第一篇:浅谈汇报工作的技巧和要求
L]向领导汇报工作是行政工作人员履行好职责的基本功。但现实生活中,工作汇报能力是大多数人能力素质中需要提升的短板之一。[/L] [L]
一、工作汇报的意义[/L] [L]首先,汇报工作的过程,是向上级反映情况的过程,搞好汇报,能及时争取上级的正确指导。通常情况下,汇报情况及时,上级指导就及时;汇报情况详细,上级指导就具体;汇报情况准确,上级指导就更有针对性。[/L] [L]其次,汇报工作的过程,是自身反思回顾的过程,搞好汇报,能更清醒地估价自己。向上级汇报工作,客观上要求必须实事求是地评估已做过的工作,恰如其分地估价取得的成绩,认真准确地查找存在的问题,周密地思考如何解决这些问题。[/L] [L]再次,汇报工作的过程,是从实践活动中提炼概括理性经验的过程,搞好工作汇报,能避免挫折,少走弯路。通过向上级汇报工作,能从工作中汲取经验教训,这对于做好以后的工作是难得的机会。[/L] [L]每个人都要树立良好的汇报意识,养成良好的汇报习惯,对于领导交办的大小事情,要及时汇报,事事有回音。其中,大事要事前汇报方案、请求指导,事中汇报进度、请求支持,事后汇报结果、介绍经验;小事要在完成任务后及时汇报结果,让领导放心。[/L] [L]
二、汇报中常见的问题[/L] [L]一是“散”。汇报的主题不突出,事无巨细,面面俱到。既没有汇报主线,也没有汇报层次,而是记“流水账”,把自己掌握的情况简单罗列、堆砌起来,一股脑儿地叙述事物经过,使人感到罗嗦,不得要领,不知所云。[/L] [L]二是“偏”。汇报人对应该讲什么、不应该讲什么心中无数,过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容。对领导分析不够,不能投其所好;对情况掌握不全,只能挂一漏万。因此,在汇报中泛泛而谈,蜻蜓点水,不能将自己的特色工作讲清楚,不能把领导的注意力吸引住,汇报质量与效果不高。[/L] [L]三是“乱”。想到哪里就讲到哪里,往往这个问题没讲完,又讲到那个问题上,甚至滔滔不绝地讲了半天,自己也说不清楚讲了些什么。[/L] [L]四是“空”。不是紧紧把握住本单位或本人工作的特点汇报,而是大话、套话、官话、空话连篇。汇报中仅仅提出了问题,但没有提供解决方案或者建议,使得汇报“仅仅提出了问题,而没有解决问题”,讲得最多的一句是:“领导,您说咋办,咱就咋办。”只给领导出题目,不给领导出点子。[/L] [L]五是“浅”。对工作过程和典型事例缺乏分析、提炼,就事论事,没有能够结合政策挖掘事件形成的原因、事件即将产生后果,事件表象背后的实质,没有足够的数据与案例作为支撑,使得工作汇报的内容成为空中楼阁,缺乏说服力。[/L] [L]六是“假”。不是实事求是地反映情况,客观公正地评价工作,而是把工作设想说成是已做过的工作,有意拔高、回避问题,报喜不报忧。人们经常批评这种“三拍”型干部:“事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”[/L] [L]
三、注重工作汇报的技巧[/L] [L]
(一)做好汇报准备[/L] [L]一般来说,机会总是垂青有准备的人。随时可能会有汇报任务,一次出色的汇报可能就是一个成功的机会。这就要求我们做到以下三点:[/L] [L]一是要扎实干好工作。纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。只有亲自参与,苦干实干了,才能全面掌握情况。脑子里要经常装着事,经常琢磨问题、分析问题。要把平时看到的、想到的和讲过的问题和数据都记下来,把用过的资料收藏保管好,定期做个归纳总结。这样既能丰富自己的知识,又能为汇报工作奠定基础。汇报时才不会“临时抱佛脚”、“统计加估计”。[/L] [L]二是要明确汇报重点。一个成功的汇报,应该因人而异,因事而异,因要求而异。每一个领导都在长期的工作实践中,形成了自己的工作特点。有的上级领导性格内向,做事沉稳,是“慢性子”,向这样的领导汇报工作,就要有条理地铺开,力求使他对你的工作有一个全面的了解;有的上级领导性格外向,做事干净利落,是“急性子”,向这样的领导汇报工作,就要选择要点,简明扼要,少说过程,让他一下子抓住问题要害,然后再全面发展。如果弄颠倒了,领导就容易对你产生不耐烦,听不进你的汇报。[/L] [L]三是要做好具体准备工作。讲什么,怎么讲,估计领导会提出什么问题,需要向领导提出哪些建议等,都必须事先梳理清楚,列出详细提纲。此外还包括文字资料准备、接待准备、联络准备、现场准备。[/L] [L]
(二)理清汇报思路[/L] [L]汇报不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算哪儿。不同类型的汇报,思路也不尽相同:[/L] [L]一是综合性汇报。多见于季度、半年或年终汇报。这种工作汇报一般是书面汇报,一般先简要概括取得的主要成绩,其次谈谈全年或阶段内的工作思路及工作特色、体会等,最后讲存在的主要问题和今后的打算等。常见的格式有:“我向大会汇报三个问题,一是过去的成绩怎么看,二是面对当前的形势怎么办,三是未来的工作怎么干。”[/L] [L]二是专题性汇报。多见于干完一项工作或完成某一阶段工作后,就这一项工作或这一阶段工作所作的汇报。因为主题明确,内容单一,不涉及其它内容,这种汇报一般先是谈认识,其次是谈措施,尤其是讲自己在规定动作之外的自选动作,即特色工作,第三是谈成绩和不足,有时还有下一步工作的建议和体会。[/L] [L]三是请示性汇报。常见的有会议情况汇报,以及工作任务的请示汇报。汇报要讲好以下几个问题:一是会议和上级要求是什么,二是我们的相关情况是什么;三是你的建议是什么,建议最好能有两个以上的备选方案。[/L] [L]四是提示性汇报。多见于在座谈会或实地调研期间,想到了某一问题或看到了某一情况,需要进一步了解,要求就某事或某项工作作的汇报。这种汇报,要严格按照上级领导所提出的问题,准确详细地说明情况,巧妙地表现本单位为工作所做出的努力。[/L] [L]
(三)精选汇报语言[/L] [L]一是要尽量选用对仗句式。讲出对仗的语言是个颇费斟酌的问题,也是综合素质和驾驭语言能力的重要体现。下面通过举例的方式简要介绍“变字法”、“数字法”和“归纳法”,希望能够达到抛砖引玉的目的,对大家汇报工作能有所帮助。[/L] [L]变字法:如“对内协作、对外协调”;“对上服从,对下服务”;“今年以来工作的总体格局是:一是形势喜人,二是形势逼人,三是形势不等人。”[/L] [L]数字法:如“发展模式概括起来讲是依靠一个优势,引进两个企业,发展三大产业,完善四项设施。”[/L] [L]归纳法:如“本人学习存在“三多三少”的不足:被动学习多,主动学习少;文件学习多,理论学习少;业务学习多,法律学习少”。[/L] [L]二是要运用总分总的逻辑。常见的思路是“以线带面,从抽象到具体”。抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。此外,在具体操作时,还应掌握俗语所讲的“事不过三”的原则。通过观察发现,领导在总结工作或做指示时,一般情况下总是“讲三条内容”或提“三点建议”,“希望大家从三方面去做好工作”。那些往往把问题或意见或指示归纳为三个数,而加以罗列的领导人,大多都比较干练,且办事效率相当高。[/L] [L]三是要用数字和事实说话。既要定性,又要定量。所以,向领导汇报工作时首先是要全面。即要从宏观上汇报推进工作的基础做法、重要进展、存在的问题以及发展趋势,又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节。还要注意用事实来说话,用数据来证明。切忌大而化之、模棱两可,说一些如“可能是”、“应该会”、“大概吧”等描述或推侧的话,给领导留下工作不踏实、作风不严谨的印象。[/L] [L]
(四)其他汇报技巧[/L] [L]向领导汇报完工作后,还要请示领导对工作汇报的意见和指示,还有哪些问题没有汇报或没说清楚,还需了解哪方面的问题。对汇报之后领导的指示,能立即落实的,要有相应措施;对一时还有困难的,应如实反映并树立信心,作出计划,表示决心,以使工作汇报有一个圆满的结尾。这也是对领导的一种尊重。[/L] [L]汇报工作要根据领导工作情况事先约定,按约定好的时间到达。过早过迟,均为不当。当到达领导的办公室后,应轻轻敲门,待听到领导招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼,还要控制时间。一般情况下,在听取汇报时,领导总是想先了解事情的结果,所以在汇报工作时要先说结果,再谈过程和程序。这样,汇报工作时就可以简明扼要,有效节省时间。[/L] [L]工作汇报不仅要注意时机,还要注意场合。可以通过会议的形式正式汇报的,尽量不要搞随意性临时汇报;需要临时汇报的,也要看领导的时间是否允许,通常情况下,应选择领导乐意听取汇报的时机进行汇报。切忌在路上、饭桌、家中汇报工作,更不能在公共场合与领导耳语汇报工作。[/L] 此外,汇报要按级向上。向领导汇报工作,一般情况下要逐级进行,应先向直接领导、分管领导汇报,必要时,再向其他有关领导汇报。这样既可以及时得到领导指示,也可以避免引起领导之间的矛盾,同时也不会导致个别领导对汇报者产生误解。因此,无特殊情况,一般不要越级汇报。
第二篇:汇报工作的技巧和要求
汇报工作的技巧和要求
向领导汇报工作是行政工作员履行好职责的基本功,一次好的工作汇报,能让领导肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,领导则可能否定你的工作与成果,甚至于你的能力。因此可以说:一个成功的人必然是一个善于汇报工作的人。但现实生活中,工作汇报能力是多数人众多能力素质中需要提升的短板之一!
一、工作汇报的意义
搞好工作汇报,对于促进和加强单位建设,锻炼和提高自己,都具有直接的促进作用。
首先,汇报工作的过程,是向上级反映情况的过程,搞好汇报,能及时争取上级的正确指导。通常情况下,汇报情况及时,上级指导就及时;汇报情况详细,上级指导就具体;汇报情况准确,上级指导就更有针对性。
其次,汇报工作的过程,是自身反思回顾的过程,搞好汇报,能更清醒地估价自己。向上级汇报工作,客观上要求必须实事求是地评估已做过的工作,恰如其分地估价取得的成绩,认真准确地查找存在的问题,周密地思考如何解决这些问题。再次,汇报工作的过程,是从实践活动中提炼概括理性经验的过程,搞好工作汇报,能避免挫折,少走弯路。通过向上级汇报工作,能从工作中汲取经验教训,这对于做好以后的工作是难得的机会。
一般来说,任何一个领导比较看重两样东西:一是他自己的领导是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为领导来说,判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。所以,每个人都必须树立良好的汇报意识,养成良好的汇报习惯,对于领导交办的大小事情,均要及时汇报,事事有回音。其中,大事要事前汇报方案,请求指导,事中汇报进度,请求支持,事后汇报结果,介绍经验;小事要在完成任务后及时汇报结果,让领导放心。
二、汇报中常见的问题
工作汇报中常见的问题主要表现在以下六个方面:
一是“散”。即汇报的主题不突出,事无巨细,面面俱到。既没有汇报主线,也没有汇报层次,而是记“流水账”,把自己掌握的情况与简单地罗列、堆砌起来,一股脑儿地叙述事物经过,或者为了照顾各方面关系,把每个单位都表扬一下,使人感到啰啰嗦嗦,不得要领,不知所云。使得领导无法清晰的了解汇报人所阐述内容主题。二是“偏”。汇报人对应该讲什么,不应该讲什么,讲的是否符合主题心中无数。过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容。对领导分析不够,不能投其所好;对情况掌握不全,只能挂一漏万,因此,在汇报中泛泛而谈,蜻蜓点水,不能将自己的特色工作讲清楚,不能把领导的注意力吸引住,汇报质量与效果不高。三是“乱”。想到哪里就讲到哪里,往往这个问题没讲完,又讲到那个问题上,甚至滔滔不绝地讲了半天,自己也说不清楚讲了些什么。
四是“空”。不是紧紧把握住本单位或本人工作的特点汇报,而是大话、套话、官话、空话连篇。汇报中仅仅提出了问题,但是没有能够向接受汇报者提供问题的解决方案或者建议性解决方案,使得我们的汇报“仅仅提出了问题,而没有解决问题”,讲得最多的一句是:“领导,您说咋办,咱就咋办。”只给领导出题目,不给领导出点子。考考领导水平有多高。五是“浅”。对工作过程和典型事例缺乏分析、提炼,就事论事,没有能够结合政策挖掘事件形成的原因、事件即将产生后果,事件表象背后的实质,没有足够的数据与案例作为支撑,使得工作汇报的内容成为空中楼阁,缺乏说服力。六是“假”。不是实事求是地反映情况,客观公正地评价工作,而是把工作设想说成是已做过的工作,有意拔高、回避问题,报喜不报忧。歌功颂德有余,揭露问题不足,自吹自擂,粉饰太平,瞒上欺下,人们经常批评这种“三拍”型干部:“事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”等等。
三、搞好汇报的技巧
1、做好汇报准备。一般来说,机会总是垂青有准备的人。随时可能会有汇报任务,一次出色的汇报可能就是一个成功的机会。1980年,胡锦涛书记还是甘肃省建委设计管理处的副处长,当时国家领导来甘肃视察,本来轮不到他汇报,但是在陪同领导视察现场时,省建委主任、副主任等领导对具体不清楚,处长又出差了,只好由当了5年副处长的胡锦涛同志汇报,结果胡锦涛思路清晰,层次分明,数据准确,事例详细,观点新颖,人人满意。三个月后,胡锦涛同志便被破格提拔为甘肃省建委副主任,两年后又荣调甘肃省团委任书记,团省委书记当了两年,调团中央任团中央书记处第一书记。只有时刻准备着,才能全面、客观、准确地了解工作开展情况,才能在汇报中用数据、事实和事例说话,用足够数据与案例作为汇报的后台支撑,才能使我们的汇报血肉丰满、更具说服力。这就要求我们做到以下三点:
一是要扎实干好工作。纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。只有亲自参与,苦干实干了,才能全面掌握情况。我们有些同志的态度是“做一天和尚撞一天钟”,我觉得也没错,但撞钟也是有学问的,请同志们考虑一个问题:你撞钟的姿态是不是比别人优美,你撞钟的次数是不是足够多,你撞钟的声音是不是比别人响亮。俗话说“屁股指挥大脑”,在其位,就得谋其政,要扎实干好本职工作。脑子里要经常装着事,经常琢磨问题、分析问题。要把平时看到的、想到的和讲过的问题和数据都记下来,把用过的资料收藏保管好,定期做个归纳总结。这样既能丰富自己的知识,又能为汇报工作奠定基础。汇报时才不会“临时抱佛脚”、“统计加估计”。
二是要明确汇报重点。一个成功的汇报,应该因人而异,因事而异,因要求而异。每一个领导都在长期的工作实践中,形成了自己的工作特点。有的上级领导性格内向,做事沉稳,是“慢性子”,向这样的领导汇报工作,就要有条理地有须序地铺开,力求使他对你的工作有一个全面的了解;有的上级性格内向,做事干净利落,是“急性子”,向这样的领导汇报工作,就要选择要点,简明扼要,少说过程,让他一下子抓住问题要害,然后在全面发展。如果弄颠倒了,领导就容易对你产生不耐烦,听不进你的汇报。接到汇报通知时,一定要明确八字诀:“时间、地点、人物、要求”。“时间”包括什么时间来,检查多久,什么时间到哪里迎检等。“地点”包括是到领导那里去汇报,还是领导来检查,在会议室听报告还是“一听二查三看”,如果要查,得查什么资料,如果要看,得看几个迎检点,迎检路线如何安排,要不要先模拟一遍。“人物”则包括谁带队检查,同行的还有谁,带队的同行的各有什么习惯;谁去汇报,参加汇报的还有谁。“要求”则主要针对汇报的主题,汇报内容的意义和价值,讲什么,怎么讲,估计领导会提出什么问题,需要向领导提出哪些建议等等,都必须事先梳理清楚,列出详细提纲,做好准备。
三是切实做好迎检的具体准备工作。主要包括文字资料准备、接待准备、联络准备、现场准备。
2、理清汇报思路。汇报不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。不同类型的汇报,思路也不尽相同,乡里干部常见的有四种类型:
一是综合性汇报。多见于季度、半年或年终向区里汇报,如季度经济工作讲评汇报,文明建设汇报。这种工作汇报一般是书面汇报,包括单位全面建设的情况,一般先简要概括取得的主要成绩,其次谈谈全年或阶段内的工作思路及工作特色、体会等等,最后讲存在的主要问题和今后的打算,等等。常见的格式有:“我向大会汇报三个问题,一是过去的成绩怎么看,二是面对当前的形势怎么办,三是未来的工作怎么干。”
二是专题性汇报。多见于干完一项工作或完成某一阶段工作后,就这一项工作或这一阶段工作所作的汇报。因为主题明确,内容单一,不涉及其它内容,这种汇报一般先是谈认识,其次是谈措施,尤其是讲自己在规定动作之外的自选动作,即特色工作,第三是谈成绩和不足,有时还有下一步工作的建议和体会。常见格式有
今年我乡人口与计生工作,具体做到了四个到位:一是人员到位细组织。二是资金到位重投入。三是管理到位明标准。四是奖惩到位严考核。
今年以来我乡综治工作有4方面特点比较明显。一是领导重视,组织有力。二是真抓实干,重点突出。三是强化措施,创新载体。四是惩防并举,成效明显。我乡制止耕地抛荒工作具体是做到了三抓,一是抓得早、二是抓得实、三是抓得好。
2008年以来,我乡环境整治工作,一是领导重视,二是责任明确。三是措施得力,四是效果明显。
XX乡新农村建设工作汇报材料。
一、基本情况。
二、主要做法
(一)创新领导方式,形成强大合力
(二)深入广泛宣传,营造良好氛围
(三)组建龙头企业,拉动镇域经济发展
(四)科学制定规划,全面组织实施
三、工作体会
四、存在问题和今后打算
三是请示性汇报。我们乡里干部常见的有会议汇报,某部门在区里开会,回来后要向分管领导请示汇报,当然还包括区里用电话或口头通知下达的工作任务的请示汇报。汇报要讲好以下几个问题:一是会议和上级要求是什么,二是我们的相关情况是什么;三是你的建议是什么,建议最好能有两个以上的备选方案。
四是提示性汇报。多见于在座谈会或上级首长实地视察工作期间,想到了某一问题或看到了某一情况,需要进一步了解,要求就某事或某项工作作的汇报。这种汇报,要严格按照上级领导所提出的问题,准确详细地说明情况,巧妙地表现本单位为工作所做出的努力。2007年创卫灭蟑达标检查验收,专家组在检查完区国税局后,对国税局工作较为满意,并在国税局会议室吃西瓜时,领导感叹“没想到,还可以。”蒋伟区长反应敏捷:“各位专家,我们创卫,是站在这么一个高度来看的,抓创卫就是抓经济,只有市容环境好了,城市品位才会提高,才能为经济的发展提供一个好的环境。为了实现灭蟑达标,我们是花了本钱,下了力气的,一是抓宣传,提高了认识;二是抓投入,保障了供给,三是抓制度,落实了责任,四是抓督查,促进了工作。”
3、精选汇报语言。
一是要尽量选用对仗句式。
变字法:“上面很好,下面好狠”。“对内协作、对外协调”,“对上服从,对下服务。”“今年以来,全乡经济工作的总体格局是:一是形势喜人,二是形势逼人,三是形势不等人。”吴巨培讲话:“几大家班子同心同德,共事共心,同甘共苦,各项工作有声有色,有为有位,有口皆碑。到双清区工作以来,磨炼了我的思想,锤炼了我的意志,锻炼了我的能力,受益匪浅,教益很深。我和双清区结下了深厚的感情,留下了美好的感受。此山此水,此人此物,此情此景,从内心情感来说,其实不想走,其实我想留,我倍加珍惜这段缘份,这份感情。我想,今后不论是在哪个地方、哪个岗位,我都不会忘记我是双清人,双清是我永远值得信赖和依赖的家园。”
数字法:“莲荷村的发展模式概括起来讲是依靠一个优势,引进两个企业,发展三大产业,完善了四项设施。”
归纳法:“政府系统廉政工作总的来说是“两个守字”:守土有责、守身如玉。”“我本人的学习存在有“三多三少”的不足:被动学习多,主动学习上;文件学习多。理论学习少;业务学习多,法律学习少”;“我们双清区要大力加强“三区建设”:一是商贸物流的核心区,二是兴工强市的中心区;三是城市建设的主战区”。“我们干事要从三个方面入手,一是要服务主题,二是要破解难题,三是要解决问题。” 二是要运用总分总的逻辑。常见的思路是“以线带面,从抽象到具体”即抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲,有条而不紊。”此外,在具体操作时,还应掌握俗语所讲的“事不过三”的原则。即在一般情况下,员工或下属向上司或老板汇报工作时,每次交谈的重点事项、关键问题,只谈一个或一件,最多不要超过三个或三件。通过观察我们可以发现,领导在总结工作或做指示时,一般情况下总是“讲三条内容”或提“三点建议”,“希望大家从三方面去做好工作”。那些往往把问题或意见或指示归纳为三个数,而加以罗列的领导人,大多都比较干练,且办事效率相当高。三是要用数字和事实说话。既要定性,又要定量。所以,向领导汇报工作时首先是要全面。即要从宏观上汇报推进工作的基础做法、重要进展、存在的问题以及发展趋势,又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节。还要注意用事实来说话,用数据来证明,必要时还要精确到小数点后两位数。切忌大而化之、模棱两可,说一些如“可能是”、“应该会”、“大概吧”等来描述或推侧的话否则,就会误导领导,也给领导留下工作部踏实、作风不严谨的印象。例如我们汇报自己的优化经济环境工作做得好,就需要用精确的数据和具体的案例来证明。全年共为辖区内企业调处大小矛盾112起,其中宝兴科肥数十年来悬而未决的装卸工矛盾,在短短2个月就得以低成本地圆满解决,得到了各级领导和企业的一致好评。其他,如福源金属公司周边矛盾、热电厂周边矛盾、102、104仓库周边矛盾,等等,均能得以及时表效解决,为企业营造了一个良好的生产、经营和发展环境。
4、其他汇报技巧
向领导汇报完工作后,还要请示领导对工作汇报的意见和指示,还有哪些问题没有汇报或没说清楚,还需了解哪方面的问题。对汇报之后领导的指示,能立即落实的,要有相应措施;对一时还有困难的,应如实反映并树立信心,作出计划,表示决心,以使工作汇报有一个圆满的结尾。这也是对领导的一种尊重。这样,你就是在暗示:领导比我站得高、看得远、见识多,领导能不高兴吗?
汇报工作要根据领导工作情况事先约定,按约定好的时间到达。过早过迟,均为不当。当到达领导的办公室后,应轻轻敲门,待听到领导招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼,还要控制时间。一般情况下,在听取汇报时,领导总是想先了解事情的结果,所以在汇报工作时要先说结果,再谈过程和程序。这样,汇报工作时就可以简明扼要,有效节省时间。
工作汇报不仅要注意时机,还要注意场合。可以通过会议的形式正式汇报的,尽量不要搞随意性临时汇报;需要临时汇报的,也要看领导的时间是否允许,通常情况下,应选择领导乐意听取汇报的时机进行汇报。切忌在路上、饭桌、家中汇报工作,更不能在公共场合与领导耳语汇报工作。
此外,汇报要按级向上。向领导汇报工作,一般情况下要逐级进行,应先向直接领导、分管领导汇报,必要时,再向其他有关领导汇报。这样既可以及时得到领导指示,也可以避免引起领导之间的矛盾,同时也不会导致个别领导对汇报者产生误解。因此,无特殊情况,一般不要越级汇报。
第三篇:汇报工作的技巧和要求
汇报工作的技巧和要求谢爱军2009年5月8日在全乡干部培训会上向领导汇报工作是行政工作员履行好职责的基本功,一次好的工作汇报,能让领导肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,领导则可能否定你的工作与成果,甚至于你的能力,汇报工作的技巧和要求。因此可以说:一个成功的人必然是一个善于汇报工作的人。但现实生活中,工作汇报能力是多数人众多能力素质中需要提升的短板之一!
一、工作汇报的意义搞好工作汇报,对于促进和加强单位建设,锻炼和提高自己,都具有直接的促进作用。首先,汇报工作的过程,是向上级反映情况的过程,搞好汇报,能及时争取上级的正确指导。通常情况下,汇报情况及时,上级指导就及时;汇报情况详细,上级指导就具体;汇报情况准确,上级指导就更有针对性。其次,汇报工作的过程,是自身反思回顾的过程,搞好汇报,能更清醒地估价自己。向上级汇报工作,客观上要求必须实事求是地评估已做过的工作,恰如其分地估价取得的成绩,认真准确地查找存在的问题,周密地思考如何解决这些问题。再次,汇报工作的过程,是从实践活动中提炼概括理性经验的过程,搞好工作汇报,能避免挫折,少走弯路。通过向上级汇报工作,能从工作中汲取经验教训,这对于做好以后的工作是难得的机会。一般来说,任何一个领导比较看重两样东西:一是他自己的领导是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为领导来说,判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。所以,每个人都必须树立良好的汇报意识,养成良好的汇报习惯,对于领导交办的大小事情,均要及时汇报,事事有回音。其中,大事要事前汇报方案,请求指导,事中汇报进度,请求支持,事后汇报结果,介绍经验;小事要在完成任务后及时汇报结果,让领导放心。
二、汇报中常见的问题 工作汇报中常见的问题主要表现在以下六个方面:一是“散”。即汇报的主题不突出,事无巨细,面面俱到。既没有汇报主线,也没有汇报层次,而是记“流水账”,把自己掌握的情况与简单地罗列、堆砌起来,一股脑儿地叙述事物经过,或者为了照顾各方面关系,把每个单位都表扬一下,使人感到啰啰嗦嗦,不得要领,不知所云。使得领导无法清晰的了解汇报人所阐述内容主题。二是“偏”。汇报人对应该讲什么,不应该讲什么,讲的是否符合主题心中无数。过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容。对领导分析不够,不能投其所好;对情况掌握不全,只能挂一漏万,因此,在汇报中泛泛而谈,蜻蜓点水,不能将自己的特色工作讲清楚,不能把领导的注意力吸引住,汇报质量与效果不高。三是“乱”。想到哪里就讲到哪里,往往这个问题没讲完,又讲到那个问题上,甚至滔滔不绝地讲了半天,自己也说不清楚讲了些什么。四是“空”。不是紧紧把握住本单位或本人工作的特点汇报,而是大话、套话、官话、空话连篇。汇报中仅仅提出了问题,但是没有能够向接受汇报者提供问题的解决方案或者建议性解决方案,使得我们的汇报“仅仅提出了问题,而没有解决问题”,讲得最多的一句是:“领导,您说咋办,咱就咋办。”只给领导出题目,不给领导出点子。考考领导水平有多高。五是“浅”。对工作过程和典型事例缺乏分析、提炼,就事论事,没有能够结合政策挖掘事件形成的原因、事件即将产生后果,事件表象背后的实质,没有足够的数据与案例作为支撑,使得工作汇报的内容成为空中楼阁,缺乏说服力。六是“假”。不是实事求是地反映情况,客观公正地评价工作,而是把工作设想说成是已做过的工作,有意拔高、回避问题,报喜不报忧。歌功颂德有余,揭露问题不足,自吹自擂,粉饰太平,瞒上欺下,人们经常批评这种“三拍”型干部:“事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”等等。
三、搞好汇报的技巧
1、做好汇报准备。一般来说,机会总是垂青有准备的人。随时可能会有汇报任务,一次出色的汇报可能就是一个成功的机会。1980年,胡锦涛书记还是甘肃省建委设计管理处的副处长,当时国家领导来甘肃视察,本来轮不到他汇报,但是在陪同领导视察现场时,省建委主任、副主任等领导对具体不清楚,处长又出差了,只好由当了5年副处长的胡锦涛同志汇报,结果胡锦涛思路清晰,层次分明,数据准确,事例详细,观点新颖,人人满意。三个月后,胡锦涛同志便被破格提拔为甘肃省建委副主任,两年后又荣调甘肃省团委任书记,团省委书记当了两年,调团中央任团中央书记处第一书记。只有时刻准备着,才能全面、客观、准确地了解工作开展情况,才能在汇报中用数据、事实和事例说话,用足够数据与案例作为汇报的后台支撑,才能使我们的汇报血肉丰满、更具说服力。这就要求我们做到以下三点:一是要扎实干好工作。纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。只有亲自参与,苦干实干了,才能全面掌握情况。我们有些同志的态度是“做一天和尚撞一天钟”,我觉得也没错,但撞钟也是有学问的,请同志们考虑一个问题:你撞钟的姿态是不是比别人优美,你撞钟的次数是不是足够多,你撞钟的声音是不是比别人响亮。俗话说“屁股指挥大脑”,在其位,就得谋其政,要扎实干好本职工作。脑子里要经常装着事,经常琢磨问题、分析问题。要把平时看到的、想到的和讲过的问题和数据都记下来,把用过的资料收藏保管好,定期做个归纳总结。这样既能丰富自己的知识,又能为汇报工作奠定基础。汇报时才不会“临时抱佛脚”、“统计加估计”。二是要明确汇报重点。一个成功的汇报,应该因人而异,因事而异,因要求而异。每一个领导都在长期的工作实践中,形成了自己的工作特点。有的上级领导性格内向,做事沉稳,是“慢性子”,向这样的领导汇报工作,就要有条理地有须序地铺开,力求使他对你的工作有一个全面的了解;有的上级性格内向,做事干净利落,是“急性子”,向这样的领导汇报工作,就要选择要点,简明扼要,少说过程,让他一下子抓住问题要害,然后在全面发展。如果弄颠倒了,领导就容易对你产生不耐烦,听不进你的汇报。接到汇报通知时,一定要明确八字诀:“时间、地点、人物、要求”。“时间”包括什么时间来,检查多久,什么时间到哪里迎检等。“地点”包括是到领导那里去汇报,还是领导来检查,在会议室听报告还是“一听二查三看”,如果要查,得查什么资料,如果要看,得看几个迎检点,迎检路线如何安排,要不要先模拟一遍。“人物”则包括谁带队检查,同行的还有谁,带队的同行的各有什么习惯;谁去汇报,参加汇报的还有谁,工作汇报《汇报工作的技巧和要求》。“要求”则主要针对汇报的主题,汇报内容的意义和价值,讲什么,怎么讲,估计领导会提出什么问题,需要向领导提出哪些建议等等,都必须事先梳理清楚,列出详细提纲,做好准备。三是切实做好迎检的具体准备工作。主要包括文字资料准备、接待准备、联络准备、现场准备。
2、理清汇报思路。汇报不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。不同类型的汇报,思路也不尽相同,乡里干部常见的有四种类型:一是综合性汇报。多见于季度、半年或年终向区里汇报,如季度经济工作讲评汇报,文明建设汇报。这种工作汇报一般是书面汇报,包括单位全面建设的情况,一般先简要概括取得的主要成绩,其次谈谈全年或阶段内的工作思路及工作特色、体会等等,最后讲存在的主要问题和今后的打算,等等。常见的格式有:“我向大会汇报三个问题,一是过去的成绩怎么看,二是面对当前的形势怎么办,三是未来的工作怎么干。”二是专题性汇报。多见于干完一项工作或完成某一阶段工作后,就这一项工作或这一阶段工作所作的汇报。因为主题明确,内容单一,不涉及其它内容,这种汇报一般先是谈认识,其次是谈措施,尤其是讲自己在规定动作之外的自选动作,即特色工作,第三是谈成绩和不足,有时还有下一步工作的建议和体会。常见格式有今年我乡人口与计生工作,具体做到了四个到位:一是人员到位细组织。二是资金到位重投入。三是管理到位明标准。四是奖惩到位严考核。今年以来我乡综治工作有4方面特点比较明显。一是领导重视,组织有力。二是真抓实干,重点突出。三是强化措施,创新载体。四是惩防并举,成效明显。我乡制止耕地抛荒工作具体是做到了三抓,一是抓得早、二是抓得实、三是抓得好。2008年以来,我乡环境整治工作,一是领导重视,二是责任明确。三是措施得力,四是效果明显。XX乡新农村建设工作汇报材料。
一、基本情况。
二、主要做法
(一)创新领导方式,形成强大合力
(二)深入广泛宣传,营造良好氛围
(三)组建龙头企业,拉动镇域经济发展
(四)科学制定规划,全面组织实施
三、工作体会
四、存在问题和今后打算三是请示性汇报。我们乡里干部常见的有会议汇报,某部门在区里开会,回来后要向分管领导请示汇报,当然还包括区里用电话或口头通知下达的工作任务的请示汇报。汇报要讲好以下几个问题:一是会议和上级要求是什么,二是我们的相关情况是什么;三是你的建议是什么,建议最好能有两个以上的备选方案。四是提示性汇报。多见于在座谈会或上级首长实地视察工作期间,想到了某一问题或看到了某一情况,需要进一步了解,要求就某事或某项工作作的汇报。这种汇报,要严格按照上级领导所提出的问题,准确详细地说明情况,巧妙地表现本单位为工作所做出的努力。2007年创卫灭蟑达标检查验收,专家组在检查完区国税局后,对国税局工作较为满意,并在国税局会议室吃西瓜时,领导感叹“没想到,还可以。”蒋伟区长反应敏捷:“各位专家,我们创卫,是站在这么一个高度来看的,抓创卫就是抓经济,只有市容环境好了,城市品位才会提高,才能为经济的发展提供一个好的环境。为了实现灭蟑达标,我们是花了本钱,下了力气的,一是抓宣传,提高了认识;二是抓投入,保障了供给,三是抓制度,落实了责任,四是抓督查,促进了工作。”
3、精选汇报语言。一是要尽量选用对仗句式。变字法:“上面很好,下面好狠”。“对内协作、对外协调”,“对上服从,对下服务。”“今年以来,全乡经济工作的总体格局是:一是形势喜人,二是形势逼人,三是形势不等人。”吴巨培讲话:“几大家班子同心同德,共事共心,同甘共苦,各项工作有声有色,有为有位,有口皆碑。到双清区工作以来,磨炼了我的思想,锤炼了我的意志,锻炼了我的能力,受益匪浅,教益很深。我和双清区结下了深厚的感情,留下了美好的感受。此山此水,此人此物,此情此景,从内心情感来说,其实不想走,其实我想留,我倍加珍惜这段缘份,这份感情。我想,今后不论是在哪个地方、哪个岗位,我都不会忘记我是双清人,双清是我永远值得信赖和依赖的家园。”数字法:“莲荷村的发展模式概括起来讲是依靠一个优势,引进两个企业,发展三大产业,完善了四项设施。”归纳法:“政府系统廉政工作总的来说是“两个守字”:守土有责、守身如玉。”“我本人的学习存在有“三多三少”的不足:被动学习多,主动学习上;文件学习多。理论学习少;业务学习多,法律学习少”;“我们双清区要大力加强“三区建设”:一是商贸物流的核心区,二是兴工强市的中心区;三是城市建设的主战区”。“我们干事要从三个方面入手,一是要服务主题,二是要破解难题,三是要解决问题。”二是要运用总分总的逻辑。常见的思路是“以线带面,从抽象到具体”即抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲,有条而不紊。”此外,在具体操作时,还应掌握俗语所讲的“事不过三”的原则。即在一般情况下,员工或下属向上司或老板汇报工作时,每次交谈的重点事项、关键问题,只谈一个或一件,最多不要超过三个或三件。通过观察我们可以发现,领导在总结工作或做指示时,一般情况下总是“讲三条内容”或提“三点建议”,“希望大家从三方面去做好工作”。那些往往把问题或意见或指示归纳为三个数,而加以罗列的领导人,大多都比较干练,且办事效率相当高。三是要用数字和事实说话。既要定性,又要定量。所以,向领导汇报工作时首先是要全面。即要从宏观上汇报推进工作的基础做法、重要进展、存在的问题以及发展趋势,又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节。还要注意用事实来说话,用数据来证明,必要时还要精确到小数点后两位数。切忌大而化之、模棱两可,说一些如“可能是”、“应该会”、“大概吧”等来描述或推侧的话否则,就会误导领导,也给领导留下工作部踏实、作风不严谨的印象。例如我们汇报自己的优化经济环境工作做得好,就需要用精确的数据和具体的案例来证明。全年共为辖区内企业调处大小矛盾112起,其中宝兴科肥数十年来悬而未决的装卸工矛盾,在短短2个月就得以低成本地圆满解决,得到了各级领导和企业的一致好评。其他,如福源金属公司周边矛盾、热电厂周边矛盾、102、104仓库周边矛盾,等等,均能得以及时表效解决,为企业营造了一个良好的生产、经营和发展环境。
4、其他汇报技巧向领导汇报完工作后,还要请示领导对工作汇报的意见和指示,还有哪些问题没有汇报或没说清楚,还需了解哪方面的问题。对汇报之后领导的指示,能立即落实的,要有相应措施;对一时还有困难的,应如实反映并树立信心,作出计划,表示决心,以使工作汇报有一个圆满的结尾。这也是对领导的一种尊重。这样,你就是在暗示:领导比我站得高、看得远、见识多,领导能不高兴吗?汇报工作要根据领导工作情况事先约定,按约定好的时间到达。过早过迟,均为不当。当到达领导的办公室后,应轻轻敲门,待听到领导招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼,还要控制时间。一般情况下,在听取汇报时,领导总是想先了解事情的结果,所以在汇报工作时要先说结果,再谈过程和程序。这样,汇报工作时就可以简明扼要,有效节省时间。工作汇报不仅要注意时机,还要注意场合。可以通过会议的形式正式汇报的,尽量不要搞随意性临时汇报;需要临时汇报的,也要看领导的时间是否允许,通常情况下,应选择领导乐意听取汇报的时机进行汇报。切忌在路上、饭桌、家中汇报工作,更不能在公共场合与领导耳语汇报工作。此外,汇报要按级向上。向领导汇报工作,一般情况下要逐级进行,应先向直接领导、分管领导汇报,必要时,再向其他有关领导汇报。这样既可以及时得到领导指示,也可以避免引起领导之间的矛盾,同时也不会导致个别领导对汇报者产生误解。因此,无特殊情况,一般不要越级汇报。
第四篇:汇报工作技巧
汇报技巧
找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政的,对完成的车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子,如果因为情况紧急,你用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。
汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报,相信你离获得晋升已经不遥远了。
汇报要注意合适的时机,这是不言而喻的,不多讲了,我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而,减少突兀的感觉.一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。如何得到上司的赏识?“勤”最重要!
一般来说,任何一个上司比较看重两样东西:一是他的上司是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为上司来说,判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较,会好心的认为也许是工作太忙,没有时间汇报,也许是本身就是他们职责内的事,没必要汇报,或者是我这段时间心情不好,表现在言谈举止上,他们怕来汇报,等等。但对于心胸狭窄的上司来说,如果出现这种情况,他就会做出各种猜测:是不是这些下属看不起我啦?是不是这些下属不买我的账啊?甚或是不是这些下属联合起来架空我啦?一旦这种猜测成了他的某种认定,他就会利用手中的权利来“捍卫”自己的“尊严”,从而做出令下属不利的举动来。
在工作中,上司和下属往往容易形成一种矛盾,一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事,另一方面上司对下属的工作总存有不放心的状态。那么,谁是矛盾的主体呢?这就要看在下属和上司之间谁对谁的依赖性更大。一般来说,在下属和上司的关系中,上司总处在主导的地位。原因很简单,他能够决定和改变下属的工作内容、工作范围,甚至工作职责。一句话,在很大的程度上,下属的命运是由上司掌握的。在这种情况下,要解决上述矛盾,通常的情况是下属应适应上司的愿望,凡事多汇报,这对那些资深且能力很强的下属来说,就要解决一个心理障碍问题,即:不管你怎样资深,怎样能力强,你只要是下属,你就只能在上司的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,你将无法工作,更莫说创出业绩了。□所以说,下属们应该学会勤于向上司汇报工作,尤其是:1)完成工作时,立即向上司汇报;2)工作进行到一定程度,必向上司汇报;3)预料工作会拖延时,要及时向上司汇报。只有这样,才能最大程度地得到上司的信任与倚重,从而打开事业之门。讲究汇报的技巧汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报,能让上司肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,上司则会无情地否定你的工作与成果,甚至于你的能力。可见,一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才
能更好地汇报自己的工作呢?主要要注意以下几个方面:调整心理状态,创造融洽气氛向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前,可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报者可借此机稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。这些看似寻常,却很有用处。以线带面,从抽象到具体汇报工作要讲究一定的逻辑层次,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,汇报要抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲,有条而不紊。”职场箴言不要让自己陷入到这些困境之中,不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触,应保持应有的距离,不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。
突出中心,抛出“王牌”泛泛而谈,毫无重点的汇报显得很肤浅。通常,汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。
弥补缺憾,力求完备下属向上司汇报工作时,往往会出现一些失误,比如对一些情况把握不准,或漏掉部分内容,归纳总结不够贴切等等。对于失误,可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正,使其更加周密和圆满。成绩最有说服力一个人要想得到晋升,光凭嘴上夸夸其谈远远不够,必须得拿出成绩来,能吃几两干饭都摆在桌面上,让大家都看见了,才能取得晋升的砝码。实效是实实在在的东西,在运用实效的艺术时,我们应注意以下几点:1)所取得的成绩,必须得让别人知道,特别是上司知道,而不能做无名英雄,如果别人都不知道,你干了多少都是白搭,并不能作为晋升的砝码。2)所取得的成绩只要别人知道也就行了,并不需要大肆宣扬,甚至吹嘘,那样只能引起别人的反感。3)在取得成绩后更要团结好周围的同事,搞好周围的关系,“枪打出头鸟”这句话由来已久,如果有点成绩就鹤立鸡群了,那么就到群起而攻之的时候也就不远了。要知道众怒是犯不起的。在实行市场经济的今天,各行各业都需要能干实事的人。因为这些人不仅能给大家带来利益,还是上司所需要的左膀右臂,所以这样的人才能够得到快速的提升。得到上司赏识的方法在工作当中,获得上司的欣赏有着不容忽视的作用。因此,作为一个聪明的下属,就一定要想方设法得到上司的欣赏。怎样才能获得上司的欣赏呢?希望获得上司的欣赏,就要了解上司,正确领会和实现上司的意图,找好自己的位置。这是上司心目中一个好下属的重要标志。试想,下属如果说话办事都违背上司意图,不遵从上司的意见或建议,那最后的结果就可能“出力不讨好”,把事情弄得越来越糟。上司的意图并不复杂,主要是指上司个人下达的指示或者要求下属完成的工作。而在一个大的单位中,一般是指上司或董事会实现目标的过程。这些东西,往往都是通过文字或口头下达命令、批示、决定、交办意见等方式来实现的。这些东西,很多都是需要下属用心去理解、体会的。如果必要,下属还可以向上司当面询问或请教。基本要点如下:职场箴言将你的工作心得和经验详细告诉别人,遇到适当的机会,尽量分发工作给其他人以及跟他们分享自己的知识。他人需要协助时应尽力帮忙。放心地让别人去处理所有发生的事情,你可以是协助者而不是主导者,让每一个人都有自主的能力。
找领导汇报工作也要注意技巧。
1在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政的,对完成的车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子,如果因为情况紧急,你用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。
2汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报,相信你离获得晋升已经不遥远了。
向领导汇报工作是公务员履行好职责的基本功。实践证明,以个成功的公务员必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,能得到领导及时指导,并能够与领导建立起牢固的信任关系。只要掌握汇报工作的技巧和要求,才能及让领导全面了解你的工作开展情况,也能充分展示你的聪明才干。
反映情况全面客观准确是向领导汇报工作的基本要求。~领导只有全面了解工作开展情况,才能在此基础上作出准确判断,形成合理的决策意见。所以,向领导汇报工作时反映情况要尽可能充分详实。首先是要全面。即要从宏观上汇报推进工作的基础做法、重要进展、存在的问题以及发展趋势,又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节,使领导不但能从总体上把握工作情况,又能从局部上把握工作推进中每一个重要环节的情况。其次是要客观。既要报喜——详细汇报工作所取得的成就和效果,又要报忧——客观汇报工作推进中存在的问题以及主客观原因,特别是对工作中人为失误要分清责任,力求具体。再次是要准确。汇报工作用事实来说话,用数据来证明,切忌大而化之、模棱两可,说一些如“可能是”、“应该会”、“大概吧”等来描述或推侧的话否则,就会误导领导,也给领导留下工作部踏实、作风不严谨的印象。提出解决问题方案是向领导汇报工作的核心内容。~~汇报工作的实质就是要通过对一系列材料的说明分析,更清晰、更系统全面的说明和分析,从而让上级领导了解事情的来龙去脉,而且要能够从事实背后找出本质问题,上升到理论高度,得出规律性的结论,形成科学的决策意见,供领导选择。因此,在向领导汇报工作时要准确多套方案,并将其利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导理解和支持。对领导不太熟悉的领域需要决断的事项,要尽量把问题的全过程,自己的倾向性意见及其理由说清楚。在自己的意见与领导意见发生分歧时,如果没有原则问题,应主动修改自己的意见,积极向领导的意见靠拢;如果确有原则问题,而且是领导错了,也应该讲究方法,运用自己的才能和智慧,尽自己最大努力协助纠正,尽量减少损失。因人而已是向领导汇报工作的关键所在。~~每一个领导都在长期的工作实践中,形成了自己的工作特点。了解领导的个性和特点,汇报工作时因人而异,既有利于争取领导对自己的理解和支持,也有利于与领导建立和谐关系。比如,有的上级领导性格内向,做事沉稳,是“慢性子”,向这样的领导汇报工作,就要有条理地有须序地铺开,力求使他对你的工作有一个全面的了解;有的上级性格内向,做事干净利落,是“急性子”,向这样的领导汇报工作,就要选择要点,简明扼要,少说过程,让他一下子抓住问题要害,然后在全面发展。
如果弄颠倒了,领导就容易对你产生不耐烦,听不进你的汇报。
选择时机是向领导汇报工作的必要条件。~~汇报工作要根据领导工作情况事先约定,按约定好的时间到达。过早到达,会使领导因准备未毕而“尴尬”;迟迟不到,则又会让领导等候过久而失礼。当到达领导的办公室后,应轻轻敲门,待听到领导招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼,还要控制时间。一般情况下,在听取汇报时,领导总是想先了解事情的结果,所以在汇报工作时要先说结果,再谈过程和程序。这样,汇报工作时就可以简明~要,有效节省时间。切忌在路上、饭桌、家中汇报工作,更不能在公共场合与领导耳语汇报工作。
机关干部应该学会掌握汇报的技巧与要求
对机关于部来说,汇报工作可谓“家常便饭”。有的同志认为,汇报要“口才好”、要“会耍嘴皮子”。其实,这是一种误解和偏见。汇报的确需要好的口才来表达,但口才好并不等于能汇报好。汇报工作也是一门学问,与其他工作一样,有着自身的规律可循。不认真去学习和掌握,口才再好,只能给人以“纸上谈兵,夸夸其谈”的感觉,达不到抓住人心、引人人胜的效果。因此,掌握汇报的技巧与要求,应成为机关干部的一项基本功。
(一)汇报要充分准备。无论是综合汇报还是专题汇报,无论是口头汇报还是书面汇报,当获得上级关于汇报工作的意见或通知后,或者本机关本单位的某项工作需要及时向上级领导汇报之前,对汇报的主题,汇报内容的意义和价值,讲什么,怎么讲,估计领导会提出什么问题,需要向领导提出哪些建议等等,都必须事先梳理清楚,列出详细提纲,做好准备。例如要汇报动态信息,就得抓住信息发生的时间、地点、关联人、起因、进展、后果以及基本数据等因素,不能凭想当然,搞所谓“统计统计,三分估计”那一套,而应通过调查,获取准确情况,列入汇报内容。作为机关干部,平时要注意积累资料,对自己分管的工作心中有数,汇报时就不至于因没有情况而仓促调查,“临时抱佛脚”。
(二)汇报要选择时机。机关干部离领导近,请示汇报工作比较方便,随时可以得到领导的帮助和指导。但是不能事无巨细都去请示汇报,过于频繁的请示汇报必然干扰领导的精力,不能算称职的机关干部。即使是必须向领导汇报的工作,也要选择时机进行。一般情况下,除了上级规定和安排的汇报外,要注意把握以下汇报时机:当本部门、本系统、本单位或本人分管的工作告一段落时;对本单位某项重大问题进行决策处理时;工作中遇到较大的困难,想求得上级领导到本系统、本部门、本单位检查指导工作时,等等。工作汇报不仅要注意时机,还要注意场合。可以通过会议的形式正式汇报的,尽量不要搞随意性临时汇报;需要临时汇报的,也要看领导的时间是否允许,通常情况下,应选择领导乐意听取汇报的时机进行汇报。
(三)汇报要按级向上。向领导汇报工作,一般情况下要逐级进行,应先向直接领导、分管领导汇报,必要时,再向其他有关领导汇报。这样既可以及时得到领导指示,也可以避免引起领导之间的矛盾,同时也不会导致个别领导对汇报者产生误解。因此,无特殊情况,一般不要越级汇报。
(四)汇报语言要精炼。向领导作汇报,一般要有提纲、腹稿,使用精炼的语言归纳整理所要汇报的内容。这样做,不仅可以使汇报更全面一些,而且可以做到思路清,有条理,同时也是对听汇报者的一种尊重。否则,信口说来,难免挂一漏万,也显得重视程度不够。要注意口头汇报最好不要念稿子,在汇报过程中与领导进行充分的交流和沟通,才能取得好效果。
(五)汇报结束要有请示。向领导汇报完工作后,要请示领导对工作汇报的意见和指示,还有哪些问题没有汇报或没说清楚,还需了解哪方面的问题。对汇报之后领导的指示,能立即落实的,要有相应措施;对一时还有困难的,应如实反映并树立信心,作出计划,表示决心,以使工作汇报有一个圆满的结尾。第一,汇报工作要力求系统,提思路重于报告问题点。因为你找领导汇报是要取得决策支持和资源支持,但不要以为领导总是眼观六路、耳听八方,信息永远是不对称的,领导比你看的全,但永远没用你看的细。所以汇报工作要有梗概的来龙去脉,利害关系,上下游影响,然后提出现在的问题点。所以要给领导一条线和一个面的概念,而不是一个点,领导往往不希望头痛医头,脚疼医脚,会希望窥一斑而见全豹。所以汇报人要有很好的提炼能力,在最短的时间里既交代背景又能把症结问题点出来,同时最好能跟上建议的解决方案和资源要求,这样事半功倍。否则,如果先从问题点切入,报告领导“着火了”,领导不知道火是怎么着起来的,火势严重程度是否非常危急,灭火工具够不够,一定又急又气,效果可想而知。汇报时,解决方案永远比风险点重要,而且切记建议解决方案一定具有可操作性,不能海阔天空妄想,不切实际地奢望,尽量不要提领导也解决不了和能力范围以外的要求,当然前提是你了解你的领导,熟悉你的领导资源。做到这些,你基本上做到既达到了解决问题争取资源的目的,同时也让领导觉得你是很能换位思考的好参谋好助手。
第二,汇报工作报喜和报忧不可偏废。不能只报喜不报忧,也不能只报忧不报喜,还还是一个系统思维的问题。前者会把领导蒙在鼓里,盲目乐观,掩盖风险不可取,等纸包不住火酿成大祸,害了领导也害自己。后者会把领导吓着,放大了风险效应,因为你一点有利因素都看不到,此时的决策往往是风险偏好较高,决策的机会损失较大,领导也会很不悦地经常做出割肉的判断。所以,报喜和报忧都要有,通常先报喜再报忧,有利因素和不利因素都要全面客观评估,让领导能够综合平衡,统筹兼顾,才能得出经过优劣博弈后相对效益最大化的结果。
第三,汇报工作被误解或批评千万不要情绪化。有时因为自己表达的不清晰,或者领导判断的不全面,脾气不好的领导,会批评和指责两句,这时候你会觉得委屈,凭什么这样?你可能也压不住火,暴跳如雷,去申辩几句。但是这样效果会很差,火发出去了,最后还会被吹回来烧着自己。所以遇到此情况不要急躁,生气范不上,心平气和地去解释,或者在领导气头上不合适再说话就事后再进一步说明。总之,不要在领导激动的时候有应激反应,说出“我不管了”“反正就这样了,你看着办”“你有你的想法,我有我的思路”的话来,这样的结果也往往是灾难性的。领导会因为不认同你的态度和行为而转为不认同你的想法和建议,甚至不认可你这个人,最后毁损的还是共同的目标。
第五篇:汇报工作的技巧
今天对我来说,是最没效率的一天,汇报工作的技巧。辛苦了好久发现做的事情竟然是无用的,我快要。也是一个很深刻的教训吧!
一、分清哪些事情是上司最在意的有些事情按照正常的程序去做,可能会得到会办事有条理的赞美;但有些时候这样做只会触到上司的底线,因为天生的多疑导致有些人特别是身居高位者,会对某些事情看的特别重要,坚决不希望更多的人知道。所以这个时候如果按正常的程序走,就会招致他们的厌恶。总而言之,遇到一些关系到某位老总的利益甚至是公司的利益时,一定要报告给上司后及时汇报至boss;让他去做决定。这样自己再去做的时候就会有所依据,他也会对你很放心。
二、多汇报好于多做事有些时候可能习惯于做完事之后在汇报工作;而忽略可中间的汇报,工作汇报《汇报工作的技巧》。上司总习惯于一切事情掌控于心中,所以及时告知事情的进展,既可以把你的难题呈现出来,又能显现处你的工作能力。
三、不要再上司面前自作聪明心智,心计、心理成熟的上司,最善于的就是装傻。装傻可以判断出下属对自己的态度,其一看是否对自己够尊敬,其二看下属做事是否有分寸,其三看下属的能力之高是否足以威胁到自己的地位。所以作为新人一定要把握好自己的地位,如果想在短期内学到更多的处世方法,做事经验。那么一定要学会放低自己的姿态。不要让上司觉着你不堪于重任,也不要让他觉得你太过不知轻重。总之,要把握一个度,这个度的把握没有具体的参照标准,只能自己去揣摩去体会。前人经验只能作为提醒,想要彻底不犯错,那就要自己去经历。经历过才能更好的把握自己处世的“度”。一件事的发生,让我联想到这些,也算是给自己敲个警钟吧!真的要看兵法了,不可屈居人后!奋发以成熟!努力以改变!