组训岗年终(中)工作总结

第一篇：组训岗年终(中)工作总结

找问题 寻突破 求发展

——***组训岗2016年半年度工作总结

时间如纸，工作如碎纸机，来回往复，转眼间猴子腾云年已过半。为了更好地总结上半年组训岗的工作，提升下半年组训与教培的工作效率与工作质量，进一步冲刺2016年全年工作实效，做好该项工作的完美收官，特针对本单位组训工作做以下总结：

一、工作改进

针对2015年在组训岗与教育培训工作中出现的问题，本着保留优势、改进劣势、缩小与系统内优秀组训差距的工作原则，在2016年伊始就对全年的工作做了一个较为系统的规划，对各项工作指标进行了一个全面的解读，以求年终可以顺利完成各项考核指标。

从各项组训岗的工作数据来看，在销售类培训、晨夕会主持、组训授课、主题晨会月以及知识库编写等方面都完成时间进度，尤其是在读书心得的收集工作方面，在领导的大力支持下与同事的热情配合中，“一人一本书”活动得到了长足有效的开展，整个职场都积淀了一股厚重的学习氛围。在这些方面，相较2015年已经有了很大的改观，离“学习型幸福团队建设”的目标更近了一步。

二、工作矛盾

1、完成指标与注重实效之间的矛盾。按照总、分公司对中支公司的考核要求，组训岗与教育培训岗的考核指标已经细化至八大项18小项，另外还有7个加分项与6个减分项，每项工作条条框框都很明确。当然作为组训岗，对于这样的考核办法还是比较欣然接受的，至少在工作开展过程中有了明确的方向，不致于瞎子过河疲于摸索。但是，在实际开展过程中，过多的教培与销管的培训压力和对销售人员的反复考核会影响部分人的培训认知，从而造成抵触情绪，影响了培训效果。其次，经常开展培训虽然表面上营造了一个良好的学习氛围，但是从实际效果来看，培训的接受度其实是不高的，有些培训流于形式主义，泛泛而谈，朗读PPT，成了“讲天书、说故事”的大讲坛。从网络上一些培训专家的建议与自身想法来说，培训要求精而不盲目求多，求实效而不求指标，求听取而不求参与，将会是组训岗工作长期的挑战目标。

2、细化工作与工作任务之间的矛盾。相信分公司各部门、各经营单位的组训岗在培训交流期间都会有一个相同的疑问：如何做到在有限的时间里最大化利用到组训工作上去？按照人力资源、教育培训以及销管部的工作计划，组训岗在多项工作中均有兼职，虽然大多机构已经设立了专岗专职，但绝大部分仍旧分担着文案撰写、信息汇报、办公管理、会务准备、后勤保障等多项职责，更多时候需要完成临时性工作与协助外勤人员开展工作，往往会忽略组训的本职工作。在今年上半年的教育部通报中，余姚中支虽在各项指标中完成时间进度，但在系统中仍是靠后，虽有存在绝大部分主观上的问题，客观矛盾的存在也是因素之一。对照工作考核要求，现行唯一的方法就是最大化提升工作效率，把每项工作时间尽可能缩短，并且最大可能保证质量。

3、自身学习与培训能力之间的矛盾。古有程咬金挥三板斧，抡完三板再重复抡三板，虽力有千钧但招式雷同难免拙显实力不济。今从事组训之职，经常会突感能力不足，或是培训中的言辞乏力，或是专业知识的一知半解，抑或是无法掌控一场晨会的焦燥不安。对于完美主义来说，我不屑于照本宣科式培训讲课，然临场发挥又限于口才与阅历，不能贯通古今张口成文，有感于自身学习提高的重要性。只有自身的强大才能无惧于任何形式的培训，减少班门弄斧之疑惑。

三、工作提效

上半年俱往矣，纵观工作问题，展望下半年突破，总结了以下几点工作提效的想法：

1、与自身比较。正视自身工作不足之处，强化主动工作意识，把组训岗工作与其他工作做一个合理的协调，进一步提升工作效率，提高工作产出，在每一个时间段内都有一点提升与进步。积跬步，至千里。

2、与系统内优秀比较。有比较才有差距，有差距才能缩小差距，完成进步。在上半年度教育培训工作与销管部工作通报出来以后，对自身工作的系统定位有了清晰的认知。故在领导的帮助指导下，在下半年的工作中争取有一个大的改观。

3、把组训工作与保险产能做一个有机的结合。我想，组训岗的职责不是为了做培训而培训，最终目标是为了提高业务能力或者说是更直观的业务产能，这给组训岗与培训师的要求又提高了一层，但其实也是保险培训的基础要求。如果在下半年在完成与自身比较、与系统比较的前提下，可以精确化每一次培训的效果，做一个产能分析，这将会是一个最有分量的工作体现。但对于现在的工作进程来说，这还是一个美好的构想。

总之，2016年组训工作要更致力于找问题、寻突破、求发展，打造基层单位良好的学习氛围，做好销售竞争更具优势的基础建设工作，为助推公司发展不遗余力。

第二篇：组训个人工作总结

个人工作总结

我叫XXX，是XXX年X月X日进入大足营销服务部的一位组训。组训，顾名思义，是组织训练，但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。

这两个月以来我主要做了以下几方面的工作

第一，融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况，从多方面多角度观察他们的言行，积极主动与他们沟通，了解他们综合信息，建立友好和睦的关系。

第二，早会的准备以及日常会议系统的经营与管理。早会既是伙伴们学习知识的园地也是放松心情的乐园。在准备过程中，我尽力将大家的快乐和知识传递给参会的每一个人。注重专题内容的接受度、吸引力和实用性，紧跟公司以及业务的节奏，同时也注意添加晨操，开心一刻等娱乐环节，力求让伙伴们在轻松活跃的氛围中学到知识，使他们来开了早会，就有所收获。

第三，差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业，但这个自由不是绝对自由，而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时，也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白，只要他们还在公司，出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。

第四，关注新人的成长以及代资考。两个月来，在新人成长方面，我与主管以及推荐人互相配合，在岗前培训，衔接训练里进行规范化，制式化培训，教授给新人基本法，产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面，则追踪主管,督促他们辅导帮助新人保单促成，使其获得佣金收益，真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力，提高组员留存率。在新人代资考方面，组织了相应的代资考培训，通过课堂讲解使专业的书面语言生活化，并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。

第五，业绩追踪方面，分几个点追踪，三个月转正率，六个月见习津贴，维持率，晋升率，每月１０日之前的活动率以及方案奖励的追踪，现在还有个重点就是加佣资格，随时关注。

第六，产说会，创说会的组织与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户，确定参会人数。协助布置会场，安排礼仪人员。主持会议，有效的活跃气氛，吸引客户的注意力。在绿色通道时间，辅助业务员促成，并进行及时的签单播报，调动签单氛围。

以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训，对组训及其工作有了更深入的了解：如果把团队比作一辆马车的话，组训在团队中的定位就是在后面推车的，当上坡时，组训就是助推，当下坡时，组训就是刹车的。在整个团队中

当然，我明白，我离真正的合格的优秀的组训还相差甚远。但是，我会努力做得更好，在工作中不断学习，不断进步。对于以后的工作，多请教组训老师，多请示经理，现将具体规划陈列如下：

第一，组织架构的完善与发展，分为两个步骤，一是现有团队的完善与壮大，机构有xx位主管，但有很大一部分都保持在维持状态，团队实动人力少。我将利用基本法，让这些团队壮大，转变主管和各位伙伴的观念，积极增员，高效增员。其次是关注准主管的培养与晋升，为那些有意愿当主管的人做好职涯规划，规定晋升日期，随时关注，多沟通，与主管一起为他们的晋升推波助澜。

第二．追踪制度的完善，细化追踪点，勤追踪，追踪到人，追波踪到位。分析KPI指标，与主管沟通，找出问题，解决问题。

第三，新人的代资考，集合机构、推荐人以及主管的力量，帮助新人考试过关。做好增员选材工作，尽力让每一位新人都能留存。

第四，公司团队文化的建设，定期举行一些文艺活动，强化伙伴的归属意识，让伙伴感受家的温暖。

第五，兼讲队伍的培养与训练，在团队中选拔有潜力的、优秀的兼职讲师，分别负责衔训和代资考。我遵从术业有专攻，要求各兼讲对自己负责的模块一定要精，要有责任心。

当然，在这里，我无法对具体措施做详尽描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力争做一名不可替代的，让伙伴们放心依赖的组训。我相信：投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；每天多做一点点，就是成功的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。

第三篇：组训个人工作总结

个人工作总结

我叫XXX，是XXX年X月X日进入大足营销服务部的一位组训。组训，顾名思义，是组织训练，但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。

这两个月以来我主要做了以下几方面的工作

第一，融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况，从多方面多角度观察他们的言行，积极主动与他们沟通，了解他们综合信息，建立友好和睦的关系。

第二，早会的准备以及日常会议系统的经营与管理。早会既是伙伴们学习知识的园地也是放松心情的乐园。在准备过程中，我尽力将大家的快乐和知识传递给参会的每一个人。注重专题内容的接受度、吸引力和实用性，紧跟公司以及业务的节奏，同时也注意添加晨操，开心一刻等娱乐环节，力求让伙伴们在轻松活跃的氛围中学到知识，使他们来开了早会，就有所收获。

第三，差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业，但这个自由不是绝对自由，而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时，也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白，只要他们还在公司，出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。

第四，关注新人的成长以及代资考。两个月来，在新人成长方面，我与主管以及推荐人互相配合，在岗前培训，衔接训练里进行规范化，制式化培训，教授给新人基本法，产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面，则追踪主管,督促他们辅导帮助新人保单促成，使其获得佣金收益，真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力，提高组员留存率。在新人代资考方面，组织了相应的代资考培训，通过课堂讲解使专业的书面语言生活化，并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。

第五，业绩追踪方面，分几个点追踪，三个月转正率，六个月见习津贴，维持率，晋升率，每月１０日之前的活动率以及方案奖励的追踪，现在还有个重点就是加佣资格，随时关注。

第六，产说会，创说会的组织与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户，确定参会人数。协助布置会场，安排礼仪人员。主持会议，有效的活跃气氛，吸引客户的注意力。在绿色通道时间，辅助业务员促成，并进行及时的签单播报，调动签单氛围。

以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训，对组训及其工作有了更深入的了解：如果把团队比作一辆马车的话，组训在团队中的定位就是在后面推车的，当上坡时，组训就是助推，当下坡时，组训就是刹车的。在整个团队中

当然，我明白，我离真正的合格的优秀的组训还相差甚远。但是，我会努力做得更好，在工作中不断学习，不断进步。对于以后的工作，多请教组训老师，多请示经理，现将具体规划陈列如下：

第一，组织架构的完善与发展，分为两个步骤，一是现有团队的完善与壮大，机构有xx位主管，但有很大一部分都保持在维持状态，团队实动人力少。我将利用基本法，让这些团队壮大，转变主管和各位伙伴的观念，积极增员，高效增员。其次是关注准主管的培养与晋升，为那些有意愿当主管的人做好职涯规划，规定晋升日期，随时关注，多沟通，与主管一起为他们的晋升推波助澜。

第二．追踪制度的完善，细化追踪点，勤追踪，追踪到人，追波踪到位。分析KPI指标，与主管沟通，找出问题，解决问题。

第三，新人的代资考，集合机构、推荐人以及主管的力量，帮助新人考试过关。做好增员选材工作，尽力让每一位新人都能留存。

第四，公司团队文化的建设，定期举行一些文艺活动，强化伙伴的归属意识，让伙伴感受家的温暖。

第五，兼讲队伍的培养与训练，在团队中选拔有潜力的、优秀的兼职讲师，分别负责衔训和代资考。我遵从术业有专攻，要求各兼讲对自己负责的模块一定要精，要有责任心。

当然，在这里，我无法对具体措施做详尽描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力争做一名不可替代的，让伙伴们放心依赖的组训。我相信：投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；每天多做一点点，就是成功的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。

第四篇：组训个人工作总结

个人工作总结

我叫XXX，是XXX年X月X日进入大足营销服务部的一位组训。组训，顾名思义，是组织训练，但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。

这两个月以来我主要做了以下几方面的工作

第一，融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况，从多方面多角度观察他们的言行，积极主动与他们沟通，了解他们综合信息，建立友好和睦的关系。

第二，早会的准备以及日常会议系统的经营与管理。早会既是伙伴们学习知识的园地也是放松心情的乐园。在准备过程中，我尽力将大家的快乐和知识传递给参会的每一个人。注重专题内容的接受度、吸引力和实用性，紧跟公司以及业务的节奏，同时也注意添加晨操，开心一刻等娱乐环节，力求让伙伴们在轻松活跃的氛围中学到知识，使他们来开了早会，就有所收获。

第三，差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业，但这个自由不是绝对自由，而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时，也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白，只要他们还在公司，出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。

第四，关注新人的成长以及代资考。两个月来，在新人成长方面，我与主管以及推荐人互相配合，在岗前培训，衔接训练里进行规范化，制式化培训，教授给新人基本法，产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面，则追踪主管,督促他们辅导帮助新人保单促成，使其获得佣金收益，真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力，提高组员留存率。在新人代资考方面，组织了相应的代资考培训，通过课堂讲解使专业的书面语言生活化，并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。

第五，业绩追踪方面，分几个点追踪，三个月转正率，六个月见习津贴，维持率，晋升率，每月１０日之前的活动率以及方案奖励的追踪，现在还有个重点就是加佣资格，随时关注。

第六，产说会，创说会的组织与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户，确定参会人数。协助布置会场，安排礼仪人员。主持会议，有效的活跃气氛，吸引客户的注意力。在绿色通道时间，辅助业务员促成，并进行及时的签单播报，调动签单氛围。

以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训，对组训及其工作有了更深入的了解：如果把团队比作一辆马车的话，组训在团队中的定位就是在后面推车的，当上坡时，组训就是助推，当下坡时，组训就是刹车的。在整个团队中

当然，我明白，我离真正的合格的优秀的组训还相差甚远。但是，我会努力做得更好，在工作中不断学习，不断进步。对于以后的工作，多请教组训老师，多请示经理，现将具体规划陈列如下：

第一，组织架构的完善与发展，分为两个步骤，一是现有团队的完善与壮大，机构有xx位主管，但有很大一部分都保持在维持状态，团队实动人力少。我将利用基本法，让这些团队壮大，转变主管和各位伙伴的观念，积极增员，高效增员。其次是关注准主管的培养与晋升，为那些有意愿当主管的人做好职涯规划，规定晋升日期，随时关注，多沟通，与主管一起为他们的晋升推波助澜。

第二．追踪制度的完善，细化追踪点，勤追踪，追踪到人，追波踪到位。分析KPI指标，与主管沟通，找出问题，解决问题。

第三，新人的代资考，集合机构、推荐人以及主管的力量，帮助新人考试过关。做好增员选材工作，尽力让每一位新人都能留存。

第四，公司团队文化的建设，定期举行一些文艺活动，强化伙伴的归属意识，让伙伴感受家的温暖。

第五，兼讲队伍的培养与训练，在团队中选拔有潜力的、优秀的兼职讲师，分别负责衔训和代资考。我遵从术业有专攻，要求各兼讲对自己负责的模块一定要精，要有责任心。

当然，在这里，我无法对具体措施做详尽描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力争做一名不可替代的，让伙伴们放心依赖的组训。我相信：投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；每天多做一点点，就是成功的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。

第五篇：2012年工作总结(组训)

2012年组训工作总结

又是一年岁尾年初，时光如白驹过隙。过去的一年，对于XX部来讲，是不平凡的一年，是与时俱进、开拓创新的一年！对于我个人来讲，是成长的一年，是忙碌的一年，是收获的一年，更是难忘的一年！

本人与2010年9月份入司，11月正式走进综合岗兼组训的工作岗位，在分公司渠道部和XX部经理室正确领导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真完成岗位日常工作。在接触岗位工作一年里，让我懂得从事保险行业要先学会做人的道理，必须要用热心、爱心、诚心、细心去待人待事。作为经理室的左右手，伙伴们工作上的协力者，身为一名内勤员工的我感到责任感的重要，使命感的重大。回首一年所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难，也有泪水，但我相信，只有经过付出才是最能感受到更大的喜悦。现将2012年工作情况向上级汇报如下：

一、主要工作情况

综合岗与组训岗的工作主要是围绕晨夕会组织、培训、日常报表统计、文件内容传达、职场布置、协助经理室及分公司各部门安排的工作等等；工作较为杂乱、繁琐、耗时。刚开始接触此岗位时，经常感觉时间不够用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成为自己非常苦恼的问题。通过经理室领导正确的指导和帮助下，我学会了合理的安排时间，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明显的提升。

1、晨会经营是作为组训工作中重要的环节，刚开始的晨会没有计划性内容很空泛也不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种情况在领导的支持和参加公司组织的专业培训下，我们进行了调整，按照总公司指定的晨会经营模块和基本运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声，歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们还采取了晨会经营轮流上台的形式让每位伙伴轮流主持。晨会活动开展以来晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。但如何保证早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,这是让我大费苦心的一件事也是每个组训都在研究中的问题。

2、培训是一项重要的工作。一年当中也多次组织了业务推动会、夕会、代理人资格考试、新人岗前培训、内勤人员礼仪培训班等衔接教育，从而逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气，把业务员拧成一股绳。

3、加强团队意识；天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起。通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。这句话一直深刻的印记在我心中，鼓励着我不断的提升自己，从小事慢慢的做起。一开始，大家还不是很接受我，必经工作经验不足，处理能力也不强，为能更快的融入这个团队中，我从小事做起，严格要求自己，把每件事做精做细、热情帮助每位伙伴、礼貌待人，慢慢的大家都认可了我，工作也得到了配合。通过与伙伴们朝夕相处的日子里，能够更多的了解伙伴的心声，了解营销展业的艰辛，也逐渐建立了与大家的深厚感情。很多时候，能够第一时间感觉到大家的所思、所想，能够掌握前沿动态，帮助公司及时发现问题并快速解决问题。

4、不断提升自我价值。2012年里，在分公司领导、经理室的推荐下，多次荣幸参加了总公司组织的培训班，有了更多与其它兄弟公司交流学习的机会。每次培训都让我受益匪浅，学到了平时工作和生活中都学习不到的知识，也解决了日常工作中出现的问题。在业务方面，自己也利用身边可用资源，大力发展属于自己的客户小天地，依靠个人的努力也做出了小小的成绩。

二、2012年工作中存在的不足

回顾2012年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度，认真做好每一天的工作，受到领导及外勤伙伴的认可。但总结一年中的工作还存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。对照岗位职责认真反思自己的工作还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：

一是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境看到困难和现状心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急。

二是发挥团队整体作用不够。在工作中临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

针对存在的问题，在下步工作中我决心努力做到“四个加强”；一是加强学习锻炼全面提高，作为“一流组训”的能力素质，进一步增强各方面技能力，求把的工作做得更好、更细。二是加强组织协调克服急躁情绪，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展。三是加强干事成事的能力和执行力，多为人保的发展做贡献。必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加强自我监督严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。

三、2013年个人发展设想

2013年我将在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职，工作不断创新磨练自己，使自己快速成长起来，为XX2013年的发展贡献出自己的力量。“捧着一颗心来不带半根草去”陶行知先生的真知灼言，成绩属于过去，未来才属于自己。作为一名人保人，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取、不断创新，才能取得更大的成绩。我感谢人保让我有了一种信仰，感谢公司领导给我的关心和帮助、给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信2013年XX部在公司的领导和支持下、在全体内外勤人员的共同努力下2012年一定会是“直挂云帆济沧海”。

总结人：

2012年12月5日