三 讲 心 得 体 会[模版]

第一篇：三 讲 心 得 体 会[模版]

三 讲 心 得 体 会

客户服务部—杜欣欣

通过学习三讲教育活动，我深刻认识到，全面开展“责任奉献纪律”活动，对转变工作作风，提升职工素质，提高行政效能，优化发展环境，将起到积极的推动作用。我们只有勤奋好学、学以致用，才能坚持与时俱进，创造性地工作，才能提高工作能力，增强业务本领。坚持创新进取、求真务实、勇于奉献的工作作风，真正做到工作优质。结合学习情况和思想认识，主要有以下几个方面的心得。

第一，树立正确责任观，忠实履行职责。责任是我们每个人对自己角色和所承担义务的诠释，是健全人格的重要组成部分。责任观是正确履行所承担义务的态度。它重如泰山，它推动着一代又一代人勤勤恳恳地在各自的岗位上兢兢业业工作者着。作为一名客户经理，直接面对的就是普通零售客户，必须时时、处处都要有换位思考意识，多站在零售客户的角度去分析解答他们提出的问题和所遇到的困难，切切实实为他们着想；在与他们交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度和蔼，满腔热情地帮助他们解决困难和办理相关事宜，切实转变工作中部门的衙门作风，时刻摆正自己的位臵，找准定位。在具体工作中对待零售客户要有责任心、有良心、有耐心，用真心换取客户的信任。平时要多想想我的工作是否高质量地完成了？是否达到了领导的要求和得到了客户的满意？所以正确的负责观便是“两个至上”。国家利益至上、消费者利益至上仍是我们烟草行业的形象，是烟草所肩负社会的责任。有了正确的责任观，就需忠实履行自身的职责。有“不推卸”的意识，敢于挑起重担，尽职尽责，不等不靠，勤勉敬业，脚踏实地地做好本职工作。

第二，培养勇于奉献意识，营造优良作风。奉献是一种真诚的付出，是一种心灵的收获；奉献是一种纯洁的感知，是一种高尚的体验；；奉献是一种爱的流露，是一种认知的升华。它是美的弘扬，是人快乐幸福的源泉。只有感知奉献的社会，人才能感受个人价值提升。讲奉献是我们烟草职工公而忘私，全心全意为零售客户服务精神的一种体现，是一个人人生观、世界观、价值观的精华，发扬奉献精神，就是要吃苦在前，享受在后，先公后私，始终把国家利益和消费者利益放在首位。有了这种奉献精神，就会全身心地投入工作。工作中也就能想办法、动脑筋，进入最佳的工作状态。人活在世上总需要有点精神，这奉献精神也是在工作和学习中培养和塑造的，同时也是工作中所必需的。国家已营造了良好的体制专卖环境，已不需我们为了个人利益去铤而走险。正因如此我们更要以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，努力为行业发展和社会进步多做贡献。只要我们每个人从现在做起，从自己做起，从小事做起，把名誉、地位、利益看得淡一点，不斤斤计较个人得失，始终保持一颗平常心，把奉献精神融入工作之中，成为自觉行动。有了这种奉献精神，哪怕是最难最烦的工作，照样能出色地完成。也只有把自己的工作做好了，让上级满意，让零售户满意，让消费者满意。

第三，严明纪律，讲政治，讲信仰。无规矩，不成方圆，如今面对烟草行业的新形势、新任务、新要求，严格遵守组织纪律，增强大局意识便显得尤为重要。严明的纪律性是个体相对于主体的融合，正所谓自律是立身之本、成才之基。严于律己，真正做到心正、公正、不贪心，将自身臵于污浊而立于不败之地。在实际的走访工作中经常性收到形形色色的污浊信息和不良影响，那便是自律性体现之时，出淤泥而不染，不沾匪气，不留霸气。恪尽职守，保持团队的整体性，一致性。因此，我们应再次认识到遵守纪 律的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决 策部署上来，认真解决存在的突出问题。首先要严明工作纪律，要忠于职守，爱岗敬业，不迟到早退，擅自离岗。要严以律己，从我做起。其次是要严格执法办事，文明执法，热 情服务。再次是强化服务意识和效能意识，制定工作目标和 计划，真正做到“落实”二字上，进一步提高工作效能。

“三讲”不仅是深入贯彻落实科学发展观，加快经济发展方式转变，实现“卷烟上水平”战略任务的迫切要求，它也是全面履行岗位职能，努力建设提高职工队伍整体素质的必然要求，所以，我们要自觉做到有 “等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，全力推进“卷烟上水平”各项工作的落实。以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，全身心地投入到推进“卷烟上水平”各项工作中，促进行业持续健康发展。

第二篇：“三讲”心得体会

“讲责任 讲奉献 讲纪律”心得体会

“讲责任、讲奉献、讲纪律”是相辅相成、辩证统一的有机整体。讲责任是基础，讲奉献是境界，讲纪律是保障。那么，我们如何才能做到“讲责任、讲奉献、讲纪律”呢？通过学习，我有几点体会。讲责任就是要忠实履行职责

什么是责任？责任是我们每个人对自己角色和所承担义务的诠释，是健全人格的重要组成部分。责任是重如泰山的承诺，它推动着一代又一代人勤勤恳恳地在各自的岗位上奉献着。有了责任心，我们每个人就能根据自己担当的各种角色，不负众望，奋发有为，在责任感的召唤下，对单位、对社会、对国家做出应有的贡献。

讲责任，就是要肩负社会责任。作为一名营销人员，直接面对的是零售客户，树立负责任的烟草行业形象，就要为消费者提供优质服务。

讲责任，就是要忠实履行职责。要认真履行自己的岗位责任，有“不推卸”意识，敢于挑起重担，尽职尽责，不等不靠，苦练内功，勤勉敬业，脚踏实地地做好本职工作。无论从事什么工作，只有具有高度的责任感，才能得到大家的信任，才能为社会做出贡献。

讲奉献就是要发扬艰苦奋斗的优良作风

奉献是一种真诚自愿的付出与收获；奉献是一种纯洁高尚的精神与境界；奉献是爱心的流露、境界的升华、美德的弘扬。奉献使人充实、快乐、高尚和幸福。只有我为人人，才能人人为我；只有奉献社会，才能最终实现个人价值。

讲奉献，就是要发扬艰苦奋斗的优良作风。正确看待利益，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，真正做到淡泊名利、克己奉公。

讲奉献，就是要努力报效国家。国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境，我们一定要以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，努力为行业发展和社会进步多做贡献。

讲奉献，就是要爱岗敬业。保持行业健康稳定发展，需要我们充分认识到“两个至上”和“卷烟上水平”的重要性，正确对待组织，正确对待同志，正确对待个人，始终牢记“标准要高、节奏要快、工作要实、状态要好”的要求，抓好自身学习，不断提高自己的理论素养；要珍惜来之不易的工作机会，崇尚事业，淡泊名利，树立正确的价值观和利益观；要深入调查研究，提高实践能力，为行业发展做贡献；要努力践行“潜心做事、低调做人”行为信条，力戒张扬、力戒漂浮、力戒浮躁。

讲纪律就是要严格遵守政治纪律和规章制度

纪律是一种规范，一种秩序，一种自觉的行为。俗话说“没有规矩，不成方圆”，面对新形势、新任务、新要求，我们要严格遵守组织纪律，增强大局意识。讲纪律，就是要严格执行规章制度。要坚持以身作则，做好表率，遵守公司制定的各项规章制度和劳动纪律。

讲纪律，就是要严于律己。自律是立身之本、成才之基。只有真正做到心正、公正、不贪心，才能立于不败之地。

“讲责任、讲奉献、讲纪律”不仅是深入贯彻落实科学发展观，加快经济发展方式转变，实现“卷烟上水平”战略任务的迫切要求，也是全面履行岗位职能，努力建设高素质干部职工队伍，提高干部职工队伍整体素质的必然要求，所以，我们要切实增强 “讲责任、讲奉献、讲纪律”的自觉性和责任感，要坚决克服只讲权利不讲责任、只讲待遇不讲奉献、只讲自由不讲纪律的不良现象，自觉做到“讲责任、讲奉献、讲纪律”，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，全力推进“卷烟上水平”各项工作的落实。以“讲责任、讲奉献、讲纪律”严格要求自己，以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，全身心地投入到推进“卷烟上水平”各项工作中，促进行业持续健康发展。

第三篇：三讲心得体会

三讲心得体会

今年我省提出在全烟草系统开展“讲责任 讲纪律 讲奉献”为主题的教育活动，现在我把学习的体会汇报如下：加强作风纪律集中整顿活动，是优化企业发展环境的需要。

从一定意义上讲，干部职工思想作风纪律决定着企业的发展的环境，影响着企业的发展的速度，左右着企业的发展的质量。全体干部职工对企业而言，人人关系企业形象，个个关系发展环境。一直以来，企业员工秉承“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，每个人都是企业对外的“窗口”，每名员工都是企业的“形象大使”，单位职工的一言一行都是代表着企业的形象，单位的作风纪律涣散，对企业的危害十分严重。如果对作风纪律较差的现象视而不见、听而不闻、麻木不仁、任其滋长漫延，群众就会有意见，最终必然会涣散干部职工的斗志、损害党群、干群关系、影响和干扰各项工作，进而阻碍烟草事业的发展进程、贻误发展大业。

通过这次学习我感觉在以后的工作中有很多方面需要加强，我作为一名烟草人员，我要从自身做起，严格要求。我在以后工作中做好以下几点：

（一）在工作中做好诚信服务，尽心负责地向经销户宣传政策，做到有求必应，绝不信口雌黄，从而让经销户有信赖感。

（二）要严格管理，不因门市大小而区别，不因个人好恶而亲疏，不因吃拿卡要而徇私，不因关系好坏而枉法。

众所周知，当前我们从事的行业备受社会争议，国家从明年起要在所有的公共场所禁烟，烟草行业背负着更多的压力、更大的使命。面对这样的现实情况，要在吸烟与反吸烟的矛盾中，在人类健康与国家税收的冲突中，自觉承担起烟草行业史无前例的非凡性的社会责任。唱好《国歌》、《国际歌》、《敢问路在何方》三首歌，充分认识到烟草行业已经处于发展“最危险的时候”，烟草行业的发展不能靠天，不能靠地，只能靠你我，我们要坚信路就在我们脚下。我们要高举党员旗帜，当零售户提出问题的的时候，我们应当及时解决不应推三阻四；当烟农生产遭遇困难的时候，我们应当全力相助不应袖手旁观；我们应当挺身而出不应等 “万里长城起于沙石一粒，千里长江源于山泉一滴”。只要我们拿出吃猫饭、出马力、干牛活的斗志，付出“人一之，我十之”的努力，我们就一定可以在烟草行业每一个平凡的岗位上干出不平凡的业绩，给国家、行业后辈留下财富而不是包袱，留下希望而不是隐患，留下宝贵的经验而不是惨痛的教训。

我们烟草系统的党员应该积极主动学习党的各项方针政策，进一步加强党性修养，不断提高政治素质和业务水平。牢固树立集体至上的人生境界、奉献至上的思想境界、大局至上的政治境界、事业至上的工作境界，要始终保持革命英雄主义和乐观主义精神，敢于吃苦、敢于吃亏、敢于吃硬，稳住心神，稳坐板凳，扎稳马步，不讲困难讲实干，不讲条件讲发展，不讲得失讲奉献。争做发展主人翁，争当敬业新表率，大力营造奋勇争先的良好氛围，目标一致，团结一致，做到合心、合力、合拍，同心、同向、同步，成为烟草系统里平常时期能看出来，关键时刻能冲出来，危难时刻能豁出来的优秀党员。

第四篇：三讲心得体会

“讲责任 讲奉献 讲纪律”心得体会

“讲责任 讲奉献 讲纪律”心得体会

自观看市局公司组织的“讲责任、讲奉献、讲纪律”视频会议后，**教授对“讲责任、讲奉献、讲纪律”深入浅出的讲解至今还萦绕在我的脑海中，**区局（分公司）召开的“讲责任、讲奉献、讲纪律”动员大会，书记、局长经理**同志的动员讲话，使我对“讲责任、讲奉献、讲纪律”的意义、实质、要求有了更加深刻的认识，思想得到了升华，理念更加坚定。下面，是我对开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动的一点心得体会。

责任是一种职责和任务，是身处社会的个体成员必须遵守的规则和条文，带有强制性。“讲责任”就是要忠实履行职责，正确行使权力，提高服务水平，切实做到对国家负责，对消费者负责，对社会负责，树立责任烟草良好形象。“责重山岳 能者方可当之”，责任是重如泰山的承诺，它推动着每一个人勤勤恳恳地在各自的岗位上奉献着。有了责任心，每个人就能根据自己担当的各种角色，不负众望，奋发有为，在责任感的召唤下，对单位、对社会做出应有的贡献。责任都是与岗位联系在一起的，烟草行业不管职务大小，岗位高低，都无一例外地有自己的岗位职责。作为营销科科长，卷烟销售任务的完成与否、营销队伍建设的好坏，是我的第一责任，我会加倍认真履行自己的岗位责任，以“不推卸”意识，敢于挑起重担，尽职尽责，不等不靠，苦练内功，勤勉敬业，脚踏实地地做好本职工作。

“奉献”是指满怀感情地为他人、为社会服务，做出贡献，是不计回报的无偿服务。“讲奉献”就是要大力发扬艰苦奋斗作风，倍加珍惜工作机会，立足岗位奉献。“不要问国家能给你些什么，而要问你能为国家做些什么？” 从加入烟草队伍的第一天起，我一直把这句话当成我工作的金玉良言，努力践行爱岗敬业。爱岗敬业是平凡的奉献精神，它是每个人都可以做到的，爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大就出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。作为烟草营销人员，为客户提供最优质的服务是营销人员的工作宗旨，在巨大的销售压力面前，只有需要增强服务意识，创新服务载体，拓展服务方式，提高服务水平，才能为销售目标的实现奠定坚实的基础。营销人员在工作中要保持奉献精神，保持积极心态，始终以饱满的热情投入到每天的工作之中，营造“对客户负责，让客户满意、使客户放心”的融洽氛围，减少差错，提升服务质量，提高客户满意度，不断提高营销人员的服务意识和服务能力。2011年面临着新的严峻挑战，营销人员要进一步解放思想，转变观念，不断创新发展意识，对客户的服务不能停留在表面，而是要不断在服务内涵上下功夫。作为营销科长，我要积极组织学习培训，增强营销人员的服务意识和创新意识，通过服务创新，不断提高对零售户的服务水平和服务质量。在实际工作中不断积累经验，不断创新，协同各部门，不断提升营销网络建设水平。

纪律是在一定社会条件下形成的要求集体成员必须遵守的规章、条例、行为规则。“讲纪律”就是要严格遵守政治纪律，严格执行法律法规和规章制度，严格落实国家局党组工作部署。作为营销科科长，我努力做到严格自律，廉洁从政，以自己的人格力量赢得大家的尊重和信赖，切实规范自己的言行，不该去的地方不去，不该沾的东西不沾，不该做的事情不做，做到在其位、谋其政、负其责、尽其力。坚持自重、自省、自警、自励，坚持原则、秉公办事、公私分明、慎重交友、慎重用权。

通过开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，我的思想认识和理念得到升华，在今后的工作中，我要进一步加强自身修养，按照“学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想，坚持常学、常思、常用，按照“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的要求，克服不良习惯，坚持高标准、严要求，脚踏实地，兢兢业业，敢于创新，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，按照“规定动作不走样，自选动作要创新”的要求，提高工作质量，提升服务水平，充分显示责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好形象，实现“卷烟上水平”的奋斗目标。

第五篇：三讲心得体会

三讲心得体会

三讲”教育是个永恒的主题，是件严肃的政治任务。在新的形势下，党中央提出在全国范围内，对党员、干部进行“三讲”教育，并在干部群众中开展“致富思源，富而思进”的教育活动。这是我们党站在历史和时代的高度，又一次对党员干部进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的进一步学习和再教育。

一、“三讲”教育主要是讲问题、提问题，而问题的关键又在于有没有找准问题，只有问题找准了，深究其原因，才能明确整改方向和确定整改措施。我作为一个党员，在党组织的教育和培养下，具有一个党员应有的素质。然而，细读“三讲”，对照党章以及组织的要求，我认为我还是做得很不够的，其主要表现在以下几个方面。

1.学习不够重视。首先是不够重视政治学习的深度，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论钻研不深，政治理论水平不高，党的知识掌握得不够深刻，不能很好的运用哲学的理论和方法对周围环境作系统的周密的调查和研究。其次是业务理论学习抓得不够紧，业务能力提高不快。

2.护士长工作具体能力与新形势、新任务的要求存在一定距离。作为一名党员，学习的目的是为了把工作做得更好，服务于党，服务于人民，做一个忠于人民的好公仆。我作为一名市场经理，能带领全体营销人员勤奋工作，在卷烟培育上取得了一定的工作，但对照“三讲”的要求，尽管作出许多努力，有些方面与要求还有一定距离。如管理不到位，处理问题太过直接，没有顾及个人感受。

3.批评与自我批评做得不太好。人无完人，金无赤金，工作中出现一些不足之处是在所难免，关键是要虚心接受别人的批评，主动往自身找差距，把不足之处加以克服，而本人主观性较强，对别人的意见不大重视。

4.深入群众较少，交心工作做得不够。从群众中来，到群众中去，这是党的要求。只有深入群众，才能了解群众，才能知道他们需要什么，关心什么。

5.厉行节约，艰苦创业做得不够，灯红酒绿、追求享受的思想滋生对我们有一定的冲击。艰苦奋斗、艰苦创业是我党我军的优良传统，中央要求党员带头过紧日子。改革开放二十年来，我国取得了举世瞩目的伟大成就，党给人民带来了极大的物质财富，然而中国还并不十分富裕，共产党员要自觉勤俭节约，把有限的资金用在国防建设上来，自觉抵制腐朽思想的侵袭，警钟长鸣，做反腐倡廉的积极分子。

二、通过这个“三讲”教育学习，我深刻认识到自己存在的不足，这主要反映了平时本人对学习不够重视，忽视了世界观、人生观的改造，特别对我党的目的认识不深，入党后，放松了自己的要求，通过这次学习和反思，应当吸取教训。“三讲”教育是整党整风教育。有一句成语说得好，“千里之堤，潰于蚁穴”，一切不正之风要消灭在萌芽状态。

三、努力方向和整改措施。江泽民说，要把中国的事情办好，关键在于我们党，只要我们党始终成为中国先进社会生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民利益的忠实代表，我们党就能永远立于不败之地，永远得到全国各族人民的衷心拥护并带领人民不断前进。党员的素质、党员的形象、党员的先锋模范作用与党的命运、国家的前途息息相关，为巩固成果，不断完善自己，因此，我们要把这次“三讲”教育作为一次很好的学习和全方位提高能力的机会。

首先把学习放在第一位，江泽民总书记指出，学习有了深度，认识水平才能有高度，查摆和分析问题才有深度。我们要把理论学习放在首位，并贯穿“三讲”教育的始终，使“三讲”教育真正成为新形势下进行的一次马克思主义的自我教育，认真学习规定的必读篇目和有关文件，特别要重复学习江总书记的重要讲话，用江总书记的讲话精神来武装头脑，大力弘扬理论联系实际的学风，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，努力提高分析问题和解决问题的能力。

第二，边学边改，把存在的不足尽快改过来，让群众感到鼓舞和希望。共产党的宗旨是全心全意为人民谋利益的，是以群众赞成不赞成、拥护不拥护作为行动的指南。波澜壮阔的改革开放之所以产生如此深刻的社会变迁，取得了举世瞩目的伟大成就，是因为有了人民群众的支持和参与。人民群众是我们党力量的源泉和胜利之本。因此，要充分听取人民群众的意见，让人民群众帮助查找问题，深入群众，密切党群、干群关系，提高党的战斗力和凝聚力，从群众最不满意的地方改起，从群众最关心、最迫切需要解决的问题入手，把党的宗旨落实到各项工作中去。这就要求我们在服务态度和服务质量上下功夫，满足客户的需求，得到社会的肯定。

第三，开展党风廉政建设。党风廉政建设关系到党的兴衰存亡，每个共产党员必须警钟长鸣。生活条件好了，更要“致富思源”、“富而思进”，保持艰苦奋斗的优良作风，防止腐化思想的侵蚀，自觉抵制灯红酒绿的影响，永葆人民军队光荣本色，做一名优秀共产党员。