志愿者心态

第一篇：志愿者心态

义工（志愿者）应如何调整自己的心态

（特转此文，给自己及有需要的朋友在从事志愿者工作过程中作个参考及提醒。本文作者就是一位长期而坚定的志愿者。谢谢本文作者在志愿者道路上对同伴的爱护、鼓励、坚持及对志愿工作所付出的巨大努力。）

心存悲悯，人之常情。尤其在物质生活越来越发达的社会里，除了关心自己，我们多了更多的一份心，去关怀他人，关心世界，关注生命。所以每当灾难和苦痛发生时，越来越多的人加入了“志愿者”的队伍，希望尽自己的绵薄之力，帮助更多的人走出困境。

但是，志愿者并非一腔热血，愿意身心奉献就能做好的工作。

在此本人以数年的志愿工作服务经验，负责任地说——请慎为志愿者。

简单做一下“新人指引”：

一、明确你当志愿者的动机和目的

据我所知，走进志愿团队的理由千奇百怪，五花八门。最集中的一条理由是——想做一些有意义的事。需要提醒你的是，真正的志愿工作需要长时间的全身心投入，仅仅这样一条理由，是不足够的。同情、激动、难过„„这些情感都不足以支撑你去面对志愿工作中各种各样的困难。成为一个志愿者之前，你首先需要做的是梳理自己的情绪，明确自己为什么愿意义无反顾地加入这一队伍。

个人经验而言，爱是最大的动力。作为一个志愿者，只有真正地爱你的工作，爱你的服务对象，你才能长久地坚持下去。

无论大爱还是小爱，爱是最执著最顽强的情感。

二、考察自身条件，量力而行

你是否有良好的身体条件参与志愿工作？你的家人是否能够给你充分的支持？你的工作是否允许你抽出一定的时间来？„„

我们不需要倾家荡产、众叛亲离的爱心，自己和自己身边的人都照顾不好的人是没有资格去照顾和关怀别人的。

奉献绝不等于牺牲。

三、拥有成熟稳重的心理素质

这些年的青年志愿者工作，让我深深体会到，志愿者的年轻化并不是一件可喜的事情。事实上实际工作中，我最怕碰到的就是学生志愿者。他们满腔热血，不怕苦不怕累，但是缺乏理性的态度和实际的工作体验，往往容易情绪化，甚至失控。

春节雪灾时许多人向我咨询如何去火车站做志愿者。与此同时一个坚守在火车站现场的特警向我透露，最怕志愿者，他们缺乏组织和经验，在所有人都无法分身照顾他们的时候，他们却在埋怨当局没有给他们做出合理的安排，让他们发光发热。

在志愿工作中，特别是面对重大突发灾害的志愿工作中，不要过分强调自己的心理需要，力所能及地从小事做起，就是最好的帮忙。例如，为什么你非要进到灾害现场呢？难道你会比武警战士们更加强悍？难道你会比救援人员更加专业？你可以选择更多的方式参与到救灾抢险的队伍中去，例如，春节时在人群密集的地铁站帮忙疏导民众，帮扶老人和孩子；例如在地震后影响劝说你身边的人为灾区的人民献出一份爱心； 未必要站在火线，才是英雄。

四、服从志愿服务团队的领导和指挥

在你决定投入志愿工作后，条件允许的情况下你应该选择一个专业有效而且可靠的志愿组织或者团队。集体工作最重要的团结和服从。不要倚仗着无偿、爱心就认为志愿工作是可以缺乏领导，缺乏控制的。

管理并不意味着凌驾，无序却能带来更大的混乱。

五、大局为重，切忌独行独断

众口难调，同一目标同一目的，每个人都有自己的看法和意见，甚至很难断定谁是谁非。但是作为一个志愿工作者，在对待你的志愿工作，尤其是面对特大紧急灾害时，请你放弃你的个人意志，以大局为重，认真执行哪怕你所不认同的工作。

请把一切情绪收起，是非黑白留待事后再去澄清。

六、清楚了解你的志愿服务内容和性质

不要等到工作的时候再来埋怨这样的工作不符合你的想像，在服务对象面前表现退缩和放弃比你从未对他们施以援手要糟糕得多。请自爱充分了解你所要做的工作内容和性质之后，根据自己的个性、优势和长处来选择适当的志愿工作。

爱心并不是盲目的。

七、冷静对待你在志愿服务过程中做遇到的情况和问题

作为一个志愿工作者，你会面对许多困境和难题。你的内心将会受到极大的冲击，需要承受甚至是来自服务对象的不合理不公平对待。但是既然你选择了走上前去，就必须时刻保持冷静。在你无法控制自己情绪的时候，适时退出，或者休息，不要一味地压抑自己。出现任何突发情况，你必须保持比他们多100倍的冷静和耐心。既然走上前了，坚定地告诉自己“我是一名志愿者”。

八、戒骄戒躁，保持良好的心态

骄躁的情绪经常存在两类志愿者中最常见。第一是初为志愿者的人，他们第一次真实地感受到了自己的力量，见证了自己的爱心和努力，不由自主为自己骄傲，为自己感动；第二类是当了一段时间志愿者，却有没有将心态调整平稳的人，在新的志愿者面前，往往容易摆出一副资深的姿态，不顾对他人的意见和想法，以经验主义固执己见。

志愿工作往往是一个长期漫长的坚持过程，而且需要团体共同的奋斗和努力，个人英雄主义是成不了事的。

第二篇：浅谈贵州省盘县基层西部计划青年志愿者如何摆正心态

浅谈贵州省盘县基层西部计划青年志愿者如何摆正心态

大学生志愿服务西部计划，是团中央、教育部根据国务院常务会议、《国务院办公厅关于做好2003年普通高等学校毕业生就业工作通知》和2003年全国高校毕业生就业工作电视电话会议精神的要求而实施的，每年招募一定数量的普通高等学校应届毕业生或在读研究生，到西部基层开展为期1-3年的教育、卫生、农技、扶贫等志愿服务。

盘县，隶属中国凉都〃六盘水市，是贵州西大门，地处滇、黔、桂三省结合部，具体位臵在东经104°17'46“-104°57'46”；北纬25°19'36“-26°17'36”之间。东邻普安，南接兴义，西连云南省富源、宣威，北邻水城。全境南北长107公里，东西宽66公里，总面积4056平方公里。有着独特的区位、交通、资源和大企业集中等优势，被誉为“滇黔锁钥”、“川黔要塞”、“金三角” 及世界古银杏之乡—中国金色妥乐。

随着贵州省西部计划自愿者培训会结束，志愿者朋友们就分散到贵州的各个地方服务，在赶往服务地的途中，志愿者们怀揣梦想，志存高远，同时又怀着一颗好奇而又忐忑的心，心想到达服务地之后一定要大有作为，却又怕现实与想象差距太大而产生一定的恐惧感。随着目的地的临近，他们显得有点坐立不安。至今2015年贵州省盘县西部计划自愿者已全部到基层相应工作岗位，随着时间的推移，个别志愿者情绪上出现了波动，产生了一些想法：离家远、工作忙、没意义、环境差、工资低，没追求等。他甚至会觉得自己一个堂堂大学生，来到乡镇上就是给别人准备一下资料或是处理一些村寨里的琐事，每天尽和一些文化素质不高的农民打交道，这不是他想象中的大学毕业生应该做的工作，这也不是一个大学生应有的待遇。

但是，他似乎忽略了一个问题，他是一名西部计划志愿者。何为志愿者，志愿者就是不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任并且奉献个人的时间及精神的人。“到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去”，原来的豪情壮志去哪了？ 究其原因，有以下几方面：

一、思想认识方面

在竞争激烈，强中更有强中手的环境下，优胜劣汰是自然的，新的志愿者往往自我评价过高，优越感太强，但思想认识不够深入，认为基层部分工作可做可不做，甚至根本就不应该是自己做，觉得自己来这个地方是要干出一番事业来的，是要展现出自愿者风采来的，而不应该被这些琐事影响自己的发展，浪费自己的青春。社会环境方面（1）人文环境

随着社会的发展，受到多元因素的影响，社会环境更加复杂，基层工作更不用说，各种工作的开展以及思想的传达会受到交通、网络、以及民族习俗的影响，会在一定程度上阻碍志愿者基层工作的开展，打击志愿者的积极性。（2）自然环境

盘县地势西北高，东部和南部较低，中南部降起。地势的间隙抬升和南北盘江支流的切割，形成了境内层峦叠嶂，山高谷深的高原山地地貌。大部分乡镇四面环山，这对一个地区的发展有着不可忽视的影响，例如生态农业、现代化工业等，这些自然条件会让志愿者们觉得阻碍了他们的发展，让他们不能大展拳脚。国家政策方面

由于国家政策规定西部计划志愿者的服务期限是1-3年，部分志愿者或许觉得服务年限时间较短，很有可能在此期间刚发展起来就要离开，从而导致他们不愿意将大量的时间及精力花在志愿者工作上，这也会影响志愿者的心态。

如何才能摆正心态呢？我个人觉得可以从以下几方面来做： 放下架子、走出路子 首先需要志愿者朋友们解放自己的思想，不要一味觉得自己是高材生就高人一等，放下架子寻找一条适合服务单位发展的路子，把基层工作做好、做实、做强，要知道任何一件事都是从基层开始的，只有把最基层的工作做扎实，未来的路才会更宽广，才能走得更远。深入基层、踏实肯干

作为一名光荣的志愿者，不仅要到基层去，更要深入基层，探寻阻碍基层发展的因素，根据存在的问题制定相应的对策，并全身心投入到基层发展事业中，踏实做好基层相关工作，为基层的发展奉献自己一份力量，做一名实实在在的西部计划自愿者。坚持信念、永不放弃

虽说志愿者服务时间只有1-3年，但是如果我们确定一个目标，坚定不移的沿着这个目标前进，相信一定会得到一个意想不到的结果，同样的工作在不同的工作岗位上是可以做的，只要你有信心，只要你能坚持。

第三篇：心态案例

如何塑造阳光心态

第一个工具：改变态度。

我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。文革时造成了一大堆牛鬼蛇神地富反坏分子，文革后一平反，这些人又成了好人。态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。

有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福”，英文版的解释是这样说的：在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。

浙江大学有两个女同学甲、乙是好朋友，大学毕业后留校当老师，很幸运每人都生了两个儿子。甲的两个儿子很争气，都考到美国留学了，乙的两个儿子不争气，全都干了“的哥”，你们说甲、乙谁自豪？人们都羡慕甲，说你真好，两个儿子都考到美国留学了。但是遗憾的是，甲并没有感到开心，反而是乙的两个儿子每逢节假日就开车看自己的母亲，接母亲出去玩，大事小情照顾得非常好，乙日子过得非常开心。甲非常羡慕乙，所以是好是坏不知道呢。也许你说，不要紧，甲移民到美国就行了，就能享受天伦之乐了。我告诉你，是好是坏不知道呢，你把一棵老树移植到另外一个地方，它根本活不了。甲适应了杭州的社会、生态系统，到美国后水土不服，语言不通，没有朋友，孤单，她总不能每天傻呼呼吸点儿空气，啥也不说吧，那不成了地下老鼠了吗？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美国干吗去？美国哪有西湖啊，有湖没人看，没人看的地方你看它干吗？你总不能每天对着水发傻吧，是好是坏不知道呢！我们改变不了事情就要改变对事情的态度。

有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？有人这样回答，老头说，你看我行不行啊？我还没老伴呢。这样说女士一定跳下去。老头可以这样说，姑娘，两年前你是啥样子？女士自豪地说，两年前我是单身贵族，追求我的人很多，我既没有先生的拖累，又没有孩子的烦恼。现在悲惨了，我既没先生，又没孩子。老头说，这两者不是一样的吗？两年前你没有先生，现在你也没有先生；两年前你没有孩子，现在你也没有孩子，你和两年前一样漂亮，有啥想不开的？从头再来。老头的话把女士给逗乐了，女士不想跳海了，从头再来。

改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，结果就会变化。有一个经典案例是这样说的，一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？别人掉到海里你不一定掉到海里，别人出问题你不一定出问题。

讲一个中国的经典案例，古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。第二个工具：学会享受过程。

享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了。云南有一个古城，气候宜人，土地富饶，物产丰富，人们生活悠闲，节奏慢悠悠的。有一个英国绅士看到这里的人们生活悠闲，就问一个老太太，夫人，你们这里的人生活节奏为什么是慢悠悠的？老太太说，先生，你说人最终的结果是什么？英国绅士想了想说，是死亡。老太太说，既然是死亡，你忙什么？生命是一个过程而不是一个结果，有人看透，有人看破。学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。我在清华大学讲两门课，一门是《领导战略》，一门是《领导学》，我今天讲的专题属于领导学范畴。缔造领导力，先要缔造个人影响力，我就提出了塑造阳光心态、情商和影响力。我今天要传授给大家的理论，如果你能听进去，悟到了，你至少增长寿命两年。现代社会由于残酷的竞争压力，人心变成了“狼心”，肉心变成了“铁心”，这套理论能把“狼心”、“铁心”变成“仁心”，能缔造家庭幸福、团队和谐。知道什么是末位淘汰吗？它是森林规则。动物为了保护自己拼命地跑，把跑得最慢的留给狼，狼把它吃掉。森林规则用在了人身上，人心不就变成了“狼心”了吗？大家都在拼命地扩大市场份额，在蛋糕不变的情况下，就是把别人的饭拿来给自己吃。竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。

竞争是残酷的，人还得快乐，我们就在矛盾的夹缝中生存。

第三个工具：活在当下。

活在当下的英文是Live in the present。活在当下的真正涵义来自禅，禅师知道什么是活在当下。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。

我现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的？什么时间是最重要的？什么人是最重要的？有人会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、婚礼、答辩。我告诉大家，这些都不是，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下，它是直接可以操作的。

一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？（回答：吃草莓），对，他吃草莓，这叫临死前捞一口，临退前捞一把，58岁现象。吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。有人说，马上就要死了，还吃什么？他不是还没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来。你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。

有一个营销经理听了我的课，越听越上瘾，原来他当过营销学老师，觉得讲课没意思，后来跳槽干营销了。他对我说，没想到讲课还这么有意思，如果早知道我就不跳槽了。其实他只要把握了现在，认真做一个营销经理，把每天的事情都记在日记上，一边做营销，一边回忆过去，一边展望未来，缺理论你可以看书学习，日积月累，你就可以写书，没准你还可以超过汪中求呢，汪中求写了一本书，叫《细节决定成败》，你可以告诉别人，细节不能决定成败，战略和战术决定成败。

雅典奥运会上的王浩，全中国的目光都集中在他身上，这是中国争夺的最后一块金牌了，王浩压力太大，紧张得动作都变型了，刘国梁教练把他叫过来说了几句，王浩上去了，最后打输了。记者们都很失落，一个记者怒气冲冲地质问刘国梁，你刚才跟他说啥了？你怎么这么无能，不能调整他的心态？刘国梁说，我告诉他要摆正心态。如何摆正心态？如果刘国梁这样对王浩说，你现在争夺的是中国代表团的最后一块金牌了，你一定要想到祖国的栽培，党和人民的期望，如果你能把这场比赛拿下，你就会得到金钱、名车、豪宅、美酒、鲜花。王浩一定输。刘国梁应该这样说，你现在只要把握过程，把球打过去就行，别的一切都和你没关系；你别怕他，他还怕你呢，他现在内心比你更紧张；你技术比他强多了，你要藐视他，你一定能打败他！刘国梁如果这样说，王浩就能赢。

有人听明白了，活在当下，今天晚上就去抢银行，麻烦了。活在当下是让大家当下快乐，现在快乐，如果现在你不开心，就不是活在当下。如果你抢了银行，你一辈子都提心吊胆，一辈子不快乐。中国银行哈尔滨分行的一个支行行长整了10个亿，现在全国通缉他，他每天提心吊胆，不能活在当下。活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，吴老师说了，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下，要以未来为导向活在过程当中。

活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。有人说，吴老师，我对我的现状不满意，怎么办？你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。

具有阳光心态的人，不能增加别人心里的阴暗。华北制药集团有一个老工程师，经常抱怨，同学当官的当官，发财的发财，就我混得最惨。由于他经常抱怨，同事关系紧张，家人也不待见他，终于有一天得了精神分裂症，他进了精神病医院。你要给人一个好的预期，这样人才能走下去，否则，他就走不下去了。

我现在讲一个案例，前面一半是真实的，后面一半是我杜撰的。一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。下面是我的杜撰，的哥被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这就是祸不单行。要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。有人说，吴教授，你是站着说话不腰疼，谁摊上这些事都不会理智的。我承认你说得对，但我们要尽力去做，努力养成习惯。

第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。

如果你把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，你将产生恐惧。有一首歌叫《你送我一朵玫瑰花》，第一段歌词是这样写的：你送我一支玫瑰花，我要好好地谢谢你，你就是把自己当成个傻子，我都喜欢你。第二段歌词是这样写的：你要是敢轻视我，我要看看你的本领，我要嫁给一个比你更强的，就把你的心撕碎。第一段歌词还说，你就是一个傻子我都喜欢你，而第二段歌词就要把人整死。它揭示的道理是，如果把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，就会产生恐惧。

有人总是为未来担心，忧心忡忡，你不要庸人自扰，如果你担心的事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。考清华大学经管学院博士生，50个人才录取一个，竞争非常残酷。有人想我要是考不上多丢脸啊，我的未来怎么办啊？我告诉他，48个人都跟你一样考不上，你能把握的就是努力考试，考完后该干吗就干吗，就当作人生一个经历。我名片上的职称是副教授，清华大学有很多没有晋升为教授的副教授，他们心情都不好，就是晋升为教授心情也不好，评职称是一件很糟糕的事情。我就这样想，还有很多讲师连副教授也不是，还有很多人想到清华大学当讲师但来不了，我现在是副教授了，已经不错了，而且我一直在向教授努力。一些人到了顶上了，没有努力的目标了，保持不好就要掉下来了，这就叫日终则昃，月满则亏。我们不能把美好一次享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。你们都知道中央台实话实说节目的主持人崔永元吧，他现在得了精神抑郁症了。他曾经十分辉煌，到达了顶峰，他的每一句话大家都当成珠宝来对待，没想到高峰时间持续不久，他主持的节目就没有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就会失去辉煌？他现在搞电影去了，但是能搞过真正干电影的人吗？他很难受，心情压抑。崔永元说话很刺人，一次朱军说，你对观众说一句话吧，崔永元说，我都知道你这招了，我都不想说了，那我还是说一句吧，恭喜发财！这话很刺人。我一看他能说出这种话，知道他心态不好。

第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。

西方有一个感恩节，大家在那天都会感谢别人对自己的帮助和贡献。西方的感恩节在11月1日，在感恩节那天，你给所有曾经帮助、支持、爱护过你的人发一条短信：感谢你在什么什么事情上对我的关照。你发一条短信，别人就会发仨，连锁反应，今年的感恩节大家过得相当愉快，人际关系就变得和谐。你要是不感恩，别人就不再为你做事了，不再帮你了，感恩获得好心情。西方有一条格言是，怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。北京有这么多的好风景，都是给谁造的？我告诉你，你只要看到了，就是给你造的。这个报告厅给谁造的，就是给你我造的。你说，不对，这是给分行行长造的，行长在这里待不了几分钟，倒是我们在这里一坐就一天，就是给我们造的。你们说这盆花是给谁的？有人说是给我的，我根本就没往它上边看，你们看到了就是给你们的。去年教师节，清华经管学院学生给我们送了一个大花篮，缎带上写着：祝全体老师节日快乐！我一看是全体老师，也有我一份，很高兴。我告诉别的老师，这花是给你送的，他说不是给我送的，他认为花篮送到他办公室才是送给他的。

第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。

如果遇到倒霉的事情怎么办？你要想还有人比你更倒霉，实在不行你可以想想下面故事中讲的一个印度建筑工人的遭遇。在印度，一些建筑工人在盖房子，房子有两层楼高，房顶上剩了很多砖，老板对一个工人说，你上去把那些砖弄下来。这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在房檐上，用一根结实的绳子绕过滑轮，一头系着一个大筐，另一头系在地上，然后他就往筐里装砖，装了满满一筐砖。他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难就发生了，这筐砖比他的体重要重，人一下子被筐拉起来了，在中间他遇到了急速下降的筐，筐正向他头上砸来，他一偏脑袋，筐砸断了他的左锁骨。筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处的时候，他的手指卡在滑轮槽里，卡断了两根手指，这时筐摔到了地上，砖头落了一大堆。筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又被筐撞上了，撞断了两跟肋骨。他再往下降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂了，这个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的头上，把他砸死了。如果你遇到倒霉事，就跟这个印度建筑工人比一比，你比他好多了！当你抱怨买不到合适的鞋的时候，有人还没有脚呢！

有人说，如果你不知道什么是烦恼，就当一回*，大年三十晚上，我们都在家里包饺子，看电视，你知道温总理在干吗？在辽宁阜新煤矿的井下和矿工在一起。SARS的时候，我们不敢出门，在家里待着，还担心被SARS找到呢，你知道温总理在干吗？他在学生食堂、在菜市场。全国每天各种情况不断发生，温总理真是日理万机啊！

有人调查了122名患过一次心脏病的人，8年后发现最悲观的25人中死了21个，最乐观的25人中死了6个，结论是乐观者长寿。有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的事情，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。人类是由母亲抚育的，母亲在造就人类，母亲性格直接影响孩子的性格。如果母亲性格是支配的，孩子就服从、消极、依赖；母亲性格是冷漠的，孩子也冷漠；母亲性格是*的，孩子不是依赖就是逆反、孤僻；母亲性格是民主的，孩子就亲切、直爽、友爱。有了挫折怎么办？我告诉大家，打不死的磨难是一笔宝贵的财富；有了问题怎么办？把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的过程。

第七个工具：天堂、地狱由心造。

一个人幸福不幸福，在本质上和财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱。一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你！老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。

学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。别人为你做了一点好事情，赶紧欣赏他，就会有更多好事情出现。

学会优待身边的人。有人说，我有很多铁哥们，但都在新疆，远水不解近渴啊。有人把办公室的同事当成对手，错了！怎么才能把别人变成天使呢？要学会感恩、欣赏、给予、宽容。有一次我和一个听过我的课的学生通电话，我问他最近在干吗？他回答说，在造天堂呢。

第八个工具：压力太大的时候要学会弯曲。

有这样一个案例，加拿大有一对小俩口老吵架，想离婚，但一想就我们这么深的感情，还老吵架，要是离婚找了别人还不更吵。两人就出去旅游，挽救婚姻一次。两人来到魁北克的一条南北向的山谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、女贞、桦树，西坡只有雪松，为什么东、西坡差别这么大呢？他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就又复原了。别的树硬挺，最后树枝被雪压断了，树死了。两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。丈夫赶快向妻子检讨，都是我不好，我做得不对；妻子一听丈夫检讨了，马上说，我做得也不够，双方什么事也没了，和好如初。

如果当年马寅初会弯曲，我们中国人的心情会比现在好多了；彭德怀如果会弯曲，结果也会好多了；周恩来会弯曲，所以周恩来是伟大的。刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。我们要向中国传统文化中的太极学，阴阳平衡，以柔克刚；要向古币学，取向于前，外园内方。当然这样很难，但是我们要努力。

我把今天上午讲的内容综合一下：

阳光心态的主要内涵是什么？第一，不能改变环境就适应环境。有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。第二，不能改变别人就改变自己。有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。哈尔滨轴承厂营销总经理是由姥姥带大的，他把姥姥接到家里，媳妇决心尽孝道，不让老太太干一点活。老太太买菜回来，她嫌菜不好，把菜扔了；老太太扫地，她嫌扫得不干净，自己要重扫一遍。老太太干了一辈子家务了，一定要干，媳妇就是不让干，两人矛盾激化，天天吵架。总经理听了我的课后，非常高兴，说这堂课好像就是为我家设计的，马上打电话让太太改变。家庭和谐很重要。有人这样判断，一个成年人有60％的精力在孩子身上，30％的精力在处理家庭关系上，只有10%的精力用在工作上。第三，不能改变事情就改变对事情的态度。我们不能被别人的语言伤害，如果我们被别人的语言伤害了，那是你自己的思考伤害了你。如果有人说，你这人真不是一个东西！你不能跟他生气，你可以这样说，你说得太对了，你揭示了人类的本质，人类绝对不是一个东西！你我都一样。第四，不能向上比较就向下比较。有人说，吴教授，你这是在教我们阿Q。我是教你们阿Q，但我把成功学和阿Q混在一起，使你能够获得一个好心情。成功学告诉大家，不想当元帅的士兵不是一个好士兵，不想当船长的水手不是一个好水手。但是很遗憾，只有一个人能当船长，你要想当只有把别人都扔到海里去。大家都这样想，结局是船上只剩下一个人，可能还不是你。成功学是对的，但如果不善于妥协，不善于对当前状况满意，那你就会永远生活在痛苦中。

为了让你们看得更明白，下面我讲一下什么是开悟。佛学上讲的觉悟，我们普通人称为开悟。开悟是把生命看透但不看破。开悟有四个步骤：

第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。

要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。有人压力一大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好的未来，万一算了一个差的未来怎么办？你就惨了，不是你的未来差而是你自己努力把它变差。要相信通过努力，自己的未来没有问题。第二步：宽容过去

要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。有一个人养一条狗，名字叫放下，另外一个人也养了一条狗，名字叫开心。时刻提醒自己要塑造阳光心态。

第三步：学会利用现有资源把事情做成

利用现有的资源把事情做成。敞开心扉拥抱这个世界，为你的选择全力以赴，你不会后悔。

第四步：服务他人

金钱的价值在于使用，人的生命价值在于被需要。成功的企业家最终走向慈善家。

有时要定一些格言来激励自己。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之；懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松懂得遗忘获得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一点。

活在当下，未来导向，向下比较，就能使你每天获得阳光心态。

第四篇：阳光心态

阳光心态

阴云暂时挡住太阳光辉的时候，生命依靠其他自然的力量继续生长。在工作中遇到困难的时候，也会使我们暂时的迷茫，若我们清晰工作的意义，便会相信方法总比困难多，总能找到解决问题的办法。

在困难面前，对过去的自己抱持失望，只能使自己的状态越来越糟。也许担心错过的成长机会越来越多，也许怕现在拥有的也可能失去，于是在迷茫中不断地犯错，又在犯错中屡屡错过属于自己的缕缕阳光。

那句“曾经有一份真挚的爱情摆在我的面前，我没有珍惜，等我失去的时候才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此„„”之所以受到认可，是人们心里常被阴霾环绕，感受到拨云见日的一种快感体验。

对此，如何是好？在此，举例分析，试图说明。

前几日，我父亲身体不适，去了医院，问了医生，开了方，抓了药，精神面貌迅速好转。

我问：“爸爸，你说自己为什么会生病呢？” 父亲回答：“生气，好生气„„” 生气可致人生病，确实如此。

人本身是健康的，不会轻易受到疾病的侵扰。如果身体是一张白纸，生气就是那揉搓白纸的外力，几次扭曲之后，白纸不会再恢复到最初完好的状态，人因为生气造成新陈代谢的紊乱也会使身体发生器质性变化，疾病就来了。

生气源于人自身的欲念太多。这欲念具有强大的力量。

有一女子，婚后整天像警察办案一样看着自己的丈夫，生怕他有什么事情瞒着自己。后来丈夫向他提出离婚。法庭外，女子不解地问母亲，“我对他那么好，他却如此对我，离就离！”母亲伤心地低头从路边抓起一把沙子，对女儿说：“你看，怎么能使沙子从手中不掉落一粒呢？你做给我看。”女子低头也抓一把沙子，紧握在手中，她怕有一粒落下，就撰紧手，岂知一用力，就有几粒被挤了出来，她更加用力时，挤压出来的沙子就更多了。而且指缝中也有沙子要钻出来。她没有力量再握住手里的沙子了，想缓缓手，手一松，手里的沙子全部掉落在地上。

母亲的手里还在握着那把沙子，一粒都没有掉下来。

母亲说：“把握幸福婚姻，就如同这个过程，当你越怕失去抓得越紧的时候，你看到失去了一点点，你就紧张起来，继续用力抓紧，当你没有力量紧握的时候，一松手，你能抓到的沙子全部会从你得手中滑掉。”

其实，我们更多的时候在看自己所没有的，而忽视了自己所拥有的。如果我们拥有富足的阳光心态，为什么不能强大自己的力量多给予，少索取呢？

有人会说，我有什么，要我去给予呢？ 虽然没有房子、没有车子、没有票子„„

但是我们还有一颗善良的心。多给人善意的笑容，跟一个同事、或是陌生人说：“你好！”即便不能相互帮助，仍可以谦卑之心真诚相对。

我们还有一颗成长的心，虽不是志存高远，但也愿意提高自我，多多学习。他人的关照、指点未必立竿见影，至少让我们少走许多弯路。

对了，还要庆幸我们拥有最大的财富，健康的身心。无论现在的收入是多少，财富是多少，健康的身体是最重要的，它可让我们更好的享受这丰富多彩的生活。

第五篇：阳光心态

一.课程背景: 目前，美容行业竞争激烈，走在街上你随处就会发现很多大大小小的美容院，其品牌，实力，人员素质等参差不齐！内在的实力决定外在的竞争力，目前很多美容院美容师欠缺，人员素质不高，服务不能满足顾客的需求！服务行业，人是第一要素！美容师的心态技巧知识三者培训缺一不可，而首要的是心态培训，因为心态决定一切，心若改变，一切改变！二．心态的重要性： 古人云：

积极：心诚则灵心想事成心平气和心潮澎湃 专心致志万众一心雄心壮志信心百倍。。

消极：心不在焉心烦意乱心灰意冷心力交瘁 勾心斗角口是心非鬼迷心窍爱莫大于心死。。

员工分为四种类型： 心态好能力好精品 心态好能力不好半成品 心态不好能力不好废品 心态不好能力好毒品

三．授课方式：

激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业 四．培训对象：美容师院长美导等 五．培训时间：一天（6小时）六．培训目的及效果：

1、全面提升美容师觉悟，自动自发，主动改变工作心态

2、改变美容师消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。

3、转变美容师的工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨

4、提升美容师忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！

5、加强美容师之间团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。七．培训大纲 第一章节：学习改变

1．商场如战场---不学习的美容师是公司最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！2．专家才是赢家---美容师不“专”，公司就没有利润！3．美容师学习有多快，美容院发展就有多快 4.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？

5．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的人学习！第二章节：积极工作

1．什么是积极心态？----积极心态的力量！2．讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？

3．员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？ 4．如何打造积极的团队倍增公司绩效？ 5．如何建立美容师积极的信念打造无敌团队？ 第三章节：老板心态

1.你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！2.打工心态与老板心态在工作中的不同表现 3.案例：老木匠盖房子自己的工作经历 4.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？

5.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！

第四章节：坚持付出

1、美容师成功的秘诀：热爱工作坚持到底不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？

3、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！

4、员工分三种类型：红苹果青苹果烂苹果，你是属于哪一类？

5、你是全力以赴，还是尽力而为？---案例分析

6、坚持到底才能成功！----王宝强的案例！

7、付出四不：不计较不比较不羡慕不嫉妒 第五章节：团队合作

1．为什么要合作？团队合作的意义在哪里？ 2．成功在于配合：配合公司配合团队配合同事

3．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？ 4．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！5．合作是一种境界，如何打造合作团队 6．狼的智慧 第六章节：凡事感恩

1、为什么要感恩？

2、感恩：就是感恩一切，凡事感恩

3、“感恩”的力量？--罗斯福总统的故事

4、如何培养员工对公司感恩的心？

5、软件程序员的故事----感恩的福报！

6、感恩的伟大秘密：感恩的越多得到的越多！

7、养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事！