职业学习心得

第一篇：职业学习心得

职业规划学习心得

通过学习职业生涯规划受益匪浅，正如老师说的：职业规划是一项双赢的举措，于企业于个人都是有好处的，但对于个人来说职业生涯规划是收益一辈子的。职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功就业，在职业发展阶段走出困惑，到达成功彼岸。通过职业生涯规划重新认识自身的价值并使其增值。通过自我评估，知道自己的优缺点，然后通过反思和学习，不断完善自己使个人价值增值。

一、职业生涯规划可以分析自我，提供人生的方向，确立奋斗的目标。一份行之有效的职业生涯规划将会引导正确认识自身的个性特质、现有与潜在的优势，帮助重新对自己的价值进行定位并使其持续增值；引导对自己的综合优势与劣势进行对比分析；树立明确的职业发展目标与理想；学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强自身的职业竞争力，实现自己的职业目标与理想。

二、职业生涯规划有助于鞭策自己努力工作。对许多人来说，制定和实现规划就像一场比赛，随着时间推移，你一步一步地实现规划，这时你的思维方式和工作方法又会渐渐改变。有一点很重要，你的规划必须是具体的，可以实现的。正如老师所讲到的，影响职业生涯规划的因素有很多，所以我们要对自己的职业生涯规划不断地进行修正与评估，以适应职业发展的需要。

三、职业生涯规划有助于自己抓住重点。通过职业生涯规划，能使我们紧紧抓住工作的重点，增加我们成功的可能性。

四、职业生涯规划有助于评估目前工作成绩。职业生涯规划的一个重要功能是提供了自我评估的重要手段，可以根据规划的进展情况评价目前取得的成绩，在职业规划中出现的错误及时作出更正。职业生涯规划的评估与反馈过程是个人对自己的不断认识过程，也是对社会的不断认识过程，是使职业生涯规划更加有效的有力手段。

五、职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会。职业生涯发展要有计划、有目的，可执行，不可盲目地撞大运，很多时候我们的职业生涯受挫就是由于生涯规划没有做好。机会偏爱有准备的人，你做好了职业生涯规划，为未来的职业做出了准备，当然比没有做准备的人机会更多。

职业生涯设计的目的决不只是协助个人按照自己资历条件找一份工作，达到和实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己订下奋斗目标，筹划未来，拟订人生的方向，进一步详细估量内、外环境的优势和限制，在“衡外情，量己力”的情形下设计出合理且可行的职业生涯发展方向。

梁光智篇二：职业培训心得)成 长 之 路

——职业培训心得体会

难得有这样的机会，和机关的同志们一起坐下来静静地学习思考了。我敢说现在的我们已经不再是是十年前、二十年前的那个我们了，说“不是我们”倒并不是因为时光催老了容颜，而是说原来我们内心所坚守的那些东西到现在已经被慢慢遗忘了。比如理想，比如追求。而这次的职业培训使我们找回了一些曾经失去的东西，同时也让我们意识到了自身存在的问题和不足，激发了我们奋发向上的决心和信心。下面，我向大家汇报一下自己在职业培训中的几点感受。

我的第一点感受就是学到了许多东西。伟大的物理学家牛顿曾说，“如果说我看得远，那是因为我站在巨人的肩上”。而这个巨人其实就是前人的知识经验。知识经验对于年轻的同志来说具有特别重要的意义。年轻人有冲劲，有干劲，但做事没有经验，还没有很好地掌握为人处世的规则和技巧，学习这些好的经验和做法可以使我们更快地成长起来。这次培训使我懂得了更多与人交往的经验。“你对别人的方式，决定着别人对你的方式。别人对你的方式，都是你教给别人的”，让我学会在学习工作生活中时常反思自己的行为，让我学会了应当怎样做；“让我们打开尘封已久的记忆，去寻找和触摸自己那颗感恩的心”的讲课至今仍清晰地印在我的脑海里，让我时刻记住“做人不能忘本”，学会感恩，要关心自己的父母，由己及人。“凡事感恩。感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心态；感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。”一个人如果常怀“感恩”之心，那么生活便会少了些抱怨，多了些珍惜；当一个社会经常说“感恩”时，世界便少了些歧视，多了些和谐。用感恩的心态去做事，用爱心去做人，相信一生都会快乐相随！当然，职业培训教给我的还远不止这些，它给了我很多很多。

第二点感受就是促使我思考一些问题。不可否认，职业培训的老师教给了我们许多有用的东西，但我觉得这其中也有一些东西值得商榷。比如对于制度，李强老师认为规章制度都是保护我们的工具。而我却认为并不是所有的规章制度都是保护我们的工具，我曾听说一些员工对自己所在企业的制度有意见，还有去年闹得轰轰烈烈的富士康员工跳楼事件等等，无不让我们对制度进行重新审视。我认为只有那些体现以人为本，科学合理的制度才值得大家去遵守。又比如吴维库教授的“疯狗理论”。“疯狗理论”对于我们在日常生活中突遇的不快确实有作用，能够让我们的心快速恢复平静，但这个理论对于问题的解决却丝毫不起作用，并且对我们的心情恢复只有治标作用，当我们一而再，再而三地碰到这些问题时，我们心里被压抑的情绪可能以更大的能量爆发出来。孔子说“以直抱怨”，而疯狗理论只是简单地回避问题，缺乏对问题的终极解决方案。这些都是我们在学习中需要思考的问题。

第三点感受就是要决心将所学应用于实践。记得一位老师曾说过，“只要我的这堂课中的某一点能给你一些启发，一些用处，那么这堂课对你来说就是有意义的，而我也深感欣慰。”这就需要我们将所学的知识应用于实践，这也是机

关组织职业培训的意义所在。而我们有些同志也确实在实践着自己的所学，如我们支部的一位同志在听完李强老师的课后于当晚就买了礼物去看望父母了。但需要值得注意的是，一周之后呢，一个月之后呢，我们是否还依然能够坚持这样做。鲁迅先生说过，“哪里有天才？我是把别人喝咖啡的功夫，都用在工作上的。”我们也同样明白其中的道理，如果我们比别人多付出一些，我们得到的可能也比别人多一些，但实际上我们可能只是坚持了一下。“把别人喝咖啡的功夫都用在工作上”的人大有人在，但有所收获的却只有鲁迅一人。所以说，学习的关键还是在于实践。我觉得要学有所获，一是要努力形成爱学习、学以致用的习惯。播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。自己平时要有危机感，要清醒地看到差距，明白自己的职责，这样自己才会有学习的压力和动力。学习的目的在于指导实践。平时要主动地将自己所学运用于实践，并进行积极地心理暗示。比如，我们某一个方面做得不好，我们想通过学习来改变现状，但发现改变比较难，于是每天改进一点，久而久之也就改过来了。二是要适当地给自己的心灵留一点时间。一些名家名人的成功告诉我们，要给自己的心灵留一点时间。之所以要留点时间就是要认真地听一听自己内心深处的声音，反思一下自己的行为。不要让那些我们心灵深处的渴望 被名利所累。篇三：职业心态学习心得

职业心态学习心得

职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。通过培训，我认为职业化心态是：具备积极向上、热情、对工作认真负责、不断提升完善自我的心态。通过培训我感触较深的是：

一、强烈的企图心（人生需要目标）

我理解为人要有自己明确的生活工作目标，我们的行为都是以此为导向的。我们在工作中应设定明确的具体的工作目标，只有具体的符合实际的工作目标，才能确定具体的工作内容，我们的工作才会有明确的目的性；工作才会有动力。作为门店应确定销售目标（最关键的），销售是谋取利润的基础，开店是用来赚钱的，盈利是门店生存的意义。我们只有根据门店的实际情况具体分析，制定想要达成的销售目标，找出达成目标的方法、手段，才能进行实施，目标方能达成。

二、生命的质量取决于你的心态

心态改变，命运就会改变。心态也就是对生活，工作等的态度。积极的心态能带动周边的人，积极快乐是可以传染的。作为一名值班经理，要想每个员工都能积极热情地工作，那么就需要一名积极热情的人，用心对人、用心做事，才能带动大家，方能赢得大家的信赖，工作才能顺畅的进行。也就是说一名值班经理要有感染力，要身体力行的带动员工进行工作。三，热爱学习，更新知识

四、主动出击，坚持不懈，绝不放弃

在我们的生活工作中，一定会遇到很多难题，很多的挫折，在这个时代会有危机，会有潜在的威胁，这就需要我们有敏锐的洞察力，面对困难主动出击，坚持不懈，直至攻克难关。在这个时代不能做到主动出击，那么就有可能被对手击垮。在工作中一定要有这种精神面，决不放弃。

通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的！可是我们现在做到了吗？我们每个人都有这份力量吗？这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望，让每个人的个人理想得以实现，那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现！因为每个人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队，我将尽我所能完成每位员工的理想，为完成公司的目标贡献我的力量！相信自己，相信我们，相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母！

积极态度和积极思维对人生的重要性（积极心态其实也就是一种自信），尤其是积极心态对结果的重要性，培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道，可从来没有认真地体会。这次培训，我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到：“我是与生俱来的胜利者。”应该始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。

事物本身是不变的，有积极的一面，也有消极的一面。秀才赶考的两个故事更是证明了这一点。积极与消极之间可以相互转换，绝对有益与绝对有害的事物几乎没有。如“塞翁失马，焉知非福” 这些名言所蕴含的道理一样，这种“有益”与“有害”之间是对立统一的。只是每个人的看法不一样，所持的态度也不一样，也就可能产生了完全不同的两种结果。所以，积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功，具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作，才能看到别人看不到的生机。积极的心态是你对生活、对事物充满希望，从而开拓思维，发现别人所不能发现的问题，解决别人所不能解决的问题。的确，积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌，它能让你在逆境中不屈不饶，坚持不懈；让你在顺境中长驱直入，更完美的达成目标。积极心态是人生方向的指示灯；是一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度，就能产生出巨大的热情和韧性，朝着既定的目标前进。在现实生活中，拥有积极心态的人很多，但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。有些人经常找借口，把环境和生活背景等作为不成功的借口，比如我们经常听到这样的话：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我没有生在富于家庭”等。总认为事事都与自己作对，而有些人则习惯依赖他人等等。久而久之，这些人泯灭了希望之光，陷入了消极中，从而自暴自弃。《态度决定一切》，特别强调了积极思维、积极态度。“人生的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性，依然面对，理性地处理，才能获得最好的结果”。“不畏惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果”。要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。要相信自己，告诉自己是最棒的，困难只是暂时的，相信凡事发生必有因果，必有助于我，相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的，积极心态的人大步向前，消极心态的人停滞原地。

在这次培训中，还涉及一个很重要的一个话——敬业精神，“把信带给西亚”这个故事就说明作为一个员工，敬业是必不可少的。一个人做不到敬业，总是抱怨为什么，怎么做，即使你再有积极的心态又能怎么样？敬业是一种支持你坚持不懈，达成目标的原动力。通过这次培训，我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度，以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。只要我们敢于面对现实、面对各种困难，总会找到解决方法。我们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯，用热情积极地情绪去克服问题、困难，这样即使是在最消极的条件下，也能发挥出创造力，并在生活上和事业上取得成功。

课堂上，老师出了一道脑力风暴题目：如果要用一种食物来形容你的工作，你会选择什么？有的同学说是“米饭”，可以裹腹，嚼后还有一丝甘甜；有的同学说是“鸡肋”，食之无味，弃之可惜；有的同学说是“嗑瓜子”，好吃，却又没完没了，最后还乏味；还有的同学说是“甘庶”，看你怎么吃，从尾吃到头，是越来越甜，从头吃到尾，是越来越无味。细想一下，其实每一种说法都有它的道理，每一种食物都代表了一种工作心态。什么样的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。回头想想，我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢：每天工作忙忙碌碌，却又知道自己在忙些什么，两个字“瞎忙”；每个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多；服务服务每天挂在嘴边说，却不知道到底应该怎么去做；好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。总之是“最近我很烦，很烦”。

作为我们，一名中国电信的正式员工，我们都曾经迷茫，曾经抱怨，可因为我们天生有一种优越感，即使抱怨，即使不满足，我们最起码还有安全感和归属感。可对那些游走于企业和个人之间的我们前台的营业聘用工，她们有什么优越感可言，她们的抱怨、不满足又该如何

渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢？

作为我们的前台营业员，因为她们都是劳务工，认为自己不是正式工，所以缺少很多归属感，想干就干，不想干随时走人，工作被动，工作积极性自然就不是很高，业绩当然会受影响。但她们作为我们企业对外直接服务于客户的主体，她们以什么样的心态对待工作，将决定她们将为我们的用户提供什么样的服务。良好的工作心态将会带来积极、主动的工作态度。在目益激烈的市场竞争形式下，在产品价格、质量等因素已不占主导地位的今天，我们如何能最大限度的将客户留在我们中国电信呢，唯一的筹码就是给用户提供优质的服务，让用户“明天依然爱我”。曾经，当垄断被打破，人们对服务要求越来越高时，我们接受过中国电信改革的洗礼，那就是转变观念，调整心态，否则我们将无所适从。那么，今天，在新形势下，面对她们，我们该如何来帮助她们找到自己的定位，调整好自己心态呢？

心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们“用心服务、规范服务”，可能都是“我的柔情你永远不懂”。所以，我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的工作心态，让她们明白，工作是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方，忠于自己的职业，对自己是一份经验的积累。最重要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时，就已经是对得起我们的公司。只有清楚的了解到这些，才能帮助她们树立良好的职业心态，让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动工作变为主动工作，由此上升到用心工作，因为优质服务不是一句口号和一条标语，服务需要真诚的实际行动。

一、忠于职业，才能忠于企业

其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。在我们的企业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位；在我们整个职业的生涯中，就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着要骑到那匹马，但目前你骑着的是那头驴，你首先必须要善待这头驴，这头驴才能跑得快，才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。所以，你的工作态度将主宰你的人生：混着干，企业也不会因为你一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间；好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。

二、拥有感恩的心，才能更多回报

对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

三、有热情、有责任感，才能收获成功

为什么有的人活得很精彩，在职场不断体验成功和挑战，不断实现自我价值；而有的人却与成功无缘，裹步不前？其实人与人的智力差距并不大，但是在职业生涯上的差距在于热情和责任感！面对工作的那种投入状态，应该象鲨鱼闻到血腥一样，立刻张口，然后一口咬下去！无论什么工作交到手上，都想要做到最好！而因为有热情和责任感，其他才会跟着来。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，同样我是抱着感恩的心来面对我的工作，那么给予工作最大的热情和责任感，来承诺我们中国电信的服务理念：“用户至上，用心服务”。因为如果我们没有对这份工作足够的热情和责任感时，那它仅仅只是一句口号而已；只有当我们拥有对它火热的热情和自豪般的责任感时，我们才有可能真正去用心工作，用心服务,而不是迫于压力、迫于考核等因素机械的工作。一

份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

四、有快乐心情，才能分享快乐

一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时，客户能感觉到你发自内心的微笑，让他倍感亲切，如沐春风；同样，如果你带着失落的心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我们的客户感受到“最温馨的服务来自中国电信”。

我相信，年轻、聪明的我们，对“微笑服务、规范服务、优质服务”，不是不会做，只是没有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，调整好心态上路，我们一定会“将优质服务进行到底”。心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。因此，要想改变人生，应该从改变习惯做起；要想改变习惯，就要从改变行为做起；要想改变行为，就要从改变心态做起。—— 培训心得体会！

课堂上，老师出了一道脑力风暴题目：如果要用一种食物来形容你的工作，你会选择什么？有的同学说是“米饭”，可以裹腹，嚼后还有一丝甘甜；有的同学说是“鸡肋”，食之无味，弃之可惜；有的同学说是“嗑瓜子”，好吃，却又没完没了，最后还乏味；还有的同学说是“甘庶”，看你怎么吃，从尾吃到头，是越来越甜，从头吃到尾，是越来越无味。细想一下，其实每一种说法都有它的道理，每一种食物都代表了一种工作心态。什么样的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。回头想想，我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢：每天工作忙忙碌碌，却又知道自己在忙些什么，两个字“瞎忙”；每个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多；服务服务每天挂在嘴边说，却不知道到底应该怎么去做；好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。总之是“最近我很烦，很烦”。

作为我们，一名中国电信的正式员工，我们都曾经迷茫，曾经抱怨，可因为我们天生有一种优越感，即使抱怨，即使不满足，我们最起码还有安全感和归属感。可对那些游走于企业和个人之间的我们前台的营业聘用工，她们有什么优越感可言，她们的抱怨、不满足又该如何渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢？

作为我们的前台营业员，因为她们都是劳务工，认为自己不是正式工，所以缺少很多归属感，想干就干，不想干随时走人，工作被动，工作积极性自然就不是很高，业绩当然会受影响。但她们作为我们企业对外直接服务于客户的主体，她们以什么样的心态对待工作，将决定她们将为我们的用户提供什么样的服务。良好的工作心态将会带来积极、主动的工作态度。在目益激烈的市场竞争形式下，在产品价格、质量等因素已不占主导地位的今天，我们如何能最大限度的将客户留在我们中国电信呢，唯一的筹码就是给用户提供优质的服务，让用户“明天依然爱我”。曾经，当垄断被打破，人们对服务要求越来越高时，我们接受过中国电信改革的洗礼，那就是转变观念，调整心态，否则我们将无所适从。那么，今天，在新形势下，面对她们，我们该如何来帮助她们找到自己的定位，调整好自己心态呢？

心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们“用心服务、规范服务”，可能都是“我的柔情你永远不懂”。所以，我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的工作心态，让她们明白，工作是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方，忠于自己的职业，对自己是一份经验的积累。最重要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时，就已经是对得起我们的公司。只有清楚的了解到这些，才能帮助她们树立良好的职业心态，让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动工作变为主动工作，由此上升到用心工作，因为优质服务不是一句口号和一条标语，服务需要真诚的实际行动。

一、忠于职业，才能忠于企业

其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。在我们的企业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位；在我们整个职业的生涯中，就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着要骑到那匹马，但目前你骑着的是那头驴，你首先必须要善待这头驴，这头驴才能跑得快，才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。所以，你的工作态度将主宰你的人生：混着干，企业也不会因为你一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间；好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。

二、拥有感恩的心，才能更多回报

对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

三、有热情、有责任感，才能收获成功

为什么有的人活得很精彩，在职场不断体验成功和挑战，不断实现自我价值；而有的人却与成功无缘，裹步不前？其实人与人的智力差距并不大，但是在职业生涯上的差距在于热情和责任感！面对工作的那种投入状态，应该象鲨鱼闻到血腥一样，立刻张口，然后一口咬下去！无论什么工作交到手上，都想要做到最好！而因为有热情和责任感，其他才会跟着来。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，同样我是抱着感恩的心来面对我的工作，那么给予工作最大的热情和责任感，来承诺我们中国电信的服务理念：“用户至上，用心服务”。因为如果我们没有对这份工作足够的热情和责任感时，那它仅仅只是一句口号而已；只有当我们拥有对它火热的热情和自豪般的责任感时，我们才有可能真正去用心工作，用心服务,而不是迫于压力、迫于考核等因素机械的工作。一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

四、有快乐心情，才能分享快乐

一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时，客户能感觉到你发自内心的微笑，让他倍感亲切，如沐春风；同样，如果你带着失落的心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我们的客户感受到“最温馨的服务来自中国电信”。

我相信，年轻、聪明的我们，对“微笑服务、规范服务、优质服务”，不是不会做，只是没有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，调整好心态上路，我们一定会“将优质服务进行到底”。

心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。

第二篇：职业经理人学习心得

网络大学职业经理人学习心得体会

单位：姓名：工号：

职务（工种）：职业经理人学习级别：中级

个人编号：

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。行动计划是拥有自身生命的活文件, 发现所有根本原因，实施解决方案并获得想要的结果。某些行动完成后，会催生出新的行动。随着团队在探究根本原因的过程中不断深入，他们会发现需要做的新事情和必须收集的新信息。

现场管理千头万绪，基本要素却只有三个：人、物、场所；现场情况千变万化，归结起来只有“两流”：物流和信息流；作为现场管理者--生产主管、车间主任、班组长，必须对这三要素和两流作细致的分析和研究，从中发现问题、分析原因、找出解决问题和优化现场管理的的答案来。生产如同一列高速前进的火车,客户是终点站,品管人员是列车长,基层生产管理人员则是火车头,列车长需要做的,就是引导火车头的方向,使其朝着终点站前进,无论火车速度多快,列车长必须保持清晰的头脑,为其指明一条正确的道路,以预防其偏离轨道,并朝着终点站顺利前进。而每一个工序如同每一节车厢,必须一环衔接一环,不可脱节。检验标准如同火车轨道,每一节车厢必须在固定的轨道上前行,只要有一节车厢越轨,必将导致整列火车的翻车。每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素，从而预防列车翻车,而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚,但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些；强调事前预防重要性，重视事后纠正及改善效果的确认。

班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于企业增强竞争力，改善生产现场，消除“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差”状况，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益增强企业竞争力具有什么重要的意义。搞好班组建设、提高班组现场管理水平，应注意做好以下几项工作：提高对加强班组生产现场管理重要性的认识。生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中体现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大员工的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产管理水平，是企业自身发展的需要。营造良好的工作氛围，为班组建设奠定基础。良好的工作氛围包括整洁的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力、战斗力的生成。作为班组长，在企业中充当的是一个兵头将尾的角色，通过合理运用手中的权利，调到每个员工的积极性，使班组充满活力，为此必须：做好班组长的选拔、培训、考核、激励等工作。班组长要做好表率。强化教育培训，提高员工的素质。加强教育培训，主要是指对班组进行技能，安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训，同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工作、奖金、晋级、提拨挂钩。开展班组达标管理工作，通过强化考核，细化管理，确保企业总体工作目标的完成。为配合企业推进达标工作，企业还应建立有效的激励机制，鼓励先进班组和个人。健全组织、权责分明、加强领导。形成人人有事干，事事有人管。总之，搞好班组的现场管理，一是要从班组实际出发，选择好突破口，有计划地解决

现场管理中存在的突出问题；二是要针对班组生产现场的各种作业进行分析，寻求最经济、最有效的作业程序和作业方法；三是定期对实施结果进行评价，不断推动班组工作的步步深入。

所以说要做一个优秀的管理人员，必须认识到以下几点：

一、强化管理意识、授权意识，做优秀的管理者,企业管理是我们必学的一门学科，企业要管理就是上级要授权给下级，因此管理和授权是密不可分的，每个人的素质和文化水平大不相同，这就需要有针对性的对员工安排工作，给员工一个施展自己的平台，一个成长与进步的机会，只有每个人都取得进步，团队能取得更大的进步，企业才能健康有序的发展。

二、以人为本，建立科学发展的规章制度,员工是企业制度的执行者，只有建立科学发展的规章制度，公正合理的制度来约束人的行为，是企业发展的必要保证，员工是制度的履行者，也是制度的监督者，在工作中严禁有令不遵，违规操作，要端正工作中的执行态度，提高员工的执行力，为企业的发展贡献力量。

三、协调关系，使企业更好的发展,员工是企业的主力队员，是企业的主人翁，企业的发展方向与员工要保持一致，这就要管理者做好协调与沟通，企业的发展方向要员工知晓，企业的发展蓝图可以激励员工积极进取，从而释放出自己的能量，在工作中发挥自己最大的努力，这样员工与企业才能共赢。

总之，我们要提高自己的思想认识, 从自己岗位出发，提升公司形象，提高产品质量，让公司迈向一个更高的台阶。

第三篇：职业素养学习心得

职业素养学习心得

很荣幸参加这次职业素养课的学习，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。这次网络课程分为六个项目，每个项目又有四个课时为我们详细的介绍项目内容，下面是我的一些学习心得。

首先通过项目一的职业分析让我们明确了什么是职业素养。

职业素养是人在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。

总而言之，职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

然后在第二个项目就向我们说了自我效能，充分体现了职业素养中的主观能动性的重要。之后的四个项目情绪管理、时间管理、有效沟通、自信演讲都教我们如何发挥自己的长处，不断充实自己，提高个人的综合素质，善于学习的能力是终身受用的。而且时刻保持自信，做一个优雅而又有魅力的职场成功者。

自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

当我们在生活中有一个目标或者有了一份工作之后，提高自我效能往往能令我们更接近那个目标，更好的完成工作

工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。

第四篇：职业道德修养学习心得

学习《高等学校教师职业道德修养》学习心得

自从四年前进入幼师成为一名教师以来，我经历了每一位新教师都会经历的一个成长的过程，这其中有过困惑、有过疑问，但是我始终怀着对这一职业的热忱，不断的学习理论知识并在实践中不停的探索。深入学生之中，了解学生，明白他们的所需所想。

今天，我已经有所成长，能够很顺利的进行教学和工作，但是学校升格之后，面对中专和大专不同的学生特点和教学方式，需要转型的不仅仅是教学的形式，更为重要的是作为教师我的思想。在学习了《高等学校职业道德修养》后，我深感自己的不足，也更加明确了我在未来需要努力的方向和目标。

首先，我先谈谈我在本书当中所学习到的东西。第一章：教育伦理与职业道德中提到：教育伦理就是人们在从事教育活动的过程中所构建起来的人伦关系，以及人们在处理这种关系时所应当遵循的理则。教育伦理所阐发的核心价值观就是一个教师在从业过程之中所应当遵循的“为教之理”就是我们在从业过程中所应当遵循的“为师之道”。一二教师若真的想要使自己的教育活动富有成效，那么他就应该尽己所能地位自己构建一个和谐的教育伦理关系，尤其是和谐的师生伦理关系。只有在和谐的教育伦理关系中，教育活动才能顺利的开战，教学效果也才能达到预期的目标。教师职业道德是为师之道，它是一定社会的道德原则和规范在教师职业行为和职业关系中的特殊表现。也是教师应当具有的内在品性，教师在职业活动中将做教师应当遵循的原则和规范内化为自己的个人品质，然后再通过自己教书育人的德行表现达到既有益于学生成长成才，同时也有利于教师自我完善个人品质和提升人生境界的精神需要的主体追求行为。伦理强调关系、道德强调个体、伦理的义务是双向的、道德的义务是单向的、伦理是客观法道德是主观罚；伦理是他律的道德是自律的。伦理是对人们行为应当理由的说明，道德是对人们行为应当境界的表达。

第二章高校教师这也道德的特点与功能。高校教师职业劳动的特点：目的的双重性、对象的特殊性、手段的示范性、过程的复杂性、内容的丰富性、效果的滞后性。高校教师职业道德的特点：道德人格的高尚性、道德目的的明确性、道德行为的示范性、道德内容的全面性、道德影响的广泛性。高校教师这也道德的社会功能：完善个体人格，培养职业品质、发挥评价功能，形成积极导向、树立人格榜样，增强育人效果、引领社会风尚，推动文明进步。

第三章 高校教师职业道德与职业素质。高等教育是一项非常特殊的职业活动，其劳动任务、劳动过程和劳动性质、劳动对象、劳动产品等各个方面都具有与众不同的特点，高等教育对高校教师的职业素质提出了很高的要求，其中“师品师德”在其中居于核心和灵魂的地位。

第四章 高校教师职业道德的基本原则：教育公平原则、教育诚信原则、集体主义原则、人道主义原则。指导我们：言传身教，追求公平、讲求诚信，严谨治学、热爱学生，乐于奉献。

第五章 高校教师在教育管理中的道德规范：辅导员角色的职能定位，辅导员是主流意识形态的宣传和灌输者；是大学生日常生活的管理者；是院系与大学生联系的桥梁和纽带是大学生健全人格的培育者；辅导员的职业修养：思想政治修养、知识能力修养、性格修养道德修养。

第六章 高校教师在教书育人中的道德规范。有教无类，亲徒爱生、循循善诱，诲人不倦、因材施教，务求实效、为人师表，以身作则、热爱真理，用于探索、知困自强，学而不厌、心平气和，虚怀若谷、衣冠端正，仪容庄肃、教学相长，出蓝胜蓝，传道授业，教书育人。同时也提到了教师职业道德操守与教师人格尊严的维护。

第七章 高校教师肩负着发展知识、创新知识的历史使命，因此从事学术研究是高校教师职业活动的重要内容。而要使学术研究活动得以健康地进行，造就学术的繁荣昌盛，最终推动社会的进步和发展，高校教师必须懂得并遵守学术研究的道德规范：热爱学术、追求真理；严谨治学，探索创新；不怕艰苦，奋勇前进；甘于寂寞，淡泊名利；敢于批评和自我批评，坚持真理，修正错误；实事求是，客观公正；学术自由、民主平等；谦虚谨慎、团结协作、服务社会、造福人类。学术不端会造成非常严重的社会危害。

第八章 教师职业行为的道德选择。高校教师职业行为是指高校教师在教书育人的职业活动中，根据职业道德的基本原则和规范来把握和选择自身职业行为的时间活动。在职业选择中要处理好：动机、手段和目的的关系；自由和责任的关系；道德选择标准的确定性与不确定性、功利性与超功利性的关系

第九章 高校教师职业道德品质的培养。做一名优秀的教师，就必须懂得教师从教的“为教之理 ”和“为师之道”，努力将其内化为我们自身内在的职业品质。从本质上讲，教师职业道德品质就是教师职业伦理的外在要求在教师个体身上的内化和个性化，是教师通过自我努力的结果。

第十章 高校教师职业道德品质培养的途径。道德教育、道德修养和道德实践是道德品质培养的三大基本途径，高校教师这也道德教育是有目的、有计划、有组织地向高校教师灌输职业道德观念，培养他们从事教师职业活动相应的职业道德素质的过程。

其次，高校教师职业道德修养的重要性 教师被誉为是“阳光下最光辉的职业”“人类灵魂的工程师”。在这样的美誉底下也包涵这人们对教师职业道德修养的严格要求。教育是一项不同于其他行业的行为，教师的言谈举止等各个方面的都会潜移默化的影响学生。一个教师在履行其育人之责时的尽职程度事实上就取决于教师自身所具有的职业道德水平。教育的过程是一个缓慢和滞后的过程，它并不能达到立竿见影的效果，也没有一个固定的评定标准，很多时候教师育人的工作都需要付出长期的努力，同时教育的对象是人，是思想、性格各异的人，教育活动能够收到良好效果的前提是受教育者在主观上愿意接受教育者的教。这种主观上的接受很大程度上来自受教者在情感上对教师的依恋程度，一个有着良好的道德修养的老师，更加能够让学生信服。同是教师的劳动产品是活生生的人，一旦我们的教育失败，我们将无法逆转对那一两个失败的孩子的问题，可能会给个人及社会带来危害。

高校教师是学生在经历过人生当中的一次很重要的选择——专业选择之后所遇到的教师，他们能否对自己的专业产生热爱取决于教师的知识素质，而在一个世界观、人生观都会受到各种的其他思想冲击的时期，教师更是他们的榜样和标杆。同时，高校的学生都有了较强的社会认知和自我认识，要让学生信服并接受自己，从而达到育人的目的是每一个高校教师应该不断增强的自我修养。

最后，就我自己的工作谈谈感受 这四年来，每当别人听到我是教师而以一种崇敬的眼神看我时、每当我面对“人类灵魂的工程师”这样的字眼的时候，我总是会感到很大的压力。同样很特殊的是我的学生今后也将成为教师，所以在教书育人的过程当中我必须更加规范自己的言行，我深深明白身教胜于言传。在近几年当班主任过程当中，我能够有机会走进学生的内心，探寻她们真正需要的东西，同时也怀着对教师这份工作的热忱不断的提升自我修养，完善自我，无论是在知识的积累、教学的摸索、科学的研究还是自己的仪表修养方面我都在不断地额完善自己。

作为一名工作四年的教师，我在教师队伍中只是一名新手，我还有很多的东西需要学习，在以后的学习和工作中我会不断努力提升自己的职业道德修养，不断完善自己，争取早日成为一名优秀的教师。

第五篇：职业素养学习心得

职业素养学习心得

2016年11月份集团公司组织了一系列职业素养培训活动，我作为一名工程部的土建工程师，通过这一段时间的培训学习，让我了解到了员工职业素养的重要性，也让我对职业素养有了更多方面的认识。职业素养是员工在工作过程中表现出来的综合品质，具有敬业精神、细心处事的态度，也是员工对自身工作了解与适应能力的体现。下面我将根据自身建筑行业和本职工作，浅谈一下对职业素养的心得体会。

1、敬业精神

我们对待自己的工作不能只看作是一种谋生的手段，而要把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。

2、忠诚度

忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。作为一名土建工程师在工程管理工作中要忠于公司，始终把公司的利益放在第一位，不能出现徇私舞弊、吃、拿、卡、要等现象。所以说，忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要，只有忠诚才能立足于职场，自己才是忠诚的最大受益者。

3、高度执行力

土建工程师首先在部门经理的领导、指挥下开展工作，所以必须对领导的管理方法具有高度的理解和贯彻能力，对公司的规章制度具有较强的服从能力，对待管理的施工单位要有一定的号召力，把管理的意图和方法执行下去，这样才能增强向心力和凝聚力。工程管理是一项周密、细致、全面的管理工作。为了保证项目施工进度，我们采取了把总进度计划分解到每个月和周，制定出月计划和周计划下发到施工单位手里进行贯彻执行，并在周例会进行小结，月底进行大总结，对滞后的工序及时采取措施把进度赶上去，保证了工程进度节点目标按时完成。

4、高度责任心

责任是人这一生中必不可少的东西，如果你没有了责任心，你将一事无成；如果你没有了责任心，你将面临着别人对你失去信心，责任心也是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求，土建工程师的责任心就是其工作能力。有强烈的责任心就会坚决履行职责，就会坚定决心并采取措施，按时、按质、按量完成工作任务。在建筑行业，体现一个土建工程师素质的重要方面就是其是否具有高度的责任心和良好的团队协作精神，不然工程管理工作就很难搞好，所以，要管理好工程项目就必须要有认真负责的态度和积极主动协作的精神，否则就很难有效地开展工作，或者说就是开展了，也难以达到工程管理的预期目标。

5、具有现场管理能力

（1）土建工程师一般作为建设项目的技术负责人，必须掌握现场施工工艺、施工图纸、施工规范等技术工作，才能有效的在施工过程中进行监督管理。例如：在看施工图纸时，钢筋隐蔽是一个关键部位也是容易出错部位，所以我们要全面掌握了解，才能在现场施工隐蔽验收中发现问题，这样施工单位才不敢糊弄你，才能在施工和监理当中产生威信，有威信了，在管理中才能有事半功倍的效果。（2）土建工程师还要具有组织、协调能力，能够合理安排各个不同专业的进度和相互配合及工序衔接等工作，使工程项目科学有序的进行。我们项目部针对现场分包单位多，经常出现交叉作业现象，采取了总包总负责责任制，把所有分包单位纳入总包管理范围。例如：某家外墙保温施工单位进场施工，首先我们组织总包、分包、监理单位召开分包进场会，针对外墙保温分项工程进行技术交底、分包合同学习、项目管理规定学习等内容，然后总包与该分包单位进行外墙工序交接，办理交接单记录，监理下达开工令，外墙保温单位在施工前做好外墙样板工程并填写样板验收记录，最后展开大面积施工，待施工完毕后办理分项验收记录单，并再把验收合格的分项工程交接给总包单位统一管理。

通过这些措施，即减少了各个单位之间的矛盾，保证了工程质量，又促进了工程的顺利开展。

（3）再次要充分利用好监理的力量。作为一名现场土建工程师，往往管理着几栋单体甚至几十栋单体。如果光靠工程师一个人，即便有三头六臂，也是精力有限的，也总有顾及不到的地方。这里我们提出要重视监理的作用，更要发挥监理的作用，如何用好监理管好施工队伍这就是一个土建工程师的水平问题了。一方面，我们要信任监理，要充分支持监理的工作；另一方面，又要防止监理和施工单位同穿一条裤子。工程师可以用抽查、巡查，或者不定期检查的方式，检查和督促监理的工作。所以说，一个甲方现场土建工程师的威信，是建立在日常工作上的一点一滴成绩上的。

总之，在这竞争激烈的建筑领域里，不能做到与时俱进，就会被所淘汰。所以土建工程师必须通过不断提高专业素质和职业道德来巩固自身的能力，才能为企业的发展贡献出自己的一份力量。