文明旅游工作总结

第一篇：文明旅游工作总结

2011-2012学年度第二学期石岐小学文明旅游相关部署效果总结

如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的

我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!

为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议：

1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。

2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。

3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。

4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。

5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。

6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。

7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。

8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。

平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。

一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，学校成立了创建工作领导小组，由学校王主任担任小组组长，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，学校作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项

工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。

二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。

为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传，号召全校职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，学校制作板报1期，悬挂横幅6条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。

三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。

（一）管理制度建设。

我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标准，结合学校存在的实际不足，相继制订、完善了《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中

加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。

我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期传统的东西丢了很多，而新的适应现代文明社会的道德规范尚未形成，且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。我认为要推进文明旅游:一方面要加强对游客道德修养教育，提高他们的文明旅游意识，引导他们自觉遵守旅游区的规章制度，逐渐让大家对公共秩序和环境卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面，景区工作人员要多创造一些条件，比如多设一些垃圾箱，多标一些文明牌，同时也要加强对违规者的管理和约束，一旦游客出现不当举止，管理人员要劝阻，对于不听劝告者，则要按规定给予严格处罚(二)优质文明服务。

学校严格按照服务中国-东盟博览会和南宁市争创全国文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服务窗口形象，全力达到创建文明风景旅游区的工作目标，以推动学校整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训，有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理，制订了清洁班工作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。

年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与去年同期相比下降44%，学校的服务质量得到了有效提升。

（三）基础设施改造。

自“五一”学校免费开放以来，因游人量大大增加，校内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。

（四）安全防范管理。

为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行校内24小时巡逻，对校内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，学校进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导

重视，措施得力，学校内未发生一例安全责任事故和治安事件，推动了学校各项建设工作的顺利开展。

四、学校今后规划及构想

我学校经过创建文明风景旅游区活动，使学校全体职工的文明素质得到了很大提高，校林景观、服务质量和环境卫生也得到进一步提升，受到广大市民称赞，为构建和谐社会作出了应有的贡献。今后，学校将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，围绕金花茶特色专类校，把金花茶学校建设成特色鲜明、环境优美、设施完善、服务到为的精品旅游学校。

1、进一步突出学校特色，结合中国茶花和茶文化内涵，建设一批具知识性、文化性、观赏性的校林景观。

2、结合金花茶育种科研工作和金花茶科普馆，利用校内现有的植物资源，建设一批集科普知识、科普功能的活动基地。

3、继续广泛引资、筹资建设学校，使学校的基础设施、硬件建设不断更新，更好地为市民服务。

4、加强窗口服务意识的培训，规范各项服务操作，强化服务技能，进一步提高学校服务质量。

5、市文明单位、市优秀旅游景区的基础上，进一步完善软硬件设施，为学校争创自治区文明单位创造良好条件。

第二篇：社区文明旅游工作总结

2011-2012学第二学期石岐小学文明旅

游相关部署效果总结

如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更

需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底

线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议： 1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。

3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。

平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。

一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。

为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，学校成立了创建工作领导小组，由学校王主任担任小组组长，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，学校作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项

工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。

二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。

为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议 4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传，号召全校职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，学校制作板报1期，悬挂横幅6条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。

三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。

（一）管理制度建设。

我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标

准，结合学校存在的实际不足，相继制订、完善了《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中

加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。

我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期

传统的东西丢了很多，而新的适应现代文明社会的道德规范尚未形成，且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。我认为要推进文明旅游:一方面要加强对游客道德修养教育，提高他们的文明旅游意识，引导他们自觉遵守旅游区的规章制度，逐渐让大家对公共秩序和环境卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面，景区工作人员要多创造一些条件，比如多设一些垃圾箱，多标一些文明牌，同时也要加强对违规者的管理和约束，一旦游客出现不当举止，管理人员要劝阻，对于不听劝告者，则要按规定给予严格处罚(二)优质文明服务。

文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服务窗口形象，全力达到创建文明风景旅游区的工作目标，以推动学校整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训，有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理，制订了清洁班工作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。

年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与

去年同期相比下降44%，学校的服务质量得到了有效提升。

（三）基础设施改造。

自“五一”学校免费开放以来，因游人量大大增加，校

内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。

（四）安全防范管理。

为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻

队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行校内24小时巡逻，对校内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，学校进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导篇二：文明活动月工作总结

铜地旅呈“2011”97号 签发人：李世凡

铜仁地区旅游局关于开展“文明旅游月”

活动的工作汇报

省旅游局： 根据贵局?关于印发?贵州省?文明旅游月?活动工作实施方案?的通知?（黔旅办“2011”103号）精神，我局加强了对活动的领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促检查和指导，确保了活动的正常开展，效果明显、成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：

一、主要做法

我区通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了?文明旅游月?活动的顺利开展。

（一）抓组织领导，为活动开展提供保障。5月3日，在全局干部职工大会上，副局长袁丽君对活动进行了总体安排，成立了以李世凡同志为组长、袁丽君同志为副组长、各科室及各县、市、特区文体广电旅游局负责人为成员的领导小组，明确了各科室和工作人员的工作职责。李世凡局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了?关于开展?文明旅游月?活动的实施方案?，实行了局领导与各科室负责人联系各县、市、特区文体广电旅游局和旅行社、景区、饭店责任制，主动指导各局和各企业的活动方案，现场指导活动开展，确保全区?文明旅游月?活动有序进行。

（二）抓活动载体，赋予活动丰富的内涵。在?文明旅游月?宣传活动中，全区各级旅游行政管理部门和旅游企业结合本区域和本企业的实际，分别开展了庆祝第一个?中国旅游日?，全省?十佳文明?和全区?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?评选及表彰活动；在宣传上开展了?文明旅游?进社区、入广场，?文明旅游?万人签名活动；旅游商品展销，百家旅游企业让利优惠活动；结合各地民俗文化，开展了唱土家山歌，观苗家狮舞，品梵净茗茶等活动；在服务质量提升上，开展了旅游饭店服务技能竞赛，技能教育培训，行业自查自纠等活动。

（三）抓宣传推介，营造良好舆论氛围。充分利用宣传

栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传?文明旅游月?活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，做到人人知晓，家喻户晓。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活动中，全区各级旅游行政部门和旅游企业悬挂宣传标语212（条）幅，进社区、进学校开展宣传23场次，举办各类活动15场次，参加活动的市民和群众近800000多人次，参加活动的重庆等地的游客100000多人次，发放宣传资料和旅游相关法规资料150000份，参加公益惠民活动企业23家，针对老年人、残疾人、学生等特殊群体和区内游客出台相关优惠待遇20多条。通过活动的开展，企业的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?满意在铜仁?主题活动得到了深化。

一是群众参与活动积极性高。活动开展期间，梵净山、九龙洞、苗王城景区，全区27家星级饭店和16家旅行社分别出台了相关优惠惠民措施，10个县、市、特区在铜仁市中南门设置旅游商品专卖柜，向铜仁市民和游客销售旅游商品100多个品种，让利近50万元，提高了群众参与的积极性。5月19日-25日，我局与铜仁市人民政府共同主办为期6天的?桃源铜仁〃明清古城?2011年?中国旅游日?铜仁古城文化旅游节及8个系列子活动，有近10万名区内外游客参加；结合2011年社会治安综合治理宣传月活动的安排，5月17日，我局行管科和质监科与铜仁市河西办事处共同在锦江 广场开展了一次大规模的宣传活动，发放了?文明旅游 理性消费?、?中国公民出境旅游行为指南?、?中国公民国内旅游行为公约?、?文明旅游倡议书?等宣传资料3000份，接待咨询近500人次；江口县举办的?文明旅游、优质服务?全民登山运动，有1000余人参与；松桃县结合民族文化活动举办的?贵州松桃盘石苗族‘四月八’暨首届舞狮艺术节?，参与的群众达30000余人次；石阡县举办的?泉茶合壁、魅力石阡?主题活动，有近20000余县内外游客和群众参与；万山特区开展的2011?中国汞都踏春行?活动，有近10000名区内外游客和群众参加，德江开展的?读万卷书、行万里路?，参加的群众有近5000人次； 沿河县开展?读万卷书 行万里路 唱土家歌?活动，有近8000名群众参加。

二是旅游服务质量得到提升。全区旅游企业和从业人员对照?十佳文明?标准，在服务质量上开展了自查自纠工作，分别从服务设施和从业人员服务质量上，进行了对照整改。梵净山景区以游客满意度为抓手，结合中国西部最受公众喜爱的旅游景区评选活动，加强景区从业人员的服务理念教育；九龙洞景区以基础设施和配套服务设施建设为抓手，大力加快景区综合服务设施建设；宝鑫大酒店、天源大酒店等27家星级饭店开展了饭店一线从业人员培训，共培训一线从业人员700多人次。铜仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了对?旅行社服务质量赔偿标准?、?旅行社国内合同?、?导游人员管理条例?的学习，实行服务质量总经理负责制、导游出团服务质量回访制等制度，从标准和制度上抓好了服

务质量的提升。石阡县和松桃县分别在5月3日和5月27日举办苔茶杯青年岗位能手技能大赛和旅游饭店服务技能大赛，共有16家宾馆，120多名选手参与了厨艺、中式铺床摆台、茶艺等5个项目的比赛，通过竞赛方式提升了饭店员工的服务技能。

三是公民文明出行的理念得到树立。在活动开展期间，全区旅游行政管理部门、旅游企业切实加大了宣传力度，在地、县报纸、电视上开展宣传60余次；在27家酒店大堂播放?品质旅游、伴你远行公益广告宣传片?近300个小时，16家旅行社及其分社悬挂宣传标语29幅，景区悬挂标语30幅；各县、市、特区悬挂标语及宣传广告牌40幅（块）；同时，铜仁市、江口县、松桃县等8个县市开展了?文明旅游宣传?进社区、入广场等活动。江口、印江、石阡、松桃4县在?文明旅游宣传?进广场、入社区活动中，开展了?文明旅游倡议书?万人签名活动；10个县（市、特区）旅游行政管理部门在县、市报纸、电视上公布了省旅游局12301旅游服务热线和?文明旅游倡议书?签名活动网址，号召网友签名、做出承诺，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。

四是推动了“满意在铜仁”主题活动的开展。结合活动的开展和即将在铜仁市举办的?中国龙舟邀请赛?，以及第九届民运会的举办，全区上下旅游行政管理部门及旅游企业积极参与?整脏治乱?和?卫生与秩序?整治工作，做到企业从业人员礼貌待客，环境干净整洁。局质监科每天专门派出1名同志参与铜仁市交通安全治理，疏导车辆，引导行人篇三：文明社区建设工作总结 2011年以来，我社区文明城市创建工作，以十七大精神和科学发展观为指导，以“三城联创”工作为主线，以营造整洁优美有序的城市环境为目标，以提高城市文明程度为根本，以加强基层基础工作为落脚点，以理顺管理关系，推进体制创新，建立文明创建长效机制为保证，以人民群众的满意度为标准，坚持领导带头，全员发动，齐抓共管，各负其责，着重解决了环境卫生方面的突出问题，扎实做好创建活动的各项工作，提高了创建工作水平，全面推进了我社区精神文明建设工作。

（二）突出“三个重点”，创建活动取得显著成效。第一，狠抓公共文明指数测评工作。2010年，我城区紧紧围绕《全国文明城市测评体系》的指标任务，多措并举，强劲推进公共文明指数测评工作。首先扎实开展市容整治活动。围绕城区13条主干道、12条次干道、345条小街小巷以及城中村、大打市容整治战役。全年共清理流动摊点5691推次、跨门槛经营3268次、违章摊点1346摊次；治理车辆乱停放2151辆次，拆除辖区违章户外广告、乱贴乱挂广告11461处，面积5621平方米；查处工地乱象213处，建筑运输撒漏现象39起；强劲推进“城乡清洁工程”向纵深发展；结合实际开展文明交通活动。通过交通安全宣传进街道、进校园、进社区、进单位、进家庭、进工地、进企业、进军营和“千名志愿者上街维护交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行为文明劝导”等系列活动，增强了市民交通行为；第二，重拳出击净化社会文化环境。根据中央、自治区、南宁市关于开展净化社会文化环境专项治理工作的统一部署和要求，我城区结合实际和社会文化市场环境的特点，组织文明办、文体、公安、工商等相关部门以及各镇、街道办，从3月1日开始就进行大规模的专项治理。先后出动人力2500人次、车辆1300多车次，检查网吧450多家次、ktv娱乐场所120多家、印刷包装企业72家、音像店摊点750多个、文印店和书报刊亭100多家。全年共收缴非法出版书刊1200多册、非法出版物（包括六合彩资料）1300份、非法盗版光碟5000多张。对涉嫌韦规经营的12家网吧也作了罚款处理。公安、文体、城管、工商等部门联合执法，对辖区内大中专院校和中小学校周边环境进行综合整治，在一定程度上维护了校园周边治安秩序。城区还充分发挥“五老”队伍作用，将77名“五老”队员和25支333名预访青少年违法犯罪社会监督队伍分别安排到辖区内的所有网吧进行监督，为治理工作起到极大的推动作用。

（三）抓好“七个环节”，全民素质得到全面提升。城区坚持以科学发展观为指导，充分发挥创城活动这一载体，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并举，不断推进公民道德建设，着力提高市民文明素质。主要抓好以下“七个环节”：第一，弘扬良好风尚，推动道德建设。按照“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范要求，坚持以构建社会主义核心价值体系为根本，全力推进思想道德建设。以党的十七届五中全会、新中国成立61周年等重大活动为契机，精心组织开展“爱国歌曲大家唱”歌咏大赛、“爱我中华、颂我祖国”广场文艺演出等形式多样的爱党、爱国、爱社会主义宣传教育活动，使城区人民牢固树立建设社会主义的共同理想。第二，着力推进文明礼仪建设。先后开展了文明礼仪培训进社区、进村屯、进企业、进学校、进军营、进工地、进广场等活动，全年开展文明礼仪培训班281期，培训群众68000多名，举办文明礼仪风采比赛活动76场，形成了“讲礼仪、知礼仪、重礼 仪、行礼仪”的良好风气。第四，加大对流动人口的教育管理力度。针对流动人口的性质和特点，采取集中、分散、入户的形式，抓好对外来务工人员的计生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、规范化，提高了外来务工经商人员的素质。全年开展流动人口法制、计生、工商、税务、道德等综合性宣传48场次、印发宣传资料89000份，举办流动人口培训班15期次、参加培训1890人次。第六，加强未成年人思想道德建设。通过健全学校、社区、家庭“三位一体”指导中心机制、未成年人多向教育机制等，在制度上规范未成年人思想道德建设。同时，通过完善未成年人校外图书室、娱乐室、少年活动中心、科普室等场所的建设。第七，丰富群众生活，营造精神家园。广泛开展群众性文体活动。先后组织开展元旦春节期间系列文化活动；举办了迎新春文艺演出；庆“三八”趣味竞技活动。

二、关于下一步精神文明创建工作的几点意见和要求 2011年，是中国共产党成立90周年的喜庆之年，是实施“十二五”规划的起步之年，也是南宁市迎接第三届全国文明城市复评的决战年，城区精神文明建设工作要贯彻落实党的十七大，十七届三中、四中、五中全会、自治区党委九届十三次全会和南宁市委十届十四次全会及全国、全区、南宁市宣传文化工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，贯彻高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，以建设社会主义核心价值体系为根本，以实现蝉联全国文明城市称号为目标，深入开展“发展环境建设年”活动，围绕《全国文明城市测评体系》的指标要求，扎实开展群众性精神文明创建工作，切实加强公民思想道德建设和未成年人思想道德建设，广泛开展“和谐建设在基层”活动，加快构建公共文化服务体系，进一步提高公民文明素质和城乡文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会和谐的浓厚氛围，着力营造庆祝中国共产党成立90周年的浓厚氛围，为实施“十二五”规划起好步，提供强大思想保证、精神动力、舆论支持和文化条件。2011年，我们要重点抓好以下几个方面工作：

一要突出抓好全国文明城市创建这项龙头工程

“全国文明城市”是南宁的城市名片之一，这对于展示南宁形象、提升城市品位具有非常重要的意义。与上一批相比，今年新一批全国文明城市的测评标准更高、要求更严，城市间竞争激烈。全市上下要认清当前“时间不多、问题不少、任务不轻、真抓不难”的形势，扎实做好第三批全国文明城市的复评迎检工作，全力实现我市蝉联“全国文明城市”称号目标。一是做好全国文明城市复评迎检工作。各镇、各街道及各相关责任单位要认真对照《全国文明城市测评体系》及《未成年人思想道德建设工作测评体系》的指标分解责任要求，抓好复查迎检的培训、宣传、督查、整改等工作，加强自查自纠力度，找准存在问题，及时落实整改。根据《南宁市2009—2011年深化全国文明城市创建工作规划》目标任务及分工方案，抓紧实施人文环境硬件设施建设和公共设施完善等基础设施建设任务。开展“文明城市〃文明市民”主题活动，弘扬“能帮就帮、敢做善成”的南宁精神，积极引导人们向上向善，养成“居文明城市，做文明市民”的自觉行为。认真抓好入户问卷调查工作，要把群众满意贯穿全国文明城市创建工作始终，方便群众生活、解决群众难题、吸引群众参与。要在改善民生，创建优美环境、优良秩序、优质服务，多为基层社区办实事好事上下功夫，让人民群众生活得更加舒适便利。二是继续推进“发展环境建设年”活动。我们要把让城乡居民生活得

更加美好作为首府南宁创建全国文明城市的根本目标，要将深化全国文明城市创建活动与推进“发展环境建设年”活动结合起来，积极营造商机无限的投资环境、廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。要立足于解决群众反映的实际问题，发挥“发展环境测报员”队伍和“发展环境社会监督员”队伍作用，完善发展环境动态测报体系，跟踪存在问题的整改落实情况。通过优化城乡发展环境，着力解决经济社会发展中的矛盾和问题，解决百姓关注的热点难点，让群众享受到优化发展环境带来的变化和实惠。三是深入开展各类群众性文明创建活动。继续推进“和谐建设在基层”活动，广泛深入开展“我们的节日”主题活动、“爱国歌曲大家唱”活动、乡村社区和谐文艺大展演活动等群众性文体活动，着力提升群众素质、丰富文化生活、促进文明和谐。加强农村精神文明建设，发动社会各界参与城乡联动共建。开展文明县区、文明村镇、文明单位、文明社区、军(警)民共建、窗口服务行业创城达标竞赛等创建活动，不断扩大文明创建工作的覆盖面及典型示范的影响力。坚持从行业特点出发，结合各自业务工作，努力提高文明创建水平。在党政机关开展“做人民满意公务员”活动，促进优良党风形成。在窗口行业开展“诚实守信、优质服务”活动，引导人们信守职业道德，提升服务水平。在各类企业开展“负责任地做产品”活动，培育企业职工爱岗敬业精神。大力加强师德医德建设、网络道德建设，着力解决人民群众关心关注的突出问题。推进风景旅游区文明创建，提升公民旅游文明素质。

二要扎实推进公民思想道德建设这项基础工程篇四：2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结

2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结

根据南宁市旅游局、南宁市精神文明办和南宁市园林局联发[2008]3号文件《关于开展创建南宁市文明风景旅游区工作的通知》要求，我公园按照文明服务、文明管理、文明经营的理念，紧紧围绕管理机制、环境卫生、园容园貌、服务质量等方面，积极开展创建市文明风景旅游区各项工作，以优质的服务、优美的环境和良好的基础设施，树立南宁市新形象，迎接创文明城检查和自治区五十大庆。我园作为南宁市服务窗口，在获得国家aaa景区和南宁市优秀旅游景区、南宁市文明单位的基础上，迈开步伐，乘势而上，较好地完成了《南宁市创建文明风景旅游区考核标准细则》的各项工作，为南宁市创建全国文明城做出了一定贡献，取得了显著的社会、经济、环境效益，推动了公园三个文明建设迈上新台阶。

一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。

为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，公园成立了创建工作领导小组，由公园王卫南主任担任小组组长，陈真盛副主任和黄华善副书记担任副组长，服务科、综合办、园容科、保卫科等相关部门人员为小组成员，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，公园陈副主任作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项工作。公园围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和《金花茶公园创建市文明风景旅游区考核细则》，明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和公园免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。

二、广泛宣传发动，号召全园职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。

为使创建工作在景区持久开展，公园先后召开专题会议4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。公园领导利用大会小会进行宣传，号召全园职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，公园制作板报1期，悬挂横幅6条，在全园范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了南宁市精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。

三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。

（一）管理制度建设。

我公园在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标准，结合公园存在的实际不足，相继制订、完善了《服务公司岗位职责》、《清洁班管理制度》、《车辆入园管理》、《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。(二)优质文明服务。

（三）基础设施改造。

自“五一”公园免费开放以来，因游人量大大增加，园内基础设施使用率明显提高，损坏较快。公园本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：①维修健身器材50次，维修休闲椅30张，垃圾桶6个，园灯30盏，更换水阀50个。②制作东西北门三个大门不锈钢铁序分隔栏5组,制作及安装门区《南宁市公园管理规定》及各类提示牌25块，新制作一批车辆停放牌6000张。③新安装80 个垃圾桶，20组健身器械，铺设电缆2500米，增设园灯90盏。④对园内公厕更换安装脚踏式冲水阀24只，改造便盆10只，更换公厕塑料隔断门23扇。⑤增建颖湖长廊1座，公厕1座，地面铺装1200平方米、水边护栏737米，预计在12月份验收完工。上述工作的进行大大改善了公园的硬件设施，为游客提供了舒适的游园环境。

（四）园容景观改造。

①公园根据游客的观赏需要和景观改造要求,打造了“百品茶魂”景观，建设景墙3幅，置景石33吨，铭刻历代名家茶花诗词403字，为精品茶花苑景区增添了浓郁的文化氛围。②进行茗香丘和芳草庭两个景点的方案设计和部分施工工作，茗香丘基本完成绿化种植，用乔木62株、灌木466株、茶叶树8000株、草皮2810平方米设计了以“几曲听茶”为主题的景点，并配置点题石雕小品和植物造型“茶”字、茶壶、茶杯。③芳草庭景点在原有环境的基础上配置书简、花架、花箱、摇椅等小品元素，以花镜的形式种植多年生花卉和展示部分植物的药用科普知识为主题，营造出亲切自然的庭院风貌。④完成园内50平方米休憩木质平台的建设。⑤颖湖周边景观改造。对受冻害严重的原大叶榄仁山进行改造，栽种乔木71株、灌木554株，铺草皮2810平方米；对黄土裸露严重的无忧山和紫薇林景区进行了植物配植，共栽植阴生地被植物20多个品种1045平方米，铺草皮480平方米。各项景观改造工程全面完工后，将进一步提升景区的景观档次。除“百品茶魂”景点外，公园全年共投入园容园貌改造资金21万元。

（五）安全防范管理。

为保证公园整体秩序优良，加大管理力度，公园为巡逻队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行园内24小时巡逻，对园内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对园内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，公园进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查公园的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导重视，措施得力，公园内未发生一例安全责任事故和治安事件，推动了公园各项建设工作的顺利开展。(六)经济、社会效益。

每年1-3月茶花盛开之际，我公园定期举办独具特色的茶花展活动。今年春节期间，公园精心准备、筹划举办了“迎新春茶花展”活动，入园游客量为1.9万人次，取得了较好的社会反响。公园五一免费开放后，入园游客量大增，五一期间，游客入园人数3万人次，国庆长假期间接待入园游客10.54万人次，全年接待入园游客约150万人次，有力地拉动了园内经营点、游乐点的经济效益。公园并积极与社区举办创文明城文艺演出，与社区医院联合开展健康早市活动等活动，在便民、利民的同时，也在一定程度上扩大了公园对外宣传，提高了公园知名度，取得了较好的社会效益。

四、公园今后规划及构想

我公园经过创建文明风景旅游区活动，使公园全体职工的文明素质得到了很大提高，园林景观、服务质量和环境卫生也得到进一步提升，受到广大市民称赞，为构建和谐社会作出了应有的贡献。今后，公园将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，围绕金花茶特色专类园，把金花茶公园建设成特色鲜明、环境优美、设施完善、服务到为的精品旅游公园。

1、进一步突出公园特色，结合中国茶花和茶文化内涵，建设一批具知识性、文化性、观赏性的园林景观。

2、结合金花茶育种科研工作和金花茶科普馆，利用园内现有的植物资源，建设一批集科普知识、科普功能的活动基地。

3、继续广泛引资、筹资建设公园，使公园的基础设施、硬件建设不断更新，更好地为市民服务。

4、加强窗口服务意识的培训，规范各项服务操作，强化服务技能，进一步提高公园服务质量。

5、在国家aaa级景区、市文明单位、市优秀旅游景区的基础上，进一步完善软硬件设施，为公园争创自治区文明单位创造良好条件。篇五：西峰区文明旅游月活动总结

西峰区旅游局

关于开展“文明旅游月”活动的工作汇报

市旅游局：

根据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：

一、主要做法：

我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺利开展。

（一）健全机构，为活动开展提供保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体安排，成立了以同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。

（二）丰富载体，赋予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣传活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际情况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“安全生产月”旅游宣传活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参加了全市旅游饭店服务技能 大赛等活动。

（三）强化宣传，营造良好舆论氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。

二、取得的成效 5月19日，为喜迎“首个5〃19中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前举行了以“牵手5〃

19、欢畅神州游”为主题的隆重喜庆及精品线路推介活动。广大群众积极参与，活动现场气氛热烈。旅行社和景区共散发各类宣传资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的 “5〃19中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。6月11日，在庆阳市“安全生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前举行了旅游安全宣传活动，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》2000份；《旅行社条例》2000份；《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识。在做好旅游行业安全生产宣传教育的同

时，我局及时组织检查，督促落实。至目前，旅游行业安全生产措施全部得到落实。

通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8.6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2.33%。

第三篇：社区文明旅游工作总结

2011-2012学第二学期石岐小学文明旅

游相关部署效果总结

如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更

需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底

线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议： 1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。

3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。

平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。

一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。

为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，学校成立了创建工作领导小组，由学校王主任担任小组组长，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，学校作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项

工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。

二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。

为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议 4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传，号召全校职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，学校制作板报1期，悬挂横幅6条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。

三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。

（一）管理制度建设。

我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标

准，结合学校存在的实际不足，相继制订、完善了《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中

加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。

我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期

传统的东西丢了很多，而新的适应现代文明社会的道德规范尚未形成，且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。我认为要推进文明旅游:一方面要加强对游客道德修养教育，提高他们的文明旅游意识，引导他们自觉遵守旅游区的规章制度，逐渐让大家对公共秩序和环境卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面，景区工作人员要多创造一些条件，比如多设一些垃圾箱，多标一些文明牌，同时也要加强对违规者的管理和约束，一旦游客出现不当举止，管理人员要劝阻，对于不听劝告者，则要按规定给予严格处罚(二)优质文明服务。

文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服务窗口形象，全力达到创建文明风景旅游区的工作目标，以推动学校整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训，有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理，制订了清洁班工作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。

年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与

去年同期相比下降44%，学校的服务质量得到了有效提升。

（三）基础设施改造。

自“五一”学校免费开放以来，因游人量大大增加，校

内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。

（四）安全防范管理。

为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻

队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行校内24小时巡逻，对校内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，学校进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导篇二：文明活动月工作总结

铜地旅呈“2011”97号 签发人：李世凡

铜仁地区旅游局关于开展“文明旅游月”

活动的工作汇报

省旅游局： 根据贵局?关于印发?贵州省?文明旅游月?活动工作实施方案?的通知?（黔旅办“2011”103号）精神，我局加强了对活动的领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促检查和指导，确保了活动的正常开展，效果明显、成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：

一、主要做法

我区通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了?文明旅游月?活动的顺利开展。

（一）抓组织领导，为活动开展提供保障。5月3日，在全局干部职工大会上，副局长袁丽君对活动进行了总体安排，成立了以李世凡同志为组长、袁丽君同志为副组长、各科室及各县、市、特区文体广电旅游局负责人为成员的领导小组，明确了各科室和工作人员的工作职责。李世凡局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了?关于开展?文明旅游月?活动的实施方案?，实行了局领导与各科室负责人联系各县、市、特区文体广电旅游局和旅行社、景区、饭店责任制，主动指导各局和各企业的活动方案，现场指导活动开展，确保全区?文明旅游月?活动有序进行。

（二）抓活动载体，赋予活动丰富的内涵。在?文明旅游月?宣传活动中，全区各级旅游行政管理部门和旅游企业结合本区域和本企业的实际，分别开展了庆祝第一个?中国旅游日?，全省?十佳文明?和全区?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?评选及表彰活动；在宣传上开展了?文明旅游?进社区、入广场，?文明旅游?万人签名活动；旅游商品展销，百家旅游企业让利优惠活动；结合各地民俗文化，开展了唱土家山歌，观苗家狮舞，品梵净茗茶等活动；在服务质量提升上，开展了旅游饭店服务技能竞赛，技能教育培训，行业自查自纠等活动。

（三）抓宣传推介，营造良好舆论氛围。充分利用宣传

栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传?文明旅游月?活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，做到人人知晓，家喻户晓。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活动中，全区各级旅游行政部门和旅游企业悬挂宣传标语212（条）幅，进社区、进学校开展宣传23场次，举办各类活动15场次，参加活动的市民和群众近800000多人次，参加活动的重庆等地的游客100000多人次，发放宣传资料和旅游相关法规资料150000份，参加公益惠民活动企业23家，针对老年人、残疾人、学生等特殊群体和区内游客出台相关优惠待遇20多条。通过活动的开展，企业的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?满意在铜仁?主题活动得到了深化。

一是群众参与活动积极性高。活动开展期间，梵净山、九龙洞、苗王城景区，全区27家星级饭店和16家旅行社分别出台了相关优惠惠民措施，10个县、市、特区在铜仁市中南门设置旅游商品专卖柜，向铜仁市民和游客销售旅游商品100多个品种，让利近50万元，提高了群众参与的积极性。5月19日-25日，我局与铜仁市人民政府共同主办为期6天的?桃源铜仁〃明清古城?2011年?中国旅游日?铜仁古城文化旅游节及8个系列子活动，有近10万名区内外游客参加；结合2011年社会治安综合治理宣传月活动的安排，5月17日，我局行管科和质监科与铜仁市河西办事处共同在锦江 广场开展了一次大规模的宣传活动，发放了?文明旅游 理性消费?、?中国公民出境旅游行为指南?、?中国公民国内旅游行为公约?、?文明旅游倡议书?等宣传资料3000份，接待咨询近500人次；江口县举办的?文明旅游、优质服务?全民登山运动，有1000余人参与；松桃县结合民族文化活动举办的?贵州松桃盘石苗族‘四月八’暨首届舞狮艺术节?，参与的群众达30000余人次；石阡县举办的?泉茶合壁、魅力石阡?主题活动，有近20000余县内外游客和群众参与；万山特区开展的2011?中国汞都踏春行?活动，有近10000名区内外游客和群众参加，德江开展的?读万卷书、行万里路?，参加的群众有近5000人次； 沿河县开展?读万卷书 行万里路 唱土家歌?活动，有近8000名群众参加。

二是旅游服务质量得到提升。全区旅游企业和从业人员对照?十佳文明?标准，在服务质量上开展了自查自纠工作，分别从服务设施和从业人员服务质量上，进行了对照整改。梵净山景区以游客满意度为抓手，结合中国西部最受公众喜爱的旅游景区评选活动，加强景区从业人员的服务理念教育；九龙洞景区以基础设施和配套服务设施建设为抓手，大力加快景区综合服务设施建设；宝鑫大酒店、天源大酒店等27家星级饭店开展了饭店一线从业人员培训，共培训一线从业人员700多人次。铜仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了对?旅行社服务质量赔偿标准?、?旅行社国内合同?、?导游人员管理条例?的学习，实行服务质量总经理负责制、导游出团服务质量回访制等制度，从标准和制度上抓好了服

务质量的提升。石阡县和松桃县分别在5月3日和5月27日举办苔茶杯青年岗位能手技能大赛和旅游饭店服务技能大赛，共有16家宾馆，120多名选手参与了厨艺、中式铺床摆台、茶艺等5个项目的比赛，通过竞赛方式提升了饭店员工的服务技能。

三是公民文明出行的理念得到树立。在活动开展期间，全区旅游行政管理部门、旅游企业切实加大了宣传力度，在地、县报纸、电视上开展宣传60余次；在27家酒店大堂播放?品质旅游、伴你远行公益广告宣传片?近300个小时，16家旅行社及其分社悬挂宣传标语29幅，景区悬挂标语30幅；各县、市、特区悬挂标语及宣传广告牌40幅（块）；同时，铜仁市、江口县、松桃县等8个县市开展了?文明旅游宣传?进社区、入广场等活动。江口、印江、石阡、松桃4县在?文明旅游宣传?进广场、入社区活动中，开展了?文明旅游倡议书?万人签名活动；10个县（市、特区）旅游行政管理部门在县、市报纸、电视上公布了省旅游局12301旅游服务热线和?文明旅游倡议书?签名活动网址，号召网友签名、做出承诺，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。

四是推动了“满意在铜仁”主题活动的开展。结合活动的开展和即将在铜仁市举办的?中国龙舟邀请赛?，以及第九届民运会的举办，全区上下旅游行政管理部门及旅游企业积极参与?整脏治乱?和?卫生与秩序?整治工作，做到企业从业人员礼貌待客，环境干净整洁。局质监科每天专门派出1名同志参与铜仁市交通安全治理，疏导车辆，引导行人篇三：文明社区建设工作总结 2011年以来，我社区文明城市创建工作，以十七大精神和科学发展观为指导，以“三城联创”工作为主线，以营造整洁优美有序的城市环境为目标，以提高城市文明程度为根本，以加强基层基础工作为落脚点，以理顺管理关系，推进体制创新，建立文明创建长效机制为保证，以人民群众的满意度为标准，坚持领导带头，全员发动，齐抓共管，各负其责，着重解决了环境卫生方面的突出问题，扎实做好创建活动的各项工作，提高了创建工作水平，全面推进了我社区精神文明建设工作。

（二）突出“三个重点”，创建活动取得显著成效。第一，狠抓公共文明指数测评工作。2010年，我城区紧紧围绕《全国文明城市测评体系》的指标任务，多措并举，强劲推进公共文明指数测评工作。首先扎实开展市容整治活动。围绕城区13条主干道、12条次干道、345条小街小巷以及城中村、大打市容整治战役。全年共清理流动摊点5691推次、跨门槛经营3268次、违章摊点1346摊次；治理车辆乱停放2151辆次，拆除辖区违章户外广告、乱贴乱挂广告11461处，面积5621平方米；查处工地乱象213处，建筑运输撒漏现象39起；强劲推进“城乡清洁工程”向纵深发展；结合实际开展文明交通活动。通过交通安全宣传进街道、进校园、进社区、进单位、进家庭、进工地、进企业、进军营和“千名志愿者上街维护交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行为文明劝导”等系列活动，增强了市民交通行为；第二，重拳出击净化社会文化环境。根据中央、自治区、南宁市关于开展净化社会文化环境专项治理工作的统一部署和要求，我城区结合实际和社会文化市场环境的特点，组织文明办、文体、公安、工商等相关部门以及各镇、街道办，从3月1日开始就进行大规模的专项治理。先后出动人力2500人次、车辆1300多车次，检查网吧450多家次、ktv娱乐场所120多家、印刷包装企业72家、音像店摊点750多个、文印店和书报刊亭100多家。全年共收缴非法出版书刊1200多册、非法出版物（包括六合彩资料）1300份、非法盗版光碟5000多张。对涉嫌韦规经营的12家网吧也作了罚款处理。公安、文体、城管、工商等部门联合执法，对辖区内大中专院校和中小学校周边环境进行综合整治，在一定程度上维护了校园周边治安秩序。城区还充分发挥“五老”队伍作用，将77名“五老”队员和25支333名预访青少年违法犯罪社会监督队伍分别安排到辖区内的所有网吧进行监督，为治理工作起到极大的推动作用。

（三）抓好“七个环节”，全民素质得到全面提升。城区坚持以科学发展观为指导，充分发挥创城活动这一载体，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并举，不断推进公民道德建设，着力提高市民文明素质。主要抓好以下“七个环节”：第一，弘扬良好风尚，推动道德建设。按照“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范要求，坚持以构建社会主义核心价值体系为根本，全力推进思想道德建设。以党的十七届五中全会、新中国成立61周年等重大活动为契机，精心组织开展“爱国歌曲大家唱”歌咏大赛、“爱我中华、颂我祖国”广场文艺演出等形式多样的爱党、爱国、爱社会主义宣传教育活动，使城区人民牢固树立建设社会主义的共同理想。第二，着力推进文明礼仪建设。先后开展了文明礼仪培训进社区、进村屯、进企业、进学校、进军营、进工地、进广场等活动，全年开展文明礼仪培训班281期，培训群众68000多名，举办文明礼仪风采比赛活动76场，形成了“讲礼仪、知礼仪、重礼 仪、行礼仪”的良好风气。第四，加大对流动人口的教育管理力度。针对流动人口的性质和特点，采取集中、分散、入户的形式，抓好对外来务工人员的计生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、规范化，提高了外来务工经商人员的素质。全年开展流动人口法制、计生、工商、税务、道德等综合性宣传48场次、印发宣传资料89000份，举办流动人口培训班15期次、参加培训1890人次。第六，加强未成年人思想道德建设。通过健全学校、社区、家庭“三位一体”指导中心机制、未成年人多向教育机制等，在制度上规范未成年人思想道德建设。同时，通过完善未成年人校外图书室、娱乐室、少年活动中心、科普室等场所的建设。第七，丰富群众生活，营造精神家园。广泛开展群众性文体活动。先后组织开展元旦春节期间系列文化活动；举办了迎新春文艺演出；庆“三八”趣味竞技活动。

二、关于下一步精神文明创建工作的几点意见和要求 2011年，是中国共产党成立90周年的喜庆之年，是实施“十二五”规划的起步之年，也是南宁市迎接第三届全国文明城市复评的决战年，城区精神文明建设工作要贯彻落实党的十七大，十七届三中、四中、五中全会、自治区党委九届十三次全会和南宁市委十届十四次全会及全国、全区、南宁市宣传文化工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，贯彻高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，以建设社会主义核心价值体系为根本，以实现蝉联全国文明城市称号为目标，深入开展“发展环境建设年”活动，围绕《全国文明城市测评体系》的指标要求，扎实开展群众性精神文明创建工作，切实加强公民思想道德建设和未成年人思想道德建设，广泛开展“和谐建设在基层”活动，加快构建公共文化服务体系，进一步提高公民文明素质和城乡文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会和谐的浓厚氛围，着力营造庆祝中国共产党成立90周年的浓厚氛围，为实施“十二五”规划起好步，提供强大思想保证、精神动力、舆论支持和文化条件。2011年，我们要重点抓好以下几个方面工作：

一要突出抓好全国文明城市创建这项龙头工程

“全国文明城市”是南宁的城市名片之一，这对于展示南宁形象、提升城市品位具有非常重要的意义。与上一批相比，今年新一批全国文明城市的测评标准更高、要求更严，城市间竞争激烈。全市上下要认清当前“时间不多、问题不少、任务不轻、真抓不难”的形势，扎实做好第三批全国文明城市的复评迎检工作，全力实现我市蝉联“全国文明城市”称号目标。一是做好全国文明城市复评迎检工作。各镇、各街道及各相关责任单位要认真对照《全国文明城市测评体系》及《未成年人思想道德建设工作测评体系》的指标分解责任要求，抓好复查迎检的培训、宣传、督查、整改等工作，加强自查自纠力度，找准存在问题，及时落实整改。根据《南宁市2009—2011年深化全国文明城市创建工作规划》目标任务及分工方案，抓紧实施人文环境硬件设施建设和公共设施完善等基础设施建设任务。开展“文明城市〃文明市民”主题活动，弘扬“能帮就帮、敢做善成”的南宁精神，积极引导人们向上向善，养成“居文明城市，做文明市民”的自觉行为。认真抓好入户问卷调查工作，要把群众满意贯穿全国文明城市创建工作始终，方便群众生活、解决群众难题、吸引群众参与。要在改善民生，创建优美环境、优良秩序、优质服务，多为基层社区办实事好事上下功夫，让人民群众生活得更加舒适便利。二是继续推进“发展环境建设年”活动。我们要把让城乡居民生活得

更加美好作为首府南宁创建全国文明城市的根本目标，要将深化全国文明城市创建活动与推进“发展环境建设年”活动结合起来，积极营造商机无限的投资环境、廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。要立足于解决群众反映的实际问题，发挥“发展环境测报员”队伍和“发展环境社会监督员”队伍作用，完善发展环境动态测报体系，跟踪存在问题的整改落实情况。通过优化城乡发展环境，着力解决经济社会发展中的矛盾和问题，解决百姓关注的热点难点，让群众享受到优化发展环境带来的变化和实惠。三是深入开展各类群众性文明创建活动。继续推进“和谐建设在基层”活动，广泛深入开展“我们的节日”主题活动、“爱国歌曲大家唱”活动、乡村社区和谐文艺大展演活动等群众性文体活动，着力提升群众素质、丰富文化生活、促进文明和谐。加强农村精神文明建设，发动社会各界参与城乡联动共建。开展文明县区、文明村镇、文明单位、文明社区、军(警)民共建、窗口服务行业创城达标竞赛等创建活动，不断扩大文明创建工作的覆盖面及典型示范的影响力。坚持从行业特点出发，结合各自业务工作，努力提高文明创建水平。在党政机关开展“做人民满意公务员”活动，促进优良党风形成。在窗口行业开展“诚实守信、优质服务”活动，引导人们信守职业道德，提升服务水平。在各类企业开展“负责任地做产品”活动，培育企业职工爱岗敬业精神。大力加强师德医德建设、网络道德建设，着力解决人民群众关心关注的突出问题。推进风景旅游区文明创建，提升公民旅游文明素质。

二要扎实推进公民思想道德建设这项基础工程篇四：2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结

2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结

根据南宁市旅游局、南宁市精神文明办和南宁市园林局联发[2008]3号文件《关于开展创建南宁市文明风景旅游区工作的通知》要求，我公园按照文明服务、文明管理、文明经营的理念，紧紧围绕管理机制、环境卫生、园容园貌、服务质量等方面，积极开展创建市文明风景旅游区各项工作，以优质的服务、优美的环境和良好的基础设施，树立南宁市新形象，迎接创文明城检查和自治区五十大庆。我园作为南宁市服务窗口，在获得国家aaa景区和南宁市优秀旅游景区、南宁市文明单位的基础上，迈开步伐，乘势而上，较好地完成了《南宁市创建文明风景旅游区考核标准细则》的各项工作，为南宁市创建全国文明城做出了一定贡献，取得了显著的社会、经济、环境效益，推动了公园三个文明建设迈上新台阶。

一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。

为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，公园成立了创建工作领导小组，由公园王卫南主任担任小组组长，陈真盛副主任和黄华善副书记担任副组长，服务科、综合办、园容科、保卫科等相关部门人员为小组成员，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，公园陈副主任作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项工作。公园围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和《金花茶公园创建市文明风景旅游区考核细则》，明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和公园免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。

二、广泛宣传发动，号召全园职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。

为使创建工作在景区持久开展，公园先后召开专题会议4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。公园领导利用大会小会进行宣传，号召全园职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，公园制作板报1期，悬挂横幅6条，在全园范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了南宁市精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。

三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。

（一）管理制度建设。

我公园在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标准，结合公园存在的实际不足，相继制订、完善了《服务公司岗位职责》、《清洁班管理制度》、《车辆入园管理》、《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。(二)优质文明服务。

（三）基础设施改造。

自“五一”公园免费开放以来，因游人量大大增加，园内基础设施使用率明显提高，损坏较快。公园本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：①维修健身器材50次，维修休闲椅30张，垃圾桶6个，园灯30盏，更换水阀50个。②制作东西北门三个大门不锈钢铁序分隔栏5组,制作及安装门区《南宁市公园管理规定》及各类提示牌25块，新制作一批车辆停放牌6000张。③新安装80 个垃圾桶，20组健身器械，铺设电缆2500米，增设园灯90盏。④对园内公厕更换安装脚踏式冲水阀24只，改造便盆10只，更换公厕塑料隔断门23扇。⑤增建颖湖长廊1座，公厕1座，地面铺装1200平方米、水边护栏737米，预计在12月份验收完工。上述工作的进行大大改善了公园的硬件设施，为游客提供了舒适的游园环境。

（四）园容景观改造。

①公园根据游客的观赏需要和景观改造要求,打造了“百品茶魂”景观，建设景墙3幅，置景石33吨，铭刻历代名家茶花诗词403字，为精品茶花苑景区增添了浓郁的文化氛围。②进行茗香丘和芳草庭两个景点的方案设计和部分施工工作，茗香丘基本完成绿化种植，用乔木62株、灌木466株、茶叶树8000株、草皮2810平方米设计了以“几曲听茶”为主题的景点，并配置点题石雕小品和植物造型“茶”字、茶壶、茶杯。③芳草庭景点在原有环境的基础上配置书简、花架、花箱、摇椅等小品元素，以花镜的形式种植多年生花卉和展示部分植物的药用科普知识为主题，营造出亲切自然的庭院风貌。④完成园内50平方米休憩木质平台的建设。⑤颖湖周边景观改造。对受冻害严重的原大叶榄仁山进行改造，栽种乔木71株、灌木554株，铺草皮2810平方米；对黄土裸露严重的无忧山和紫薇林景区进行了植物配植，共栽植阴生地被植物20多个品种1045平方米，铺草皮480平方米。各项景观改造工程全面完工后，将进一步提升景区的景观档次。除“百品茶魂”景点外，公园全年共投入园容园貌改造资金21万元。

（五）安全防范管理。

为保证公园整体秩序优良，加大管理力度，公园为巡逻队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行园内24小时巡逻，对园内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对园内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，公园进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查公园的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导重视，措施得力，公园内未发生一例安全责任事故和治安事件，推动了公园各项建设工作的顺利开展。(六)经济、社会效益。

每年1-3月茶花盛开之际，我公园定期举办独具特色的茶花展活动。今年春节期间，公园精心准备、筹划举办了“迎新春茶花展”活动，入园游客量为1.9万人次，取得了较好的社会反响。公园五一免费开放后，入园游客量大增，五一期间，游客入园人数3万人次，国庆长假期间接待入园游客10.54万人次，全年接待入园游客约150万人次，有力地拉动了园内经营点、游乐点的经济效益。公园并积极与社区举办创文明城文艺演出，与社区医院联合开展健康早市活动等活动，在便民、利民的同时，也在一定程度上扩大了公园对外宣传，提高了公园知名度，取得了较好的社会效益。

四、公园今后规划及构想

我公园经过创建文明风景旅游区活动，使公园全体职工的文明素质得到了很大提高，园林景观、服务质量和环境卫生也得到进一步提升，受到广大市民称赞，为构建和谐社会作出了应有的贡献。今后，公园将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，围绕金花茶特色专类园，把金花茶公园建设成特色鲜明、环境优美、设施完善、服务到为的精品旅游公园。

1、进一步突出公园特色，结合中国茶花和茶文化内涵，建设一批具知识性、文化性、观赏性的园林景观。

2、结合金花茶育种科研工作和金花茶科普馆，利用园内现有的植物资源，建设一批集科普知识、科普功能的活动基地。

3、继续广泛引资、筹资建设公园，使公园的基础设施、硬件建设不断更新，更好地为市民服务。

4、加强窗口服务意识的培训，规范各项服务操作，强化服务技能，进一步提高公园服务质量。

5、在国家aaa级景区、市文明单位、市优秀旅游景区的基础上，进一步完善软硬件设施，为公园争创自治区文明单位创造良好条件。篇五：西峰区文明旅游月活动总结

西峰区旅游局

关于开展“文明旅游月”活动的工作汇报

市旅游局：

根据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：

一、主要做法：

我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺利开展。

（一）健全机构，为活动开展提供保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体安排，成立了以同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。

（二）丰富载体，赋予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣传活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际情况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“安全生产月”旅游宣传活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参加了全市旅游饭店服务技能 大赛等活动。

（三）强化宣传，营造良好舆论氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。

二、取得的成效 5月19日，为喜迎“首个5〃19中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前举行了以“牵手5〃

19、欢畅神州游”为主题的隆重喜庆及精品线路推介活动。广大群众积极参与，活动现场气氛热烈。旅行社和景区共散发各类宣传资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的 “5〃19中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。6月11日，在庆阳市“安全生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前举行了旅游安全宣传活动，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》2000份；《旅行社条例》2000份；《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识。在做好旅游行业安全生产宣传教育的同

时，我局及时组织检查，督促落实。至目前，旅游行业安全生产措施全部得到落实。

通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8.6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2.33%。

第四篇：文明旅游工作总结

2011-2012学第二学期石岐小学文明旅

游相关部署效果总结

如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!

为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议：

1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。

2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。

3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。1

4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。

5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。

6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。

7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。

8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。

平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。

一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。

为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，学校成立了创建工作领导小组，由学校王主任担任小组组长，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，学校作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项

工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。

二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。

为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议

4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传，号召全校职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，学校制作板报1期，悬挂横幅6条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。

三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。

（一）管理制度建设。

我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标

准，结合学校存在的实际不足，相继制订、完善了《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中

加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。

我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期

传统的东西丢了很多，而新的适应现代文明社会的道德规范尚未形成，且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。我认为要推进文明旅游:一方面要加强对游客道德修养教育，提高他们的文明旅游意识，引导他们自觉遵守旅游区的规章制度，逐渐让大家对公共秩序和环境卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面，景区工作人员要多创造一些条件，比如多设一些垃圾箱，多标一些文明牌，同时也要加强对违规者的管理和约束，一旦游客出现不当举止，管理人员要劝阻，对于不听劝告者，则要按规定给予严格处罚

(二)优质文明服务。

学校严格按照服务中国-东盟博览会和南宁市争创全国

文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服务窗口形象，全力达到创建文明风景旅游区的工作目标，以推动学校整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训，有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理，制订了清洁班工作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。

年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与

去年同期相比下降44%，学校的服务质量得到了有效提升。

（三）基础设施改造。

自“五一”学校免费开放以来，因游人量大大增加，校

内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。

（四）安全防范管理。

为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻

队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行校内24小时巡逻，对校内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，学校进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导

重视，措施得力，学校内未发生一例安全责任事故和治安事件，推动了学校各项建设工作的顺利开展。

四、学校今后规划及构想

我学校经过创建文明风景旅游区活动，使学校全体职工的文明素质得到了很大提高，校林景观、服务质量和环境卫生也得到进一步提升，受到广大市民称赞，为构建和谐社会作出了应有的贡献。今后，学校将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，围绕金花茶特色专类校，把金花茶学校建设成特色鲜明、环境优美、设施完善、服务到为的精品旅游学校。

1、进一步突出学校特色，结合中国茶花和茶文化内涵，建设一批具知识性、文化性、观赏性的校林景观。

2、结合金花茶育种科研工作和金花茶科普馆，利用校内现有的植物资源，建设一批集科普知识、科普功能的活动基地。

3、继续广泛引资、筹资建设学校，使学校的基础设施、硬件建设不断更新，更好地为市民服务。

4、加强窗口服务意识的培训，规范各项服务操作，强化服务技能，进一步提高学校服务质量。

5、市文明单位、市优秀旅游景区的基础上，进一步完善软硬件设施，为学校争创自治区文明单位创造良好条件。

第五篇：旅游文明

广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

深圳锦绣中华景区5万陶瓷小人被拔光 国人素质再引非议

每年的十一黄金周都会不断的有国人出游在景区不文明的表现新闻播出，所谓林子大了啥鸟都有，国人已经见怪不怪了，然而锦绣中华5万个陶瓷小人被扒光，似乎就不能不怪了！

这个黄金周，因为游客的不文明行为，深圳的多个景区未能幸免。景区锦绣中华5万个遍布所有微缩景观的陶瓷小人大量丢失，都被游人拔走，景区负责人称，陶瓷小人专利权属于著名美术家侯一民，所以非常珍贵，每个小人光成本价就是70元。

2014国庆黄金周过半，各种不文明行为还是让“中国旅游”四字倍感尴尬。仅仅是在深圳——满是“到此一游”的古塔、被大量“顺走”的陶瓷雕像小人、攀爬上“金字塔”拍照的身影„„尽管《旅游法》实施已一年，但游客的不文明行为依然充斥在各个景区，这让管理者大为苦恼。

上世纪早期，英国人对美国人也有一种“暴发户”的印象。工业化中后期的日本游客等，也被人家皱过眉头、翻过白眼。在全球化的视角观之，旅游中的文明举止，不仅是一种素养，更是一种能力。文明素养从不是天上掉下来的，陶瓷小人的命运，也许能让我们清醒的认识到自己的素养究竟应该何去何从？

事实上，进入2013年以来，中国游客海外不文明行为频繁被曝光，据中新网记者不完全统计，2013年以来，至少已经发生了6起引发公众广泛关注的不文明事件。其中包括——影星黄渤在太平洋岛国帕劳潜水时捞到“中华”烟盒、中国游客马尔代夫潜水捞珊瑚、中国游客在埃及神庙刻下“丁锦昊到此一游”、中国游客普罗旺斯为抢位置拍照而打架、中国游客在法国卢浮宫水池中泡脚等。

中青旅控股市场推广部总经理葛磊对中新网记者表示，近几年来，中国的出境旅游处于一个爆发增长期，有能力有意愿出国旅游的人越来越多，但是中国游客可能并没有意识并做好出国旅游的准备，包括了解并尊重外国人的生活习惯、文化差异等。

频发的不文明行为，似乎让中国游客在外界眼中似乎成了“坏孩子”。如何改变这种尴尬境地，专家表示，要多管齐下，从细节做起，努力提升国民的文明素质。

刘思敏表示，说中国游客在旅游中的文明素质不高，其实是国人整体素质不高，一个不文明的人恐怕不会在旅途中突然变得文明。事实上，人们在离开自己的常居地，在陌生环境里很可能道德失范，自我约束力下降，再加上从众心理，道德自律比较差，很容易做出不文明的行为。因此，要减少上这种旅游中的不文明，根本上是要提高国民的文明素质，但这是个长期而艰难的过程。

葛磊则认为，提升公民素质没有捷径可走，最重要的是要靠法律约束，一个国家的法律要对生活中、社会中不文明的现象有一个更高的惩戒力度，提升它们的违法成本。例如新加坡规定，随地吐痰首次要罚600美元，第二次则增加到1200美元，如果出现情节严重的破坏公物，还会处以鞭刑。

此外，葛磊表示，社会舆论要引导正确健康的价值观，旅行社等机构也要发挥积极作用，要让游客明白出境旅游过程中每一个人都代表着国家的形象，个人的不文明行为可能要让全体中国人来埋单，因为不文明行为损害的是整个国家的声誉。

“要让文明出游形成一种自觉。”葛磊指出，文明出游的最终实现是靠社会整体文明 广州市第九十七中学2015届高三语文备课组 的提升，要让每一个人在生活和旅游能形成一种文明自觉。从个人来讲，就要从我做起，守护文明的细节，一点一滴的改变陋习，这样社会就会进入一个良性发展的轨道。

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文明出行切忌“拿自家陋习当世界准则”

近日，一些人到境外旅游时表现出来的不文明行为，频遭物议。外出旅游好比到别人家做客，“入乡”就要尽量“随俗”，切忌“拿自家陋习当世界准则”。【摆观点】

其实，境外游不文明行为的“根儿”在国内。“中国式”过马路、公共场所大声喧哗、随地吐痰丢垃圾„„这些不文明的事儿许多人都做过，甚至一直这样做。于是乎，出境旅游时就把这些“自家陋习”当成了“世界准则”，种种不文明行为也就“漂洋过海”了。【析本质，拓展延伸，同性质事件】

因此，治理境外游不文明行为的重点也在国内，一些地方制订的出国前文明出行宣誓、制订文明出行手册等措施有些“跑偏”，治标不治本。想要做到文明出行，光靠“临时教育”肯定不行，而是应该从公民日常行为习惯养成入手，扎扎实实提高公民文明素质。【析本质】

同时也应该看到，文明出行也不是向外国“看齐”，以外国文明的“尺子”来衡量国人素质高低。众所周知，每个国家、每个民族都有自己的文明特色，照搬照抄外国文明准则并不可取，“到别人家做客不是非要穿的跟主人一样”。比如，有些国家和民族习惯用手抓饭吃，这样做无可厚非，并不代表素质低，没有必要非要逼迫他们使用刀叉。【辩证论述】

陋习可以除，但特色万不能丢。我们不仅要坚定道路自信、理论自信、制度自信，也要坚定文明自信，外国的月亮不一定比中国圆。只有当我们既文明又自信之时，中国人才会变成外国人眼中一道更美的风景。

“到此一游”是没有底线的炫丑

半岛都市报

“在埃及最难过的一刻，无地自容。”网友“空游无依”的一条微博迅速引发热议，他在埃及卢克索神庙的浮雕上看到有人用中文刻上“丁锦昊到此一游”，为国人轻易毁坏千年文物的行为感到震惊和羞愧。许多网友对此均表示气愤，大呼“丁锦昊，你要火了”。曾带队赴埃及多次的资深导游张先生表示，这已经触犯了当地法律，一旦被发现且情节严重，可能要坐牢。

埃及卢克索神庙是举世闻名的历史文明遗迹。面对这样的文明瑰宝，任何一个尊重历史、敬畏文明的人，无不会战战兢兢、小心备至地呵护。因为只有尊重历史，才会把握未来 ；唯有敬畏文明，才会传承延续文明。贸然刻画“到此一游”，既是对文明的亵渎、对历史的漠视，也会让历经岁月洗礼的古老文物雪上加霜。【析原因，探本质】 “到此一游”是国民文明的顽疾，不论是长城，还是故宫文物上，“到此一游”屡见不鲜。如今，“到此一游”居然漂洋过海，到埃及洋洋得意地“呲牙咧嘴”。殊不知，“到此一游”既是个人文明的暗疮，也是毫无底线的炫丑。【摆观点】在一定程度上，“到此一游”其实是国民文明的试纸。在令人叹为观止的卢克索神庙的浮雕上，那几个蹩脚的手刻汉字，正嗤笑着某些人的丑陋不堪。无疑，在世界奇观上随意涂抹的“奇观”，已超越了国度，只能让一种古老文明替另一种古老文明汗颜。

虽然，我们尚不知道丁锦昊到底是什么人，也无须知道他是什么人，说难听点，“到 广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

此一游”的历史渊源，使得丁锦昊可能是我们中的任何一个人。“丁锦昊到此一游”的莽撞，一方面与文物保护意识和文明游览教育的缺失息息相关，另一方面，随意污损文物的现象时有发生，而相关法律惩戒微不足道，也在无形中纵容了这种行为。【谈影响】

面对文明古迹，珍惜文物、敬畏文明，才是最好的、抽象的“到此一游”。要扭转随意刻画的文明顽疾，除了相关的教育宣传及时跟进，法律的制裁也不能若有若无，应和埃及一样，让破坏情节严重者吃牢饭，只对“到此一游”口诛笔伐，终将无济于事。

“到此一游”频现折射德育的失败

雷 鹞

晚报讯 “在埃及最难过的一刻，无地自容。”网友“空游无依”的一条微博迅速引发热议，他在埃及卢克索神庙的浮雕上看到有人用中文刻上 “丁锦昊到此一游”，为国人轻易毁坏千年文物的行为感到震惊和羞愧。（5月25日新闻晚报）

我国在世界上素有文明礼仪之邦的盛誉，讲文明、懂礼貌也是中华民族几千年来的传统。但是为什么到了今天，各种不文明现象会大行其道，人们也是见怪不怪？说白了就是学校和社会德育的失败，人们意识不到自己的所作所为其实就是一种失德的行为。【析原因】

今年2月份，故宫铜缸上有游客留言“梁齐齐到此一游”，一经媒体报道，就立即引起全国网友一致声讨。时隔三个月，这种现象非但没有根绝，反而被丁锦昊带出国门，远播海外。于是，又再次引来全国网友的齐声谴责，并且对其本人、家长和学校都进行了口诛笔伐，可见对于此失德行径国人都是深恶痛绝。

但是，细观国内的大小旅游景点，或多或少、或新或旧的都会有“XXX到此一游”的痕迹。很多人都是出于好玩心理，看到别人留言，没有受到制止和处罚，于是也欣然上前“大笔一挥”，留下“墨宝”以求不朽，根本就没有意识到这种做法是一种失德的行为。诸如此类行为还有不自觉排队、乱扔垃圾、随地吐痰、公共场所吸烟、破坏公共财物、拒绝给老幼孕残让座等，真可谓比比皆是、数不胜数。【举例子：同类事件】

而且不仅在国内，国外的很多旅游胜地和公共场所都有专门针对国人的中文标语，如“温泉池中不许搓澡”、“请便后冲水”、“垃圾桶在此”、“请勿大声喧哗”等，或许用不了多久还会再加一句，“严禁涂鸦”。这其中固然有一定的歧视成分，但是如果没有我们的“不拘小节”，别人怎可无中生有？

德育的失败，直接导致人们普遍缺乏公共观念，总以为公共场所就是公共的地盘，干什么都行，而且这些现象都是小问题，没必要上纲上线。久而久之，放任自流，没人指责，也没有形成监督和舆论压力，最终成了一种无意识、理所当然的状态，而这种状态一旦形成社会风气，势必给未成年人造成恶劣的影响，渐渐地就会像丁锦昊一样把失德行为当成习惯性动作。【探原因，挖根源】

宋朝林逋《省心录》有云：“制水者必以提防，制性者必以礼法”。意思是要治理水患，必须筑建堤坝，要陶冶好的性情必须用文明礼貌的规矩来约束自己。因此，学校和社会都应该高度重视德育工作，“一德立而百善从之”，高尚的道德确立了，人们便会自觉革除陋习，崇尚文明。

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不只是简单的炫耀

泛滥的“到此一游”，实质是中国社会个体社会存在危机的一种表现。【析本质】 人是个体的人，更是社会的人。如何证明自己是社会公认的人，证明自己的社会存在价值，这是人在解决生存需求之后必然探寻的高级需求。然而，由于社会的高度组织化，以及相关领域改革的滞后，社会几乎成了完全的物质社会。证明个体自我存在的社会存在，有形的物质展示，似乎成了唯一的途径。由此，我们也就知道“到此一游”，并不只是一种简单的炫耀心理。【探原因】

除了“到此一游”，那些靠搔首弄姿写丑闻晒照片的网络红人，难道真的不知道背后人们的评头品足？走上相亲节目的逃犯难道真的不担心被暴露？公务员跑到电视真人秀节目中大谈自己开公司赚钱，难道他们不知道这是违纪吗？理性下来，可能都知道。只不过，为了满足证明自我社会存在的需要，尽力去吸引别人的注意、观赏和评论，更有甚者是希望通过彰显自己的社会存在以获得证明自我社会存在的机会，一时的感性冲昏了理性，或者本身就是一种理性选择。【拓展延伸，探究本质】

现代社会的特点是：人不再是生而即有其生活地位并不可改变地被钉在那个位置上，而是可以自由地运用其才能和有利的机会去获取他们期望的命运。如果以能力为基点的个体社会存在方式不能真正确立，权益的享有和义务的承担，不能真正公平，就必然有相当一部分需要通过非正常途径以获得证明个体自我社会存在需要的人，即使我们在深刻反复地讨论下，“到此一游”逐渐减少甚至完全杜绝了，也一定会有新的方式，甚至是不文明的方式出现。要从宏观根本解决个体社会存在的危机，只能寄希望“生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。”【挖根源】

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【关于国民素质的言论】

1.国民素质显然不是从天上掉下来的，而是受制于地理、历史、物质条件和文化水平等诸多因素。正因为如此，它是一个历史概念，会随着历史条件的变迁而变异，因此所谓一成不变的劣根性是不存在的。历史上被公认为拥有所谓良好素质的恐怕要数英国绅士了，但剧专家考证，英国人的绅士风度几乎是在一夜之间形成的。大英帝国的霸主地位确立以后，英国人的自豪感随着国力一同攀升，要有别于他人的集体意识也就悄然形成。著名的英国绅士风度也就应运而生了。当然，对于大多数国人来说，关注的焦点还是美国。作家王朔到了美国以后才发现“美国人非常规矩”“极为客气”“社会上非常井井有条”，真是好得以痞子自居的他也自感“粗鄙”，再也痞不起来了，还得“老对周围的人说‘谢谢’”。有网友说“看王朔写下这篇文章，很真有些不习惯”。其实那是大多数旅美华人的共同感受。

2.国民素质低、公德意识差，主要根源就在于国民普遍缺乏一种“我为人人，人人为我”的观念，人们不是从公共的角度来看待事件，而是从利我的角度来看待，凡事只是为了自己方便，而不会考虑到他人。这也是为什么在家里的时候非常讲究卫生习惯，而一到公共场合就显得劣性十足的原因。而一旦要评判事件了，人们又习惯与从他人身上寻找原因，而不是加强自我反思。恰如有的网友所说的，公德意识为什么差？还不是每个人都认为自己很有公德，而他人没有公德？对国民素质一味地进行批判和谴责，而忽视了对自我进行深刻的反思，国民素质是永远也提高不上去的。1994年日本广岛亚运会的时候，6万观众的运动场，散场之后，现场竟然找不到一片纸屑。但是日本人的高素质并不是在相互指责和谩骂过程中提高的，而是源于每个人的深刻反省和自律。像我们这样一面高声谴责着国民素质低下，一面又不自觉地做一些低素质的事情，要想使我们的整体国民素质得到大幅度提高，岂非痴人说梦？

【2关于国民素质的模拟题】

【2013深圳二模】24．阅读下面的文字，根据要求作文。（60分）

英国前首相撒切尔夫人在任时曾经被媒体问到：“中国的电视机已经出口到英国了，你是否感到危机？”撒切尔夫人一笑，回答道：“等到中国的节目也输出到英国的时候你再来问我这个问题。”美国前国务卿希拉里在任时也说过类似的话，大意也是一个不能输出价值观的国家，不能说它是一个强国。她们所说的价值观，简单的说，就是有稳定性、持久性的思想。

在撒切尔夫人和希拉里看来，中国在没有输出电视节目或者是背后的价值观之前，中国是不足以为惧的。如果推而广之，一个国家、一个城市乃至一个人，在没有能力输出价值观以前，不能算真正的“强国”“强市”和“强人”。

请仔细阅读材料，然后从中选择一个角度作文。你可以同意也可以不同意她们的观点。写议论文的话，你可以就国家或城市立论，也可以就个人立论；也可以写记叙文。只要把你的想法通过文章很好地表达出来就可以了。要求：自拟标题，不要脱离材料的含意作文，不少于800字。

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国之根本——文化 福田外国语高级中学

钟佩儒

人们铭记的永远是罗马律法的辉煌，而非军容的强盛。

——题记

古罗马帝何以在西方历史上熠熠生辉，经久不衰，全因其罗马律法与平等自治的价值观。而中国改革开放以来经济发展方兴未艾，经济实力、军事力量俱与时俱进、迅猛发展，却从未被西方国家称之文化强国，何也？全因未曾输出过自身价值观。【前句，直奔主题词“价值观”；后句，将“文化强国”与“输出价值观”联系起来。开头两句，正反举例，扣题立论，简明快捷。】

文化强国，须有文化价值观可输。想我中华，五千年文化亘古相传，文化辉煌灿若星辰，可在尘世喧嚣与灯红酒绿的陈杂之下，世人却忘其根，失其本，哈日、哈韩文化喧嚣直上，招摇过市，在美国大片的轰炸下，在韩流文化浸润中，有谁还曾品过孔子哲思，与李白漫步盛唐，与苏轼闲弄扁舟，与李煜共享山水„„中华文化才是我们这个民族延绵千年的根本与骄傲，是民族的，才是世界的。一个民族失却自己的文化亦无存在于世的价值，故而请重拾国之根本，品味古篇诗笺，拜访哲思寓言，使中国有价值观可输出，莫待花无空悔恨。【“中华文化”，“国之根本”，点题。结句“使中国有价值观可输出”与首句（主题句）“文化强国，须有文化价值观可输”呼应，段落经营，值得称道。】 文化强国，须革故鼎新。只有不断改变观念，与时俱进，方能穷则生万变，变则通之。君不见商鞅变法铸强秦辉煌，文艺复兴点亮人文之炬，启蒙运动始建人权„„一次次的思潮与革命，新旧文化的碰撞才交织出历史银河中华美诗篇。正如哲人所言：“人是一根有思想的芦苇。”因有思想方显珍贵，而国家这片芦苇丛亦是如此，唯有不断地勃发生命力，才能延绵永存，才能经得住历史巨轮的碾压，受得了沧海桑田的变迁。中国唯有不断更新价值观，与时代国际接轨，革故鼎新，方能成一文化强国，实现（“实现”似为笔误，改为“事实上”，或“现在”。）文化欧洲，垂垂已老；北美哲思，方兴未启，数辉煌文化还看华夏。【三个“不断”（不断改变观念，不断地勃发生命力，不断更新价值观），诠释、说理，“变法”、“复兴”、“始建”，举例论证，都紧扣“文化强国，须革故鼎新”，扎实、有力。】

文化强国，须虚怀若谷，海纳百川。在经济全球化的当代，文化交流与互换早已大行其道，反观国人，却总有人固步自封，绻恋封建残余思想（“绻恋”，改为“眷恋”更好。），墨守成规，将闭关锁国奉为金科玉律，稍有赞称西方者便辱之为叛国，古老腐朽。君不见孙中山汲取资本主义草创平和民国，毛泽东采取马列思想建筑中华人民共和国，须知国如一人，唯有若谦谦君子，怀若空谷，心如大海，广纳百川，通古今之变，成一家之言，才可为文化强国，集世之灿烂文化于一身，又何谈不强呢？【“稍有赞称西方者便辱之为叛国”句中，“稍有„„便„„”活画出固步自封者的形象，传神。“反观国人”与“君不见”，对比强烈，且行文活泼。】

在这一中国渐行渐远的时代，国之兴亡，匹夫有责，少年强则国强，若每人皆可守根、创新、纳善，那么中国亦可守住根本、革故鼎新、广纳百川，铸就文化强国，执着地在历史夜幕中徐徐升起，灿若星辰，可与皓月争辉。【于人，“守根、创新、纳善”；于国，广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

“守住根本、革故鼎新、广纳百川”，收束上文，激昂有力。】 【点评】

本文从“建立文化强国”的角度立论，高屋建瓴，有大胸怀、大境界。作者分别从“文化强国，须有文化价值观可输”、“文化强国，须革故鼎新”、“文化强国，须虚怀若谷，海纳百川”三个方面展开论述，回答了“怎样”“建立文化强国”这个问题，议论集中，中心显豁。

最可称道的，是三个主体段，写得扎实、活泼。作者调用了多种手法，或说理，或举例；或引用，或对照；既遥想历史，又针对现实；首尾呼应，扣题而作。当然，如能结合具体的有中华文化特色的“价值观”来分析说理，会更有深刻性。

看得出，作者在语言上追求一种典雅、凝练的表达，效果不错。个别词句（如“与李煜共享山水”不准确，且与上例排序颠倒；“在这一中国渐行渐远的时代”，表意不明。），还要锤炼、斟酌。

价值观的魅力 龙城高级中学

赵烨

中国的电视机实在不至于令撒切尔感到危机,这本身就是一种具有稳定性、持久性的思想，即价值观。商业产品以及它的实际存在的输出并不能被视作真正的强大，真正能够展现强大的，是价值观。一个人，一座城市抑或是一个国家之所以“强”，都是由于他们价值观的魅力。

一个人的价值观很容易对他的人生道路起导向作用，划出他人生的轨迹。法国大画家雷杜德一生心无旁骛地钟情于玫瑰，将玫瑰的不同姿态比拟作人在不同时期的状态，视玫瑰如灵魂。他所绘画的170种姿态的玫瑰被称作极品，吸引了全球无数人对玫瑰的热爱，他也由此名声大震。在雷杜德的价值观中，玫瑰即是灵魂的幻化，所以他对玫瑰狂热，他也以他这种价值的魅力渲染于玫瑰画中，这才是真正使其风靡全球的原因所在。城市的价值观体现一个地区最重视（要？）的内容，更体现该城市最明显的精神姿态。记得我曾读过一篇描述笔者在威尼斯咖啡店的所见——他所述的既不是旁（？）下澈蓝的海水风光，亦不是从中耸立的建筑。来那家咖啡店的当地人常常这样点单：“来两一（？）杯咖啡，一杯桌上喝，一杯贴墙上”，他们支付完两杯咖啡的钱后，服务员会递上一杯并在纸条上写上“一杯咖啡”将其贴至墙上。当一位衣着破坏（烂？）的拾荒者入店后会指着墙上说：“一杯墙上的咖啡”，无需等待付钱，服务员会很自然地撕下一张纸条并递上一杯咖啡给那位拾荒者。原来这座城市的人不仅着眼于自身的享受，更尊重他人的享受。服务员的平等服务和墙上一张张的纸条无不彰显着这座城市价值观的魅力。拾荒者来这座城市定不是因为这里的咖啡多么醇美，而是这座城市价值观散发出来的精神魅力。

一个国家对世界输出的价值观是否具有魅力，正是它是否被接纳为一个强国的关键。瑞（士？）在两次世界大战之间坚守和平，创造了两百多年没有出现战争的历史，它所设立的诺贝尔奖是世界各国各行学行（各行各业？）追求最猛烈奖项之一，这个国家面积上不比俄罗斯、中国；工业、科技水平上不敌美国„„但它仍以它对和平与知识的追求之价值观征服了世界，也由此焕发出一个精神强国的震慑力。

诚然，这一切皆是价值观的魅力。一个个体向外输出价值观，才能从本质上影响外界。广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

撒切尔夫人与希拉里所强调的价值观正是成为“强人、强市、强国”的关键。强大，源自价值观的魅力。【点评】

本文的结构总分总，思路清晰。观点鲜明，论据充分，论证有层次，按个人、城市、国家的渐进的层次举例论证，有较强的说服力，且事例典型。

当然论证的方法和论证的角度都可以多些变换，除了从正面举例论证外，还可以从反面加以论证，引证法和比喻论证也不失为议论文较好的方法。第二个事例（论证城市价值观）的议论还可以深入一些，以免材料只是贴在观点之上。

语言还多有瑕疵，但作为考场作文，此文也不失为一篇佳作。

中华价值构建靠你我

深圳外国语学校

黄宇晴

泱泱中华，地大物博。我们，坐拥华夏五千年文化，手握驰名中外的“四大发明”，跻身于世界GDP强国之林。但如今之中华，大而不强。追因溯源，只因我们一味追求体格之健硕，而忽视精神、价值之空虚。（评：引出论题简捷）

英国前首相撒切尔夫人与美国国务卿希拉里亦曾下此论断，即中国在没有输出土生土长的价值观之前，中国的高速发展是不足以为惧的。因此，我高呼：提高文化软实力，构建我们中华民族的价值观，刻不容缓！唯有经济增速、理智价值（评：理智价值这个概念是什么？改为“思想价值观”）构建“两手抓两手硬”，吾之中华，方能崛起，方能复兴！梁衡曾言“人生四境界”，其实用于国亦合情理，“一则止于形，而售其貌；二则止于勇，而出其力；三则止于心，而有（用）其技；四则止于理，而达其智。”反观中国之现状，何尝不是止于“山寨”“拿来”之“形”，止于“血汗工厂”之“勇”，止于“算计”“圆滑”之心呢？唯有“理”，即一种稳定、持久的中国人民的价值观、认同力，方能撑起我国之脊梁，傲立于世界民族之林。当我们的价值观凝聚了足够共识进而影响世界之时，我们方能游刃于经济大潮之中，无需见风使舵。本末重置之后，还需担心“貌”不佳、力不足、“技”之落后（评：将“落后”改成“穷”）吗（乎）？

中国价值观并非一本无历史的空白簿，但我们传统（评：补上“价值观”）“和”（“和”无需加引号）文化的确在工业文明浪潮中碰撞得伤痕累累。而现代价值观之重塑，需要的不独是“孔孟”先哲的金科玉律，更在于民主社会中的实战与践行。（评：将“更在于民主社会中的实战与践行”改为“更需要在民主社会中实战与践行的真知”）

价值观固然宏大，非你我便可构建，但愈是强有力的价值观的构建，愈是需要广泛的理性公民的参与（评：将“广泛的理性公民的参与”改为“公民广泛的理性的参与”）——正如伟大复兴“中国梦”之实现，也是基于琐碎却不渺小的“个人梦”的实现。公民无需也不能再噤声，而应用自己的理性价值判断来回复并扩充中华价值观。坚持“勤奋为本”“脚踏实地”，我们便无需承担下一次高铁飞速带来的灾难；坚持“诚信为本”，我们便不会因“毒奶粉”“毒胶囊”为世人耻笑；坚持“与人为善”，我们便能众志成城，便能坚强挺过一次又一次地震„„

中华价值的构建，是基于主体（评：主体疑指中华民族）的挺立，靠你，靠我。

当你（评：将“你”改为“我们”）光明时，你（评：将“你”改为“我们”）的中 广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

国便不再黑暗，你（评：将“你”改为“我们”）的中国便能在正确、有影响力（评：此处加上“的”）价值观带领下，走向富强。【点评】

1.内容与材料高度契合。紧扣价值观这个中心，认识到价值观是强国的软实力，要让中国富强，必须构建中华价值观。提出构建中华价值观问题，分析构建中华价值观的原因，并给出构建中华价值观的办法。

2.结构清晰。第一段提出中国“大而不强” “只因我们一味追求体格之健硕，而忽视精神、价值之空虚”。中间以中华价值观的构建为纲，提出问题，分析问题，解决问题。最后一段指出“中国便能在正确、有影响力（的）价值观带领下，走向富强”。首尾照应。3.论证有力。议论文体鲜明，主要用了道理论证和类比论证。贯穿全文的道理论证富有思辨力。第三段类比论证体现出作者的睿智和博识。“拿来”引用论证生动，“血汗工厂”比喻论证形象，“山寨”“毒奶粉”“毒胶囊”等例证有力。

4.紧扣时事。文章始终以作者对当下时事的关注为落脚点，如“高铁飞速带来的灾难”“一次又一次地震„„” “传统（价值观）和文化的确在工业文明浪潮中碰撞得伤痕累累”等，看似信手拈来，实则妥帖自然，丰富了文章的内涵，提升了文章的价值，体现出作者关注生活，关心中国的可贵品质。

5.语言简练有意蕴。如“公民无需也不能再噤声，而应用自己的理性价值判断来回复并扩充中华价值观”一句的“噤声”、“回复并扩充”。

6.不足之处主要是作文题目不能涵盖统帅全篇，有些概念模糊牵强。但作为一篇考场作文，这篇作文能达到这样的水准已是相当优秀。

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“到此一游”终极解密 不该是“最炫民族风”

一个小孩，七个大字，激起千层浪。丁锦昊小朋友远赴埃及在卢克索神庙一处具有五千多年历史的浮雕上刻下自己的大名，印证自己“到此一游”。此事一曝光，网友纷纷大喊“丢人丢到国外”。中国人继旅游扫空名牌店后，又一陋习被诟病。毫无疑问，物质丰富后文明素质亟待提升。而在实操方面，又该如何下手呢？让中国社科院旅游中心特约研究员刘思敏博士来解答这些问题。“到此一游”终极解密档案

谜团一

“到此一游”是石头蹦出来的呢，还是齐天大圣孙悟空发明的？

——在很久很久以前，有一个叫吴承恩的人写了一本《西游记》，里面的第七回《八卦炉中逃大圣 五行山下定心猿》：那只叫孙悟空的猴子竟斗胆在如来的手指上刻了一行大字：齐天大圣到此一游。

刘思敏：游客到处写“到此一游”，的确有部分原因是模仿《西游记》中“孙悟空在佛祖的手指上写下‘到此一游’”。而《西游记》的这个细节也是对人类心理的一种总结。好的文学作品会折射出人性，剧中孙悟空的行为也代表了部分国人的心理，而小说和电视剧又将价值观传播给受众。

可以说，《西游记》的这个细节对人们有一定影响。

谜团二

掀起到处刻字这股“时髦”风潮的到底是李白、杜甫还是苏东坡？

——华山、泰山到处可见文人骚客刻字的摩崖石刻，古代文人借此抒发登山临水时的即兴遣怀。有人说，这种抒发该是中国人的一种文化情怀，自古便有。

刘思敏：这些摩崖石刻不是古代文人自己涂鸦上去的。苏东坡怎么能够在崖壁上写那么大的“赤壁”二字，而且亘古留存？那是经过当时、当地的“政府”批准、刻工刻上去的，与当今很多景区打造碑林，是展现文化的方式。因此，与游客的涂鸦，在形式上、质量上都有本质区别。

谜团三

到底谁才是乱刻字的始作俑者？真相只有一个!

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——有句俗话说得好，人世间所有的相遇都是命中注定的。就好像到处乱刻字注定与别人的白眼相遇一样，中国人出外旅游的陋习没少让中国人受白眼。

刘思敏：马斯洛把人的需求分为五个层次，而中国人现在对于旅游基本上存在于第四个层次——获得尊重的需求。很多小孩现在放假回到学校，都会被问：“出去玩了没有，去哪里玩了？”如果你没有玩，就感觉比别人矮一截，如果别人去的东南亚，你去的是欧洲，你又会觉得你比他们厉害。这就是攀比，而攀比的基础就是炫耀的心理。所以在这个阶段，很多人出去旅游就是想通过炫耀来获得尊重。而“到此一游”这种生硬的展示方式正好符合了一些人的炫耀心理。只有当我们的旅游是为了第五阶段的自我实现以后，才能做到不在乎别人的感受和评价，也不需要通过这样来证明自己的身份。

观察眼

炫之种种，岂“文明素质”说得透

练洪洋

“到此一游”成因复杂，剥茧抽丝，似乎也能找到共性的蛛丝马迹，那就是一个“炫”字：到人未到之圣地，炫独到;入普通人难入之境(如国外)，炫财富;在多得数不清的留字再挤下“到此一游”，炫存在;写下甜蜜爱情宣言，炫幸福;刻下龙飞凤舞字体，炫书法„„风气之盛，去年四川一毛贼偷完之后，还在作案场所留下“小偷到此一游”，炫其高超之行窃技艺，可谓窃贼之VIP。

炫耀是人的本性，不独今人——西楚霸王当年攻下咸阳，面对就地建都的建议，就说过，“富贵不归故乡，如锦衣夜行，谁知之者!”不独国人——北京长城也屡遭外国人涂鸦。就在“丁锦昊到此一游”的廊柱上，也密密麻麻地刻着19世纪旅行者的名字。当然，国外亦有并不能作为国人热衷“到此一游”的合理性证明，只能说明炫是本性。炫是一种复杂的心理表现，恐怕也不是一个“文明素质”能说得透。

无论如何，在风景区或文物上乱涂乱画，总是与一种神憎鬼厌、与文明格格不入的行为，应该旗帜鲜明地说“不”。窃以为，防范一些人在景区及文物上乱炫之策，一靠堵，二要疏。堵之道，罚为本。建章立制，订法定规，明确文物是公有财产、公有财产不可侵犯、侵犯要付出代价的观念，而不仅是媒体曝光、道德谴责层面的惩戒。

我国长期存在对文物保护偏软、对毁坏文物惩处不力的现象，像“梁齐齐”不久在故宫铜缸上刻下“到此一游”，最后也不了了之，而在新加坡，乱涂鸦最高会被判入狱三年，甚至有可能受鞭刑。

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疏之道，在迎合。就像黄山等一些景区设“爱情锁”、“祈愿树”一样，在景点或文物面前设专墙，既满足炫耀欲望强烈游客的心愿，又不损文物，可谓一举两得。

对话

为何旅游时易发生道德失范？

记者：为什么在我们在旅行的过程中特别容易暴露出这种素质低下的问题呢？

刘思敏：在旅游的过程中，我们进入的是一个陌生人的社会，会容易导致一种道德失范的现象，因为缺少人监督。平时在城市化的熟人社会，有相对多的熟人对你进行监督，你就不好意思做不文明行为，就会有所收敛。所以并不是说我们在旅游中的文明素质不高，而是我们国人整体素质不高。

记者： 日本游客的礼貌、清洁一直被称道。但在日本经济刚腾飞时，日本游客的素质也是经常被诟病的，但后来也转变过来了。

刘思敏：对。我们也有可能转变过来，但是可能时间比较长，而且这是需要过程的。日本的经济腾飞比我们早了二十年，他们比我们提早看到了国际文明的标准线，也找到了跟世界对话的方式，也开始以谦卑的心态与世界对话。旅游上的文明一定是以经济的腾飞为基础，同时还要有精神追求，这种精神追求是一种开放的、与世界对话的一种心态，特别是出境旅游。文明素质也是个逐渐的过程，尤其是我国人口那么多，受教育程度也参差不齐，这个转变不会是一时半刻的，但我们也必须有所行动。

记者：旅游的不文明行为也可以仿效“中国式过马路”来进行惩罚吗？

刘思敏：我不认同这种笼统的惩罚方式，应对不文明行为分门别类，要用多个层面的手段来解决，是一个系统工程。在一般的地方涂鸦和在文物上面涂鸦要区分开来;涂鸦之后能否擦掉，是否会产生破坏性的后果。没有产生破坏性后果的话，它只是个不文明行为，需要被谴责。而如果发生了不可弥补、不可修复的后果，就是违法犯罪行为，需要受到法律的处分。

记者：我国在法律方面，对类似不文明的行为的约束，力度足够吗？

刘思敏：《文物法》在关于这一方面只设置了一个罪名——故意损害文物罪。但是绝大部分刻字和涂鸦的人都没有破坏文物的主观故意，因为他们的意图只是表达存在感和炫耀欲，用故意损害文物罪就不合适，所以我建议设定“破坏文物罪”，发生了破坏文物的后果，就该被定罪。另外，虽然在《旅游法》草案上有对类似行为做出禁止，但没看 广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

到相关罪名的处罚，所以我认为在法律上应该更加细化。

记者：是否还会有别的方式可以起到引导的作用呢？

刘思敏：政府、景区的管理方式、力度应该加强。而且网络上那么汹涌的民情，也应该转化成现实的监督，这都是堵的方面。景区可以设立一些疏通的方式，比如说，设立涂鸦墙，通过设立一些涂鸦的场所来纾解游客的表现欲和存在感。甚至还可以举办一些涂鸦的活动，这也是景区的一种自我行销，对于疏导不文明行为也是行之有效的。文/记者 王睿

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