大学生网购总结问题总结（推荐）

第一篇：大学生网购总结问题总结（推荐）

挑战杯格式需填项目：

作品撰写的目的和基本思路: 作品的科学性、先进性及独特之处: 作品的实际应用价值和现实意义: 作品摘要: 摘要: 关键词: 请提供对于理解、审查、评价所申报作品，具有参考价值的现有对比数据及作品中资料来源的检索目录: 主要调查单位及调查数量：

当前国内外同类课题研究水平概述（任选）： 来自于其他网购调查报告的资料：

1、大学生网络购物的各特征分析 1）大学生网络购物的性别特征 2）大学生网络购物的年龄特征 3）大学生网络购物的支付力特征

2、大学生网络购物的原因分析 1）不尝试网络购物的原因 2）进行网络购物的原因

3、大学生对购物网站的选择 1）获知渠道 2）选择原因

4、大学生网络购物的购买行为特征 1）购买的商品类型或服务类型 2）购买频率和购买金额 3）价格期望 4）付款方式

5、大学生对于网络购物的评价

1）网上购物的担心因素（2）网购的满意程度 2）需要改善的方面（3）遇到问题怎么办 3）未来购买意愿 4）网络购物的前景 结论：

1、大学生网上购物的潜力巨大

2、大学生网络购物的市场已形成

3、购物首选网站高度集中

4、网购和传统购物的对比

1.2.3.传染性 羊群效应 群居性 寝室为单位活动 仅仅是一个数据

4.大学后了解新事物机会更多 5.网购发展空间更大 大学生并非盲目追求 理性 有自己想法 6.男女生对比

7.商品上会做选择 看重物品而非店面 8.淘宝知名度最高

淘宝，当当，易趣，卓越的特点？ 为什么更多的人选淘宝？

9.男女生比例 把买书列出来分析

10.女生感性，男生理性 男生注重品牌 大家注重商家信用

11.维权意识淡薄 把偶尔网购的人和一个月1~2次网购的人拿出来对比 12.总体上更注重多样性 女生自我保护意识强 缺乏安全感

13.总体上不是很在意多余很在意 女生不是很在意和很在意比例相同 14.比较相信亲眼所见 务实 保守

15.不清楚大概站20% 明确钱数大概10% 10%的占10%左右

16.绝大多数都很看好网购前景 17.更关注安全性和网购体制的成熟

相关数据：

1有网上购物经历的大学生占五成对网上购物的发展前景是感知。

2有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的

3有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）

第二篇：大学生网购调查报告总结doc

前言

步入大学，我们都不再是中学里衣食住行全部都由父母来承担的孩子，离开了家庭，面对一个人的生活，就要学着照顾自己。现在社会的进步是无法预计和形容的，我们作为新一代的希望，同时也背着多重的身份站立在这个社会中，其一就是消费者。

在大学里，我们的消费观念的塑造和培养对我们今后在价值观、世界观的形成和定位上都起着至关重要的作用，所以，关注我们大学生的消费状况，洞察我们大学生的消费心理和行为特征，及时培养在消费上正确的观念和方法，成为了当代各界人士相当关注的话题。

因此，此次特地做了以“大学生消费观调查”为主题的问卷调查，调查对象是我校华北水水电学院龙子湖校区的在校大学生，我们分别以问卷调查、访谈考察等方法及时记录了我校大学生的生活消费实际情况，并整理分析成文。

从我们回收的调查问卷中可以得知：

一、理性消费是主流

在我们的周围，有着来自不同地方的有着不同家境的同学，最近网上盛传的校园“卡奴”在我们学校里这次问卷调查当中并没有出现，而者在一定程度上也体现出我校学生基本具有较为理性的消费观。在普通人群中，价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。从我们的问卷中第4题中可以看出，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300-800元之间，家境较好的一般也不超过2000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大多数的大学生们在花钱时往往还是十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。这种种的现象表示，当代大学生的消费状况整体呈理性趋势发展。

二、攀比心理着实存在试看我们的问卷中第7和4题，我们可以从不同程度上发现，攀比现象着实存在在我们大学生的消费观念当中，个别者还较为严重。

在调查中，一些同学指出，为了拥有一双名牌鞋或者换上一款最流行的手机，或者买上一部电脑、相机等，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支。而有的同学明明知道自己的金钱并不宽裕的时候，当自己是一个人的时候，会很注意自己的花销，尽量节俭，可适当与同学朋友在一起消费的时候就表现的很不一样，出现了“大手大脚”、“浪费”、甚至是“奢侈”的现象。这些现象都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。其实人存在适度的攀比心理是十分正常的一个现象，没有比较，没有发现，又怎么会有进步呢。可是，所有的事物都需要有个度，超过了这个合适的度，往往就会出现一些不合理的现象，就如我们今天所看到的各种例子，在他不合理性质的基础上，往往会给我们大学生的日常生活或者心理行为带来不良的影响，甚者还会影响深远，波及一生。

三、消费分化两极端严重

在同一个集体之中，不同同学的每月的生活费不尽相同，但大体维持在较为合理的范围内，可是最低和最高的两种消费中可以看出，现在的消费分化两极端还是很严重的一个问题，我想，这在很大程度上取决于现在经济体制和我们国家的居民收入现状整体呈“贫富差距大”的局面不无关系，大学生现在的经济来源大多还是由父母提供，每个人的消费状况大多都会结合自己家中情况进行适度消费，源于家庭本身就有较大的差距，随之而来的，大学生消费整体呈两极分化严重的现象也不无道理.四、储蓄观念淡薄

大多数大学生在此次调查当中反映，当月的消费状况并不是很清楚，只是平时花该花的钱，做该做的消费，而整体共消费多少钱财，心中并无概念，同时，进行消费后记账的同学更少，而大多数同学每次到去取钱的时候才发现钱已经不多甚至透支，而每到这种时候，就只能向家人、朋友、同学求救。在面对如何处理金钱或者生活费的时候，很少有周全合理的计划安排。可见，大学生的储蓄观念仍处淡薄状态，有待加强。

五、学生消费观需引导

大多数家长在给孩子寄送生活的时候，会采取两种方法，一个是每月寄送定额生活费，限制孩子的花销，一个是把钱交给孩子任其支配，待不够用的时候再寄送。从这些现象中我们可以发现家长对孩子的消费还是缺乏引导的，究其原因，可以归结到教育方法和体制上，父母不是限制孩子或者放纵孩子花钱消费，而是，父母在批评或者教导孩子的时候没有发现引导的重要性，要试着让孩子能够主动的进行合理消费，结合自己的实际情况，培养正确的消费观。甚者，农村里的家长为了不让孩子在大学里受委屈，会砸血本会孩子购置物品，完全超出了能力范围之外，而城市里的家长也会放纵孩子的消费，可见，家长间也存在不同程度的攀比心理，而正是这些种种，造成了对大学生形成正确消费观的障碍。

另一方面，大学生本身在消费方面缺乏主动求知的欲望，任其发展。例如对自己在生活中各方面的消费比额，并没有一个完整的概念和正确的认识，从问卷结果中可以看出，购物和通讯占着大学生日常消费中的一大比例，而如何合理的处理好这一比重，他们并没有一个合理的观念，这也是多方面因素共同造成的现象。

六、大学生愿望美好，付出不够

从调查可以读出，大多数大学生都希望自己可以通过自己的努力挣得奖学金并以此作为自己的消费额来源，问其原因，一些反映为想为家庭分担，一些为虚荣感所致，但是面对今天各个院系的奖学金名额已经下发的实际情况，真正拿到奖学金的同学少之又少，可见，同学们的愿望是美好的，可是付出的努力并不够，而这在生活中难过的许多方面都可以看到原因的影子，不止在消费。这在我们调查问卷中的第8题也可以看出，大学生大多数的花销都是停留在每个月的生活费上，其次是通讯，包括手机、电话卡、电脑等等不同方面，而在学习方面的花销明显少之又少，这种现象不由得让我们担心起来，没有知识的及时补充，当代大学生怎么能后又较好的发展呢？分析原因，可能是因为现在获得知识的途径不以前是多了许多的，例如网络，同学们在学校里可以通过借阅图书馆里相关书籍、翻看阅览室里各方面题材的信息、从网络下载书籍或视频等跟学习相关的插件等等、又源于现在手机的功能多元化，大家可以随时随地的上网查信息，所以，在购买学习资料上面，越来越表现出“被动”的局面，当然这是一种分析。另一种分析是当代大学生的求知欲望逐渐减退，随之增加的是对现在信息社的多元化的喜爱和近乎追逐，据了解，许多大学生会有经常打夜市上网玩游戏的现象，同时，其他的一些迷恋与网络难以自拔的现象也不少见，另外，大学生在恋爱方面也出现一些没有节制的现象，因为恋爱中的需要而大肆花钱的现象屡见不鲜。如此分析，确实，当代大学生愿望美好，可是努力不够。

引导大学生养成健康消费心理和行为的建议

当代大学生是未来社会建设的栋梁，引导大学生继续保持正确健康、勤俭节约的消费观念，反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，具有非常重要的意义。要正确引导大学生养成健康消费心理和行为，可以从以下三个方面着手：

一．调查研究大学生的消费心理和行为

我们希望老师在思想理论教学中，使用调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。我们认为今后老师应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重研究我们的消费心理与行为，从中发现问题和解决问题，帮助我们养成健康消费心理，形成正确的消费观。

二.培养和加强大学生的理财能力

所谓理财，它是指一个人在财务方面的处理能力，即对钱财的理性认识与运用。为此，专家提出了“财商”的说法，财商的概念是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质，也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。可以这样理解，智商反映人作为一般生物的生存能力，情商反映人作为社会生物的生存能力，财商反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。我们建议老师围绕这两方面的内容，在“两课”教学活动中设计生动活泼的教学形式以达到教育目的。

三．大学校园应注重在校风上对合理消费的提倡

良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要方面。环境的力量是无穷的，当学生生活在一个质朴、节俭、善修的环境当中的时候，也会不由自主的作出良好的行为，因此，学校要在这一方面有所提倡和侧重，一个相互促进的过程发生之后，一切就会变得容易多了。在大学生实实在在存在的若干不良现象中进行深入的工作，如如何克服在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，都是校方应该关注的方面。

结 语

当代大学生处在我国的一个特殊时期，面对如此的一个局面，我们所需要做的事情太多太多，源于责任，源于使命，因此我们有必要合理规划自己的生涯，让自己作出最优秀的一面。徐伟曾经说过“一个人的价值，在于他为这个社会奉献了多少”，要完全体现出我们对社会价值的作用，我们要做的有很多，要从很多方面去合理规范自己，那么其一，消费就要做好。

近来一直闹的沸沸扬扬的“80后”挥霍无度、毫无节俭、不知珍惜等等字眼，在某些方面或许他是极端的，是过于气愤的，可是同时在一些方面，他也是在某种程度上反映出了我们这一代人多多少少具有的一些不足之处。的确，作为这一代人，没有经历过革命时期的艰苦，没有经历过那种心酸，相反的，却拥有了太多太多前人所没有见到过的享乐，随之而产生的是我们确实存在着的一些享乐主义、空想主义、盲目消费等等的一些问题，针对这些问题，作为我国关键时期的我们，有义务和责任去更改、去克服，因此，当代大学生，包括你我他，肩上都扛着一份重重的的责任，责任所在，无可懈怠。让我们在今后的时光中，多一份的打磨自己，少一份的放纵自己，为自己，为大家，为集体，做出我们自己的一份蓝图！

第三篇：大学生网购调查报告总结

大学生网购调查分析报告

2102090125 周纯

一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝

购物。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较

差，占30%。

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

三、大学生选择网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；

4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网

购就是时尚的潮流；

5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。

四、网上购物存在的问题

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学

们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。

3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。

五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真

实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络

商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。

3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全

可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。

六、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有

一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要

他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多

数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学

生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不

可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。

附录：

亲爱的同学：

您好！

如今通货膨胀影响下，物价飞涨，在此经济危机情形下，为了了解大学生消费的状况，我们特别进行了此次的调查，耽误大家2~3分钟时间，希望大家配合一下，谢谢合作！

1.你的性别为()

A、男B、女

2.你每月的生活费是()

A、800以内B、800-1200C、1200-2000D、2000以上

3.你的消费方式为()

A、能省则省B、事先做好计划在消费C、想花就花D、其他

4.你有没有支出记账的习惯()

A、有B、没有C、重大消费才有

5.一般情况下，你每月的生活费()

A、有余B、差不多花完C、不够花

6.你每月的消费主要用于哪方面（多选）()

A、食品B、日用品C、话费D、娱乐E、交通F、学习G、衣物

7.你一个月花在饮食方面的费用由多少()

A、400以下B、400-600C、600以上

8.你每月花费在恋爱上的消费有多少（）

A、400以下B、400-800C、800以上

9.你每个月的话费和网费大约有多少()

A、20-50B、50-80C、80以上

10.你是否购买名牌服饰或是首饰等贵重物品()

A、是B、否

11.你是否经常和朋友外出娱乐()

A、是B、否

12.当你想要买某样东西时,却发现钱不够，那么你会()A向父母要钱B自己存钱C.向同学朋友借了再说D放弃

购买E其他

13.在你所热衷的方面，你会不会控制不住自己而大肆花钱()

A.会B.不会C.其他

14.当你在某项消费时,考虑最多的因素是()

A.钱够不够用B.该商品的实用性C该商品的档次D.其他

15.对于下列社会一般的消费倾向,你比较赞同哪种()

A.以经济实惠为主B兼顾实惠和高标C.尽量追求高标准D.看心情

16.您心目中合理的消费状态和结构是()

A.只要够花就行B.能订出较细的消费计划

C.让每个月有盈余，可供自己支配D.无所谓，不在意

17.您认为您的理财能力如何()

A.较差，花钱没计划B.一般C.有较强的理财能力

18.您对现在的消费状况是否满意()

A.很满意B.没考虑过，无所谓C.不满意

第四篇：大学生网购消费情况的总结

大学生网购消费情况的总结

在这次社会实践中，我感触颇深。

我们小组开始着手社会实践的相关事项。首先是选择社会实践项目，从几十个当中，我们选择了关于网上购物的调查分析活动。

随着人们的生活水平提高，人们的购物方式也在不断的发生改变。以前人们购物方式大多是要到指定的地方购不同类型的货物，有时甚至还会有时间的限制等等，这就使得人们要想购到自己真正理想的货物就比较困难。随后，出现了购物大商场，人们可以有较多的选择空间，但仍然会有所局限。再到现在网络技术的普及，人们可以通过网购这样一种既省时又省力的方式来达到自己的购货欲望。

但是对于网购这一方式，不同的消费者还是有不同的观点。因此，我们对其进行了社会调研。虽然在此之前已经有相关的调查，但是我们认为不同的人调查的侧重点不同，调查之后反应的问题也各不相同，因此我们在暑假自编问卷，希望通过本次调查了解我们身边的人对网购的主观感受，再根据感受的倾向性和特征，进一步分析导致不同态度的主、客体因素，寻求更好的为人民便捷购物服务的途径和策略。

接下来，就是确定人数。经过商议，我们最终决定两个宿舍八个人。然后我们分工开始各自发放问卷。为了更好更有效地做调查，我们每人发放30份问卷，调查时间也自己小组决定，大约5天左右，很灵活。

说实话，我在调查中，的确遇到了好多问题，磨砺着我，考验着我的解决能力。在调查之前，我以为这个没有什么困难，也就是叫不同的人群填个调查问卷而已，又不是搞什么买卖，而且这个说不定还能帮助当地的人们改善生活呢，总之，有益于我完成社会实践和为社会做点事情，也对被调查者没有什么大的损失。应该不会太难，我也不以为这事情会遇到多大的阻碍。由于料想会容易，而事实却给了我当头一棒，泼了一盆冷水，像是在教训没有经历过世面的井底之蛙。现在才知道什么叫梦想很丰满，而现实很骨感了。没有出来过，怎么知道社会上的各种人们的想法呢。

起初，考虑到填问卷还是需要时间的。再次，我考虑到人口密集的地方，这样可以加快调查进度。餐厅便成了我的首选之地。可是后来发现还是有一定难度。毕竟同学们来这边都是忙着吃饭的，而在他们吃饭中途打扰他们显得很不礼貌，所以说餐厅不是做问卷调查的理想地点。

接着我想到了每栋宿舍一楼休息室，那边也有桌子提供给大家填写问卷，这样比较方便。就这样，我一路碰了不少壁才完成了问卷发放的工作，当然也有一些是通过网上问卷的来的。

紧接着，我就统计了问卷，本想通过软件统计的，但研究了半

天的软件都不会用，于是我便手工一份一份的统计，最终统计的总体数据出来了，通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生约占45%。而没有网上购

物经历的大学生,其中只有20%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!

在网上消费与传统消费并存的今天,大多数大学生约67%选择网上购物的原因是方便、价格便宜,节约时间,也有相当一部分是因为商品齐全约占15%,当然还有少部分是出于好奇、时尚。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。在网上购物的被调查者中选择结算方式时,网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式,占77%,而银行转帐、邮政汇款是两种辅助的方式。

有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前五种商品依次为图书、衣服鞋子等穿着用品、运动和休闲产品、电脑及相关产品、音像制品。

网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中认为购买物品有物美价廉占小半部分40%,跟所说的一致,货真价实是更小部分占20%,也有少部分是被网上卖家欺骗的。购买物品后,从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

然后我将数据上传给我们的组长。一系列的流程终于完成了，虽然很累，但毕竟是第一次问卷调研，所以我还是为自己的成果感到欣慰的。

这次的调查让我成长了，如果有机会，我还会参加一些有实际意义的主题的调研活动。

第五篇：大学生网购调查方案总结

大学生网购调查方案总结

通过我们在江阴职业技术学院的调查显示，网络购物的现状并不能令人满意。经过对调查的统计和分析，我通过对策研究，试图探讨出一些当下和长远上合适可行的方法，希望对于解决现存问题能有所帮助。关键词：网购热 调查分析 对策研究 方法 前言篇

一、调查背景： 易观发布的数据显示, 2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元,相比2007年增长137.2[%],增长率有明显回升。2010年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。其中最大的C2C网站淘宝，截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80[%]的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156[%]。2008年上半年，淘宝成交额就已达到4132亿元。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。问题及分析篇

二、调查方法与范围： 为了了解大学生对国网购问题的看法，我们以江西师范大学为试点，针对大

一、大

二、大三同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了210份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。问卷发放分布表 文科（份）理工科（份）总计（份）大一 30 30 60 大二 45 45 90 大三 30 30 60 总计（份）105 105 210 在调查的过程中，我们选择的是课堂上课时间进行调查，总共投入问卷210份，回收205分，有效问卷201份，有效率98.04[%]。

三、网购问题分析： 通过对调查问卷结果的分析，我们得出四个应当研究的问题。网购的受众程度界定：通过对调查问卷的分析发现，对于网购，大家都不陌生。这一问题上，我们设置的是单选形式的问题，得出的结果如下。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看，传统零售渠道有收到一定的威胁。网购中有很多不同种类的网站，C2C只是其中一种渠道。从调查结果显示的情况来看，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网，主打网络书店的当当网也很受青睐。我们通过对多名同学的采访统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

一、大学生选择网络购物的原因

1、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

2、网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50[%]以上;其次是电子产品,平均折扣在40[%];折扣最小的是书籍, 一般只便宜20[%]-30[%]。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这种新式的购物方式。网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

二、大学生网络购物的现状分析

1、大学生网络购物方式。现在最流行的大学生网络购物方式是B2C和C2C。B2C是指直接由网站把商品和服务售卖给消费者的方式;C2C是指由网站提供交易平台,消费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。①C2C购物方式中大学生首选的是淘宝网,其次是易趣网。而B2C购物方式中的首选是当当网和卓越网,且主要是购买书籍。大学生网络购物的商品类型。调查显示, 大学生通常购买的商品依次是服饰、书籍、电子产品, 其他商品, 这与大学生群体有很大的关系。首先, 大学生作为一个纯消费群体, 受网络购物中商品的低价格的吸引, 促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品, 特别是服装,占到所有商品的40[%]。其次, 作为学生, 书籍是学习中的必需品, 所以书籍的购买数量是网络购物中也是比较多的, 占到约25[%]。再次, 电子产品已经深入到我们生活的每一个部分, 电脑、手机、MP3等等都成为大学生必备的物品, 所以对电子产品的购买也占到了很大一部分, 占20[%]。除此之外, 还有一些其他商品,比如鲜花、生日蛋糕等等也是大学生网络购物的一部分,但占的比重不是很大。大学生网络购物的网站选择。在问及网络购物首选网站时, 被调查大学生大多回答是淘宝网(占35[%]),其次是当当网(占30[%]), 再次是卓越网(占25[%])。还有较少同学选择易趣网、新浪等等。选择淘宝网、当当网和卓越网的最主要的原因是网上的商品种类比较齐全, 价格更为低廉;而多数人对易趣网不是很了解, 所以选择易趣网的的比较少;选择新浪比较少的原因主要就是商品数量不够齐全, 价格较高一些。大学生网络购物的付款方式。网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面, 比较流行的电子支付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行, 保证了消费者的利益, 增加了网络购物的安全性。根据调查, 多数学生选择的是支付宝、财付通和安付通, 占到90[%];其次是网上银行, 占8[%]左右, 很少直接汇款的, 仅占不到2[%]。由此可见, 大家更信赖第三方这种付款方式。大学生网络购物的配送方式。快递公司的兴起促进了网络购物的发展, 宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递成为大家选择的主要配送方式, 特别是申通快递和圆通快递占到所有快递的50[%]还多。选择邮局的比较少, 除非快递公司配送不到的地方才选择邮局。

三、大学生网络购物中存在的问题

1、商家信誉度问题。在网络交易中, 由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性, 大学生很难接触到商品, 不清楚商品的质量;反过来, 商家也很难见到消费者, 不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序, 从而影响大学生网上购物。交易安全问题。传统的消费环境, 支付是面对面发生的, 一手交钱, 一手交货, 不会存在延后性和虚拟性, 所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中, 由于交易是在虚拟空间中进行的, 很容易存在着诈骗, 尤其是对个人信息和账户的安全, 这也会影响到大学生网络购物。商品配送问题。在快递公司刚刚成立之初, 由于存在着各种不完善的环节, 导致物品在配送的过程中出现很多问题, 比如商品的损毁、丢失、送递不及时等等。售后服务问题。网络购物时, 消费者并没有实际接触到商品, 比如在网上购买服装, 消费者没法进行试穿, 仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适, 若买回来之后发现不合适, 有的商家同意退货, 但自己要承担邮费;有的商家根本不同意退货, 给消费者带来损失。

四、大学生网络购物存在问题的解决对策

1、加强对商家的管理。加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。倡导大学生网络理性消费。选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。

进行网上购物的同学占全体同学的 87%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易 接受网络购物这种新颖快捷的方式； 2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的 大学生进行网上购物； 3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量； 4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对 电子商务购物敢于尝试，认同度较高； 5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发 展； 6.调查中 75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

大学生网上购物存在的问题及对策有： 1.网上购物流程较繁琐，影响了一部分同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购 的比例会更高； 2.网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人 们对安全问题的担忧。同时建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的 信用度； 4.网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商品信息，使 进行网上购物的人能买到其称心的商品； 5.归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就 是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我 们怎么去选择。从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在 校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例 和网购消费频率。