工作日志

第一篇：工作日志

工作日志

透明大于监管

笔者摘记：我在博文《博客沉浮与愿望》里提到：“记得曾经在一个企业推行工作日志，遭到一名军官太太的反感，那一年，她把丈夫的警卫带上，酒桌上逼我喝一大杯白酒，最后把枪也掏出来了，众目睽睽之下我当场离开，一走进电梯就眼泪直流。”

同事们事后分析：军官太太是凭当官的丈夫的权势、关系做事，而平日基本是无所事事，一旦推行工作日志，无事忙便曝光了，另外也显得自己无能，面子上也挂不住。

这件事对我的顾问生涯影响极大，没想到简单的工作日志推行，居然会遇到如此阻力，这是我始料不及的，从而也让我坚信：透明大于监管！

追踪大于激励

工作日志推行不下去，更多来自人的惰性，要重新建立一种工作习惯不是一件容易的事，真正能够升华到为自己而写工作日志的人毕竟是少数。在开始还未形成习惯的阶段，必须有强有力的追踪监管，所谓“勉强成习惯，习惯成自然”。

在企业推行工作日志，难点在于管理者的追踪点评上。“追踪大于激励”，如果管理者无法对下属的工作日志进行管理追踪和点评，则下属很容易半途而废。

事半功数倍

熟悉我的人大多数都看过我本人的工作日志，目前为止已经超过260万字。我在一些企业推行“文档规范化”的时候，往往会展示我的工作日志，相信很多学员都有震撼感。

我常常问学员：上一周、上个月的今天你做了什么？基本没有人能回答（除非那天有特别的事发生），而我可以很自豪地说，你随便抽查我去年、前年的今天我在做什么，我都能历历在目，不是我的记忆力好，而是给几分钟的时间，我便能从我的工作日志里翻查出来。工作日志能让人轻松记住每一个“当年今日”。

我的学生通常不敢向我轻易承诺，因为一旦承诺了，我便记录在案，时间一到，若不兑现，我便会追杀过去。

我常常向学员推行一个理念：聪明的脑袋是用来思考的，不是用来记忆的！把记忆交给工作日志！

毫不夸张地说，文档规范化、工作日志，令我这些年的工作效率和成果比以往提高了数十倍！

猜忌源自不了解

失误二：管理者不了解员工在做什么，对员工产生猜忌。在办公室里，我们常常会遇到这样一幕：

上司：我真不知道你一天到晚都在忙些什么，交代那么点儿小事都做不好。下属：我在做„„

上司：什么？！这些事要花那么长的时间？！

为了避免这种场面发生，我总是要求下属写工作日记，即每天下班前花15分钟将当天所做的事用流水帐的方式记录下来。

尤其是做行政事务性工作的员工。我喜欢跟他们说以下这番话：

行政部的委屈

好记性不如烂笔头。因为行政工作大多是琐碎单调而且是重复的，每天忙忙碌碌，却见不到成效，不像做业务，有数据可以说明成绩。

如果做对了件事，没什么人会提起，但做错了一件事，大家便会牢牢记住。假如大家问你到底忙些什么，你真的还想不起来多少。因此，写工作日记尤其重要。

工作日志管理

开始的日子我会定期查看工作日记，假设我对某位员工的工作表现不满，我会通过阅读他的工作日记，知道他的问题所在，再找他谈话。

例如某件事上司估计只需一个小时便可完成，但在工作日记上下属花了两个小时，这种情况一般只有四种可能性：

也许上司估计错误——如果不及时搞清楚，上司便容易对下属产生偏见； 也许下属的做事方法不对，效率有待提升——要着重提高下属的能力和技巧； 也许有特殊情况发生——这只是偶然的；

也许下属撒谎——到底是因为另有苦衷，还是态度有问题。开始的日子员工都会有些不习惯，尤其是一些较为清闲的员工，因为他们的工作日志实在没多少好写的，不再容易蒙混了只好主动积极地找事干，为的是让工作日志交上去的时候不至于太难看。

至于忙碌的员工则会写得很爽快，时间长了养成工作习惯，既帮助记忆，又有利于做计划和总结。

双重回报

当员工养成这种良好的工作习惯后，可以让他们来帮助训练新员工。这样做，管理者可以得到双重回报。

那些老员工不仅更加强化写工作日记这种习惯，还能够帮助公司对其他人现身说法，说明这种习惯给自己带来的好处。

同样重要的是，也许因为自己曾经有过种种不习惯的经历，他们将会懂得如何来帮助新员工。

后记

这篇文章节选自《管理者的误区》，讲的是工作日志的重要性。

这么多年来，我一直在企业不遗余力地推行工作日志，当中受到的阻力和获得的成效令我获益匪浅。

我非常着重学生的信息素养训练，工作日志是最基本的工作习惯。绝大部分学生的信息素养非常高，并因此受益匪浅。

一位学生应聘世界500强企业，在高手如林的求职者中脱颖而出，他认为关键点就在于向面试官展示了过往的工作日志，这是个强有力的证据，证明自己具备了良好的工作态度和工作习惯。

当然，也有例外的情况，一位学生因为照顾患病的父母，回到小县城的老家工作。学生习惯了凡事做记录，做计划，做总结，没想到却遭到老板的批评，老板说只要做就行了，“不要写那些虚头八脑的东西，浪费时间！”

推行工作日记已是刻不容缓，也是自我管理最好宝剑，当好自己的CEO从今天开始。自勉！

第二篇：工作日志

2015年8月19日

星期三

晴

今天是我工作的第三天了，在炎热的酷暑暂时过去以后，近几天算是比较凉爽了。前两天主要是在村部和还在岗的三杨村官了解一些基本需要做的工作内容，她也非常细心负责任地一一交接给我。

这几日村委一直忙于五城同创的迎检工作，同时为了更好地营造三杨村的整洁卫生的美好环境，今天下午村干部安排我们和他们一起以及保洁人员到城中村杨茂岗拾捡垃圾、清理杂草。我们每人带上白手套，手里提着一个很大的垃圾袋走在路上，看见垃圾便随时捡起放入袋中，那些毫不起眼的极少的垃圾在我们搜寻和“捕捉”中，却是愈渐增多，手中的袋子也是越来越沉。村民们看见我们这样都很好奇，而且很感动，因为书记也依然不辞辛苦地和大家一起忙活。为了大家有个干净舒适的生活环境，为了村里的发展和荣誉，我们从这一点一滴的小事做起，从小事改变，让群众看到村干部是真心为大家服务的。起初的艳阳高照被狂啸的风逐走，这样的凉意似乎是在支持和肯定我们不怕脏不怕累的工作精神。

我们一直是低头看着脚下和路边的垃圾，有时抬头会偶尔看到人民群众眼中透露的信任，让我们非常感动。也有村民说“这边你们不要捡了，等会儿我会收拾”，主任开玩笑说“挺自觉嘛”。有些沟里会长有草，影响村容，我们也全都拔除。

经过下午几个小时的观察，我发现垃圾无论在家门口还是路上的出现都是普遍现象，而且很多垃圾已经深埋在地下变色腐烂，根本原因自然是村民自身素养还不高，没有自觉的环保意识。很多是小孩不懂事，吃完东西随手就把包装袋扔掉。也有的是家离垃圾池比较远，不愿多走一点路，这样的举动结果自然也潜移默化地影响到了孩子。所以我认为要想杜绝这种垃圾的根本解决办法还在于加强对村民的环保思想教育，不能光靠个人或几个人为他们的垃圾买单。作为被服务的对象，依然要履行自己基本的义务和承担应尽的责任，做一个合格的有素质的公民。

当然，农村人民的文化素养和主人翁意识相对城市居民来说，毕竟要薄弱一些，这种差距也不是多快多容易就能弥补的。但是，我们可以一点点、慢慢地去改变他们的这种不好的习惯，并以身作则。比如，当看见小孩要把纸屑扔在地上时，我们应该主动上前劝说制止，加以引导，而不要以为反正不是自己家孩子，就置身事外，视而不见。因为只有我们每个人都去改变，都去做，这样极少的个体会变得更多，积小流以成江海，微小的行动也会凝聚成文明、节俭、环保的大力量，整个村风才会文明，村貌才会真正整洁。同时，我认为村委应该定期甄选一些文明环保的好人好事进行表彰和奖励，而对恶劣的破坏环境的行为予以严厉的批评和惩罚，让大家达成文明环保新风的共识。

2015年8月21日

星期五

晴

又是艳阳高照的一天，昨天在镇宣传办主任李雪的通知下，今天来到镇政府，被分派到三杨村的安置房小区去做志愿者。为了今天能够顺利迎接市领导巡查，因此政府将我调遣来做志愿者了，恰巧也被分到了三杨村委附近。

这边的安置房有胡家庄、许家、王家的村民，因为征迁搬到了这崭新的楼房里。这里的楼房建得和家居房一样，一栋有五层，它并不像东华苑建的套房，小区里绿化也很好，旁边就是直通镇上的马路，应该说非常舒适和方便。这里的村民看我们徒手捡垃圾，就关心地说：“政府应该给你们发一双手套，有的很难捡出来，要用钳子才好捡呢！”虽然顶着大太阳毫不懈怠地寻觅并消灭垃圾，但是辛苦的汗水中流的却是为人民服务和对村民关怀的满足和快乐。

老天似乎知道我们在太阳下劳动的辛苦，所以时而又以云朵遮日，天空时而阴时而晴，时而微风拂面，带来一丝凉意。

在搞完卫生以后，看见一户村民在宰自家养的鸭子，门口摆了几张板凳，我们见没人坐，就很随意地坐了下来。他们这家人很热情，说：“没事，在这坐着吧，这太阳怪晒的。”因为我是刚来工作的，所以他们对我也不太熟悉，我就告诉了他们自己正是在三杨村工作的村官，听到村官，他们也不是很了解。我说现在就是书记的助理，有什么软件资料的整理打印都是由我来做的。不知道为什么，和他们谈话很亲切，就像家人般的那种感觉，非常真实和温暖。他们很关心我，询问我的工作情况还有我的学习和生活。可能也因为我们都是博望人吧，交流没有困难，还有我的年龄和稚嫩，也不存在任何芥蒂。我们什么话都会聊，聊到他们的女儿，聊到我的大学。甚至说到镇政府的小坏话，政府可能已经欠了好多外债，而个中缘由大家心中似乎都心知肚明，不管是与不是，都已然是供认不讳的事实。

老百姓其实真的很单纯，很淳朴，也很真实，他们不会对你有所防备。有什么困难，他们就会寻求村委帮助，找干部帮忙。有的群众非常有权利意识，对于村委工作人员的懒散和离岗情况等，他们会打举报电话投诉。因为现在是一个信息公开化、政务公开化的社会，村干部的工作是要受到人民监督的。如果有失职，村民大可以行使自己手中的权力进行举报。这样的监督和砥砺鞭策无疑对村干部及班子成员有益无害，不仅可以使村民自身权利得到保障，而且使村委人员工作不敢懈怠，认真尽职地为群众服务。

2015年9月19日

星期五

晴

今天我被安排到三杨农贸市场进行摊位整治。农贸市场是由三杨村开发建设的，占地15000平方米，共有门面房200多个，摊位670个，是镇里最大的一个农贸市场，也很好地缓解了原有农贸市场的供应压力，它的创建让全镇人民的买菜购物环境更加舒适便捷。

早上，书记、主任们七点钟就已经赶到农贸市场办公室里，他们要求我按上班时间到就可以。但我提前了半个小时，七点半就过去了，可是未料此时他们已经做了很多整治工作了，因为菜市场商贩们很早就开始经营。到达以后，我被分配的任务就是拿着扫把和簸箕扫除地上的垃圾以及劝说过道上的小商贩到摊位上经营。戴着鲜艳的红袖章，做着志愿者的工作，让旁人一看便知道是村委会的工作人员，因此这样的标志让我的工作某一方面进行起来比较顺利。当然，赶摊的活儿不是那么容易干的。小贩们有些会当面迎合敷衍一下你，说等会儿就走；有些搬走了等会儿看你人走远，他们又来了。这样的循环往复完全和打游击战一样，“敌人来一波打一波”，但始终不能彻底消灭。所以我们每个人都要分区看管。

过道上的摊位严重影响了农贸市场的环境和“形象”，也不利于消费者的走动和购买，甚至会造成拥挤踩踏。但是利益的驱使让摊贩们宁愿堵塞在路口和过道，也不愿去位置偏远的摊位。他们中很多都是年纪较长的老人，在家里种了些地，除了自己食用，剩下的菜就拿过来卖赚些本钱，养家糊口；也有没有固定职业的年轻人，引进一些水产品专门摆在过道上，比那些没人去的空余摊位更能引人注目，吸收顾客。他们的初衷其实就是想获得一些经济收益，让家里生活过得更好。不可否认的是，他们的存在也让市场竞争更加活跃，消费者的选择更广阔。然而弊大于利，它的副作用是不容忽视的。

目前，该农贸市场已经有十几年的历史了，场内摊档位破旧，市场的水电设施和排污设施不能满足现代市场经营的需要，因此农贸市场的改建也是迫在眉睫。目前，已经实施了活禽和蔬菜的隔离设置，进一步改造的图纸设计也已完成，付诸实践指日可待。2015年9月21日

星期四

晴

从这周开始，村干部们终于不用再去农贸市场和杨茂岗村做卫生和摊位整治工作了。我也是长吁了一口气，因为他们不在的早上，每每都会有老百姓有事前来找书记或者主任，而我却一点忙也帮不上，内心也很焦急。多希望他们可以尽早回来处理群众的难题，我能做的也只是说一句他们都去菜市场了，下面工作牌上有联系方式，有急事可以打电话。当然，很多事情也不是在电话里就能三言两语讲清楚的，况且忙碌的领导们也没有时间在电话里耐心聆听，因为我也试图给他们打过电话。

而初来乍到的我在安排了几天农贸市场打扫卫生的工作以后，因为人员充足，书记就让我留在了村部办公室，以防群众来访而没人值班。因此我每天早上就一个人在办公室里，不过我也不敢偷懒，办公的电脑里有很多关于本村的介绍资料以及村委所要处理的日常事务，我就借这样的空闲时间慢慢进行熟悉、梳理、学习和消化工作。让自己能尽快适应本职工作，进入职位角色。

村干部的“回归”让原先冷清的村部迅速“热闹”了起来，因为老百姓接踵而至的到来让书记主任们忙得有些疲惫。他们有的因为孩子户口在外地，想转回家上学；有的因为田被征而补偿款却没收到；有的因为家里种的几亩地被别人毁了向书记诉苦求援；有的因为自家的地无缘无故被卖掉；有的则是为了修建村里的马路„„很多很多琐碎纷繁的事情需要书记一一处理。三杨村的胡书记拥有一副大嗓门和一颗公道正义的心，遇事沉着稳定，他对老百姓的到访每次都是态度温和，妥善解决，解决不了的也会解释清楚。办公楼里总会回响着他那洪厚嘹亮的声音，这就是他在为村民解疑答惑，尤其是针对年纪大的老人，书记好不吝啬自己天生的这副好喉咙。书记虽然才四十左右，但是处事果断坚决，说话简单明了，形象自然，从来不脱离一个“理”字。书记早上很早就过来，以防有的农民来得非常早需要等在门口。

我想自己应该多向书记主任们学习这种无私的敬业精神和为老百姓处理事务的劲头，多听多记录，了解他们是怎样为农民处理实事，解决困难的。

这靠窗的办公桌就是书记的，桌子上还放着一杯刚泡的茶。这样的景象就意味着书记又去外面办事或者协调什么矛盾了。2015年9月24日

星期四

晴

今天是农历八月十二，还有三天就是中秋节了。三杨村给村里的退休教师每人都发了一百元作为节日慰问，一共有三十名退休教师，总共发放了三千元。镇政府也为我们在村工作人员每人发放了中秋和国庆双节福利，这让我非常惊讶和开心，也让自己工作更有干劲了。

今天除了上午整理村级软件资料外，下午还在书记和副书记的带领下走访了一家杨茂岗村的致富农户。书记们前往村里协调当家塘口的填埋处理方式，顺便他们让我去附近的这家农户做了随访。

这家户主是杨承良，他的父亲是杨允清，六十多岁，也是一位老党员了，还是退伍军人。目前，杨允清还是和儿子住在一起的，但是他在华天机械股份有限公司做门卫，妻子在里面做保洁工作，两人就住在厂里了。家里除了自己住的三层楼房以外，还有三套平房、两个车库出租给别人，租费收入一年有两万元左右。杨承良在深圳做刃模具外销，一年也有十几万的收入，一家人本本分分，拼搏进取，才有了这样的家当和美好生活。家里有一个16岁的儿子和一个8岁的女儿，儿子由于学习不上进，今年初中毕业后就到常州一所数控学校学习手艺了，因为孩子还太小，家人想着让他多磨练磨练。女儿今年在博望中心小学上一年级。家里在厕所旁边还有自己的一点地，用来种了些小菜。即使家里收入不菲，但杨承良的妻子仍然是勤俭节约，该花的不吝啬，能节约的就尽量不多花，即使这样，一个大家一年花费也不小。她说，自己想上班挣钱，来补贴家用，可是这样一来，女儿这么小，在家也没人照顾，所以只能做一个尽职的妈妈了。杨允清说，趁自己现在还能干，多挣一些钱养老，还能给孙子儿子一点补贴，最起码不用花儿子的钱，也能余上一点钱为孙子以后结婚用。农民就是这么踏实肯干，永远无私地想着自己的后代子孙，他们可以自己吃苦，有什么事自己扛着，但一定不能让孩子受一点委屈，吃一点苦头，这就是中国的农民。

人们都说，家家有本难念的经。无论穷或富，事实的确这样。穷人的孩子早当家，但是贫穷的困境让他们又不能享受优越的物质和环境，甚至默默忍受其他孩子的嘲笑，只能暗暗羡慕有钱人家的孩子。而富裕优越的物质生活往往又会滋长催生人的惰性，让孩子无法养成自主独立的生活习惯。现在，很多孩子都有娇生惯养、自私自利的性格，以致和家长对抗，这就是家庭的教育出了问题。我们应该改变对孩子的教育方式，让他们懂事，不能一味依从，想要什么就给什么。适当的锻炼才会让他们内心很快地长大，让他们懂得得到的不容易，摒弃“衣来伸手，饭来张口”的依赖陋习。

为什么要强调这么多，从我所访问的这家孩子来看，小女孩几乎每天都要求母亲给她买东西，看见其他孩子有什么自己就想要，攀比心理非常强，而家长一向不会拒绝。偶尔发怒看见孩子生气又不忍心，瞬间又笑脸相哄。孩子母亲说，她太不听话，这么小有时都会和自己对打，让她伤透了心。一日三餐也是想吃才吃，家里的平板电脑更是她吃饭时必不可少的“陪伴”。我想，现在应该很多孩子都这样吧，任性骄傲，自以为是，向家长发难，不像我们那时乖巧懂事了。

中国要改变，习惯要改变，必须从孩子抓起，这才是解决问题的根源。一个村的良好的村风村貌，如果家长能身体力行地去建立和维护，让孩子从小就认知、感受和意识到环保文明的重要性，那么这个村的乡风就真的会有一种无穷的感化和营养的作用，让孩子成人成才，让村民们颐养天年，这就是一个真正的和谐社会的成型。

第三篇：工作日志

工作日志管理制度

为进一步提升宝泰家园物业中心基础管理工作，加强物业中心对中层管理人员的日常考核，以及全面

提高工作效率及执行力。宝泰家园物业中心特别规定所有班长及以上职位的中层管理人员，必须详细记录 当值工作日志。

为贯彻落实中层管理人员推行工作日志，切实增强中层管理人员的领导干部岗位责任意识，进一步转 变工作作风，提升工作效能，推动各项工作提速增效并发挥其有效作用，物业中心制定了《工作日志管理 制度》，对工作日志记录做出了明确要求和规定，各部门要把工作日志作为一项日常化、规范化、统一化 的具体工作来执行。

（一）工作日志内容记录

1.对长期性、分阶段的重点工作（包括工作思路、目标时限、阶段成绩）。2.对近期工作（包括人员、安排、思路、处理结果）；

3.常规性和临时性的工作及跟进情况（包括时间、人员、跟踪情况）； 4.组织和参加的会议与培训（包括时间、人员、要点，按要求需办理的事务规划及完成情况）； 5.定期分阶段完成计划、物业中心相关目标责任情况（包括小结、规划）； 6.帮助业主和住户处理和解决实际的问题；

7.客户接待处理情况、好人好事（包括服务对象、问题、相关人员、结果）； 8.外出学习和考察人员可记录考察心得。

客服部 1)年月日 天气 2)当日收费情况 3)物业管理费用 4)水电费用 5)装修费用 6)完成事项 7 未完成事项 8)发派工单数量 9)发函文件（文件名称）10)重大事件 11)建议栏 2.设备部 1)年月日 天气 2)工作内容 3)未完成事项 4)重大事件记录 5)资金记录 6)《派工单》数量 7)发函名称 8)建议栏

设备部主管；

1+2+3+4+5+6+7+8 设备部班长： 1+2+3+4+6+8 3 秩序维护部主管 1)年月日 天气 完成事项

3)

未完成事项

4)

重大事件记录

5)资金记录

6)

车辆停放车次

7)建议栏

秩序维护部主管： 1+2+3+4+5+6+7 秩序维护部班长： 1+2+3+4+7 秩序维护部车库： 1+2+4+5+6+7（车辆统计时间为凌晨 3 ： 00）

4.环境部

1)

年月日

天气 2)完成事项 3)未完成事项 4)重大事件记 5)资金记录 6)建议栏 5.财务部： 1)年月日 天气 2)银行现金每日结存 3)项目现金每日结存 a)备用 b)物资采购（2000以上提示）每日收支

（三）工作日志记录时间段 1.客服部每日由当值负责人记录工作日志。2.设备部主管工作日志记录时间段为正常工作日，双休日和节假日不用记录。3.设备部班长工作日志记录时段为当值时段，并注明当值时间和休息时间。4.秩序维护部主管工作日志记录时间段为正常工作日，双休日和节假日不用记录。5.秩序维护部班长工作日志记录时段为当值时段，并注明当值时间和休息时间。6.秩序维护部地下室车库管理员工作日志必须每日记录，不可间断日期。若管理员休息，则交由当值负

责人记录，等管理员事后核对。7.环境部正常工作日由部门主管负责记录工作日志，双休日和节假日时由带班负责人或值班人记录工作 日志。8.财务部管理员工作日志记录时间段为正常工作日，双休日和节假日不用记录。

（四）管理制度 1.工作日志是物业管理活动中的具体事实进行的最原始记录，是物业管理的依据，也是物业中心的一项 重要的基础工作。2.工作日志必须如实记录当值时间段内完成和未完成的工作内容及状况 3.各部门应妥善安排好每日工作，按照物业中心统一制定的工作日志格式，认真记录各项工作开展情况。4.工作日志必须妥善保管，不得损坏和遗失。记录要清晰、简洁、有条理，真实反映本班组或部门当天

所有人员工作情况，最后由部门主管查阅签字，发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。部门主管必

须及时对下属的工作日志记录情况进行检查签字或审阅意见，每周不得少于2次。5.工作日志实行定期检查。各部门班长每周一上午9：30 前将工作日志送交部门主管处，各部门主管在

每周一上午10：30 前送交行政部，由行政管理部统一汇总后交项目经理审阅。若休假者应事先将工 作日志交于本部门主管处，待周一统一送交行政部，无故不交工作日志者一律处罚 50 元每次。康利制作 6.如发现部门班长没有及时记录或弄虚作假，部门主管没有履行好监督职责或包庇下属的，物业中心将 对该主管处于 100 元罚款，班长处于 50 元罚款。7.如发现部门主管未及时记录当天部门内工作内容和状况的，或记录不符、内容不实、甚至叫下属代为

记录的，物业中心将对该主管处于 100 元罚款。8.行政部和品质组负责督促和落实 《工作日志管理制度》 的实施。

行政部和品质组作为这项工作开展情 况的监督部门，对中层管理员的的日志记录进行不定期检查，并根据实际情况作出相应处罚决定。9.工作日志由行政管理部统一管理。

工作日志记录用完后到行政管理部领取新日志本，写完的工作日志

本则由行政部统一存档。

对过时的日志本，如认为没有保存价值，应呈请项目经理批准，并经部门主

管会签后，方可销毁。销毁应有销毁清单。10 工作日志记录将纳入物业中心员工考评、晋升、评优以及工作绩效和年终考核重要参考依据，员工要

高度重视此项工作的开展，深刻认识到此项工作的实际意义。11 对涉密性工作或暂不宜向外公布的工作按照物业中心保密规定处理（详见保密制度），工作日志直接 由项目经理查阅。12.工作日志记录人应严格按照要求及时记录当天工作内容和状况，并做好跟进工作，严格按要求每日填

写，绝不允许在上交前补填。

第四篇：工作日志

0506 1，上午公司开例会 2，学习计调相关流程

3，配合丹丹处理生命人寿公司的方案

0527

1、整理、调整办公室设备。

2、安装各种美工软件，收集资料、制作沙坡头海报并张贴在各楼层。

3、联系个别批发商，了解近期各社的优惠行程。

0528

1、继续了解周边批发商的线路及报价。

2、完成西安周边项目宣传单页的设计排版。

3、下午参加模板行业成立活动。

0529

1、与丹丹核定整理西安一日游、陕西两日游、河南、山西、宁夏、甘肃、湖北的旅游线路并排版

2、制作个人名片

3、与生命人寿施总谈他们公司出游事宜，他司还是对九寨沟行程比较感兴趣，将与她们公司商量后与我们沟通方案。

4、制作旅游公司宣传册，已经制作完成一半，预计明天可以完成设计。

5、协助进行旅游公司门牌文字的安装。

0530

1、继续制作旅游公司宣传册并已经完成，接下来需要及时制作发放。

2、和小雨出去西一集团和中国人寿。

3、接待了一个上门咨询的客户（九寨沟方向），和丹丹商量后，行程已向客户发送，后期会跟单。

0603

1、制作x展架宣传的内容，并制作出来

2、和丹丹与文印店进行宣传单的询价对比并已经确定价格较优的一家

3、将上周西安一日游批发商的一笔尾款打过去

4、新的《富临》杂志已到，研究本周新的报价

0604 1，公司展架已做好，明天展出。2，接待夏会长，谈合作支持事宜。

3，和付总出去拜访有木有公司，洽谈旅游宣传事宜。

0605

1、展架已经做出并放置在布丁酒店

2、挑选付总要的礼品

3、随付总拜访湖北商会

4、和康辉杨总交流，学习他们的经验并商量合作的事情。

0609

1、咨询澳大利亚线路，后与江苏商会陈女士联系，被告知她只过去探亲。

2、和崔会计去西安市旅游局办理经营许可证，缺少部分材料还未办理成功。

3、和天津商会高秘书长联系，后期他们有可能去西藏，但时间未定。

4、巩固昨天各地商会联谊的各种资源，一一加了微信并问候。

5、陕旅集团票务专线的经理来访，和他聊了后期的合作事宜。

0610

1、上午开会培训保险课程。

2、下午随王总拜访宁夏会馆王秘书长和天津会馆高秘书长。

0611

1、整理习总办公室的柜子、收拾垃圾废品、调试电脑，连接打印设备。

2、重新制作旅游公司长线线路宣传册，将尽快完成制作并打印宣传。

3、与宁夏商会王秘书长联系关于我们在宁夏会馆下属酒店摆放旅游宣传册和展板的事宜，具体的还在咨询中。

0612

1、上午开早会，学习幸福保险团险知识。

2、制作完成旅游公司长线线路宣传册，价格讲到260元/千张。已经开始制作，预计周日或者周一能够拿到。

3、上门接待云南的一个地接社，送来一些宣传资料，并谈好了合作关系和价格，学习了该公司的微信操作系统。

4、给保险公司制作卡单业务和车险业务宣传单页。

0613

1、制作完成保险孔子各项业务的宣传单页。

2、联系九寨沟地接社对生命人寿的单进行重新报价和线路，比之前更加便宜一点。

3、联系了一个泰国地接社和重庆三峡线的批发商，以后有业务可以进行合作。

4、和几个酒店咨询裴律师朋友需要的会议室，并和裴律师进行了沟通。

0616

1、整理上周五例会会议记录。

2、长线宣传单页已经制作出来。

3、有两个公司有近期短线二日出游的安排，已经和他们联系发过去一些线路待选择。

4、和崔会计修整办理旅游经验许可证的一些证件和图片。

5、接待天涯国旅的刘锋，并谈了很多合作的事情，学习了一些市场资源整个方面的东西。

0617

1、联系一个朋友公司50人出游安康线路

2、联系安康地区的酒店和地接社。

3、去南通三局拜访意向客户。

4、拜访天津商会高秘书长。

0618

1、联系了安康石泉县的4家酒店、和四个景点，制定出来了中坝大峡谷、汉江三峡、后柳古镇的50人的二日游线路和报价，与客人进行了沟通，还在不断修改中。

2、帮保险公司完善了保险宣传单。

3、与一个老年客户联系老君山二日游行程，被告知本周情况有变，下周周末会前往青木川。

4、接待了解上门的导游和客人。

0619

1、安康团的客户问了很多细节的东西，都已经一一告知并具体安排。

2、给天津商会高秘书长做了西藏7日单飞单卧的线路，发给了他。

3、和生命人寿施总联系，关于7月生命人寿出游九寨沟的事情。

4、接待客人，与光大旅行社海外线负责人咨询了暑期豪华游轮和台湾8日的行程，两条线路都还不错。

0623

1、整理周五的周例会会议记录，上传并打印呈报董事长。

2、和中坝大峡谷、中坝漂流、赛龙舟景区签订了合作协议。

3、帮王总调试电脑、安装打印机。

4、调整保险公司宣传单页，两种各1000张，已经发送制作，预计后天之前可拿到。

5、和付总讨论关于企业文化宣传的事情，着手开始构思设计企业文化宣传册和保险公司行销手册。

6、新的富临旅游报价杂志已到，接下来需要研究近期线路及报价。、0624

1、重新制作西藏行程，将行程和报价发给天津商会高秘书长。

2、和丹丹对如意大厦进行扫楼。

3、制作旅游公司收支分项表格。

4、去书院门装裱字画，明天早上可送来安装。

5、跟进保险公司宣传单页的制作，预计明天可拿到。

6、联系了一些地接社，获取了新的旅游报价。

7、之前的一个意向客户（50人7月中旬安康二日游）今天告知不能从我们这边抱团了，原因是他们公司老板的一个朋友是做车队和旅行社业务的，给他们免了4000块的车费，所以从那边旅行社走了。

0625

1、挂装字画。

2、宝鸡8人询北京的价，报了近阶段的价格和行程，最后他们还是决定从宝鸡走比较方便。

3、扫楼宣传。5楼有客人咨询青岛日照亲子游事宜，已报价发行程。

4、有客人询问台湾签证代办事宜。

5、继续跟进保险公司宣传册的制作。0626

1、给高秘书长重新做散客西藏的行程和报价。

2、整理汇总旅游公司6月的资料。

3、拿到保险公司的宣传单并结账。

4、跟进公司形象宣传画册，在谈价格。

5、和昨天的一个客户继续沟通山东的行程。

0630

1、和高秘书联系西藏线路，他明天会来公司聊。

2、制定云南两个人的线路，已经给客人发过来，暂时无回应。

3、孙宁介绍了一个西安二日游的团队，已经制作行程发过去。

4、联系员工工牌制作的事情。

5、联系广告店上门商量关于公司文化形象布置的事宜。

6、有人咨询台湾自由行的入台证代办事宜。

7、接待将要来实习的张越，给他介绍了公司的基本情况。

8、Qq群有人咨询四川的行程，已经制定线路并报价。

9、有4个老人咨询港澳6日游的情况，已告知。

10、物业签订及时缴纳物业费的协议。

11、新的富临杂志已经到了，旅游进入旺季，价格有大幅度上升。

12、完成了上周五的会议记录。

13、继续搜集资料制作公司对外形象宣传册。

0701

1、制作员工工牌

2、设计合作单位展板

3、完成了保险公司宣传册的制作

4、和qq群里面的四川七人游沟通，因为工作原因，暂时去不成，时间另定。

5、和港澳游的周锋联系咨询老人港澳游的相关线路和报价。

0702

1、和西藏团讨论团期，预计9号或者13号出团

2、和之前联系的一个老人客户联系

3、带新来的实习生熟悉旅行社各项流程、认识公司员工

4、和付总去拜访正益公司的王总

5、去拿工作服

6、继续制作公司的宣传展板

0703

1、开早会学习

2、改一份与其他公司合作的图片资料和幻灯片资料

3、出去秦安酒店谈合作签约事宜

4、着手给吴迪做一条美国14日的行程

5、有人询价海南线路

6、继续跟进工作牌和宣传册的制作 0707

1、帮吴迪联系美国的团队线路，正在联系与设计中，暂时报价过高

2、接待了两位付总带过来的客人

3、与广告公司商量设计职场布置

4、装订保险宣传册，去做名片

5、让公司每个人都修改了宣传册，汇总信息进行了修改，同时联系了印刷工作的周先生明天来公司详谈报价

6、和崔会计帮席总修整她办公室的空调

0710

1、给简经理拿名片

2、早上开会讨论旅游局检查事宜

3、制作欢迎旅游局的牌子并进行相关的准备工作

4、下午迎接旅游局检查

5、和崔会计完成制度和门牌的制作

6、修改旅游和保险统一宣传的册子

0714

1、和宁夏商会王秘书长联系发放宣传折页到酒店的事宜，根据他的要求重新设计折页。

2、确定旅游公司和保险公司的统一宣传单，已经发送制作，预计明后天可以拿到。

3、与吴丹共同完成本月旅游公司详细台账的制作和录入。

4、新的富临报价杂志已经送到。

5、继续跟进整个公司职场布置的设计。

6、有客人到办公室咨询瑞士的行程，给她进行了解答。

0715

1、烟草局陶长义先生一家三口上门咨询云南线路，两个大人一个小孩18号出发，已经签订合同，明天付款。

2、给裴律师推荐行程并制定线路。

3、了解近期西藏行程报价，西藏已经进入特旺季，价格相比平时高出很多。

4、跟进公司职场布置的设计和针对酒店的旅行社宣传单设计。

0716

1、和王文静联系明天去拜访天津商会。

2、陶先生一家三口云南9天行程已收款（现金）。

3、保险&旅游的三折页已经拿到，明天可以开始对外宣传。

4、跟进针对酒店的宣传单设计。

5、公司职场布置已经大致完成，图片发给付总，还有要改的地方接下来需要修改。

6、早上有客人咨询一家三口云南行程，已报价发送行程，近期跟进。

0717

1、法门寺营销部过来了解销售情况。

2、和丹丹将本月的所有来往账目整理清楚并开内部会议确定了以后部分工作内容的划分。

3、向崔会计学习了记账、现金流、收据、单证等各种财务内容。

4、云南三人行程已经给地接批发商打款。

5、上周六的市区三人行程已经打款。

6、西藏一人行程已打款。

7、联系明天去微信营销课程学习的相关事宜。

8、和湖北商会李盼秘书联系，整理公司简介，报送《大秦商务》杂志进行版面宣传。

9、跟进定点投放酒店的传单。

0721

1、上午开早会。

2、有西藏客户上门咨询。

3、和付总出去拜访夏会长。

4、整理上周五工作会议记录，已上传。

5、把定点酒店的旅游单发给付总看。

6、有客人咨询25,、26、27的接飞机和市区、东线两日游行程，已经制作发送，等待回复。

7、整理近期旅游公司台账。

8、和宜昌的彭女士联系一个小孩行程。

0722

1、早上参加早会学习。

2、给杨主任做了几个亲子游行程。

3、昨天来拜访的西藏客户改去厦门，明天早上可决定是否参加厦门青年会。

4、给景总制作的名片已经弄好。

5、和付总沟通职场布置的相关内容。

6、和崔会计整理修改旅游公司制度。

0723

1、早上去火车站接周总一行五人。

2、一个厦门青年会的客人联系好，已经确认出团，明天早上打款。

3、落实昨天和付总商量的职场布置的事宜。

4、早上给一个保险客户出了一个团险方案，待跟进。

0724

1、参加公司早会。

2、落实厦门青年会行程，合同已签，款已收，给地接社已经打款。

3、去银行取款，给尤老师两人的行程地接社打款。

4、去广告店完成公告栏的制作。

5、接待来面试的，给他介绍了一下公司的情况。

6、收到了青岛五日游的款项。

0725

1、统计绿洲国旅月度收支明细。

2、统计企划部收支明细。

3、拍照，做员工展板。

4、拿到定向酒店的旅游宣传单页，近期拜访宁夏商会酒店。

5、本月所有旅游款项已经打清。

6、跟进前期咨询过旅游业务的客人。

7、调整公司合作单位的宣传展板。

8、和付总讨论关于优秀服务明星的评选办法。

0728

1、整理周五会议记录。

2、跟进出团的相关信息。

3、和广告店跟进职场布置的工作。

4、去荆楚兴源参加活动。

5、初拟股东大会的相关资料。

0729

1、收了一笔旅游款，打了两笔款。

2、给5大2小山西行程做线路报价，明天继续和客户联系。

3、月度会议记录写完，已上传。

4、帮王总修改制作和移动合作的文本材料。

0730

1、联系广告店的人跟进职场布置。

2、去丰镐东路给景总送资料。

3、去拜访天津商会送卡单。

4、去宁夏商会放旅游酒店宣传单。

5、清算了前期的广告费用，已经结算。

6、继续整理旅游股东大会的材料

0731

1、上午开早会学习。

2、给移动的蓝总发制作公司简介和优势说明。

3、公司合作展板已经定稿。

4、和一重庆旅行社沟通了地接合作的事宜。

5、收到了之前康师傅旅游尾款。

6、给吴丹做名片。

0801

1、整理会议记录。

2、整理旅游股东大会的材料，制作ppt，做相关安排。3、7月旅游收支款项整理完毕，并把多余款项打给付总。

4、给服务明星拍照，并制作服务明星展板。

5、制作营销风云榜的展板。

6、给吴丹、张静玉、张小丹制作名片。

7、前期部分宣传费用的报销。

8、给景总整理合作保险单位的图片。

0806

1、关于股东大会文件，定稿打印并发送。

2、提前准备股东大会的各项物品。

3、整理制作旅游公司汇报用ppt。

4、和重庆一中青旅分社联系沟通合作关系。

5、接待红酒商周总。

6、重新咨询保险公司信封价格。

7、和云南批发商联系咨询近期云南线路价格。

0811

1、继续整理完善股东大会汇报ppt。

2、去南市场购买股东大会所需桌牌、水牌，准备相关材料和物品。

3、清算保险公司职场布置所用费用，已结清。

4、和在重庆认识的旅行社联系，沟通相关合作事宜。

0812

1、修改跟进宜昌神龙架会议团合同，加盖宜昌门市部的公章。

2、咨询熊忠琼一家三口西安到宜昌的机票，后面由于天气原因，客人决定改坐火车。

3、帮小雨预定华山、临潼和西安市区的酒店。

4、完成股东大会的会议流程ppt

5、和李彦俊讨论港澳游的操作，并给他制作名片。

0813

1、继续处理宜昌神农架客人的合同问题。

2、有客人询价内蒙行程报价，已制作发送。

3、重新帮天津商会高秘书长做西藏行程报价。

4、制作旅行社旅行小红帽100顶，预计明后天可拿货。

5、制作公司会议桌牌内容。

6、继续准备股东大会相关材料。

0814

1、有客人咨询周边游行程，已经报价并进行沟通，客人还在考虑中。

2、前期团费收款结算两笔。

3、和莹莹购置欢迎水牌等物品，设计股东大会相关内容。

4、张瑞介绍的客人咨询周边两日的行程，正在沟通中。

0818

1、旅行社股东大会新闻稿和图片资料已完成，待上传。

2、接待陈经理，沟通关于普及岛的团队行程和价格。

3、中午接待杜经理一行。

4、给马彩芳制作西藏两人地接行程并沟通，明天跟进。

0819

1、周二早会学习。

2、整理旅行社股东大会所有文本材料和电子材料。

3、陈经理的普吉岛团和地接社继续沟通中。

4、和李彦俊带来的客人沟通港澳线路。

5、出去购买办公用品。

0821

1，绿洲信息交流群里面一位客人咨询关中牧场行程，已发送行程和报价，客人在考虑团期

2，和如意大厦14楼的崔女士沟通以后业务合作的事宜，有意向成为国旅业务员。3，和吴丹实地看了两家酒店，后期跟进房间价格的沟通

0821

1、周四早会学习。

2、李彦俊三位港澳游的客户制作线路并进行了相关沟通。

3、和信息交流群里面的王强联系，帮他提供了几个酒店信息。

4、和吴丹一起完成了舌尖上的陕西线路的安排制作。

5、和“店连店”魏经理沟通了合作的事宜，但是经过分析，觉得效果不明显。

0825

1、整理结算清绿洲国旅8月份所有来往账目（宜昌会议团还未结清）

2、收款1比，给批发商打款2比。

3、与上门的港澳游客户沟通并介绍国内其他线路。

4、初拟绿洲国旅股本增资的文件。

5、协助sos救援公司整理办公场所和相关事宜。

6、预定旅游公司一台座机，预计周四安装完成。

0826

1、旅游公司2号文件已经确定打印并发送给各位股东。2、8月工作汇报总结ppt已经完成。

3、清理8月所有账目，已经制表打印，明天待给付总审核。

4、开业务口8月总结早会。0827

1、制作绿洲国旅业务员绩提办法。

2、搜集各内勤8月服务事项。

3、制作8月月度会议流程ppt。

4、去如意大厦13楼和投资公司谈业务。

5、下午召开月度工作会议。

0828

1、开早会学习。

2、早上和财务对资金帐。

3、制作31号ppt。

4、和崔会计给王总拉网线。

5、接待港澳台游客，沟通。

0829

1、接待港台客人并做港澳台行程。

2、给如意大厦13楼做海南、桂林相关行程报价。

3、制作公司简介ppt。

4、接待工银安盛陈总，沟通合作事宜。

5、旅游公司商务座机安装好。

6、开各部门周例会。

0901

1、去和付总、丹丹拜访新华保险，谈旅游合作事宜。

2、帮席总写保险合作方案。

3、制作8月服务明星展板。

0902

1、去旅游局跟进旅游经营许可证的事情，明天继续跟进。

2、去电信办理短号。

3、和来访客人沟通旅游公司业务。

4、给高秘书长做近期西藏线路，预计明天送去。

0904

1、修改太保会议团策划书。

2、早会学习。

3、首日摆摊，室外宣传。

4、接待导游王伟，初印象不错，以后寻找机会合作。

0909

1、联系王总介绍的客人，（十一来的16位客人，西安二日游）

2、跟进大东方郭老师十一3人贵州或四川行程，修改计划。

3、联系周边游地接社，但是十一报价均未出来，有些周边游客人暂时无法给与确定的回复。

4、早会学习。

5、下班后去和吴丹找市区商务类酒店，筹备黄金周地接安排。

0910

1、和李彦杰沟通，做韩国方案两套。

2、修改公司酒店宣传册，已发送广告公司制作。

3、台湾自由行客户押金已打。

4、和秦安宾馆联系，咨询十一期间客人的房间。

5、参加公司下午与泰康公司的交流会。

0911

1、和邓显峰联系安排十一行程，客人因为价格原因未能出团成功。

2、外宾行程的酒店的安排实地查看及前往酒店收款。

3、钟楼边酒店实地看房3家，储备酒店资源。

4、写泰康公司座谈会通讯稿。

0912

1、给郭老师做了贵州和四川的两套方案和报价，已经发送给郭老师，还未回复。

2、如意大厦部分客户的扫楼十一宣传。

0913

1、早会旅游业务推广。

0915

1、郭老师三人行程的跟进，已收款，明天郭老师过来签字确认。

2、和吴丹整理更新近期行程报价，更新海报。

3、客人上门面谈接待。

0916

1、参加早会学习

2、订郭老师女儿机票，郭老师上门签合同。

3、在华裕航空办理注册会员，方便以后返点。

4、寻找批发商，跟进无锡-海南的客人。

0917

1、联系十一周边游意向客户，行程报价已发送，明天回复。

2、联系付总介绍的医生客人，做沙坡头方案，明天回复。

0918

1、早会培训学习。

2、给牙医把沙坡头方案送过去，客人和家人还未沟通好。

3、整理对比所有陕西周边二日游十一期间行程和价格。

4、楼下摆摊，效果很好，很多人咨询十一价格和线路，都一一做好了登记，后期跟进。0922

1、给贵州批发商打款，和周边游批发商发送山西客人行程确认件。

2、编写周工作会议记录。

3、和景总商量修改五龙河推介ppt。

4、跟进《西安市旅游团队汽车运输合同》的内容。

5、保险公司条幅制作、救援公司横幅制作。

6、跟进牙医张医生十一沙坡头安排，她们一家人最后决定自驾游。

0923

1、参加人保寿险公司产品学习。

2、做五龙河旅游推介。

0925

1、跑华汇大厦扫楼，收获1个意向团队客户。

2、详细咨询公司网站建设相关问题。

3、楼下摆摊。

4、接待一位导游。

0928

1、完成车城会议会议记录，已上传。

2、参加百万身价产说会。

3、制作旅游公司微信公众账号，已经审核通过，正在研发中。4、9月账目已上报财务。

0929

1、帮郭老师改她女儿机票。

2、咨询设计公司纸杯。

3、完善公司微信服务平台，刚刚开始入手，才做了西安游，欢迎各位提意见。

1008

1、海南客人入账一笔。

2、对比10月中下旬云南价格，做了几条线路，明天去和一华汇大厦意向客户谈。

3、更新优化微信公共平台国内线路。

4、跟进《长恨歌》单订票意向客户，客户在外出行，回来后上门咨询。

5、和储莹莹沟通港澳游操作方案。

1009

1、结算李彦俊港澳游佣金。

2、参加早会学习。

3、给张莹带来的太平保险的业务员介绍公司整理情况。

4、出去往含光门方向发传单宣传。

5、回访郭老师贵州游情况，郭老师反馈很好，餐、住、导游各方面都很好。

6、继续做云南行程，去拜访前期意向客户，负责人不在，明天继续拜访。1014

1、和王总讨论，给荆州团陕西游客户做两套方案，暂时未最终确定。

2、和江苏商会黄秘书长沟通澳大利亚保姆签证，特殊情况旅行社不能出工作签证。

3、沟通公司纸杯制作，已经设计完成，明天可发送制作。

4、和港台行老人沟通出游方案，客人还在沟通中。

5、明天地接安排车和宾馆，明天接团后安排客人的散拼行程。6、8月份宜昌团发票还未开，今日跟进，对方地接社未接电话，明天继续跟进。

7、给李彦杰做近期云南线两套。

8、和孙总讨论港澳游的操作方案。

9、旅行经营许可证所需车队合同已经于个别车队联系上，明天跟进。

1015

1、给王总介绍的荆州老人团做行程，已经发送。

2、去机场接5位客人，安排好了住宿，大致安排好了后几天的行程，明天先去华山。

3、联系李老师帮忙近期去开8月宜昌团发票，和地接社已经沟通好。

4、帮付总客人咨询海南酒店，价格不合适。

1016

1、王总介绍荆州团已经报价过去。

2、给9楼客户做北京天津团行程两套。

3、和泰康毛老师沟通亲子三人游行程。

4、熟悉近期的国内线路，重点了解了北京、贵州、海南、桂林。

5、跟进近期长恨歌演出场次，还有半个月停演。

1018

1、跟进之前出团的五位老人客户，安排好了后面的行程，明天出团北线2人，并定了21号的长恨歌门票。

2、重做王总荆州团的方案，已经发送。

3、安娜河南团队先三日游的方案已经制作发送。

4、庞宝民团队港澳游的沟通。

1020

1、王总荆州团队房间行程都已经预订好。

2、五个老人西安地接明天的东线单独发团行程已经联系好，长恨歌门票已订。

3、前期台湾客人回访。

1021

1、安排五个老人今天长恨歌、东线行程

2、与汇友车队签车队合作合同

3、给王总明天带的团细化各项餐饮住宿

4、安娜河南团修改线路报价

1023

1、跟进王总荆州团队，订购壶口门票，壶口的餐及延安的住宿。

2、服务第四期新人培训班

3、做明天欢迎客人的水牌

4、结算本月西安周边游的所有费用

1024

1、第四期培训班旅游业务推动及方案介绍。

2、王总荆州团随时跟进、酒店和餐的预定。

3、给一个大团做岘港的团队计划。

1027

1、参加月度工作总结会议

2、制作港澳游宣传卡片

3、核算10月旅游公司收支情况

1028

1、和姚女士联系三门峡线路，已沟通本周末或者下周末出行，跟进天气而定。

2、制作金秋五龙河二日游广告，发放到各个群里面，已有客人咨询。

3、制作股东大会会议流程ppt。

4、和孙宁介绍的做电器商沟通港澳游详细事宜。

1029

1、追踪以前的老客户去长恨歌事宜。

2、港澳游宣传卡片已经拿到，督促李彦俊收客。

3、和星程酒店签订合作协议。

4、付总漳州客人，做一日游方案。

1030

1、注册新的一家批发商平台系统，并熟悉了里面的线路。2、10月服务明星展板制作。

3、李彦杰巴厘岛客户沟通做行程报价。

4、联系李老师宜昌取发票。

5、公司信封初稿已经完成，图稿不满意，和广告公司继续沟通。

6、学习旅行社网络推广。

7、早会学习。

1104

1、安排公司五龙河行程，和车队、景区、酒店沟通协商。

2、联系导游到公司面谈。

3、绿小洲每日一景：郧西五龙河。

4、公司信封初稿已经完成。

1105

1、绿小洲每日一景：平遥古城王家大院大槐树

2、和付总冯总拜访回民街回文人家的白总，交流合作意向。

3、公司信封已经大致定稿，等待广告公司报价。

1106

1、早会介绍跟进五龙河方案

2、公司信封定稿报价

3、李彦俊客户云南游方案反复修改，客人时间在斟酌中。

4、和宜昌杨总联系港澳游合作事宜。

1108

1、早上送团。

2、跟进李彦俊一个港澳游团队，报价已经做。

3、一个代开发票客户的跟进。

1110

1、核算保险公司五龙河方案各项收入支出、做账报销。

2、继续跟进李彦俊港澳游客人，人数变化，重新报价。

3、跟进宜昌杨总的港澳招客情况。

4、信封报价和地图上墙。

5、云南团给地接社打款。

1111

1、绿小洲每日一景照金一日游。

2、孔老师开票事宜的操作。

3、和宜昌鲁老师跟进之前大团的发票，明天继续处理。

4、公司五龙河所有款项已经结清。

1112

1、继续和宜昌鲁老师跟进之前大团的发票事宜。

2、和生命张姐沟通港澳游的操作。

3、明天云南出团客人的联络。

4、绿小洲每日一景云南。

1113

1、绿小洲每日一景运城两日游。

2、保险公司股东大会水牌制作。

3、保险公司股东大会会议手册内容编排。

4、早会学习。

5、台湾四位客人报价。

6、晚上出团客人的联络。

7、公司乒乓球桌子已到货安装。

1114

1、股东大会水牌、桌牌、编写制作手册。

2、给台湾客人报价及沟通。

3、给孙宁的港澳游客人沟通咨询。

1117

1、编写股东大会新闻稿和会议纪要。

2、整理保险公司股东大会文件材料并存档。

3、和广告公司沟通制作如意大厦大厅指示牌。

4、给周总一个客人询价海南线路。

1119

1、航空四站王总海南行程已经报价跟进。

2、西安科技大学汉中二日行程已经重新报价跟进。

3、台湾特价出来，给意向客户报价。

4、和广告公司武总沟通公司网站更新问题。

1120

1、联系汤峪各家温泉酒店报价安排。

2、给魏总送台湾环岛八天行程并进行沟通。

3、西安科技大学汉中两日由于天气原因团期往后推迟。

4、新人培训班横幅制作。

5、和李老师继续沟通发票开具的事情，已经解决，寄给客户。

6、给孙总发杂志上的公司简介。

1121

1、早会布置并做相关服务。

2、和席总台湾行客人沟通，已经确定，待明天交定金办证。

3、约李丹过来谈陕西地接，预计下周过来。

4、和武汉阳光保险合作的旅行社联系，阳光公司人数未确定暂时还不能给答复。

1124

1、落实台湾3位客人的行程安排，3000元定金已打，并安排明天去办证。

2、沟通汤峪温泉的几套方案，报价各已出。

3、跟进海南客人的方案，详细咨询线路安排。

4、给韩永涛做港澳的行程方案并沟通。

1125

1、和简伟讨论确定12月13日温泉项目，已经安排好，接下来需要宣传招人。

2、绿小洲每日一景更新厦门行程。

3、和陕西科技大学沟通汉中两日游，现在时间依然未确定，待确定后联系。

4、周边游本所有成本发票已开，明天去拿。

1126 1、11月账目已经整理汇报财务。

2、给凤元元做云南行程报价。

3、保险公司横幅制作、业绩榜跟换、和景总商量明天开会激励礼品的使用。

4、完善温泉一日游行程，和景区继续进行沟通。

1128

1、云南行程重新报价咨询。

2、旬邑一日游的行程整体安排，客人临时有事，继续往后推。

3、给莹莹海南报价行程。

1203

1、信封已到

2、给陕西科技大学联系车队，已经落实，明天打款。

3、联系做公司标徽章。

4、和环境之旅彭总联系普吉包机行程计划。

1204

1、联系陕科大车队，师傅安排好，明天出发。

2、和武汉联系，客人已经安排好其他旅行社。

3、绿小洲每日一景普吉岛6天，和几位客人沟通。

4、设计一套全景陕西行程线路。

5、之前发团的云南游客人上门反馈相关意见，进行沟通，已经反馈给地接社。

1205

1、陕科大已经出团，团费已经结清。

2、和店连店签订协议宣传。

3、打听周边滑雪场所协议情况，已经和白鹿原滑雪场、丰裕滑雪场两家签订协议。

4、给刘二县做几套云南线路。

1206

1、结合生命人寿需求做海南云南方案，生命人寿价格过低，很难达到。

2、和邓小点交流公司发展。

3、给宜昌群300多个人单独发温泉活动邀请。

1209

1、挑选整理了云南、海南、泰国一条优质线路进行了宣传。

2、和崔会计联系人维修空调。

3、继续召集周末温泉活动人数。

1211

1、客人陈娟咨询马尔代夫和普吉岛报价，做两套方案发送。

2、陕西科技大学周六旬邑团沟通，大致已经确定，待明早确定人数。

3、帮张若杰整理公司资料做微信公共平台。

1215

1、结算周日宜昌群活动所有费用明细。

2、安排周萌一行四人行程。

3、给生命人寿做详细的重庆-宜昌行程，后面去和冯总谈，方案有改动，晚上重新做方案，明天继续沟通。

4、周六旬邑团结团，后续发票报账事宜跟进，导游明天来报账。

5、新华保险公司安排用车配合联系。

1517

1、去汽车站帮忙寄送保单。

2、和生命人寿谈黄山五日行程，客人比较满意安排。

3、台湾行客人全款已经收到。

4、给几个客人做泰国游方案。

5、新华保险单订车已经出团，明天结团。

1518

1、台湾客人的出团通知已经做好发给客人，21号出团。

2、谭涛带客人了解旅行社业务。

3、周萌一行联系安排。

4、早上参加早会学习。

5、旅游局相关创文工作的落实。

1519

1、给海燕姐一个客人做海南行程。

2、完成公司展业夹公司部分的内容。

3、整理本周费用票据，待报销。

1222

1、制作公司qq群微信群logo头像

2、公司圣诞元旦贺卡制作

3、给谭涛介绍的业务员沟通近期行程。

4、催收前期欠款

5、联系拖拉机保险客户到公司谈。

1223

1、早会学习

2、和华山、大唐芙蓉园、城墙联系签协议事宜，3、给欧阳雄公司做厦门、桂林几套团队方案。

1224

1、给欧阳总公司重新做云南、海南线路报价，并与之沟通，明天继续完成。

2、联系明天去华山签协议的事宜

3、和陕西歌舞剧院仿唐乐舞和饺子宴联系协议。

1229

1、跟进欧阳总团队出游情况，暂时为给答复。

2、出去签订了碑林博物馆和华山北峰索道、华山客栈和其他两个酒店的协议。

3、修改保险展业手册的相关内容。

1231

1、参加早会学习。

2、跟踪欧阳总公司团和生命人寿的团。

3、核算结清12月旅游公司的费用。

4、帮做一个保单印章。

5、给凤圆圆咨询温泉门票事宜。

0104

1、做韩国团队两套方案。

2、制作湖北商会年会宣传单页和展架。

3、几位客人询海南价格及线路行程。

4、了解咨询春节期间泰国跨年计划。

0105

1、早会学习。

2、跟进韩国游团队和欧阳总团队，两边均未决定行程。

3、按照旅游局要求去交通信息厅签协议。

4、保险旅游湖北商会年会的宣传单已经大致设计完成。

0106

1、早会学习。

2、保险旅游湖北商会年会的宣传单已经制作。

3、整理旅行社2014年的所有文档资料，已经存档。

0109

1、出去李家村和曲江签法门寺和芙蓉园2015年的协议。

2、拿回做好的绶带。

3、产说会水牌、横幅的重新制作。

4、付总远安车辆的联系。

5、联系欧阳总团，客人时间会推迟。

0115

1、联系物业公司罗总的酒店，客房已经订满，客人自己解决。

2、物业公司今日打款50%，出团前再打30%，后期打款20%。

3、联系包帽公司，准备包帽的制作。

4、像贺航宇具体介绍旅行社的操作流程。

5、联系一个泰国学生团队，后期待详细计划。

0116

1、联系旅游年卡事宜，去采购卡片，并已经卖出12张，有部分业务员近期会来拿卡。

2、三亚团地接社联系打款，接待对方的各种问题。

3、给党欢做一套韩国行程。

4、有客人咨询西安地接安排，进行沟通。

5、和莹莹布置产说会会议室。

0119

1、给几位云南客人做两套方案，后期需要跟进。

2、产说会宣传稿的采写。

3、给党欢联系韩国游的行程报价。

4、挑选整理年会照片存档。

5、旅游年卡咨询相关事宜。

0120

1、去给三亚客人送旅游包，确认出发需知。

2、初部计划公司年会安排。

3、云南客户追踪。

4、联系合作酒店，沟通最近业务开展情况。

0121

1、给秦安宾馆王经理做一套海南计划，已经发送。

2、整理统计旅行社合作旅行社酒店景区等相关信息。

3、华山门票系统的注册和申请。

4、新华保险单租车费用发票重开，本月到账。

0123

1、最后提醒三亚客人出团注意事项。

2、公司年会计划优化，和莹莹沟通，需要和领导商量确定。

3、泰国学生汉语营的方案初步计划。

4、短线客人咨询近期华山一日游，明天跟踪。

5、自己车险客户的联系。

0126

1、修改产说会新闻稿。

2、早上沟通并解决海南团队临时出现的问题。

3、经介绍客户做一套俄罗斯行程计划，近几天跟进。

4、公司参加活动所需宣传彩页设计中。

0128

1、和简伟去老台门谈合作事宜。

2、设计修改单页、展架、港澳游宣传卡。

3、沟通两位新人班人员及一位乐鑫客户。

0129

1、和深圳沟通港澳游方案。

2、修改公司展架、港澳宣传卡。

3、给常总做三亚方案三套，客人回去考虑。

4、回访三亚客人，尾款下周一打。

5、群里有客人询价泰国韩国，年后计划。

0130

1、培训班服务。

2、修改公司单页、港澳宣传卡，已经定稿制作。

3、周总名片制作。

0202

1、二月早会

2、出去实地查看年会场地。

3、初拟年会流程，前期准备分工。

4、年会宣传片开始搜集资料整理。

5、三亚团全款已打，发票已出。

0203

1、和小雨对接年会人员安排等事宜。

2、三亚团给地接社打款，发票给客人寄过去。

3、安排年会节目。

4、制作年会背景图片。

0204

1、年会公司宣传片制作。

2、内勤节目策划编排，安排开场节目。

3、地接社64030成本发票拿到。

第五篇：工作日志

加强班级常规管理

一、班风建设

班风是一个班集体的整体风气。班风是陶冶学生情操，净化学生心灵，培养、形成和巩固学生高尚道德品质和良好行为习惯的强有力的教育力量。班风一旦形成，就会对每个学生的学习、生活及行为形成一种约束力，成为学生学习的客观环境。班风是靠教师、学生等各方面的力量共同营造的。

在学生日常生活上加强培养，使之养成良好习惯。班主任应从学生的坐立行走等生活小事抓起，且要严格要求。“坐如钟、站如松”作为班主任的口头禅，经常讲、时时讲。具体来说

1.桌椅摆放整齐。2.仪容仪表得体。

班主任巡堂时顺便检查学生的头发、衣服纽扣等，发现问题及时提示。学生好的生活习惯，正是在这一点一滴中培养出来的。

3.棘手问题分步解决，“疑难杂症”各个击破。

班级有许多常规工作要抓，如班级卫生、课堂纪律、学生仪容仪表、宿舍卫生、眼保健操、课外活动，还有食堂秩序、上街乱转、吃零食等等问题。这些问题如果力量分散、全面出击，不只自己累，而且很难起到效果。应该是：分步解决，各个击破。就是用一周、两周或一段时间专门在班级里针对一个主要问题，确立一个主题、确定一个目标、拿出一套方案，并对学生严加要求，从而培养他们的良好习惯。比如：第×周跟学生讲，除了所有的常规要求外，这周我们特别要求做到班级卫生有所改观（教室、环境、宿舍、个人等），如果这一周做好了，习惯养成了，那下一周在保持上周成果的基础上，就要继续另一个主题了；如果还没做好，就再进行一周，直到这个方面大家都得到了一个共识得到了一个更大的改观。不过一段时间的培养完成后，时间一长，学生往往就产生“遗忘”，这样就需要再重新操作，反复培养，加深印象，就像记忆英语单词一样，既有新内容的培养，又有原内容的巩固。4.制定规章制度，学习生活有章可循。

规章制度的制定要纵向贯穿，横向制约。应从学生早晨进班，一直到晚上睡觉，贯穿于学生一天学习生活的全过程，其中包括早读、作业收交、课前预备、课堂学习、课间操、午餐、中午休息、值日打扫、晚修自习、课间休息等各环节和各方面。每一项都有具体而明确的要求，使学生知道在什么时间应遵守哪些规范要求，明白在学校该做什么，不该做什么。

5.量化评分、奖罚分明。

对于规章制度，如有违反，还会有扣分制度；学生做了好事，还会有相应的加分——德育量化评分。有加有减，并将最后得分直接用来量化期末德育考核。其好处是：使学生少犯错，还会鼓励他们多做好事，有益于形成班级凝聚力，调动学生的积极性。

6.培养班干部，让班干部成为班主任手中的“遥控器”。

班干部需要教育和培养。要教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习，团结同学，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求自己。

班干部需要掌握正确的工作方法。要定期召开班干部会议，组织他们学会制定计划及具体措施，检查落实情况，总结得失，加以改进。并教会他们如何分辨是非，及时阻止同学中的不良行为。而对于班干部在班级中的不良行为，决不姑息，鼓励他们以身作则，并带动其他同学，以促进整个班级的管理工作。

二、学风建设

1.让学生树立考上好高中、好大学的目标。

利用班会时间，给学生展示名校风采，让他们了解好高中，了解好大学，了解外面的世界，从而培养他们要考上好高中、好大学的理想信念，也就为自觉自愿地努力学习提供了重要的精神动力。

2.营造良好环境，培养自觉意识。在课堂和自习时间，消除一切不利于学习的因素；及时掌握班里的一切信息并尽快处理相关问题；建立一个有力的班委会；培养自律意识和自律习惯，做到老师在与不在一个样；使学生都参与营造并珍惜美好的学习环境，珍惜并充分地利用好美好的学习时光，掌握更多的知识。

3.鼓励竞争合作，激发班级活力。

没有竞争机制，集体便没有活力，个人便没有危机感，更没有创造的火花闪耀。为了打破过于“平静”的“湖水”状态创造出一种充满活力的竞争与合作局面，就必须培养学生正当的竞争与合作意识，既鼓励竞争，又倡导合作，用竞争激发高昂的斗志，用合作凝聚集体的力量，从而发掘全体学生巨大的潜能，形成你追我赶、公平竞争的学习氛围。

让学生结为竞争伙伴，而这个伙伴不是一成不变的，可以不断更替，当他们达到自己的目标后，又重新选择一个有实力的竞争伙伴。这样一来，他们在超越他人的基础上，不断的超越自我，就形成一个良性循环的态势。

4.培养高尚品德，提高学习成绩。

一名学生，要想提高学习成绩，就得先遵守学校的纪律，有良好的道德品质。因此要求学生：在课堂上，尊重老师的劳动，专心听讲，遵守课堂纪律，配合老师，学好知识；在生活上，发扬艰苦朴素的精神，养成勤俭节约的习惯，珍惜父母的劳动，爱惜一切劳动成果；在成长的道路上，以坚强的意志克服遇到的困难，在同学间养成互助互爱的良好习惯，对集体有主人翁的责任感，热爱美好校园，塑造班级形象，维护小组氛围，对班级、学校以及社会要做有益的事情，立志成为有理想、有道德、有文化、有纪律的人。

对学生道德品质的培养，从根本上为提高学习成绩奠定了基础，创造了条件，提供了保证。

浅谈班级的管理工作

一、班级管理尚“活”不尚“死” 对于班级管理，似乎存在着一种认识，就是管得越死越好，常听有人说，某某班管得“鱼不动，水不跳”，不错不错。我认为这种观点要不得，它常常会导致我们对一个班级的认识仅仅停留在其表象上，而这种外在的东西常常是一种假象，一个只知道让学生读死书的班级管理最终会导致学生厌学、反应迟钝，也就是我们通常说的“憨”；它的弊端还是隐性的，如果最终的结果不尽如人意，很多人也习惯将这种责任推给学生。殊不知，学生的聪明劲很大程度上是被陈旧的管理意识这．把软刀子刮蚀了。它的弊端和教学中的题海战术如出一辙，题海战术造就的是一大批熟练的做题工，就像流水线上的作业员，而不是发明家、设计大师。我认为：班级管理尚“活”不尚“死”。在初一，初二，我都有意识、有步骤地开展一切可能开展的活动，如经常性的有一分钟演讲，辩论会，还有春秋游、晚会、球赛等文体活动。在课堂上更不搞一言堂，而是让学生充分发表自己的见解，绝不因所谓教学进度而把知识、观点灌输给学生。很多在我们班带过课的老师都曾称赞学生思维活跃，跟着老师转，甚至推着老师讲，课堂气氛热烈，在我们班上课是一种享受。可以这样说，“活是班级精神的灵魂，“管”只是一种手段：要做到“管而不死，活而不乱”：处理好“管”与“活”的辩证关系是班级管理成败的关键。

二、“管”是为了“不管”

万事包办，不论巨细，事必躬亲往往被认为最负责任、最优秀的，但我认为“管得死”可谓一脉相承，坚持这观点的人常常认为“苦劳第一”，加上我们现在的这种应试教育模式，效果也常常不错。但我认为这种管理是一种“粗放型”管理方式，不能代表现代管理的理念主流。但我们的班主任都有繁重的教学任务，也不是金刚不坏之躯，怎样处理好，准确地说是摆脱这种“包办式”的管理模式呢?叶圣陶先生有关教学的一句名言“教是为了不教”可以作为我们的借鉴，那么我不妨仿造—句——“管是为了不管”。我认为，管理的最高境界是让学生施行自我管理。因此，我施行了一套民主治班的方案，它的内容是一种以班长为龙头、班干部为核心、全体同学为主体的全员参与、自查自评自纠的管理方法。班主任只是做决策性、指导性的工作，效果确实不错。

三、“朴实”是一种最高的管理境界

班主任的个性会直接影响到学生。有威严的班主任管理常常雷厉风行，是非分明，学生常常也是敬畏有加。这虽然也是一种很高境界的管理，但我认为，最高的管理境界还是锋芒内敛，朴实无华的。因为班主任太威严容易伤害学生，尤其是部分后进学生。我有这方面的体验，我曾经带过一个班，班里的“不良分子”有很多，硬是一下子便震住了他们；可时间一长，我知道，他们只是口服，心未必服：大事不犯，小情不断；更糟糕的是，很多人校内不犯，校外犯，根本厌恶学习。这迫使我改变管理方法，深入他们内心，以柔克刚，最后，取得了较好的效果。锋芒，我认为应该让学生去展现，我常给学生说：“你们才是最棒的。一切成绩的取得都是你们的功劳。我因为你们而感到骄傲。”我平时绝不压抑学生的个性，绝不轻易指斥学生，更不在公开的场合批评学生，决不为维护自己的所谓权威而不尊重学生。“尊重”与“公平”加上有时候的“难得糊涂”，效果好而且长久。当然，这些必须建立在班主任自身的人格魅力和过硬的教学水平的基础之上。

四、突出重点，抓好开头

班级管理应走简洁制度的路子。沉冗繁杂、朝令朝夕改的班纪班规都不利于学生自觉的形成、习惯的形成，更不利于班级整体精神的建设。在班级走上正轨前，班主任手把手地教，勤勉地督查，且责任到人，实行班干部分工管理，全班学生轮流值日协助管理，不出一个月，学生就慢慢地形成了习惯。制度不变，重点突出，狠抓学生容易出问题的薄弱环节。如自习、就寝纪律、迟到现象、清洁卫生等，然后要做的就是确立良好的斑风，创建班级精神等决策性的工作了。

五、“谈话”有讲究

有一种理解是班主任和学生谈话越多，就愈了解学生，班级管理就愈来愈好。我认为不尽然，再甜的糖，吃多了也腻；再好的药，吃得多了，虫子也会产生抗药性。谈话“适时、适地、适情、适景、适人”我认为效果才最好。在适当的时候如某学生平常考绩总是很一般偶有一次考得不错，班主任的一句亲切的鼓励，恐怕可以算得上“—句顶一万句”。而更重要的是，要关注到学生的心理层面，这是一个深层次的问题。在学生出现心理问题时，和学生促膝谈心；在学生需要关心的时候，给予特别的关心；在学生需要激励时，给予充分的激励；在学生需要指出毛病时，一针见血的指出，使之猛醒：这种效果的取得，对班主任谈话的盲目性提出挑战，它要求班主任善于捕捉谈话契机，谈出具有“时代性、深层性、关已性、前瞻性”的谈话内容来。

学会倾听，是我做思想工作的另一种手段，我总觉得我们的班主任总是自己讲得多，而让学生讲得少。其实很多人包括我们的学生，他有不如意的时候，更多是想找一个值得信赖的人倾诉出来，未必真正期望在老师这里找到一个解决问题的良方；而我们，当然也不是全知全能。与其给学生讲一些大话、套话，甚至干脆指责、批评，还不如让学生自己谈，这个时候，我们要做的，只是学会提问；在谈话出现“真空”的时候，善于寻找话题，这种技巧，这种能力即所谓“要善于发现问题”，事实上，发现问题有时候比解决问题难。

六、倡导男女生正常交往

初中，正值青春期，出现异性互相吸引的现象是难免的，也是正常的。是“堵”还是“导”?我选择“导”。我公开倡导我班男女生正常交往。男女生交往正常，可以刺激学生活力，振奋班级精神，关键是要把握一个度，只要舆论正确，指导得法，就不可怕。那种“谈虎色变”的心态只会增强学生对异性的神秘感，而且，时下的中学生逆反的心理都较强，你愈禁，他便偏要那样做，其结果往往会事与愿违。

当然，除了舆论正确外，如果发现有“早恋”苗头，一定要做彻底的、耐心的、有技巧性的思想工作，及时处理，非常坦诚地与之交流，使之步入正常轨道。我正是这样做的，可以说我班的男女生关系最开放，也十分正常。我们班的男女生基本上可以做到互相帮助，互相学习。也曾经有一个同学有“早恋”的苗头，不是因为“接触”，而是因为他自身的“封闭”。他本身对某女同学有好感，而他又不敢主动地和女同学接触，看到别的男同学和该女生关系融洽，便妒火中烧，于是，越发陷入了一种不可自拔的境地。他主动地以书面形式将心里的话告诉我，我真诚地与之交流并，鼓励他与该女生正常交往，甚至还有意识地将他们的座位调到一起，该同学后来给我说：“真奇怪原先的那种酸溜溜的感觉一下子便荡然无有了：”他果然很快就摆脱了“早恋”的漩涡，成绩也直线上升，后来也敢主动和其它女同学正常来往了。

总之，打破传统观点，增强现代管理意识，我认为是我们班主任面临一个重大课题。我坚信，只要我们肯动脑筋，勇于探索，斑主任工作一定会大有可为。

班主任管理经验52句

(1)走进学生，和学生共同学习，共同生活，共同成长;(2)发现和培养和有号召力的学生做班委，加强学生自我管理，实现“兵教兵”;

(3)讲学生感兴趣的东西，积极引发学生兴趣点;

(4)发现班级和学生个人的闪光点，抓好教育管理的突破口;

(5)开展感恩教育活动,通过指导学生节假日给家长打电话,写信等方式实现综合教育

(6)对自控能力差的学生宽容,但和其商定“底线”

(7)每月让学生写一篇<<老师我想对你说………>>缓解矛盾,发现问题.(8)处理学生问题坚持”大事化小”和”小题大做”的原则”

(9)从小处着眼实施教育,从低起点要求学生发展.(10)努力加强学生的班级认同感,增强集体荣誉感:

(11)从学生生活上开始教育,注重细节;

(12)鼓励学生干好自己的事,实现人人有责,人人有成功感;

(13)培养学生自信心,消除学生自卑感，(14)高目标,低要求,有底线，(15)教育,从起点开始;管理,从卫生开始;

(16)班内发现典型,推行典型引路,以点突破.全面提高;

(17)让每个学生有理想,有目标,有活力,有干劲;

(18)勤交流,多鼓励,善赏识,现优点;

(19)跟随紧,抓紧;

(20)激发学生积极性,保护学生积极性,强化学生积极性，(21)开展班级活动,缓斜内部矛盾,转移紧张关系,形成团结氛围.(23)让学生产生“犯错会给班主任惹麻烦”的想法，增强学生自律意识；

(24)当众不批评，私下不留情；

(25)胡萝卜加大棒；

(26)因人管理，实事求足；机动灵活，各个击破；

(27)教育因细节而美丽；

(28)选准干部，用好干部，培训干部；

(29)第一年热情，深入学生；第二年反思，静思奇招；第三年成熟，以情感召；

(30)欲排座位，先分小组，自由组合，宏观调控；

(31)遇事忌急，静观其变，表松内紧，伺机而动，把握火候，彻底治理；

(32)充分暴露问题，抓住主要矛盾；主动消除隔阂，加强师生交流；

(33)与学生闪往，其乐无穷；

(34)感谢我的学生，因为我们共同成长；

(35)经常为学生的行为而感动，经常为学生的成长而幸福；

(36)着眼于学生的前途和长远发展而实施教育和管理；

(37)真心善待学生，绝不误人子弟。

(38)对每位学生的家庭情况了如自掌，准确把握每个学生的思想动向；

(39)教育因爱而美丽，生命因爱而长青；

(40)抓班级工作，关键抓凝聚力，根本在抓人心；

(41)强迫学生服从自已的意志是行不迫的，强迫不如疏导；

(42)只要对学生的生活和发展关心够了，怎么管都会成功；

(43)师生关系的和谐，是教育管理的前提和关键。

(44)指导学生做人，学生生活哲理，全心关爱困维；(45)对任何工作，要干，就努力干好；

(46)以母亲的眼神看待学生，师生间会有很多温馨；

(47)紧抓学生生活细节和行为习惯；

(48)给学生一个渲泄的出口和平台；

(49)分层管理，因材施教；偏爱“差生”。博爱中学生，严爱优等生；

(50)人的情绪要么发泄出来，要么隐藏心底，而隐藏的往往是危险的，我就引导学生正确的发泄；

(51)每月和学生单独谈一轮，经常鼓励学生建立自信；

(52)教育学生，永远做诚实的人，勇敢的

班主任如何巧妙处理调皮生违纪事件

在新闻传媒上有不少这样的事实：班主任在班级管理中，有时因几个调皮生的违纪，让一些控制力差的班主任大动干戈，体罚或变向体罚学生，使自己走上违法犯罪的道路；有的因与学生产生矛盾，学生对教师进行报复，导致惨剧的滋生。如此一来，教师教书育人变成了“放虎归山”；教师的光辉职业却有不少人变成自己的葬身之路。国家大力抓师德师风，《师德师风》学了一次又一次，心得体会写了一篇又一篇，什么违法、什么有理每一个教师清清楚楚，可在具体处理事情时，总是无法控制自己，把事情搞杂了。其原因在于政策的东西只抓了表面，而未深入到本质，而且政策也只能在大的范围内要求教师，却不能从细枝末节入手。本人在几年的教学工作中，读了有关交际方面的书籍，认为对调皮学生的管理不应该仅仅停留在管理的层面上，而且学生与教师的关系也不能是单纯的管与被管的关系，班主任在管理学生的同时还要把知识传给学生，而学生则在被管理的同时还要从教师那里学到知识，因此，师生关系是一种特殊的和谐关系。班主任究竟怎样才能与学生建立一种特殊和谐的关系呢？

一、改变身份，把学生当成自己的交际对象

许多班主任总认为自己是专管理学生的，要求学生在自己所画的圈子中活动，一旦有学生超越圈子就是不给自己面子。于是面对一起已经发生或即将发生的事件，不给学生任何辩解的余地，骂个不停，有的甚至动手，而学生有时是想为自己作辩护，说上几句，便引发了师生之间的火药，其原因在于很多班主任未改变自己的身份。面对一起事件，我们只要改变对调皮生的看法，把处理这一事件看成是一次社交，就像你代表某公司去向另一公司商量定立合同一样，你和学生不是仇家，你只是某公司的代表，如此一来，你只是第三者，身负交涉任务的人，请问你有必要和他动气吗？某俩人发生矛盾，其中一位请你去求和，你作为请去求和的人，结果如何对于你的影响不大，就没必要动气，调皮学生也如此，做错事改与不改对你的影响也不大，顶多别人讲几句闲话，但对于大动干戈导致不可开交好多了，因此，作为班主任，面对一起已经发生或即将发生的事件，你要先把自己看成是要去替另一人求和，要凭自己的交际口才去讲和，此去如果效果不好还有下次，压住自己的火气，心平气和地讲道理，决不会有学生和你顶嘴，也就不会将事情弄大。

二、巧妙利用集体的力量

任何一个人，不管他的身份如何，都是看重别人对自己的看法和意见的，都不愿身边的人将自己孤立，调皮生毕竟占少数，巧妙利用班集体或校集体的力量，在社交中巧妙利用孤立法，能起到事半功倍的效果，具体方法如下：

（一）巧设无记名问卷让调皮生知道行为被孤立

调皮生在班上一般都要采用不同的手段，如恶作剧、和教师顶嘴等方式提高自己在班上的“知名度”，但由于他们平时都非常调皮，大多数学生都不感和他们产生矛盾，不敢正面指责，心理上却恨不得避而远之，而他们却不知自己在同伴心理的地位，误以为这样才能让同伴认为自己大胆敢做，面对这样的调皮学生，如果班主任直接教育，较容易产生顶嘴，而且效果不会很好，但只要巧设活动课，让同学们在诸如“谁的缺点最多？”等活动中，让学生将这一类调皮生的缺点无记名地写出来，同学们会借助有利时机宣泄心中的怒火，让他们知道自己正被集体孤立。作为班主任正好在调皮生危机暴露时趁火打劫，慢慢分析该类学生所面临的形势后，再指出其不足。这样一来，自己只是这次交涉活动的见证人，调皮生也会认为老师是为改变自己在同伴心目中的地位而不至于产生反抗情绪。

（二）利用活动课，明确调皮生在意识上被孤立

班规挂在墙上只能是让大多数学生接受，少数调皮生不但不接受，反而还会有意地碰闯，只有进入学生心里的标准才是有效的，班主任不能将规定写了挂在墙上就不管，还要充分利用班队会活动课，把正确的班级评价标准让学生接受。调皮生的教育不是一朝一夕的事，而是一个漫长的转化过程，如果他们的行为还未对其他人造成影响，作为班主任就没必要直接教育，比如利用向模范人物学习、讲某人成名的经历等活动课，让调皮生知道自己用来增加在别人心中的印象的方法不被别人接受，明确提出此类人在意识上的错误。但所选的材料要具有针对性，讲解具有针对性而又不把事件落实到谁，既要让调皮生感觉到好像是在教育自己又无法找到理由，同时让调皮生知道成绩在班级评价中的重要性，又要让他们知道成绩不好既不是永远不变，也不是唯一的评价标准，为调皮生明确努力方向。

三、充分利用书面交流

面对面的交流固然很好，但很讲究交流者的素质与交际时的心态，人的性格各不相同，有的心中有了熊熊怒火，可语出却依旧心平气和，有的即使是良言相劝从他的嘴里出来也会另人不舒服，因此，充分地利用好书面交流的机会，会让学生恍然大悟，哪怕一次作文批改的评语，一篇课文的讲解，都会对学生思想的形成起较大的作用。例如：在一个课间，一位同学悄悄找到我，告诉我某某同学用粉笔在黑板上写字骂我，起初我心里还真有些不舒服。紧接着的这一节课刚好又是作文课，我平整了一下情绪走进教室，见字已被擦去，就没再提此事了，装作若无其事的样子，在黑板上写上作文题目《我最尊敬的一位老师》，作文交上来了，那位同学写了老师怎样帮他改作文，一次还在河水上涨时背他过河。虽然作文的内容不一定真实，但我依旧提起笔在评语上写到：“通过这次作文，我见到你很尊敬老师很高兴，但希望你的所写是真实的，因为只有材料的真实性高，才能写得顺利。”接下来便写些怎样修改此作文才更好之类的内容。等到发作文的那天中午，那同学找到我给我认错，还承诺以后决不再犯，于是我装作什么也不知道，听他将事情说一次，事过以后，他还和一些同学说我脾气好。在这次事件中，如果我在课上将那位同学痛骂一通，有可能会导致闹的不可开交，因为那位同学本来就不简单，但我只在作文上写几句评语，却让他认错，既达到教育的目的，又不让事情再发展。

总之,对调皮生进行思想教育是班主任工作的重点，也是衡量一个班主任能力大小的指标之一，作为教育工作者，担负着培养社会主义新人的使命，只有转变对学生的看法，转变自己的观点，多途径多渠道地进行教育，才能做好对学生的培育工作，也才能减少和调皮生的冲突。