证券公司营业部实习报告总结

第一篇：证券公司营业部实习报告总结

7月14日至8月31日我到苏州证券有限公司路营业部进行了为期一个半月的实习,实习内容为了解证券公司营业部的结构熟悉证券交易的流程了解证券市场行情.一,公司介绍

证券股份有限公司前身为证券有限责任公司,是在原证券有限责任公司,市国际信托投资公司,信托投资公司,北方国

际信托投资公司,滨海信托投资有限公司等四家信托机构的证券营业部合并重组的基础上,吸收国内多家有影响,有实力的企业共同参股组建的大型证券公司.4月30日,经中国证监会《关于核准证券有限责任公司变更为股份有限公司的批复》(证监许可[]618号)核准,证券有限责任公司变更为股份有限公司,变更后的公司名称为证券股份有限公司,注册资本2,226,866,520元.公司总部设在,下设上海管理总部,在全国拥有31家证券营业部和11家证券服务部.公司秉承“诚信,和谐,高效,共赢”的经营理念,“团队拼搏,创新图强”的企业精神和“客户至上,服务领先”的基本原则,在团结高效的经营团队带领下,全体员工通过自身的不懈努力,始终坚持守法合规经营,严格控制各类风险,大力拓展各项业务,为客户提供专业化的金融服务.公司努力把握中央关于加快滨海新区开发开放的历史性机遇,立足,面向全国,努力成为全国一流券商,以优良的经营业绩回报股东,回报社会.二,证券交易流程

投资者入市操作一般涉及开立帐户,委托买卖,资金划转,证券交易,清算交割, 挂失,销户等业务环节.(一)开立证券帐户

不论机构或个人,在深圳,上海证券交易所进行证券交易,首先需要开立证券帐户卡(股东代码卡),它是用于记载投资者所持有的证券种类,名称,数量及相应权益和变动情况的帐册,是股东身份的重要凭证.每个投资者在每个市场只允许开立一个证券帐户卡.1,证券帐户的分类

上海证券交易所的证券帐户根椐投资者的性质分为五类.各类证券帐户通过编号加以区别(证券帐户的编号由一个大写英文字母与9位数字组成,最后一位数字为校验位).2,开立证券帐户的地点

① 各大证券公司营业部及营业网点 ② 证券中央结算公司指定的各地代理开户机构 3,开立证券帐户的必，转载请保留此标记。备资料

个人投资者:本人亲往办理的,提供本人中华人民共和国居民身份证(以下简称身份证)及其复印件;境外自然人持境外居民身份证(护照)及其复印件可开立深,沪b股帐户.由他人代办的,还须提供代办人身份证及其复印件,经公证的授权委托书.机构投资者:办理人须提供下列资料: ①法人营业执照或注册登记证书原件和复印件或加盖发证机关确认章的复印件;②法定代表人授权委托书与法人代表证明书;③法定代表人身份证明文件复印件;④经办人的身份证及其复印件.4,开立证券帐户的处理流程

①到营业柜台办理时,如实填写《自然人证券帐户注册申请表》或《机构证券帐户注册申请表》的“申请人填写”栏;②交纳费用;③待开户柜员输入资料,合法开户信息返回后,打印,领回证券帐户卡.(二)开立资金帐户

有了证券帐户您就可以申请开立资金帐户了,资金帐户是用于记载您买卖证券的资金变动及余额情况的帐户.资金帐户由证券公司营业部为投资者开设.您可以根据您所在地区您选择一家证券营业部,作为自己买卖证券的代理人,并与它签定《证券买卖代理协议》及相关协议.1,开立资金帐户的必备资料

个人投资者:本人亲往办理的,提供本人身份证,证券帐户及其复印件;机构投资者:须提供工商行政管理机关颁发的法人营业执照副本原件和复印件或民政部门或其它主管部门颁发的法人注册登记证书原件和复印件,法定代表人授权委托书和经办人的身份证及其复印件.2,营业部现场开户流程

①将深沪证券帐户卡原件,身份证原件及签署的《证券买卖委托合同》等资料交柜台审核;②柜员将资料输入,客户自行输入交易密码及取款密码,成功注册为某券商的证券交易客户;身份证,证券帐户卡复印留底;③获得某券商的证券客户号或资金帐号.3,预约上门开户服务 大多数的券商各证券营业部提供预约上门开户服务(三)资金划转

可以采用银证转帐的方式将证券买卖资金从银行存折(卡)划拨到证券资金帐户.同样您也可以采用银证转帐的方式将证券买卖资金转回您的银行存折(卡).您保证金帐上的资金余额跟存在银行一样,证券公司会按银行活期存款利率定期计息.银证转帐的途径与证券交易的途径相同,对外服务时间为正常交易日9:00-15:30.1,买卖过程中的资金变动

当您每次委托买入指令成功,交易系统将相应扣除保证金帐上的资金.每次委托卖出成功后,交易系统将立即把相应的卖出金额添加到保证金帐上,这称为 “资金当日回转”,当

日回转资金可以用于买入,用于其他用途(如转入银行帐户)需遵循证券交易所有关资金清算的时间约定:a股,基金,债券为t+1日(即 t日卖出返回的资金余额,t+1日可取款);b股的资金清算为t+3.(四)委托买卖 1,交易时间和委托时间

上海证券交易所和深圳证券交易所的通常交易时间是:每周一至周五:上午(前市): 9:15至 9:25(集合竞价时间);9:30至11:30(连续竞价时间).下午(后市): 13:00至15:00(连续竞价时间).双休日和证交所公布的休市日休市.与交易时间相对应,投资者下达委托的时间通常为每一交易日的9:00-15: 00.2,委托方式

证券公司各营业部为投资者提供的主要委托方式有:a.当面柜台委托: 需要投资者本人提供资金帐户卡,填写委托单并签章.委托完毕,请投资者注意妥善保存委托单.b.自助终端委托:通过证券营业部提供的电脑自助操作设备进行委托与查询.c.电话委托:通过拨打券商提供的专用委托电话进行交易与查询:d,网上交易: 网上交易是通过因特网进行证券委托买卖的简称.3,委托申报

委托通常应在规定的交易营业时间内办理.委托一般当天有效,即委托有效期从委托申报开始至当天闭市结束.在办理委托时,请您注意申报清楚以下内容:a,证券的名称或证券交易代码;b,买卖方向:即买进或卖出;c,买进或卖出的数量;d,买进或卖出的价格(债券回购价格指是每百元资金的年收益率).4,委托数量和委托价格的相关规定 证券交易所对委托的数量和价格有特定的要求.委托数量的规定主要包括:(1)交易单位,即委托数量应该是一个交易单位为起点的整数倍.(2)最高申报上限,单笔委托的委托数量不得超过一定的上限.不同证券种类的交易单位和最高申报上限各不相同.需要特别说明的是:对股票和基金买入数量须是一个交易单位的整数倍,但小于一个交易单位的证券余额可以一次性委托卖出.委托价格的规定主要包括:(1)币种的规定,通常情况下,委托价格的单位是人民币元,但部分证券并非以人民币元作为报价币种.(2)价格档位的规定,即委托价格所应遵循的最小变动单位.(3)涨跌停板的规定,为防范股价异常波动,证券交易所规定了不同证券的当日最高涨幅和最高跌幅,超出此范围的委托一律无效.不同证券种类的价格档位和涨跌停板也各不相同.5,委托的执行

证券营业部接受投资者委托后,将立即通过电脑联网系统将有关指令转发相应的证券交易所.交易所对所有委托采用电脑集中竞价,并根据价格优先,时间优先的原则进行撮合成交,并向证券营业部回报行情和成交情况.投资者的委托如未能一次全部成交,其剩余委托仍可继续执行,直到有效期结束.委托成交后,投资者应该对符合委托条件的成交结果给予承认,并请按期履行交割手续.6,委托的撤销与变更

在委托未成交之前,您有权变更或撤销委托.变更委托,视同重新办理委托.(五)清算交割 1,交割制度

目前,证交所对a股股票,基金,债券及其回购,实行t+1交割制度,即在委托买卖的次日(第二个交易日)进行交割.对b股股票,则实行t+3交割制度,即在委托买卖后(含委托日)的第四个交易日进行交割.2,办理交割手续

为确定成交与否,请您在委托后及时到开户的证券营业部,办理证券清算交割手续,领取书面交割凭证(如《成交交割通知单》等),以及时了解证券帐户和资金帐户的库存余额情况.(六)指定交易

上海证券交易所对投资者实行全面指定交易制度.即凡在上海证券交易所从事证券交易的投资者,须事先明确指定一家证券营业部作为该投资者委托交易,证券清算的代理机构,并将该投资者的证券帐户指定于该营业机构所属的席位号,然后才可以进行证券的交易.由于营业部搬迁等原因,投资者想重新选择证券营业部时,则须办理指定交易转移手续.即先向原所在的证券营业部申请办理撤销原指定交易,再在新的一家证券营业部重新办理指定交易.随后投资者便可在这家新的证券营业部进行证券的委托买卖.指定交易一般在指令送达交易所时即时生效.(七)转托管

投资者从一个营业部搬到另一个营业部进行交易时,如果涉及深圳股票的转移,必须办理证券的转托管.转托管必须到转出营业部办理,办理转托管时须持有三证,而且还需要填写转入营业部的深圳托管席位号.(八)非交易过户

证券发生继承，转载请保留此标记。,馈赠,分割时,在经过公证后,需要进行非交易过户.上海证券过户时,证券受让人可持本人身份证,资金帐户,证券帐户及公证书到指定交易证券营业部申请办理证券的非交易过户.深圳证券的非交易过户目前还需到深圳证券登记中心在各地的代理机构方能办理.(九)分红配股 1,红股上市流程

(1)上市公司在指定报刊上刊登权益分派公告,确定股权登记日(r),除权除息日(通常为r+1)和红股上市流通日(通常为r+2);(2)从红股上市流通日开始,投资者可以卖出其所得红股.2,红利派发流程

沪深证券交易所上市公司红利或债券利息均自动划到投资者的资金帐户上,投资者可以打印对帐单,查看股息到帐情况.深市红利派发流程:(1)上市公司在指定报刊上刊登权益分派公告,确定股权登记日(r);(2)r+2日,各券商收到中央证券登记结算公司转来的派息款,并将其划入投资者开设的资金帐户;(3)r+3日起,投资者可通过查询其资金帐户变动情况,了解红利到帐情况;(4)特别说明:深市代理市值配售的沪市上市股票(证券代码为003)现金红利将根据上市公司确定的现金红利发放日(一般在r+5日之后)到达投资者资金帐户.沪市红利派发流程:(1)上市公司在指定报刊上刊登权益分派公告,确定股权登记日(r)和现金红利发放日(一般在r+5日之后);(2)现金红利将根据上市公司确定的现金红利发放日(一般在r+5日之后)到达投资者资金帐户.3,配股认购流程

(1)上市公司在指定报刊刊登《配股说明书》,确定股权登记日(r);(2)配股认购于r+1日开始,认购期为十个工作日.逾期不认购,视同放弃;上海证券交易所的配股权证代码通常为700(对应股票代码600),其股份余额表示投资者的可配总量.投资者认购配股可比照卖出证券:证券代码700,卖出价为配股价,卖出数量小于或等于可配股数,配股指令可以撤单,配股是否成功可查询成交回报.深圳证券交易所的配股权证代码通常为08(对应股票代码00),其股份余额表示投资者的可配总量.投资者认购配股可比照买入证券:证券代码08,买入价为配股价,买入数量小于或等于可配股数,配股指令可以撤单,配股是否成功可查询成交回报.配股认购期间,权证不允许转托.(3)配股缴款完成后,上市公司将在完成一系列法定手续后,在指定报刊上刊登《股份变动和配股上市公告书》,确定配股上市日;(4)从配股上市日开始,投资者可卖出其已配股份.(十)销资金户

若想销资金帐户,须持本人身份证,资金帐户,证券帐户到营业部的柜台办理.如果曾经办理过委托书的,还必须提交委托书原件.销户时,营业部将收回资金帐户和委托书,并付清保证金余额及应付利息.您在办理销户前,请注意一定要先办理好撤销指定交易及深圳证券转托管手续.三,实习思考

(一)证券公司营业部面对投资者,为投资者服务,要跟上新业务的需求.作为提供证券业务的中介服务机构,证券营业部完善的信披制度和良好的服务,将有效增强客户的忠诚度和归属感,也是打造证券营业部核心竞争力所在.特别是随着新产品交易工具的不断推出,客户熟知并了解这些新交易产品运行规则,交易流程,参与风格和理念,就成为了今后一个时期内证券营业部服务的重点.(二)证券公司营业部的运作对教学上的思考

1,证券公司营业部主要是面对投资者为投资者服务,一般来讲证券公司营业部主要是经纪业务,其通过两条途径为投资者服务,一是柜面服务;二是咨询服务.柜面服务为投资者提供证券交易流程,咨询服务为投资者解答各种问题.而不管是柜面服务还是咨询服务,营业部工作人员都是直接面对投资者的,和投资者打交道,这就需要工作人员了解投资者心理,能够很好地和投资进行沟通.这就使的我们在日常的教学中要注意培养学生的交际能力以及和人沟通的能力,可以通过开设专门的课程使学生系统地了解与人沟通的技巧,也可以通过开展各种活动引导学生善于与人沟通.2,要加强技能训练.证券公司营业部为投资者服务必须能够很好地掌握证券交易的流程,熟练地为投资者进行开户,买卖,清算交割,销户等,这样才能赢得投资者的信心,提高工作效率.在我们的日常教学中应该提高实验课的比重,充分利用证券交易实验室,商业银行实验室,保险实验室和期货实验室,以便学生能够很好的掌握证券交易操作的流程,适应证券公司营业部的工作.3,要拓宽学生的知识面.证券公司营业部面对的投资者各种各样,他们有的程次高一点,有的程次低一点,在从事具体的证券交易过程中有各种各样的问题需要证券公司营业部的员工给予解答,这就需要员工有很宽的知识面,不仅要了解证券交易的流程,还要了解和证券交易相关的各种问题,以便很好地为投资者服务.这就需要我们在日常的教学过程中要有意识地拓宽学生的知识面,可以通过增加开设选修课,讲座等形式增加学生的知识面,以便学生能很好地适应以后的工作.

第二篇：证券公司营业部实习报告

证券公司实习报告

2016年*月，我有幸加入了**证券股份有限公司这个大家庭。在**证券经纪业务管理总部工作，不仅能提高个人在金融证券行业的知识水平和执业水平，满足自身发展的需求，而且对我个人也是个大的挑战。

一、实习目的

为了充分了解证券公司的全面运行工作，熟悉其分支机构的一线业务以及中后台工作开展流程，以及日后能更好地与各分支机构的项目对接等管理工作，根据公司的统一集中安排，我与另外一位同事于**年**月**日-**月**日到**营业部进行为期两周的实习培训。

二、实习内容

首先，我们被安排在客服部门，主要负责柜台服务，也就是在柜台帮客户办理各种业务，如开户、开通创业板、银证转账的开通、变更资料及密码等。一开始，先让我观察柜台服务员是如何接待上门的客户以及熟悉办理各种业务的流程。经过一两天的培训学习，我对柜台业务有了一定的了解，开始帮客户开立资金账户、绑定银行三方存管、指导客户填写办理各种业务的表单以及复印身份证。

开户是证券公司营业部最一般、最基础也是最常见的业务，因此对于办理开户所需材料及整个开户流程进行了详细的了解。互联网信息技术的发展丰富了证券公司的开户形式，客户可以上网或下载开户软件直接远程办理开户，而且大多数银行都能实现一站式绑定，大大方便了客户及提高了证券公司的工作效率。对于上门办理开户的客户，我们也是用开户专用的电子产品或手机帮客户开户。在软件上扫描客户身份证、填写客户个人信息和投资风险调查、阅读投资风险须知及相关协议、绑定银行三方存管后，需要在后台管理系统上审核客户信息，确认通过后就能完成整个开户流程。剩下的就是帮客户在手机上下载***交易软件，方便客户买卖股票。

整理客户资料在实习中占了一定分量工作，这是一个简单但是相当繁琐的过程，需要细心和耐心。客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速查找，所以工作人员对我们进行认真的指导，对新办理业务的单据和以前还没有入档的资料都要统一进行扫描以电子版的形式保存。

在客服部门实习了几天后，我们来到理财部门学习。由于部门的投资顾问忙着建立与维护客户理财服务群，我们在理财中心只是学习了两天。这两天实习培训的开展是我们在观察学习中遇到什么问题再提问的方式进行。一开始我并不清楚理财团队具体是做什么的，以为是直接接受客户的委托进行具体的理财项目，以满足客户的要求。经过观察学习才了解到这部门宗旨是是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。当然我们作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市分析操作上重温了一下以前学过的相关投资分析的知识。如今，营业部投资顾问服务客户的方式早已跟随着互联网发展的脚步，投资顾问与客户在同一个微信群里，不仅方便客户能自由地与投顾进行交流和投资咨询，而且投顾每天还能把股市大盘的走势分析、操作事宜以及个股推荐传达给客户。

之后，我们还去了营销部门。证券公司的营销部门与其他企业的一样，是公司的经济命脉，营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。所以公司也是特别注重营销部门人员能力的培养和营销业绩的管理。由于营销部一线人员忙于开发客户，我们被安排在后勤管理部培训学习。工作人员耐心地跟我们讲解整个营销部的运作，其中详细地讲解了营销中心后勤部所负责的事项，包括营销人员的入职离职、薪酬和业绩提成的管理，以及CRM营销人员管理系统的具体操作等。在这里，我们看到整个营销团队的分工合作以及运作流程的规范化和制度化。这不仅有效地提高了营销部门各个环节的工作效率，更重要的是支持与服务一线营销人员的工作，保证了营销运作的规范化，促进营销部门业绩的发展，间接提高并保证了企业的收入。

三、实习总结

为期两周的证券公司营业部实习很快就结束了。培训学习期虽短，却让我受益匪浅。

首先，作为刚步入证券行业的新人，在这次营业部的实习有很深的体会。像证券公司这样的服务行业就是要有耐心，能忍耐，用友好的态度对待客户。随着社会的发展与进步，我国的服务行业这几年发展迅速。以前被很多企业忽视的服务态度问题，也越来越被各行各业所重视。所谓的差异化经营的实质就是体现在服务质量与服务态度。有好的服务态度是证券行业的基础，客人满意了你的工作，才能为有佳业绩。这也是***的企业服务理念。

其次，我觉得证券行业涉及内容非常广泛，而且随着经济的发展又有不少创新和衍生业务的产生，所以像证券这些专业东西真的需要不断学习不断积累。进了***证券经纪业务管理部门，我将有更多的机会接触并学习证券各类经纪业务以及创新业务。另外，作为证券投资顾问，在证券业务的实践和学习过程中，也应时刻关心社会经济发展，多看证券类书籍，掌握专业知识。

更重要的是，通过营业部轮岗制的培训实习，让我了解并熟悉营业部的全面运行工作，包括柜台的各类业务和数据的查询、营销部门数据和理财产品数据的来源、营业部综合性管理岗的工作职责和运行流程等。这次实习对日后业务项目的管理工作有很大的帮助，不仅提高了与各分支机构的项目对接等管理工作的效率，而且便于日后再对接过程中发现问题的所在及快速解决问题。

感谢公司给予这次实习培训的机会。作为**证券经纪业务管理部的一员，我将不断学习并熟悉本人投顾岗位的工作职责和专业知识技能，尽职尽责完成公司分配的工作任务。最后，祝公司事业蒸蒸日上。谢谢！

第三篇：证券公司营业部实习总结（模版）

实习时间：12月7日—1月7日

实习地点：爱建证券北京证券营业部

实习内容：

1、证券公司业务培训

2、柜台业务

3、公司客户开发技巧

4、证券营销实践

为期一个月的实习任务结束了，期间有苦有甜，我不仅收获了知识，还认识了公司里边其他比我们年长的实习生，大家一起学习，一起工作度过了愉快温馨的实习期。下面我要说一下我们实习的主要内容以及实习中我的收获与所感。

前三周是公司为我们上的培训课，课程内容包括：爱建证券公司简介，金融市场简介，证券——朝阳行业发展前景，证券公司礼仪培训，证券公司业务（主要围绕经济业务讲解），简单的股票分析，专业化营销流程（如何在银行展业、电话营销）等。

首先，第一堂课我们学习了证券公司礼仪，礼仪不仅展现出个人涵养、气质，更是代表着公司的形象，与客户交流，与陌生人见面，与熟人见面都有不同的礼仪规范要求，例如，两人并排走右为尊，三人并排走中为尊，上下楼梯时靠右行，年长或客人走上一台阶，引路时走在客人左前方等，这些都是我在学习中学到的的礼仪知识。接下来的课程经理为我们介绍了目前证券行业的就业前景以及爱建公司的简介与优势。最后请专业的分析师，为我们简单介绍股票分析，例如k线的识别与运用，如何利用市场行情，公司状况方面来分析股票走势，这让我的基础知识进一步牢固。

这三周，公司对我们主要进行了营销技巧的培训，先学习一些营销技巧（主要学习了电话营销技巧），然后再分组进行模拟演练。最后两周进入到实战演练。实战之前觉得没什么，但真正打电话营销的时候会遇到各种各样的人，有的破口大骂，有的直接挂掉，有的话说到一半就挂了，各种状况都有。自己在打电话的时候有几个客户就破口大骂，感到自己心理承受能力还是有限，还需锻炼。

其中我印象较深的有一位张老师，他的那堂课使我获益匪浅。起先张老师从事it行业，后来转行到了证券公司，他说虽然初涉这个行业很艰辛，但是只要不怕苦，能坚持，不断充实自己专业知识，发挥自身优势与客户真诚交流还是能有一番作为。他说“与其完善自己不如找到自己的优势并将其发扬光大”，这句话给了我很大的鼓舞，因为现在我们掌握的专业知识并不多，而且社会经验也不丰富，做经济业务主要靠拉客户来提高自己的业绩，而初出茅庐的我们只能从自身的优点出发，发掘自身优点开发客户。如果你比较健谈那就发挥自己与人沟通的能力，多与人交流；如果你比较有耐心，富有亲和力，那就发挥自己这些优势用自己的热情打动客户。寻找自身优点，把优点发挥到最大来弥补自身不足也是一种获得成功的捷径。

期间经理带领我们每人开基金账户，通过开户我们对基金、股票的开户流程有了大致了解，虽未亲身实践，但是看到公司柜员为我们开户时谨慎认真的工作态度就知道柜台业务不是一项简单的工作了。面对这么多的开户资料，得保持清醒头脑，还得指导客户如何正确填写资料，真不是件简单的事。

问题与不足：这次实习虽然让我有机会亲身实践，把所学应用于实践，但还是有很多问题需要在今后的学习中来逐渐完善自己。随着实习愈发现自己所懂得的只是皮毛而已，而且很后悔平时没好好听老师上课讲的基础知识，自认为没什么用但实际中用到的就是这些基础知识，试想一下，连最基础的知识都不懂，谈何跟客户讲解更深的理论呢。所以，在以后的学习中要牢牢掌握好基础知识，然后有能力再作深入的学习。

其次，做经纪业务，不仅要掌握专业知识，而且要有把所学简洁明了表达给客户的能力，而这正是我的不足之处，因为性格偏内向，不太与陌生人交谈，表达能力相对欠缺。我记得有次小组模拟电话营销，韩老师说过我比较有耐心，这也是我的优点，希望能充分发挥我的优点，这对我有很大鼓舞。

这次实习任务完成的不是非常理想，但我已尽力了，这说明自己的能力和知识还没有达到从业人员所具有的的程度，而且必要的从业资格书证也得拿到手。这次实习，我学到的不仅仅是专业知识的掌握与应用能力，更学到了如何为人处事的道理，与陌生人交往，与同事和自己上级如何和睦相处都是要在今后的人生道路上学会的一门课。希望在今后的学习中有更多锻炼自己的机会，走出校园走向社会，为追寻自己将来的人生理想探好路。

第四篇：证券公司营业部的实习总结

证券公司营业部的实习总结

实习目的：熟悉证券公司经纪业务的业务

实习时间：20XX年7

月9号-7月17号

实习地点：

实习单位和部门：

营业部

实习内容：

经过在兴业证券营业部一周的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系，证券公司营业部实习总结。我这次实习所涉及的内容，主要包括证券经纪业务中的开户与转户的流程，熟悉三方存款需要注意的事项，熟悉客户开发的各种方式和技巧，选择股票的应该考虑的各种因素以及证券的技术分析。现将本次的实习做一个全面的总结，报告如下：

在这一周的实习中，对证券公司的经纪业务有了深刻而且较为全面的了解。我想对我今后的工作会有很大的帮助。

开户与转户的流程

第一步：经纪人所开发客户需带齐以下证件亲临公司与经纪人联系办理业务。

新开户的：客户本人身份证，和银行卡（除商业银行、汇丰银行卡外，各大银行的银行卡皆可）。

转户的：客户本人身份证，股东卡，银行卡（除商业银行、汇丰银行卡外，各大银行的银行卡皆可）。

第二步：

新开户的：填写自然人申请表两张并复印本人身份证在其（两张自然人申请表）的背面，然后去打股东账户卡。股东账户卡的费用为：a股（深圳50元，上海40元）；b股（深圳120元人民币，上海150元人民币）；开了基金账户可的费用为5元。

转户的：因有股东卡，所以无需以上操作。

第三步：新开户或转户：复印沪深股东卡，身份证，银行卡在同一张a4纸上；填写开户文本，风险警示书，银行卡所对应的三方存款单，客服确认书，员工营销确认单，实习总结《证券公司营业部实习总结》。

第四步：取号，带所填资料与相关证件等待叫号，客户亲临柜台由相关工作人员核实签名，并设定资金转户密码与股票交易密码。

第五步：在办理完相关业务后，若所用的银行卡由要求到银行去确认第三方存款的，则拿柜台人员所交的资料去所对应的银行办理相关业务。

第六步：将员工营销单交于所属团队助理。

在做完上面的基本步骤之后客户的开户或转户业务也就完成了。

第三方存款开户模式

行开户方式办理方农业银行

带资金开户1、券商开户券商单方办理兴业银行

带资金开户1、券商预指定，银行确认签约双方办理2、券商联合开户银券商单方办理3、银行联合开户银行单方办理建设银行1、券商预指定，银行确认签约双方办理工商银行

带资金开户1、券商预指定，银行确认签约双方办理招商银行

带资金开户1、券商预指定，银行确认签约双方办理中国银行1、券商预指定，银行确认签约双方办理浦发银行

带资金开户1、券商预指定，银行确认签约双方办理交通银行

带资金开户1、券商预指定，银行确认签约双方办理

3客户开发的方式与技巧

在证券公司当一个经纪人，所有的工作最终都是为开发客户服务的。所以掌握客户开发的方式和技巧是一件非常重要的事情，是关系到能不能在这个行业生存下去的大事。所以公司也特别注重这个能力的培养。总的来说客户开发的方式主要有十种，但经常用的也就是那么几种。

第一种就是电话营销。这种客户开发方式看起来是最简单的，因为你只要做在电话前打打电话就行了，其实不然。我觉得这种营销方式是最难掌握的，也是需要较多技巧的。首先，这中营销方式要求你具有良好的口才和较强的心理承受能力。这是因为你打电话的对象是一个你素未谋面的人，你在打电话的头十五秒钟你得让对方对你感兴趣，要不然很多的时候对方是会直接挂掉电话的，那你就没有任何机会了。所一在前十五秒钟你的交代你所有的信息，比如你是做什么的，你是代表那个公司的，打电话给对方的目的是什么，能给对方带来什么好处。所以在开始时，你的话得简洁且速度掌握适当。如果对方能够和你对方，说明对方对你的话题还是比较感兴趣的。为了能够和对方较好的交谈，我必须掌握和多和客户聊天的话术。同时还得具有较强的心理承受能力。有的时候你打电话给对方，而对方正好心情不好或者正在忙碌的时候，那么对方可能对你的这不合时宜的来点会感到恼怒的，甚至是恶语相加，这时候就要保持一颗平和的心态。同时我在实习的过程中，也发现这种方式也比较适合女同志的。

第二种就是银行驻点。我们是到中国建设银行去驻点，我们在银行中认真观察每个客户，耐心解答他们的问题，随时准备开发新的客户，同时跟带我们的周先生交流，也学到了很多东西。

第三种方式就是客户转介绍。这是客户开发中的一种最高级的方式。这种方式首要条件就是你的服务能够得到你现有的客户的肯定然后由你的现有客户向他们的亲戚朋友介绍。所以作为一名证券公司的经纪人，这也是客户开发的终极目标，因为唯有如此，你才可能由稳定的客户资源。

4如何选择股票

在公司的实习过程中还要学习如何选择股票。总的来说选择股票就得有一套自己的标准，因为每个人的看法都是不一样的。但是其中的一点确实每个人都要考虑的，那就是这只股票他的公司经营状况和经营前景如何。这是非常重要的。同时也得关注一些热点话题，也就是常说的题材股。这种股票比较适合短期偏好者。公司在交给我们选股的方法哟很多。有以技术分析为主要参考标准的，如18日均线，布林线等等。有以行业为参考标准的，如那个行业发展的比较好，那个行业现在受到政策的扶持，那个行业的盈利能力比较高，那个行业抗击风险的能力比较强。等等。总之在学习如何选股的过程中同时也是充实自己专业基础的过程，对专业基础的要求比较高。

第五篇：证券公司营业部实习总结

实习时间：12月7日1月7日

实习地点：爱建证券北京证券营业部 实习内容：

1、证券公司业务培训

2、柜台业务

3、公司客户开发技巧

4、证券营销实践

为期一个月的实习任务结束了，期间有苦有甜，我不仅收获了知识，还认识了公司里边其他比我们年长的实习生，大家一起学习，一起工作度过了愉快温馨的实习期。下面我要说一下我们实习的主要内容以及实习中我的收获与所感。

前三周是公司为我们上的培训课，课程内容包括：爱建证券公司简介，金融市场简介，证券朝阳行业发展前景，证券公司礼仪培训，证券公司业务(主要围绕经济业务讲解)，简单的股票分析，专业化营销流程(如何在银行展业、电话营销)等。

首先，第一堂课我们学习了证券公司礼仪，礼仪不仅展现出个人涵养、气质，更是代表着公司的形象，与客户交流，与陌生人见面，与熟人见面都有不同的礼仪规范要求，例如，两人并排走右为尊，三人并排走中为尊，上下楼梯时靠右行，年长或客人走上一台阶，引路时走在客人左前方等，这些都是我在学习中学到的的礼仪知识。接下来的课程经理为我们介绍了目前证券行业的就业前景以及爱建公司的简介与优势。最后请专业的分析师，为我们简单介绍股票分析，例如k线的识别与运用，如何利用市场行情，公司状况方面来分析股票走势，这让我的基础知识进一步牢固。这三周，公司对我们主要进行了营销技巧的培训，先学习一些营销技巧(主要学习了电话营销技巧)，然后再分组进行模拟演练。最后两周进入到实战演练。实战之前觉得没什么，但真正打电话营销的时候会遇到各种各样的人，有的破口大骂，有的直接挂掉，有的话说到一半就挂了，各种状况都有。自己在打电话的时候有几个客户就破口大骂，感到自己心理承受能力还是有限，还需锻炼。

其中我印象较深的有一位张老师，他的那堂课使我获益匪浅。起先张老师从事it行业，后来转行到了证券公司，他说虽然初涉这个行业很艰辛，但是只要不怕苦，能坚持，不断充实自己专业知识，发挥自身优势与客户真诚交流还是能有一番作为。他说与其完善自己不如找到自己的优势并将其发扬光大，这句话给了我很大的鼓舞，因为现在我们掌握的专业知识并不多，而且社会经验也不丰富，做经济业务主要靠拉客户来提高自己的业绩，而初出茅庐的我们只能从自身的优点出发，发掘自身优点开发客户。如果你比较健谈那就发挥自己与人沟通的能力，多与人交流；如果你比较有耐心，富有亲和力，那就发挥自己这些优势用自己的热情打动客户。寻找自身优点，把优点发挥到最大来弥补自身不足也是一种获得成功的捷径。期间经理带领我们每人开基金账户，通过开户我们对基金、股票的开户流程有了大致了解，虽未亲身实践，但是看到公司柜员为我们开户时谨慎认真的工作态度就知道柜台业务不是一项简单的工作了。面对这么多的开户资料，得保持清醒头脑，还得指导客户如何正确填写资料，真不是件简单的事。

问题与不足：这次实习虽然让我有机会亲身实践，把所学应用于实践，但还是有很多问题需要在今后的学习中来逐渐完善自己。随着实习愈发现自己所懂得的只是皮毛而已，而且很后悔平时没好好听老师上课讲的基础知识，自认为没什么用但实际中用到的就是这些基础知识，试想一下，连最基础的知识都不懂，谈何跟客户讲解更深的理论呢。所以，在以后的学习中要牢牢掌握好基础知识，然后有能力再作深入的学习。