综合治理工作经验总结

第一篇：综合治理工作经验总结

综合治理工作经验总结

综合治理工作经验总结2007-02-06 09:56:3

4以“三个代表”重要思想为指导

积极推动企业综合治理工作上台阶

公司的综合治理工作，在市委市政府的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，积极稳妥处理“改革、发展、稳定”三者关系，紧紧围绕“社会治安取得新的明显进步的要求”，认真贯彻市委市政府《关于进一步加强社会治安综合治理工作的意见》和全市政法工作会议精神，积极抓好综合治理工作。经过公司上下齐心协力，今年以来，干部廉洁从政、员工思想向上，未发生一例违法乱纪和违反计划生育案例，未发现×××痴迷者，安全生产事故为零，达到了“三个文明一

起抓、三个成果一起要”的目标。我们的具体做法是做到“八个抓、四个到位”。现将我公司综合治理工作情况向各位领导简要汇报如下：

一、抓学习、转观念，正确处理发展与综合治理的工作关系。党的十六大强调，坚持稳定压倒一切的方针，正确处理改革发展稳定的关系。同时指出，完成改革和发展的繁重任务，必须保持长期和谐稳定的社会环境。公司在党委书记、总经理抓综合治理工作，坚持抓好一班人的思想认识。公司领导班子以“三个代表”重要思想为指导，学习了全国社会治安综合治理工作会议精神以及《中共中央、国务院关于进一步加强社会治安综合治理的意见》。通过学习认识到，首先，综合治理工作是企业的一项重要工作，它的主旨是为企业发展提供和谐稳定的经营环境，为发展提供环境支持；其次，我们通过实践认识到，综合治理工作也是企业文化的一项重要内容，它与创建文明单位、行风建设在企

业管理中处于并列位置，它们之间是互为作用的关系；因此，我公司从企业发展需要出发、从企业稳定入手，来思考、谋划综合治理工作，找准综合治理工作与企业其他工作的对接点。在公司党委书记、总经理领导下，列入了“一把手”工程，做到公司成立了综合治理工作领导小组，部门经理是责任人、班小组有安全生产检查员，做到了组织、制度、人员“三落实”，正确处理了改革、发展、稳定的关系。在坚持发展是第一要务的同时，把综合治理工作摆放到企业的重要位置，不管工作多忙，不忘记安排部署综合治理工作，提出开展综合治理工作的指导意见。由于公司的高度重视，摆正了位置，使综合治理工作常抓不懈、并卓有成效的开展。

二、抓制度、强管理，标本兼治做好企业综合治理工作

我公司从2001年起，引进了国际一流企业管理模式，对全员进行了iso9000培训，同年9月，经国际挪威船

级社评估，公司通过了iso9001：2000版质量管理体系认证，省分统一制定的9000业务流程文件140个，结合本公司管理实际制定9000业务流程三级文件34个，为企业开展综合治理工作打下了坚实的基础。同时，按照市委市政府的统一要求，实行了综合治理工作责任制。我公司坚持党委统一领导，实行党政齐抓共管，分级负责，逐级落实，纳入公司目标管理，把综合治理与其他工作同布置、同检查同落实、同考核。各部门经理是部门综合治理责任人，与公司签订综合治理责任状，促进各单位做到“看好自己的门、管好自己的物”。

三、抓监督，常检查，夯实公司综合治理工作。为使企业有一个稳定安全的经营环境，公司坚持做到抓监督，充分发挥“三级”监督网络，公司监督部门、部门监督班组长、班组长监督员工。做到八小时内做名好员工、八小时之外做位好市民。常检查，做到常抓不懈。公司综合治理办公室人员经常对公司的机

房、仓库、营业厅、财物集中地点，实行不定期检查，逢年过节细致检查。检查内容有，一是检查各岗位的值班制度是否健全；二是检查重要部位是否坚持24小时值班；三是检查重要部位是否实行安全监控。对检查中发现的安全隐患及时给予纠正。从去年以来，为市、县（区）营业厅门窗安装了防护设施，安装报警设备、增配了小型消防器。确保不发生重大案件和治安事故，夯实公司综合治理工作。

四、抓实际、办实事，不断增强企业凝聚力。为创造企业良好的经营环境，我公司从关心员工切身利益入手，为员工把好事办实、把实事办好，凝聚人心，增强企业凝聚力。大处着眼、小处着手。大到每月工资按时发放，小到劳保福利坚持多年不断。例如，为员工定制生日蛋糕、每年为所有员工体检一次，为员工定制服装。结合我公司临时工较多的特点，尽力照顾到临时工。逢年过节，正式工能够享受到的福利待遇，临时工

也能享受到。通过为员工办实事、办好事，提高了企业的向心力、增强了企业领导班子的凝聚力，激励了员工的工作积极性。

五、抓队伍、强素质，确保企业和谐稳定。我公司抓综合治理工作，从加强法制教育入手，以提高员工综合素质为目的，从源头上做好综合治理工作。按照上级要求，积极组织员工进行普法教育，利用学习日和培训班，在公司员工中进行遵纪守法教育，做到学法、懂法、守法；认真贯彻国家和地方颁布的法律法规，增强干部员工民主法制观念，防止和杜绝各种违法行为的发生，培养出有较高职业道德水平和奉公守法的职工队伍;教育员工在企业做一名好员工、在社会做一位好公民，积极参加社区公益活动。60多名育龄妇女未发生违犯计划生育法事件。

六、抓厂务公开、促民主管理，营造公司上下和谐的氛围。为构建企业上下级之间、干部与员工之间和谐的氛围，我公司多年来坚持以人为本，实行厂务公开，充分实施民主管理。主要：一是充分发挥工会的职能，由工会代表广大员工参与企业监督，例如通过民主评议干部，对管理干部的工作业绩进行评议；二是召开员工座谈会，让员工充分发表意见和建议。近两年，我公司每年坚持召开两次由基层员工参与的座谈会，让员工向公司领导、向机关干部提意见、提改进建议；三是坚持公示制度。如：公布竞争上岗的结果、提升职务、发展党员等等，都通过公示，让广大员工监督。四是我们通过设立了总经理监督箱，让员工对一些不便于当面反映的情况，通过总经理监督箱反映，拓宽了员工反映情况的渠道。

通过民主管理企业，让员工有话、有地方说，而且说得放心、说得舒心，让员工心情舒畅，营造了干部与员工之间和谐的氛围。

七、抓参与、树形象，为社区稳定发挥积极作用。几年来，公司党委书记、总经理带领全体员工积极参加市各项社会公益活动，为社区综合治理工作发挥重要作用。从2001年起每年资助四名贫困在校生、参加了倾情高考生活动、为街道办事处建120㎡“计算机用房”、多次个人出资积极参加市委组织的“万名干部送温暖”活动资助了四位贫困群众；亲自参加全市党员志愿者活动；在抗击“非典”期间，向白衣战士献爱心捐款4600多元、向区抗击“非典”办公室捐款9万元，为街道办做防“非典”宣传条幅50条。2005年积极参加社区文明建设，在邯山区建阅报栏50个，丰富社区居民文化生活；参加市政府组织的沁河清淤工程和参与植树近万棵营造联通林工程；积极支持市委宣传部组织的纪念邓小平诞辰一百周年“联通杯”党的知识竞赛活动，为精神文明建设和社区综合治理工作发挥积极作用。

八、抓发展、促稳定，为综合治理提供物质支持。综合治理工作如一条红线，贯穿到企业“三个文明”建设，关联

到企业每一项工作。公司抓综合治理工作，坚持做到讲实话，出实招、办实事、务实效，为企业快速发展提供强有力的环境保障。首先，加快通信网络建设。为市经济快速发展提供一流的网络支持。

其次，坚持发展是第一要务，实现超常规发展。2005年，实施经营创新，坚持两网协调发展，市场份额继续扩大，移动用户量继续增加，主营业务收入达到近四亿元，同比增长%，在全省联通系统业绩考核中，名列前茅，为企业综合治理工作提供物质支持。

我们抓综合治理工作做到“四个到位”是:一是思想认识到位,正确处理综合治理工作与企业其他工作的关系;二是领导重视到位.把综合治理工作定位准确,做到研究工作时有综合治理的内容、布置工作时有综合治理工作的任务，检查考核是有综合治理的项目；三是管理到位。从硬件、软件上都把综合治理工作纳入企业质量体系管理，做到以规章制

度管理人；四是狠抓落实到位。结合综合治理工作做了许多大量的具体细致的工作，使安全防范落到实处。

综合治理工作是一项系统工程，需要企业党政工团齐抓共管，共同努力把它做好。我公司围绕中心工作，积极践行“三个代表”重要思想，努力探索着新时期综合治理工作，制定了行之有效的措施，推动企业综合治理工作逐年上台阶，为企业快速发展提供团结和谐的环境，为社区精神文明建设和综合治理工作发挥了举足轻重的作用。同时，我们清醒的认识到，我公司综合治理工作，离市委市政府的要求还存在较大差距，与兄弟单位相比还有许多不足。我们将以这次会议为契机，坚持好的方面，完善不足的方面；在市委市政府的领导下，坚持用“三个代表”重要思想作指导，坚定不移贯彻落实中共中央十六届四中全会精神，加强党组织建设、加强领导班子执政能力建设、加强队伍建设，为综合治理工作上台阶提供强有力的政治保

障和思想动力，继续为经济快速发展发挥积极作用。

第二篇：工作经验总结

工

作总结大学生事务管理委员会维权中心

龙年的钟声慢慢的向我们靠近，新年的魅力让我们憧憬。不知不觉中，大学的第一个学期在我们的笑声中远去，在这一个学期内我学到了很多，学到了许多做人的道理，尤其是在大学生事务管理委员会维权中心里。现在我就在维权中心的工作做个总结：

一、常规工作

1.每次例会，我部门人员基本按时到会，遇事不能按时到会的，事先都会请假，大家都尽量做到按时到会。

2.经常与其他部门保持良好的沟通与交流，帮助各兄弟部门办事，以致来加深各部门之间的感情。

3.与其他兄弟部门换取意见和经验，相互配合，顺利完成了部门活动。同时积极地吸收各种好的意见，以致，使部门各项制度更加完善，工作更加完美，更加顺利。4.在做好各项活动的同时，向学工处老师征询意见，听取上级建议，诚恳地接受批评与建议，尽力的使各项活动完美的顺利进行与圆满的完。

5.本学期我部门内部组织成员外出活动三次。一次面试，一次去城南养老院，一次外出野炊。外出活动大家都能积极踊跃地配合和能主动融入群体，增加成员之间的感情，互相了解，增加交流，没有影响校组织和我部门在外面的形象。

二、活动方面

1.九月份大学生事务管理委员会纳新

由于工作需要和部门的延续，经过学工处和有关部门领导的批准我大学生事务管理委员会于开学期间有计划有步骤的进行了各个部门纳新活动。

事管委在学校建行对面和十一栋下面进行为期五天的纳新活动。经过我部门大三大二成员讨论决定新成员将经过三轮面试才能进入我部门初步任用期阶段，时间是一个月。经过一个多月的初步任用和相处，我部门大三大二成员从他们平时工作表现、会议记录、部门辩论赛、写的活动策划、个人想法、对部门今后的打算等等商讨最终决定我部门留下的十名成员名单如下：

2011年新余学院大学生事务管理委员会维权中心成员名单

2.十月末十一月初生源地助学贷款宣传周活动

前期：我部门从九月底就开始生源地信用助学贷款的前期准备。（策划书、拉赞助、横幅海报的准备、场地的申请、活动所需的必须品的准备、人员安排、活动期间的应急措施等）

活动中：活动期间部门成员没有无故缺席的，活动安排也井井有条发宣传单的、负责签名的、负责有奖问答的、解释有关生源地信用助学贷款的疑难问题的、负责安排填写问卷调查的各司其职同时也密切配合。大学生事务管理委员会其他部门也有配合本部门工作。

后期：本部门大一大二大三全体开会总结了此次活动的相关信息，整理了活动期间反馈信息和调查咨询表并打印交之学工处由老师查看 3.12·4法律宣传日活动

12·4法律宣传日是我维权中心和学校政法学院、法律咨询中心合作的一个活动。虽然只有短短一天时间可是让学校很多人受益匪浅。通过12·4的活动本部门成员也得到了锻炼，不管是在学校这个小型社会的交际方面还是在为人处事方面均得到了锻炼。使部门内部各个成员之间更加团结同时增加了与外部组织的联系。

三、其他方面

1.学习写各种类型的策划书

2.学习写部门内部规章制度 3.外出学习和实践拉赞助 4.写工作总结 等等

四、个人感受

在这个学期即将结束之际，我们在老师的指导下、全体事管委各个部门的紧密配合下、部门成员尽心尽力的努力下、以及广大同学对我们工作的理解帮助下，我们的活动都顺利地举行。广大事管委干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神使得我们能顺利地完成各项任务。在维权中心这个小家庭里，我感受到了友谊的温暖、团结的重要，懂得如何为人处事，懂得如何应付问题……在维权中心的者的这段日子里，大二大三的学长学姐们倾力教我们处世做人的的道理，教我们工作上的经验，为我们以后独挡一面铺下了坚实的基础，我们这些小白会不负重望的让维权中心成为学校的一个亮点。在此我们衷心感谢学长学姐的教授于老师的指导。让我们一起为维权中的明天而奋斗！

大学生事物管理委员会维权中心

2011年12月27日

第三篇：工作经验总结

工作经验总结

时间过得那么匆匆，转眼间一学期即将过完，仿佛军训就在昨天。来巢湖学院的记忆是那么清晰，自从进入校门的那一刻起，我便爱上了这里的一切并打算认真学习，努力提升自己，纵观这一学期我也是这样做的。

成功当选班级宣传委员后的一段时间，我的通讯稿写的并不好，经常受到批评，但是我是一个上进心很强的人，哪个地方薄弱便在那个地方努力。进通讯社后，我立志成为一名合格的记者，在实习期间，我抽出很多的空闲时间去观看学校内的各种活动，然后写通讯稿学长学姐帮我修改

第四篇：工作经验总结

工作经验总结

（一）销售工作心得体会：有些朋友问我，做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话： 对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为!对渠道，我们要以诚相待，以理服人!因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的小心眼、小把戏，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的!另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。范文五： 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的考官。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

工作经验总结

（二）从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再动，再动就给你多打几针!还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的白衣天使，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

三分治疗，七分护理。于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?护理工作是一门精细的世术。护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!人们常说：眼睛是人类心灵的窗户，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为窗口行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再动，再动就给你多打几针!还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的白衣天使，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

工作经验总结

（三）提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程!如果问大家，公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答：利润。利润从哪里来?学过财务的人都知道：利润=收入-支出。那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作，我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工?由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。

如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条那就是关门。

质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。

如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。

在质量问题上对于顾客而言，100-1=0，也就是说 1%的微小质量错误，却可能带来100%的损失。

关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识(砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔)。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品，这是不可想象的。

二、对质量的认识和要求 质量就是符合要求，并非越高越好

产品在质量就是符合要求，符合客户要求和行业标准要求，并不是越高越好。如果一味地追求高质量，势必增加额外的成本，而加重负担。例如，一个尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而没有影响功能，就不要定在0.1mm，因为标准越高，生产的难度自然就越大，这明显影响到生产效率，如果较低的标准都可以满足要求，自然生产效率就越高，次品率就会越低。2 质量观念必须正确。

态度决定一切，思想决定行动

品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用

如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。思想决定行动

绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。

1.如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。

2.如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。

3.如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。

因而我们必须有正确的质量观念，那就是所有问题都是可以解决的，任何困难都是可以克服的。第一次就要将事情做好。

对于产品，我们必须第一次就把质量做好，避免返工以浪费材料、时间和人力，从而争取更多的时间进行生产。

而对于程序和工作步骤方面，第一次就做好，更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误。质量，并不只是质量部的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。

工程部负责产品的开发和设计质量，采购部负责外购件的产品质量，生产部负责生产产品和外协加工产品质量，质量部负责对产品进行抽检和测试以确保以上这些产品能够满足客户和行业标准要求，搬运部负责产品

二、良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处? 如果我们都养成良好的质量意识将会给公司带来的好处我归纳了以下几条： 1.提高我们的工作效率;2.降低我们的损耗;3.增加公司信誉及客户满意度;4.加快公司产品的流通;5.提高我们的产能;6.减少工作时间;7.相同时间内提高我们的收入;8.提高产品的合格率;9.减少不必要的返工;10.提高公司的竞争力。

我只归纳了以上几点，可能还有很多的好处。

三、如果没有良好的质量意识会有什么好处? 没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，相信在坐各位同事能力将会大打折扣。

如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶性循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，我们都会去重新找工作。如果大家对公司还有一感情，相信没有任何一个人愿意看到这一天的到来。没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中。不断地降低公司的信誉其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。

第四，新入职的员工，在入职培训时，增加此项培训。其上司有义务向新入职员工宣传这方面的知。

第五，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。

五、各部门同事与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同事质量意识? 以下是我的一些个人方法：

1.品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们的小辫子(找麻烦)。各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔(机器设备缺陷除外)。

2.品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。

3.品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向其上司反映，并向品质主管汇报。4.生产过程中出现资料与样办不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，品管人员义务进行跟踪，直到问题解决为止。

5.生产同事如果发现品管人员玩忽职守，有义务向品管主管/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。

第五篇：工作经验总结

个人经验总结

尤福娇

本学期我担任四 五年英语，很高兴大家一起分享教学经验，客套的话我不多说了，下面和大家分享一下我个人一些浅显的教学经验。

《英语课程标准》强调小学英语教学应建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。因此，要将竞赛贯穿与教学过程中，对学生的表现进行适时的评价是。并把培养学生兴趣看作是小学英语教学的第一要务。培养兴趣可以借助玩玩唱唱，但不等于玩玩唱唱。游戏等直观活动只能激发学生一时的外部兴趣，这种兴趣是短暂易逝的。而要培养学生持久的内部兴趣，主要靠学有所得而产生的成就感，这种成就感最好通过比较和竞赛的形式体现出来，学生才能保持浓厚的学习兴趣。因此，只有当全体学生都积极参与到课堂教学中来的时候，我们的课堂教学才充满了生命的活力,才体现了课堂的主体是学生。在我的教学中，相对于游戏来说，我更多地采用了竞赛的形式。把竞赛贯穿于整个教学过程中，让更多的学生尝试到竞赛所带来的成就感，让更多的学生保持持久的内部兴趣。所以我也一直在反思和探讨，孩子们为什么会拿到高分？这与什么有关系呢？像我们教英语的大部分都是年轻人，绝对希望用最少的时间得到最大的收获，也许这叫偷懒，但是我们试试换另外的角度看问题，这个才是有效教学的最高境

怎样才能提高我们英语教学的有效性呢？我想关键就在我们四十分钟的课堂上。我们分析看看，咱们六年级的老师，至少都有三个质量班，平时要批改作业，加上培优扶差工作，六年级又要参加广州市小学英语竞赛，又要配合市、区、学校开展的活动，一天下来剩下的时间真的不多，如果不向40分钟要质量，我想我们会“分身术”也不行。因此我是非常关注我的课堂教学效果。依我的理解，所谓的效果，就是有效性，而所谓的有效性就是有效率和效益。花费较少的时间和精力，获得较大的教学效果。

为了达到这个效果，真的要“绞尽脑汁，不择手段”。

1、更新教学观念，我们要明白课堂上学生是主体，他们是学习的主人，所以教学中不是学生配合老师，而是我们老师配合学生。这就要求我在上课前一定要做好合理的预设，在课堂上我要扮演好我的引导者身份，把时间留给学生，把机会也给学生，创设和谐、活跃的英语学习氛围，利用他们争强好胜的心里特征，在教学中设计一些内容来激发他们学习的欲望，容许并鼓励他们进行大胆的发言，错了就错了，没有人知道答案，对有争议的地方引导学生们互相辩论，特别是在语法知识的学习上，最后我才会协助他们来整理归纳。例如：我们这个学习有一个考点就是：Jiaming lives on the eighth floor.始终我都不明白，为什么很多孩子要选择in the eighth floor.于是我就跟他们开了个玩笑，我说：“in the floor.在层的里面，天啊，做穿山甲啦！”孩子忽然哄堂大笑，对了同学就自以为是，沾沾自喜，错的，马上脸红了。说一次全班都改掉，这是不可能的。接下来如果再有人选in the eighth floor.我就会说：“你又做穿山甲！”第三次再有人错，全班大部分孩子们都会说：“我们不是穿山甲啊！拜托！”经过这样愉悦的学习，孩子们又可以形象记忆，错的机会真的会慢慢降低。课堂上我就喜欢这样，不想死气沉沉的学习，否则上着上着，连自己都打瞌睡，何况是学生。同时我们也清楚知道，小学生的特点是活泼好动，有意注意持续时间短，自制力较差。他们的注意

力最长只能坚持10--15分钟左右，可能我们六年级20分钟还是可以的，之后大脑就会出现阶段性疲劳。如果将他们的学习当作单调的教师讲、学生听的过程，将会使他们的兴趣荡然无存，课堂上表现为无精打采，玩笔，乱翻书，玩手指，看看自己的红领巾，相信这些大家也遇到不少。

2、融入文化教学，深化教学内容

刚刚讲到孩子集中精神最多维持20分钟，那怎么才可以重新集中孩子的精神，用什么手段，我们设置什么内容？我比较喜欢运用中西文化差异的渗透。我们知道，不管采用何种教学方法，教学的主要目的是激发学生的学习兴趣

1.词汇教学。许多词语本身就有一定的文化内涵，教师在词汇教学中可以为学生介绍相关的背景知识。如学习USA、UK时，有意识地讲解一些英语国家的政策制度和相应的社会文化知识；学习sandwich、bread 时，介绍中西方在饮食方面的文化差异。2.课文教学。在学习一些句子时，如“How are you?”、“How do you do? ”、“How old are you?”，讲一些英美人士的生活习惯与中国人的差异。3.借助节日文化，学习口语交际。如过西方节日、圣诞节（Christmas Day）或新年（New Year）前，各自的文化差异，还可以给学生讲解万圣节（Halloween）的背景。这些活动，使学生在学习英语中广泛接触西方文化。接下来我会讲讲如何扶差。

1、作为老师最令人头疼的就是后进生，我发现，对付他们最好的方法就是“吊盐水”。怎么“吊盐水”呢？就是要慢，不要着急，量不能多，要保持持久性。举一个小小的例子：对于一些特别的孩子，我对他们的错误是有特殊的待遇，我会对他们说：“你这道题的错误可以错100次。”我喜欢给孩子们100次的机会。我们老师对孩子提出：“下次不能再错。”我觉得这个要求太高了，对于中下生来说确实很大压力，不要说孩子，连我们老师也不一定做到，为什么要强加于孩子们呢！所以，我会给足够时间他们去改，但是每次我都会说：“第3次啦”、“第5次啦”„„ 时间长了，他们也会觉得不好意思，自然也就改了，根本就不需要100次。其实无论对于学生还是老师都有舒缓的作用。

2、针对那几个最令我头疼的后进生，我还特意批准他们不用做部分作业，比如《活动手册》，他们能做多少就做多少，我对他们的要求是不做不要紧，但是既然做了就一定要做到我满意，弄明白，然后记住；语法知识不会不要紧，四会单词、词组以及我划出的个别句子一定要会；但每天都听读一遍课文，重点句一定要背，甚至要默。为什么要这样做？总觉得课文有很多繁琐的细节，对于中下生来说，记得东就忘记西，何苦呢？不如集中弹药攻破难点，拿下重点，这样不是更好吗？而且对于孩子的心里也是一种安抚啊。他们觉得课文这么长，现在不用背，轻松多了，从心里上自信心也增强，背书也快很多。不过在这里我想强调地是，我们要求学生背的重点句一定要查阅相关资料，定得准。这样孩子才不会白背了，而且对于选择题以及选词填空特别有效。这样长期下来，及格对他们来说不是大问题，有些孩子合格以后还慢慢地向自己提出更高的要求，有的学生到学期末还能自觉的把练习册都做好给我了，虽然错误还是有很多，可是从他的字迹上我可以看出他认真的态度，这不是就足够了吗？

以上就是我个人教学策略改革的一些做法，通过我们师生的共同努力，我这学期所教授的班，每个班级内部的水平比较平衡，两极分化的现象已经明显改观，班级与班级之间也几乎不存在差距。当然这只是我自己的一些做法，有些地方还不是很成熟，在今后工作中，希望得到各方面的指导和帮助，最终的目的希望学生学得轻松，我们老师也教得轻松，而且成绩又很好。