当前接处警工作中常见非警务事件的主要特点及处理对策

第一篇：当前接处警工作中常见非警务事件的主要特点及处理对策

当前接处警工作中常见非警务事件的主要

特点及处理对策

由于前些年公安机关“110”的大力宣传和社会承诺，110显然已经深入人心，群众常常挂在嘴边的是 “有困难找警察”，老百姓已经形成有困难就找警察的思维定式，认为警察是事事都能处理的“万事通”，使基层单位在完成超负荷的日常工作的同时，还得疲于应付大量的非警务工作和处理大量非警务事件。而有些诸如停电、断水、开锁、打疯狗等琐事，涉及债务、劳务合同、商品质量、房屋拆迁等纠纷以及部分需要向政府其他部门反映和解决的问题等等警察职责以外的警情，民警不去不行，去了无法处理和解决，群众往往不理解，对公安机关有意见，有的认为警察无能，有的认为警察是在包庇对方，甚至认为公安机关是保护伞，将矛头对准公安机关，给公安机关带来极大压力。如何处理好这些非警务事件，已经成为基层公安机关必须认真面对并研究解决的课题。

一、当前接处警工作中常见的非警务事件的主要特点

当前，老百姓已经形成有困难就找警察的思维定式，在生产、生活中遇到各种实际问题和困难，首先想到的就是求助公安机关。因此，在接处警过程中，经常会遇到非警务事件，仅以我们所为例，XX年共受理群众报警224件，其中非 警务事件52件；XX年共受理群众报警203件，其中非警务事件61件，分别占接警总量的23.21%、30.04%，呈逐年上升趋势。剖析这些非警务事件，主要有以下几个特点：一是应由劳动等仲裁部门和法院解决的经济纠纷。本是借贷关系或者合同违约，但不去找相关部门解决，却求助于公安机关。二是群众能够自行解决或者应由其他部门帮助解决的问题。如居民家中下水管堵塞，停电停气，自来水跑漏，私搭滥建等等。三是应自诉到法院请求裁决处理的家庭纠纷和矛盾。如赡养老人、财产继承等。公安基层单位接处警工作中非警务事件的逐年增多，从一个侧面体现了公安机关的公信度，从另一个角度也反映出警民关系的新变化，表明了广大人民群众对公安机关的充分信任。

在处置非警务事件过程中，笔者曾多次与人民群众对话交流，问他们为什么不找其他部门解决。人民群众的回答几乎是一致的：“人民警察是群众的保护伞，有了困难当然找你们警察。前些年，面对人民群众求助的非警务事件，有些单位、部门和民警单纯从公安工作出发，不愿受理或者干脆不受理，采取推诿、躲避甚至粗暴训斥等方法，将人民群众拒之门外，伤害了群众的感情，造成了群众对公安机关的不满，影响了警民关系。近年来，公安机关加大了政治建警和依法从严治警的力度，教育广大民警牢固树立宗旨意识和执法为民理念，尽心尽力为群众排忧解难，使整个队伍形象发 生了根本转变，社会各界和广大人民群众对公安机关和公安队伍给予了充分肯定，满意率逐年提升，人民群众充分信任公安机关和人民警察，所以遇到大事小情，不管是否属于公安机关管辖，首先想到的就是打110或者直接到派出所求助。

二、办理接处警工作中常见非警务事件的几点思考

在接处警工作中遇到的非警务事件虽然不在公安机关的职权范围和管辖范畴之内，但这些事件确实涉及人民群众的切身利益，必需由党委政府或有关部门给予解决。“群众利益无小事”，无论哪个部门受理、办好这些事件，都是在体现党和政府的温暖，都是在化解社会矛盾、促进社会和谐。公安机关作为党委政府领导下的刑事司法和行政执法力量，担负着党密切联系群众的桥梁和纽带的作用，在广大人民群众心目当中占有特殊的地位，必须站在上为党委政府分忧、下为黎民百姓解难的高度，在力所能及的情况下，把认真办理接处警工作中常见非警务事件作为新形势下做好群众工作的一项重要内容，进一步践行“全心全意为人民服务”的宗旨，构建和谐的警民关系。

第一广泛宣传，争取群众的理解和支持。应该说这是杜绝大量非警务警情的主要措施之一。由于群众对110接处警范围不了解，因此事事都找110。XX年4月30日，公安部制定了《110接处警工作规则》，《规则》针对目前110接处警工作中客观存在的问题作了原则性规定，解决了管什 么、怎样管的问题。规定了110报警服务台受理报警和求助的范围，并明确不提“四有四必”。此外，《规则》还对公安机关职责范围以外的紧急求助、非紧急求助等事项都作了明确规定。因此我们一是要进一步加大宣传力度。通过媒体广泛进行宣传，使群众对110接处警范围的了解深入，避免事事都找110，使有限的110资源发挥最大效益。二是提醒群众报警应该注意的事项。通过广为宣传，告知人民群众拨打110应该注意的相关问题，使他们正确了解、使用110报警电话，明确110的职责范围，积极协助警方开展调查工作，确保各类警情得以快速有效处置。

第二要牢固树立群众观念，强化服务意识。人民群众是我们的衣食父母，要教育广大民警进一步更新观念，端正态度，拉近同人民群众的距离，增强主动为人民群众服务的自觉性。让广大民警充分认识到，在接处警过程中有些非警务事件虽然不属于公安机关必须办理的，但却与群众的切身利益息息相关，处理好这些非警务事件意义非常重大，不论份内份外，只要我们能办到并且能够办好，就会赢得群众的信任和支持。

第三要加强与社会其他部门的协调，建立服务机制。办理接处警工作中遇到的非警务事件涉及社会方方面面，涉及法院、信访、民政、劳动保障、建设、国土资源、工商、物价、法制等多个政府职能部门，以及自来水、电网、燃气、物业、锁业等多个关系国计民生的事业、企业单位。要在当地党委、政府的统一领导下，由公安机关110指挥调度部门牵头，上述有关部门和单位参与，建立起110社会联动服务群众工作机制。当公安机关接到非警务事件时，可以启动联动机制，由涉及的部门或单位直接负责办理，更好地为群众排忧解难。

第四要苦练过硬基本功，提高服务本领。接处警工作就是在处理社会上一些不和谐的“音符”。当前，仍然有部分基层民警不具备良好的素质和过硬的本领，不懂得群众心理,不会与群众打交道,不仅影响了工作效率和质量,而且影响了警民关系和队伍形象。因此，要引导广大民警加强学习，苦练做好群众工作的基本功，苦练与群众沟通思想,协调关系的本领，及时化解民怨,处理好新形势下出现的新情况、新问题，改进和创新公安工作。

第五要建立健全规章制度，规范服务措施。面对大量的接处警过程中的非警务事件，要想激活每个民警积极进取、奋发有为的内在动力，提高民警的服务、管理能力和水平，单纯靠教育、靠训练等手段还远远不够，还需要靠制度，尤其是严格的考评激励措施来推动、来促进、来保障。要建立学习培训制度，坚持组织民警定期学习有关法律、法规，交流心得体会；要建立例会制度，每月召开一次会议，汇报工作，通报情况；要建立回访制度，在办理每件非警务事件或 者调解处理每起民事纠纷后，都要逐一回访当事人，看当事人是否满意。

第二篇：当前公文处理工作中的常见问题与对策

当前公文处理工作中的常见问题与对策

方玉军

公文处理工作是办公室工作的—项重要内容。做好公文处理工作是各单位、各部门规范、健康向前发展的关键。纵观当前公文处理工作实际，仍有部分单位或多或少存在这样那样的问题。因此，笔者归纳整理出这些问题，试图挖掘其深层次的原因并施以正确的对策。

一、当前公文处理存在的主要问题

当前公文处理工作中存在的问题归纳起来主要有以下几点：

1．收文不及时。过去，单位之间一般都采用邮局寄送的方式传递文件，这种方式相对来说比较安全，但运送时间较长，一份文件从印制到送达接收者手中往往跨越多个工作日，给工作带来极大的不便，尤其是紧急性的文件，更是耽误事。后来，随着科学技术在办公领域的广泛应用，许多单位采用了电子公文的网络传输形式，这种传递方式具有方便快捷的特点，但也对接收人员提出了更高的要求，那就是接收人员必须即时接收。为此，不少单位还根据文件的紧急程度对接收时限提出了明确具体的要求。可现在的实际情况是，有些文书人员往往不能按要求即时接收，甚至有些滞后。还有一种情况，就是一些紧急文件是在下班后或者周末时间传送过来，由于无人值守致使出现接收空挡。笔者就曾遇到过这类情况。有一次上级部门要求周日上午9时开会，文件是周五晚上10时从专网上传递过来的，本来已经是下班后了´而且周六不上班，所以当上级部门打电话询问上报名单的时候我们还不知道这件事，为此，我们领导受到了上级的严厉批评。事后反思，如果我们周六来接收一遍就不会出现这种情况了。再有一种情况就是我们的网络系统有时会遭到人为的破坏或受自然灾害的影响等，也都能使公文不能及时接收。

2．来文登记不详细。过去我们接收的文件少，而且种类单一，所以对登记要求不是特别高。现在，由于信息大量增加，过去那种登记模式远远不能适应。比如，接收的紧急文件里如何体现紧急程度，会议通知类文件里写明的开会时间地点等因素在登记本里体现不出来。如果同时收到多份会议通知，应一一登记清楚，才能容易识别而不致出现混乱。如果不进行详细的登记，把这些细小的项目单独列出来，显然无法满足正常的工作需要。

3．办理文件不分轻重缓急。文书人员登记完毕后应该根据文件的内容分出轻重缓急，紧急的先办理，不紧急的后办理，这样才不致出现混乱的情况。而现实情况是有些力、文人员对文件不分轻重缓急，统统混杂在一起办理，—方面把紧急的当成普通的办理致使出现误事的情况。比如，有一份需上报材料的会议通知，从开会时间上看不着急，但从内容上看就需要立即办理，而我们的办文人员没有仔细阅览文件，致使承办部门延迟多日才看到文件，然后仓促应付材料，非常被动；另—方面就是把普通的文件也当成紧急的办理，不管领导正在干什么工作，急急忙忙找领导签批，其结果是不仅严重干扰了领导的正常办公，而且还会对办文人员本身产生一定的负面影响。

4．办理领导批示意见不灵活。这种情况体现在多方面。比如，领导批示多部门办理的，不灵活复印多份送这些部门，而是慢慢地一个部门一个部门依次传递致使事情耽误；遇有承办部门取文人不在时不是想方设法联系其他人员，而是干等；承办部门在取送文时没有登记详细的人员名单和时间；组织领导传阅文件时不根据领导是否出差等情况灵活调整传阅顺序而仍轮辐式传阅，死板教条；一些重要的、有办理期限的文件不催办；给远的承办单位发文件不用传真等简便灵活的方式，而是不顾实际情况要单位派人来取；给承办单位发送传真时也不电话确认单位是否收到、接收入是谁；通过办公网络上报参会名单时也不落实是否接收到；文件办理完毕后不及时整理注销等等。

5．归档文件不完整。有些文书人员在文件办理完毕后不能认真及时地进行整理；归档时不严格按照来文登记逐一核查文件是否存在，而是有多少归档多少，文件少没少，少几份，对于文件下落也不管不问，为以后查阅文件带来极大不便和隐患。

6．密级文件不保密。对于密级文件，有些文书人员不严格按照保密法规单独办理，而是和普通文件混杂在一起；绝密文件不在保密室组织领导传阅而是送领导办公室审阅；当领导不在办公室时不把文件收起；文件有时找不到也不向领导汇报，心存侥幸，想瞒就瞒，想压就压；还有的文书人员甚至违背保密规定对自己的亲朋好友等无关人员炫耀文件内容或把密级文件传递到互联网上等等。

二、问题存在的主要原因

笔者认为，出现上述问题的主要原因大体有以下四个方面：

1．责任心不强。思想认识不到位，没有充分认识到公文处理工作的重要性，认为公文处理无非就是收收发发，缺乏技术含量，对工作没有足够的激情和动力，没有责任感。

2．办文能力有限。有些文书人员虽然也喜欢干这项工作，但由于自身能力有限，对公文处理工作不大精通，缺乏变通能力，不知道具体情况具体分析，死板教条、不够灵活。

3．工作作风不严谨、粗心。一些文书人员工作作风不严谨、不细致，因此难以适应较为精细的公文处理工作。

4．保密意识淡薄。一些文书人员没有受过专门的保密教育和培训，缺乏保密意识，保密观念不强，也不懂一些必要的保密手段，致使发生泄密事件。

三、针对问题采取的相应对策

通过以上剖析，我们找出了这些问题存在的原因。在以后的工作中，笔者认为，应从以下四个方面入手来改正这些问题：

1．培养文书人员的责任意识。首先，要选拔那些对这项工作有兴趣、热爱这项工作的同志。其次，要给他们讲清文书工作的性质及其重要性，逐步培养他们的责任意识，使他们明白责任是一种伟大的品格，是对自己工作的忠诚和信守，是人性的升华。只有具备对工作的高度责任感，才能用最佳的精神状态忘我地工作，并将自己的潜能发挥到极致。

2．加强业务培训，在实践工作中提高办文能力。要经常地让文书人员参加业务能力培训班，经常地与同行们沟通，使他们虚心学习、善于借鉴别人的优点和长处，在实践中学习，逐步提高办文能力并渐渐形成自己的力、文特色。

3．树立良好的职业道德。职业道德是人们在职业活动过程中应遵循的特定的职业思想和行为准则，是社会一般道德在职业中的具体体

第三篇：当前公文处理工作中存的主要问题和对策

当前公文处理工作中存在的主要问题和对策

公文处理是按照规范要求和规定程序进行文书处理的一系列相互关联、衔接有序的工作，也是各级行政机关工作的重要组成部分。公文处理工作直接关系到机关工作的办事效率，关系到机关的对外形象。当前公文处理工作在各位领导的正确领导下，文秘人员思想端正，团结奋进，刻苦学习，公文处理基本符合国务院公文处理的有关规定，较好地发挥了以文辅政的作用，总体水平不断提高，深受各界好评。但是，在公文处理中仍然存在一些不容忽视的问题，给公文处理工作造成影响。

一、存在问题

（一）收文办理程序不熟。近来，办公室存在收到部门传真或呈报公文后，收文者不明处置程序，到处寻找受文对象，影响公文办结时限和机关形象。

（二）收文审核把关不严。部分文秘人员只顾接收呈报公文，不审核公文内容、行文方式和是否确需政府办公室受理，致使公文入口把关不严，影响办理质量。

（三）草拟公文内容不精。部分草拟公文存在情况不够清楚，观点不够鲜明，结构不够严谨，条理不够清楚，表述拐弯抹角，字词搭配不当，标点运用不妥等问题，对公文整体质量带来影响。

（四）校对公文不够细心。部分文秘人员对已初审和复审的文稿只粗略阅读或不再校对，忽略发文校对关，致使发文日期、版面格式等细节出现错误。

（五）处理公文时限不清。受文办理都有时限要求，部分公文超出办文时限，影响办事效率。

（六）处理公文态度不正。个别同志害怕接受办文任务，甚至出现“装聋”现象，团队意识、主动意识不强，影响个人进步。

二、原因分析

（一）业务学习不够。一是对有关工作规则、办事程序、文件审核等学习不够，办文轻重缓急不分，头绪混乱，甚至连领导分工和对口联系人员都分不清楚，公文处理效率受到影响。二是对党和国家大政方针、基本科学文化知识等学习不够，致使综合素质、业务水平存在差距。

（二）工作责任心不强。个别人员没有树立起“公文处理无小事”的观念，没有树立起高标准、严要求、及时准确地办理每一份公文的意识，以至于在公文处理中不认真、不细心，甚至害怕处理公文。

三、对策

（一）端正公文处理态度。

良好的工作态度是工作成功与否迈出的第一步，公文处理细节繁多，没有端正的态度，就会出现顾此失彼。态度是否端正要在公文处理过程中检验，并非是口头敷衍而行动迟缓，也并非是“认真校对后还发文日期出错”。端正公文处理态度，首先要充分认识公文处理的重要性，切实做到不因公文处理失误而损害机关形象和影响政令畅通；其次要加强学习，做到学以致用。学习是永恒的话题，文秘人员要认真学习党和国家的方针政策、法律法规以及其他各学科知识，尤其是加强有关公文处理常识的学习；再次要落实到行动，积极主动、耐心细致地按要求完成每项公文处理任务。

（二）明确公文处理时效。

公文处理要及时，误时则误事。行政公文只有把握时机，及时处理，才能发挥公文的效用。因此，文秘人员要及时、准确地办理每份公文，做到件件有着落，事事有结果。收文办理的总体要求是快速处理、急事急办。按照云南省公文处理暂行规定，特急公文需印正式文件的，原则上在2个工作日内办结；不需以正式文件回复的，原则上1个工作日内办结。急件办理需印正式文件的原则上在3个工作日内办结，不需以正式文件回复的原则上2个工作日内办结。

（三）规范公文处理程序。

除紧急情况外，乡镇和部门需县政府审批或阅知的公文，一律由县政府办公室主任或副主任提拟办意见后送政府领导批阅，政府领导一般不直接受理下级公文。乡镇和部门报送县政府的公文，应采用规范的上行文格式，不得以内部信函等方式报送。乡镇和部门请求以县政府或县政府办公室名义发文，应说明需要发文的理由，附代拟文稿以及有关法律、法规、政策依据等，并提供代拟文稿电子文本。办公室文秘人员受理乡镇和部门呈报公文时应把好审核关（格式、内容、行文方式、是否确需行文等），对不符合规范要求的公文请示主任或副主任后实行退文制度。文秘人员受理公文后应题卡（请示统一由秘书股题卡）呈主任或副主任提出拟办意见，然后对口呈阅政府领导批阅后返回档案室分办。

（四）严格公文格式要求。

文秘人员要认真学习国家行政机关公文处理手册，规范公文格式。我在此就近期公文中出现的格式问题浅谈两点。一是涉密公文秘密等级用3号黑体字，顶格标识在版心右上角（眉首）第一行，两字之间空1字，如需标识保密期限，与密级之间用★隔开。二是正文中有“一是、二是、三是”原则上不要单独成段。如以“一是、二是”起首的段落文字太长，用规范的层次序号代替，使其成为独立的段落。

（五）提高公文写作质量。

1.领会领导意图，明确发文主旨。正确领会领导意图，是决定公文写作成败的重要环节。一是主动参加一些会议，了解一个时期领导安排的工作重点、工作要求、工作措施。二是谦虚谨慎与领导常谈论一些问题，了解领导思考的热点问题。三是带着疑问去征询领导指示，以澄清一些模糊问题，获得有关解决措施。2.认真调查研究，储备素材观点。公文写作实际上是对素材的归纳、消化、加工和升华的过程。一是主动收集材料。材料包括综合情况、重要数据、生动事例及重要思想观点。调查、收集、积累材料不能凭兴趣出发，要从工作需要、贯彻执行党的方针政策的需要出发；不能道听途说，一知半解，想当然办事；不能实用主义地调查收集材料，要勤看、勤问、勤想。二是对材料系统分析。分析材料最重要的是要发现新情况、新问题，并善于从常人不以为然的现象中发现有重大价值的东西，善于从表象看到实质，从个别看到一般，从平凡发现伟大，从现在预见未来。三是系统储备观点。观点是对具体问题的具体看法，非一日积累。好的观点就是有战略性的思想，能一语道破主体或切中问题要害。因此，我们要日积月累地储备观点，以便写作时信手拈来，使文章富有生命力。

3.正确拟写提纲，精心设计结构。撰写者首先要使自己成为一个具有战略眼光的人，拥有领导方略，会谋篇布局。安排结构要做到不死板，不杂乱，做到纲目清楚、思路贯通，层次清晰、段落完整，衔接紧密、符合逻辑，开头明快、结尾有力。一是全面考虑阐述问题、分析问题、解决问题的需要。二是层次段落要围绕主旨，按照表现事物本质和特征的需要来安排。三是条理清楚，方便表述，符合人们的认识规律，便于阅读、领会和接受。四是各部分、各层次之间有正确、严密的逻辑和照应关系，通篇浑然一体。4.严于文稿起草，善于雕琢品质。结构安排好后，要按照要求开宗明义、紧扣主题、拟写正文。一是观点鲜明，用材得当。要用观点来统领材料，使材料为观点服务，做到材料与观点一致。二是语句简练，交代清楚。拟写文件既要尽量节省用字、缩短篇幅、简洁通顺，又要注意交代的问题清楚明了。在写作过程中，既要“精于战略”，也要“娴于战术”，要尽可能排除干扰，一气呵成，以保持旺盛的写作激情和完整连续的思路。文章草就之后，则须一丝不苟进行字斟句酌。一是深入发掘主题。要切实深化主题，既有在原来意义上的发掘和深化，也有特殊情况下的主题改换，尤其要注意看主题是否符合上级精神、领导意图和本地实际。要严格增删材料，累赘的要删剪，不足的要增补，过细的要浓缩，观点与材料脱节的，要调整或改换。要合理调整结构，凡是层次段落不清楚，连结不紧凑，交待不明白，开头结尾不连贯的，都在修改、调整之列。要精心润色语言，将多余的段、词、句、字删掉，并改动不合语法、不贴切的词句和不妥当的提法，修补句子的残缺成份，或选择更优的表达方式，或对原来的语言进行加工润色。二是认真搞好修辞。公文修辞要求是“简（不罗嗦），切（不空泛），明（鲜明），尽（无遗漏），实现语言表述的准确、鲜明、生动、简练。要锤”炼词语，并选用恰当句式，使公文看起来和谐，用起来准确，听起来悦耳。要注意语言既要用准、用活，还要用响。三是注重改良文风。要实事求是，不搞虚假浮夸；要言之有物，不搞华而不实；要逻辑严谨、鲜明生动、简洁朴实；要丰富公文文采，折射机关生气、激情和创新的文风，改变重公文格式、轻公文文采的倾向。

公文质量是公文“活”的灵魂，下面，就影响公文质量的一些细节问题举例如下，共同学习。

1.文字错误。

——法律法规和公文中“其他”不用“其它”，相应用“他们”不用“它们”；“分量”不用“份量”；“欢度”不用“欢渡”；“嘉宾”不用“佳宾”；“粗具规模”不用“初具规模”；委曲求全不用委屈求全；

——“起用”与“启用”。起用：指重新任用、提拔已离职或犯错误的人；启用：指开始使用、提拔年轻干部。

——“定金”与“订金”。定金：指起担保作用的押金；订金：指预付款性质的押金。

——“需要”与“须要”。需要：对事物的欲望和要求，如：发展经济，需要有一支强大的科技队伍；须要：务必，一定要，如：医务人员对病人须要耐心。

——“出身”与“出生”。出身：一个人早期的经历或由家庭成份所决定的身份；出生：多用于生下来的时间和地点。

——“ 象”根据新公布的《简化字总表》不再是“像”的简化字。如：我们要像爱护自己的生命那样爱护每个同志。

——“账”与“帐”的使用。账用于货币和货物出入的记载,如：个人账户、挂账、台账；帐专指布、纱、绸子等制成的遮蔽物。——法规和公文中“以上”和“以下”均含本数和本级，无须注解说明。

——“按照”与“遵照”的用法：如：按照××法律法规或文件规定或要求；遵照上级领导指示。

——“公布”与“发布”的用法：公布适用于行政法规，发布适用于决定、命令。如：公布《统计法》，市政府发布《关于××的决定》。

——“制定”与“制订”的用法：制定适用于路线、方针、政策、法令、规章制度，制订适用于方案、规划、计划。

——“增长”与“增加”的用法：增长一词后接百分比，增加一词后接具体数量。如：地方财政收入由1702万元增加到2538万元，增长幅度达50%，而不是增长速度达50%。

——“截止”与“截至”的用法：截止到2008年或截至2008年，而不是截止2008年。截止是不及物动词，后不跟宾语。

2.用词错误。

——富余劳动力不是富裕劳动力。——社会各界不是社会各届，“届”表示次。

——公文统一用“报道”不用“报导”。如：新闻报道；对有关信息要慎重报道。

——应有之义不是应有之意。——凸显不是突显。——磨炼不是磨练。——明察暗访不是明查暗访。

——备受关注不是倍受关注。——常抓不懈不是长抓不懈。——涣散不是痪散。3.标点错误。

——标题除法律、规章名称用书名号外，一般不用标点符号，文中第一层次标题末尾不加标点符号，第二层次以下标题均应加标点符号。如：《××局、××局关于××的通报》，其中顿号应去掉。《大关县人民政府办公室转发〈昭通市人民政府办公室关于××的通知〉的通知》，其中书名号应去掉，同时去掉重复内容“的通知”。

——并列和递进关系中间不停顿。如：“贫困县要把贫困村，尤其是……”中间不用逗号。

——表示概数不用顿号隔开。如“三五个”中间不用顿号。

——并列关系不应用分号。如：“既要安排好……问题；又要做好”中间用逗号。

——公文中如有附件，应当注明附件顺序和名称。标注附件名称不用书名号,附件名称回行时也不顶格写。

——分层次各项结尾均用句号，不用分号。

——“第几”后用逗号不用顿号。如：第一，加强领导。

——阿拉伯数字后加圆点。如：6．

4.数字用法。——公文中的数字，除部分结构层次序数和在词、词语、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。如：年代、百分比、分数等。

——计量单位要使用法定计量单位。如：平方米、千米等，不用m2、km。

——5%—6%不要写成5-6%，50万—100万不要写成50-100万。

——非本世纪的年代，应将所属世纪写出。如：20世纪90年代以来。

5.文字表述问题。（1）词语搭配不当。

——主谓搭配不当：诊疗条件和服务质量有所改善，改为诊疗条件和服务质量有所改善和提高；世界发展飞速变化，发展和变化是两个概念，可以说：世界发展变化很快。

——动宾搭配不当：举办世界上规模最大的教育，改为兴办世界上规模最大的教育；我们要提高（学习）无产阶级专政理论。“提高”应搭配“觉悟”和“水平”等。

——修饰语与中心词搭配不当：要加大对违法违纪现象（行为）的查处力度。

（2）成分残缺。

——缺主语：从这一件平凡的小事中，说明了一个大问题。应将“从”、“中”删除。——缺宾语：××同志是我们学习的（榜样）。——缺介词：着眼（于）减负。

（3）“关于”和“对”连用只取其一。如：大关县人民政府关于（对）××的通报。

（4）重复累赘。如：过去一些曾经行之有效的管理手段发生了变化。应把“曾经”去掉。

（5）结构错乱。这个地区解放以来的巨大变化，对于我们是非常了解的。应改为：我们非常了解这个地区解放以来的巨大变化”。

总之，只要我们端正态度，从细微之处着眼，从不足之处弥补，在学习之中提高，在总结之中进步，在实践之中检验，办公室公文处理水平定会有质的飞跃。