最经典的办公室工作总结

第一篇：最经典的办公室工作总结

2013年城建投集团办公室工作总结

2013年城建投集团办公室始终按照城建投集团的目标要求，紧紧围绕集团“项目建设、资金筹措和土地经营”等重点工作，以服务领导和服务集团为核心，积极发挥上传下达、对外沟通接待和对内管理协调作用，圆满地完成了2013年工作任务，根据集团要求，现总结如下：

2013年，城建投集团办公室共收到公文182份，制发公文319份，制发函件62份，制发会议纪要41份；使用印章加盖各类材料2000余次，无一差错；工作派车3900趟，长途160趟，累计行程36万公里；接待上访群众71次，1385人，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件；安排会议310多次；安排工作招待700余次；维护集团网络服务器、电脑、打印机170余次；收到邵阳市人大政协提案建议9件，答复率、见面率、满意率均为100%。

一、公文管理工作

2013年，集团办公室共收到送来公文87份，制发公文319份，制发函件62份，制发会议纪要41份，行文发送无差错。

1.一个单位的公文处理工作，代表一个单位的整体形象。城建投集团办公室对公文处理工作高度重视，专门安排了责任心强、业务水平较高的人员从事公文处理工作，基本做到了城建投集团发出的每一份公文都是格式正规，语言严谨，表述准确。

2.通过完善制度，规范程序，切实做好公文处理工作。一是坚持领导把关制度。凡是上报和下发的文件，都必须经办公室主任和分管办公室集团领导对公文格式和内容等方面进行严格审核把关后，才送交集团主要领导签发。二是完善公文制发程序。办公室根据公文的运行程序，对公文的起草、报送、校核、印发每个环节，公文处理人员要干什么、怎么干、达到什么标准、如何衔接下一个环节等都作出了明确规定，使城建投集团公文处理工作达到了新的高度。三是落实责任追究制度。严格落实公文处理工作责任制，对每一份制发的文件，公文处理工作人员都要负全责，做到仔细校核，严格遵循正确的行文关系，准确恰当的选择文种，杜绝错字漏项的发生。

3.今年办公室还加强了文件的处理工作。每份收到的文件都先处理，及时送交领导阅示，然后按领导的批示再分送到各部室和各子分公司办理，杜绝了公文处理的积压、延时、误事等现象的发生。今年公文上传下达率为100%，收到、制发的每份文件和每份合同，都是经过初步处理，分门别类，装盒保管，为年底送入档案室登记入库做好准备。

二、档案管理工作

1.办公室严格按照上级档案的要求，加强档案管理工作。集 团档案室虽然建立的时间短，但通过几年扎实、细致、科学、规范的管理工作，使集团档案管理工作在短时间内达到较高的标准，2012年省档案局通过考核颁发给城建投集团省二级档案馆牌匾。今年以来，档案收集归档工作有条不紊的进行，陆续将公司各部室档案分时间段收集，由专管员进行规范化的档案归档，每一份档案完整无缺。归入档案室的所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都得到了进一步的完善，使集团办公室档案管理工作基本实现了制度化和规范化。

三、印章管理工作

今年，我们根据城建投集团的工作实际，新制发了《关于进一步加强印章使用管理的规定》，加强了印章管理，规范了印章使用，有效地维护城建投集团利益，杜绝了违法违规行为的发生。全年使用城建投集团公章和领导私章达到2000余次。每一份文件、合同、支票等都经过严格审核，每次印章的使用，都基本做到了用印位臵恰当，齐年盖月，印迹端正，图形清晰，使用印章做到了严守规定，严遵程序，零失误。

1.城建投集团行政公章和城建投集团董事长及总经理私章由城建投集团办公室专人负责保存管理，存放在保险柜。重要的报告、申请、通知、函件和财务付款、合同协议、款项账目等文书资料，必须由城建投集团总经理签字后，方盖章。

2.办公室印章管理人员对一些不规范（字迹潦草，有明显涂、改痕迹，表达不清，落款单位不明或内容与拟使用印章不符等情况）的文件资料，坚持拒绝加盖印章。

3.印章禁止带出集团外使用，如因特殊需要，必须经城建投集团总经理批准后，方可带出。带印章外出办事，一般由集团办公室印章管理人员携带印章，陪同借用人员一起前往办理事项。在今年年末，集团融资工作人员数次到北京跑第三期城投债券发行工作，需要使用公章，按照规定，办公室抽出一名工作人员携带公章陪同融资工作人员，一同赴京办理事项。

四、形象宣传工作

1.今年在邵阳大道沿线两旁32个站点设立71座宣传牌，主要宣传城建投集团负责的城市建设、土地拆迁等内容。

2.在市政府组织的“城建融资银政企专场对接会”上，办公室为融资部设计制作完成推介项目的整体包装。

3.10月15日，办公室为住保公司完成《集中安臵小区建设简报》的设计、编排及出版工作。

4.10月21日，省委书记、省人大常委会主任徐守盛考察城建投集团负责建设的颜嘉湖集中安臵小区项目，办公室协助住保公司完成现场标语及项目宣传牌的制作安装。

5.10月25日起，办公室对各工程建设情况进行原始图片资料的收集、整理工作，顺利迎接市创文明办的工作检查。

6.11月21日，办公室协助金土地公司，对“资江南岸风光 带建设及区域开发项目和湘西南国际商贸物流城项目签约大会”进行现场布臵及会场资料准备。

7.四期版报完成情况：一是4月18日，《科学规划 集中管理 市场运作 效益兼顾》—2013年城建投集团主要建设项目介绍；二是6月20日，《土地工作宣传专版》；三是7月17日，《热烈庆祝中国共产党成立92周年》—城建投集团党总支活动纪实特刊；四是11月26日，《城投健康专栏》。

8.市级媒体宣传完成12篇。一是5月31日邵阳日报的加大拆违力度，推进项目建设；二是7月6日邵阳日报的邵阳城投组织员工献血；三是7月17日邵阳日报的龚文密长沙融资意向21亿元；四是12月20日邵阳日报的一街一巷总关情；五是11月28日邵阳日报的颜家湖集中安臵小区建设；六是12月11日邵阳日报的邵石南路建设；七是11月21日邵阳日报的湘西南国际商贸物流城项目签约仪式；八是2013年6月21日邵阳晚报的新城崛起5篇城建投集团报导。

五、信访接待室工作

1.2013年，办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚持围绕集团征地、拆迁、安臵、工程建设等重点工作，在集团领导的关心和各单位的配合下，共接待上访群众1385人 / 71次，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件，积极为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难，保证了城建投集 团的正常工作秩序，切实维护了城建投集团的利益。

2.不断完善城建投集团信访工作机制，制定各项信访制度。今年以来，结合城建投集团工作实际，先后制订了城建投集团信访工作制度、群体性上访应急预案、信访工作职责、信访工作领导包案制度、信息反馈制度、阅批规则等一系列规章制度，使城建投集团信访工作逐步走上正轨，有章可循，规范有序。通过完善信访工作机制，打破以往信访只接待不调处矛盾的旧模式，信访工作人员克服人员少，力量单薄等困难,边工作，边摸索，不断总结信访工作技巧，扎实履行工作职责，根据集团工作需要，如同“消防员”一般，哪里起火，哪里救急，为城建投集团征地、拆迁、安臵、工程建设等中心工作的顺利开展保驾护航。

3.文明热情接待信访群众，以人为本、依法依规处理信访事项。面对涉访群众的激动情绪，信访工作人员绝对不能采取冷、硬、横、推的办法去解决，不惧威胁和辱骂，顶住压力，承受委屈，文明、热情地摆事实，讲政策，讲道理。坚持法律、政策的原则，坚持人性化理念，针对具体问题，灵活处理涉访事项。

4.积极调处纠纷，及时化解矛盾。近年来，有些村民群众为满足个人私利和因为政策性遗留问题不断产生的信访问题，已成为城建投集团建设发展过程中不可回避的现实。信访工作本身是项非常繁琐复杂的群众性工作，具有极强的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎处臵不当或不及时，则极易激发矛盾，产生严重 的社会不良影响。一门心思缠访闹访的村民，为满足个人私利，不可能讲政策、讲道理，往往会提出一些违反政策的无理要求。今年发生的一系列信访事件，信访工作人员通过第一时间赶到现场，抓住主要矛盾和闹访的重点人员，进行耐心细致的思想工作，约定专题进行处理，平息了事态，避免了严重后果。市中心医院东院工程，屏峰村回民群众因与征地工作人员发生冲突后受伤住院，个别村民前后共五次煽动近千余名回民群众集体上访市委、市政府办公大楼事件；马鞍村夏桂英擅自进入已被征用且正在拆除的房屋内被当场砸死事件；肥田村张小林二人不慎落入砂塘路井盖破损的窨井内受伤等事件。信访工作人员面对能个人答复处理的息访事项，绝不推诿塞责；不能个人处理的，立即联系市、区、乡、公安等相关部门，会同相关子、分公司做工作，疏导群众，召开协调会，共同研究处理，并及时报告集团领导后，才予以处理结案，做到事实清楚、程序合法、手续完备。

六、提案工作

1.2013年，集团办公室共收到市人大代表建议和市政协委员提案9件，其中，人大代表建议2件，政协委员提案7件，通过几个月的努力，办理工作得到人大代表和政协委员的支持、肯定和高度评价。在办理建议、提案的实际操作中，我们始终坚持严格按照程序规定要求，努力在提高质量上做文章，在规范运作上下功夫，在解决问题上求实效，9件提案建议的回复，代表委 员签字表示很满意4件，满意5件，答复率达到100%，见面率达到100%，满意率达到100%，解决问题率达到了50%。

2.今年四月份，集团办公室参照市政府规定及其他单位的做法，结合城建投集团实际，专门制定下发了城建投发 [2013]77号《关于成立人大代表建议和政协委员提案办理工作领导小组的通知》文件，成立了领导小组，健全组织，明确由办公室负责牵头组织和具体协调工作，并把办理工作纳入各部室、中心、子（分）公司一把手工作，健全了城建投集团提案建议办理网络。

3.集团办公室还根据市人大和市政协的工作要求，专门制定了城建投发 [2013]76号《关于切实做好2013年市人大政协建议提案办理工作的通知》文件，将办理原则、办理程序、答复要求和承办时限都作出了明确规定，保证了建议提案办理工作有条不紊地有序进行。

七、车辆管理工作

1.2013年，集团办公室共派出工作用车3900趟，长途派车160趟，累计行程36万公里。今年根据国务院颁发的《公共机构管理条例》和公司以往出台的规定，集团办公室结合目前城建投集团工作实际，新制定了城建投发[2013]213号《城建投集团车辆使用管理办法》，提高了集团车辆使用效率，降低了车辆运行成本，提高了工作效率。

2.通过科学调度车辆，采取拼车和顺带等方式缓解用车紧张 的矛盾，以确保各部门工作用车需要。通过精心组织，合理调配车辆，还顺利保障重大活动7次（文化艺术中心、行政中心、桂花大桥等开工典礼）。

3.今年以来，凡申请派车的部室，根据工作实际情况，市内范围办事到达现场车辆需停留一小时以上的，及时将车调度回公司。调度员根据用车申请部门所报时间，再要求驾驶员在预定的时间返回公司，超过预定时间未能返回的，由申请部门向调度人员说明情况，及时调度车辆，做到了科学高效。

4.制定有效措施，降低车辆运行成本，节约费用开支。今年以来，车辆严格采用集中停放方式，上下班时间没有出车任务的车辆一律停放公司；双休日节假日未执行工作任务的车辆必须统一停放公司，钥匙统一交调度室管理；未经许可私自出车者，无论公事、私事，除承担2元/公里的油料费和车辆磨损费外，还要承担由此产生的过路过桥费，发现一次，合同司机降为临聘司机，临聘司机予以辞退；因工作原因晚上无法停放到公司的车辆，则停放于公司指定位臵；加强对车辆用油的管理，杜绝用油漏洞；取消4S店保养，实行普通修理厂进行例行保养，有效节约成本；积极与邵阳市交警管理部门协调，妥善解决了集团公司停车场问题和车辆超速问题，节约了成本，维护了集团公司利益。

5.我们还加强了集团驾驶员的安全学习培训，全年召开驾驶员安全会议4次，组织驾驶员对现行的、最新的相关法律法规进 行学习，了解新交通规则，牢固树立安全意识，做到警钟长鸣；每辆车配备消防器材一台，消除安全隐患；每月对集团公司车辆进行一次安全检查，共计12次；驾驶员日常管理，严格按照《城建投集团司机管理制度》执行；面对当今社会日益增多的交通事故，城建投集团办公室通过这一系列措施，有效地降低了车辆交通事故及违章行为，全年派出工作用车4000多次，仅发生交通违章事故5次。

八、接待开支工作

1.今年以来，共完成工作招待安排700余次，每次招待都严格按照定点开餐，统一财务报账等规定执行，集团各部室各子分公司将开餐后签单的账单，交到集团办公室，由办公室工作人员统一汇总，逐一登记，逐一做账，逐一报账，全年为各部室、各子分公司报账就达到1000多笔，无一差错。招待管理逐步做到了规范化、制度化，有效地节约了开支。今年12月8日，中华人民共和国中央人民政府网公布了中共中央办公厅和国务院办公厅印发的《党政机关国内公务接待管理规定》后，办公室立即组织全体工作人员深入学习，并将最新要求下发到各部室和各子分公司，要求执行最新规定。2.加强会议服务管理，做好会议服务工作。一年来，共安排会议约300次，每次会议都严格按照申请会议，填报会议申请单，领导审批，发会议通知，提供会议服务等流程进行。会议服务还聘任了茶水员，会前半小时做好准备，会中每20分钟加一次茶水，会后及时 清扫干净，做到窗明几净、一尘不染。

九、仓库管理工作

集团办公室采购物品均实行出入库登记制度。实行专人采购和发放物资，均统一造册登记，物品入库归类摆放，井然有序，方便领取，提高了效率。

十、“12345”热线工作

按时完成“12345”的诉求处理，积极配合解决相关事宜。

十一、绩效考核报表工作

每月按时汇总本部门工作履职情况，按要求及时上报绩效考核办。

十二、综合管理工作

集团办公室认真进行廉政建设、效能建设、安全生产等工作，抓好计生工作，没有超生超育的情况，注重提升服务质量，扎实履行工作职责。

十三、监察室工作

1.纪律督查。2013年4月25日，对双清公司进行工作作风督查；2013年4月26日，对住保公司进行工作作风督查；2013年7月17日，对集团公司进行工作作风督查；2013年8月22日，对金土地公司进行工作作风督查；2013年8月30日，对大祥公司进行工作作风督查；2013年9月3日，对双清公司进行工作作风督查。配合人力资源部出勤督查6次。通过纪律督查，严肃了工作纪律，促进了集团工作的开展。

2.工作监察。2013年10月8日，对高新路工程项目进行专项督察和2013年10月10日，对桃花路工程项目进行专项督察，有督察笔记，并经被督察项目单位签了字。通过几次督察，保证了项目建设质量，促进了项目建设进度。

3.宣教工作。今年的政策宣传和党纪政纪学习教育，围绕习总书记一系列关于作风建设的最新要求进行。2013年12月17日转发给各部室、中心、子分公司由中华人民共和国中央人民政府网12月8日公布的中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关国内公务接待管理规定》；2013年12月20日转发给各部室、中心、子分公司《关于转发中共湖南省纪委 <关于印发‹关于党和国家工作人员操办婚丧喜庆事宜的暂行规定›的通知>的通知》。

4.认真落实集团公司的综合管理工作，并完成了参与监督工程招投标和材料询价报价等工作。

十四、其他工作

我做了一个粗略的统计，以一年365天计算，城建投集团办公室基本上在一天中：要制发1.2份文件，使用印章加盖各类材料6次，派出工作用车11台次，接待上访群众3.8人次，安排2.3次招待，安排1次会议，维护电脑打印机0.5次，还不包括其他零时性和突发性工作，为服务城建投集团庞大机器的正常高 效运转，办公室几名工作人员经常忙的团团转。所以，对于集团办公室的工作人员来说，基本上没有周六周日，也没有休息放假，一个电话，不管在哪，不管什么时间，都要马上投入到工作当中。今年以来，集团办公室除积极完成上级和领导交办的其他工作外，还完成了如下工作：

1.办公室联系城建投集团建整扶贫工作，深入双清区芹菜村建设扶贫5次，为当地老百姓解决实际困难，受到群众的好评。

2.办公室组织全体人员参与服务华天物流城签约仪式、桂花桥开工典礼和行政中心开工典礼等重大活动。

3.办公室配合工会组织完成上半年城建投集团员工生日会、城建投集团首届男子篮球赛等活动。

4.办公室参与安排城建投集团员工白喜事，慰问城建投集团遭遇重大病灾的何文革同志，并发起募捐。

5.办公室为金土地公司项目签约服务和为住保公司制作住保简报。

6.办公室为融资部制作融资招商图册，积极参与，全力配合融资部发行第三期城投债工作，数次赴京。

7.10月份与11月份，办公室协助资产管理部，清查统计城建投集团的固定资产。

8.办公室为规划建设部、征拆协调管理中心、融资部等部室出台规章制度，制文发文。9.办公室做好西湖桥城建投集团新办公楼装修，并安装好监控系统。组织城建投集团从邵阳大道工业园区搬至新办公楼，做到了科学统筹，有条不紊，保证了正常工作秩序。

10.办公室为城建投集团和下属5个公司的营业执照、机构代码证及资质证进行年检，全部按时限要求完成；并完成了城建投集团下属三个新公司的工商注册。

可以这样说，办公室工作可能不算集团公司最辛苦的，但办公室是人来人往最多的；办公室工作可能不算集团公司最重要的，但办公室工作是最繁琐的；办公室工作可能不算集团公司最专业的，但办公室工作是最注重配合服务的。

城建投集团办公室始终坚持这样一种精神：凡是集团各部室各子分公司要求的工作，办公室都义不容辞，竭诚服务；凡是集团组织参与的重大活动，办公室都义无反顾，积极投入；凡是集团发生的突发情况，办公室都一马当先，及时处臵。

城建投集团办公室在集团领导的关心下，在集团各部室子分公司的支持下，励精图治，团结一心，同舟共济，必将成为城建投集团的“金钥匙”，成为城建投集团的“润滑器”，成为城建投集团的“发动机”。

第二篇：最经典的办公室工作总结 (1000字)

2013年城建投集团办公室工作总结2013年城建投集团办公室始终按照城建投集团的目标要求，紧紧围绕集团“项目建设、资金筹措和土地经营”等重点工作，以服务领导和服务集团为核心，积极发挥上传下达、对外沟通接待和对内管理协调作用，圆满地完成了2013年工作任务，根据集团要求，现总结如下：2013年，城建投集团办公室共收到公文182份，制发公文319份，制发函件62份，制发会议纪要41份；使用印章加盖各类材料2000余次，无一差错；工作派车3900趟，长途160趟，累计行程36万公里；接待上访群众71次，1385人，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件；安排会议310多次；安排工作招待700余次；维护集团网络服务器、电脑、打印机170余次；收到邵阳市人大政协提案建议9件，答复率、见面率、满意率均为100%。

一、公文管理工作2013年，集团办公室共收到送来公文87份，制发公文319份，制发函件62份，制发会议纪要41份，行文发送无差错。1.一个单位的公文处理工作，代表一个单位的整体形象。城建投集团办公室对公文处理工作高度重视，专门安排了责任心强、业务水平较高的人员从事公文处理工作，基本做到了城建投集团发出的每一份公文都是格式正规，语言严谨，表述准确。2.通过完善制度，规范程序，切实做好公文处理工作。一是坚持领导把关制度。凡是上报和下发的文件，都必须经办公室主任和分管办公室集团领导对公文格式和内容等方面进行严格审核把关后，才送交集团主要领导签发。二是完善公文制发程序。办公室根据公文的运行程序，对公文的起草、报送、校核、印发每个环节，公文处理人员要干什么、怎么干、达到什么标准、如何衔接下一个环节等都作出了明确规定，使城建投集团公文处理工作达到了新的高度。三是落实责任追究制度。严格落实公文处理工作责任制，对每一份制发的文件，公文处理工作人员都要负全责，做到仔细校核，严格遵循正确的行文关系，准确恰当的选择文种，杜绝错字漏项的发生。3.今年办公室还加强了文件的处理工作。每份收到的文件都先处理，及时送交领导阅示，然后按领导的批示再分送到各部室和各子分公司办理，杜绝了公文处理的积压、延时、误事等现象的发生。今年公文上传下达率为100%，收到、制发的每份文件和每份合同，都是经过初步处理，分门别类，装盒保管，为年底送入档案室登记入库做好准备。

二、档案管理工作1.办公室严格按照上级档案的要求，加强档案管理工作。集团档案室虽然建立的时间短，但通过几年扎实、细致、科学、规范的管理工作，使集团档案管理工作在短时间内达到较高的标准，2012年省档案局通过考核颁发给城建投集团省二级档案馆牌匾。今年以来，档案收集归档工作有条不紊的进行，陆续将公司各部室档案分时间段收集，由专管员进行规范化的档案归档，每一份档案完整无缺。归入档案室的所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都得到了进一步的完善，使集团办公室档案管理工作基本实现了制度化和规范化。

三、印章管理工作今年，我们根据城建投集团的工作实际，新制发了《关于进一步加强印章使用管理的规定》，加强了印章管理，规范了印章使用，有效地维护城建投集团利益，杜绝了违法违规行为的发生。全年使用城建投集团公章和领导私章达到2000余次。每一份文件、合同、支票等都经过严格审核，每次印章的使用，都基本做到了用印位臵恰当，齐年盖月，印迹端正，图形清晰，使用印章做到了严守规定，严遵程序，零失误。1.城建投集团行政公章和城建投集团董事长及总经理私章由城建投集团办公室专人负责保存管理，存放在保险柜。重要的报告、申请、通知、函件和财务付款、合同协议、款项账目等文书资料，必须由城建投集团总经理签字后，方盖章。2.办公室印章管理人员对一些不规范（字迹潦草，有明显涂、改痕迹，表达不清，落款单位不明或内容与拟使用印章不符等情况）的文件资料，坚持拒绝加盖印章。3.印章禁止带出集团外使用，如因特殊需要，必须经城建投集团总经理批准后，方可带出。带印章外出办事，一般由集团办公室印章管理人员携带印章，陪同借用人员一起前往办理事项。在今年年末，集团融资工作人员数次到北京跑第三期城投债券发行工作，需要使用公章，按照规定，办公室抽出一名工作人员携带公章陪同融资工作人员，一同赴京办理事项。

四、形象宣传工作1.今年在邵阳大道沿线两旁32个站点设立71座宣传牌，主要宣传城建投集团负责的城市建设、土地拆迁等内容。2.在市政府组织的“城建融资银政企专场对接会”上，办公室为融资部设计制作完成推介项目的整体包装。3.10月15日，办公室为住保公司完成《集中安臵小区建设简报》的设计、编排及出版工作。4.10月21日，省委书记、省人大常委会主任徐守盛考察城建投集团负责建设的颜嘉湖集中安臵小区项目，办公室协助住保公司完成现场标语及项目宣传牌的制作安装。5.10月25日起，办公室对各工程建设情况进行原始图片资料的收集、整理工作，顺利迎接市创文明办的工作检查。6.11月21日，办公室协助金土地公司，对“资江南岸风光带建设及区域开发项目和湘西南国际商贸物流城项目签约大会”进行现场布臵及会场资料准备。7.四期版报完成情况：一是4月18日，《科学规划集中管理市场运作效益兼顾》—2013年城建投集团主要建设项目介绍；二是6月20日，《土地工作宣传专版》；三是7月17日，《热烈庆祝中国共产党成立92周年》—城建投集团党总支活动纪实特刊；四是11月26日，《城投健康专栏》。8.市级媒体宣传完成12篇。一是5月31日邵阳日报的加大拆违力度，推进项目建设；二是7月6日邵阳日报的邵阳城投组织员工献血；三是7月17日邵阳日报的龚文密长沙融资意向21亿元；四是12月20日邵阳日报的一街一巷总关情；五是11月28日邵阳日报的颜家湖集中安臵小区建设；六是12月11日邵阳日报的邵石南路建设；七是11月21日邵阳日报的湘西南国际商贸物流城项目签约仪式；八是2013年6月21日邵阳晚报的新城崛起5篇城建投集团报导。

五、信访接待室工作1.2013年，办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚持围绕集团征地、拆迁、安臵、工程建设等重点工作，在集团领导的关心和各单位的配合下，共接待上访群众1385人/71次，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件，积极为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难，保证了城建投集团的正常工作秩序，切实维护了城建投集团的利益。2.不断完善城建投集团信访工作机制，制定各项信访制度。今年以来，结合城建投集团工作实际，先后制订了城建投集团信访工作制度、群体性上访应急预案、信访工作职责、信访工作领导包案制度、信息反馈制度、阅批规则等一系列规章制度，使城建投集团信访工作逐步走上正轨，有章可循，规范有序。通过完善信访工作机制，打破以往信访只接待不调处矛盾的旧模式，信访工作人员克服人员少，力量单薄等困难,边工作，边摸索，不断总结信访工作技巧，扎实履行工作职责，根据集团工作需要，如同“消防员”一般，哪里起火，哪里救急，为城建投集团征地、拆迁、安臵、工程建设等中心工作的顺利开展保驾护航。3.文明热情接待信访群众，以人为本、依法依规处理信访事项。面对涉访群众的激动情绪，信访工作人员绝对不能采取冷、硬、横、推的办法去解决，不惧威胁和辱骂，顶住压力，承受委屈，文明、热情地摆事实，讲政策，讲道理。坚持法律、政策的原则，坚持人性化理念，针对具体问题，灵活处理涉访事项。4.积极调处纠纷，及时化解矛盾。近年来，有些村民群众为满足个人私利和因为政策性遗留问题不断产生的信访问题，已成为城建投集团建设发展过程中不可回避的现实。信访工作本身是项非常繁琐复杂的群众性工作，具有极强的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎处臵不当或不及时，则极易激发矛盾，产生严重的社会不良影响。一门心思缠访闹访的村民，为满足个人私利，不可能讲政策、讲道理，往往会提出一些违反政策的无理要求。今年发生的一系列信访事件，信访工作人员通过第一时间赶到现场，抓住主要矛盾和闹访的重点人员，进行耐心细致的思想工作，约定专题进行处理，平息了事态，避免了严重后果。市中心医院东院工程，屏峰村回民群众因与征地工作人员发生冲突后受伤住院，个别村民前后共五次煽动近千余名回民群众集体上访市委、市政府办公大楼事件；马鞍村夏桂英擅自进入已被征用且正在拆除的房屋内被当场砸死事件；肥田村张小林二人不慎落入砂塘路井盖破损的窨井内受伤等事件。信访工作人员面对能个人答复处理的息访事项，绝不推诿塞责；不能个人处理的，立即联系市、区、乡、公安等相关部门，会同相关子、分公司做工作，疏导群众，召开协调会，共同研究处理，并及时报告集团领导后，才予以处理结案，做到事实清楚、程序合法、手续完备。

六、提案工作1.2013年，集团办公室共收到市人大代表建议和市政协委员提案9件，其中，人大代表建议2件，政协委员提案7件，通过几个月的努力，办理工作得到人大代表和政协委员的支持、肯定和高度评价。在办理建议、提案的实际操作中，我们始终坚持严格按照程序规定要求，努力在提高质量上做文章，在规范运作上下功夫，在解决问题上求实效，9件提案建议的回复，代表委员签字表示很满意4件，满意5件，答复率达到100%，见面率达到100%，满意率达到100%，解决问题率达到了50%。2.今年四月份，集团办公室参照市政府规定及其他单位的做法，结合城建投集团实际，专门制定下发了城建投发[2013]77号《关于成立人大代表建议和政协委员提案办理工作领导小组的通知》文件，成立了领导小组，健全组织，明确由办公室负责牵头组织和具体协调工作，并把办理工作纳入各部室、中心、子（分）公司一把手工作，健全了城建投集团提案建议办理网络。3.集团办公室还根据市人大和市政协的工作要求，专门制定了城建投发[2013]76号《关于切实做好2013年市人大政协建议提案办理工作的通知》文件，将办理原则、办理程序、答复要求和承办时限都作出了明确规定，保证了建议提案办理工作有条不紊地有序进行。

七、车辆管理工作1.2013年，集团办公室共派出工作用车3900趟，长途派车160趟，累计行程36万公里。今年根据国务院颁发的《公共机构管理条例》和公司以往出台的规定，集团办公室结合目前城建投集团工作实际，新制定了城建投发[2013]213号《城建投集团车辆使用管理办法》，提高了集团车辆使用效率，降低了车辆运行成本，提高了工作效率。2.通过科学调度车辆，采取拼车和顺带等方式缓解用车紧张的矛盾，以确保各部门工作用车需要。通过精心组织，合理调配车辆，还顺利保障重大活动7次（文化艺术中心、行政中心、桂花大桥等开工典礼）。3.今年以来，凡申请派车的部室，根据工作实际情况，市内范围办事到达现场车辆需停留一小时以上的，及时将车调度回公司。调度员根据用车申请部门所报时间，再要求驾驶员在预定的时间返回公司，超过预定时间未能返回的，由申请部门向调度人员说明情况，及时调度车辆，做到了科学高效。4.制定有效措施，降低车辆运行成本，节约费用开支。今年以来，车辆严格采用集中停放方式，上下班时间没有出车任务的车辆一律停放公司；双休日节假日未执行工作任务的车辆必须统一停放公司，钥匙统一交调度室管理；未经许可私自出车者，无论公事、私事，除承担2元/公里的油料费和车辆磨损费外，还要承担由此产生的过路过桥费，发现一次，合同司机降为临聘司机，临聘司机予以辞退；因工作原因晚上无法停放到公司的车辆，则停放于公司指定位臵；加强对车辆用油的管理，杜绝用油漏洞；取消4s店保养，实行普通修理厂进行例行保养，有效节约成本；积极与邵阳市交警管理部门协调，妥善解决了集团公司停车场问题和车辆超速问题，节约了成本，维护了集团公司利益。5.我们还加强了集团驾驶员的安全学习培训，全年召开驾驶员安全会议4次，组织驾驶员对现行的、最新的相关法律法规进行学习，了解新交通规则，牢固树立安全意识，做到警钟长鸣；每辆车配备消防器材一台，消除安全隐患；每月对集团公司车辆进行一次安全检查，共计12次；驾驶员日常管理，严格按照《城建投集团司机管理制度》执行；面对当今社会日益增多的交通事故，城建投集团办公室通过这一系列措施，有效地降低了车辆交通事故及违章行为，全年派出工作用车4000多次，仅发生交通违章事故5次。

八、接待开支工作1.今年以来，共完成工作招待安排700余次，每次招待都严格按照定点开餐，统一财务报账等规定执行，集团各部室各子分公司将开餐后签单的账单，交到集团办公室，由办公室工作人员统一汇总，逐一登记，逐一做账，逐一报账，全年为各部室、各子分公司报账就达到1000多笔，无一差错。招待管理逐步做到了规范化、制度化，有效地节约了开支。今年12月8日，中华人民共和国中央人民政府网公布了中共中央办公厅和国务院办公厅印发的《党政机关国内公务接待管理规定》后，办公室立即组织全体工作人员深入学习，并将最新要求下发到各部室和各子分公司，要求执行最新规定。2.加强会议服务管理，做好会议服务工作。一年来，共安排会议约300次，每次会议都严格按照申请会议，填报会议申请单，领导审批，发会议通知，提供会议服务等流程进行。会议服务还聘任了茶水员，会前半小时做好准备，会中每20分钟加一次茶水，会后及时清扫干净，做到窗明几净、一尘不染。

九、仓库管理工作集团办公室采购物品均实行出入库登记制度。实行专人采购和发放物资，均统一造册登记，物品入库归类摆放，井然有序，方便领取，提高了效率。

十、“12345”热线工作按时完成“12345”的诉求处理，积极配合解决相关事宜。

十一、绩效考核报表工作每月按时汇总本部门工作履职情况，按要求及时上报绩效考核办。

十二、综合管理工作集团办公室认真进行廉政建设、效能建设、安全生产等工作，抓好计生工作，没有超生超育的情况，注重提升服务质量，扎实履行工作职责。

十三、监察室工作1.纪律督查。2013年4月25日，对双清公司进行工作作风督查；2013年4月26日，对住保公司进行工作作风督查；2013年7月17日，对集团公司进行工作作风督查；2013年8月22日，对金土地公司进行工作作风督查；2013年8月30日，对大祥公司进行工作作风督查；2013年9月3日，对双清公司进行工作作风督查。配合人力资源部出勤督查6次。通过纪律督查，严肃了工作纪律，促进了集团工作的开展。2.工作监察。2013年10月8日，对高新路工程项目进行专项督察和2013年10月10日，对桃花路工程项目进行专项督察，有督察笔记，并经被督察项目单位签了字。通过几次督察，保证了项目建设质量，促进了项目建设进度。3.宣教工作。今年的政策宣传和党纪政纪学习教育，围绕习总书记一系列关于作风建设的最新要求进行。2013年12月17日转发给各部室、中心、子分公司由中华人民共和国中央人民政府网12月8日公布的中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关国内公务接待管理规定》；2013年12月20日转发给各部室、中心、子分公司《关于转发中共湖南省纪委<关于印发?关于党和国家工作人员操办婚丧喜庆事宜的暂行规定?的通知>的通知》。4.认真落实集团公司的综合管理工作，并完成了参与监督工程招投标和材料询价报价等工作。

十四、其他工作我做了一个粗略的统计，以一年365天计算，城建投集团办公室基本上在一天中：要制发1.2份文件，使用印章加盖各类材料6次，派出工作用车11台次，接待上访群众3.8人次，安排2.3次招待，安排1次会议，维护电脑打印机0.5次，还不包括其他零时性和突发性工作，为服务城建投集团庞大机器的正常高效运转，办公室几名工作人员经常忙的团团转。所以，对于集团办公室的工作人员来说，基本上没有周六周日，也没有休息放假，一个电话，不管在哪，不管什么时间，都要马上投入到工作当中。今年以来，集团办公室除积极完成上级和领导交办的其他工作外，还完成了如下工作：1.办公室联系城建投集团建整扶贫工作，深入双清区芹菜村建设扶贫5次，为当地老百姓解决实际困难，受到群众的好评。2.办公室组织全体人员参与服务华天物流城签约仪式、桂花桥开工典礼和行政中心开工典礼等重大活动。3.办公室配合工会组织完成上半年城建投集团员工生日会、城建投集团首届男子篮球赛等活动。4.办公室参与安排城建投集团员工白喜事，慰问城建投集团遭遇重大病灾的何文革同志，并发起募捐。5.办公室为金土地公司项目签约服务和为住保公司制作住保简报。6.办公室为融资部制作融资招商图册，积极参与，全力配合融资部发行第三期城投债工作，数次赴京。7.10月份与11月份，办公室协助资产管理部，清查统计城建投集团的固定资产。8.办公室为规划建设部、征拆协调管理中心、融资部等部室出台规章制度，制文发文。9.办公室做好西湖桥城建投集团新办公楼装修，并安装好监控系统。组织城建投集团从邵阳大道工业园区搬至新办公楼，做到了科学统筹，有条不紊，保证了正常工作秩序。10.办公室为城建投集团和下属5个公司的营业执照、机构代码证及资质证进行年检，全部按时限要求完成；并完成了城建投集团下属三个新公司的工商注册。可以这样说，办公室工作可能不算集团公司最辛苦的，但办公室是人来人往最多的；办公室工作可能不算集团公司最重要的，但办公室工作是最繁琐的；办公室工作可能不算集团公司最专业的，但办公室工作是最注重配合服务的。城建投集团办公室始终坚持这样一种精神：凡是集团各部室各子分公司要求的工作，办公室都义不容辞，竭诚服务；凡是集团组织参与的重大活动，办公室都义无反顾，积极投入；凡是集团发生的突发情况，办公室都一马当先，及时处臵。城建投集团办公室在集团领导的关心下，在集团各部室子分公司的支持下，励精图治，团结一心，同舟共济，必将成为城建投集团的“金钥匙”，成为城建投集团的“润滑器”，成为城建投集团的“发动机”。

第三篇：办公室日常行为规范--最新最完整的

办公室日常行为规范

一、目的：

为加强公司管理制度，维护公司良好形象，营造干净、舒适、和谐的办公环境，特制定此规范。

二、适用范围：

公司全体员工

三、职责范围：

行政部、各部门负责人全面实施监控

四、管理程序：

4.1办公室行为要求

1、员工要衣着整洁、大方。日常工作日不允许穿背心、短裤和拖鞋上班。

2、工作时间严禁在办公室内大声喧哗、嬉戏打闹。

3、正常工作时间不允许玩游戏，发现一次罚款100元。

4、接听电话应及时，座机一般响铃不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁用公司电话接打私人电话。

5、办公室内所有区域（包括卫生间、会议室等）禁止吸烟，发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，以此类推。

6、办公室内要随时保持桌面和地面的卫生环境，严禁乱扔乱丢和随地吐痰等不文明行为。

7、在打印、复印过程中应节约使用，禁止打印、复印与工作无关的东西，一经发现罚款100元。

7、最后下班的人要确定办公室门窗、登、空调已经关好，并确定公司大门已锁好再离开。

8、各部门的办公用电设备（如照明灯、电脑、打印机、饮水机等）下班后要关闭、断电，一定要做到人走即关，服务器可以例外。行政部将不定期检查，一个月内发现两次及以上，对该行为者罚款100元。

9、发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、桌椅等）损坏或发生故障时，员工应及时向行政人员反应并报修，以便及时解决问题。

10、公司员工要自觉爱护公司设备，节水节电，和谐相处。

4.2办公秩序

1、公司所有办公电脑都要进行加密后使用，员工有责任和义务为自己的各项工作保密。

2、上班期间所有员工要保持FastMsg等客户端在线，保证信息通畅，及时沟通交流。

3、员工在公共区域用餐时，请保持餐桌卫生，餐后及时清理，以免妨碍会客接待事宜。

4、员工手机在工作时间要主动调低音量并随身携带，以免打扰其他人的正常工作。会议期间手机应调震动或静音。

4.3网络使用

1、计算机（笔记本等终端）日常维护由使用者负责，电脑整洁、干净、不得有污垢、灰尘现象。爱护计算机和网络设备，如有因人为因素发生设置非正常损坏，除对当事人进行处罚外，另有当事人按照损坏程度进行赔偿。

2、严禁擅自在计算机中安装非工作软件，严禁擅自删除计算机中的系统文件，由此可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏，以致计算机瘫痪而影响工作。

3、网络用户如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时，应向系统管理人员提出口头请求，接受请求后的系统管理人员应及时提供维护服务，并查明出现故障的原因，如因上网浏览不良网站、看电影、下载与工作无关的东西等原因造成，根据情节进行处罚。

4.4计算机病毒防治

1、计算机必须安装防病毒软件，防病毒软件应及时更新。

2、使用U盘前，必须对U盘进行病毒扫描，确认无毒后方能使用。

3、计算机对于外来软件的安装、图纸和文件的使用，在试用前要进行病毒扫描。

4、送外维修和将要连入公司局域网的计算机必须经过病毒检测后，方可连入网络。

5、为了防止病毒侵蚀，员工不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机上安装、运行游戏软件。

4.5上网行为管理

1、上网用户必须遵守《国家计算机信息系统安全保护条例》，在公司网络上进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。严禁通过互联网传入或传出内容不宜的信息(如政治上敏感的或反动、浮秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容)，也不传播收到的此类信息。不得浏览、传播违法和不健康的内容，违反规定的用户将被终止上网权利。

2、上班期间的网络要求

公司日常的信息交流主要是通过邮件和FastMsg进行，要求每位员工在上班期间都要打开邮箱客户端和FastMsg(不要隐身)，以便能及时收到公司和其他同事的信息，技术支持人员能够及时提供在线支持等。

3、对在上班时间下载电影、软件等与工作无关的，或者在线音乐、在线视频等，严重占用网络宽带，导致网络堵塞，提醒两次仍然不改正的罚款100元。

4、对由于访问了不明网站，病毒、蠕虫、木马、恶意代码及间谍软件等通过网页、Email、聊天工具、下载软件等方式，侵入到内网的各个角落，严重影响公司网络的正常运行，一经发现罚款100元。

5、未经许可私自修改电脑IP地址，导致局域网出现IP地址冲突，电脑掉线现象，严重影响了局域网的稳定和畅通。经提醒后仍然不改正，进行罚款50元/次。

4.6保密工作

1、严格保密本公司的数据和文件，未经上级部门允许严禁外来人员对计算机数据和文件拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本公司涉密的数据和文件。如工作需要，必须经过领导同意方可以进行操作。

2、关于使用加密磁盘软件的注意事项

公司员工个人电脑上面必须安装“TrueCrypt v7.0简体中文版”，并在电脑中创建加密磁盘，有关公司的所有产品资料(销售部：公司和产品介绍资料、客户资料、合同等；产品服务部：产品资料、技术文档、技术报告、程序等)，必须存放在加密磁盘中，以防止病毒的感染和木马的入侵，造成相关资料的更新，加密磁盘一律不要打开。在需要时从中复制出需要查阅和浏览的资料，需要使用的程序，看完后直接彻底删除掉。产品服务部每月底进行安全检查，一经发现涉密文件未放入加密磁盘，罚款60元/文件。

3、关于笔记本电脑的注意事项

公司提供笔记本为了方便相关人员出差和平时工作使用，但是在使用期间本人不在电脑旁，一定要关机或待机状态（必须有密码设置)，以防别人恶意种马或拷贝数据，出差期间要保证笔记本随身携带，防止无谓的丢失而造成巨大损失。

4、关于公司资料安全和邮件安全的注意事项

公司员工在进行资料传输和对外邮件交往时，涉密内容和文件必须使用WinRAR进行压缩加密，且加密的密码须使用强密码，例如:纯数字密码、手机号码不要作为加密的密码，应该参杂一些相关字母和特殊字符，推荐使用汉字。

5、关于工作性质和内容的注意事项 ①不要询问客户和工作无关的涉密信息;②不要和不相关的人员谈论工作内容和性质;③不要向亲戚、朋友谈论和透露工作内容及涉密信息等。4.7加密狗管理

1、使用加密狗的相关人员，需要对自己所领用的加密狗适时妥善安放并保管。严禁随意乱放，发现一次，罚款500元。

2、开发商狗需由专人负责保管，并且保管在保密区域。每一次使用均需填写《开发商狗使用登记》，并交总经理或者分公司负责人签字。使用完以后，立刻交还。

3、外出出差需使用加密狗统一由销售申请认领。

第四篇：最全面办公室日常管理制度范文

合肥煜福贸易有限公司

办公室管理制度

煜福·办公室制度

第一章

总则

一、为了加强办公室管理，公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，规范项目管理日常工作，提高工作质量和办事效率，根据公司研究管理办法，结合公司业务特点，制定如下制度：

二、本制度适用于公司总经理（不含）以下成员并严格遵守各项规定。

三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

第二章

职责范围

一、办公室管理人员直接受总经理管理，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。

二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。

五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导助手。

七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。

第三章

工作规范

一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。

二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。

第四章

办公室事务管理

一、档案管理制度

1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。

2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

3、根据文件整理编号，对相应应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。4

档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。

二、办公用品管理制度

1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

3、公司办公用品的采购、保管、发放由行政办公室全权负责。、办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门主管领导将所需办公用品报表报至办公室，办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。等，做到账物相符。合肥煜福贸易有限公司

办公室管理制度

5、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。

6、办公室建立公司固定资产总账，每季度进行一次汇总普查。

7、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。

三、会议管理制度

1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。

2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。

3、清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。

4、会议主持人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效。

5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。

7、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

8、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。

9、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。

10、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

11、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照公司管理制度规定执行。

四、清洁卫生管理制度

1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。

2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。

3、办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。

4、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。

5、按照排班安排，轮流打扫清洁，各部门职员应当最重劳动成果，共同保护区域卫生，接待客人后应及时整理并做好清洁工作。

五、日常事务管理

（一）接待管理

1、来客接待是办公室事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待

工作做具体的要求。

2、以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，到言行、礼仪规范。

3、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

4、流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁

（二）办公室行政规范

1、为维护公司的良好形象，各部人员在办公室期间需注意个人形象，不得在沙发躺卧，不得随意在办公室吐痰，不得破坏办公室现有的形象，不得恶意损坏公司资产，任何人正常上班期间，不得使用电脑玩游戏，看电视，电影等跟公司无关的操作，违者办公室管理人员按情况严重性每次处罚人民币20~50元，任何人员不得在办公室内吸烟(含客户给予)，违者每次100元人民币。

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办公室管理制度

（三）考勤制度

1、公司所有员工必须严格按照公司作息时间执行，8:30——18:00为正常工作时间，任何人不得无故迟到或早退，具体细则如下：

每月8:30-9:00超过2两次签到者，每次处罚10元，9:00以后考勤者每次处罚20元，9:30以后每次50元，10:00以后到者扣除当天工资外值日一周，如遇出差则顺延，一月内未执行或执行未完成者，在原有处罚基础上每天增加20元处罚，所有职员请假必须按书面形式为准，请假条交到办公室经批准方生效，请假3天以上需提前24小时申请并由公司总经理批准方有效，每月常规请假不得超过4天。任何人不得旷工，违者每次50元，连续3天旷工视为自动离职。外出人员必须做好全面登记，做到有据可依，有处可查。

（四）后勤管理

1、为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。

2、后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

3、办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。

4、根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。

5、办公室人员每周进行一次外出工作时间统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。

6、流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表

（五）其他事务

1、负责公司文书的打印复印、名片制作、收发传真等其他工作事务。

2、负责公司卫生监督、树木花卉的养护工作。

3、负责整理公司客户资源、完成客户登记。

4、负责公司人员规章值得

5、协助其他部门工作、完成上级交代的其他任务。

附则

第一条

本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。第二条 本制度由总经理核准后签字实施，修改时亦同。第三条 本制度实施后，多次违反者，公司有权立即辞退。

人事管理制度

1、为使公司人事管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定以下制度。

2、公司用人原则：德才兼备，以德为先。公司的用人之道是：因事择人，因才适用，保持动态平衡。

3、公司人力资源管理基本准则是：公开、公正、公平、有效激励和约束每一位员工。（1）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。

（2）公平是指坚持制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。

（3）正是指对每位员工的工作业绩做出客观、公正的评价，并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。

第五篇：最全面办公室日常管理制度

合肥煜福贸易有限公司办公室管理制度

煜福·办公室制度

第一章总则

一、为了加强办公室管理，公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，规范项目管理日常工作，提高工作质量和办事效率，根据公司研究管理办法，结合公司业务特点，制定如下制度：

二、本制度适用于公司总经理（不含）以下成员并严格遵守各项规定。

三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

第二章职责范围

一、办公室管理人员直接受总经理管理，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。

二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务

有序开展。

四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。

五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导助手。

七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。

第三章工作规范

一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细

则执行。

二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。

第四章办公室事务管理

一、档案管理制度

1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文

书资料，提高档案管理质量与效率。

2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

3、根据文件整理编号，对相应应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。4档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。

二、办公用品管理制度

1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

3、公司办公用品的采购、保管、发放由行政办公室全权负责。、办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门主管领导将所需办公用品报表报至办公室，办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。

等，做到账物相符。

5、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及

时补填。

6、办公室建立公司固定资产总账，每季度进行一次汇总普查。

7、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。

三、会议管理制度

1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。

2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。

3、清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。

4、会议主持人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水

平，保证会议实效。

5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。

7、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

8、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。

9、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。

10、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

11、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照公司管理制度规定执行。

四、清洁卫生管理制度

1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。

2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。

3、办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。

4、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时

做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。

5、按照排班安排，轮流打扫清洁，各部门职员应当最重劳动成果，共同保护区域卫生，接待客人后应

及时整理并做好清洁工作。

五、日常事务管理

（一）接待管理

1、来客接待是办公室事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待

工作做具体的要求。

2、以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，到言行、礼仪规范。

3、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

4、流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→

整理客人走后清洁

（二）办公室行政规范

1、为维护公司的良好形象，各部人员在办公室期间需注意个人形象，不得在沙发躺卧，不得随意在办公室吐痰，不得破坏办公室现有的形象，不得恶意损坏公司资产，任何人正常上班期间，不得使用电脑玩游戏，看电视，电影等跟公司无关的操作，违者办公室管理人员按情况严重性每次处罚人民币20~50元，任何人员不得在办公室内吸烟(含客户给予)，违者每次100元人民币。

（三）考勤制度

1、公司所有员工必须严格按照公司作息时间执行，8:30——18:00为正常工作时间，任何人不得无

故迟到或早退，具体细则如下：

每月8:30-9:00超过2两次签到者，每次处罚10元，9:00以后考勤者每次处罚20元，9:30以后每次50元，10:00以后到者扣除当天工资外值日一周，如遇出差则顺延，一月内未执行或执行未完成者，在原有处罚基础上每天增加20元处罚，所有职员请假必须按书面形式为准，请假条交到办公室经批准方生效，请假3天以上需提前24小时申请并由公司总经理批准方有效，每月常规请假不得超过4天。任何人不得旷工，违者每次50元，连续3天旷工视为自动离职。外出人员必须做好全面登记，做到有据可依，有处可查。

（四）后勤管理

1、为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。

2、后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

3、办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。

4、根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。

5、办公室人员每周进行一次外出工作时间统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作

时间登记进行总的考勤汇总。

6、流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表

（五）其他事务

1、负责公司文书的打印复印、名片制作、收发传真等其他工作事务。

2、负责公司卫生监督、树木花卉的养护工作。

3、负责整理公司客户资源、完成客户登记。

4、负责公司人员规章值得

5、协助其他部门工作、完成上级交代的其他任务。

附则

第一条本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。

第二条 本制度由总经理核准后签字实施，修改时亦同。

第三条 本制度实施后，多次违反者，公司有权立即辞退。

人事管理制度

1、为使公司人事管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定以下制度。

2、公司用人原则：德才兼备，以德为先。公司的用人之道是：因事择人，因才适用，保持动态平衡。

3、公司人力资源管理基本准则是：公开、公正、公平、有效激励和约束每一位员工。

（1）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。

（2）公平是指坚持制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。

（3）正是指对每位员工的工作业绩做出客观、公正的评价，并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。