第一篇：保险销售毕业实践总结
毕业实践报告
一、基本情况介绍
（一）实习目的和意义
通过了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商业知识以及经营理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。
（二）实习单位介绍
武汉生命人寿保险有限公司，生命人寿保险股份有限公司是一家国际化大型股份制专业寿险公司，成立于2001年12月28日，总部设在上海浦东。股东由首钢总公司、大连实德等多家国内外资金雄厚的企业构成，是资本金最为雄厚的新兴寿险公司之一。
公司于2003年11月正式开业，截至目前，在全国拥有21家（含在筹）分公司，50余家地市级中心支公司，250家左右营销服务部，员工总数超过2万人。2007年，公司总资产和累计保费相继过百亿，顺利跨入中国保险业“双百”阵营。公司于2006年通过iso9001:2000和gb/t(隐藏)质量管理体系认证，成为行业内最快建立国际iso9001质量体系的新公司，2007年公司拟发行的次级债券获得了穆迪投资服务公司成员中诚信国际信用评级机构给予的aa-信用等级，并相继获得中国寿险行业十大最具影响力知名品牌、中国最具成长性保险公司、十大最值得信赖的寿险公司等荣誉称号，逐步确立了中国加入wto后新兴寿险公司领军企业的地位。
（三）实习要求 1.销售保险的工作中要处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关。2.要为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。
二、具体实践内容
（一）系统培训
进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训只有一个月，虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。
（二）银行网点实践
单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我到网点前线现场实践，一边是讲师继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。渠道经理给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。
（三）工作的主要内容
1.为客户提供咨询的平台，通过广告、电话宣传本公司保险的种类及其好处 2.接待客户，向客户介绍保险条款并根据客户具体情况做出保险方案计算保险费。3.负责填写投保单；先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料 4.经核保无误通过后，交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单和保险卡，核对确定准确无误后，将保险单交到财务，再用专门的笔记本把客户的资料登记好。5.把单证按类别整理并装订，最后送至档案管理室并按月份将其归类。
六、实习总结
（一）实习体会 1.保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。2.通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。3.对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。4.电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。5.勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
（二）实习建议
虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的工作
中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。最后我感谢公司，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关心和帮助，给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信在公司领导的支持下、在全体内外勤人员的共同努力下，2013年一定会是“直挂云帆济沧海”。篇二：寒假社会实践报告之保险推销员 寒假社会实践报告之保险推销员
摘要：
姓名：
时间：
学校：
学院：
实践内容：推销保险，发放公司的传单。
实践地点：黑龙江省虎林市阳光保险分公司
实践过程：
1、早上8:00上班学习有关保险的知识 了解一些保险的销售理念 并具体学习一些畅销的保险。2、10:00结束学习
3、下午1:00开始去发放传单
4、靠一张保险代理证
实践结论：这段时间的社会实践，虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说心理素质的培养，耐力的考验，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质和适应社会的能力。也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在社会中争取自己的一席之位做充分的准备。我相信成功始终会眷顾有准备的人的。
正文： 寒假的40天我有了找个兼职的想法，初入大学，看着周围
突然多出来的能人奇事，我了解自己有多不足。但是我的家里学校很远去掉往返和过年的时间我可能无法工作满月。于是我想到了妈妈，我去询问妈妈我可以干什么工作可不可以去饭店打打工？而妈妈却不想让我那么累，说希望我可以去他的工作单位+——保险公司工作。还可以锻炼我的语言甲流能力。我欣然同意了！妈妈说：“即使一整天都推销不出去也没关系，你就放心大胆地去做，不管最后绩效如何，这都会是成长的历练！”
学习篇：
上午的学习对我来说很简单，毕竟学习我有着12年的经验了还是很资深的啊！我认真地听着讲师的讲解，记下笔记好做温习，我的理解能力很好，笔记也记得全。和让我很高兴，原来学保险很简单呢！但是我刚有这种想法，讲师就给我们提了几个问题，我会到的很快，刚刚都有讲过哦!可是慢慢地，学的多了，我开始出现了混淆，保险的种类很多，没个都很复杂，什么样的需要理赔，什么样的不予理赔，不同的保险利益不同，有的偏向于大病理赔，有的时候养老，有的是理财型，有的偏向于意外。而同一类型的保险也有不同之处，适合儿童的，适合成人的，适合老年的。突然之间大量的知识向为砸来，最后我不得不选择几个比较畅销的保险来学，而放弃其他的保险，贪心不足蛇吞象，我可不想一个都学不会！
实践篇：
下午是真正的实践，我一直在学习，人小但也挺要面子的，我下午的实践是去门市当他们宣传阳光保险，让他们填写一份问卷，是
有阳光独家赞助的我要上春晚的问卷同时要填写自己的姓名手机号码和身份证号，参加抽奖，抽中可以免费去‘我要上春晚’的现场，可是就是进门的第一步我都很是胆怯啊。我不知道他们会说什么，不知道怎么去和陌生人说这些，我感觉大了前所未有的紧张。
我不停的给自己加油，‘我一定可以的，我一定可以的。’迈着颤抖的脚步，颤抖的声音：‘姨，我是阳光保险的员工，我们保险公司新推出了一个抽奖活动，你看这是有阳光保险公司独家赞助的’ ‘我要上春晚’ 作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。所以为了同一个目标，同一种信念，我加入了寒假社会实践活动。
通过在保险公司的工作我经历了很多，也学会了很多。首先我学会了微笑，微笑着，去唱生活的歌谣。微笑可以打破陌生人之间的隔
阂。对于工作要有耐心和热情，对于顾客要善于沟通。微笑可以拉近与人的距离，就这样，微笑着，弹奏从容的弦乐，去面对挫折，去接受幸福，去品味孤独，去沐浴忧伤。微笑的我，要用微笑的力量，去关照周围，去感化周围，去影响周围，直到每一个人的脸上都挂起一片不落的灿烂。就像那些人对待我一样，当他们笑着接过我手里的东西时，我的心里也会是很高兴的。用微笑感化身边的人。
同时，让我学到了许多在学校学不到的经验以及待人处事。对于那些失败，我们学会了去面对。从哪里跌倒了就从哪里爬起来。把每一次的失败都归结为一次尝试，不去自卑；把每一次成功都想象成一种幸运，不去自傲。人生如流水，不遇到礁石，难以激起美丽的浪花。生活中的人们，不都是一帆风顺的。有过挫折，才会明白生活的艰辛；有了艰辛，才会得到满足的美好。我们这些“温室里的花朵”，从没有经历过生活的风雨，这无疑是给我们的一次考验。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。社会实践拉近了我与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干。有些事不像做题那么简单，没有所谓的对与不对，也没有人会告诉你怎样才是对，怎样才是错的，我们只能自己去摸索，自己去尝试，自己去理解。学生应该走出校门，走向社会，了解社会，接触社会，投身社会。社会是我们接受锤炼的理想场所，我们青年学生只有投身于社会实践的大潮，虚心向别人学习，做到理论与实践相结合，在实践中不断深化认识，扩展认识，抱着越挑战越精彩的积极态度，才能超越自我，适应社会，成为建设祖国的人才。社会实践浅尝辄，让我们满载而归，不
虚此行。篇三：2016年保险公司社会实践报告 2016年保险公司社会实践报告 2016年保险公司社会实践报告
班级：xx级学前教育（1）班姓名： 曾瑶实践单位：中国人寿四川省分公司实践内容：电话销售保险实践指导教师：实践时间：xx年7月15日至xx年8月30日 xx......班级：xx级学前教育（1）班姓名： 曾瑶
实践单位：中国人寿四川省分公司
实践内容：电话销售保险
实践指导教师：
实践时间：xx年7月15日至xx年8月30日 xx年这个暑假，对于我来说意义非凡。在这个假期里，我体验了找工作的艰辛，工作的劳累。但也因暑期实践，让我从中学到了很多在校园里，课本上学不到的东西！
今年暑假，我选择了在中国人寿四川分公司作为我实践的地方，在这里我作为一名电话销售人员，每天都有不一样的经历与不一样的体会！说起为什么当初会选择去这儿，最重要的就是想有一个新的尝试与挑战，更重要的是去锻炼一下自己胆量与口才！
从7月15号开始培训，一直培训到八月初，在这个短短的十多天里，四十多位一起培训的第60期伙伴们每天接受一样的保险知识，在入职保险行业前必须通过的保险从业代理资格考试时就已经有几位伙伴因为未通过而离职。我很是为他们感到可惜。因为在我看来，来都来了，如果就这样走了，一定会有很多很多遗憾！
在培训期间，仿佛又回到了高中那种紧张而充实的学习生活，每天都要接受和吸收很多新的知识。说句实话每天很累但很快乐很充实！在这里，我认识了很多人也结实了很多朋友！作为第60期第一小组组长的我，每天在早会前都会花一些时间，向我组的其他伙伴回顾昨天的知识实，相处得很愉快！在7月培训的十几天里，接触到了很多不同的人，有初入社会的师哥师姐，还有从别的行业转过来的，有和我一样，想要有些尝试的......很多很多。
每天早上6点20起床洗漱吃早饭，7点一刻准时出门，途中转2趟公交车。每天坐车花一个多小时到上班的地方，整理一下心情，就开始一天的工作了！
从8月5号开始，培训结束，正式的保险销售开始了！也许保险，对于很多人来说，是没有必要（师范生社会实践报告）的，骗人的！的确，在我没有接触这行之前，我也是这么觉得的。但也是因为和保险有了这样一次接触，让我对它的看法有很大的改观。
也许有人会说，不就是打电话嘛，谁不会啊！但真正做了这一行就会知道，每天要求至少打三个小时通时，一天基本要打三四百个电话，刚打电话那几天我的通时最多只能是两个小时左右......不仅如此，并非遇到的每一位客户都会像绅士一样听我们把话讲完，而是接了电话后一听是这个人寿的，二话不说就吧电话挂了......更有甚者是很多客户在电话那头，用很伤人的脏话骂我们......刚刚开始几天拨通电话，被客户谩骂，那种心情都不能用伤心来描述。我呆呆的把电话挂了，眼睛里的泪水不停打转，那一刻真的真的很想放弃了......我在想，为什么别人不相信我？为什么这么多人连听我把话讲完的机会都不给呢？难道人与人之间的信任就这么廉价吗？呆想过之后，咽下眼泪，继续拨通下一个电话，带上微笑和热情！
培训老师讲过这样一句话，缩短人与人之间距离的最好方法就是面带微笑。就算做电话销售，顾客看不见你在笑，但我们可以用声音去传递这一份温暖！因为微笑着说话感觉会很特别很亲切！这也是我暑期工作的收获：无论遇到什么，都要用微笑来面对！！
班级：xx级学前教育（1）班姓名： 曾瑶实践单位：中国人寿四川省分公司实践内容：电话销售保险实践指导教师：实践时间：xx年7月15日至xx年8月30日 xx......在这培训的10多天里，40多个一起培训的伙伴在我因要返校离职时已经所留无几 了......有说自己不适合打电话，有说接受不了客户的辱骂等等很多理由......对于这些一起培训的伙伴，我感触很深！我想成功倾向于努力过的人。生活中有许多人挣扎在一次又一次的失败之中，在这里我要告诉他们真的勇士敢于直面惨淡的人生，把坚持不懈四个字献给包括自己在内的曾经奋斗了，不管有没有取得成功的人。也许你已经失败了99次，那你要相信第100次一定成功。如果不想平庸的度过一生，就一定不要放弃，当失败的泪水流干时，也正是你饱尝成功的甘水的时候。2016年保险公司社会实践报告
进大学后，总是想了解社会，加进社会，因而大家纷纭跃跃欲试。运气很好的我在今年的暑假，很荣幸的进进了一家保险公司进行社会学习，希看通过来对自己的理论知识进行补充，固然在课堂上我们是以制造企业为例来进行学习的，在保险公司学习与理论学习隔了很多，但是能够接触更多不同的东西也是一种全新的经验。
实践的第二天，有了前一天的教训和经验要谨慎多了可是仿佛还是不够。由于今天我接
触到的是在书本上并未提及到的电子做账，开始觉得很辣手，密密层层的代码弄得我头昏眼花的，但后来在不断的练习中居然也会了。从而我知道了在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方#from 2016年保险公司社会实践报告来自 end#向、提供相应的方***，而真实的执业技能是要我们从以后的实际工作中渐渐汲取的。而针对实际操纵中碰到的一些特殊的题目，我们不能拘泥于课本，不可纯洁地 以本为本，而应在遵从《企业会计准则》与《企业会计制度》的条件下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。更重要的是，我在此次中深入地体会到了会计电算化的重要性与便捷性。
在接下来几天的时间里，我开始接触到各式各样的凭证，也就是记账凭证的原始凭证。保险公司的主营业务是出售保险和赔偿，因此我看到最多的凭证就是赔款收据，固然随着企业经济业务的发生我看到了不同类型的凭证。在邻近月底时还看到了报销单，这里面有我所熟习的差旅费，固然这样的经济业务在会计实训期间我曾做过，但是究竟不像现在是真实的发生过，所以并没有像现在这样刻意的留意它。我还看到了增值税发票，和转帐支票和现金支票。知道了它们的管理是很严谨的。废弃的支票要先盖上作废的印章，然后用剪刀剪下左下脚，最后粘贴在专用的支票帐簿类，由两位会计职员签字才算。由于业务金额过大所以并没有触及到现金的管理和使用。但是现金日记帐在实训中见过也登记过，固然有点小遗憾可是其实不影响学习的劲头。
由于我所在的保险公司是武汉在我们故乡的分公司，所以会有季中的一次检查。很荣幸，我到公司的第四天就碰到了。一大早就开始整理资料方便检查，我负责的是三张银行与企业 的对帐调理表的电子化，简单点就是将三张经过银行盖章的调理表逐笔往电脑上登。很简单的工作忙了一个上午。眼睛来回与电脑和表格之间又酸又涩的。想一想以后就常常和这些数据打交道了，心里又不由暗暗叫苦。目前还是好好和它们弄好关系吧，以后习惯了就会好的。2016年保险公司社会实践报告文章2016年保险公司社会实践报告出自，此链接！。中午11点左右终究迎来了检查团，在冷暄过后开始了检查工作，查帐的查帐，实地考察的实地考察。在反复的检查中时间飞速的滑走。一天就这样过了，从这次检查中还发现了一些不完善的地方，在我工作的时候回更加留意。2016年保险公司社会实践报告
今年七月份，我非常荣幸地经面试选拔参加了今年暑假xxx保险公司实习项目。xxx保险是一家法国保险企业公司，同时也是首家进入中国的欧洲保险人寿企业。公司的总代表处设在北京，在一九九七年被中国政府获准在上海筹建中外合资的保险人寿公司。在了解到xx集团是第一批进入中国的具有外国文化的企业后，我在参加实习之前便查询了很多资料，其中留给我最深印象的就是xxx公司战略思想： 做自己熟悉的事 和 人性管理赢得人心。这些思想也在我接下来的实习过程中得到了更深刻的理解。
在这段实习期间内，我不仅拓宽了自己的知识面，更是深入地了解到了一所企业是如何运作的。我被安排的工作主要是法律助理，为我们团队策划的项目厘清法律的屏障，做到不违法而有效地实施我们的企划案。
参加该实习项目的原因
在香港参加实习一直是我所向往的事情。香港作为真正国际化的大都市，工作环境接近国外的模式且对于我们大陆的学生又有地缘优势。不仅能让我们体会两种完全不同的企业文化、更能锻炼我们的工作适应力和竞争力。
首先，在参加这次实习活动之前，我就对保险行业非常感兴趣。不仅因为我的父亲在这一行上干了一辈子，经常给我言传身教，还因为我在去年大二参加暑期课程时专门选修了德国教授莅临我们外经贸上的一堂 欧盟保险法概论 的课程。这些经历让我对国内保险法和国外保险法的比较产生了浓厚的兴趣。因此，我积极向这个项目投出了自己的简历，并以优异的成绩通过了英文面试，获得了香港bip项目下的axa实习资格。第二，这次实习的地点在香港，无疑可以锻炼我们走出校园的自主能力。我们都是自己只身前往香港，自己乘坐交通工具找到酒店，自己准备电话卡等一切有关实习的准备工作。所有这些只能完全依靠自己，这无疑锻炼了我自主自立的能力。第三，真理在于实践，赴往香港实习不仅能解决我之前学习的疑惑，还能锻炼我在远离校园、家庭庇护之后z的实践能力。在抵达香港之前，我加入的实习团队一共是二十个人。我在真正前往香港之前就作好了充足的准备：印好了几百张名片，研习相关保险法和香港法的知识，了解xxx公司的具体业务与部门设置。在作好一些了解之后，一些疑问自然就提出了，例如外企与国企的工作方式有什么不同、香港的保险法与国内的保险法有什么差异等等。抵港之前，我是抱着一堆问题而来的，非常希望能多参与公司内部和员工们一起做事并解决心中的疑惑。
实习收获与感悟
来到香港后，我们一起来xxx公司实习的同学被安排分成大约5个组，分别针对xxx即将推出的一项理财产品做企划案，并做一份切实可行的包装策略。(一)港大学习 为了更好地有效率完成这次项目策划，我们各个团队是以比赛的形式增强彼此之间的竞争性，以期做出最好的方案;同时，xxx公司还安排我们赴往港大上课一周，专门研习港大有关市场营销的相关课程。因此，我的实习过程大致可以分为学习充电和紧张的公司实践两个部分。2016年保险公司社会实践报告社会实践报告。
在香港大学的学习节奏非常紧凑，时间短暂而宝贵。这要求我们在课下做的准备非常之多。我们上的课程有香港法律概况、市场营销学、市场经济研究和市场推销。老师都是来自香港大学任职的老师，因此教学相比于内陆是更为严格和紧凑的。虽然上课时间非常短，但是上课的内容是完全针对于我们接下来实习将要做到的东西，所以是相当实用的。我的体会是，在学一门知识时，面临着即将使用的压力，会有一种动力。这往往会促使自己更加努力地研究这些相关知识，并且会形成思维角度的转换。也就是说，以满足实际所需为标准，学习起来带着就会带着疑问。这可能是我在港大学习最深的体会：我不断地反省自己之前的学习生活，发现之前并没有想到自己为什么学习那些课程，只是单纯地想考出好成绩。在港大，学习的方式不仅让我觉得压力颇大，我终于了解到在学校那些知识安排是有其用意和实践指导性的。有了这样的思考，之后的学习让我更有
兴趣去把它们内化了。同时，我还思考，以实际需要的标准考量，平时学习到的知识是非常有限的，不可能所有知识都完全与实践挂钩。因此，实践和学习是在不断的互推中向前推进的。总之，人生就是不断学习的过程。篇四：毕业实习——在平安电销实习总结 在中国平安人电销实习总结
摘要： 本文就实习企业面临的市场营销环境和行业现状、发展趋势和前景做出分析，找出人寿保险公司在电销方面的不足和优势，进行准确的市场定位，做出有效的销售方式，使自己在实习阶段学到一些知识，加快自己步入社会的步伐做保险本来就是“剩者为王”，能锻炼自己的口才，同时还能赚到钱，也能更深侧了解保险这一行业特征，推动我国人寿保险的发展和为自己将来进入社会打下一个坚实的基础。
关键词：保险、电销、电销人员
目录
一、引言?? 1
二、实习概况 2
三、实习单位介绍 ??3
四、保险???3
五、实习目的?4
六、保险准客户5
（一）保险准客户类型?5
（二）开拓准客户方法?5
（三）准客户开拓技巧?5
七、实习内容 6
（一）岗前培训6
（二）新兵连?6
（三）上线??6
八、保险电销实习心得 7
一、引言
保险营销是保险公司以保险服务为“商品”，通过电话或市场交易向客户进行销售的一种行为。其中保险电销也涉及到许多问题，保险公司必须考虑客户为什么要买？为什么向你买？为什么现在买？这就涉及到保险营销的销售方法决策问题。由于保险服务是以信息为基础的，随着投保人对保险的认知与了解是非常重要的。我国保险业近20年的发展，伴随着国民的经济的提高，保险的市场的竞争也愈益激化。因此，市场营销在企业发展中日益显现，保险公司也必须树立新型的现代的营销理念。
二、实习概况 1.姓名：徐述仁 2.指导教师：苏尔康 3.单位指导老师：陈志振
4.实践岗位名称：中国平安人寿保险有限公司 5.实践岗位职责：电话销售 6.岗位能力要求：
（1）热情、自信、专业、微笑
（2）充分把理论与实践相结合（3）在工作中善于观察和总结经验，努力提高自己的专业素养
三、实习单位简介
我所实习的单位中国平安人寿保险股份有限公司，之所以选择这个行业。首先，是因为保险业作为一个我国的一个新兴行业，市场没有饱和，具有很大的发展空间。其次，电销行业也是个新兴行业，具有挑战性和机遇性。
平安人寿保险公司是大陆数一数二的综合性金融公司。旗下主要以保险、银行、投资为主。基金，证券，信托，物流等为辅。平安保险于1988年在深圳成立。历经25个春秋已经拥有2.27万亿总资产，70万平安人。平安保险秉承专业创造价值，专业让生活更简单为核心价值观。弘扬企业文化，致力成为综合性金融保险公司。
四、保险
保险是以合同形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金，对合同规定范围内所发生的灾害事故所造成的损失，进行经济补偿或给付的一种经济形式。保险说白了就是保意外之险，毕竟人生不如意事有八九，保险就是在你发生困难的时候给你解决后顾之忧的“人”。保险可以分很多种，比如：车险、寿险、养老险、健康险、少儿险等等。我在平安主要销售的是寿险，健康险和少儿险
五、实习目的实习是一种锻炼，可以让我们这些刚刚出校园的学生，能更快的适应社会，由于我大学学的是主持与波音，就是靠嘴巴吃饭的，所以从事电销能有力锻炼自己与人沟通能力，更重要的是能巩固自己在大学学的一些知识，加强自己的工作能力和专业技能。因为很多时候你不经常说话，普通话就会下降的很快。如果不经常保持状态，那你在学校学的东西就还给老师了。这个其实很不值得的，有这样一个实习的机会。既能锻炼自己又
能学到一些在学校课本上学不到知识。何乐而不为呢。
毕业实习是每一位大学生都必须经历的过程，有了这个过程可以让我们从学生更快的变身社会人。通过毕业实习，我们可以更广泛的直接接触社会，增强自己对社会的适应能力培养自己的实践能力。
六、保险准客户
准客户是指关注过保险，有投保意愿，但尚未签单的客户群体。
（一）、保险准客户类型 1．拖延型客户
这种客户最喜欢说我考虑考虑，能拖则拖，这些客户一般有的是等到身边的人发生不愉快的事情后或者看电视看到什么新闻就会内呼你。2．当机力断型
这种客户一般就是首播打过去，你把产介给他说下来，他就问价格的人，如果他能接受，那这时候你就可以直接促成了不需要任何的异议处理。这种客户我出过单。而且，只要跟单跟的比较勤。一般退保的几率几乎为零。3．主观形客户 这种客户对保险的有一定的了解，不是买过保险，就是家里有人在做，他们知道应该买那些保险，知道买那一种保险划得来。当然，这种客户只要你一句话把他堵死，他就会买你的单，不然这个客户肯定没戏。
（二）、开拓准客户方法
1．新增转介绍
这个方法是我用的最多的，说白了就是打加保名单，和一些老客户多联系，通过他们的关系来发展的新客户，再通过这些新客户来寻找准客户。2．陌生拜访
这个是寻找准客户最直接、最基本的方法，同时也是难度最大的一种方法，说白了就是打流水号，打个比方，187589360xx就这样改后面两个数字打。这个是电销必须具备的基本功，这个运气占绝大多数。有时候运气好，打过去就要，送过去就签，回访都不用做，我朋友就出过这样的单子。
（三）、准客户开拓技巧
首先，你的预约要合理，做好记录，做好跟踪，如果能现场拿
下来就最好了，第一通的电话的时候要给客户留个好的影响，让别人下次还愿意接你的电话，这样就成功一半了。最终要的还是预约。要在正确的时间打正确的电话。
其次，就是有意向的客户身上多下点功夫，比方说。如果是你的首播，有客户愿意听你讲个十来分钟，这种客户就是你的准客户
七、实习内容
我所在的部门是上海电话销售分中心网销一部（测试一部）。实习主要有3个阶段
（一）、岗前培训
在进入正式工作岗位之前，公司对我们进行长达8天的培训，前5天是背试卷，因为要考保险代理人资格证，这个证特别重要，如果考不过就会被直接劝退。后3天会给你发一本通关话术，这个又是死记硬背的，到时候会有人抽查的，这个基本可以过。通过培训你可以了解意外险，家产险的主要保障范围，还有一些是应该理赔的，一些是足额理赔的，一些是差额理赔的。过了话术这关你就篇五：关于“保险销售”的认识实习报告
“市民对保险的态度”的实习报告 罗姣 保险0901班
认识实习目标：通过认识调查了解市民对商业保险的态度，拟了解市民对
保险的疑虑，拟由此发现并解决保险市场的问题，促进商业保险业的发展，加快国家改善民生的进程。
认识实习时间：2010.7.10~2010.7.29，共20天 认识实习对象：长沙市民 认识实习方式：走访问卷法 一，认识实习调查的背景和提出
温家宝总理在今年的政府工作报告中指出，改善民生是经济发展的根本目的，只有着力保障和改善民生，经济发展才有持久的动力，社会才有牢固的基础，国家才能长治久安。社会保障作为改善民生的一个关键环节，需要我们不断扩大社会保障的覆盖面，不断提高社会保障的程度，使社会保障主体和方式更加多元化，加快构建更加完善的社会保障安全网。而各种风险造成的后果无疑会破坏保障系统的稳定，阻碍改善民生的进程。而以风险作为经营对象的保险业，因其基本职能是分摊风险、组织经济补偿和给付，所以发挥商业保险的社会管理作用，将其作为社会保障体系的重要补充，则是推动社会保障体系良性发展的有效途径。在十七大，党代会明确提到商业保险，称其在构建和谐社会中起着重要作用，作为商业保险主体——保险公司，应当肩负起党和国家赋予的责任，充分发挥商业保险的功能,积极为构建社会主义和谐社会贡献力量。表明国家高度重视商业保险业的发展，保险这一金融产品在国民经济生活中扮演着越来越重要的角色。
因此，商业保险业的快速良性发展是非常重要的。而衡量其发展的一重要指标就是保费收入额，这就关系到消费者的是否愿意购买。因为消费者的个人意愿是影响其购买态度的重要因素。为此，做了这个调查，以期了解当前市民的保险（寿险）消费意识，为保险销售行业的发展提供参考。二，调查设计 1，样本的选取 这次调查以长沙所有市民为总体，按多阶段立意配额抽样的方法，同时结合不同区域人群的层次，选取了平和堂商务写字楼，黄兴路步行街，雨花区新星小区，高桥大市场，咸嘉新村等几处分别发放问卷80张，200张，100张，120张，100张，共500张问卷，收回500张，最后为控制性别，年龄，学历，收入的比例，选取了400张回收问卷最为此次调查的样本。其基本情况见表1.表1.(n=400)(%)2，调查的内容
本调查主要从以下五方面考量市民对商业保险的个人观点：
（1）风险意识。{认为自身周边存在着（极小、较小、较大、很大或不确
定）的风险。}（2）保险业知识。{对商业保险行业的了解程度（不了解，一般，较多，熟悉）}（3）对购买寿险的观点。{认为自己是（不需要，可有可无，需要，很重
要）购买商业寿险}。
（4）所持保单数量。{自己购入了（0份，1份，2份，3份，3份以上）寿
险
（5）对保险公司的不满。{认为保险公司做得不足的方面（自由填写，如：
保险从业人员不够专业，保险产品不够丰富，出险后处理效率较低，保险费率较高，监管度不高，其他）
三，调查结果分析（1）表2（%）
由上表可看出：市民有一定的风险意识，但普遍不是很高，无论男女老少，学历高低大部分认为自己周边存在的意外不是很多，从潜意识里觉得不会有那么多风险。平日里安安稳稳的，危险不会降临。其中，年龄越
大的市民风险意识越低。
（2）表3（%）由上表可知：大部分市民都对保险行业有所了解，知道保险公司是以分摊风险，补偿和给付为基本功能的机构，消费者首先支付保费，保险公司则承保，提供保障。了解一般的程序。但只有少数市民了解保险公司运作流程，知道不同产品的特点，分析是否有适合自己的。大多数人处在初步了解的水平阶段。
（3）表4（%）
由上表可知：多数市民认为自己有需要购买商业保险（寿险），但购买愿望强烈的不多，只有19.1%的人觉得寿险对自己很重要。26.2%的市民对购买商业保险持观望态度，认为买不买无所谓。13.4%的市民认为购买保险是不需要的，持抵触态度。其中，学历越高，年龄越小的市民对商业保险的认可度越高。(4)表5（%）
由上表可知：很大部分市民都购买了1份以上的保险，主要是购买人身意外险，重大疾病险，养老保险这三种保险，够买了保险的市民大都是从保障自身的基本需求为出发点购买的。经细分析，没买保险的以中老年，学历较低和收入较低的市民为主。（5）市民对保险公司不满的方面主要集中在以下几点：保险从业人员专业程度不高，缺乏可信任度；保险产品品种较单一，选择范围不够大;保险费率较高，预期收益较低；出险后处理理赔效率较低；政府监管度不够高，投保年限过长。这些市民认为不足的方面，都是关乎消费者切身利益的几点，也具有一定的代表性。
四．调查中发现的问题
通过这次实习调查，经分析我们发现了保险市场在保险销售这一块的几点问题，主要从消费者和保险公司这两者来说明。1，市民的保险意识不够高，虽相较以前有所提高，但总体上水平还
是一般。尤其是年长者，学历较低的市民对商业保险的接受度总体偏低，对自己身边可能存在的风险有侥幸心理。而保险意识直接影响消费者购买意愿的高低，对商业保险的态度。其实人的一生至少需要3张保单:首先是人身意外保单，其次是重大疾病医疗保单，再次是养老保单。
2，很多人对保险业认识程度不高，主要存在这几认识误区：a.保险
是富人购买的，我们穷人没闲钱。可知，穷人更有必要卖保险，当意外来临，保险公司可以分摊一部分责任，来降低损失困难中给予援助；b.我很健康，安稳，不需要保险。其实，年轻、健康的时候卖给你你不买，年老患病的时候你要买他不卖，我们得提早做准备。3，市民对保险公司的信任度有疑虑。一是，保险公司的从业人员不 够专业，只有不到三成的人员有较好的专业知识，难以信任。二是，政府的监管力度不够，监管组织缺乏必要的独立性和权威性。三是，投保年限过长（寿险），对未来多年的形式难以预测。
4，市民认为保险公司发展还不够成熟，通过国际水平还有一定差
距，主要认为产品较单一，保险费率较高。这是由于保险投资渠道较窄，收益效率较低造成的。造成中国保险投资渠道狭窄的原因是多方面的，其中很重要的两点：一是投资环境远未成熟客观上限制了保险投资渠道拓宽。以证券市场为例，1999年10月起，保险投资渠道增加了证券投资基金，但受制于中国证券市场较低的发展水平和证券基金吸纳保险投资的有限能力，导致一方面证券投资基金的收益不稳定，另一方面，证券投资基金在保险投资中的比例有限。无论从投资比例和投资收益角度，证券投资基金还只是一种尝试；二是保险公司面对投资风险的自我约束能力较差，保险监管机构不得不对保险投资渠道进行谨慎限制，实行严格监管。
第二篇：2021保险销售总结
2021保险销售总结
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日
期：___________
2021保险销售总结
xx年初，我加入到了国寿xx支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买六h彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
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第三篇：保险销售
喂，您好!请问您是xxx先生/小姐吗？
您好，XX先生/小姐，这里是中英人寿电销中心致电给您的，我姓王，工号是110734，很高兴为您服务。
因为中英人寿这边为了答谢之前曾经接受过赠险的贵宾客户推出了一个低保费高保额的 一个意外
增值的保障计划，这边占用您两分钟时间为您简单的讲解一下好吗？？
好的，计划非常简单，您只要每个月把您可用可不用的零花钱攒起来，连续攒十年，您就可以获得一个二十年保额高达九十万全方外的意外保障。
那么这个活动是跟年龄挂钩的，xx先生/小姐，根据之前登记的资料显示，您是xx年xx月出生的是吗？
您今年刚好是xx周岁，那打个比方说xx先生/小姐如果您xx周岁开始享受我们这个保障，您每月只是在银行里面轻松的帮自己攒下xxx钱，相当于一天大概xxx钱左右，这个钱是很轻松的帮自己攒下十年的时间，我们公司这边就保障您二十年的，在这未来的黄金二十年当中如果有什么意外风险发生的话您第一时间致电给本公司这边，那么您就可以一次性拿到高达九十万的保障现金的，发生什么事的话您就不用用到自己辛辛苦苦挣来的血汗钱，或者是连累到家人，现在都是多一份保障就多一份安心是吧！
那当然我们最希望的是我们每一个客户包括您都是一生平平安安健健康康的，如果平安到期的话您
攒的钱都会一分不少的返还给您本人的，您在整个过程中是没有任何损失的，您自己帮自己攒钱理财的同时还多了一份保障。我这样子说您能理解吗？
我们这个保障他是二十年当中分三个方面来照顾我们的客户的：
首先第一点：就是保障我们客户在未来的二十年里面所有的大小意外的发生的残疾二到七级都可以
享受按比例赔付高达三十万元人民币来照顾我们的客户的。例如一些常见的交通事故、居家旅游。治安抢劫，甚至天灾人祸等等的所有意外导致的身故，而且不同程度的烧烫伤，客户马上可以一次性获得高达三十万元现金作为一个医疗费用的支出的了。我这么说可以理解吗？？？
第二点：就是保额高达六十万的一个保障内容。
不知xx先生/小姐平常您是自驾车比较多一点还是交通工具多一点呢？？
好的，没问题。
因为首先我们这活动考虑到无论我们客户是自驾车也好还是乘坐交通工具也好，只要发生意外，至
使导致身故或者残疾马上就可以获得双倍的赔付，高达六十万元的现金是一次性理赔到我们的客户的，而且不用发票报销，和我们买的医保社保和其他公司的其他保险是没有任何冲突的地方的。Xx先生/小姐我这子说您能够明白吗？？？
最后第三点：就是一个保额高达九十万的元的一个保障内容。（您坐过飞机吧，您知道坐飞机每次
都要花上几十块钱买一个航空意外保险）就是以后二十年当中xx先生/小姐您坐飞机都是不需要在购买航空意外保险了，因为二十年当中不管我们客户平时外出旅游或出差，只要您一上飞机就可以马上享受高达九十万的一个保障。
那么以上三点内容全部包括了我们生活中所有的工作、开车、走路、甚至出差。旅游。坐飞机等等
各方面风险全部照顾到了。那这三大保障您都还是可以理解的对吧。
那就是刚刚给您讲的活动 也跟xx先生/小姐您提到了，只要您平时在银行有个攒钱的习惯就可以
了，那xx先生/小姐您每个月只是很轻松的帮自己攒下xx钱，自己帮自己攒十年的时间就可以享受长达二十年的 一个保障，关键是从第十一年开始您就可以停止攒钱继续享受多十年的保障，在二十年的保障期满之后呢，您所攒的钱我们都会按百分之一百一的全数返还给您本人。另外，还有百分之十的现金回馈给我们客户的，所以用一句话总结我们公司这次活动就是‘有事发生就多一份保障，没事情发生我们就是帮自己攒钱理财’我想了解一下xx先生/小姐如果您每个月帮自己攒下xx钱应该不会对您的生活带来很大的压力的对吧。
第四篇：保险销售（模版）
孝敬长辈是儿女应尽的义务。尊重和感恩父母是孝敬，常回家看看是孝敬，但是最体现孝敬的是能够在父母患病的时候帮助求医问药，陪在身边，是能够为年迈的父母养老送终。父母希望儿女尽孝是人之常情。我们有些业务伙伴当客户谈到今后养老要靠孩子的时候，马上全盘否定这种可能性，讲出一堆诸如“独生子女在现代社会激烈的市场竞争环境下不堪重负，根本顾不过来”之类的道理，然后搬出保险来，声称“保险就是最好的儿子”。其实，营销员讲得可能很符合现实，但是这种把人家的儿女与保险对立起来的说法，恐怕过于绝对了。让我们看看下面这位营销员是如何解决这个问题的。
营销员：王先生，您的儿子明年该毕业了吧？
王先生：明年7月毕业。好不容易毕业了，就业又成我的心病了。
营销员：儿女自有儿孙福，我们还是先为自己考虑吧。
王先生：我知道你说什么，又是保险的事吧？我不是一点没有想过，只是等儿子的前途确定了再说，将来儿子万一出息了，老人的养老问题自然会有儿子安排。
营销员：有其父必有其子，相信您儿子一定会有出息。不过，养儿防老和准备保险其实没有矛盾。我也有儿子，但是我也买了很多保险，您想听听我是怎样考虑这个问题的吗？
王先生：说说看。
营销员：我对我儿子也抱有很大希望。不过，我倒没有想过要靠儿子来养老。为什么呢？养儿防老之所以成为中国古代传统的养老方式，是因为没有完整的社会保障制度，农业社会单一的社会劳动分工也使这种生活方式得以代代相传。即便新中国成立以后，由于单一的计划经济模式，也成全了这种传统的生活模式得以在农村甚至城市传承。但是，改革开放以后，市场经济模式改变以往的单一固定的社会分工形式，那种代代从事相同工作，过着相同节奏生活的情况几乎不复存在，养儿防老虽然听上去天经地义，却已经让后代实践起来不堪重负。此外，两代人受不同社会实践的影响，必然会产生不同的生活观念。在这种情况下，作为长辈依然抱着传统的价值观来期待子女保持父辈的观念，父辈被动地等着儿女来为自己养老，甚至经济上完全依赖于子女，怕是会丢失自我的尊严。
王先生：有点道理。
营销员：王先生，我这么说，并不是子女一点用都没有。关键是希望从两个方面不要拖累孩子。一个经济上通过保险拥有自己的养老金，不但可以不给孩子增加经济负担，还可以保持自己的经济自主性。即便是儿女，寄人篱下的感觉也是不好的；另外，万一儿女没有时间照顾我们，我们还可以用自己的养老金请别人或者养老院帮助我们。在这个基础上，如果再能得到子女的经济资助或陪在身边照顾我们，岂不是锦上添花嘛！
王先生：不错。
营销员：王先生，还有一个重要的问题需要思考。尽管我们的子女非常优秀，但是也不能现在就肯定他们一生的事业就一定一帆风顺。万一出现不测，我们做长辈的就更不能在晚年因为养老问题而连累儿女，让他们雪上加霜。反而我们应当从现在开始，除了购买养老保险以外，还应当拥有充足的寿险，就是我们百年之后留给子女的一笔资金。
王先生：这是为什么？
营销员：我有两个考虑，供您参考。
王先生：说说看。
营销员：第一，一个身无分文，完全依赖子女的老人生了病，很容易“久病床前无孝子”，因为他成了子女的负担。即便很多子女是孝子，但是毕竟这位老人在拖累子女，如果换上我，躺在病床上的那段时间，我的心会非常难受；如果一个老人既有自己的医疗保险，又有自己的养老金，同时，还有百年之后的一大笔身故保险金，并掌握着修改收益人的权利，老人的晚年尊严就有可能得到捍卫。说俗一点，假如子女不够孝顺，也会因为未来的经济利益，在老人面前也不敢造次。总之，从良好的愿望出发，做多种准备是必要的。这都是历史的经验，并非我个人杜撰，依您的阅历，一定不会反对做这种准备吧？
王先生：看来，儿子和保险都要才是双保险。
营销员：正是如此。
第五篇：毕业实践总结专题
毕 业 实 践 总 结
大连博誉管道安装工程有限公司实践总结
学院名称：
专业名称：
学生姓名:
学生学号：
2011年4月10日
毕业实践总结
一、实习岗位
大连博誉管道安装工程有限公司管道安装与维修员。
二、实习目的毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是我们学习知识的另一种方式，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。与此同时实习也是提高我的政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入实际，了解管道安装与维修工作的具体工作过程，并在工作中学到课堂中学不到的专业知识，进一步提高我的认识问题、分析问题、解决问题的能力，并将实习期间所学知识运用于实践，提高实际动手操作能力，学会通过劳动取得报酬，体现自身价值。为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。
三、实习时间
2010年10月1日至2011年3月15日。
四、实习内容
2010年10月1日，我进入人生中一个新的开始，我第一次进公司上班，我第一次进行社会实践，我第一次有了同事老板，而不是老师同学，我第一次感觉真的长大了。我要学习更多的知识，我要累积经验，我要不断成长。
社会实践是大学生活中很重要的部分，尤其是毕业实践，能够锻炼一个人的能力，考验一个人的毅力和工作能力，也是检验在校学习一种有效方式，毕业实践是学校到社会的过渡，是学生成长的记录，所以也是生活中必不可少的一部分。开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，遇到事情不知道该怎么办才好。是我的师傅友善的微笑和帮助缓解了我的紧张和不安。公司里的员工都很有礼貌，无论是大事还是小事，获到别人的帮助都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。
上班的第一周里，王师傅首先给我讲解了管道安装和维修调试需要的每个仪器仪表的使用方法，并给了我一本关于管道安装工艺和流程的书让我学习。在工作之余，我开始学习公司的相关规章制度，深入了解公司各个部门的功能和作用，分清各个岗位的职责，再通过仔细的观察和思考，遇到不懂的问题及时向王师傅询问。这样一来，我就可以更好的参与工作，协助同事们完成工作。
在技术支持部里，任务量比较大而且比较琐碎繁杂，指导我的王师傅认真的教我管道安装每一个步骤，并教会了我做事情要分清主次、有条理。刚开始去现场实践的时候一切都是困难的，由于自己所学的专业不是管道安装，对这些技术并不很了解，安装的每条管道不是每条都合格，所以每道工序都要做好几遍，以保证每条管道安装的质量。
当然，光顾工作不思考问题，不注意学习知识，那就真是白忙了。在实习期间，我通过写工程项目报告，接触到了以前没有接触过的一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了技术支持部办公室办公用品的管理制度。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
随后几周里，王师傅带我去现场进行了管道的维护和维修工作，因为有一些管道是在几年前安装的，管道间存在了管道老化的隐患，所以，我们部里定期派人到现场去维护管道。在这几周的管道维护和维修的工作中，我从王师傅那里学到了很多以前没有学习过的知识，例如：什么样的管道需要维护，什么样的管道需要维修，什么样的管道需要换管等。
在12月中旬，一年的工作即将完成时，的项目工程总结会开始了，王师傅让我协助准备会议材料。这项工作最为细致，首先，协助王师傅审查每一个新项目的工作是否到位、今年有多少个管道已经得到维护、有多少个管道已经换管等。然后，按照王师傅的要求，制作会议出席人员座位表和会议时间表。随后，电话通知同事会议的时间、地点、应该准备的材料以及应注意的问题。最后布置会场，准备好会场用品。
工作之余，技术支持部就是另外一种景象，大家聊天开玩笑，气氛很活跃，让我觉得这里的每个人都很年轻，充满活力。他们给我的感觉，有流行时尚的，有极具人格魅力的，从他们每个人身上我都感受到了也学到了对我很有帮助的东西。
五、实习心得
当踏出了大学这扇门，就意味着要踏上职业生涯的道路，对于应届生的我来说，还没有足够的社会经验，经过了这五个月的学习，我学到了很多，感悟了很多；特别是在王师傅的关心和指导下，认真完成了实习任务，和公司同事能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合公司里的师傅成功地完成管道安装维护等各项工作；与此同时，在我工作的时候，积极学习了管道维护知识和技能，在将近十天的现场安装中，我学到了很多管道安装技能，增加了相关的工作经验。
在实习中遇到的困难不少，主要有：
一、技术支持部的工作十分专业细致，对于没有工作经验的人来说入手难，例如：对于施工图纸中的管道的安装符号等信息我都看不懂。
二、对于技术支持部的维护设备的仪器仪表不熟悉，在控制箱和控制柜调试
维护上，出现了不少的问题。
三、我们技术支持部每完成一个项目的安装或维护后，都需要向上级部门提交报告，这就要求我们必须对office办公软件十分了解，由于我在学校关于office办公软件这方面知识不足，有很多处理我都不会做。
在实习过程中遇到的困难和问题，王师傅都给了我耐心仔细的回答，我从王师傅那里学到了不少知识，对于自己在实习当中遇到的困难，我不断总结，并且通过不断地虚心努力地学习，去解决遇到的问题。
短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入单位伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。以下是我这五个月的实习工作的一些感想和启发：
一、低调地做人，高调地做事。我到单位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，多听、多看、多想、多做、少说就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我认为今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
二、是少埋怨。有的人会觉得事业单位这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我认为应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。
三、注重信息的反馈。在工作中，一定记住要及时向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告，有些工作持续的时间比较久，需要及时报告。等到领导亲自来问你进度时，领导对你的印象已经不好了。
四、虚心学习。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向师傅和同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受。每当我们请教完一个问题后，无论是同时帮到还是没有帮到，都要说声“谢谢！”
五、错不可怕，就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做
错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
五个月的工作过程使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，不断的完善自我。
下面是我的实习心得：
第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道怎么与人相处，应该去怎么做，要去干些什么等等!踏进大门后，只见几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我们的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，它却表达了对同事、对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了他们对我的信任。
第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。面对复杂又繁多的资料和图纸，必须沉下心去，仔细审阅，方能把好关，圆满完成公司给我布下的实习任务。没有激情，只能人浮于事。没有耐心，只能无功而返。
第三是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在实习期间，我主动的帮同事打扫卫生，主动地帮师傅们做些力所能及的事，并会积极地寻找合适的时间，向师傅请教问题，跟师傅和公司同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和公司同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事、见什么样的人说什么样的话。从和他们的交谈中，我获得很多收获，而且和他们相处的都很愉快。
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