学习习总书记重要指示精神心得体会

第一篇：学习习总书记重要指示精神心得体会

学习习总书记重要指示精神心得体会

通过认真学习总书记对司法行政工作的重要指示，充分认识到，总书记肯定了司法行政工作取得的可喜成绩，明确提出了司法行政工作重点任务，并对推进司法行政体制改革提出明确要求，为做好司法行政工作指明了方向，对推动司法行政事业改革发展具有重大意义。总书记重要指示，充分体现了党中央对司法行政工作的高度重视，体现了对司法行政队伍的亲切关怀，使我倍受鼓舞和鞭策。

总书记重要指示，是我们进一步做好新形势下司法行政工作的思想指针和行动指南，对于推进司法行政工作改革发展具有重大意义。党的十八大以来，总书记多次就深入司法行政工作作出重要指示，这充分体现了总书记对司法行政工作的高度重视，充分体现了司法行政工作在党和国家工作大局和法治建设全局中的重要位置，使大家深受教育，倍受鼓舞，倍感振奋，深感责任重大、使命光荣。总书记关于司法行政工作要创新宣传形式，注重宣传实效的重要指示，切中司法行政工作的关键和要害，具有很强的针对性、指导性和可操作性，为我们进一步做好新形势下司法行政工作指明了努力的目标和前进的方向。

认真学习、深刻领会总书记重要指示精神，要把思想和行动统一到总书记重要指示精神上来，以学习贯彻总书记重要指示精神为强大动力，切实增强使命感、责任感和紧迫感，进一步做好自己的工作。一要把学习贯彻总书记重要指示精神作为重要政治任务，进一步采取多种形式，认真学习，深刻领会、全面把握科学内涵和精神实质，切实把总书记的重要指示贯彻到工作中，落实在行动上。二要坚持以总书记重要指示精神为指导，以改革创新精神谋划和推进自己的工作，创新工作内容、手段、方式方法

在今后的工作中，我将按照总书记“五个过硬”、“三严三实”的要求，全面加强思想政治建设、业务能力建设和党风廉政建设，努力成为一个信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的政法民警，为司法行政工作改革发展做出自己的贡献。

第二篇：学习习总书记关于安全生产的重要指示精神

关于总书记安全生产管理重要讲话及安全生产工作

重要指示精神的学习总结

2014年6月13日，我们十四冶二公司三分公司，在陈磊领导的组织下，进行了关于总书记安全生产管理重要讲话及总书记关于做好安全生产工作的重要指示精神的学习。

在讲话中，总书记指出，由于中国多地频发重特大安全生产事故，造成重大人员伤亡和财产损失，这必须引起我们的高度重视。人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价，这必须作为一条不可逾越的红线。中央政治局常委会连续两次讨论安全生产问题，这说明中央对安全生产工作高度重视，也说明了当前安全生产形式的严峻性和问题的复杂性，所以必须敲响警钟，绷紧安全生产这根弦。

习总书记的讲话振聋发聩，让我们对安全生产的重要性有了更为深入的认知。安全生产是一种责任，不仅是对自己负责，对家人负责，更是对员工负责，对企业负责，对社会负责。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次惨痛的事故，都给亲人心头留下永久的痛，安全生产牵动人心。安全生产，不仅仅关系到我们自己，更多的是关系到你我他。

安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。安全是一个企业发展的前提和根本，与企业的生存发展息息相关，企业想寻求更大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经济效益。

我们必须认真贯彻落实习总书记的关于安全生产工作的重要指示精神，大家要进一步的警醒起来，吸取血的教训，痛定思痛，举一反三，认真开展安全生产大检查，坚决堵塞漏洞、排除隐患。要始终把安全工作放在首位，完善制度、强化责任、加强管理、严格监管，把安全生产责任制落到实处，切实防范重特大安全生产事故的发生。

安全责任重于泰山。安全与生产就如一对孪生兄弟，紧密相连，忽视安全抓生产是火中取栗，脱离安全注求效益如水中捞月。

安全生产，人人有责，我们作为公司的一份子，就必须担起自己的那份责任，积极响应安全生产工作，配合公司领导做好安全生产的管理工作，认真履行自己的义务，落实安全生产责任制。积极配合开展安全生产大检查，排除隐患，让工地少一分危险，多一份保障。

安全生产工作，只有起点，没有终点。在安全方面，我们不能有一丝一毫的大意；安全生产工作，我们必须做到全员参与，做到“人人、事事、时时、处处”，同时，我们还要努力增强自身的安全生产意识，实现从“要我安全”到“我要安全，我会安全”的思想转变，共同努力，为公司的安全生产管理，贡献自己的一份力量。

总结人：陆芃吕 2014年6月15日

第三篇：学习习总书记关于“坚决制止餐饮浪费行为”重要指示精神心得体会

学习习总书记关于“坚决制止餐饮浪费行为”重要指示精神心得体会

近日，习近平总书记对制止餐饮浪费行为作出重要指示。对于餐饮浪费现象，他用了八个字作评价：“触目惊心、令人痛心！”他还引用了古诗“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，表达痛心之情。下面，结合生活与学习、工作实际，谈一谈我的几点体会。

一、党和国家高度重视粮食安全问题。

对于粮食安全问题和形成“厉行节约、反对浪费”社会风尚，习近平总书记一直高度重视，多次强调要制止餐饮浪费行为。党的十八大以来，各地区各部门贯彻落实习近平重要指示精神，采取出台相关文件、开展“光盘行动”等措施，大力整治浪费之风，“舌尖上的浪费”现象有所改观，特别是群众反映强烈的公款餐饮浪费行为得到有效遏制。针对一些地方仍然存在的餐饮浪费现象，习近平近日在重要指示中开出标本兼治的“药方”：要加强立法，强化监管，采取有效措施，建立长效机制，坚决制止餐饮浪费行为；要进一步加强宣传教育，切实培养节约习惯，在全社会营造浪费可耻、节约为荣的氛围。

二、特殊时期更突显粮食安全的重要性。

今年，面对新冠肺炎疫情的冲击，粮食安全的重要性更加凸显。习近平一再强调，越是面对风险挑战，越要稳住农业，越要确保粮食和重要副食品安全。在近日的重要指示中，习近平强调，尽管我国粮食生产连年丰收，对粮食安全还是始终要有危机意识，今年全球新冠肺炎疫情所带来的影响更是给我们敲响了警钟。特殊时期、关键时刻，习近平再次点名遏制“舌尖上的浪费”，再次强调粮食安全问题，意义极其重大！

三、由俭入奢易，由奢入俭难。

节俭是中华民族的传统美德，也是中华民族精神内核的重要组成部分。“俭，德之共也；侈，恶之大也”。正如习近平总书记所说，务必保持艰苦奋斗、勤俭节约的作风。我们一定要深入学习领会贯彻落实习近平总书记关于“坚决制止餐饮浪费行为培养节约习惯在全社会营造浪费可耻节约为荣的氛围”重要指示精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深刻认识浪费之风带来的极端危害，深刻认识厉行勤俭节约的重要意义，彻底转变思想观念，树立新的价值观、生活观、消费观、金钱观，真正把艰苦奋斗、勤俭节约的作风贯彻到工作中、体现到行动上。在具体工作中发扬光大，多动脑子、多谋思路，以最小的成本收获最大的成绩；在日常生活中发扬光大，培养习惯、培育风尚，以厉行节俭的实际行动为经济发展作出贡献；在思维意识中发扬光大，转变意识、转换思路，以积极健康的消费理念推动形成文明向上的社会风尚。

四、食为政首，粮安天下。

粮食安全从来都是治国兴邦的首要任务。尽管我国粮食生产连年丰收，但今年的新冠肺炎疫情与洪涝灾害为我们敲响了粮食安全的警钟。虽然，我国早已解决温饱问题，人民的物质生活水平也在不断提高，但是随之而来的“餐桌上的浪费”现象也越来越严重。因此，在全社会形成节粮、爱粮的蔚然风气，遏制餐桌上的浪费才是现在最紧要的任务。

一是需要消费者的主动参与。

粮食安全关乎到我们每一个人的切身利益。作为一位消费者，首先，需要树立正确的消费观念，主动摒弃虚荣心理和面子观念，从自己的实际需求出发，合理点餐，合理消费。其次，养成良好的用餐习惯，采用分餐制，最大程度保障饮食安全健康，积极主动打包，减少铺张浪费。最后，在自身节俭爱粮的同时，我们也应当通过自身的行动去宣传、影响和带动其他人，引导更多的人自觉爱护粮食、厉行节俭。

二是需要餐饮企业的积极引导。

一方面，餐饮企业可以通过提醒客人按需点餐，改革菜肴计量，标明菜品分量，主动为客人提供打包服务等绿色点餐服务，为客人“量体裁食”，减少铺张浪费现象；另一方面，餐饮企业应当强化监管调控，实行奖惩措施。加大用餐者的浪费成本，对厉行节俭、少浪费的消费者提供折扣，对肆意浪费的消费者可以加收浪费提醒金等方式，引导消费者合理消费，减少浪费。

三是需要政府强有力的干预。

对此，习近平总书记从两个方面提出来要求，一要加强立法，强化监管，各部门、各地区要根据自身的实际情况，采取有效的措施，建立长效机制，推动全社会深入推进制止餐饮浪费行为。二要进一步加强宣传教育，开展形式多样的宣传活动，加大对消费者的消费引导，切实培养节约习惯，在全社会营造浪费可耻、节约为荣的氛围。

“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。”勤俭节约自古以来就是中华民族的传统美德，粮食安全也是国家安全的重要基础。珍惜粮食，与我们每一位都息息相关，反对浪费，是我们每位公民应尽的义务。端遏制餐桌上的浪费，需要我们共同的努力。

第四篇：学习习近平总书记“七种能力”重要指示精神心得体会范文

学习习近平总书记“七种能力”重要指示精神心得体会范文三篇

学深悟透习近平总书记在中青年干部培训班开班式上重要讲话精神，对标对表“七种能力”，持之以恒加强党性淬炼，不断提高解决实际问题的能力，炼就担当作为的“铁肩膀”，坚定不移扛起新时代的职责和使命。下面带来学习习近平总书记“七种能力”重要指示精神心得体会范文三篇。

篇一

蓄“七剑”之力 下“天山”为稷

——学习习近平总书记“七种能力”重要指示精神心得体会范文

习近平总书记在2020年秋季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上强调：“干部特别是年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力。”七个能力犹如七把剑，七剑下天山，万夫莫敌。年轻干部正如同腾渊而起、鳞爪飞扬的潜龙，要蓄“七剑”之力，锻造成勇立潮头的青年铁军，为民族复兴贡献青春力量。

蓄“政治”之力，锻造象征防守的“青干剑”，在坚定信念中养定力。政治定力是根本，稳如泰山，方能屹立不倒。定力在于定心、定心在于信仰。年轻干部善于接受各种新思想、新思潮，要保持理论上的清醒，不被各种错误观点所左右，就要时刻充盈思想之“钙”，把对党忠诚作为干事创业的“定海神针”，将人民至上奉为恪守政德的“为政之本”，方能以强劲的“政治定力”，始终站稳脚跟、守好防线，永葆干部队伍的本色。

蓄“调查研究”之力，锻造象征进攻的“游龙剑”，在主动出击中展功力。调查研究是谋事之基、成事之道，是做好一切工作的基本功。年轻干部是党和国家建设的生力军，要练好用好这门功夫，在面对诸多新情况、新问题、新矛盾时，提高工作本领，提升解决实际问题的能力。工作中，既要坚持深入基层，去掌握最真实、最客观、最全面的情况;也要坚持问题导向，剥离表象、直插本质，从而不断提升调查研究的能力，掌握“发言权”。

蓄“科学决策”之力，锻造象征智慧的“莫问剑”，在运筹帷幄中增魅力。年轻干部初下“天山”，思维活跃、想法不断，倘若“眉头一皱，计上心来”，难免偏离中央大政方针、脱离基层实际。决策要务实管用，能解决实际问题，对年轻干部而言，要深具战略眼光，遇到问题全面权衡、系统分析。要善于把部门工作融入党和国家事业“大棋局”，不算小账算大账，方能既为一域争光、更为全局添彩，在科学取舍中，让决策绽放智慧的魅力。

蓄“改革攻坚”之力，锻造象征希望的“日月剑”，在身先士卒中添动力。心态决定状态，年轻干部是干部队伍中最活跃的因子，切不可瞻前顾后、亦不能当“撞钟和尚”，要满怀斗志昂扬、敢闯敢冒的心态，保持迎难而上、奋发创新的状态，见第一就抢、见红旗就扛，在改革攻坚中添动力、求突破。要既葆有干事热情，打破籓篱，释放改革“新动能”;也发扬科学精神，尊重规律，稳定民生“基本盘”，方能以新发展理念，砥砺于万千荆棘。

蓄“应急处突”之力，锻造象征牺牲的“竞星剑”，在施策拆弹中强魄力。风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。年轻干部大多资历尚浅，遇到应急突发事件难免心中没数、决策犹豫，要多当“热锅上的蚂蚁”、多接“烫手的山芋”，以化险为夷的牺牲精神敢于拆弹。要敏锐见事、见微知著，淬炼看清看懂海平面上“桅杆”的能力;要统筹兼顾、通盘谋划，做到“十个指头弹钢琴”;要灵活抉择、分类施策，透彻了解时与势，精准拆弹化危机。

蓄“群众工作”之力，锻造象征坚毅的“舍神剑”，在慎终如始中练毅力。群众工作千头万绪，群众素质参差不齐，尤其需要沉得下心、耐住性子，以“滴水穿石”的态度做深做细，这对工作时间短、经验匮乏的年轻干部而言，是个不小的挑战。年轻干部不能躲在办公室里当“盆景”、而要到群众中去当“雪松”，切忌遇事慌乱急躁、沉不住气，当面“使脸色”“乱发飙”，而要对群众的大事小情细细过问、着力解决，方能真正和群众“结成亲家”。

蓄“抓落实”之力，锻造象征平衡的“天瀑剑”，在真抓实干中抗压力。光有本领而不担责任抓落实，干在实处就是一句空话。年轻干部最富朝气，面对改革发展、疫情防控的巨大压力，要勇于承担起最重的任务，自加压力，在压力与动力的平衡中撸起袖子抓落实、横下心来干事业。要善于化压力为动力，以此作为自我磨炼的契机，抓铁有痕、踏石留印，在千方百计落实事关人民群众利益的问题中，成长为真正的新时代青年铁军。

来时尚有彷徨，归时心志已坚。习近平总书记的讲话，字字珠玑、句句箴言，既戳心又提气、是要求更是激励。年轻干部们，“七剑”齐聚、催人奋进，既然有了方向，剩下的就只管砥砺前行，在实现中华民族伟大复兴的道路上一往无前吧!

篇二

年轻干部 修好“七种力”以解时代之需

——学习习近平总书记“七种能力”重要指示精神心得体会范文

2020年秋季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班10月10日上午在中央党校开班。习近平总书记在开班式上发表重要讲话强调，干部特别是年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，勇于直面问题，想干事、能干事、干成事，不断解决问题、破解难题。

当今中国正面临世界百年未有之大变局，外部环境出现了更多不稳定性不确定性，需要解决的问题也越来越多样、越来越复杂。年轻干部作为党的事业薪火相传、接续前进的承载者，作为中华民族伟大复兴的追梦寻梦圆梦者，要积极对标习近平总书记提出的最新要求，以新思路、新面貌、新举措，在成长磨砺中不断提高解决实际问题的“七种能力”，才能适应改革和发展的新形势、新要求。

把握“知”和“行”，做学思见悟的践行者。“知者行之始，行者知之成。”习近平总书记在开班式上的讲话强调了锤炼优秀干部特别是年轻干部的标准、方式和路径，对各级干部坚定理想信念、锤炼过硬本领，尤其是对年轻干部在实践中增长解决问题的新本领、在细照笃行中不断修炼自我、在知行合一中主动担当作为，有切实可行的指导作用。年轻干部要始终以过硬的政治能力、开放进取的心态、厚植钻研学习的精神，将习近平总书记系列重要讲话精神学深悟透、弄懂做实，使理论与实践充分结合起来，把党中央的各项决策部署转化为具体思路、具体举措，落实到所面对的各类纷繁复杂的工作任务中，用奋斗在最美的年华诠释最青春的誓言。

把握“稳”和“动”，做求真务实的奋进者。“坐而论道，不如起而行之。”年轻干部面对新形势、新挑战，要想有效稳控局势、化危为机，就要不断提高科学决策能力、调查研究能力、群众工作能力、改革攻坚能力。在干事创业时既要善于观大势、顾大局，站在战略和全局的高度做好科学决策，又要善于接地气、察实情，要始终保持一线状态、尊重群众首创精神，把加强顶层设计和坚持问计于民统一起来，深入基层调查研究，熟悉社情民情，通过调研谋路、试点探路、典型引路，在不断探寻实践中找出解题办法。随着深化改革的不断深入，面临的问题也更深入复杂，年轻干部要坚持正确的方法，秉承创新思维，以问题为导向，以破局为动力，使各项改革协同有序推进，让改革巨轮破浪前行，用苦干实干燃烧最拼搏的青春。

把握“谋”和“变”，做蹄疾步稳的开拓者。“善思则善行，善谋则善为。”年轻干部在工作中不可避免地会遇到各种各样的突发难题，面对困难，要立足本职工作，深入思考、超前谋划、突出重点，涵养“有事不怕事”的底气，沉着冷静、快速反应，变被动为主动;同时，也要加强日常风险预判，强化风险意识，不断提高风险应对水平，打好防范和化解各种重大风险的有准备之战、战略主动战。要做不驰于空想、不骛于虚声的务实者，以实打实干的姿态、用一以贯之的行动把身边事、日常事做好做实，以“任尔东西南北风”的定力去抓好各项方针政策的贯彻落实，涵养“工匠精神”，下足“绣花功夫”，坚决杜绝形式主义、官僚主义，用表里如一、严谨务实为青春锦上添花。

新时代当有新作为，年轻干部更要起而行之、勇挑重担，不断修炼提升解决实际问题的“七种能力”，以创新实干、务实担当去破局求新，用初心使命来解时代与人民之需。

篇三

年轻干部提高“七种能力”的“三要素”

——学习习近平总书记“七种能力”重要指示精神心得体会范文

10月10日，习近平总书记在2020年秋季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上发表重要讲话并指出，干部特别是年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，勇于直面问题，想干事、能干事、干成事，不断解决问题、破解难题。那么，如何提高这“七种能力”，笔者认为，要从以下几个方面加强。

要不忘初心、守住初心，把准政治“定盘星”。当今世界正经历百年未有之大变局，我国也即将进入“十四五”时期，我们需要解决的问题会越来越多样、越来越复杂。年轻干部作为党的青春力量，作为干部队伍的新鲜血液，面对新形势、新任务、新考题，要政治上过硬靠得住，守牢绝对忠诚的生命线，在党严党，在党爱党，在党护党，在党优党。要树立积极向上的理想信念，自觉以马克思主义思想武装头脑，不断坚定共产党人的崇高信仰。(部长遴选分享)要严格遵守政治纪律和政治规矩，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，始终保持同人民群众的血肉联系。

要不怕吃苦、主动吃苦，锤炼担当“铁肩膀”。多经事方能成大事，犯其难方能图其远。年轻干部要保持不怕艰苦、奋发向上的干事状态，要振奋精神、不甘现状，充分发挥年轻干部有活力、有干劲的优势，不断加压自省、勤恳工作，在事上磨炼，在心上下功夫，不断积累经验，提升能力素质。要增强抗逆力，多经敲打锤炼，主动到基层多墩墩苗，把农村基层当作战场和考场，始终保持艰苦奋斗的意志品格，在基层这个“大熔炉”中夯实基础，砥砺品质，提高本领，方能成长为可堪大用、能负重任的优秀人才。要不畏约束、自我约束，筑牢作风“防火墙”。“名利淡如水，事业重如山。”年轻干部面前，既有鲜花和掌声，也有诱饵和陷阱。要发扬钉钉子精神，多下一些苦功夫、笨功夫，不能总想着抄近路、走捷径。要常怀敬畏之心、律己之心、感恩之心，清清白白做人，干干净净做事，要公私分明、克己奉公。要以公仆之心对待权力，以平常之心对待地位，以奉献之心对待事业，保持为民、务实、清廉的公仆本色，始终保持一颗赤子之心，严以律己、洁身自好，慎独慎初慎微慎欲，树立年轻干部的良好形象。

第五篇：学习胡锦涛总书记重要指示精神的心得体会5.9

学习胡锦涛总书记重要指示精神的心得体会

胡总书记的重要指示和盛部长的重要讲话精神是指导我国铁路发展的纲领性文件。我们要认真深刻领会，提高认识，把握要求，结合实际深入贯彻落实。围绕学习领会胡锦涛总书记关于优化结构调整，改进运输服务，不断提高铁路发展质量和效益的重要指示，贯彻落实盛光祖部长关于以市场需求为导向，充分发挥铁路优势，做大、做强客货运输这一核心业务，统筹使用运力、资产、土地、人力、技术、资金等各类生产要素，延伸铁路客货运输服务链条，开发具有比较优势的经营项目，全方位拓展运输经营市场，在确保社会效益和得到人民群众认可的前提下，提高铁路企业的经济效益。我们要针对不同旅客、货主需求，增加完善便民、利民措施，把人民满意作为铁路运输服务工作的标尺。

我们要坚定不移的把全段干部职工的思想和行动统一落实到总书记讲话精神上来，全面推进部党组近期对铁路工作部署，认真学习部党组学习胡总书记指示的“五必须”：必须牢记总书记对我们的亲切关怀，不辜负总书记、对铁路工作的充分肯定；必须认清铁路的重要地位和作用；必须明确铁路发展的方向；必须牢牢把握铁路发展的根本标准；必须深刻认识和切实解决好铁路发展中存在的突出问题。我们要牢记总书记对我们的亲切关怀和对我们工作的充分肯定。以高度的责任感和使命感做好各项工作，我们要深刻认识和切实解决好铁路发展中存在的突出问题。学习领会胡锦涛总书记提出关于优化结构调整，改进运输服务，不断提高铁路发展质量和效益的重要指示，和贯彻落实盛光祖部长关于以市场需求为导向，充分发挥铁路优势，做大、做强客货运输这一核心业务，我们要切合实际针对不同旅客货主需求，增加完善便民、利民措施，把人民满意度作为衡量我们铁路运输服务工作质量的标尺。参照胡总书记的重要指示和盛光祖部长的要求，我段运输服务质量和效益虽然有了一定进步，但仍然存在很大差距，主要是生产经营方式落后，运输产品不够丰富，运输服务质量不高，营销手段不适应市场需求。根据目前实际，应该强化营销提高铁路客、货运竞争能力，根据各种市场调查活动的不同特点，如综合性调查、季节性调查、专项调查、日常调查等，分别制定不同要求和强化管理办法，用制度保证市场调研工作的正常和高质量地进行。同时，建立管理规范、机动高效的市场调研—营销策划—营销决策一贯彻实施的营销管理模式，使市场营销活动贯穿于日常生产管理的全过程，促进企业的良性发展。积极宣传企业产品，树立企业形象。今后必须从满足广大人民群众需要出发，把人民满意作为衡量我们服务工作的标准。我们要大力加强和改进为旅客、货主服务的工作模式，实施多元化经营战略，为社会、为广大人民群众提供更优质的服务。我们要完善和实施便民、利民的措施，提高社会大众的满意度、信任度，促进和谐发展，提高铁路经济效益。

《旅客留言簿》是我们承运人与旅客、货主进行沟通、交流的平台，我们就从《旅客留言簿》出发，要把握好《旅客留言簿》中的信息收集和反馈工作。通过旅客在《旅客留言簿》中的留言，发现基础管理方式、方法的不足和日常管理工作缺陷等方面的问题，及时采取有效措施加以解决和预防了一些潜在事故发生。针对本溪站旅客《旅客留言簿》中提出的候车室内温度不高的问题，我段购置了热风幕，安排专人管理，并与供暖部门沟通协调，延长供暖时间。针对刘家河、小市站旅客在《旅客留言簿》中提出的候车室内无垃圾桶问题，我段给管内客运站候车室配足垃圾桶，并要求各客运站加强垃圾桶的日常管理，确保其正常合理使用；针对连山关站《旅客留言簿》中旅客提出候车室温度低这一意见，我段彻底改造连山关站候车室的取暖设施，并对候车室两个房门使用封闭胶带纸全部进行封闭，使候车室温度达到标准，确保旅客有一个温馨、舒适的候车环境。在现场生产作业中仍存在着一些不协调、不和谐、不可持续的问题。由于中间站因减员后，造成旅客常因售票员兼做其它工作时，不能在售票窗口适时为旅客服务，多次遭到投诉的窘迫局面。为了避免矛盾激化又能适应铁路机制改革的总体趋势，我段为各站售票室配备医院病人用的紧急呼叫器，当售票员兼任其他职务不在售票室内时可以迅速的联系上售票员以便旅客购票。此举受到广大旅客的一致好评，例如歪头山站的一名旅客在《旅客留言簿》上写到“12:30分，我到售票窗口购票无人，我按铃，售票员及时到窗口售票，很好。” 我段以上举措符合经社会济发展需要和广大人民群众需求；是落实和谐社会发展的需要。符合铁路自身发展规律；是落实科学发展观的具体体现。符合当前铁路建设、运营和发展需要，是实施利民、便民措施的结果。

完善便民、利民措施，提高便民服务理念。我们要把握市场机遇，促进经济增长，铁路运输受经济宏观环境和政策的影响较大，原来既有的一些优势可能受到削弱甚至丧失，但同时也总有一些新的市场机会涌现。要善于顺应这种发展大势，把握市场机遇，积极寻求新的经济增长点。如针对入世后进出口货物运量增加，集装箱运输将得到迅速扩张的实际，港口城市可以集装箱运输为突破口，发展全程运输服务网络，开展水陆联运，开发新的经济增长点。围绕学习领会胡总书记要求我们要增强科技创新能力，优化调整结构，改进运输服务，不断提高铁路发展的质量和效益是大力发展铁路多元经济。针对铁路多元经济的发展也在政策和法律允许的前提下，提出了新的思路。发展铁路多元经济和延伸服务，牢固树立和始终坚持让人民群众满意这一铁路发展的根本标准，以此来检验铁路建设和运营的各项工作。增强竞争意识，提高服务质量面对高速公路网的迅速发展，更要充分认识到铁路货运服务工作中仍存在的一些问题，如野蛮装卸、保价理赔不及时、强制货运代理等，在一定范围、一定程度上仍然存在。随着运输经营形式的好转，部分职工似乎又找回了昔日“铁老大”的感觉，服务质量有所下降。服务水平的高低是企业现代化管理发展水平的重要体现，高质量的服务是运输企业赖以生存和发展的基础，任何侵害旅客、货主权益的短视行为都无异于“杀鸡取卯”，低水平的服务是难以在现代市场竞争中取胜的。目前，尽管铁路运输形势较好，也应居安思危，加快货运改革步伐，以方便、快捷、安全、高效为核心，落实一个窗口、一票到底、一次收费等服务承诺，提高计划兑现率。改革货物承运方式，大力推行统一区域内的集中受理，就近装车，解决好多头对外、无序竞争的问题。加大科技投入，加快货运管理信息系统的建设应用步伐，以信息化改造传统的货运组织方式，积极运用电子商务等现代化手段，提升货运服务的档次和技术含量。同时，积极探索新的货运营销方式，如正在开展的“驻厂营销，一票到底，全程代理”，以及“货场无货主”主动服务的营销模式等，进一步提高客货运服务质量。我段特在本溪、凤凰城两站候车室各配备一个手机加油站；为方便旅客购票，在本溪、凤凰城站分别设立异地车票、电话订票（取票）、重点旅客购票专用窗口；为本溪站售票室配备窗口对讲机，达到了语音、视频同步，便于旅客和售票员交流；为凤凰城、安平、通远堡、小市站候车室新增了324个座椅，满足了客流需求，得到社会的广泛认可和赞扬，提升了铁路的形象。为落实路局“转机制、闯市场”的总体要求，对管内二等站本溪站、凤凰城站进行了调研，拟定我段客运延伸服务项目：为本溪、凤凰城站候车室空闲处增设投币咖啡机2台；候车室空闲处增设娱乐场所，如台球、乒乓球室，电脑上网间等，供旅客候车时消遣娱乐；行包房开办接取送达业务，配备专用车辆对货主承运或领取时，提供有偿运输服务；在市郊地区（无铁路运输业务）开办小件货物代办点，如本溪县小市、恒仁满族自治县小型厂矿、企业及居民需公路运输货物，如开办铁路运输代办点，方便了企业、居民运输货物问题。如以上延伸服务能够实施，将增加效益同时也有效促进了我段多元经济发展和服务功能的延伸。

完善便民利民措施，确保旅客安全乘降。围绕学习领会胡锦涛总书记关于优化结构调整，改进运输服务，不断提高铁路发展质量和效益的重要指示，贯彻落实盛光祖部长关于以市场需求为导向，充分发挥铁路优势，做大、做强客货运输这一核心业务，延伸运输服务链条，全方位拓展运输经营市场，最大限度地提高企业发展质量和经济效益的前提下，要深刻认识到胡总书记要求我们切实保证铁路安全万无一失，要始终坚持安全第一，严格落实安全生产责任制，确保铁路运营安全。站在全局和政治的高度上，深刻理解和认真做好铁路安全工作，努力做到保证铁路安全万无一失。要及时发现存在的安全隐患问题，并将问题及时整改到位。车务段有效采取了便民、利民措施，特为本溪站地下道增设节能照明灯8盏，彻底解决了本溪站地下道内照明不足的问题，确保旅客通行安全；为新配备安检仪的16个车站完善安检引导标识，制作白钢护栏隔断，确保安检通道畅通，防止了旅客意外伤害事故的发生，杜绝了不良路风事件，确保旅客乘降的绝对安全，同时也提高了旅客、货主满意度，大力提升铁路形象。

胡锦涛总书记重要指示和盛光祖的讲话,诠释了今后若干年铁路发展要以改革是前提,发展是目标,稳定是基础的理念为指导。仅仅是改革决不是中国铁路发展的终点，盛光祖推进的中国铁路改革将是起航的风帆，将中国铁路带进一个崭新的时代。