XX药店收银工作总结

第一篇：XX药店收银工作总结

XX药店收银工作总结

凡是店铺，那就是打开门做生意，做了生意就有金钱来往，那就需要有人来作为金钱来往的中介了。

药店收银员的工作总结1 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

药店收银员的工作总结2 时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。

现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。

现对当前阶段性的培训总结如下：

一技能培训：

1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。

2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。

3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。

4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。

5.掌握客人入住时收银工作。

6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。

二、军事训练

1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统;

2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作;

3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步;

通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。

药店收银员的工作总结

前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。

一、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

第二篇：药店收银(新版GSP)管理软件

《药店收银(新版GSP)管理系统方案》

珠海欣源科技有限公司

药店收银(新版GSP)管理系统

珠海欣源科技有限公司

《药店收银(新版GSP)管理系统方案》

目 录

第一章 系统介绍.......................................................................................................................3

1.1、系统介绍..................................................................................................................3 1.2、软件特色..................................................................................................................3 1.3、系统功能..................................................................................................................4

第二章 药店质量控制过程.......................................................................................................5

2.1、权限管控..................................................................................................................5 2.2、首营审批..................................................................................................................6 2.2.1首营企业审批..........................................................................................................6 2.2.2首营品种审批..........................................................................................................6 2.3、采购管控..................................................................................................................7 2.3.1采购计划生成..........................................................................................................7 2.3.1采购计划审批..........................................................................................................8 2.4、收货管理..................................................................................................................9 2.5、验收管理..................................................................................................................9 2.6、入库管理................................................................................................................10 2.7、购进退出................................................................................................................10 2.8、养护管理................................................................................................................11 2.8.1养护计划................................................................................................................11 2.8.2养护记录................................................................................................................12 2.8.3近效期药品............................................................................................................12 2.8.4中药饮片清斗装斗记录........................................................................................13 2.9、不合格品管理........................................................................................................13 2.9.1不合格品报告........................................................................................................13 2.9.2不合格品报损........................................................................................................14

第三章 药品销售质量控制.....................................................................................................15

3.1、销售管理................................................................................................................15 3.1.1处方药品销售登记................................................................................................15 3.1.2近效期药品销售拦截............................................................................................16 3.1.3拦截被锁定或已停售的药品................................................................................17 3.1.4拦截被限定销售数量的特殊药品超量销售........................................................17 3.2、销售记录................................................................................................................18 3.3、销售分析................................................................................................................20

《药店收银(新版GSP)管理系统方案》

第一章 系统介绍

1.1、系统介绍

《药店收银(新版GSP)管理系统》是针对新版GSP质量管理体系和规范的要求，专为单体药店开发设计的实现药品在采购、收货、验收入库、销售、特殊药品及近效期控制、养护等所有关键重点环节实现业务数据和操作信息自动采集和记录的药店专用软件，系统严格按照权限进行控制和操作，实现麻黄碱类等特殊药品的销售控制和登记，对近效期和证件即将到期的供货商及客户提前预警提示，自动拦截与无经营范围、无有效证件的供货商或客户进行采购或销售，并实现每日的安全自动备份。

1.2、软件特色

★ 符合新版GSP的规范和要求：严格按照新版GSP的要求，自动采集药品在采购、收货、验收、入库、出库复核、在库养护、报损审批等各关键环节的数据信息及操作记录，每日自动备份数据库信息。★ 严格的权限管理：工作人员必须经过授权才能打开和操作软件系统，在软件中的操作记录自动保存到日志中以便浏览查询。

★近效期药品提前预警：依据“先进先出、近效期先出”的原则按批号发货，可按批号对药品流转进行跟踪追溯，通过设定的近效期预警天数，提前自动生成近效期预警报表。

★ 提前预警供货商到期证件、严格控制经营范围：对即将到期的供货商证件，软件提前预警，并在采购环节严格控制供货商无效证件和经营范围，证件到期或无经营范围的供货商，软件提醒并限制继续采购。★ 严格控制麻黄碱类等特殊药品的销售：软件可设置麻黄碱类等受控药品的销售数量，在门店销售时，控制销售数量不得超出所限定的数量，并登记购药人的身份证信息。

★ 自动拦截近效期或过期药品销售：对于规定在特定近效期内不允许销售或已过期的药品，软件自动提醒并拦截销售。

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★ 业务数据自动采集、电子记录保存完整并不可更改：可查询任意时段的采购、收货、验收、养护、销售等GSP要求的记录和报表。★ 可扫描电子监管码、采购、销售、库存可实时上报：软件的电子监管码与数据上报接口，可扫描并上传电子监管码，并可按药监部门规定的数据项目和格式上报采购、销售、库存等经营记录。

★ 自动补货、灵活比价：可按选定条件自动补货、比价功能可实现不同供应商价格对比，找到最优供应商,从而减少资金占用，降低采购成本。★ 促销方式灵活多样：支持时间段价格促销、商品买赠促销、支持品类金额满足后馈赠、支持品类金额满足后特价购买某商品、支持现金卷、储值卡等多种促销方式。

★ 报表齐全，图文并茂：软件自动采集和提取的库存、销售、会员等经营分析报表数据准确、图文并茂，为您的决策分析带来方便。★ 发票、收据，小票可灵活选择：软件自可按需要灵活选择打印小票、收据和发票。

1.3、系统功能

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第二章 药店质量控制过程

系统完全按照新版GSP质量管理体系和规范的要求，在药品采购、收货、验收、入库、冷连、销售、退货、养护的所有关键环节实现业务数据和操作信息的自动采集和记录，并严格按照权限和质量控制流程进行操作，对近效期药品和证件即将到期的供货商和门店提前预警提示，自动拦截与无经营范围、无有效证件的供货商及门店进行采购或配送,每天自动进行数据安全备份。

2.1、权限管控

 严格按岗位规定操作权限

 操作人员必须凭账号、密码和经过审批的权限操作软件

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2.2、首营审批

 主要包括首营企业、首营品种的建档与审批流程及证照管理。

2.2.1首营企业审批

 流程控制：首营企业申请–质管员审核 –质量负责人审批。

2.2.2首营品种审批

 流程控制：首营品种申请 –质管员审核 – 质量负责人审批。

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2.3、采购管控

 流程控制：采购员申请 – 主管经理审核 – 质管部审核（特殊药品）。

2.3.1采购计划生成

 采购员生成计划、并提交审批

 采购时系统自动检测供货商证件效期、经营范围，凡存在证件过期、无经营范围等不符合规定和要求的供货商，系统自动拦截和提示

 自动拦截证件过期的供货商

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 自动拦截从无经营范围的供货商处采购药品

 自动拦截采购批准文号已过期的药品

2.3.1采购计划审批

 主管经理审批，麻黄碱类特殊药品需质量负责人审批

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2.4、收货管理

 收货人凭经过审批的采购订单收货，并与供货商的随货同行单、药检报告等等票据凭证核对一致后才可收货，应货物不符或存在包装破损等质量问题需要拒收时，要填写拒收数量和原因。

2.5、验收管理

 验收人员凭据收货员提交的收货单据进行验收，验收过程存在质量效期和质量问题的要填写拒收数量及原因。

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2.6、入库管理

 仓管员凭据验收员提交的验收单进行入库操作，入库时对照验收单核对实物的数量、批号及有效期等信息。

2.7、购进退出

 流程控制：退货申请 – 主管经理审核 – 质管员审批。

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2.8、养护管理

 主要包括一般药品养护、近效期药品、重点品种养护和中药饮片养护  可按类别制定养护计划，到达规定养护天数时自动提醒养护

2.8.1养护计划

 分类设定一般药品、重点药品、近效期药品、中药饮片及陈列品的养护品种及间隔时间。

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2.8.2养护记录

 自动提取库存、生成一般药品、重点药品、陈列品养护计划、记录养护操作过程。

2.8.3近效期药品

近效期药品自动提示、跑马灯信息滚动预警，依据近效期药品催销表生成近效期药品养护计划，记录养护操作过程。

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2.8.4中药饮片清斗装斗记录

 中药饮片在清斗和装斗操作时，填写清斗、装斗的批号及数量，自动生成中药饮片在清斗装斗记录。

2.9、不合格品管理

 不合格品质量控制流程包括不合格品报告审批与部合格品报损审批二个控制流程，不合格

 品销毁中还需要填写不合格品报损及销毁登记台账。

2.9.1不合格品报告

 流程控制：不合格品发现报告 –质量员审核 –质量负责人审批。

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2.9.2不合格品报损

 流程控制：不合格品报损申请 –质量员审核 –质量负责人审批。

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第三章 药品销售质量控制

药品销售过程中，软件自动拦截近效期药品、被锁定或已停售的药品，对于凭处方销售的药品，提醒等级处方信息，对于麻黄碱类的特殊药品，需要登记身份证信息，并严格控制按限定的数量销售,对于拆零销售的药品，自动记录分拆人、复核人、分拆时间、有效期等相关信息，可按时段、分类查询一般药品、特殊药品、中药饮片、拆零药品等详细的销售记录

3.1、销售管理

 过期药品销售拦截  凭处方销售药品须审核处方

 麻黄碱类等特殊药品登记身份证信息  控制销售类药品限制超数量销售

3.1.1处方药品销售登记

 处方药品、麻黄碱类特殊药品，可登记处方及购药人信息

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 处方及购药人信息登记

3.1.2近效期药品销售拦截

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3.1.3拦截被锁定或已停售的药品

3.1.4拦截被限定销售数量的特殊药品超量销售

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3.2、销售记录

 一般药品销售记录

 处方药品销售记录

 特殊药品销售记录

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 拆零药品销售记录

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3.3、销售分析

软件系统严格按照新版GSP要求，规范化地进行药品质量管理，同时提供强大的数据统计与分析功能，方便药店调整药品库存结构（主力商品、核心商品、必备商品等）、开展特价促销活动、分析会员用药占比、增强员工销售激情、提升药店经营利润。

药店常用的统计分析与实用功能包括：单品分析、销售分析、库存分析、会员日、会员折扣与会员价、会员积分与兑奖、联合用药、特价促销、奖励提成等实用的统计与分析功能，药店可根据经营需要选择实用，公司将会提供永久的培训与维护等服务。

 随时可查当日销售动态

 销售收入分析表查询普药、中药及ABC类占比

 可按时段查询每天销售状况

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 可按类别查询销售状况、并与上年和上月进行同比与环比

 可按ABC类统计营业员、收款员销售业绩和激励奖金

 可按单品统计营业员、收款员统计销售业绩和激励奖金

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 功能强大的单品分析，可灵活查询进货记录、销售记录、当前库存、动销率、会员占比等

 库存查询简洁明了，一个界面当前库存和进销存记录一览无余

第三篇：暑期社会实践药店收银

暑期社会实践

——药店工作经历

数学10122010530057林开场

摘要：旅游过后，无聊的居家生活，突然开始一份突如其来的，从未接触过的未知领域的工作。兴奋与期待，开始了陌生的药店收银工作。从陌生到逐渐熟悉，是一个不那么容易的过程，努力学习，虚心求教，还有就是前辈的耐心教导，让我在这个陌生的领域获得匪浅的收获，生命在于学习。

关键词：陌生领域 药店 收银员

夏天来了，最开心的是暑假也来了，暑假一开始，就揭开了旅游的序幕，轰轰烈烈的上海，苏州，杭州一周游，一群人被烈日曝晒，痛苦并快乐的回来了，随之而来的是暑期的工作还没着落，往常这个时候，我应该已经开始家教工作了，今年由于太晚找工作，要“就业”就有点难度了。在家里静养了一周，也被闷了一周，难道这个暑假都要这么堕落的在家里吹空调吗？就在这个时候，姐姐那边来了消息，有工作机会了，她朋友那儿有份工作——药店收银员。虽说做过不少行业的兼职，药店收银还是头一回呢，带着新鲜和好奇，我一下子就答应了，连待遇都没问，或许是在家里闷坏了吧。就这样，我开始了暑期的新工作——药店收银。

这家药店不是很大，离我家也不远，上下班交通还算方便。药店里一共有五个营业员，其中一个收银员生小孩去了，于是有了我这个临时工的到来。收银工作主要是两个人负责，分为两个班次，由于我还没有任何工作经验，因此被分配在白班，所在的工作时间客流量较少，减轻我的工作压力。因为我真的是从零开始，所以工作开始的前两天，另一个收银员也全天上岗，而我就是在旁边围观，学习。店里的营业员清一色都是女的，年龄也就稍微比我大一点而已，我成了红花丛中唯一的绿叶，工作中大姐们都挺关照我的。在经过两天的”专业”培训之后，我终于正式上岗了，另一个收银员大姐不在的时候，我得独挑大梁了。收银这个工作看似简单，实则不易，对我这种天生马大哈的人，这个工作是个不小的挑战。虽说现在有收银机可以使工作变得简单，但是重复机械性的工作，考验的就是收银员的细心和耐心，“多缴少补”就是我们的工作原则，每天工作完都要对账。工作的第二天我就出错，收的钱少了七块多，自己要补上，虽说不是多大的数目，但自己辛苦赚的钱，心疼啊。另一方面，这也对我的工作信心产生不少的打击。那天早上，客流量突然增多，一堆人排队等着付钱，我一急，就手忙脚乱的了，连账单都撕不好了，最后还是旁边的大姐看不下去，放下手头的工作，过来帮我，拥挤的人流才慢慢消去。从中可以看出，收银的工作速度是很重要的，对于我这个新手来说，首先要临危不惧，然后就是通过磨练加快自己的收银速度。

收银还有一个硬伤，那就是要和人民币较真，对于我们这种新手，判断真假币的能力实在有限，有时候真的就只是靠感觉，每次一看到那种比较旧的一百人的人民币，心里就慌，这也是一开始影响我收银速度的一个因素。收到一张假币，一天的工资就没了，后果还是很严重的。辛亏运气不错，至少工作期间没有收到过假币。不过到后来，工作

多了，还是有锻炼出一点 “手感”的，不敢说百分百，但至少一般的假币是逃不过我的法眼的。

一段时间后，慢慢开始适应这份工作的时候，偏偏收银机偶尔会和我“闹脾气”，那个可爱可气的打印机在不高兴的时候就卡纸，一卡纸，等待你的就是一排人候在那等着买单，尤其是在每天的高峰期，那画面可想而知了。除了付现，消费者还有另外一种缴费方式就是刷卡，刷卡倒是操作简单，可是有时候遇到一些老爷爷老奶奶，卡里金额不清楚，所以你要在刷卡前后必须和他们说清楚金额，还要充分控制好音量，重要的是在分贝加大的同时，还要带着笑脸，顾客永远是上帝啊！更重要的是，我们也要尊敬和爱护老年人。

往来药店消费的人形形色色的，有那些衣着华丽的，花大把大把的钱买那些不是很健康的减肥药；有那些花大笔钱买一些高贵保健药材的；偶尔也会遇到一些形单影孤的老人，用积攒的为数不多的钱去买一些只能控制病情的药。这个社会毕竟还无法那么公平，所以我们都要尽自己所能去做点什么。

空闲的时候，我都会主动找营业员大姐们请教和学习，她们为我指出了工作中的很多错误和缺点，也教会了我很多和日常药瓶相关的知识，让我对这个陌生的领域多了一点认识和理解，拓宽了我的认知，提高了我的能力。活到老学到老，人不能局限在自己的“井里”，坐井观天，这个社会需要全方面发展的人才，我们要抓住身旁的机遇，积极的多方面的接触大学以外的世界，丰富自己的知识理论，提高自己的动手能力。这就是这次暑假工作经历给我的体会。

第四篇：药店收银管理系统

产品名称：药店收银管理系统本软件是一套专门针对药店/药房而开发的综合性行业管理软件。软件支持散客和会员的消费。会员卡类型可分为储值卡、折扣卡、计次卡、积分卡、升级卡。根据会员促销活动可以灵活的设定会员卡的类型。会员的历史记录可随时查看，包括存款记录、消费记录、积分记录、奖励记录。这样大大减少了手工操作的麻烦。

对于零卖药品项目，可以自由设定，自动生成助记码，点单时能快速落单。商品的进销存管理一清二楚，库存自动扣减。能自动统计商品的消费排行榜、员工的售卡提成、每日营业额收入。对于药品可以作销售时段的促销，可以让部分要作处理的药品作特价销售。记录操作员有操作日志记录，可随时知道操作员对软件作了何操作。软件按权限划分明细，不同职责的操作人员只负责自己的操作管理。对于操作人员离开电脑可锁定系统，以防止非操作人员进入电脑而误操作。

软件有会员生日自动提醒，消费金额的语音提示功能，从而更能让管理更加人性化，以给顾客留下良好的印象，提升药店的整体档次。

软件功能特点：

1、收银界面友好美观，前台收银操作方便快捷

2、前一位顾客临时有事不能马上买单，可以交帐单挂起再让后面的顾客结帐，当前面顾客可以结帐时再将上一笔帐单弹出来结帐

3、前台结帐时直接输入商品的编号或助记码进行结帐，也可以按SHIFT键弹出所有商品的点单面板，通过对选 中的商品双击添加，非常方便

4、可修改单项商品的折扣

5、自动统计导购人员的提成6、可对顾客的消费折扣进行修改

7、灵活的操作权限设置，细化到每一个操作员

8、商品自动生成拼音简码，输入时方便快捷

9、每种商品可设置零售价、促销价、会员价三种不同的价格

10、可对部分商品进行促销价的销售，并可在特定的时间段里特价销售

11、能对已结帐单进行退单管理

12、各种报表均可导出EXCEL文件进行编辑

13、会员卡类型可设定：储值卡、折扣卡、积分卡、升级卡

14、独家引入强大的万能自定义报表，任意查询，非常方便，打印格式整齐美观

15、强大的会员积分功能，积分可换赠品及抵消费

16、支持会员照片显示

17、会员卡遗失可挂失，补卡，过户

18、收银员交接班有统计报表打印

19、支持办卡优惠活动，比如存800可消费1000元，相当于赠送200元现金

20、会员卡密码可修改

21、软件具有自动备份的功能

22、会员生日自动提醒功能

23、快捷键弹出/隐藏收银界面，从而不影响操作电脑做其它事情

24、锁定软件功能，防止非法人员进入乱操作

25、会员档案，历史消费，存款等记录永存于电脑

26、商品库存不足时自动报警

27、可设定最低消费功能，消费金额不足时提示续充值

28、员工档案管理及提成统计

29、商品按类别统计销售额，可以自动统计销售排行榜

30、会员卡按消费金额的累加而自动升级以享受更多优惠，实现人性化管理

面对面科技

第五篇：收银工作总结

具体描述

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!

2010年终工作总结

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

一、好的方面 二、一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了＊级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

一、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

二、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

三、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。