拓客总结与心得

第一篇：拓客总结与心得

拓客总结与心得

一、项目如何设定合理的拓客目标？

拓客目标的设立：

1、项目开始阶段的营销目标，倒推认筹目标、蓄客目标等，根据蓄客目标设定拓客计划，摸底建立作战地图，建立项目营销团队的组织架构及PK激励计划，打有准备之仗；一般在设立总目标后，分配给各个团队，各个团队再分配到个人，进而细化到前期蓄客期、强拓期等阶段。

2、制定目标及分解目标的过程会验证合理性；同时每周每日进行盘点时调整指标。

二、拓客区域一般怎么划分？

每个项目一般都会有营销策略及拓客策略，整盘的项目属性及客户定位决定了我们的客户在哪里，项目组制定策略及样板验证后安排各个小组按战区进行作战指导。甚至针对核心战区的商超等人流旺的场所，可以要求各分队进行拍卖，按指标最高者拍得主要客户点，更高的完成拓客目标。指标与费用挂钩，优势资源倾斜化，争取做到整体平衡。

因此，有组织、有计划、有指标、有PK竞争淘汰的拓客，才是有序的。

三、目前看来什么样的拓客方式最有效果？

碧桂园习惯于线下拓客，有八大拓客方式：派单、电营、展点、竞品截流、大客户拜访、圈层营销、组织看房团、编外经纪人（一二手联动）。

如何平衡一二手联动？建议一碗水端平，效果付费，当然2个月以后的评判，效果更好的可以资源倾斜。

四、拓客收网是什么形式，散客随到随收，还是集中在一起通过活动优惠杀定？ 8大拓客方式是拓客的形式，通常组织收客我要求按节点进行。三部曲：白天拓客，晚上收客；工作日拓客，周末集中收客；最后按集中的大节点组织大活动进行大规模收客。拓客、收客的关键词：礼品+活动。

第一步，白天带项目各种礼品出动拜访，晚上集中约访客户及回访客户，确定拓客指标下的有效客户有多少；

第二步，周末组织暖场活动（客户需要的活动），约访本周客户参加，二次盘点有多少有效客户；

第三步，大型节日，项目重大节点等组织大型活动进行办卡认筹等锁定客户。总之，通过不断的互动加深客户粘度并不断洗客，组织合理货源并做到开盘必胜。

五、在互联网思维下，线上如何配合线下拓客？

互动。同一个项目营销策略，同一份节点计划，线上线下一定是组合拳。比如项目实景展示区开放，组织一个游园活动，同时线下还邀请了当地的婚纱摄影店、法拉利车展（都是免费赞助），这时可以在线上推广上进行客户互动。

六、拓客费用是单独列支还是算营销费用，比例有限制吗？

所有营销发生的费用都算营销费用，然后再分为推广费用、销售管理费用（包括拓客费用）、营销设施费用等。每个大项根据项目情况营销总进行分配。

七、拓客需要高激励，高淘汰，这个前提条件是有充足的后备人员，对于项目不多，人才储备不足的小公司来说，又如何去做？

对于小型公司两种办法：

1、组件外拓小蜜蜂团队，为了专业，可以固定一些大学生兼职，长期培训，按效果付费，每天来访指标下100元，有效来访一组奖励多少，成交奖励多少。

2、适度超配人员，每月固定淘汰比如10-20%，同时不停招人，保持良性循环，效果付佣。成交才会付佣金，整盘计算好固定的佣金比例，适当从营销费用中出，何乐不为。对于拓客人员有没有保底？如果是学生，已经有每天的80-100元，够生活了，记住别让他们太饱。如果是自己的团队，我们的习惯是外拓设立指标，当天外拓人员完成指标可以有补助，要考核的，好的奖励，差的惩罚。

代理公司要业绩，拿钱出业绩是他们该做的，如果粮饷充足的情况下，那是他们自己的问题，我们只要结果；但如果本身项目难卖，佣金点又不高，为了代理的积极性，适当给些激励补贴是可以的。

营销团队跟军队一样，目标性的物质刺激可以刺激到他们。

八、企业拜访开拓，应该注意哪些细节？

企业拓客，关键在于人脉及资源。我的习惯每到一个城市，首先利用身边的资源进行渗透。供应商、政府各部门、银行、员工亲朋等，你总能从自己公司的部门找到他们关联的客户，所以全员营销就来了。

企业可以从当地管委会及各大工会，员工亲属在企业任职等进行先期渗透。我的经验通过政府公益性活动组织（政府主办我协办）及企业需要的活动组织最有效。

比如政府消防知识展，与政府企业组织员工交流舞会、街舞大赛、园区好声音等，有了这样的活动以后，一来可以提升企业美誉度，二来可以提高项目知名度。这样可以进行第二步，企业大客户拜访（PPT）及驻点（比如食堂加餐），最主要的是线下的大规模圈层活动，以点爆面。有些企业引进城市搞关系往往只是重视开发报建，没有把客户拓展重视起来。建议可以把各部门的对外联络组织起来。

九、针对乡镇如何拓客，因为乡镇比较分散特别是乡？

目前的三四线城市项目，主要的客群除了县城，大约有40-60%的客户来自目标乡镇，拓客是可行的。我们根据前期的客户地图，分出城市及乡镇的主要一二级战区，按客户密集度进行有效的阶段性拓客。

大部分乡镇客户关注进城结婚（户口）、教育学区、价格等关键点，我们拿一个目标乡镇分析。

线上线下的配合来举例，首先是到达项目的主要道口户外等资源，其次是镇上的超市、政府、银行、主流餐饮等人流集中地的广告植入（横幅、台签、展点等），同时启动当地政府商会办公室主任等的人脉圈层开拓，这里可以用编外经纪人。

销售团队有调集40号人以上的项目可以利用周末3天打乡镇，先线上广告轰炸近一个月，然后镇上主要点的全镇派单2天，晚上再进行集中的活动进行收客，一次搞定，一个月可以打4个重点乡镇。

十、拓客中发展了经纪人，其资源充足，但佣金高于置业顾问3倍以上，在合作中，如何防止置业顾问将客户转移到经纪人处，损害公司利益？

跳单主要靠监控和惩罚。如果是非中介做的编外经纪人，先订立游戏规则，对编外约定必须是他的渠道找来的客户成交，否则不付佣金甚至追偿（协议中体现，具体沟通还是以调动积极性为主）。而防范通常从内部入手，日防夜防家贼难防，内部的红线所有人要清楚，一旦发现扣罚佣金并开除，没有余地。

第二篇：拓客管理心得

根据我们的拓客管理经验，分享一下“拓客管理五步法”：

第一步：情绪管理——让兼职人员变成“自己人”

情绪管理，是为了让兼职人员能够振奋工作精神，缓解兼职的陌生感。情绪管理并不等于 “打鸡血”，而是将兼职人员的情绪当作正式工作人员的来对待，好马吃好草，才能跑得快。

情绪管理的具体方式有两种：

一是拓客前的情绪建设，利用早点名时间列队齐声喊口号，振奋精神，提升工作活跃度。口号内容没有一定之规，需要的是在动作上保持一致，打破扭捏低迷的状态。二是拓客中的心理按摩，利用晚点名时间，听取一线工作的实际反馈，对反馈的情况及时做出回应，并进行适当的安慰和鼓励。提升“临时团队”的凝聚力和执行力。

第二步：激励管理——让拓客人员有目标

拓客人员上阵前领到的是指标，是惩罚性红线，怕被罚所以才卖命的动力是难以长久的。变被动为主动的有效路径是设置激励，按照留电、拉访、认筹、成交各个节点，设置不同的效果激励，这可以让拓客人员将指标转化为目标，提高工作主动性，减轻管理负担，使渠道拓客转向效果化。具体操作上，可以适当降低拓客人员底薪，对每一次成功留电、拉访等(按项目实际需求设置)给出相应奖金，对拓客结果买单，提高有效性。

第三步：标准化管理——千人必须一面

口径不统一、虚假承诺等非标准营销口径是房地产营销的大忌，不仅会影响拓客端口输送到案场客户的转化率，也会给成交埋下隐患。所以，在拓客动作开始前，必须对所有出街的物料、销售口径、价格口径做高度统一，保证书面和口头说辞严密不出错，杜绝后患。另一方面讲，拓客人员熟记拓客口径可以在一定程度上降低人员素质高低不一对拓客的影响，优秀的说辞可以增加获得客户的几率，使项目形象更加统一。

第四步：工具管理——盯紧不盯死

管理拓客时，放任自流显然是不可能的，管的太严处处盯死会会也会有副作用，人在强压之下爱钻空子，偷偷扔掉单页或者乱写留电号码相信所有同行都遇见过。过程中想要提高效率，需要“盯紧不盯死”的过程管理，具体来说，可以结合互联网化管理工具，弱化压迫感、提升管理的规范程度，用标准化管理工具代替大量人力管理。励拓为优化拓客管理效果，研发了“拓客加”，它是一款拓客管理工具，可以安装在任何型号的智能手机上，通过“小蜜蜂”“专员”“管理者”三个不同角色版本，让拓客中不同角色的人进行拓客的实时管理和查看，包括拓客人员线上签到签退，实时位置跟踪，指标完成统计，激励情况统计，业绩与成本管理等多项功能。用数字化的方式减少管理人力投放，提高管理效率。

第五步：质量管理——干好干坏不一样

对于拓客人员来讲，最常见的惰性就是“混一混就行了，工资总是会发的”，这种惰性来源于管理方对每个人工作结果的不评价。就像电商购物一样，卖家需要接受商品评价，才能不断被激励保持商品高质量，拓客管理同理，管理方需要对拓客人员的工作结果给出评价，形成质量管理体系，评价结果对上一次薪资结算和下一次优先用工产生影响，对每一个人形成有迹可循的质量管理记录，无论专职或是兼职人员都应如此。

总结一下，拓客管理是一项纷繁复杂的工程，简单粗暴的方式难出效果，管理要集约要细致，方式多样化，同时要注意的是方式多变的管理需要抓住管理要点，不做多余管理。另外，管理需要更加标准化，通过互联网化、工具化，减轻人力管理负担，做细管理，作轻管理，做实管理，做出优质效果的拓客管理。

第三篇：拓客流程

疯狂拓客系统流程

前期准备工作

一、商圈调查

1、对美容院周围门面和商场进行人流量的调查，锁定好目标客户；要提前做好沟通，最好是店长或者是老板去做异业联盟；

2、对于美容院的客户进行系统的跟进，例如客户的人脉关系，员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系；都可以建立良好的人际关系网；

3、店里的所有客户要做非常详细的分析，并且把每位顾客都分配到美容师的名下，要尽量平均的分配，美容师之间不出现重复跟进一个顾客的现象；

4、前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发1-2次，内容是以问候或是关心为主；如果有顾客觉得奇怪，只说感谢和需要顾客的支持和鼓励的话术，不要说活动的内容；

5、活动开始前，店里要做好宣传和卫生，要营造非常好的店面形象。

二、前期的物料准备

1、感恩卡若干份（视预备拓客的多少而定）

2、横幅一条（提前三天悬挂）“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时

3、宣传X展架2个（放在店内及店门口）

三、培训当天必须到位的物料

1、培训会场：投影仪，话筒，音响，相机或摄像机（要提前一天准备好）、手机三部

2、水晶奖杯2个（冠军和亚军）；音频线；心智训练音乐

3、鲜花100-200支，鲜花4束（第一天2束、第二天2束），证书按店内美容师人数定

4、大红包XX个（能写字）

5、笔、笔记本、收据（确定要人手一份）；零钱

6、蓝丝带X卷；

7、公司的宣传资料或资料袋X个（人有一份）

8、预定庆功宴当晚要准备的物料（投影仪、音响、相机、蓝丝带、鲜花2大束、奖杯、红包奖金）

四、会前店里沟通

1、要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上，并且要清楚顾客的大概情况，如职业、性格、人际关系等

2、要确定店里的形象和卫生都要做好，以便顾客来店参观

3、美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容，以便可以更好的和顾客沟通好

4、并且要通知所有的顾客在这三天均不对外营业，要先短信息后电话通知到位

5、通知所有的美容师统一参加第二天培训，要准时参与 培训

五、培训的课程

上午课程9：00-12：00 “把爱传出去”超级美丽天使评选活动（1个半小时）----要当成真正的比赛做

1、优秀团队的三要素：好玩、嬴、规则

2、超级美丽天使五大特点：激情、立即行动、自我管理、欣赏赞美、真诚

3、案例分享：针对特别感人的示例（PPT的图片），我是自豪的美容师

教练课程（1个小时）心灵的洗礼，生命的五祥；（体会生命的意义）---请支持我 我是一个负责人的人（要大声的喊出来，不断的重复）下午课程：（13：00-19:00）

1、执行话术：要致富、背话术（2个半小时）

电话预约：亲爱的姐：昨天我接受了有一个非同寻常的心灵课程，让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个人找出来，我当时一下子就想到了您，以前从没有当面对您把我的真实感受说出来，我真的很感谢您，很爱您，所以请务必给我一个当面表达的机会，谢谢您….您现在在哪？您看您是上午还是下午有时间，我要把我一份祝福和礼物当面送给您！

话术见面后：亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任与支持！这枝玫瑰花送给您。（拥抱）“真的很感谢您！”单膝跪地给顾客系蓝丝带。

系蓝丝带时：XX姐，为了迎接XX店X周年店庆，昨天我们从XX请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送给生命中最重要的十个个人，我一下子就想到了您，非常感谢您一直以来对我信任与支持，祝您和您的家人身体健康、幸福快乐。起身拥抱

阐述活动内容：昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就要开始启动了，一共比赛时间是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说：顾客满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票（给客人看卡）。XX姐，如果我哪里做得不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做得更好。如果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真的服务。XX姐，您对我以往的服务满意吗？

像您这么有身份的人，身边的朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定会深深的记在心里，因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义很不一般，一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢，我很想通过这次比赛突破自我，请您投我一票，以我的前途及我理想向您保证：我以后一定会用最棒的服务来报答您的！如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？

您看，这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭，不如来我们店里享受一下美丽与健康，您再想想看，身边还有哪些朋友、亲人，可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以以马上把票給她送过去。

投票后提醒顾客护理一定要预约，每人只能使用一票，只有新顾客才可以使用

投票后：XX姐，真的太感谢您的支持了！我一定尽我最大的能力来报答您的，我们美容院也会送您一份神秘礼物，有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目标，拿到冠军！（引出差多少票可以显现目标或拿到第一）

以上话术要充分演练，并且要每位过关才可以结束！

2、寻找客户（30分钟）分析1：现在店里总顾客数量

分析2：现在每月来2次以上的顾客数量 分析3：现在店里忠诚顾客的数量 ．老板的家人和朋友，或是事业单位的亲朋好友介绍； ．美容师的亲朋好友，家人单位的或朋友、同事 ．邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动 ．到美容院周边的档口或商场的人际关系 ．到繁华的地方做陌生拜访

3、设定目标（30分钟）

快速把自己的目标客户找出来，并且在名字后面写上她可以支持你多少票数？统计总共有多少票？并且自己写下目标计划 ◆ 我_________目标是______人 ◆ 如果完成了，奖励自己—— ◆ 如果没完成，惩罚自己—— ◆ 目标已定 势必达成！

4、奖励方案讲解（30分钟）

“把爱传出去”金牌美容师评选活动奖励机制执行标准 美容师个人销售奖：感恩卡100元 /张，15的提成 第一天产生1个冠军，总票数*15%*50% 例：500票*15元=7500元*50%=3750元 第一天产生一个亚军，总票数*15%*30% 例：500票*15元=7500元*30%=2250元

美容师个人销售奖：感恩卡100元 /张，15的提成 第二天产生1个冠军，总票数*15%*60% 例：500票*15元=7500元*60%=4500元

第二天产生一个亚军，总票数*15%*30%（即所有票数的4.5%的提成）例：500票*15元=7500元*40%=3000元

最佳团队奖：总票数最高的组获得50元/人 组长可获得100元领导奖

5、美容师公众承诺（45分钟）

我是XXX我今天公众承诺，在48小时的拓客活动全情投入，永不言败；在此承诺带XX个新顾客；如果我达成目标，就请大家出去玩，价值是XXX元；如果我没有完成目标，我自愿XXXXX；我一定可以做到！我一定可以做到！

所有的伙伴们给：加油！加油！加油！你是最棒的！自己大声说：目标已定，势必完成（三遍）

6、蓝丝带环节（30分钟）

所有参与活动的伙伴围成一个圈，大家紧挨在一起，关灯，回忆今天的收获，回忆2分钟，再说故事

蓝丝带的故事 这是一个发生在美国的故事：

有一名叫保罗的小学生，他平时调皮捣蛋，是个令老师十分头痛的学生。进出办公室也是他的“家常便饭”。今天，他又被老师叫到了办公室。在走向办公室的途中，小家伙心中不停的“打鼓”：老师为什么要叫我？难道今天我又做错什么事情了？ 刚一进办公室，老师便微笑地看着他说：“保罗，这次考试，你的进步太大了，而且在这次全校的体育比赛中你也取得了可喜的成绩，非常不错！我觉得你在班上是非常重要的一员，你的进步老师看在眼里。今天老师要送给你一件小小的礼物！”小保罗迫不及待地打开桌上的小盒子。一根不起眼的蓝丝带跃然眼前。老师对他说：“知道为什么老师要送根蓝丝带给你吗？”老师一边把蓝丝带拿出来一边拉着小保罗的手，把这根丝带系在了他的小手上。对他说：“我要让你知道，系这条蓝丝带的学生对整个集体来说是非常重要的，对老师来说也很重要！老师同学很感谢你为班级所做的一切。保罗！你对我们很重要。同时老师希望你能把这根蓝丝带传递下去，用同样的方式告诉你想感谢的人，他对你很重要，好吗？”小保罗感动得泪流满面。

手系蓝丝带的小保罗走出老师的办公室，他想起以前曾在学习、生活上给过他很大帮助的一名刚大学毕业的大学生哥哥罗恩。小保罗的父母都不在人世，生活非常拮据。为此这位大哥哥从上大学起便做起了青年义务者，辛劳打工挣钱供小保罗读书。想到这，他一口气跑到罗恩上班的电子公司，把那根蓝丝带送给了罗恩大哥哥，说：“大哥哥，谢谢你这么多年来对我的照顾。假如没有你，我现在不知道会是什么样子，你对我来说很重要！这根蓝丝带代表着了我对你的感谢！你在我生命中真的非常重要。我希望你也能把这根蓝丝带送给你觉得重要的人。

罗恩听了小保罗的话感慨良多，想到在自己最需要工作的时候是这家公司给了他机会，让他留了下来。公司里，他的老板雷恩是一个在工作中非常苛刻而又不苟言笑的人，虽然这个老板很苛刻，工作中却给了他不少的帮助和指导。罗恩觉得老板在他生命中非常重要。于是大学生就把那根蓝丝带送给了老板，并对他说：“老板，谢谢您，假如不是您给我这份工作，我现在的生活不知道会是什么样子，是您给了我生存的机会。这根蓝丝带是我对您的感谢！您对我来说很重要！希望您也能把这根蓝丝带送给您觉得重要的人。”

老板不经意的收起那根蓝丝带。这天，他还是很晚了才回家。当他从口袋里掏出钥匙时看到了那根蓝丝带，想起了员工对他说的那些话，心中感慨万千。他有一个儿子叫波比，平时因为工作的原因自己老是很晚才回家，一喝醉酒便对波比大发脾气，根本没考虑过儿子的想法。想到这里，雷恩走到儿子的房间，把波比叫到自己跟前，对儿子说：“儿子你知道吗？我是多么的爱你，爸爸过去太忽略你的想法，也没过多的去考虑你的感受，我想对你说，你对我是多么的重要啊！我想让你知道这根蓝丝带表示我对你的爱！” 他的儿子震惊地注视着父亲，嘴唇开始颤抖。最后他痛哭流涕地说：“爸爸，我„„我以为你根本就不爱我，我本想明天就„„就去自杀的，现在„„现在„„我想已经没有那个必要了”。一席话，两人热泪盈眶。

想不到一根不起眼的蓝丝带却蕴含着这么多的感动！伙伴们，听完这个故事后，你是否能发现在你身边也有非常重要的人呢？假如这个故事使你有所感悟，假如在你身边也有对你来说非常重要的人，希望你能把这根蓝丝带送给他（她），相信你一定会有不一样的收获！

让我们把这根布满感情的蓝丝带传递下去，找到那个对你非常重要的人！感谢你想感谢的人，告诉他：他对你来说，很重要！

听完故事后由老板或者是经理单膝跪地为每一位伙伴系上蓝丝带，并且在她的耳边为她加油！

最后大家一起拥抱，手拉手大喊：加油！加油！加油！

7、活动准备：

每人登记领取感恩卡、蓝丝带、鲜花若干，并在感恩卡上写上活动日期和自己的姓名；同时准备好笔、笔记本、手机、电池、所有人的电话、客户资料，做好每一位顾客支持的详细记录（姓名、电话、票数、老顾客介绍人名字）

8、大家一起来倒数时间：5、4、3、2、1，48小时拓客活动现在开始，加油！再次提高美容师的激情和状态；

9、当天晚上主要是打电话和顾客约定见面的时间和地点；

话术要求有感恩，够真诚、尽责任

活动第一天

一、执行早会（30分钟）1.激励两组的组员PK口号 2.强调话术的重要，并且互相演练

3.给到一些实际的方法，例如先从自己的亲朋好友开始拓客，先熟练我们的流程和话术后，下午再去拜访老顾客，同时提醒美容师在指定的时间里上报自己的票数； 4.检查好自己的物品，要准备齐全，最后一起加油打气！

统一好时间一起外出拓客，对于每一名出门的老师要给到鼓励和加油！

二、短信的跟进

1.外出10分钟要发出第一条信息：

把爱说出来！快速建立亲友团！让你们的朋友、亲人、顾客一起参与到这次比赛当中！让亲友团一起来帮助自己！告诉亲友团，这次比赛对你很重要！加油！

2.在10点钟打电话给到每位美容师，问第一轮的票数；把最高票数的前三位美容师的成绩发给所有人，并且鼓励其他的伙伴加油！

亲爱的伙伴们，恭喜我们的XXX在第一轮感恩活动中，成功的感动了XX名顾客，让我们一起向她祝贺、学习。相信你们一定可以做到的，XX老师等待你们好消息！加油!3.要每隔一个小时发信息给到实际的方法：此时美容师的激情都很不错的；

行动是解决问题的唯一方法，立刻行动，坚持不懈！XX老师为你们加油打气。因为没有你们做不到的事情。加油！4.下午1：00左右，此时要打电话问候和关心美容师，如果没有吃饭或是喝水或是有什么需要帮助等问题；

5.下午3点会有很多的美容师开始出现很累或被拒绝的现象，所以要发短信鼓励； 美好的生命充满着激情，惊喜，感激，亲爱的伙伴们，我们一起去创造生命的奇迹。加油！6.下午五点发信息提醒时间

伙伴们，现在我们离我们的第一天活动结束还有2个小时，相信你们都在坚持不懈中，为了证明自己挑战自己，你们一定要全力以赴，加油！加油！加油！XX老师在等待你们的捷报！7.下午18：15要再次提醒我们的第一天截止时间：

亲爱的姐妹们，辛苦了！时间还有45分钟，最后一次再向成功发起冲刺!同时管理好时间，晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续。如果还有要投票而你没有时间去。可以打电话到店里求援！

三、晚上19：00点准时统计所有的票数，并且装好红包；要准备当晚的冠、亚军的红包、鲜花、相机 流程：

1)分享在本次活动中突破最大的美容师，同时阐述话术的重要性 2)奖励环节，颁发冠、亚军奖，并且分享收获

3)总结我们在今天拓客中出现的问题和明天我们要重点注意的事项 4)老板或是店长再次总结我们没有跟进到的客源，确定我们的目标。

总结后美容师会改变以往的方法，懂得话术的重要性，也会明白老师给到的方法是很重要的

活动第二天

一、第二天的早课内容（10分钟）

以激励为主：今天我们为了XXX票的目标拼了，我们拼了，大家一起拉手大喊：加油！加油！加油！做完激励后马上出发。

二、第二天美容师的状态会更好，会很配合老师所讲的内容；在执行的过程中要多打电话给到美容师具体的方法去解决问题：

亲爱的伙伴们，今天是我们要真正证明自己，突破自己的时候了，你们在有空的时间里一定要再次加强你们的话术联系，因为他们是我们的工具，加油！

三、中午还要打电话给到美容师提醒吃饭、喝水，因为会有很多的美容师忘记的，已经全情投入进来了

四、下午2点发信息：

今天的努力虽然辛苦，今天的挫折虽然痛苦，但它磨练你的心志，从工作中获得成功和成就感，自身价值得以体现，你今天所有的努力都是对未来成功的储存，在未来她们会加倍为你们的付出买单！永保积极进取心，才能与普通人拉开距离，才能出类拔萃！为了梦想，为了爱自己的人，为了团队，加油！XX老师期待你们的蜕变！

五、下午4点发信息告诉美容师我们离目标还有： 最优秀的伙伴们，现在的活动还还剩3个小时就结束了，我相信永不言败的你们一定会拿出漂亮的成绩单回馈给我们的家人和团队！你们一定做得到！同时请把你们今天的票数报给我，谢谢配合！现在我们离总目标还有XX张，相信你们一定能做到！

六、下午6点，要重点提醒我们48小时的截止时间，同时要打电话到每一位美容师给予鼓励和支持，并且要美容师找已投票顾客再次支持自己。

亲爱的姐妹们，辛苦了!时间还有1个小时，最后再向成功发起冲刺！同时管理好时间，晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续，如果还有要投的票而你没时间去，可以打电话到店里求援！

亲爱的姐妹们，衷心的感谢你对我的支持，两天来我尽了我的全力，甚至到街上找陌生的人支持投票，尝到了无数的拒绝，让我感受到，您对我的信任是多么的宝贵！今后您和您的朋友就看好我的行动吧！我现在离自己的目标还差2票，您看您还能不能支持我一些选票，让我达成目标，我渴望这次的成功！

七、晚上7点截止本次活动的时间

统计好所有的票数，要同时准备好红包、奖杯、鲜花、蓝丝带、安排好美容师的晚餐

八、老师要发信息恭喜我们的美容师突破自我

亲爱的伙伴，结束了48小时的疯狂，我们都有了很大的收获，让我们将这份激情持续下去；将真诚、感恩、爱、责任融入到我们的生命中，让我们将拓客进行到底，将这种勇敢的销售坚持到底！共同承担起团队的责任！实现自己的梦想！同时恭喜你们在次此活动中突破自我，证明自己！加油！你们太优秀了！

拓客结束

一、48小时结束后庆功宴

第一个环节：回忆我们48小时的成长历程 活跃氛围：跳舞 两组士气PK 第二个环节：在48小时之后我们要做的

1.首先发信息感谢所有新顾客的支持，对我们的信任和认可，我们一定会用我们最真诚的服务来回报给你们

2.再次感谢我们的老顾客对我们的支持，今天晚上我们就要打电话给我们的顾客，告诉他们有你们的支持，今天我们才能快速的成长进步！才能证明自己，突破自己！真的很感谢您！我相信我一定会用最棒的服务来回报您！

3.最后要给每位顾客发信息告诉所有的顾客，现在我们得到很多的支持，所以请您来店之前一定要做好预约

4.对于我们支持很多的让我们感动的顾客都要自己亲手准备好礼物送给她们 5.对于以后来我们店的顾客，我们将要怎样去服务她们呢？ 让员工把自己的承诺说出来 第三个环节：颁奖环节，鲜花、奖杯、红包 首先是颁发个人提成

亚军----冠军（分享成功的经验）团队奖（承诺要继续带好团队）第四个环节：分享环节

让美容师分享自己的成长过程，通过这次活动我们收获了什么？ 第五个环节：感恩环节 蓝丝带的分享，拥抱结束

主持人：在这次的48小时拓客活动中，我们感受最多的是感动、感恩、真诚、责任，让我们把这份感动继续延续下去，今天的48小时的我们的开始，因为这次的活动我们才感动到我们店内XXXX的顾客，还有XXXXX顾客等待我们的真诚和感恩，让我们所有的伙伴们都携手共进，感恩、感动、真诚、责任，让我们用最用心最真诚最棒的服务去回报我们每一位顾客，让我们把爱真正的送到我们顾客的心里，让我们感动所有的人，让我们的XX美容院真正成为顾客的第二个家！

大家有没有信心！让我们一起加油！老板或店长：宣布活动圆满结束

二、晚会结束后要再次提醒美容师发信息感谢顾客，同时要告诉顾客做好预约工作 亲爱的XX姐，非常感谢您48小时对我的支持和帮助，让我真正的从青涩迈向了成熟，证明了自己、突破了自己；相信我一定会用最感恩最真诚的服务来报答您的，真的很感谢您；温馨提示：由于现在的顾客众多，请您来点前一定做好预约，谢谢您的配合！

三、拓客结束后的第一天，发信息持续保持她们的激情

亲爱的伙伴们，48小时过去了，但我相信你们的激情和状态还在持续，因为48小时让我们懂得感恩和责任！XX老师

四、在拓客结束后的第三天，发信息鼓励美容师

传说古罗马有两座圣殿，一座是勤奋之殿，一座是荣誉之殿，在安排位置时有这样一个顺序，即勤奋之殿在荣誉之殿的前面，每一个到达荣誉之殿的人都必须经过勤奋之殿，也就是说，勤奋是通往荣誉的必经途径，加油！

五、疯狂拓客成功终极秘籍

第一、第一天培训的潜能激发、蜕变 第二、美容师话术套路的记忆、演练

第三、助教第二、三天的执行，第二天晚上的奖励和惩罚

我们要相信钻石才能切割钻石，实战才能指导时间，成功才能复制成功

第四篇：短信拓客

1、短信为分：观点篇、方法篇、资迅篇三种内容； 观点类：知性，情感，家庭，婚姻，美容观点 方法类：美容知识，方法，小窍门

资迅类：美容院介绍，核心项目拳头产品精心简明讲解，优惠促销通知、会员活动通知、节假日祝福、生日祝福、续费通知、内部通知、新产品上市通知、大型活动通知、市场调查等

2、本着先交朋友，再做美容，教育先行，文化渗透的原则，一般群发顺序为：先是观念，再是方法，最后是美容院资迅；

3、投放对象：美容院目标顾客，一次不要过多，有300—500个意向顾客名单即可，一轮之后要进行分析汇总，对于无效或顾客投诉名单删除，再更新资料，第二轮投放。

4、投放频次：每周二到三条；前十条不要太商业，最起码跟进二个月以，顾客接受一段时间后，可以交叉来发观念，方法与促销迅信；上；

5、投放字数：短信一般七十个字以内，询问一下相关单位，一条短信是多少字，不能太长，没有作用；

6、核心短信：整理美容院核心项目或拳头产品三到八句话，固定十到二十条，接下来安排前台定期专人发送，做为宣传与拓客基本工作。

7、如果可能，短信内容最好有针对性：如针对上班女性发的就是电脑辐射对皮肤的伤害，上班如何补水，如到了下午吃饭时间就发经络调理的美容注意事项，如春季发女性告别敏感绝招等。还可以发些当地关注资迅，如天气，治安，交通，重大活动。

8、短信尽可能让顾客转发，如：至美丽知性的您，美丽需要我们共同呵护，女人需要我们诚意关心，某某美容院是您一生一世的朋友与美丽守侯者。咨询电话。佛说：你是一个幸福女人，有爱心的大使，如果可能，请转发此知信，我们祈导好人一生平安！授人玫瑰，手有余香，传播美丽，人生共享！其实您与美丽一步之遥，请让我们为您打开通往美丽的大门，健康的桥梁，预约电话：

9、针对老顾客的短信除了关怀问候外，还要加一个每月一新，客人美丽心经分享，可以不提名字。

10、一个月后可以考虑，顾客回复短信有奖励，然后赠送美容卡一张，或者享受优惠政策。

见一化妆品公司品牌招经销商的案例 见本机构标准操作案例

观念篇：

1、相识是缘，相逢是歌，新一天，新生活，让我们相聚美丽女性空中频道，每一个美丽心经，每一个护肤真言，让我们开启新女性生活之门！

2、岁月是女人的天敌，爱美是女人的天性，女人要美得自然，而绝不是自然就是美，美丽源自自我的呵护！

3、只有三个办法能从根本上改变女人的命运：学会打扮，培养气质，美容护理，把自己搞成一个人见人爱，花见花开的人，就自己掌握自己的命运了。

4、幸福等于健康加健忘，幸福等于个性加张扬，幸福等于美丽加时尚！幸福等于一辈子有机会打理自己！

5、种瓜得瓜，种豆得豆。种下美丽因子，成就幸福一生！在家休息时侯，别忘给皮肤浇浇 水、补补养料哦。

6、真正的美丽，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度，真正美容，应该是一种生活态度，一种美丽哲学。

7、莎士比亚都说：容貌是女人８０％的生命。一个女人如果有了美貌，就有了一份不可估量的资本。

8、没有丑女人，只有懒女人，要做千面女人，不要做铅面女人，女人一成不变，男人一定会变。

9、女人要学会扮靓自己，不要拿朴素来做挡箭牌，不要拿家务做借口，不懂时尚，你就不是一个完整的女人

10、美丽不是十八岁少女专利，也是所有女人的追求与权力，女人20岁比脸蛋，30岁比身段，40岁比韵味，50岁比魅力，60岁比福气，说来说去，女人一生都在比美丽。

11、常年坚持用护肤品的和从来不用护肤品的做几所下来，就有明显的差别。这种现象生活中比比皆是。关爱自己从美容开始

12、做美容的目的就是延缓衰老，美容是给肌肤做运动，能使肌肉在骨骼上的附着力增加，使肌肤恢复弹性。

13、女人到了一定的年龄不护理，皮肤就会下一个档次，到更年期就更下一个档次

14、女人到了一定的年龄皮肤就开始变化，开始长斑、长皱纹，若不护理肯定皱纹会越来越深

15、护肤让皮肤水润，脸整天就像泡在水里一样，就自然不会干，不干就不会长皱纹，就不会下垂，不下垂就不显老相

16、做美容和吃饭一样，吃饭是为给肌肤补充营养，做美容其实也一样，给皮肤补充水分和营养。

17、《花城晚报》上登着：细小皱纹属假性皱纹，通过按摩和营养导入，用含表皮细胞因子生长的东西就可完全消失

18、女性最衰老的地方是眼部和额头，眼部一旦长眼袋和鱼尾纹就显老相了。

19、我们提倡要做的“三养夫人”，不做“三瓶夫人”，三养就是懂保养、有教养、有修养，而三瓶是年轻时候是花瓶、中年时是醋瓶、老年是药瓶。

20、看一个人老不老，不光是看你脸上有几颗斑，而是看你外眼角有没有下移，鼻沟有没有加深，嘴角有没有下垂，肌肉有没有松弛。

21、美容之所以对有些女性有显著效果，主要是因为她们普遍坚持了三个原则：经常性，系统性，正规性。

22、人的皮肤需要不断清洗，并及时补充营养和水分。奔忙一天后，脸部皮肤会沾染灰尘和病菌，皮肤内的水分也会损失许多。反映在皮肤表面就是：脱皮、粗糙、没有光泽。

23、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到，就像我们女人的皮肤与身体一样，天天都在变，衰老几乎是不可逆转的，所以我们更应该去呵护。

24、人的一切都应是美的，外貌、衣裳、灵魂、思想都应该一样的，不是说内涵不重要，可这个社会内涵又不能写在脸上，不是有句话先敬罗衣后敬人吗？

25、一个今天胜过两个明天，每天都是一年中最美好的日子，活在当下，善待自己，要铭记在心；女人就是要追求天天开心，时时美丽呀！蕊丽思系统健康美容

26、人活着的意义应当是在过程，而不是结论。生命是属于你的，你应该根据自己的愿望去生活。什么事都想得太多就太累了！

27、二十岁以前长得不漂亮，不是自己的过错；二十岁以后长得不漂亮，就是自己的错。当运气用完了，最后还能够美丽，还是要靠美容的投资了。

28、女人答卷在脸上，男人答卷在事业上。不是有句话吗？男人的脸是他的人生履历表，女人的脸是她的人生损益表。

25、美丽是一种态度，美丽没有秘决，我们可以长得不漂亮，但绝对不能让自己的人生不漂亮。

29、美丽是女人的养老金，是女人通行证，是女人的护身符，是女人终身保险，美丽有代价，美丽要投资，更要经营。

30、没钱的人为赚钱发愁，有钱的人为花钱发愁，最理想的生活状态就是“能花会花”，会花钱才会生活，这样的女人才是最可爱的！

31、真正的好男人很愿意为自己心爱的女人花钱，因为那是他的一份快乐与成就感。男人为此感到自豪满足，感到自己的价值，感到自己挣钱的意义。

32、新女性应花今天的钱，圆明天的梦，钱只有花了才叫钱，花钱要花对地方，花得精明，用在自已的形象与魅力上，这样投资一定有回报。

33、女人就是个储蓄罐，让老公多投资，才能让自己增值，让生命精彩。

34、拼命过分地赚钱，不如说你被钱赚了，因为钱赚走了你的青春，时间，体力乃至生命，提升生活品质，感悟生命的过程。

35、这年头，人有钱有时间有个好身体，绝品；人有钱无病无时间，珍品；人无钱无病有时间，上品；人无钱无病无时间，次品；人无钱无时间有脾气，废品！

36、现在能干能赚的女人，在独立和尊严的基础上，又升华出一种——新大女子主张：花男人的钱 走女人的路。

37、女人的美丽分为致命和认命。致命的女人掌握命运，认命的女人让命运摆布。

38、女人有时就像一面镜子，她没有自我的，男人爱她的时侯镜子里面就反射出爱，男人恨她的时侯镜子 里就反射出恨。

39、网络雷语：女人一定要对自己好一点。一旦离了婚，就别的女人花你的钱，住你的房，睡你的老公，还打你的孩子。

40、对前途要看得乐观些，对人心要看得悲观些，对金钱看得潇洒些，对美丽看得执着些！

41、从古道今，全世界的男人都一面批判女人的容貌之美，一面又不惜代价去追求。

42、人生有缘才相聚，何必与已过不去。人逢花甲叹时短，我命在我不在天。花前月下恨时少，一生不负唯美丽！

方法篇：都要加尾缀众诚美容贴心顾问

1、皮肤护理五步骤

清洁——调整皮肤纹理——爽肤——均衡滋润——保护。

2、皮肤年龄，大致可分四个阶段 ：15—20、20—

25、25—30、30—40。15——20正是青春发育旺盛期，主要以清洁为主保持毛孔畅通。

3、20——25这个阶段在上个基础上加上保湿及营养。4、25——30一定要加上美白护理，即使自己的皮肤没长斑点也要使用。皮肤随着年龄增长新陈代谢开始减慢，黑色素在基底层不易排出，用营养型美白产品。

5、随着年龄增长水分也开始流失，所以30——40以后保湿抗皱是一项长期工程。

4、青春期：体内的荷尔蒙和内分泌系统发生变化，排汗的皮脂腺开始增大，肌肤经常会分泌出许多油脂，这个时期的年轻人最易出现肌肤问题，如粉刺、痤疮、青春痘等。

5、成年期：25-30岁以后，体内的黑色素细胞生长减慢，新陈代谢速度放慢，皮脂分泌减缓，大多数人的肌肤弹性开始减弱，出现皱纹，并显现出干燥。

6、进入40岁后，体内褪黑激素的分泌量开始大幅度减少，肌肤的表皮越来越薄，角质层容易堆积死去老化的角质细胞，使肌肤晦暗、松驰、粗糙。

7、更年期：荷尔蒙量的改变，降低了皮肤细胞的新生能力；皮肤胶原细胞的数量生产减少，使皮肤干燥脆弱，变为松驰，更易产生皱纹。

8、50岁以后，女性进入绝经期，肌肤老化现象进一步明显，肌肉松驰。如果仍不注意护理，其结果必然是皱纹加重，干燥脱皮，甚至出现瘙痒症状。

9、睡眠是最简单、也是最基本的护理方法，皮肤会于人体睡眠时进行新陈代谢以增生新细胞。

10、我们的皮肤吸收营养，全面均衡营养最好的时间是晚上10点到凌晨2点。因为充足的睡眠才能让皮肤有闲暇去吸收、恢复。

11、水分可提供人体充分的体液，亦可帮助身体排出废物。每日饮水6-8杯，将有利于促进人体血液循环作用，并加速细胞生长。

12、营养足够整个人的外观上可见到皮肤光洁饱满、细腻、柔嫩、有弹性。应多食含维生素和蛋白质多的食物，例如：豆制品、花生、蛋类、奶类、鱼类、肝脏、胡萝卜和水果等等。

13、运动：定期的运动有助于促进系统循环，可帮助减轻压力。经常做些面部的按摩，就能保持面部皮肤良好的血液循环，带给你容光焕发的肌肤。

14、压力：产生非常严重的影响，出现斑点、面疱、失去血色及黑眼圈等。经常性紧绷的面部表情会使皮肤产生永久性的皱纹。舒缓减压是护理必须项目。

15、黑眼圈的形成和遗传、过度疲劳、静脉曲张等因素有关，加上眼部皮肤的厚度只有面部皮肤的三分之一到五分之一。

16、眼袋形成，眼睛疲劳、衰老后，眼睛皮肤老化；保护眼球的脂肪袋慢慢向外溢出，在下眼眶形成突出的袋状物。

17、眼部皱纹形成：表皮组织干燥变薄，表皮组织之下的真皮层失去网状支撑力。随着胶原蛋白和弹力蛋白渐渐消失，出现粗细不一的皱纹。

18、紫外线：过多的紫外线照射时，身体为了防止紫外线造成的各种损伤，会做出不良反应，皮肤便会变黑，变厚发暗，易出现皱纹。

18、春季肌肤护理：认真洗澡和洗发使肌肤清洁，毛孔不闭塞。用抵抗阳光（紫外光、红外线）效果好的护肤品来保护肌肤。预防各种导致过敏原因。

19、夏季肌肤护理：使用防止紫外线的护肤品及化妆品，要使用清爽不油腻的护肤品补充水分和养分。

20、秋季肌肤护理：受夏季阳光灼伤的肌肤需要复原，要使用美白修复效果的护肤品。平时可做些按摩。

21、冬季肌肤护理：按摩可加促新陈代谢，血液循环良好。湿润型的肌肤护理，给失去张力的肌肤补充水分、油分。

22、太空水疗全身护理：水力按摩，激活细胞活力，使身体干纹、粗糙、松弛、枯黄、暗淡等现象快速得到改善，同时消除身体疲惫，酸痛等现象。

23、精油刮痧护理：用玉石或水牛角材料和西方香薰植物精油配合运用，身体皮肤粗糙、内分泌失调、橘皮组织聚积人士；有健胸需求的人士。

24、以上依此类推：本美容院十大王牌项目的三句话推荐。

资迅篇：

企业推广：定位，宣传语加企业介绍

1、XX美容院—口碑最好，历史最长的美容名店，全国百强美容院，以专业说话，注重教育的美容会所，您值得信籁的朋友！

XX美容院—中国标准式十化美容院系统ISO9002运营模式，标准化、正规化、艺术化 美容会所典范！

XX美容院—经营理念是：以人为本，追求卓越。服务无止境，真诚到永远！会员级精 细化服务成为行业旗贴！

4、XX美容院—香港美女大明星产品代言，名媛之家，实力至尊，爱她一生一世的美容会 所，如果选择，就选众诚！

5、XX美容院—最有爱心，最懂感恩的美容院，公益活动让我们名扬四方，爱心赞助让我们载誉行业！

6XXX美容院—做最有文化，最有品味，最有诚意的中国美容会所！

活动信息：

XX资讯：凡是回复短信者均可于月日参加我们公开课体验日活动，地点，并领取精美一份。

XX资讯：为配合圣诞节的到来，我们举办十二星座大抽奖的活动，新老顾客均可领取由圣地雅哥教堂圣诞星座卡一张，香囊一个。

XX资讯：我们近期请来了上海中医手诊专家专为女性来免费测健康及10年来的财富、事业、感情运势，准确率非常高，美容院门庭若市。

XX资讯：我们近期高薪聘请国内知名姓名学家周易先生，通过姓名测改可以改变人生的运气，好马配好鞍，贵人要有好名，专家每天限改名8人，预约电话：88888888

XX资讯：为了给您提供更高质量的服务。所有员工进行封闭式内训，内训期间照常营业，欢迎来电预约，不便之处，敬请谅解！美丽热线：88888888

第二期短信平台集： 观念篇：

什么是天长？什么是地久？祝花城的女性永远年轻美丽，让天下的妈妈幸福长驻，就是天长地久！

我最亲爱的姐：在这新年里祝愿上帝保佑您！观音菩萨护住您！财神抱住您！爱神射住您！美丽之神维纳斯吻住您！

春风洋溢着你，家人关心你，爱滋润着你，财神系着你，朋友忠于你，我这祝福你，美丽之神永远眷顾你。

天气预报：今年你将会遇到金钱雨幸运风爱情雾友情露幸运霞健康霜美满雷安全雹，请注意它们将会缠绕着你一整年。

一片绿叶，饱含着它对根的情谊；一条短信，浓缩了我对您的祝愿。一次护理，传达出众诚美业的诚意，又是一个美好的开始—春天来临，祝美丽和幸福永远伴随着你。

冰封的世界怎么能一夜间解冻复苏，初醒的大地怎么能一夜间繁花喷香？美丽需要精心灌溉与呵护！

自然界中最少的元素是爱(砹)，最多的是情(氢)。两者的结合就是爱情。男人喜好美，女为悦已容，两者的结合就是美容。千般美，万般丽，幸福永远围绕你，做有魅力的自己！

以美丽为圆心，以年龄为半径，画出千千万万个幸福女人完美的人生！

传说薰衣草拥有四片翠绿的叶子：第一片叶子是信仰，第二片叶子是希望，第三片叶子是爱情，第四片叶子是幸运。送你一棵薰衣草，给您芳香疗养！

春晓，春晓，处处美容显风骚。争妍，争妍，纤纤玉指护红颜！

做女人可好了嚎！瘦的称苗条，胖的称丰满，高的是修长，矮的是小巧玲珑。说男的么，瘦的是排骨，胖的是肥猪，高的是竹竿，矮的是老鼠。

来自众诚美业的小提示！气温升高，不要让无情的太阳在您美丽的肌肤上留下唇印。要做好万全的防晒哦！不要忘了多喝水防止中暑！祝您心情愉快！

如果有一天，你走得太倦，只要一转身，我的祝福就在你身边！不管离多远，不管多少年，愿这祝福化为繁星点点，闪在你生命的每一天！

拥有胸部显得高贵，有腰显得优雅，有臀显得性感。知你工作辛苦，送上我的祝福，懂你上班疲惫，送上我的安慰，但愿我的祝福带走你的辛苦，希望我的安慰消去你的疲惫，想念你的***

如果美丽是一种罪，你已经罪恶滔天！如果性感是一种错，你已经一错再错！如果聪明是受惩罚，你岂不是要千刀万剐？！预祝天下第一美女元旦快乐！

听说和漂亮的女人交往养眼，和聪明的女人交往养脑，和健康的女人交往养身，和快乐的女人交往养心，和你交往：全养啦！完美女人。

亲爱的宝贝！当每个人都关心你飞得高不高时，只有少数人关心你非得累不累。宝贝，工作繁忙之余要懂得来按摩，好好享受一下哦！

美丽的早晨，灿烂的你，美好的生活在等你！美丽的天气，美好的你，美好的情意滋润你！清新的空气，清晰的你，愉快的心情陪伴你！愿你快乐每一天！

降温了，花落的声音风知道,思念的感觉心知道,变冷的温度冬知道,我的祝福你知道，没有华丽的词语，只想在渐冷的冬天为您送上暖暖的祝福！

新顾客跟进短信：

我是***店的小雪，很高兴能为您服务，为了我们共同配合获得最好的效果，您一定要记住。。注意事项，这是我的电话，您随时可以拨打。天气变换大，注意身体，多喝水。您专属的美容顾问小雪。

亲爱的顾客朋友感谢您光临XXXX店，如果您对刚做的护理不满意或不好打理，可以在一周内来店免费重新调整。美丽热线38267911

***姐，下午好！好久不见您了！工作再忙也要记得善待自己哦！在经期前作排毒是最好的，非常希望这次来经期不要再痛经了！您的贴身顾问***

***姐你好！我是您的美容顾问***在为您服务的过程中如果哪一方面做得不够认真仔细，欢迎提出宝贵建议，我们马上改进。如果我们做得好，您也可以转告身边的朋友，祝您越来越漂亮！

您好！恭喜您成为***的会员，对您昨天作完的脸部护理还满意吗？我们非常愿意听取您的宝贵建议，祝您心情愉快，您的私人顾问***

早上好！丽姐！记得早上起来后要先喝一杯温水，用蜂蜜冲服，您过来做疗程也是一个很大决心和恒心，我们一定要坚持，以期为了您更健康加油！！您的私人顾问***

**小姐，今日有幸帮你设计发型，您的头发略有受损，请注意使用护发素，以及清洗的方法，很乐意为您服务。

资迅篇：

***姐你好！知道你压力很大，一个人要承受很多。正因为这样我才争取这个优惠给你，我们都是发自内心想你好！无论家庭，事业、健康、婚姻***。你不要想太多，我先帮你定下来，明天过来再详谈！您的专属美容顾问***

贵宾您好！因您为本公司贵宾，您3位家人或朋友可凭此信息在三日内上午12点前来本公司做烫染消费并抵25元，来店前台登记方有效。**店经理敬上

方法：

如果条件允许，重要顾客可以手写信一封，简单真诚的发出邀请，如果不允许，最起码也要信封是手写的地址：某某姐亲收，这种情况下，一般顾客都会亲自收到，特别是相关地址是相关单位的，更要注意这一点。

信的内容为：

姐，虽然我们素末谋面，不揣冒昧，打扰您！我是众诚美业的美容顾问小杨，我们八周年店庆或我们刚被评为本地最有影响力的美容机构，这次有很多酬宾的活动，很实惠很优惠，特邮寄出这本资料，想让您先了解一下。

姐，我们要做最有文化的，最有品味的，最有诚意的美容机构！强调教育先行，文化开路，让花城女性明明白白地消费，科学健康的美容。现在美容院也有很多，我们拿出自己的诚意来打动与回赠我们的新老顾客。

同时，我送您一张美容优惠券，您可以凭优惠券在我们店在免费领取礼品一份或某某项目四次，期间我们不会销售，只做推广与体验！所以请您给我们一次机会，一定会给您一个满意！

第五篇：LED车拓客总结

恒大山水城拓客总结

根据前阶段工作部署，结合已制定的拓客方案，恒大山水城项目组于2011年12月24日—2012年1月2日于珍溪乡镇与易家坝、体育场、新世纪等涪陵人流量较大的商圈进行了拓客。本阶段拓客采用了拓客人员以流动LED车为据点，辐射式沿街拓客的形式，在整个拓客过程取得的效果和出现的问题如下总结如下：

一、拓客时间及拓客地点：



 拓客时间：2011年12月24日--2012年1月2日； 拓客地点：珍溪乡镇，易家坝、体育场、新世纪等人流量较大的地段巡回

拓客；

 拓客小组构成：置业顾问6人次、见习置业顾问10人次、大学生40人

次，流动LED车一辆；

二、拓客过程中客户的反映：

珍溪：

 约85%的过往人群停足关注LED屏；

 约5%的过往人群主动上前索取项目资料；

涪陵区域：

 约45%的来往人群随意关注了一下；

 约10%的人向工作人员索取项目资料；

 约5%的人向拓客人员咨询项目信息；

三、拓客成果：

珍溪乡镇：资料派发600份，留电51组（已全部回访完毕）。客户反馈如下：

 其中13组表示有空到访项目参观；

 15组购买力不足，只考虑当地1500—2300房源；

 11组不考虑涪陵区域购买，没有置业目的；

 7组考虑涪陵老城区，对李渡新区不接受；

 4组未接；

 1组预计下周到访；

涪陵区域：共计派发资料1200份，留电352组（已全部回访完毕）。客户反馈如下：

 其中109组客户对宏观调控下的房地产市场信心不足，持观望态度；  其中81组客户不认可李渡区域，且考虑到目前项目周边配套环境较

差，且出行不便，表示暂不考虑

 其中75组因是随便了解一下项目情况，暂时没购房计划；

 其中61组客户表示近期有购房意向，回复称有时间会过来看看，和

其它楼盘对比；（后期会加紧此类客户追踪）；

 另有26组表示之前到项目看过，但对项目位置及当前市场环境不太

乐观，还需和家人商量。

四、拓客过程中遇到的问题：

 由于交巡警的管制，流动LED车不能相对稳定地停留在某个点位进行

展示，拓客人员无法更加有效地利用资源；

 由于LED屏播放的全是恒大集团的宣传片，周边路人不能通过LED

屏很直观的了解到本项目的情况及最新的销售信息。

五、拓客建议：

1、开发商与涪陵相关部门协商，使LED车能在体育场与涪陵饭店周围的广

场较长时间停留；

2、与广告公司沟通,在LED车屏幕的另一侧上销售信息画面,加大力度输出项

目信息，有效利用资源；

3、与广告公司沟通,在LED车屏幕的下方压底能否增加流动字体,加入销售信

息文字输出,直观的加大信息释放;

4、5、安排看房车跟随拓客小组，如有客户看房随时邀约至现场； 海报数量不足,尽快补充海报数量5000份.恒大山水城项目组2012年1月2日