小米ceo雷军演讲：财务自由后做小米4点体会一切才开始

第一篇：小米ceo雷军演讲：财务自由后做小米4点体会一切才开始

小米CEO雷军演讲：财务自由后做小米，4点体会，一切才

开始

8年前的这天，小米公司创始人雷军带领初创团队一起喝了一碗小米粥，一家叫“小米”的小公司就在保福寺桥银谷大厦悄然开张„„

近日，小米公司创始人雷军在联想的演讲，向大家揭秘了小米的成功之道。

雷军以同仁堂、海底捞、沃尔玛为例，讲述了小米在经营过程中向他们学习的地方。

雷军表示向同仁堂学习了“做产品要真材实料，还要有信仰”，向海底捞学习了“口碑源于超预期”，向沃尔玛学习“低毛利、高效率是王道”。

雷军曾经谈过互联网七字诀：“专注、极致、口碑、快”，在此次演讲中，雷军表示互联网思维里还有很重要的一条——群众路线，就是“深入群众，相信群众，从群众中来，到群众中去”，即互联网开源社区的模式。

雷军在最后表示，小米成为中国的国民品牌的目标，成为中国的未来的梦想。

时至今日，小米核心销售额突破千亿，团队已接近2万人。成立8年的小米今年也已经在积极筹备IPO，接近相关投行的人士透露，其估值在800亿美元-900亿美元左右。以下为雷军的演讲实录：尊敬的朱立南总裁，尊敬的各位CEO：非常感谢大家给我这么一个机会，让我来分享我的一些想法。

首先我想谈谈我跟联想的渊源。

朱立南是我的老领导、老大哥，17年前，他代表联想集团投资了金山软件，成为第一大股东，而当时我是金山的CEO。后来我组建的卓越网，也成为君联投资的第一个案子。所以，我跟联想的感情是非常深厚的。

我和大家一样，对我们联想的大家长柳传志先生崇拜得不行。我相信大家加入联想大家庭，也从这里面感受到很多东西。联想这家公司，对我个人成长和发展的帮助是最大的，柳传志先生也给了我们很多人生的启发。

下面，我想跟大家分享我创办小米之前的一些思考。1向同仁堂学习做产品要真材实料，还要有信仰

柳传志当年推荐过一本书，叫《基业长青》，是关于如何创办百年企业的。于是我就问自己，怎么办一个百年企业呢？我首先想的是，在中国，谁做到了百年。我第一个想到的是同仁堂。

在研究同仁堂的时候，我发现同仁堂最重要的是其司训：“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”，意即做产品，材料即便贵也要用最好的，过程虽繁琐也不能偷懒。换句话说，要真材实料。设想一下，假如大家都这么做，那我们的社会还会有毒大米、三聚氰胺、雾霾吗？

但这个事说起来简单，做起来是很难的。所以同仁堂的老祖宗又讲了第二句话：“修合无人见，存心有天知。”你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。这一句话，是关于怎么保证第一句话被执行的。

这让我很受震动。我就在想，为什么我们改革开放30多年来，中国在全球的观念里，就是生产劣质产品的地方呢?有时候大家开玩笑说，我们中国人太聪明。其实就是喜欢走捷径、喜欢偷工减料，才让大家有这样的印象。如果我们想基业长青，那就得真材实料，而要想坚持下去，就要把真材实料变成信仰。

我认为要基业长青，就要做到两条：第一真材实料，第二对得起良心。

当我想到这儿以后，我又问，有没有千年企业呢？其实有，宗教。宗教其实就是信仰。所以说不管是多少年，想办成一个持续永恒的事业，就得有理念，并且要把这种理念变成信仰。

思考过这个以后，我干小米时就想走一条不同的路：我们做产品的材料，要全部用全球最好的。夸张地说，我们“只买贵的，不买对的”，贵的肯定是有道理的。对于一个从零创办的公司而言，这是非常不容易的，因为这意味着我们的成本比别人高了一大截。但我们还是这样做了，处理器用高通，屏幕是夏普，最后组装也找全球最大的平台——富士康。我发现我们中国人需要的，首先是好东西，而不仅仅是便宜的东西。

做到这一点后，我们还有一个问题，就是谁愿意和一个初创企业合作呢？原来我以为做手机跟做PC一样买个元器件就行，后来发现不是，手机里面绝大部分都是电子件，这意味着我们的合作商需要投资研发资源，要承担巨大的风险。所以每一家供应商在选择合作伙伴的时候，都异常地小心。组装的事，我从第一名谈到第四名，都没有人理我，最后我说服了第五名的英华达，就是英业达集团的子公司。我跟他们南京的总经理谈了三次，他觉得我的想法是靠谱的，所以选择了跟我们赌一把。今天，我们的组装主要就两家供应商，英华达和富士康。

我想说的是，一个创业公司从零开始的时候，很多人不相信你能做成。而找手机主要的供应商，我花了大概九个月的时间。想做一个好东西，是很不容易的。

我们第一款产品做出来时，成本高达2000元人民币。当时国产手机都是五六百元，两千元的手机怎么卖？我们内部完全没信心。原本我们的定价是1499元，一部手机要赔500元，肯定是不行的。在产品发布的前一周，我想了一个通宵没睡，第二天晚上，和几个合伙人一起商量，决定定价1999元。我们要相信，是好的东西就值1999。一周后我们发布了，大获成功。

我发现我们中国人需要的，首先是好东西，而不仅仅是便宜的东西。如今的中国已经是产品过剩的时代，如果不认认真真地把产品做好，那不就是忽悠吗？

为了保证做到这一点，小米在创办初期的一年半里，没有市场部门，也没有发过一篇公关稿，并且要求全员保密，甚至不能说这个公司是雷军做的。刚开始，我们从擅长的软件入手，做了基于安卓的MIUI。2010年4月6日，我们创办了公司，8月16日发布了MIUI第一个版本。产品发布时只有一百个用户，但是第二周就变成了两百个，第三周四百个，每个星期翻一番。10月份，我们就被全球的开发者论坛XDA推荐，从国际上火起来，当年就获得了安卓最佳产品的提名。所以说，要认真做好产品，要相信口碑，而口碑就是信仰的一部分。

我们的每一款手机，哪怕是只卖599元的红米4G，也都用国内顶尖的供应商。而且为了把手机做好，我们每年只出一两款手机。到今天为止，四年半只做了六款手机。并且我保证，每一款手机都是我自己用过半年一年的。我知道这个手机好在什么地方，我也知道我的产品不好在什么地方。我做了25年技术，如果这个东西我自己都没用过，我自己都不觉得好，我能够站在这里给大家推销吗？

小米，是我40岁在财务自由以后创办的公司。这点最大的优势就是，我不会为了钱去做什么事情，这个事情是我喜欢的，我满意的。所以小米要做的第一件事就是货真价实。可能很多人，包括这里的绝大部分人，以前都是用苹果三星，但现在我相信，在座的已经有很多人用的是国产手机了。三年前，几乎没有用国产手机的，今天，在小米的带动下，越来越多的国产手机越做越好。

这就是我跟大家分享的第一个故事，同仁堂的故事。2向海底捞学习口碑源于超预期

我想分享的第二个故事是海底捞。七八年前，我在机场的书店买了一本书，《海底捞你学不会》，可是看了三四个小时之后，我发现我学会了。我发现海底捞的秘诀其实只有两个字：口碑。

怎么能把口碑做好呢？很多人很快就想到了口碑营销，可是你一旦想到营销，这件事情就死了，你首先要想，什么样的东西才有口碑。

我看完这本书就去了海底捞。跟其他火锅店一样，海底捞的环境很嘈杂。但让我惊讶的是，海底捞的服务员有着发自内心的笑容。

其他的服务型行业，比如民航业，空姐们虽然比海底捞的服务员更漂亮，制服也更好，但是，她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下，海底捞服务员的笑容真的能够打动人。我就问海底捞的服务员：“你当个服务员有啥好笑的呢？”她跟我说：“我40多岁下岗女工，一直找不到工作，结果海底捞录用了我，七八年前就给我每月四千元的工资，我睡觉做梦都会笑醒。”

我对此很受触动，海底捞连员工都感动了。所以我决定，小米的客服，在北京首先能比同行平均工资高30%，四千块钱起，不惜代价，最高能到一万二。如果我不能对员工好，员工会怎么对我们的客户呢？

几年前，微博上有个段子讲得特别好。有个客人在海底捞吃完饭后，想将餐后没吃完的西瓜打包带走，海底捞说不行。可是他结完帐时，服务员拎了一个没有切开的西瓜对他说：“您想打包，我们准备了一个完整的西瓜给您带走，切开的西瓜带回去不卫生。”

哇，那一瞬间就把客户打动了。所以讲到这里，大家知道什么叫口碑了吗？

其实后来我还去过帆船酒店，当时我怀着无比崇敬的心情去了迪拜。一进帆船酒店，感觉金碧辉煌，好像真的贴了金子，但现代人的审美不会觉得这是奢华，而是土。

所以我就觉得很失望，这难道是全球最好的酒店吗？我想是因为我预期太高了。现在回想起来，帆船餐厅好得惊人，但是我的预期如此之高，以至于我真的失望了。

口碑的核心是超越用户的预期。帆船酒店的服务肯定比海底捞的要好，但是他没有超越用户的预期，海底捞破破烂烂的，进去闹哄哄的，但是包括服务员的笑容在内，很多细节征服了每一个客户，所以海底捞的口碑是无敌的。

有了这样无敌的口碑，还需要做广告吗？所以小米公司成立初期，我没有成立市场部，也没有做公关。刚开始MIUI只有一百个用户的时候，我要能hold住。

我相信口碑，我认为最好的产品就是营销，最好的服务就是营销，好东西大家会心甘情愿地帮你推广。

初期的时候大家不信，我们做MIUI实践了一把，大获成功。广告这东西，一半有效一半无效，但比广告更有效果的是口碑。

我们为什么觉得保健品人见人烦，就是因为他们天天吹牛，广告多得让人心烦，消费者渐渐不愿意相信了。而没有广告以后，你会真心真意对待每一个用户，所做的每件事情都超预期。

比如说我看到一个用户在微博里投诉“电池用了两个星期以后充不进去电”，正当我打算回复时，却发现已经有同事回答了他的问题。第二天我发现这个用户贴了一条微博，说他“已经收到小米同事免费寄的一个新电池”。

大量制造的工业品不可能不出一点差错，但用户投诉时，一般人只会建议返修，而我们的员工却给他寄了一个新的电池，最后那个用户是挺感激的。

又比如双十一，凌晨一点多钟下的单，第二天早晨六点就送到了。用户说小米的物流丧心病狂，刚买完几个小时以后，货就已经送到了，这个就是一个能够打动用户的小细节。所以我想跟大家谈的第二个就是，口碑的核心是超预期，当你去经营口碑时，我相信你的口碑就一定会有提高。口碑不是新媒体营销，其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者，我觉得这是关键。这是我参考的第二间公司。

3向沃尔玛、Costco学习低毛利、高效率是王道

谈完同仁堂和海底捞，我要说的第三间公司是沃尔玛。52年前，老山姆在家乡创办了一个杂货店。他发现那时美国流通行业的平均毛利率是45%，这其实是很黑的。老山姆就想，我能不能只赚别人一半的钱，只做22%的毛利率呢？天天平价，销量可以是别人的好几倍，肯定能挣钱。所以他就把“天天平价”做成了沃尔玛创办的slogan。但是仔细想想，当别的连锁店赚45%的时候，只做22%，理论上肯定是不赚钱的，而且亏得很厉害，这是市场竞争的原则。

老山姆琢磨了很久，心想只要便宜一百美元，美国人就会愿意开车到十英里以外。所以他就不在市中心办，而是找了一个旧仓库，把所有的成本降到最低，就算毛利率只有22%，他也还有几个点的净利润。

结果，沃尔玛用了三十年就成为世界第一，这就是高效率。我们的商学院教了一堆错误的观念，包括我们这些投资者们，永远在问“可不可以有更高的毛利率”。当然可以，骗用户呗！要么偷工减料，要么就涨价，还有别的方式能提高毛利率吗？

我现在投资，特不喜欢毛利率很高的。中国市场上什么东西都贵得离谱，稍微好一点的东西就很贵。

三年前，我跟金山的一帮高管去美国。那时我们的CEO张宏江，是从美国回来的，原来微软的工程院院长。他一下飞机，就租了辆车直奔Costco（好市多，美国最大的连锁会员制仓储量贩店），后来同行的七八个人也去了，回来以后都很激动。

我感到很奇怪，猎豹移动的傅盛就给我举例，两个新秀丽牌子的大箱子，平时在国内大概卖9000多元人民币，Costco只要150美元，合900元人民币。

美国的房子、土地、人工什么的，都贵，但这两个箱子，价格只有国内的1/10。我们的人民拿着美国1/

6、1/10的工资，“享受”着雾霾，却要付10倍的价钱，这是为什么？ 我后来研究Costco发现，这个公司确实厉害。他们的信条是：所有的东西，定价只有1%~14%的毛利率。

任何东西的定价要超过14%的毛利率，就要经过CEO批准，还要再经过董事会批准，非常麻烦。

我看了他们的财报，7%的平均毛利率，在美国做大型连锁零售，这是不挣钱的。所以他们通过会员费来盈利，要买东西的必须成为会员。

2000多万的会员，每人一年100美元。Costco的店面大概只有沃尔玛的1/4，每种东西只有两三个品牌，都超级好，也超级便宜。结果我们都成了Costco的会员。

所以我想探究的一个问题是，一个公司的毛利率越高，真的越好吗？毛利率高的公司，效率一定很低的。

在低毛利的情况下，怎么高效率的工作才是厉害的地方。小米刚开始是零毛利的，依靠大规模的生产，大概能有百分之十几的毛利率。我们的关键在于，把小米的整体运作成本控制在5%以内。前年是4.1%，去年是4.3%，不谦虚地讲，我们是全球运作效率最高的公司。

所以我们一定不能雇很多人，一定不能做很多事。我们的哲学是：少就是多，一定要专注。我们的模式太复杂了，简单就是我们的核心竞争力。我们首先是复杂，然后再把复杂的事情做简单。

沃尔玛跟Costco这些零售业给我的经验就是，低毛利是王道。只有低毛利，才能逼着你提高运作效率。而小米要接近成本来定价，高效率就是王道，没有高效率，这个公司会赔得一塌糊涂。

我一直在想，做电子商务为什么损失那么大，要烧那么多钱呢？小米也是电子商务，我们还赚钱。我不记得在哪里看过一句话，说企业不赚钱就是犯罪，企业的社会使命就是要赚钱提高效率。但是类似于亚马逊的神话，只有贝佐斯做到了，一般人是做不到的。而我们既然不想坑用户，又要赚钱，就只能用所有的聪明才智来提高效率。

提高效率不等于克扣员工。小米有7500人，5000人是服务部门，研发运作部门只有2500人，以我们今年预计750亿到800亿元的营业额来说，我觉得已经是天下无敌了，这需要什么样的运作效率呢？

所以，我们雇每一个人的时候，都需要精挑细选。比如我们的虎哥，Hugo Barra，安卓的产品副总裁，谷歌的全球副总裁。我用了三年多的时间，说服他到小米工作。其实到小米工作容易，因为小米目前形势比人强，难的是说服他离开硅谷来北京工作。

大家明白，虎哥在硅谷、在谷歌内部，都在一个很好的位置上。他也知道风险，如果小米干砸了，他可能就不能当安卓这个副总裁了，现在安卓已经占了智能手机全球百分之八九十的市场份额。他本人在硅谷也有巨大的影响力，加入小米时，所有的商业杂志都是整版的报道。

去年10月份他到北京，上个月在这工作满一年时，我跟他聊天，他还是觉得，这是个激动人心的事业。

这段时间，新浪的前总编辑陈彤也加入了小米。他离职的时候，火得一塌糊涂，而他加入小米的这件事，热度也相当于他离职消息的90%。

所以，我们在不惜代价地吸引各方顶级的人才。

人，对于我们这样一个高效率的公司来说，是我们最重要的资产。我们尽量少雇人，对这些人却有一个要求：前两三百人，全部十年以上经验。因为只有这样的经验，才能使一个公司高速发展而不翻车。

最后整体总结，在创办小米之前，联想的东西就已经在我的DNA里了。做小米的时候，我真正学习的是这几家公司：同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco。

我们像同仁堂一样做产品，货真价实，有信仰。每个东西都是我自己用过的好东西，如果做得不好，请大家原谅，因为我们也只干了三年，还需要时间。

这里爆个料，我们下一代产品还会进一大步。智能手机的竞争，是全球最激烈的竞争，这个难度是蛮高的。我们这个公司总被拿来跟苹果比，要我每一年都比苹果好。苹果6000亿美元的市值，假如我比苹果好，我应该值8000亿美元吧，所以我肯定不如苹果，就不要比了。

我们五年之内，不谈超过苹果。当你了解的越多，你敬畏的就越多，但这不意味着我们的市场份额不可能比苹果大。第二点，向海底捞学用户服务，做超预期的口碑。今天的时间很短，就不展开讲了。

第三点，向沃尔玛、Costco这样的公司学运作效率。我们是电商，是实业的，涉及到实业，我觉得还是效率致胜。当然，提高效率有两种方式，一种是柳传志先生讲的拧毛巾，我也很认同，不过我用的是另外一种，模式优化——把中间渠道、零售店全部干掉，少做事，用最聪明的人简化流程。比如做手机，其实建立全国销售渠道、旗舰店这些都不需要，把产品做好，开个网站，等用户上门买，就是最好的模式。小米网，原来叫小米.com，后来国际化，又花了2000多万元建了MI.com，我觉得值。

小米用了大量的模式创新来提高效率，只有这样，才能使成本大幅度降低。在消费电子行业，从制造成本到零售成本，定倍率基本上是两到三倍，再加上渠道、零售店利润，客户买到东西的价格是制造成本的两到三倍。

为什么传统手机那么贵？或者说，为什么传统的所有服务都那么贵？效率不够。中国的电商之所以有这么快的增长率，主要是我们的传统商业落后。

Costco也全是实体连锁店，但是高效率。京东的财报显示，京东自己就花了营业额的10%，如果Costco只要7%，你觉得Costco会受京东影响吗？我觉得有影响问题也不大。所以关键是怎么提高效率，电商的核心是效率。这个模式有先进性、优越性，但如果不管理好成本，就很难挣到钱。这就是我参考过的几家公司。4互联网“七字诀”外的真经群众路线 最后，我讲讲互联网思维。我谈过互联网七字诀：“专注、极致、口碑、快”，但今天不谈这个。互联网思维里还有很重要的一条——群众路线，就是“深入群众，相信群众，从群众中来，到群众中去”，就是互联网开源社区的模式。互联网有最低的组织成本，可以让用户参与进来。小米最大的卖点是什么呢？

我一直有个梦想，做一个好手机，用户有好的意见，我马上就能改。所以我设计了这样的模式：建立小米社区，每天有300万人访问，提各种建议。吸纳建议后，我们一个星期出一个操作系统新版。这其实是个世界级的难题，因为操作系统比较复杂，尤其要考虑出错了怎么办，可靠性要求很高。举例说明一下。比如：不知韩寒还是王洛丹提到，很多粉丝给他们打电话的烦恼，问能不能做个只接通讯录电话的功能？后来小米就有了这个功能。再如，有一位领导跟我说他的电话要24小时开机，晚上12点一打就睡不好觉。后来，我们就设置了VIP电话，只有VIP能24小时都打得通。像这样的功能都是人民群众发明的，因为我们不在那个场景里，想不到。实际上，小米手机发起了一场群众运动。在这点上，其实我们跟 iOS是完全不同的设计思想。我们是“易上手”，看起来跟iOS一样简单，但是“难精通”，功能非常多，集大成。甚至在设计时，我们有句名言叫“让用户有发现的乐趣”。“我对互联网思维最深的理解，除了七字诀以外，就是群众路线，即开源社区。互联网是一种思想，一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式想透，应用到任何业务里，那个业务都会与众不同。

今天来主要跟大家分享我做小米的四点思考。小米前面的路还很漫长，我们今年取得了一些成绩，主要感谢大家的支持，更多的是我们赶上了智能手机在中国爆发的时间点，所以才会有“飞猪理论”。

但对我们要做的事情来说，小米才刚刚开始。我想把我们按这种哲学做出来的中国产品，带到全世界，让全球的每个人，都能享受到来自中国的科技创新乐趣。

我相信未来十年，小米会像70、80年代的索尼带动整个日本的工业一样，像90年代、21世纪三星带动了韩国的工业一样，带动中国的工业。

小米的目标，是要成为中国的国民品牌，小米的梦想，终将成为中国的未来。谢谢大家！

第二篇：小米科技CEO雷军演讲实录

小米科技CEO雷军：智能手机的发展趋势

2012-3-27 15:38:00

2012年3月27日，2012中国互联网大会新闻发布会——春华论坛在北京隆重举行。此次新闻发布会一改往年传统模式，隆重推出首届春华论坛。论坛将围绕移动互联网、电子商务、网络广告、网络视频、企业应用、垃圾信息治理等热点领域，多位企业家和研究机构分析师将共聚一堂，对各细分领域的发展趋势作出预测和探讨。

同时，走过十年的中国互联网大会酝酿华丽转身，多项战略措施将于本次新闻发布会上揭晓，2012中国互联网大会及系列活动全程战略合作伙伴也将重磅发布。

以下是小米科技CEO雷军在会上发表的题为“智能手机的发展趋势”的现场演讲实录：

（图为小米科技CEO雷军）

雷军：尊敬的互联网协会领导，尊敬的各位来宾，大家下午好。组委会希望我讲一下移动互联网，我坚持选择了讲手机。我把我的演讲稿交给组委会，大家问为为什么讲手机？我给我同事讲了一个故事，前不久有一个饭局，见到了联通董事长常小兵（音译），那些年我们一直琢磨怎么发展3G和移动互联网，想了很多杀手级的应用，结果没有几个管用。

最后苹果出了一个iphone，移动互联网自然起来了。他说发展移动互联网关键什么？是发展手机？

所以，手机和移动互联网关系如此密切，以至于我自己做了很多年移动互联网以后，我认为做好手机是关键。要是做好手机，不看清楚未来5到10年的趋势，不找好切入点是切不进去的。因为去年年底我有一个朋友找我说，听说你做手机，说那是人干的事吗？他所看到的报道全是整个行业民不聊生。

想跟大家分享一下，我对手机行业发展的未来几个趋势和大的观点。有三个趋势，第一个是手机的电脑化，也就是说手机会替代PC，成为大众最常用终端。

第二个，就是整个行业互联网化。也是刚才理事长讲到，互联网和传统行业的融合，怎么利用互联网来把原有生意做到更好，就是互联网化。

第三个，我们一直在讲整个行业未来发展规律是什么？是软件、硬件互联网服务垂直一体化，因为只有这样做才能确保整个用户体验和服务的品质。

我先来讲第一个趋势，就是手机会替代PC成为大众最常用的终端。这个观点我在5年前讲的时候，大家可能觉得很奇怪，今天在讲的时候，很多人其实已经接受了这个观点。一年前IBMPC发明人也讲了同样的观点，他说PC跟打字机一样，被大众所遗弃，最终手机替代PC.这是目前整个行业前面人一个大观点，就是手机替代PC.手机替代PC，我们反过来想，我们怎么看待手机的互联网化。手机行业处在摩尔定律行业里面，PC行业发展多年以后，PC已经在摩尔定律里面失效了。手机行业主导者不是英特尔，是更强的RM家。三年前安卓的手机最强大就是HTC出的，这款手机是弹核。两年前谷歌出了第一款手机，这款手机在当年强大了一塌糊涂。去年8月份小米发布了中国首款双核1.5G手机，今年1月份HTC在巴塞拉那发布了4核1.5G手机。可能这个发展速度是我们当年做PC没有看到的。

大家知道RM来自多少个芯片厂，如果我没有记错，仅仅在中国有78家做RMCPU，我相信速度会提升，并且价钱会直线性下跌。这个促进了整个智能手机的计算能力，和成本的优化。这是整个行业的非常大的驱动力。

第二个软硬件适度分离。我们回来再想只有适度分离，才有可能在竞争中出现更好的对用户更有价值的操作系统。在这一点上我也做了大胆的尝试，第一个按我们做，基于安卓深度操作系统，运行在更多的手机上。我也想让更多操作系统运行在小米手机上，就是我们软硬件适度分离的。今天我们支持了非常多的基于安卓定制，甚至也有小米手机上Windows XP，我们在跟微软交流会不会发展微hpone.今天只有小米手机明白告诉你，好，小米手机显示屏用的夏普、东芝，小米的手机电池用的LG电信，这些告诉你明白东西。在整个供应链上，一流二流供应商价差非常之大。在这一点上我们向PC行业学习，就是不同的器件定不同的价钱，让每个用户了解你买的东西是什么？使这个竞争变得更加有序。

在于过去买手机的时候，特别高端的手机，今天5千，过一个月4千累计往下，有时候作为用户来说，他们买了就上当。我们为什么不能按这个成本，就像我们做PC一样，就是10%到15的毛利率。因为工业发展最后就是这样。所以使我做小米手机最初的想法，能不能在初期的时候做成本定价，等到量到一定的程度，自己就挣钱。这是我们初期在去年8月份做行业最顶端的手机，采用成本价定价的模式。

如果看到这个趋势，按照成本价的成本，就能生存下去。我们干吗要雇几万人做手机，干吗做几百个团队谁也记不住的型号的手机呢？为什么不学苹果把一款手机做好，这些想法颠覆行业很多想法。公司结构未来适应毛利率15%的生存。所以这就是未来，谁能够控制好成本，这个成本不是以降低用户体验和品质，是控制自身的优化组织结构，控制自身成本做到。

所以，我们最早开始利用整个PC行业运作规律，运作手机行业。所以，我回顾一下我们看到这个趋势以后，首先我们按照摩尔定律思考整个方向，就是既然手机处在摩尔定律范围里面，它的核心芯片降价速度会非常快。能不能按照15%的毛利率规划组织架构，使你这样竞争里面活下去。

第二个趋势，就是互联网化。我们仅仅做到第一步是没有前途，我们一定要充分利用互联网提高我们竞争力。第一个是互联网的快速迭代开发模式，帮助我们开发一款老百姓喜欢的产品。这个世界上没有几个人像乔布斯一样能够想清楚用户要什么？互联网怎么做？我们是快速失措，直接跟用户交流，和用户一起做产品。所以这就是我们为什么坚持每周迭代。

每周迭代开发模式，是小米最早引入开发模式。小米操作系统易用性大大领先同行，用过小米手机同志都知道，都是米粉跟我们交流所想到的。当你用到这个方法的时候，你会发现竞争力及其强劲。

所以，我们做了这样一个MIUI系统，靠用户口口相传。在16个国家建立粉丝站，一半用户来自于国际市场，而且是零宣传。谷歌收购了我们1100万的MIUI，其实MIUI就是一个在非常发烧基于安卓定制的操作系统。我们用了互联网口碑营销，当我看到有的手机公司，一打开电视就是广告，我将在想我们能不能把广告费省了。因为最终广告费是谁付？是用户付的，我们为什么不让用户买到便宜的东西，我坚持认为好的产品会说话。我们利用社会化媒体的模式，用口碑营销，把我们营销成本降到最低，这样使我们产品能够足够的便宜。

真正的杀手级尝试是什么？用电商模式。能干掉中间所有渠道，把中间成本降为零，当然用电商做手机能不能行通？记不记得两年前谷歌在美国试过，卖了几万部手机就收摊了。今天可能把这个路做出来，大家觉得很简单、容易，为什么是小米第一个干？很多人觉得这没有什么创新？我觉得有本事你也来一个这样的创新，你也干一个谷歌干不了的事情。

实际上这里面复杂度比我们想像高，大家想一想今天电商都是在打广告，价格战，全场免运费，都是巨额亏损情况下。今天小米是怎么能做到在网上卖1999块钱的产品，这个产品很贵，而且基本上都是35分钟卖10万台2个亿销售收入。小米用自己的模式怎么尝试在网上做手机，所以有时候我理解创新就是一点小的变化，造就了巨大的结果。

今天我们至少按照最高端的手机到2千块钱以内，小米今天这个模式，到这一部我们用了互联网几个什么方式？用互联网模式研发，营销的模式，用互联网电商，我们扭转了电商打广告，一定要非常便宜，最好只卖20块钱。不是的，有个台湾媒体采访我，说你们低价手机？我说你打住，在中国1999块钱一个手机在中国绝对不是低价手机。我们做的是全是最高端的手机。

第三点，铁人三项，苹果模式一上来有发现一个规律，把软硬件、互联网服务整合在一起，一体化客户体验。这里面一体化用户体验好在什么地方？苹果巨大成功模式可行性。这么简单的问题为什么大家想不到？做不到呢？大家有没有想过PC工业犯了什么错？前几天跟一个做PC工业很多年老大交流的时候，告诉我一个问题。我们所有做PC工业人都假定一个事实，就是用户需要便宜的产品？于是乎整个供应链每个人做便宜的产品，合在一起的确很便宜，但是这种产品没人喜欢。

在这么复杂产业链里面，如果你一个人做高端，没用。因为整个产品品质是一体化构成，所以这也是苹果的关键，苹果就是希望制造整体的高的用户体验。所以在这一点上，也是小米希望探索的。比如说很多人说因为手机省电是一个复杂的问题，很多应用软件写程序的时候，不小心特别耗电，有时候用户投诉小米手机耗电，所以这里面追求软硬件配合上，其实还有大量工作要做，怎么帮助开发者在小米手机上省电，共同制造一个用户待机能力比较强的手机。

所以，小米手机其实我们就是看到这三大趋势。这三个趋势回顾一下，就是手机会替代PC，成为大众最常用的终端，其实这一点还会有很多延伸的产品，我觉得我们未来一点告诉大家，通过这个设想还会有什么设想和变化，包括小米手机在路上还有很多的变化。

第二个，整个行业融合互联网，因为有了互联网我们才有机会做出小米手机。第三个软硬件一体化，垂直一体化，才能保证用户体验完整性。我们就是用这种思路做小米手机。

在去年年底我们发布一周以后，摩根史丹利出了一份报告，小米手机在所有国产品牌里面排了第一位，在百度指数所有品牌里面，小米在前5位，国产品牌第一。淘宝指数里面小米手机很多天排带第一。

第二个，过去我们前5轮销售数字，最近3月17日35分钟零售10万台手机，这些销量都是早就过了100万台销售量。整个手机的同行们，其实非常惊讶的数字。

最后想说一句，我们小米在路上，在做创新的事情，会有这样那样不完善的地方，想请在座朋友们，媒体朋友们多支持，多理解，多鼓励。

谢谢大家。