是按照策划去一步步做的

我小组策划内容是：远大楼市开盘庆典活动。在计划书里对于庆典活动的有关内容都很详细：活动主题、活动时间、活动地点、剪彩嘉宾、拟邀媒体、活动方案、开盘现场活动都安排得当，可我觉得书面策划远不能和实际相比，其中细节很多很多，我们组只是把其中剪彩环节做了个演示就漏洞百出，说明策划书好做，但真正实践起来却有很大难度，这提醒了我们在策划中眼高手低的缺点。对于一个好的策划方案不光要在书面上做得很好更重要的是要求公关人员能够更好的在实际工作中做得很好！这次公关策划我们组在书面形式中做的符合标准。但实际演练出现了小问题，经过老师提出，对公关策划细节方面有了更深刻认识，别的小组虽在书面策划中做的不全面，但实

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际演练还算不错，值得我们去学习。老师对每个组的缺点都一一提出加强了我们对公关工作的进一步认识。我总结要想做好一个公关人员最主要的就是对细节的处理，做好每一个小细节你就发现你已经能把公关工作做的很不错了。

五、公关危机演示

公关人员的工作最大方面就是对临时面临的危机事件的处理。为此，老师特别提出公关危机的演示活动，让我们更生动的去学习公关危机的处理方式以及怎么样去面对公关危机解决危机。对于这次小组危机演示我感觉同学们都很认真，演的很逼真，有报告会对问，有蟑螂门，虽然只是一场小小的演练，我感触很大觉得作为一个公关人员责任重大，一个优秀的公关人员不光要把自己日常的工作做好还要随时去解决面临的危机事件，这就要求一个好的公关人员不光要有很好的公关素质更要有好的应变能力，能够达到以百变应万变的境界！

以上内容是我们一周实训总结。经过这次实训让我更深层次的认识到公关的内涵，有了新的认识和体会，做一名合格的公关人员相当不易，要注意很多东西，很多方面。最主要的就是细节的处理，作为一名优秀的公关人员必须要处理好工作上的每一个小细节，都注意到了才能把工作做的尽善尽美。

第三篇：公关策划实训

公关策划实训

【项目名称】 公共关系策划 【实训目标】

掌握公关策划的基本构成、程序。熟练运用公关策划技巧开展赞助、展览会、新闻发布会、庆典等公关专题活动

【实训目的】

掌握公关策划的方法、技巧，形成公关工作的基本思路 【背景知识】

公关计划书的制定、会展策划、营销策划、广告策划 【实训组织】

1.在老师的指导下分组，拟订活动方案并选好自己扮演的角色 2.通过模拟实训，当场表演的形式掌握公关程序，并注意技巧 【考核标准】

1.工作程序的熟练程度和学生的训练态度 2.公关方案项目齐全、结构清晰，具有可实施性 3.策划方案新颖具有创意性 4.比赛方案、资金预算合理 5.能很好地解决资金问题

6.比赛节目精彩，没有出现安全问题 7.场景布置得当，比赛准备充分 8.颁奖正确 9.全班同学合作愉快

[实训目的] 通过训练，使学生具有公关意识，掌握公关活动的策划和实施，提高学生的公关技能和交际能力

[实训地点] 教室 [实训要求] 策划书内容包括：公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、地点、人物、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估。

[实训步骤] 1.每组5～8人为一组

2.每组采用多媒体展示自己的公关活动策划书，并接受答辩 3.教师讲评

[实训目的] 策划一次比赛，可以是职业技能大赛、演讲比赛、辩论赛等。通过训练，锻炼学生策划和组织各种比赛的能力，培养学生的团队精神和合作意识

[实训地点] 教室

[实训要求] 策划书内容包括：公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、地点、人物、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估

[实训步骤] 1.全班同学分工合作 2.选好比赛主题

3.制订比赛方案，做好资金预算

4.解决资金来源（可以集资，也可以拉赞助）5.组织比赛训练，做好比赛和颁奖准备 6.实施比赛 7.颁奖

[实训目的] 通过训练，锻炼学生的推销口才，培养学生的推销技能，展示商务礼仪形象。[实训地点] 教室 [实训要求] 要求参加的人必须推销一种产品、服务、观念或人才；参加展览会的每位同学要注意个人形象；可邀请其他学生配合，增加难度；评选最佳推销员，最受欢迎的产品和服务或观念；总结经验、教训

[实训步骤] 1.准备推销的物品

2.要求回答简练，机智，幽默，真实，讲究方法 3.邀请领导、嘉宾 4.邀请新闻记者，发记者证 5.准备展览资料，展板

6.准备音响、摄像、话筒、纪念品 7.布置环境 8.宣传

[实训目的] 通过训练，锻炼学生的推销口才，培养学生的推销技能，展示商务礼仪形象 [实训地点] 教室 [实训要求] 前期准备，宣传，环境布置，活动总结评估 [实训步骤] 1.宣布开业庆典开始 1、介绍来宾 2、欢迎光临指导 2.总经理致辞 3.客户代表致贺词

4.剪彩仪式开始“嘉宾上场，礼仪小姐上场，剪彩开始” 5.参观办公环境 6.西餐厅就餐 7.招待舞会

1.假如你是某企业的公关经理，你们企业生产一种适用于老年人的营养补品，母亲节到了，你将开展什么样的公关活动去提高企业声誉，促进产品销售？

A、广告标语 B、新闻媒介的选择 C、策划这一活动的各个环节 D、评价

2.根据节事活动的策划程序，策划并模拟本校的毕业典礼。

3.以“社团交流展示”为中心，设计一个自己学校主办，其他学校参与的公关活动方案。

第四篇：公关实训心得体会

公关实训心得体会

我们这次的公关实训持续了三周的时间，实训的主要内容是模拟第四届中国策划大赛，选择一个主题，进行公关策划，包括项目背景调研，产品背景，项目策划等一系列方法来完成一份公关策划案，通过全体队员的精诚团结，再加上老师的耐心指导，我们在最后顺利完成了我们的任务，在这次实训中我学到了很多，下面是我的一点体会。第一，要有一个团结的团队。众人合心，其利断金。我们选的课题是“吉利·乡村幼儿园计划”。这个活动需要很多的前期准备和大量的活动策划。开始时，我们毫无头绪，不知从何下手，队伍也很混乱。最后大家经过讨论，团结合作才使我们克服了这些困难。

第二，要有良好的专业素养。要完成一份良好的公关策划案，必须具备的是大量的良好的专业知识储备，这是理论基础，是我们进行理论与实践相结合的基础。对于这一点，我们小组，通过知识共享和请教老师，来达到解决问题的目的。

第三，要有完善的计划。做事情之前先做好一个计划是良好的行事手段，要想快速有效的完成任务，不能盲目的乱做，要有阶段性，目的性，要制订一个非常周密的计划，然后按部就班，就能快速高效率的完成工作。

以上就是我在这次实训中的一些收获，另外，我将要在以后的学习中运用我学到的方法，更加有效的处理我的学习问题，争取在以后的学习生活里，掌握更多的公关知识，充实自身。

第五篇：公关实训作业

公关实训作业：组织形象塑造与展示

1、实训目的（1）强化对企业形象塑造相关技能的掌握。

（2）能进一步熟悉CIS战略，深化对相关公共关系其他知识的理解。

（3）树立公共关系意识，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。

2.实训安排

（1）5人为一小组，自由组队。

（2）以某一社会组织（企业、学校、政府、社团等）为对象，通过收集资料、实地调查等方式获取相关背景资料。

（3）根据组织的具体情况，进行形象定位、设计，并展示其形象。

3.实训成果

以PPT形式展示，由小组推举代表进行课堂讲解，展示与讲解时间为10-15分钟。

4、实训考核评价

实训课程的成绩将主要有老师进行评价打分，兼顾小组自评。成绩将作为评定小组成员平时成绩的重要依据。

5、注意事项

（1）不能将网络上现成的成果照搬过来。

（2）鼓励原创。

（3）PPT的制作应图文并茂、简洁明了。