淘宝运营经验总结之店铺装修与宝贝发布（5篇范文）

第一篇：淘宝运营经验总结之店铺装修与宝贝发布

淘宝店面装修很重要，为什么呢？就简单举个例子，当你认识一个女孩子，第一感觉很重要吧，所有对她的看法都基本来源与你的第一印象。淘宝店铺也一样，消费者一进来店铺，当看到你的装修很好，自然想买宝贝的欲望就更强了。

下面来说下我的工作经验：

一：店铺装修前期工作

1.视察自己的产品特点，确定店铺风格，当你一接手一个商城，你肯定要第一时间去接触我们要卖的宝贝，了解它们的特性和卖点，还有成本，这个很重要，你要确定你要卖的东西的价格属于低，中或高端产品，这样你就要从中确定你的店铺风格，就举我们负责的网妃旗舰店来说，他们的女鞋都是深圳秀峰鞋厂出品的，他们都是一直为星期六，百丽等名牌产品做贴牌的，他们的质量很好，都是真皮产品，而且批发到其他地方都是实体店的专柜卖，他们现在开始在网上开拓属于他们的天地，自然我们要确定的风格就是中高端产品，基本都是面向白领或者有一定收入的女士们。

2.借鉴在淘宝卖得不错的同行店铺的装修风格，借鉴局部优秀设计来确定自己店铺的效果图，不要试图自己去设计，因为我们或许还没这个能力，重要的是我们要注重效率，在短时间创造出效果，这个很重要。

二：进行店铺装修工作

1.各成员的分工配合，一般都由几部分组成：模版设计，找素材，美工，宝贝标价的计算，宝贝详情页面的风格确定。

2.宝贝详情页面可以全组共同来完成，要注意把促销氛围展现出来，与消费者进行对话，这样你的宝贝详情页面已经很成功了

三：发布宝贝

1.提前要做好宝贝发布的计划，可以设置宝贝的宝贝的时间，要做到有计划的发布产品，因为发布宝贝的时间跟我们的宝贝搜索排名密切联系。

第二篇：淘宝店铺运营

第一丶淘宝店铺运营分析

一丶市场分析：数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。1丶行业产品分布，A丶找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，）

B丶产品的特性和卖点的分析。

C丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等

2丶店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。3丶淘宝销售分布：

A丶产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析

B丶淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）

C丶主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。二丶客户分析：

1丶主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

2丶分析因素：性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。三丶产品分析

1丶主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。

2丶预测热销产品：从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

四丶店铺/页面分析

1丶主要目标：通过量子恒道的点击热力图来分析装修效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。2丶用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标丶用户浏览行为指标丶丶业绩指标丶转化率丶流量指标，UV丶 3丶要分析的内容： A丶店铺首页：

①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。②第一屏，导航，分类，搜索页，首页焦点图 ③点击分布 B丶产品页面：

④主要目标，提升转化率，提高客单价

⑤营销为导向：产品介绍，卖点，关联销售，售后承诺。

C丶主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。

五丶团队/企业分析：运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不说了。

六丶行动方案分析：

制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果： 1丶运营步骤：引流丶市场营销活动丶渠道合作丶会员营销 2丶目标数据：销售额

3丶流量指标：UV丶PV丶人均PV数丶人均停留时间 4丶运营业绩：收藏率丶转化率丶订单量

5丶运营数据：各级转化率丶客单价丶二次购买率丶购买频率

第二丶淘宝店铺运营要点

淘宝店铺运营最大的目标，就是把淘宝店铺做好，好成什么样子呢？好的标准至少要高于行业平均水平，标准再高一点就是做成行业第一。

一丶运营竞争的本质是什么：1丶产品，2丶团队，3丶运营，4丶资本，5丶供应链。

二丶运营的节奏：1丶战略规划丶2丶战术制定丶3丶任务分解丶4丶目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。

三，运营的核心：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。

1丶做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。

2丶服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。

3丶买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广丶口碑丶品牌，都是以客户为载体。

4丶关系经营，在中国是必修课。公关关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备案，有备无患，才能顺利发展。

四丶运营的重点：1丶产品，2丶流量，3丶转化，4丶会员。上节课我们已经讲了运营八步走了，这里就不重复了。

五丶运营的营销思路：营销我理解只做2件事情：开发新客户，维护老客户。

（一）丶新用户那里来：

1丶推广诉求：A丶提供什么产品（用户需求），B丶潜在用户是谁（用户规模），C丶目标用户在那里（精准营销），D丶我们的优势（价格，质量，服务，品牌），E丶可量化推广预期（流量入口量化）。2丶推广手段：A丶线上推广：门户丶导航站丶垂直类知名站点，B丶线下推广：平面报刊杂志丶户外路牌楼宇LED，C丶SEM：搜索引擎关键词丶品牌专区，等，D丶CPS联盟：中小站长丶网店丶第三方联盟，E丶商务合作：品牌联合丶销售促进，F丶渠道代销：C2C商城入驻丶B2C分销丶大客户，G丶事件营销：代言人丶病毒营销。

（二）丶怎么留老客户：

1丶用户忠诚：A丶用户潜在需求挖掘，新产品线品类拓展。B丶新客回头转化策略，用户激活关怀政策。C丶用户体验品牌塑造，客户终身价值最大化。D丶相关性产品推荐，专题策划提升效果转化。E丶活动策划互动营销，口碑传播，忠诚度。

2丶数据营销：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活动，E丶CPM，六丶运营的推广体系，（一）丶淘宝店铺推广的基本思路： 1丶重点淘宝站内推广，辅助站外推广，2丶首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广，3丶全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。

（二）丶淘宝店铺推广的方法：

1丶站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔，2丶站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。

3丶全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。七丶运营的营销环节：

（一）丶视觉营销：1丶找到目标消费者聚集地，2丶通过图片文字的方式吸引消费者点击，3丶根据消费者需求布置店铺，（二）丶服务营销：1丶了解挖掘消费者需求，2丶解决消费者需求，3丶建立信任，4丶促使下单，5丶关联推荐，6丶售后服务，7丶会员沟通，（三）丶会员营销：1丶会员管理，2丶会员维护，3丶会员营销，第三丶淘宝店铺的阶段

（一）丶按照信用来分，1丶5星到4钻：店铺选品，店铺流量

2丶5钻到4皇冠：转化率，商品关联性，活动效果分析

3丶5皇冠以上：客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，员工绩效，（二）丶按照店铺规模来分

1丶 孕育期：新店，人不多，现阶段的问题是选品和流量，怎么把店铺运作起来呢？先根据淘宝数据，分析那个细分类市场的商品，本店容易热销。就先优化本店这个小分类的商品，选择一个主推商品，开始基础优化，获取自然基础搜索流量，测试展现点击率，优化标题主图和描述，上架时间和橱窗推荐，去淘宝帮派论坛掌柜说等多窗口展现，并且在网外微博微信美丽说蘑菇街专业论坛等免费站位，使用淘宝站内一些免费扶持新店的资源，报名一些小活动（比如团购老大，试用中心，等），开通直通车和淘宝客，测试展现点击率和访问深度，页面停留时间，浏览回头率，成交转化率，并且去优化各种指标。做好主推商品营销计划表，开始辅助性的刷成交，让主推商品，在自然搜索中排名到首页，开始停止刷销量，加大直通车和淘宝客推广力度。先从小分类抢占流量优势位置开始，如果占不到类目搜索首页，那就占关键词搜索首页，热词占不到，先从长尾词开始，再到热搜词，慢慢的优化和抢占。配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动，以及第三方活动进行，按照营销方案，有节奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同时优化，先优化主推商品，再优化主推商品关联性强的商品。新店避免漫无目的的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。

2丶 成长期：店铺有一定的销量以后，开始做更大的营销方案，打造更大的爆款，开始更好的优化转化率，对主推商品，非常专业的试用，以客户的角度分析产品的优缺点，分析产品的忠实客户群会是哪些人，在网页上描述出来，拍好产品的实物图，细节图，场景图，使用过程优点图，引导顾客买产品的行业标杆和标准，要买这类产品至少要这个标准。抢先抢占市场，产品在市场上有一定的创新，以及独特性，树立店铺行业品牌。开始抢占各种大型的流量入口的优势位置，开始硬广的投入力度，主推商品在类目搜索排名前3的位置，抢占各种热搜词的流量入口，通过各种大型活动的申报，或者自己店铺成功活动的促销，有大的销量，就要分析活动效果，需要加强和改善的地方马上，继续打造更大的爆款，关联更多次爆款产品，形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好选品，流量，转化率，客单价，店铺内有一款销量比较大爆款，店铺开始进入成熟期。

3丶 成熟期：用成长期同样的方法，打造2款和以上爆款，带动次爆款的销售，这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，开始做好老客户营销，做好客户体验设计，提高更大的销量，店铺在淘宝类目销量排名中一定的知名度和上榜。团队人员开始快速增加，各种工作岗位开始明细化和专业化。新客户基数开始快速提升，各种流量入口的优势位置已经大部分被占领，开始网外营销，淘宝内的其他付费工具钻石展位，超级麦霸，阿里妈妈等开始使用。开始参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动，销量开始大幅增加。

4丶 维持期：维持成熟期的销量，但是有时候还会下降，由于产品更新速度跟不上，或者管理团队的满足，或者团队成员的增多，公司效率开始下降，服务开始不到位，客户体验开始变差，老客户关怀不够或者根本就没有，店铺开始走下坡路，但是销量还行，不会出现亏损，还是盈利的状态。如果不改变，不抓好服务，不提高效率，不从新调整员工绩效，不计算利润，那么等产品更新不及时，流量成本升高，采购成本和各种费用上涨，店铺开始亏损或者不赚钱。店铺发展开始遇到瓶颈，就需要突破。

5丶 瓶颈突破期：淘宝店铺发展，小店要做大，大店要做精。店铺开始精细化数据化管理，促效率，抓服务，树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。开始做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场的领军地位，开始专业的品牌运营计划。开始改变，才会有突破。第三部分 淘宝店铺的推广

推广，就是做广告的意思，很多人理解做广告就要花钱，认为没有把店铺推广做好，是因为没有花钱或者花钱太少，或者理解成直接做直通车推广，其实这样理解是不对的哈。我上节课跟大家讲过推广的基本思路的：先免费推广，再付费推广，先找到流量入口的优势位置，优化好转化率以后，再开始付费推广。这

样花钱才会出效果，淘宝推广的效果，我个人的理解，就是让商品的自然排名在类目搜索或者关键词搜索前三的位置，越多商品排名越靠前，推广做的越成功。

推广的目标是为了卖出产品，为了提升销售额。淘宝上的推广基本上理解成打造爆款。因为淘宝上是单品制胜的一种销售模式，爆款能带来非常大的销售额。

爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），都马上抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。今天就讲推广，就3点：爆款，流量丶转化率，第一点：爆款 第一，爆款的准备： 一丶爆款分析：

1丶市场调查：同款单品的市场趋势，市场规模：价格区间，根据爆款生命周期，选择产品，制定执行行动计划。

2丶竞争分析：主要竞争对手有哪些，同款单品对比：产品，价格，营销方式，为自己选款提供依据。3丶顾客分析：从消费特征和顾客需求，分析同款产品的目标客户群体特征。

4丶渠道分析：主要销售渠道整合和分析，让有爆炸力的货，能销售对路，快速拉高销量。二丶爆款选款

选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润，量子里面看宝贝访问深度，测试宝贝访客数和成交转化率。质量关一定要得到保证，不然打造难度会很大，售会也会很烦琐。有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。三丶页面准备

首先需要一个工具，数据魔方，找出你所在类目最热门的关键词，加入到宝贝标题中。其次，找出与你同行并且卖最好的竞争对手，把他们热卖的宝贝描述框架抄过来，模仿学习提高转化。网页排版按照访客行为路径来排版，产品特点突出，客户体验度高，提前占领市场，积累人气，提高好评。建立起点价格和起点销量，起点评价。起点销量是SEO基础排名的资格，活动报名的门槛，迎合顾客的从众心理，起点价格是多级活动有效开展的基础。买家是有从众心理的，有基础的起点销量会让新来的买家更愿意相信我们。起点价格实际就是在上新时价格稍标高，随着推广的推进丶时间的推进，价格可以慢慢降低。这也是为了以后策划店内促销活动，预留了的借口。

影响买家是否最终购买的因素很多，不光在于商品本身，卖家服务丶物流丶包装丶售后丶评价等等都会其他作用，所以我们应该在页面中帮助买家打消这些疑虑，用专业的方法设计合理的页面结构。

四丶店铺准备：

关联商品的准备，提高客单价，带动次爆款的销售。

整店转化率的保证：整店商品信息的优化，客服服务质量的培训，顾客行走路径的优化。

起点价格和起点销量的准备：产品定价，一定要根据市场情况来定价，在保证有利润的情况下尽量贴近市场价格，定好价格开始刷，根据产品的情况刷销量，重点是把产品的动态评分提高上去，为以后的引流提高转化。

店铺的物力，资金，人力的准备，为打爆过程做一个保障，不要出现热卖是出现缺货缺人等影响销售的事情。

第二丶打造爆款的步骤

1丶爆款预热，利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信丶邮件丶及时消息丶微博丶微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。SEO优化，流量转化率的优化，客服的产品培训，导购术语总结，售前售中售后问题总结。

2丶优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。爆款单品的起点价格和起点销量，是为了展示商品的价值，基础销量和评价是为了获取自然流量，提高搜索的排名。小幅度的优惠活动是为了提高转化率，预热爆款，引爆销量。通过各个基础点的优化，提高了各种转化率以后，开始抢占更多的流量入口。

3丶自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口，健康的单品流量占比在3-60%，而做推广最想要的流量就是免费的搜索流量，当然自然流量是不可控的，我们必须由一套可控的流量获取办法了，那就是付费流量的获取了。

4丶直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入，在优化各种转化率前提下，需要配合促销活动，越是官方的大型活动，流量越大越精准，会带动顾客的从众心理，提高成交转化率，形成羊群效应。如果没有大型的活动参加，策划店内促销活动也是必需的。

5丶淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。促销活动有节奏有针对性的进行，就会形成销售的火爆，再提高客单价，带动次爆款的销售，持续引入更多付费流量，做好老客户营销和关怀，做好服务，设计好客户体验，保证店铺和商品的安全，保持商品的评价和动态评分高于同行，就会持续爆款销量，到产品生命周期的衰退期。第三丶打造爆款的效果评估和整改建议。一丶统计相关数据，1丶访问深度，决定店铺的结构优化好坏，跟销量和客单价是成正比的。2丶询单率，决定页面优化是否合理。3丶咨询下单率，衡量客服服务质量好坏。

4丶自动下单率，是跟页面优化，价格定位，产品信誉，活动效果有直接的关系。5丶回头率，跟产品质量，服务质量，客户体验有关系。6丶爆款销量比重：衡量这次爆款打造的效果。二丶分析数据，找出问题，改变行动方案

三丶总结经验，复制上次成功经验，打造更多爆款，形成店内爆款群。四丶爆款打造的几种常见方法：

1丶新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。

2丶跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。

3丶促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。

4，老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。5丶节日活动型爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。爆款是最考验店铺运营能力和综合实力的，必须做好店铺的基础工作，前端和后端各个环节都要协同好，不能那个环节跟不上，商品备货要足，商品质量必须优质（不好的商品买的越多问题越多后面的弥补工作越多），服务一定要到位，商品网页介绍和优化一定要到位，发货肯定要及时。等等了！选择什么方法，根据情况而定了。第二点 流量

店铺流量的合理占比：

理论流量占比：免费流量30%，付费流量30%，老客户流量30%，站外流量10%。

实际上，如果是数码类目的淘宝店铺流量占比，免费流量70%，付费流量15%，老客户流量13%，站外流量2%。这样才比较理想。如果是新店，那付费推广比重需要加大，因为没有老客户，所以一般会占到30-40%了。

流量分为：店铺流量和产品流量，但是主要流量来自产品流量。

第一丶流量的分类： 一丶按照访客路径分类

1丶基础自然流量：搜索（所有宝贝，人气宝贝，），类目（搜索页面，LIST页面，专题页面）。类目流量（适合类目规划的爆款养成），搜索流量（适合淘宝的规划变化，进行相应的SEO优化）。2丶付费推广流量，商业流量（根据预算与需求去设置ROI最高的广告投放计划）。3丶活动流量（重点活动，熟悉规划，多多报告，正确公关）。4丶会员营销流量。

5丶其他流量（老客户流量：细分顾客，精准互动，建立CRM理念。异业互联。）。二丶按照淘宝网分类

1丶淘宝站内免费流量：淘宝管理后台丶淘宝站内其他丶淘宝其他店铺丶阿里旺旺非广告丶淘江湖丶淘宝社区丶淘宝帮派丶聚划算丶淘宝收藏丶淘宝信用评价丶淘宝搜索丶商城搜索丶商城店铺搜索丶淘宝店铺搜索丶淘宝客搜索丶淘宝首页丶商城首页丶淘宝类目丶商城类目丶淘宝专题丶商城专题丶新品中心丶淘宝频道丶淘宝空间丶淘宝画报丶嗨淘丶淘女郎丶淘宝试衣间丶淘宝打听丶淘友推荐丶

2丶淘宝站外流量：SEM丶网址站丶硬广丶EDM丶会员营销丶社会化网络营销丶口碑营销丶网站联盟丶网络广告联盟丶积分营销丶礼品丶博客营销丶名人营销丶事件营销丶短信营销丶新客户开发丶体育营销丶公益营销丶IGA丶

3丶淘宝站内收费流量：卖霸丶淘客丶直通车丶品牌广告丶钻石展位丶富媒体广告丶全国联播丶商业广告丶定价CPW丶阿里旺旺广告。

4丶搜索引擎：google丶百度丶114丶搜搜丶有道丶爱问丶搜***ing丶360搜索。5丶直接访问：本地收藏夹，直接输入网址。6丶其他流量：移动互联网流量，等等 第二丶流量的获取，流量获取，一般是先淘宝站内，再淘宝站外。站内流量一般是先获取免费流量再付费流量。而免费流量获取，主要自然搜索排名的流量，我们快速抢占搜索默认排名，人气排名和销量排名的优势位置，主要是抢占人气排名的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。先考虑自己擅长，找到可控的流量获取办法，适合自己一步一步的获取了。流量获取的布局模式：

1丶长尾盘：积小成多，以量补质的思维。款多量少，布局多点，流量成本低，业绩平稳，爆发力差，适合小型卖家。以自然流量为主，活动流量为辅。

2丶爆款盘：单品优势最大，抢占主要流量入口。类目引流，款少量大，推广成本高。适合传统线下细分行业的中型公司进军电商，或者中型卖家。

3丶渠道盘：多品牌，多店铺，多渠道。全网布局，款多量大，渠道为王。适合大型卖家，大品牌大公司，高资本公司。第三点 转化率

推广工作往往比较注重流量的获取，而容易忽视的一个难点和重点，就是转化率。因为转化率，没有一个单一的具体指标去衡量，牵涉的面太广，需要考虑的因素太多：访客质量，商品，供应链，服务，信任度，体验，促销活动等等，都会影响到转化率，所以要做好转化率不是一项简单的工程。我也不能每个都去讲了，只选择淘宝交易流程，这一条主线来讲吧！

一丶展现转化（展现点击率）：1丶标题，2丶主图，3丶最近成交，4丶购物保障，5丶是否包邮，6丶标价，7丶所在地，8丶店铺类别，9丶旺旺在线状体，10丶搜索排名，二丶目标转化（网页浏览转化率）：1丶产品主图，2丶促销活动，3丶店铺首页，4丶分类导航，5丶销售记录，6丶浏览速度，7丶付款方式，8丶购买评价，9丶宝贝说明：（A丶视频介绍，B丶产品属性，C丶产品图片，D丶产品文字，E丶产品卖点，F丶服务承诺，G丶关联销售，）静默转化率 三丶咨询转化（询盘转化率）：

1丶工作时间，2丶合作物流，3丶发货时间，4丶400电话，5丶购物体验：（A丶回复速度，B丶服务态度，C丶专业知识，D丶议价能力，E丶售后保障，F丶有效回复，G丶推荐能力，H丶购物承诺，I丶产品价格，J丶增值服务，K丶标准口径，）四丶付款转化（支付转化率）：

1丶卖家原因：（A丶库存预售，B丶催付频繁，）

2丶买家原因：（A丶支付问题，B丶忘记付款，C丶感性消费，D丶交易关闭，）

第三篇：如何装修淘宝店铺（本站推荐）

未来网商教你如何装修淘宝店铺？

未来网商一家专业的淘宝培训机构主要提供北京淘宝培训服务，为广大淘宝店长提供技术支持，今天未来网商就谈谈怎样装修店铺。

一、什么是淘宝店铺装修?

淘宝店铺装修是指淘宝网卖家对自己所拥有的淘宝店铺进行装修美化的一种网页在线编辑方式，也称淘宝店铺美化。

二、淘宝店铺装修的意义。

淘宝店铺装修是为了通过提高店铺的外观形象，以此来提升店铺知名度、顾客回头率以及提高商品销售量的一种网络营销手段。

三、如何装修淘宝店铺?

淘宝店铺的装修是网页设计师结合店铺销售的商品内容，通过平面设计并制作成网页模板，使商品和模板达成和谐统一后，再通过店铺的装修功能，将制作的模板安装到店铺并使用的。淘宝店铺的装修部位主要有店铺招牌、商品分类、自定义内容区和商品详情描述页面等四个方面，每一个装修部位都需要相对应的网页模板来做美化。

四、怎样获取淘宝店铺装修模板?

1、淘宝一键安装模板：

为了便于淘宝卖家对店铺的装修美化，淘宝提供了一个淘宝店铺装修服务平台。平台中的模板一般为收费的全套模板，当您购买模板后，即可在店铺后台通过一个按钮将全套模板全部安装到店铺中。一键安装模板只需购买一次，便可永久使用，无需续费，快捷方便!

2、淘宝店铺设计室：

淘宝网中有很大一部分专门为淘宝卖家制作店铺模板并帮助装修店铺的设计室，这些设计室都是由一些专业网页设计师组建而成，设计室里有大量的成品模板供大家选择和购买，所谓成品模板，就是已经完成设计的模板，你觉得适合自己的店铺使用就可以购买，当您购买后，设计师会协助你完成店铺的装修美化工作。

3、个性模板定制：

很多店长因为自己不会装修，又找不到适合自己使用的成品模板，就不知道怎么办了。其实在淘宝网上面，也有专门接受个性模板定制服务的设计室。这种设计室一般都很热情，服务周到，他们会根据你自己的意愿来帮你完成店铺模板的设计，包括给你安装、教你使用，以及售后工作都做得很完善，可以为你解决一切后顾之忧。

4、淘宝免费模板站：

网络中也有一些免费提供淘宝店铺装修模板的网站，网站中也配有店铺装修教程，只是需要淘宝卖家自己将模板安装到自己的店铺并比编辑使用。网站里有详细淘宝店铺装修教程，而且是视频教程。如果你是新手店长，又不想花钱买模板，建议你从教程的第一课慢慢学习，我相信，只要你把教程完完整整的坚持看完，你就会对淘宝店铺装修有了一个新的认识：原来淘宝店铺装修就是这么简单。

第四篇：淘宝店铺建设与运营

毕业（设计）论文

课题名称：

作者姓名： 学

号： 专

业： 班

级： 指导教师： 完成时间：

淘宝店铺建设与运营

任冬冬 1006115 计算机多媒体技术

1006班 张峰 2013年5月

摘要

在当今网络化时代，现在互联网购物已经成为人们生活的一个重要组成部分，淘宝是目前最大的电子商务平台，淘宝店铺的建设运营显得至关重要！

关键词：电子商务 淘宝店铺 运营

目 录

绪 论……………………………………………………………………………1 1.淘宝店铺建设………………………………………………………………2

1.1淘宝网开店的前期准备工作………………………………………………3

1.2 淘宝开店注册流程……………………………………………………………3

1.3 淘宝店铺开店发布商品……………………………………………………3 2.店铺装修……………………………………………………………………4 3.淘宝店铺日常工作…………………………………………………………5 3.1提供内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.2激励用户贡献内容…………………………………………………………6 3.3用户维护……………………………………………………………………6 3.4产品需求……………………………………………………………………7 3.5挖掘忠实用户………………………………………………………………7 3.6数据分析……………………………………………………………………8 3.7活动计划……………………………………………………………………8 3.8营销计划……………………………………………………………………8 3.9产品分析……………………………………………………………………9 3.10运营总结…………………………………………………………………10

4淘宝运营推广…………………………………………………………………11

4.1站内推广…………………………………………………………………11 4.2站外病毒式推广…………………………………………………………12

5淘宝店铺付费运营……………………………………………………………13

5.1名称-淘宝直通车…………………………………………………………14 5.2直通车功能…………………………………………………………………15 5.3直通车步骤和问题…………………………………………………………16 5.4优化直通车的十二条………………………………………………………16 5总结……………………………………………………………………………17 6致谢……………………………………………………………………………18

参考文献…………………………………………………………………………19

安徽水利水电职业技术学院毕业论文 绪论

绪

论

淘宝网

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

1.淘宝店铺建设

1.1 淘宝网开店的前期准备工作

开店之前你必须要有一张银行卡和一个邮箱 手机号码

1.2 淘宝网开店注册

在申请开淘宝网店之前，你要有个邮箱然后到淘宝网主页点击免费开店，按照里面的提示一步步进行。

申请成功后你的邮箱里会收到一封确认的邮件，点击那里面的提示激活你的帐号，出现注册成功界面，就可以开始卖宝贝了。

1.3 淘宝网开店发布宝贝

1.事前准备：要想发布商品前你要先将你的商品用数码相机拍成照片，大小不要超过120K。想好商品的名字，商品介绍等等。好名字是为了能让你的商品更容易吸引别人的眼球，更快的更新你的商品和店铺。

2.登陆 用你的会员名登陆你的帐户，此时你还没有店铺，必须发布10件商品后你才会有自己的店铺。

3.发布商品：登陆淘宝网里面的点击“我的淘宝”，会出现一些关于买卖双方的提示界面，点击左方的“我要卖”，就会编辑发布商品的提示，一步步进行即可，商品发布成功后有提示，如果想更改随时修改。如果你的商品还不够10件商品，那么你的商品将放在在“ 仓库中的商品”中显示。发布10件商品后，你可点击“我要开店”，就申请店铺了。安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

2.淘宝店铺建设装修

很多新手都不装修网店，或者还不知道有装修店铺这回事！其实装修店铺是一个很重要的步骤。你想想，如果客户进入你的店铺看到的第一眼：整个店到处都可以看到马虎的痕迹。标题不规范---有几个字的，有10几个字的，长的长短的短；分类不整洁----有1个字的，有3个字的，有8个字的，看起来相当不协调，商品描述里面更不用说了。这样的话，客户一般会“溜之大吉”的，这也是我们最不愿意看到的结果。相反，漂亮的店铺装修，美观雅致的店铺，肯定会让来你店铺的客人心动，让你的客户更迷恋你的店铺！从而为你带来更多的生意！

很多新手的认识都错了，其实开网店并不是想像中的那种零成本，淘宝的宗旨是：我们承诺确实是免费开店。但是这名话后面还有潜台词：“不投资，没生意，谁也不能怨！”，是啊！其实这是一个很简单的道理，不舍得投资，怎么可能赚钱，世上没有这样的好事。其实开网店的投入个三五百的和实体店动哲上万比，投入当然很少了，几乎可以忽略不计，但那是被忽略了呀，并不是各位看官认为的，没有投入，最基本的，宽带，电脑，货源，流动资金，网店装修，旺铺，营销推广等等，这些投入虽然少，但是还是必要的。

以网店装修为例，我们来说说为什么要装修网店：

1.新手信誉为0，或者约等于0（3心一下我看来都是新手），没有信誉，拿什么让买家相信你不是骗子呢？你说是没用的，那么你就装修吧，把网店装修的漂漂亮亮的，就算买家质疑你是骗子，你也可以挺直腰杆说，有这么认真的骗子吗？

2.给顾客一个好的第一印像。如果客户进到你的店铺，第一感觉给他的是。单调 乱糟糟不专业 那么这样肯定会影响到他的购买欲望的。相反，如果给他的第一印像是漂亮，美观，雅致，专业，这样的话，会提高客户对你的信任，或者就算是暂时不需要买什么东西，只是觉得这个店铺装修得漂亮，给人眼前一这的感觉，先收藏起来再说！这样不又多了一个潜藏客户了吗？

3.装修网店要注意整体搭配，很多新手到处找免费的东西，七拼八凑的，把网店装修起来了，还很炫耀的说，怎么样，不赖吧？其实我不好意思说，怕打击你了，整个店花花绿绿的，给人的唯一感觉就是不专业，看得眼睛炫晕，早就逃之夭夭了，哪还有心思继续逛下去？？其实呢！做好淘宝，装修是一个重要的步骤，但不是说装修安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

完了，就万事大吉了。接下来了就是要好好的宣传了，不宣传，再漂亮的装修，再好的商品，也不会有人知道的。这年头，酒香也怕巷子深嘛！安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

3.淘宝店铺日常运营 3.1提供内容

内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的方向.3.2激励用户贡献内容

内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更

多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。

3.3挖掘忠实用户

产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.3.4用户维护

用户维护是管理产品与用户群之间的关系，以社区类网站说明以下几点：

1.建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告

2.及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服)

3.主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来

4.对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进

5.在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛盾，争议并能调和氛围

6.社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象，让用户建立对网站的信任度很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高产品的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。

3.5产品需求

产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

3.6数据分析

数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：

1.通过数据能了解产品的问题

每个产品都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据产品的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到产品目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对产品提出优化需求

2.通过数据能了解用户的行为

通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对产品进行深层次的优化。

3.作数据分析需要出的文档

数据记录表格（excel)和数据报告（word)3.7活动计划

产品发展到一定阶段是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃社区的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作的方式，增强产品的品牌.下面介绍下运营人员需要作的具体工作：

1.制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。

2.活动的收集：多参考其它产品，看看其它产品做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考

3.活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等

4.活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算

3.8营销计划

产品在推广过程中需要对外营销，提高产品的品牌形象，以下说明几点：

1、广告合作 安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销

对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨.3.9产品分析

分析同类产品是所有运营人员也需要做的

从产品角度：主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给产品提出好的建议

从运营角度：在使用其它产品的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。

产品分析的要点：产品的内容，用户群，产品风格，发展方向，流量，盈利模式.3.10运营总结

运营人员在做一段时间后，都会有一些运营的心得体会，感受等，可以将自己的想法记录下来，这也是一个成长的经历，如果能够发表到网站上与大家一起分享，交流，学习，与同行业的人沟通的越多，才能跑的更快，更远！安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

4.淘宝店铺运营推广 4.1淘宝站内推广

1.淘宝论坛回帖、发贴 回帖方法大家都知道的回精贴，一定要速度，但也要认真。如果你没有抢到前排，那你就认认真真的回贴吧。说不定成精彩回了呢？那就赚大了。建议大家多去“经验畅谈居”“ 淘宝杂谈”“ 晓涵搜店”等一些热门版块的申精通道里回。关于论坛发贴的话，说简单也简单，说难也难。关键看自己的文笔了，只要多练多看人家写的精贴就能成功，熟能生巧嘛！坚持才是硬道理！

2.帮派发贴、回帖 帮派发贴回贴方法和论坛差不多了。如果能写贴最好，不能的话，那就将谁的精华贴改一下，发到一些相关的人气高的帮派里吧。说不定还能加精呢。有一次我就这样成功过，为我店铺带来了不少流量哦。还在成天往帮派里贴广告的朋友们可以去试一下哦。

3.淘宝论坛尾部自助广告 这个大家也都知道在那里吧。论坛首页底部那里，有个“自助广告”，这个只要100银元就能抢到的，可以说是完全免费的。不过由于抢的人太多了，大家可要多去练练，每天十二点准时开抢。大家可以先按照自助广告的要求，把文字都打好放到记事本里，图片都做好。到十二点时就开始下手，这样一次不行，多来几次可能就能抢到了哦。

4.淘吧发贴、回帖或发、回求购贴 淘吧发贴回贴和帮派、论坛都差不多的。一通则百通，相信你能明白的！这里我重要说明一下，回求购贴很有效哦，前些天就有一个人从那里点进来的。

5.淘打听提问、回答 淘宝打听也是一个免费的，又非常精确的广告宣传地方哦。淘宝每天都有很多新手买家进来买东西，然后遇到有疑问就会去打听里问。如果你去细说的回答了他，在顺便做一下广告，但广告不能太硬了，他很有可能就会“上当”哦。如果你找不到相关的问题，那你不会自己提吗？自己模拟买家用户行为提问，然后用自己的小号去回，不也可以吗？

6.旺旺消息群发 这个太简单了，先将旺旺里的好友分好组，什么样的组适合什么样的信息，要注意广告信息如果群发被组里的朋友接收到然后举报的话，你会受到处罚的！所以在发之前想清楚。安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

7.把你的淘宝店铺优惠信息放在旺旺快捷回复第一名 这个方法是很不错的哦，有时你不在电脑边时，如果有买家好咨询你，你的自己回复里将你店铺的销售信息回复给客户。也许他就会被此给吸引住了哦，也不行因为你一会儿没有回他而选择离开。没有设置的赶紧去设置一下。

8.宝贝橱窗推荐与宝贝上下架时间合理利用 尽量使快下架的产品推荐到橱窗里去。（建议使用工具设置后自动完成，工具请自己去后台软件服务里找）。让我们的橱窗位置永不浪费！超给力！我建议天天有东西上架，每隔30分钟上架一部分，上架时间赶在最多人交易的时候。黄金时段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30)比如上午10点左右和晚上9点半左右，这个时候是交易高峰期，这个时候上架产品就会靠前!

9.宝贝标题合理添加关键词 我们要三十个文字都要用上（找关键词的方法论坛里已经有很多说明了，我就不说了。建议大家尽量使用搜索量还可以的长尾关键词和高精准关键词）。同时宝贝详情也要填写正确，并且是越详细越好哦！这个不但利于搜索，还利于接下来讲的直通车的质量得分。

10.多参加淘宝活动 前期不付出一点是不可能的。报名方法：从后台的——“我是卖家”——“营销中心”——“活动报名”，点进去后，只要符合要求的能报的都报了。另外还要随时关注淘宝的一些论坛活动及帮派活动。能上的都上！

4.1淘宝站内推广

什么是病毒式营销

病毒式营销(viral marketing,也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

这种营销的目的

病毒式营销是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，是网络营销中的一种常见而又非常有效的方法。它描述的是一种信息传递战略，经济学上称之为病毒式营销，因为这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。例如我们每个店铺的留言板和友情链，我为别人宣传，别人也为我宣传。

病毒式营销将令您的网络客户、邮件订阅者成为您在线生意的传话筒，使您在线业务量呈指数式爆炸成长。

病毒式营销是通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。它存在一些区别于其他营销方式的特点。成本低。

说到这里，很多朋友会关心那淘宝网店在哪些平台可以用到这种营销方式呢？？ QQ（QQ空间、邮件、群、游戏„„等）微博（腾讯微博、新浪微博、网易微博„„等）百度（知道、贴吧、搜索引擎„„等）

论坛贴吧（天涯、猫扑、人人、百度贴吧„„等）帮派（淘宝帮派等）：

以上的这些平台都是免费的，可以合理充分的运用起来。怎样去传播自己的这个“病毒”呢？其实病毒式营销也被称为SNS营销 安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

5.淘宝店铺付费运营 5.1名称-淘宝直通车

是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键字，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，并按实际被点击次数付费淘。（每个关键词最低出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元）。

淘宝直通车助手是由imzz淘宝营销优化团队，针对淘宝直通车2.0特别定制开发的一款软件，帮助淘宝直通车卖家优化管理宝贝推广的软件。

5.2直通车功能

1.关键词排名查询：

可以批量查询推广商品所设置的关键词的实际排名； 2.类目排名查询：

可以查询商品在不同类目的排名情况，只需要填写商品所在类目的网址（类目URL），就可以查询宝贝在该类目的排名情况。

3.关键词批量改价：

可以对大量关键词进行批量的价格修改，对于上百个商品的关键词出价，软件也仅需一分钟，即可批量完成批量修改。

4.类目价格批量修改：

支持对类目价格进行批量修改，同关键词批量改价一样，可以快速修改商品的类目出价。

5.关键词预测改价： 安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

关键词预测改价功能，可以根据直通车后台提供的排名和价格预测为参考，批量的修改关键词出价，根据指定的期望排名、最高限价，软件自动调整价格以达到期望排名，但会把价格控制在能接受的最高限价以内。

6.根据预测关键词改价：

设定每个关键词的期望排名，最高限价，软件提供自动的价格调整以达到期望排名，价格调整以直通车后台提供的预测数据为准，不超过设置的最高限价。另外，软件可以根据设置的间隔时间，自动启动价格修改功能，可以每隔几分钟修改一遍。

7.根据排名关键词改价：

根据设定的期望排名，最高限价，自动调整关键词出价，调整出价是根据关键词的当前排名，进行逐渐的加价、减价，以达到设置的期望排名。软件的出价不会高出设定的最高限价。软件可以根据设定的间隔时间自动启动价格调整，一般通过排名进行价格调整时，需要自动调整3，4次能接近设置的期望排名。

8.根据预测类目改价：

根据设置的期望排名，最高限价，软件自动调整宝贝的类目出价，出价的依据是以直通车后台的预测为准，但不会高于最高限价，软件可以根据设定的间隔时间，自动启动价格修改功能。

9.根据排名类目改价：

软件可以根据设定的期望排名，和最高限价，自动调整宝贝类目出价，出价的依据是以当前排名为基础，进行逐渐的加价，减价。软件的出价会控制在设定的最高限价以内。

10.处理重复关键词：

避免两个宝贝设置了同一个关键词，只有一个宝贝会被展示，造成关键词的浪费。软件可以自动按照质量得分，保留质量得分最高的一个，其余的删除，也支持手工处理。

11.批量删除关键词：

推广商品多，关键词多的，没有展示的，无效的关键词，可以轻松批量删除。12.批量启用/暂停宝贝类目出价

软件可以批量启动/暂停宝贝的类目出价。13.批量启用/暂停商品推广： 安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

批量启用或者批量暂停推广，轻松一键管理[1]

多：多维度、全方位提供各类报表以及信息咨询，为推广宝贝打下坚实的基础。快：快速、便捷的批量操作工具，让宝贝管理流程更科学、更高效。好：智能化的预测工具，制定宝贝优化方案时更胸有成竹，信心百倍。

省：人性化的时间、地域管理方式，有效控制推广费用，省时、省力、省成本！

5.3直通车出价技巧

直通车的出价看起来简单，但是我们常常不知道应该出多少钱而犯愁，淘宝直通车的出价也是很讲究技巧的，因为他是决定直通车效果的关键指标之一。出价越高意味着排名越靠前被展现的机率越多，带来的也就越多

优化策略：

根据转化数据调整关键词出价

1.删除过去30天展现量大于100点击量为0的

2.根据转化数据，找到成交TOP50的关键词，提高关键词出价。

3.根据转化数据，关键词的花费由高到低排序，降低转化低于2%的关键词出价。总结：只需一周，点击转化提升144%！[2]

5.3直通车步骤和问题

广告步骤

1.您想推广某一个宝贝时，就要为该宝贝设置相应的词及广告推广标题。2.当买家来淘宝任何地方搜索了你设置的竞价词，或者点击了你宝贝的类目的时候，您的广告就会出现，展示在搜索结果页最上方的右侧、及最下方。

3.如果买家点了您的广告，系统就会根据您设定竞价词的点击价格来扣费，每次点击最低0.05元。如广告只是展示，没人点击，是不计费的。

1.被淘宝直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的，给您带来更多的潜在客户。安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

2.只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告，给你带来的点击都是有购买意向的点击，带来的客户都是购买意向的买家。

3.淘宝直通车能给您整个店铺带来人气，虽然你推广的是你单个的宝贝，但很多买家都会进入您的店铺里去看，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反应，是直通车推广的最大优势，久而久之你的店铺人气自然高起来了。

4.可以参加更多的淘宝促销活动，参加后会有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车后，可以报名各种促销活动。

5.淘宝直通车能给店铺带来很高的流量。

6.免费参加直通车培训，并且有优秀的直通车小二指点优化方案，迅速掌握直通车推广技巧。[3]

即当别人搜索到你的广告，点击进去后才收取费用，一次最低0.05元。（只有点击了你的广告才收费，其他途径点击你的宝贝是不收费的）直通车没有任何服务费，第一次开户预存500元，全部是您的广告费，当您开始做广告后，点击费用就从这里面扣除。（跟手机费相似）

1.直通车在淘宝网上出现在搜索宝贝结果页面的右侧（10个广告位）和宝贝结果页的最下端（5个广告位）。搜索页面可一页一页往后翻，展示位以此类推。展现形式：图片+文字(标题+简介)。

1.其它的展现位：“已买到宝贝”页面中的掌柜热卖，“我的收藏”页面中的掌柜热卖，“每日焦点”中的热卖排行，“已买到宝贝”中的物流详情页面。

2.直通车活动活动展示位：淘宝首页下方的热卖单品；各个子频道下方的热卖单品等。

3.页面下面的直通车展示位：通过输入搜过关键词或点击搜索类目时，在搜索结果页面的最下方“商家热卖”的四个位置，展示位以此类推。

淘宝直通车是为淘宝卖家量身定做的工具。让淘宝卖家方便的在淘宝和雅虎搜索上推广自己的宝贝

1.广告位极佳：

在淘宝网和雅虎中国多处位置显示广告，流量巨大。2.广告针对性强：

只有搜索您宝贝的人才能看到您的广告，转化率高。安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

3.按效果付费：

按照点击付费。展示免费。强大的防恶意点击技术，系统24小时不间断运行，保证点击真实有效。

直通车用户还可以参加更多的淘宝促销活动，有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车以后，就可以报名各种促销活动。1.1.2 扣费原则

扣费=下一名出价*下一名质量得分/本人质量得分+0.01元（扣费小于等于本人出价和时间投放百分比之积）

影响直通车综合排名的质量得分的维度有哪些？

1.关键词：添加关键词时,请选择和宝贝所属类目,属性和标题相关的关键词，这样质量得分上会有较高的分值。

2.宝贝信息：宝贝本身的类目/属性/标题/图片/详情页等信息和买家搜索意向要相符合。例如：把宝贝放在最相关的类目进行推广，遵守淘宝商品发布规则；上传宝贝时，认真填上相关属性.当宝贝属性和买家的搜索需求越吻合,质量得分越高.所以属性填的越全,宝贝总体质量的分越高。

3.宝贝标题与图片：增强宝贝本身的吸引力，例如：提高图片、详情页面质量，增加点击率。

4.推广信息的客户反馈或者使用感受等信息。5.其他宝贝的相关因素。质量得分更新时间

您新增或修改了当前推广信息，质量得分更新时间为半个小时； 对账户中所有关键词的质量得分更新时间为24小时;如您某些推广信息暂停一段时间后重新推广，质量得分将重新开始计算。

5.4优化直通车的十二条车规

1.必须懂得并重视类目属性和质量得分 2.必须知道热门关键词作为参考并借鉴 3.必须懂得运用大量长尾关键词的投放 安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

4.必须明白排名位置和买家点击的关系 5.必须优化在销售量和高转化率才投放 6.必须明确直通车是为了销量还是流量 7.必须聚焦数个商品在财力有限情况下 8.必须策划一个爆单品八百关键词案例 9.必须双手抓住类目和关键词不能松懈 10.必须跟踪转转化率和回报率并先做测试 11.必须根据自身情况的分时段和分地区 12.必须结合直通车再做相应的推广活动 安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

总 结

淘宝创业永不晚

电子商务是21世纪发展最大的趋势，在未来的3至5年将创造出十倍速、百倍速巨大的商业奇迹，率先进入潮流的人也将获得巨大的商业利益。成功者不仅要发现机遇，还要把握机遇。也许你说还可以再等等，但你稍微一迟疑，机遇就转瞬即逝了，当所有的人都意识到开网店能赚钱的时候，就是开网店不赚钱的时候。所以，你如果想开，就要马上付出行动。

网上开店不错的，投资小，操作方便，很多社会新手及在校学生及上班族都在做的，我也是网上开店的，个人觉得还不错。只要你用心经营管理，月收入还是挺可观的，视个人能力，努力 情况而定。我不敢说你能坐着数钱，但是我可以说，用心经营你的付出和回报一定是成正比的。安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

致 谢

感谢我的导师何永太教授，他们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。

感谢我的何老师，这片论文的每个细节和每个数据，都离不开你的细心指导。而你开开朗的个性和宽容的态度，帮助我很多。

感谢我的室友们，从遥远的家来到这个陌生的城市里，是你们和我共同维系着彼此之间姐妹般的感情，维系着寝室那份家的融洽。三年了，仿佛就在昨天。三年里，我们没有红过脸，没有吵过嘴，没有发生上大学前所担心的任何不开心的事情。只是今后大家就难得再聚在一起吃每年元旦那顿饭了吧，没关系，各奔前程，大家珍重。愿离开我们寝室的开开心心。我们在一起的日子，我会记一辈子的。

感谢我的爸爸妈妈，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意。安徽水利水电职业技术学院电子信息工程系毕业论文 参考文献

参考文献

[1] 杨荣明，电子商务实用教程，安徽大学出版社，2008 [3] 姚国章，电子商务与企业管理，北京大学出版社，2009.5 [4] 魏勇、徐金发,基于社区信息化平台的社区电子商务模式研究[J]，技术经济，2003.8 [5] 孙春军、王相平,基于智能化小区的社区电子商务[J]，西南民族大学学报，2004.8 [6] 淘宝直通车 百度百科

第五篇：运营淘宝店铺计划书

山东科技大学（泰安校区）

泰 山 科 技 学 院

运营项目：运小组组长：指导老师：

创

业

计

划

书

营 淘 宝 店 铺

李晓环

张策

前言

如今淘宝已成为网上购物的主流，越来越多的人在淘宝上开起了网店，而对于大学生的我们，你准备好了吗？开店前，我们要熟悉开网店所需哪些技能，可以说淘宝大学是个不错的学习资料，然后到社区里看看大卖家们传授经验的帖子，你可以提高很快喔！

创业总不是那么平坦，但做好充足的准备我们可以事半功倍。首先我们要学会把目标细化，不要想一口吃个胖子。然后是拥有好的货源，漂亮的图片，良好的服务态度等。

当然还有一些技巧，比如宝贝的发布时间，淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大，如果你的宝贝全部是在同一时间上架，那么，被看到的机率就只是那些宝贝快结束前那段时间，我们的做法是：每一天都有上架宝贝，如项链，每隔30分钟发布一个，而黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个；再有利用好橱窗推荐位和店铺推荐，因买家查找商品时，首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝，而最接近结束时间的宝贝排名最靠前，所以，不让橱窗推荐位有空闲，将最接近结束时间的宝贝进行橱窗推荐，可以大大增加爆光率，而店铺推荐就是把自己的看家宝贝或促销宝贝放上去即可；还有利用好店铺留言和公告栏，店铺的留言和公告栏可以说是店铺的活广告位；最后要保持旺旺在线和参加促销等。

我们作为一个创业团队，要想取得好的创业成果，需要每个人的倾心加入，要有好的服务态度，要有不怕吃苦、不怕输的精神。只有这样，我们的创业之路才会走得更远。

目录

前言 …………………………………………………………………………..2 1.项目简介 …………………………………………………………………….4 2.网店概要 …………………………………………………………………….4 3.市场分析及创业前景 ………………………………………………………..4 4.产品来源 …………………………………………………………………….5 5.主要工作 ……………………………………………………………………..5 6.网店的主要目标及宣传 …………………………………………………….5 7.物流服务 ……………………………………………………………………..5 8.风险 ………………………………………………………………………….6 9.退出机制 …………………………………………………………………….6

1.项目简介

依托中国最大的网上购物平台淘宝网,拥有充足、稳定的货源，利用学校机房的资源，组织几个同学经营，通过电子商务交易方式，在淘宝网上开一家网上商铺。不仅可以赚取一定的收入，而且会增加我们的实战经验。在经营过程中，我们还有一个优势，在学校里我们可以得到各个专业课老师的指导，这也是我们选择在网上创业的初衷。

2.网店概要

1、投资安排：如果不参加活动促销，几乎不用资金投入，只需我们有淘宝账号，管理网店的日常订单交易，可以说我们的投资是时间。

2、网店基本情况：包括网店名称，店铺设计，地址，信誉的维护等。

3、网店的宗旨：以最小的的资金投入，尽最大的努力，赢取满意的收入。

4、流程：注册淘宝会员--填写用户信息--绑定支付宝账户—支付宝实名认证--淘宝网开店考试--登录账户--我是卖家--基本设置--商品描述及发布等--营销推广--阿里旺旺在线客服--交易--售后服务

3.市场分析及创业前景

淘宝网主要是面向中小企业进行经营，这正是给我们的一个创业机会，人人都可以在网上开店。但同时也带来了众多的竞争对手，要想在淘宝市场中长期稳定发展，我们形成一个共识，即在起步之初积极探索发展模式和方向，走一条有自己特色的路子，通过有效的资本运作，形成一个日益强大的销售队伍。从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的经验和名气，一点一点划分属于我们的“势力范围”。我们将努力在每一个细节之中，都融入一丝不苟的敬业精神，通过各种渠道分析广告发展的动态和趋势，从研究受众及市场出发，具体落实为我们的每一个客户提供科学化、专业化的服务。只有不断进取，不断超越自己，才能推动整个团队的发展。

4.产品来源

我们拥有老师们提供的供应商，有两种方法进行发货：第一，当有订单时，直接通知供应商，让供应商发货；第二，我们可以到供应商那里提货、发货，当我们每天都有一定订单时，我们可以适当增加一些库存，减少一些不必要的麻烦。对于产品价格问题，我们可以与老师协商某种商品的最低限价，在买家进行议价时方便销售。

5.主要工作

我们的主要工作就是发布产品信息，店铺推广，日常网店客服，发货。

6．网店的主要目标及宣传

1、战略目标：不断挖掘创新自己网店的宝贝，每月都新推几种新潮商品；时刻注重市场需求，以客户为中心进行营销。

2、阶段目标：保证网店的货源质量，慢慢深入市场，开发客户。

3、进度安排：

第一个阶段：分析市场需求、面向群体，市场调研，分析问卷。第二个阶段：淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：进入正轨运营网店。

4、网店用品宣传策划方案：

折价促销，加入天天特价、9.9元特价、清仓特卖、聚划算等活动，赠品促销，限期供应，与其他网店建立友情链接，利用网络以外的宣传方式，以此来增加流量和人气，从而赚取利润。

7、物流服务

物流服务拟采用圆通、申通、韵达、EMS这样的成熟网络，并选定特定物流公司签订协议，实施一定优惠，价格采用协议价。同时根据商品的购买量实行优惠政策。顺应消费者心理，在对商品价格进行编辑时，适当提高价格，实施免邮的措施。

8.风险

淘宝网上开店依然会存在很多风险，比如资源（原材料/供应商）风险、进货的风险、市场不确定性风险、交易安全的风险等等。

应对政策：找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量 好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己创新一些新的产品。利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。

9.退出机制

退出机制灵活，我们没有库存的问题，当经营不善时，我们可以随时把货物交给供应商，在线下进行销售。

10.2 具体活动

（1）运营

1、关注数据：

营销数据：浏览数、访客数；交易数据：收订：（昨日收订、月收订）； 付款：（昨日付款、月付款）；退换货数据；到货信息跟踪；

关注热卖单品及销量；新品查看；客户信息：客户地域来源；客户退换货记录；客户评价；

2、店铺查看：

交流区回复；店铺图片查看；栏目设置查看；店铺邮件查看；

3、淘宝内同类产品的店铺情况查看：

通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）； 同行竞争对手数据，动态，新品，热销产品等；店铺交流区，店铺邮件问题回复；检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示；

4、店铺内活动策划安排：

店铺运营策略；店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等；（2）制作

页面改版、设计；各个展位投放；设计有创意的店铺LOGO和口号，以此来为店铺宣传；建立前端店铺页面的装修和美工；详细核对图片的色差及尺码 的正确性；增强拍摄效果；产品上架、主图更换、库存调整；更新产品标题关键字、类目调整；（3）营销

服务态度良好，关注VIP客户的动态，跟踪其需求；关注物流信息； 跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出；（4）关于财务

每单一结；不开发票；处理退款事项；

团队内工作事项仍然可在具体工作中做出相应调整。