学习科学发展观心得体会：重在解决突出问题[5篇范例]

第一篇：学习科学发展观心得体会：重在解决突出问题

突出实践特色，重在解决突出问题。运用学到的科学发展观基本理论和知识，去化解现实生活中的矛盾，去解决突出问题，这是当前应注意的问题。

这次学习实践活动，要解决的问题，就是中央在文件中强调的四个着力：一是着力转变不适应不符合科学发展观要求的思想观念，二是着力解决影响和制约科学发展观的突出问题，三是着力解决党员干部在党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，四是着力构建有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进社会和谐的能力。随着形势的变化，仅仅解决四个着力是远远不够的，因为我们还要应对世界金融危机对我国经济的冲击。

从宏观上来说，当前的突出问题是我国经济面临世界金融危机的冲击，国际经济衰退已经是一个不争的现实。把经济危机带来的各种挑战和影响作为调研内容之一，广泛听取群众意见，深入查找本单位在防范国际金融危风险、抵御外部冲击、保持经济平稳较快发展方面存在的突出问题，是本阶段要尽快落实的主要任务之一。不但要加强调研，还要拿出思路和具体措施。这不对经济部门适用，对非经济部门，也有个如何做好过紧日子的思想准备问题。既要找准问题，还要分析存在这些问题的主客观原因，制定解决问题的具体措施。

从微观层面上来说，关乎群众的切身利益的突出问题，特别是基层群众的切身利益问题，也要尽快去解决。在这个问题上任何麻木不仁和大意疏忽都是不可取的。这不仅关系到社会稳定，而且关系我党的执政基础。水可载舟，亦可覆舟，绝不是危言耸听。毛泽东同志曾经说过：要解决群众的柴米油盐问题，生小孩的问题。现在虽然不会把群众生小孩的问题摆到桌面上来解决，但是，基层群众的情绪和切身利益问题，比如看病难、孩子就学难和买不起房子，还有农村土地问题，必须引起注意。我省淄博市各区县把为民办实事列上议事日程，每个区县都找出十个乃至十几个当前突出要解决的问题去着力落实解决，就是值得称道的好做法。

有人把为群众办实事看做是做秀，那是不对的，因为办实事是要花钱的，办实事总比不办实事甚至办坏事好。那种把为群众办实事看作是小恩小惠，也是不对的。不积跬步，无以至千里，一个连小恩小惠都不稀罕去做的干部，怎么能指望去做大恩大惠？

解决突出问题，并不只是查摆问题阶段的事，从学习实践活动一开始，就要把解决突出问题摆上重要议事日程，解决问题要突出重点，坚持什么问题突出，就重点解决什么问题，多为人民群众办看得见、摸得着、促进科学发展的实事。因为人民群众在密切关注，全社会寄予很大希望。这次活动的成败，在某种意义上就看解决了哪些实际问题，就看群众的愿望是不是满足了，关乎群众切身利益的问题是不是真正解决了，本单位的主要矛盾是否化解了，影响科学发展的制约因素是否解除了。

第二篇：学习科学发展观心得体会：突出实践特色 解决突出问题

在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的一项重大战略决策，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，也是三个代表重要思想学习教育活动和保持共产党员先进性教育活动的继续。笔者认为，开展学习实践科学发展观活动，必须突出实践特色，通过边学边改，着力解决影响科学发展的突出问题。

首先，要深化思想认识，通过学习实践活动找准突出问题。思想是行动的先导。开展学习实践科学发展观活动，就是要促使党员干部把科学发展的理论学深学透，做到观念有新突破、改革有新举措、发展有新局面。能不能跟上时代的潮流，始终保持科学发展的状态，直接影响着经济社会又好又快发展。在半个多世纪的执政实践中，我们党勇于追求真理，善于总结经验，立足中国革命的实践对什么是社会主义、怎样建设社会主义和建设什么样的党、怎样建设党这两大问题进行了艰辛探索，为加强党的执政能力建设积累了成功经验。在新的历史条件下，开展学习实践科学发展观活动，必须按照党员干部受教育、科学发展上水平、长治久安固根基、人民群众得实惠的总要求，认真查找工作中存在的突出问题，并卓有成效地解决这些问题，促使涉及群众切身利益的实际问题得到解决，通过问题的解决找到落实科学发展观的有效载体。

其次，要加强调查研究，通过学习实践活动剖析突出问题。开展深入学习实践科学发展观活动，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是贯彻落实党的十七大提出的继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐要求的迫切需要，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是顺应人民新期待、保持党同人民群众血肉联系的重要步骤。在开展学习实践科学发展观过程中，我们必须加强调查研究，真正理解和领会科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，立足本地实际，加强理论指导，为实现经济社会发展目标奠定坚实思想基础。同时，要认真贯彻落实国家进一步扩大内需、促进经济增长的10项措施，进一步深化对开展学习实践活动重大意义的认识，发挥自身优势，抓住发展机遇，找准发展定位，破解发展难题，努力推动少数民族地区经济社会又好又快发展。

第三，要坚持边学边改，通过学习实践活动解决突出问题。查找问题，最终的目的在于解决问题。要把开展深入学习实践科学发展观活动与贯彻落实党的十七届三中全会精神紧密结合起来，与应对当前国际金融形势结合起来，把保发展、保民生、保稳定、保落实作为转变作风、统一思想的重要内容，作为查找突出问题、创新体制机制的重要依据，作为制定整改方案、完善整改措施的重要遵循，扎实推进学习实践活动。开展学习实践活动，就是要教育引导广大党员坚定理想信念，增强党性观念，发扬优良传统，认真解决自身存在的突出问题，促进本地区本部门本单位改革发展稳定、涉及群众切身利益的实际问题的解决，不断增强党员队伍和党组织的创造力、凝聚力、战斗力。三讲教育、三个代表重要思想学习教育活动和党员先进性教育活动的实践表明，建立长效机制，是解决突出问题的关键所在。没有规矩，不成方圆。通过学习实践科学发展观活动，我们要突出实践特色，结合实际，探索党员干部受教育、科学发展上水平、长治久安固根基、人民群众得实惠的方法和途径，边学边改、边查边改，认真开展回头看活动，通过行之有效的措施解决影响科学发展的突出问题。要创新体制机制，落实整改措施，对于能够解决的问题，要以最快的速度进行办理，对于一时难以解决的问题，要向群众承诺出期限，绝不能让群众失望。只有而且只有这样，才能赢得群众的信赖和支持，才能使学习实践活动显现在改革发展稳定的各个层面，才能使广大农牧民群众感受到科学发展带来的新变化和新气象。

（作者系新疆克州党委组织部副部长、自治州学习实践领导小组办公室常务副主任）

第三篇：学习科学发展观心得体会：解决突出矛盾才能科学发展

当前国际金融危机已从局部发展到全球，从发达国家传导到新兴市场国家，从金融领域扩散到实体经济领域，给世界各国经济发展和人民生活带来严重影响。而今年以来，中国又接连发生重大自然灾害，外部的金融危机也使中国经济发展受到了影响。尽管中国根据形势变化及时调整政策，加强宏观调控，中国经济发展的基本态势没有改变，但此刻恰逢历经30年改革开放的中国步入黄金发展期和矛盾凸显期并存的关键阶段，多年来积累的各种体制机制性矛盾和问题在外部金融危机的影响下显得更加突出。

危机是压力是挑战，更是找准问题、解决问题的机遇。因为危机来临，我们没有退路；挑战面前，我们无法回避。事不避难，知难不难。只有坚定信心，迎难而上，敢于出手，化解难题，突破瓶颈，我们才能迈上新台阶，打开新局面，创造新天地。

最突出的矛盾在哪里，难题就在哪里，该用大智慧、大魄力，该花大气力解决的问题就在哪里。就在前不久，重庆市发生的出租车司机罢运事件以及其他几个地方相继出现的类似问题，集中暴露了目前城市出租车市场存在的问题，特别是不合理的管理体制，已经严重侵害了出租车司机的利益，并且发展到怨气很大的程度。问题的爆发给社会的正常运行造成了影响，搞不好还会危害社会稳定，当然不是好事。但矛盾的暴露，恰恰也为查找问题症结，寻求根治之道提供了良机。重庆市委主要领导面对面与出租车司机和市民代表开诚布公、畅所欲言，说情况，找问题，求共识，很快摸准了要害，出台了针对性很强的应急措施，并承诺加紧研究制定出租车行业管理体制改革办法，疏导了司机情绪，扑灭了事件明火，并为接下来从根本上建立更加公平合理有效的出租车行业管理体制，实现这一行业的科学发展开了个好头。

纵观近年来各地出现的那些群体性事件，无一不是尖锐的矛盾迟迟得不到有效解决，最后以带有破坏性的方式暴露出来。如果我们敢于深挖这些矛盾，把问题剖开，对症下药，我们就能化消极因素为积极因素，保持改革发展稳定的协调推进。

群众反应最强烈的问题在哪里，难题就在哪里，该用大智慧、大魄力，该花大气力解决的问题就在哪里。医改方案征求意见稿之所以引来众多意见和建议，甚至不乏直率、刺耳的批评，说明现行的看病难、看病贵问题十分突出，群众意见大，因此对医改寄予很大期望。其他如住房、上学、就业、养老等各类涉及群众切身利益的民生问题，往往也是群众利益诉求最集中、意见也最多的领域。抓住这些群众反应强烈的问题，就抓住了改善民生的重点。改革的具体措施就是要着力解决这些重点问题，为群众谋利益，让百姓得实惠，充分实现改革成果由人民共享的目标。

制约市场经济健康发展的阻力在哪里，难题就在哪里，该用大智慧、大魄力，该花大气力解决的问题就在哪里。近期国际原油价格从7月份时每桶147美元的峰值水平狂泄六成以上，而国内油价依然居高不下，据测算现在国内油价已比美国高出50%。国内对及时调整油价，建立与国际市场价格联动的新的成品油定价机制的呼声日盛。国际油价的走低，正好为我们进行适当的政策调整，包括尽快出台燃油税政策，实行养路费的费改税，以及适当下调成品油价格、理顺石油价格机制并与国际油价接轨提供了难得的机遇。

抓住机遇还是丧失机遇，考验着改革者的决心、魄力和智慧，在某种程度上也决定着改革攻坚战的成败。目前制约市场经济体制进一步完善的一些体制机制问题日益暴露，切实转变政府职能，理顺资源能源价格体系，打破不合理的市场垄断和既得利益格局，都是牵扯面广、关联度高的复杂问题，解决起来没有一个是容易的。但也只有在这些问题上突破瓶颈制约，调整旧有格局，确立崭新机制，才能不断推动和深化改革，安全涉过改革深水区。

近期中央政治局常委在分别到各自参加深入学习实践科学发展观活动的联系点了解情况、调查研究、指导学习实践活动时指出，要把开展学习实践作为统一思想、应对挑战、解决矛盾的重大契机，作为查找突出问题、创新体制机制的重要依据，作为制定整改方案、完善整改措施的重要遵循。中央的指示，既是对学习实践进一步深入的具体要求，也是应对金融危机挑战、确保科学发展、促进社会和谐的有效对策。

沧海横流，方显英雄本色；破解难题，才见执政能力。党员干部特别是各级领导干部应当把深入学习实践科学发展观和应对国际金融危机挑战结合起来，既立足当前，解决突出矛盾，又着眼长远，改革体制机制，中国的经济社会就一定能在各种挑战面前处变不惊，保持平稳快速、全面协调地科学发展。

第四篇：学习科学发展观心得体会：注重突出实践特色

按照农业部党组的部署和安排，农业部机关各司局、直属各单位深入开展学习实践科学发展观活动，更加注重突出实践特色，在深入上下功夫，在行动上求实效，力求解决影响制约科学发展的重点问题，着力推动农业农村各项事业科学发展。

一、在加强学习上求创新

一是坚持学习经常化。在学习上把标准定高、把纪律抓严、把重点抓实、把责任抓到位，努力促进学习工作化、工作学习化。办公厅开展走出机关到信访窗口搞调研活动，要求厅领导和处长每人安排一天到农业部人民来信来访接待室进行接访和接信，及时处理、跟踪督办一宗信访事项，撰写一篇信访调研报告或体会。农村经济体制与经营管理司、农村合作经济经营管理总站实行每周五下午学习例会制，结合三中全会《决定》有关推进农业经营体制机制创新、加快农业经营方式转变的一系列要求和规定，把学习重点放在研究贯彻意见、讲解法律政策、探索长效机制和落实重点措施上。

二是坚持开门搞活动。通过举办论坛、联合调研、专题研究等多种形式，扩大社会参与，创新学习载体。渔业局会同中国渔业协会、浙江省海洋与渔业局、舟山市人民政府共同举办现代渔业发展暨渔业改革开放30年论坛。中央农业广播学校举办中国农业与农民教育论坛，邀请全国政协副主席王志珍出席开幕式并致辞，全国政协常委、九三学社中央顾问、原九三学社中央副主席洪绂曾、教育部有关领导全程出席，农业部副部长张桃林，农业部党组成员、人事劳动司司长梁田庚及有关知名专家等为论坛作主题报告和主旨演讲。农业部管理干部学院举办农业农村节能减排与发展循环农业专题研究班，安排机关干部与九个循环农业示范县市农业部门同志共同研讨农业农村环境能源事业科学发展问题并提出专题研究报告。

三是坚持走群众路线。开展各种互动性强、思想触及深、影响面广的主题实践活动，动员广大群众，增强学习效果。离退休干部局举办纪念改革开放30周年文艺汇演、百对夫妇金婚庆典等活动，进一步营造氛围、凝聚人心、共创和谐。财务司、财会服务中心与南海区渔政局以参与农业生产、体验农民生活为实践载体，组织团员青年到湖南农村与农户同吃同劳动，了解农民收入、粮食收益、政策落实、劳动力转移和土地流转等情况，掌握第一手资料并形成调查报告，通过零距离感受农村经济社会变革，零距离了解农民所思所想所盼，进一步激发了广大团员青年参与学习实践活动的主动性和创造性。

二、在深入调研上求创新

一是加强新形势研判。紧密结合当前国内外经济形势和三农工作实际，深入调研、强化研判、理清思路、推进工作。办公厅以重大政策建议、应急突发事件应对、台湾农业专业合作组织运行机制借鉴、电子监察及重大事项督查工作机制建设等为调研重点，并与推进重点工作、谋划明年思路紧密结合。国际合作司、农业贸易促进中心多次召开学习讨论会，积极研判国际金融新变化、世界粮食新趋势下的中国农业开放格局和走向，决定就进一步实施中国农业走出去战略确立新的调研课题，强调在扩大开放中加强对农业的产业保护，并谋划新的制度、机制、政策和对策措施。

二是更加贴近基层。农业出版社领导班子坚持走群众路线，将调研课题放到群众中不断检验，达到与群众关注度的一致，作为学习实践活动取得实效的重要标志。出版社印刷厂开展支高招、创纪录、搞革新、降成本主题实践活动，进一步激发和调动广大群众参与学习实践活动的积极性、创造性。东海区渔政局坚持从渔民最关心、最直接、最现实的利益问题出发，确定将渔船流转机制调研的重点放在规范渔船交易市场上；将完善伏季休渔制度调研的重点放在调整时间、对象、区域和管理措施上；将渔民组织体制调研的重点放在培育涉外渔民协会和建立渔民诉求反馈机制上；将渔政监管方式调研的重点放在改善服务上，结合射频技术的应用，以涉外渔船标识管理为契机，探索提高渔政执法效率的新思路。

三是加强多方互动。11月4日，机关服务局召开各司局综合处长征求意见座谈会，杨坚总经济师参加会议并提出指导意见。大家就广大公务员最关心、最直接、最现实的后勤保障服务问题，面对面沟通情况、交换意见、研究措施，努力争取实现大家的事大家办，好事办好，实事办实的目标。中国热带农业科学院坚持面向全国科研院所、种子和热作企业、驻海南南繁机构等搞调研，为高标准、高起点建设南繁基地，创建热带农业新型科技推广体系和大力发展热区农业等找问题、寻良策、谋实招。全国水产技术推广总站组织调研组分赴八个水产重点省份，就基层水产技术推广体系改革、大水面经营权流转对渔业影响、发展水产健康养殖、完善水产推广体制机制等问题积极开展与地方互动。

四是破解发展难题。农机安全报社针对所谓二八定律（20%的一线同志创造80%的直接效益），发行、采编、广告三个轮子不协调、不同步等问题，发动大家谈情况、摆事实、想办法，集中集体智慧，决定将调研重心放在提高采编质量、健全激励机制、加强资金链安全以及挖掘创收潜力上，坚持做到以科学眼光查问题、科学态度找原因、科学方法解难题。农机试验鉴定总站在学习实践活动中，坚持以事业发展的公益性、职能定位的准确性、试验检测的科学性、认证鉴定的公正性和职工分配的公平性等为目标，努力在服务农机化事业科学发展的体制机制上探索新的切入点和创新点。

三、在两手抓、两不误、两促进上求创新

一是科学应对突发事件。兽医局、畜牧业司、畜牧总站（饲料协会）、中监所等单位继续全力以赴抓好饲料行业整治和重大动物疫病秋防工作，在科学上定方向，在标准上明措施，选派专家组、飞行检查组、驻厂监督组对重大动物疫病疫苗生产进行全面检查。科学应对社会舆论对近期鸡蛋中检测出三聚氰胺事件的广泛关注，及时组织专家会审，对饲料中性激素、砷制剂、镇静剂以及抗生素检测标准进行制修订，依靠科技开展兽药专项执法检查。针对部分媒体炒作四川广元柑橘大实蝇事件影响柑橘销售等问题，办公厅、市场与经济信息司、种植业管理司积极贯彻部党组部署，坚持实事求是，加强科学引导、统筹协调和市场监测，通过科学、快速、有力的部署和全国联动，使部分地区柑橘销售的不利局面及时得以扭转，南方早熟柑橘销售大幅增长，江西、贵州等省未发生疫情，有效避免了不利影响的波及和持续。

二是着力打造提升能力新平台。为配合举办好第六届中国国际农产品交易会，信息中心把网络信息工作作为实践载体，着力在服务上抓细、抓实、抓时效，首次实现企业网络报展、全程直播报道、网上农博会各省互动和贸易成交额动态刷新，在业务建设上提升能力。10月26日，中国兽药监察所顺利通过了国家的计量认证（实验室认可）现场评审，今后的检测报告不仅能得到国内机构的认可，还能参与国际间实验室的认可，标志着该所完全具备了按照国际标准开展检测服务的能力，技术支撑能力迈上新台阶。农产品质量安全中心坚持抓无公害农产品和农产品地理标志事业发展，争取更多的社会共识和政策措施，在规章制度、体系队伍、认证规模上取得了新的更大的突破。

三是认真筹划解放思想大讨论。发展计划司组织到贵州毕节地区学习考察，感受农村生态建设巨大成就，要求全体干部在解放思想大讨论中深刻领会、准确把握科学发展观的实践基础、科学内涵、精神实质和根本要求。农垦局决定10－12月在全国农垦系统开展解放思想大讨论、促进农垦科学发展建言献策活动，同时开通网上互动平台广泛征求意见，通过广泛深入的解放思想大讨论，加快形成推进农垦改革和现代农业发展的新思路。11月4日，渔业局、渔政指挥中心召开解放思想大讨论动员会，围绕促进渔业科学发展，加快建设现代渔业，以渔业生态、渔业生产、水产品质量三大安全和渔民权益维护为着眼点，进一步解放思想，开动脑筋，寻求新的思路、措施和方法，统筹兼顾化解矛盾、解决突出问题，把解放思想大讨论的成果应用于实际工作中，积极服务渔业科学发展。

第五篇：上海市浦东新区人民法院关于深入学习实践科学发展观活动解决突出问题的公示

上海市浦东新区人民法院关于深入学习实践科学发展观活动解决突出问题的公示

浦东法院作为新区第一批开展学习实践活动的单位，党组高度重视，精心组织，周密部署，围绕“坚持公正为民、服务„两个作用‟”实践载体，扎实有效地推进学习实践活动各项工作。在学习实践活动期间，浦东法院突出实践特色，以切实解决制约法院科学发展的突出问题为重点，坚持边学边改，即知即改，在学习调研和分析检查阶段均取得了良好成效。进入整改落实阶段，浦东法院更加注重整改的力度和实效，通过认真制定整改落实方案，进一步梳理出法院工作中关涉民生的突出问题，现将相关情况公示如下：

一、学习实践活动中已经解决的突出问题

1.立案接待大厅完成“创优”改建。

为了进一步拓展诉前服务功能、提升司法服务水平，我院全面加强立案接待大厅标准化、规范化建设，按照便民、和谐、规范、文明的原则对立案大厅进行了整体改建和重新布局，将案件受理、材料收转、案件查询、司法救助、费用交纳等功能集约化，开启一站式服务窗口；同时，进一步拓宽立案渠道，启动“网上立案审查”平台，实行人民法庭巡回立案制度，节约诉讼成本，方便群众诉讼。该整改项目已于2008年12月完成，责任部门为立案庭。

2.立案阶段开展诉讼特色服务。

为了进一步优化诉讼服务，有效促进涉诉纠纷尽早化解，我院加强了立案阶段的特色诉讼服务。一是完善判后释明工作机制。开设专门“判后释明窗口”，由资深法官专职负责判后释明，确立首问责任制度、部门协调制度、信息披露制度，主动回应人民群众疑惑，第一时间帮助当事人解决困难。二是完善执前督促履行机制。推行在执行立案阶段敦促义务人自动履行债务的执前督促履行机制，形成“以督促促履行，以强制建威慑”的良性工作机制。该整改项目已于2008年12月完成，责任部门为立案庭。

二、学习实践活动期间计划解决的突出问题

1.继续完善法庭开庭便民制度。

为了满足群众不断增长的司法需求，进一步推进法庭庭审改革，我院将继续完善法庭开庭便民制度。一是完善预约开庭。将原先由法院单方决定开庭日期，改变为由法庭与各方当事人预先协商确定，确保当事人庭审出席率，并增强法院亲和力，促进纠纷在平等、信任的氛围中解决。同时，还将不断拓展预约范围，采取预约谈话、预约调查制度。二是继续灵活开展工作日晚间开庭、双休日开庭。消除“上班族”庭审时间与上班时间的冲突，方便群众诉讼；同时，针对部分当事人老弱病残、行动不便的特殊困难，承办法官还将主动上门开庭，尽量做到一次审结，尽早化解纠纷。该整改项目计划于2009年2月完成，责任部门为民法庭。

2.完善基层法庭调解机制。

为了深入推进多元纠纷解决，有效整合社会资源与司法资源，实现案结事了，我院将继续加强人民调解指导工作，完善基层法庭调解机制。一是推行庭前调解。对于一些争议不大、事实简单的案件实行庭前调解，并逐步拓展庭前调解的范围和深度，使庭前调解成为司法纠纷解决的一条新途径。二是试行委托调解。通过委托基层组织调解等方式，进一步缓解审判资源不足和信访维稳压力。通过在各镇设立法庭联络员，定期对调解干部传授调解技巧、进行新法培训，并积极向调解干部了解当地纠纷新情况，实现法庭工作和人民调解工作在实践上形成互动。该整改项目计划2009年2月完成，责任部门为民法庭。

三、在学习实践活动结束后一定时间内能够解决的突出问题

1.继续开展集中清理执行积案专项工作。

为有效缓解“执行难”，确保执行效果，我院将以《浦东新区集中清理执行积案活动的实施意见》为依据，继续深入开展集中清理执行积案专项工作。一是建立严格的清案责任追究制度。落实“五定一包”（定承包人员、定督办领导、定执行措施、定执行期限、定执行目标，包“案结事了”），强化清案主体的责任意识，并区分对待不同原因造成的执行积案，落实责任追究。二是继续推进执行公开，提高执行公信力。包括落实新民诉法推出的执行新举措，继续推动协助执行机制的细化落实，加强情况通报和信息通报机制，及时取得指导和支持。三是继续推动协助执行机制的细化落实，加强与相关协助执行单位的沟通协调。结合清理执行积案活动，进一步加强协助执行网络建设，继续拓展与新区银行、公安、工商、税务、劳保等部门的执行协作领域，就相关协助执行事项形成协作意见，形成社会合力，努力在制约执行的瓶颈问题上有所突破。该整改项目已于2008年10月已启动，计划于2009年6月底完成阶段性工作，之后还将继续推进，责任部门为执行庭。

2.建立廉政、作风投诉接待窗口工作机制

为切实改进我院法官和工作人员的工作作风，增强廉政意识，提高人民群众对法院工作和法官形象的满意度，我院将出台《廉政、作风投诉接待窗口工作规则》，明确信访接待工作基本原则、受理范围、人员配置、工作职责、投诉受理程序、投诉结果处理等，建立并完善廉政、作风投诉接待窗口工作机制。一是落实信访接待首问责任制。在接待窗口第一次接待群众来访的工作人员即为首问责任人，要求对群众提出的问题或要求给出满意的答复。二是建立日常来信来访登记、办理、跟踪和反馈信息管理系统。每次来访接待都应填写《廉政、作风投诉登记表》，接受口头或书面举报应做好相关记录。在办理信访投诉，将区分不同情况和事项，给予相应反馈，如：当场引导反馈，限期核查反馈，限期交办反馈，信访人意见反馈。三是将评估结果与目标管理考核挂钩，加强责任查究力度。凡廉政问题经监察室查实，由监察室按照《中华人民共和国法官法》、《上海法院纪律处理规定》等相关规定予以处罚；凡作风问题经查实的，由政治部、监察室、部门领导予以警示谈话，并纳入个人考核，造成严重后果的，应承担相应责任；其他投诉问题查实的，视情节严重、造成影响大小酌情处理。《廉政、作风投诉接待窗口工作规则》计划于2009年2月出台，廉政、作风投诉接待窗口工作机制将在今后继续推进并完善，责任部门为监察室。