心得体会2

第一篇：心得体会2

学习“窗口科室优质服务”--心得体会

近段时间，医院组织窗口科室全体成员参加关于“窗口科室优质服务”的学习培训，深感意义重大。通过学习，就如何提升医院窗口服务质量的建议有以下几点心得：

一、窗口服务人员意识上提高

要提升医院窗口的服务质量首先要服务人员树立文明服务意识，引入优质服务理念。坚持以人为本，服务至上的服务宗旨，将服务习惯化、自觉化，患者到医院看病，不仅仅是疾病需要得到治疗，还需要得到心理上的安慰和满足。

所以要求服务人员养成服务的习惯，潜移默化，必须在思想意识上把自身置于服务者的位置，这样才能在服务的过程中做到热情服务、文明服务，才能避免生、硬的工作态度，才能自觉做好服务工作。

那么如何提升服务人员的服务意识呢，首先要先培训教育，如果自己医院有教育体系，可以自己医院来做，自己医院做不了就借助外界的专业培训师进行培训教育。

二、简化流程改善环境

为了给患者提供优质优价服务，尽量缩短患者的就诊时间，医院应设立一站式服务中心。患者一进门诊大厅，就有专人引导患者就诊，接打患者的各种咨询，从而极大的简化服务流程，避免患者来回奔波和感到繁琐。

三、服务质量由患者说了算

医院的废纸篓有没有异味？查房的医生护士是不是“冷若冰霜”？处方上有没有价格惊人的“不明”药品？医院的投诉电话是不是一直“占线”？现在，这些问题的答案，这些都由患者说了算。

要使服务质量等够贯彻始终，必须要用严格的规章制度和严厉的监督机制来约束，坚持以患者评价为尺度，以患者满意为标准，每月进行患者满意度调查，把患者的评价作为衡量科室和个人服务质量好坏的尺度和奖惩依据。

对患者的投诉应及时处理，并将处理意见向患者反馈，加强患者对医院窗口服务的认同，只有切实执行各项规章制度和采取优质服务措施，才能使医院窗口的服务工作发生质的变化。才能杜绝工作人员上班聊天、脱岗串岗，取而代之的是穿戴整齐、工作有序、主动热情的为患者服务。

第二篇：心得体会

搞好校园文化建设

给孩子欢乐幸福童年

2017年8月2日下午有幸聆听了中国教育学会校园文化专业委员会副理事长夏书芳教授关于学校校园文化建设的报告，使我受益匪浅。

校园是现代教育的关键词，这证明了校园文化在教育中的重要性，校园文化的实施，对学生品德与素质的形成有着陶冶、启迪、塑造的功能。校园文化对学生的成长有着教育和引导作用。它能不时的提醒和启发学生的潜能意识。良好的校风及校园师生互动，能使学生在言传中互补，形成良好的品质。高标准的校园文化，具有强烈的感染和渗透性，对学生群体及社会道德的提升起着不可估量的推动作用，从而促进学生素质全面提高。校园文化建设它具备着，变化的多面性及广泛性和灵活性，它的影响力辐射强度，远远超出我们的想象力。结合其他方面的学习我体会如下：

一、我理解的校园文化

校园文化是一种整体文化的一个分支，是在学校发展过程自然形成的文化形态。校园文化以它独特的个性形成物质、制度、精神、课程、活动等文化。这些文化来源于学校在行使国家赋予的权利时，在规律的教学中挖掘、发现、发展、巩固的精神文化，它是以学生为主体，以校园为沃土，以校园精神为特点的群体互动文化。精神文化是校园文化的核心，它无形的让人难以形容。但当你发现它的时候，就会感觉它的能量是巨大的。为此，我们要积极的挖掘它的潜能，不断的进取，通过各式各样的文艺形式、体育活动等形成一种勃勃生机、努力进取的文化气氛。学生自身融入这种环境之中，受这种精神的启迪和熏陶，在不知不觉中被感染成为一个有文化、有教养、有积极向上精神的气质学生。

二、校园文化建设的必要性

小学生的校园文化建设比起初高中校园文化有着很大不同，在某种意义上是有着差异的。校园文化在教育体系中占有很重的地位。在小学更是一个不可估量的潜能，然而小学校园文化建设也会更难。它通过文化环境和各种各样文化活动，以及群体行为的互动，直接或间接使小学生受到影响。因此我们要在校园文化建设中谨慎分析每一个细小的情节，科学细致的做到言传身教，因为小学生的观念、思想、都会因此而根深蒂固。小学生的接受能力很强，也很容易被一些混淆的观念所迷惑，这就是她与中高学生的差异和区别。小学生思想不成熟在她们很幼稚的心灵世界里我们的灌输，周围的环境都在不同程度的影响和启迪着孩子童稚的思维。

小学的校园文化本身，是一个教学系统在规律运转时最具有挑战性的，无形的，智慧、知识、精神的一个缩写。它具备着各种文化的素质与特点，可以给人不可置疑的精神力量，它等待我们去挖掘，它在我们的无限想象过程中不断的完善。它所具备的教学、管理、服务、组织、课程等等细微的规则和方案，能使我们在不断的求索中得到补偿，使学生的情操得到陶冶，使我们的道德品质得到提高，使我们的精神得到激发，使我们的素质得到熏陶。希望我们每个教师、员工、学生，在校园文化建设中得到应有的启迪和收获。

大家都知道一个学校，教学是我们每一教师都应该具备的资格，一谈到校园文化建设可能大家都会一口同声的回答：“那太复杂了。”的确校园文化建设这个系统工程是既抽象又复杂，但它的潜能和对教学事业的推动力是巨大的，也是不可估量的，就我校的实际情况，几年前对校园文化建设认识不高，目标就一个：抓好学生的成绩就好。把教学和建设校园文化搅在一起，单一的只求成绩忽视了校园文化建设的重要性，严重的违背了一个自然的教学规律。只是单求教学成绩却忽略了学生的全面发展，少数学生的成绩上去了，但他们的身体素质、道德修养并没有得到提升。教师只教书，却没有做到育人的职责。对此，教育部下发的《关于大力加强中学校园文化建设的通知》通知指出：“校园文化建设是学校教育的重要组成部分，是全面育人不可缺少的重要环节，良好的校园文化，对于培养德智体全面发展的中国特色社会主义事业接班人具有重要的意义，各地必须高度重视加强校园文化建设。加强校园文化建设是一个系统工程，也是一个不断推进、长期积累的过程”。因此，小学校园文化建设有很多问题值得思考，这项工作不仅关系到小学生身心健康和个性发展，更会关系到我们国家教育事业的未来发展。因此我们呼吁大家：要从我做起，从现在做起，全身心投入，把校园文化建设推上一个新台阶。在此基础上，我们希望大家就摆在我们面前的校园文化建设献计献策，为校园文化建设贡献自己的力量，为更深一步发展校园文化建设提出一些具体的建议和要求，摆在我们面前的校园文化在小学校园的生活中，具有的特殊性是其它教育不能替代的作用，比如：小学生的潜能意识必须在自然的环境中、心情愉快时、特定条件下、好奇心情迫切时、骄傲虚荣的情绪下，在别人热情鼓舞下，就会使人潜能意识突然出现。虽然这是一个很小的例子，但它进一步的证明了校园文化的建设的重要性。校园文化培养人的素质，修养人的品德，开发人的知慧；是教育事业未来发展宝藏。它需要我们不断的去挖掘开发。因为校园文化不仅是小学生的第二生命，更是小学生通向幸福的桥梁。学生们一早就来到校园，当他们回家的时候已是傍晚，清醒的每分每秒都在接受着校园文化的熏陶，校园的每一个细小变化都在学生们的眼里，也装进了他们的心怀，都为他们编织美好的梦想提供着素材。校园文化也是造就着小学生幸福的摇篮。总之校园文化关系到小学生的个性发展，更关系到他们的终身幸福。搞好校园文化建设就是人民造福，是教育后代的百年大计。

三、校园文化建设的意义

小学校园文化是人类文明的基础，是人类文化的奠基，科学的萌芽，知识的幼苗，是国家栋梁的出生地。校园文化被众人所关注，磁性之大，是因为它在人类文化教育发展中起着不可替代作用。它以其自身的潜能，渗透到每个学生的思想、道德、心理、行为，从而使学生的德、智、体得以全面发展。校园文化可以通过组织各种各样文化活动，形成一种别开生面的文化气氛，使学生们不由自主的形成一种规律性的互动，从而学生们的思想观念、道德体系得以不同程度的提高。实践证明良好的校园文化不仅能陶冶小学生的情操，更能提高小学生思想素质和品德修养。要想长期使小学生保持积极向上进取的精神，只有良好的校园文化才是激发小学生精神的唯一环境。校园文化不仅能给学生精神带来鼓舞，还可以在此条件下，激发小学生的潜能意识。人的潜能意识是一个智慧的宝藏，人很难发现自己的潜能意识，他需要挖掘启发，还需要特定的条件和环境，比如各种娱乐活动、知识、体育、文艺等各方面的比赛都是发挥小学生潜能意识的良好环境。具备这种唯一条件的就是大家最关注的校园文化。种种事实证明：不论是学生文化知识的提升，还是道德品质的不断提升高，都离不开校园文化给予我们的第二次生命。校园文化建设不光是民意，更是国家关注的大事。在我国建设有中国特色社会主义教育体系的纲领性文件《中国教育改革和发展纲要》中指出：“要建设健康的、主动的校园文化，树立良好的校风、学风，使学校成为建设社会主义精神文明的重要阵地”。为此把校园文化建设搞好是重中之重，势在必行。这是人类教育史上的新篇章，也是校园文化悠远绵长的引力和深远的意义。

第三篇：心得体会

培 训 体 会

2012/12/15 邵龙

本次培训给我许多思考，深刻的体会到自己有很多东西要去学习。怎样成为一个受欢迎的地理老师呢？怎样才能在教学过程中给学生营造一个良好的氛围，建立平等、民主、信任的新型师生关系？怎样才能„„？我认为要解决的问题还很多，还需要自己不断的积累，不断的去学习。

首先，教育学生，从爱出发。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。师爱要全面、公平。

其次，如何使我们的地理课堂愈发显得真实、自然、厚重而又充满着人情味，作为地理老师的我更要关注的是蕴藏在地理课堂中那些只可意会、不可言传，只有身临其境的教师和孩子们才能分享的东西，要关注那些伴随着师生共同进行的探究、交流所衍生的积极的情感体验。我们不但要传授知识，而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们的学习热情，点化孩子们的学习方法，丰富孩子们的学习经验，开启孩子们的学习智慧。让我们行动起来，做一位有心的“烹饪师”，让每一节地理课都成为孩子们“既好吃又有营养”的“地理大餐”！

最后，我还认识到：一节好的地理课，新在理念、巧在设计、赢在实践、成在后续。一节好的地理课，要做到两个关注：一是：关注学生，从学生的实际出发，关注学生的情感需求和认知需求，关注学生的已有的知识基础和生活经验„„是一节成功课堂的必要基础。二是：关注地理：抓住地理的本质进行教学，注重地理思维方法的渗透，让学生在观察、操作、推理、验证的过程中有机会经历地理化的学习过程，使学生真正体验到地理，乐学、爱学地理。此外，我认识到：一节好的地理课，不要有“做秀”情结，提倡“简洁而深刻、清新而厚重”的教学风格，展现思维力度，关注地理方法，体现地理课的灵魂，使地理课上出“地理味”！而教师的“装糊涂、留空间”也是一种教学的智慧和方法。

通过这些天的学习，我从中学到了很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对地理教学有了更新的认识，更加热衷于教育事业。今后，我会更加努力学习，为教育事业贡献自己的一份力量。

第四篇：心得体会

经济管理学员青年志愿者协会——“春蕾”夏令营分队实践报告

逆境中的坚韧与顽强

——10年暑期社会实践心得体会

在进大学前就很向往社会实践了。在假期中，和几位同学深入社会中发现和解决一些问题，帮助一些缺少知识和劳力的人，那是多么快乐和有意义的事啊！这一次，我很荣幸地加入了经济管理学院青年志愿者协会举办的“春蕾”的暑期社会实践。

这次的社会实践是在天全县汉龙希望小学举办，具体活动时间是7月18日至24日，但是在6月初，负责人就开始联系学校、实地考察、写策划了。实践组的教学分成了很多版块，有“体育竞技”、“批评与自我批评”、“电影赏析”、“音乐欣赏”、“我要成为怎样的人”等等。在实践开始之前，每个版块的负责人都做了充分的准备，写了详细的教案。我是负责音乐欣赏的，和王珠莉师姐讨论后，我下载了几首外国名曲和流行歌曲，希望能够对小学生们有所帮助。

18号下午，我们一行三十多人终于到达了天全县，和我想象中的差不多，学校规模很小，只有一座三层的教学楼和一座二层的教师办公楼，外加一间小食堂。我们到达后热情的杨主任接待了我们，并且安排我们住在了教师休息室，可是最大的问题是房间太小，我们的人太多，连打地铺的位置都不够，有的是两个人挤一个沙发，有的睡在椅子上，真的是很不舒服，腿脚都伸不开。还有一点就是一到晚上整间房子就会飞进很多只蛾子和蚊子，种类齐全，形态各异，振动翅膀的声音如滔滔江水，连绵不绝，还时不时地会飞到脸上和身上来，不过这些都被我们克服了，比较满意的是食堂的饭菜还不错，闻着饭香，排着长队的经历我想我会永远铭记的。

20号上午，我参与了批评与自我批评版块的教学，先是让同学们写下自己的缺点和平时做的不好的地方，然后一位老师带四位同学，以谈话的方式对他们进行辅导。这次真正地让我体会到了乡镇小学生道的纯真与质朴。我辅导的四位都是女生，她们都有兄弟姐妹，父亲常年在外打工，母亲每天采茶或者种田。现在只是小学，而且是义务教育阶段，生活还过得去，可是到高中、大学以后，她们能否上得起还是一个未知数。谈到她们的缺点，就是不爱读书啦，不喜欢做家务啦等等。问到她们为什么上课不专心听讲时，她们告诉我老师讲得太快了，她们跟不上，给老师反映老师也不改，作业如果做错了，老师还会打她们。看来现在乡镇的教育状况真的很令人担心啊，因为作业做错而打学生的行为早就在《义务教育法》里明令禁止了，可是在乡村小学中却屡见不鲜。她们很单纯，最大的梦想就是走出大山，到大城市去求学和生活，但是在这样的教育和背景下，她们的愿望能实现吗？

经济管理学员青年志愿者协会——“春蕾”夏令营分队实践报告

21号下午，所有社会实践的成员到同学的家中进行了走访，我去的一家是个女生，家离学校很近，她和弟弟都在这所小学读书，下学期她就要读初中了，她母亲想让她到雅安读书，不过不知道能不能实现。一进大门，地上堆放的都是饲料，养鸡养鸭是她们家的副业，院子正中种着几棵果树。见到她母亲后我们一起去了她家的茶园，她的母亲皮肤黝黑，是个地地道道的农民，给人感觉很朴实，但却绝对没有农民身上的恶劣习性，思想很开放，从不打骂孩子，尊重孩子的意见，这真的很难得。她采茶的技术也是一流，左右联手，采一斤连半个小时都不到。我是第一次看见茶树，本来以为采茶采的事茶树的嫩叶，一看才知道采的是刚发出来的嫩芽，这可真是一项费眼力的活，半天过去了我才采了十几颗，丢人啊！时间过得很快，不过这次的家访留给我的印象很深，如果这里每个小学生的家长都像我们见到的这位妈妈一样就好了！

22号的下午，终于轮到我站在讲台上了，先前我可是准备了很多欧洲古典音乐要让这些小学生们欣赏呢。但是因为这所小学只有两台很大的音响，要搬动非常不方便，而要用电脑的话还得到教师办公用得楼上来，最后我们决定还是在普通教室上课，教他们清唱两首歌。王珠莉师姐教的是《明天会更好》，因为在闭营仪式要演唱，所以大家学得都比较卖力。小学生们唱歌真的很可爱，扯着嗓子吼，就比谁的声音大。还有很搞笑的一点，因为四川话里平舌和翘舌分不清，所以他们在唱“看看忙碌的世界是否依然孤独地转个不停”时，真的是超级好笑，师姐纠正了几遍他们还是改不过来。看来普通话的推广还是不够彻底啊！后面我教了一首《隐形的翅膀》，这首歌他们都很熟悉啦，除了把徘徊唱成徘回外，没有别的大问题。还剩一点时间，我们做了几个小游戏。最让我印象深刻的是当让他们唱歌曲中带有数字的歌时，有个小学生竟然唱出了谢军的《那一夜》，真是差点把我雷倒了，现在的小孩子真不简单！

七天过得很快，也很开心和充实，当做上返回雅安的汽车时是兴奋还有不舍，这群孩子的纯真质朴已深深地刻在了我的脑海中，希望这次活动也会给他们留下美好的回忆，也希望他们能有一个幸福美满的人生！

第五篇：心得体会

农村基层干部廉洁履行职责若干规定心得体会

《农村基层干部廉洁履行职责若干规定（试行）》教育学习活动已全面展开，此项活动的开展不仅可以引导基层干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、利益观，而且对推进农村党风廉政建设、维护农村集体和农民群众的利益，推进农村科学发展，推进农村社会和谐，具有重要意义。是加强党的作风建设、密切党群干群关系的重要保证，对于规范党员领导干部的从政行为，加强干部队伍建设，保持党的纯洁性和先进性，具有十分重要的意义。我深深的感受到做为一名基层干部的光荣，光荣的背后是一名基层干部的责任。通过这次党风廉政宣传教育活动，我感受颇深，启发很大，很受教育，内心也有了深层次的触动。下面我仅谈一下自身的一点认识和体会。

农村党风廉政建设关系党的执政基础。农村干部廉洁履行职责，是坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的路线方针政策，加快推进社会主义新农村建设的重要保障。党风廉政建设对国家十分的重要。做为一名基层干部，要从小做起，从点滴做起，要从自身做起，充分发挥表率作用。任何一项法规制度能否得到有效的贯彻落实，关键是基层干部能否做到身体力行、作出表率。就是要求群众做到的，基层干部必须首先做到。只有这样，才能在各级群众中产生积极的示范效应。

贯彻落实《规定》，必须坚持标本兼治，加强系统研究，推进制度创新。要把制度建设贯穿于教育、监督、预防、惩治等各个环节，使每项工作、每个领域都能做到用制度管事、管人，形成全面规范的“制度链”，形成用制度规范廉洁从政的机制。继续完善以民主集中制为核心的集体决策制度、公共权力流程制衡制度、权力公开运行制度、信息公开制度等，形成对权力行使链条的闭环式制约，堵住权力滥用的漏洞。同时，注重制度的有效性，压缩制度执行过程中的自由裁量空间，减少权力寻租的机会。加强监督检查，严格问责追究。制度的效用取决于制度执行力。

学习是一个永恒的主题，是伴随人生的重要任务，学习使人进步，学习能够理清思路，尤其是在当今市场经济条件下，不学习不能很好地工作，在解决实际问题时就无从下手，工作难以开展和创新，解决和处理问题的能力和水平就难以提高。因此，平时注重政治理论的学习，党的基本理论、路线、方针政策，努力在掌握精神实质，学以致用上下功夫，不断提高自身的政治素养，结合自身的工作，学习有关业务知识，注重学习党风廉政建设方面的知识，了解新形势下党党风廉政建设工作的特点及做法；学习廉政准则、法律、法规等相关的业务知识。从思想上、行为上落实廉政准则。

古人云“正人先正已，其身正、不令而行，其身不正，虽令不从”，本人作为一名基层干部，是廉政准则具体实施者，时常用准则作为一面镜子，对照自己的言行，在岗位上，能做到坚持党性原则，实事求事，客观公正处理问题，不利于团结的话不讲，不利于团结的事事不做，确立职务是责任，权利是奉献，党员是服务的宗旨，在群众中树立党的形象，不做有愧于党和人民的事，正确处理好人际关系，团结同事一同工作。真正做一个全心全意为人民服务的党员，用心想事，用心谋事，用心干事，干成事，干好事，干实事，真心诚意为人民，不愧为一名合格的基层干部。