2011年新入职员工专题培训心得体会(精)

第一篇：2011年新入职员工专题培训心得体会(精)

2011年新入职员工专题培训心得体会

公司为了使我们新入职员工尽快适应新的工作、生活,领导组织我们一百多名新员工进行了为期两天的培训,还特地请来了培训专家,为我们带来了生动有趣而又发人深省的课程。

刚刚离开校园的我,虽然只是一名小小的采油工,却也像初春刚露头的枝叶渴望朝阳雨露的滋养一般渴望能有更多的学习机会。现如今,社会飞速发展,各种知识如爆炸般增长,正是如“逆水行舟,不进则退”的时代,我们更应该珍惜一切学习、培训的机会,充实自己的思想,汲取他人的经验,不断完善自我。

通过两天时间的学习,让我体会很深、感触很深的是,我的内心发生了变化。我们应该端正心态,因为态度决定一切。认识到工作虽然辛苦,但是不工作会更加辛苦,而且我们不仅要工作,还要有认真务实的工作态度,吃苦耐劳、忍受委屈的精神,更要明白“吃亏是福”的道理。除此之外,对未来的一切要具有强烈的责任感,以各种方式进行学习,珍惜公司给予员工的最大福利------培训,提高自身修养。尊重同事劳动,配合同事工作,学会欣赏别人,意识到别人的缺点就是我存在的价值,发扬团队协作的精神。培训老师更以吕布“三姓家奴”的典故为我们生动地描述了跳槽的误区,在某种情况下,人们离开一个公司是为了寻找更好的、更有发展潜力的工作,但是,如果一个人经常不断的更换工作,我们就不禁要质疑,是工作的问题还是他自身的问题?好工作是干出来而非找出来的,干容易,干好难,成就

人生必须脚踏实地。

在就业形势如此困难的情况下,我们能得到这样一份工作,实属不易。我们应当常怀一颗感恩之心,感恩父母,感谢他们对我们的养育之恩;感恩领导,不让肤浅的思想蒙蔽双眼;感恩企业,为我们提供学习与工作的机会;感谢制度,制度是保护我们的工具;感谢批评,批评我们的人是我们生命中的贵人;感谢对手,对手让我们成长;感谢磨难,磨难使我们成熟。

来到岗位就职,我们每个人都有一种期待:希望通过自身的奋斗来实现自我价值,同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的,而且也包括精神上的,我们不仅可以通过努力工作解决基本的衣食住行,更可以在工作的过程中充实自我,展现自我,做岗位的主人翁。作为接受过良好教育的大学生,作为企业的新鲜血液,作为企业生产的未来的主力军,我们更应该改变我们的工作理念,化“被动工作”为“主动工作”,做问题的终结者,不做问题的制造者。树立正确的人生目标,做正确的人生定位。

我们这一代,大都是温室的花朵,被父母家人捧在手心里长大,出外求学也未吃过苦,从小到大不曾受过多少挫折,受不得一点点委屈。初次来到艰苦的工作岗位,很多人都无法适应,觉得工作异常苦闷,根本不是自己所想。试问,如果带着这样的负面情绪工作,我们又如何在工作中寻找到快乐呢?我们应当及时改变自己的观念,无法改变现实,就努力去适应现实。社会如何对待我们取决于我们如何看待这个社会,当你觉得这个社会可爱的时候,社会也会向你伸出友善 的双手。在遇到困难挫折的时候,要有坚定的信念,坚信自己一定可以在哪里跌倒,就在哪里爬起来。正如俞敏洪给我们的启示------成功者就是爬起比跌倒的次数永远多一次。

对于这两天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅,无法将所有的感触都通过文字表达于纸上。只希望,谆谆教诲铭记于心,个中深意静坐常思。伴着良好的心态、美好的心情,在人生的长河中、在事业的原野里且行且思。

第二篇：新入职员工培训心得体会

培训心得

今天是我在***参加培训的第一天。也是我正式大学毕业以后找到的一份自己比较满意的工作开始的第一天。虽然现阶段还只是培训，虽然才开始第一天，但是对于我来说已经有不小的感悟了。在这里谈谈我今天的整体总结以及感受：

首先是对公司大体的感受。

从第一次来到***面试，到今天的第一天培训，***给我的感觉都很舒服，没有那种想象中公司的压抑感和严肃感。相反公司的氛围给我感觉很朴实，很亲切。这一点是让我觉得很难得的。一直觉得工作的效率和氛围也是煞有关系的。只有在一个舒适的办公环境下，身心都得以舒展和释放，工作起来才更有激情和斗志。这一点，光是看见笑容满面的刘总和娟子，就已经可以了然于心了。

其次是对公司人员的感受。来到公司，我所感受到的并不是我想象出来的冷漠，相反大家都很热情，有亲和力极佳的刘总带领我们一起培训，还有热情周到的娟子和我们一起培训，游戏，带我们去食堂吃饭，帮衬我们询问宿舍的细节和各种事项。包括我们这个培训班的和我一样应届毕业出来的同事们，大家的热情感染了我，让我更加有信心在这里学习成长下去。

再来就是对培训的感受了。话说在昨天晚上在家里的时候，我还在各种紧张，担心大家生分。培训起来不自在。不过今天的培训完全打消了我心里之前的这些小九九。大家相处起来不止不会感到生分，反而融洽自如。甚至玩起游戏来还十分的团结默契。这在今天让我感受最深的“倒水”游戏和“摸瞎”游戏中都已经得到了充分的体现。在倒水游戏中，我们小组以四女一男的看似弱势群体，赢过了五男的另外一组。这让我充分感受到了团队的力量，以及沟通的重要性。一个人办不到的事情，一群人齐心合力，相信一定可以办到，甚至办的更出色。而在摸瞎游戏过程中，考验的就完全是和队友的默契以及信任了。整个过程里，我从被扶持的那个角色调换到扶持对方的角色，感受良多。每个人都有属于自己的安全感，在一开始被扶持的过程里，我从胆怯慢慢过渡到放心，再到扶持对方的时候，我们就已经培养出一定的默契了，所以扶持起来就还算比较得心应手。这个游戏教给了我在团队里合作的重要性，以及信任在团队里的首要核心地位。

光是今天这些就已感触不少了，这让我更加坚信，接下来的培训，给我带来的，将会更多。

培训心得2 在现在这个纸醉金迷的社会中，越来越多的激素和化学物质倾入我们的生活，可是人们却变得越来越麻木，并不急着改变这种不正常的现状。俗话说水能载舟亦能覆舟，社会的高科技化虽然是一种进步，但也同时带来了这么多的有害因素。那么，在现今这样一个麻木不仁，欲望越来越扩大的社会中，怎样保持清醒的头脑而不至于泥足深陷呢？在这样的想法的促就下，出现了***堂，一个提倡顺其自然，尊重自然规律，提倡健康理念的企业。

先进的企业文化就像一条纽带，纽带的一头系着企业，另一头系着员工，两者只有相互统一才会形成一股巨大的力量，才能够带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。我想这也是今天由张总百忙之中抽出一个上午为我们讲解***的企业文化的用心吧。要真正的成为***的一员，就要深刻的理解，并认同和尊重***的企业文化，这样才能让自己慢慢的融入到这个团队中去，并在以后的日子里不断的学习和充实自己，为***出一份力。在现在这个社会里，不管是作为***的一员，还是作为我们自己，都该保有一份珍贵的使命感，那就是从麻木不仁的现状中走出来，认清楚，不管这个世界如何运转，如何的日新月异，人活着，健康才是最重要的。讲到这里就想到今天由叶总亲自带领我们学习公司的一套健康养生操，这也是公司企业文化的一部分，更是***的一大特色。这也更加证明了***提倡健康养生的坚定。

除了养生操，企业文化理念之外，还有一个值得我们重视的，就是商务礼仪。我觉得礼仪是体现一个人素质能力的重要部分。而员工的素质，正体现了公司对员工的培养重视，以及公司的素质能力。随着现代社会飞速发展和传播，人们沟通的技术和手段也是日新月异在改变，而这种现代信息社会人际沟通的变化也给社交礼仪的内容和方式提出了更高的要求。我觉得这是我们学习礼仪的意义，要不断适应这个飞速发展的社会。我们需要认识学习礼仪的重要性，从而完善自己在这方面的不足。

总的来说，培训的内容不多，但是贵在求精。我认同并支持***的企业文化，也希望以后的每天都能更好的吸收培训的内容。

培训心得3

今天是培训的第三天，早上一到培训室就迎来了&&&离开的消息，紧跟在&&&后面。听到这个消息的时候大家都沉默了。来到这里培训三天了，几乎是一天走一个。而留下的我们呢？心中的坚定是否依旧如初？

其实在决定来***参加培训之前，我的心里也曾万分的挣扎过。那时候心里有过千千万万个想法。我来***可以得到什么？这个决定究竟是对是错？这会是我想要的么？我想大家肯定都和我一样有过类似的想法。就像刘总说的，这就像一场赌局，我们都是买家，而我们的前程，就是我们唯一的筹码。除非具有强大的内心和勇气，否则谁愿意堵上这么多的精力和时间呢？可是当我终于想通，决定要来***的那天，我感觉我的心里是豁然开朗的。这种感觉就是，当你真正明白自己想要什么之后，那种心情是无法表达的。这确实是一场赌局，可是人生何尝又不是一场赌局呢？我们都是人生赌局里的赌徒。我们的筹码就是我们的青春。

就像今天&&说的，每个人都有他自己的想法，任何一件事情都是有它的利和弊的，我们无法鱼与熊掌兼得，所以只能自己衡量，取其利大于弊。我也有我自己的想法和目标，我的想法其实很简单，就是我想学人力资源，所以我来到这里，相信***提供的这个平台能够让我有所收获。正是因为我的目标非常明确，所以我在决定要来***之后，就再也没有犹豫过。有句话说的好，自己选择的路，就算是跪着也要走完。既然已经选择了，那么即便到最后发现没有想象中的那么好，也要为自己的选择买单。可是人生的路上哪里会有真正的一帆风顺？没有经过风吹雨打，又怎能遇见彩虹？只有咬牙坚持下去，才能成为最后的胜利者。

这次的培训是一个很好的学习机会。而踏入社会以后每一次的学习都是一次实践。每一次的实践也都是一次挑战。我珍惜每一次这样的挑战。我深信只要认真付出了，就一定会有回报。在学习中成长，在成长中实践，尽自己最大的努力去往自己的目标靠近，那么就这样慢慢积累，总有一天，一定可以得到自己想要的。

培训心得4

今天是我这周培训以来感触最深的一天。下午的培训内容是观看李践老师的培训VCD，看完以后其实我感触挺深的，我感觉我心里有很多话要说，这也是在刘总要求我们分享自己的心得时候我第一个举手的原因。可是当我真的站上去面向大家分享我的心得的时候，我发现根本不知道从何说起。这一点我在回家的公交车上，用思考人生的时间好好的想了一下。我觉得重点在于我没有积累。我不知道要如何组织语言来表达自己当时的感受。我明明有很多话要说，却不知道要从何说起。可以说现在的我就是一张纯粹的白纸，就像刘总说的，做人力资源需要涉猎多方面的知识。我的理解就是肚子里要有货，要做到心中有底，才可以在就算是毫无准备的情况下也能侃侃而谈。这是我所缺乏的，也正是我需要的。我怀着满腔的激情毕业投入到我的第一份工作中，对周围的一切都充满了好奇和期待，渴望不断的学习和进步以充实自己。

我非常赞同李践老师说的一个观点，就是要不断学习成功人士的经验和方法。就算是做到李践老师那样的位置，他也仍然在学习。又何况是我们呢？我们本身就是一张白纸，需要不断的吸收各种各样的经验和墨水。只有这样我们才能进步，在我们原有的基础上去成长。还有一个就是分享。为什么李践老师去听讲座三十分钟，李嘉诚就要让他分享三十分钟？为什么刘总要逼着我们每天写上这八百字的心得？是因为在这分享的过程中，我们为了要写心得，不得不将一天的培训内容重新回顾一遍，而在这个回忆的过程里，可能就会抓住或者记起一些重要的讯息或者悟出一定的道理和感受。同时这也是一个找错误的过程。通过回忆，我不止可以从中吸取我所需要的东西，更可以从中检查出自己的不足，从而完善自己的不足。这无形中就是在一点一滴的积累。久而久之，每积累到一定的程度，自身的价值就会提高。这就是我今天主要的理解。也是刘总和今天李践老师一再强调的，要学会分享，学会总结。

培训心得5

今天我做了一件特别挑战自我的事情。就是站在大家面前推销***堂新推出的便当产品。虽然说推销的不算特别好，但是这是前所未有的，我第一次站在众人面前推销。它对于我来说，不仅是一件值得纪念的事情，更是对我自我的一个很大的进步。因为我对销售一直以来都没有任何兴趣，认为销售这件事情我是绝对不可能做的来的。但是今天，我第一个站了出来，完成了刘总交给我们的推销任务，虽然表现的有些紧张，但是我觉得我能够鼓起勇气站上去，在我心里已经是成功的跨出了一大步。

那么，要不是因为刘总交代的任务，我还真不会自己就去跨这一步了。我甚至会很抗拒。因为培训，因为刘总的督促，使我不得不逼着自己去跨这一步。谈到这里我就想起了李践老师说的一句话，人都是被逼出来的。刘总也曾说过，如果不逼自己一把，你永远也不知道你可以做到什么地步。

事实上今天一整天的培训内容都是在讲营销方面的知识，其实我本身对销售是真的一点儿也不感兴趣，但是这并不代表我就可以不去了解它，学习它。相反经过今天，我觉得很有必要学习和了解一些销售方面的知识，不仅可以帮助自己深入的去了解公司的产品，也可以充实自我。这对于未来开展工作以及自身的进步都是大有帮助的。

我很庆幸我最终顺从了自己的想法留在了***，而经过了一周的培训以后，也证实了我当初的想法是对的，在这一周里，***带给我的，不光是对***，更是对自己一种全新的感受。***上上下下，大至叶总的玄学论美国评，小至刘总说的办公生活中的琐碎倒茶。一点一滴都让我觉得有迹可循，觉得有所收获。更让我明白，只要用心去感受，就会发现，作为一张白纸的我，怀着空杯的心态，每个人每件小事都可以成为我的老师，让我在无形中慢慢的成长。用心聆听，用心发掘。就可以感受到另外一个世界。

一周已经结束，我相信下一个周还会有更多的惊喜等待着我。更期待以后的每一个周。期待无法预计的收获。

培训心得6

今天的培训刘总非常实在的考验了我一把。让我和&&还有&&上台当一名培训老师进行实战演练。我所讲解的是商务礼仪那块。但是比起其他两人，我负责的这个内容是最容易的。可他们都比我说的好。这让我感到非常的惭愧。但让我惭愧的，并不是我表现的不够好，而是我确实不知道该如何去当一名培训师来讲解。之前的我一直都是一名坐在画室里画画的孩子，很少像现在这样与人去交流，就算是当老师，也是当美术老师，讲解的是我所熟悉的领域。而今天让我作为一名培训师，没有太多准备的去讲解我并不算擅长的内容，我确实不自信了，甚至有些胆怯。可是我并不想就这样放弃。当初我之所以离开我的专业，毅然投奔到人力资源这块来，就是想要让自己改变，不想再做一个只会闷在画室的角落里埋头画画的人，我想要站出来，和大家交流沟通，想要打开自己，挑战自己，培养自己的综合素质。这是我的初衷，也是我当初思考了很久花了很大的勇气才下的决定，我不想违背它。那么，我只有继续坚持自己的信念。在这个过程中，可能会很辛苦，因为我可能要花比别人多上几倍的时间去努力才能和达到和人家一样的效果，甚至还有可能不如别人。但是没有办法，我选择继续坚持，那就也要选择承受更大的压力，和迎接更多的挑战。失败不要紧，重要的是摔倒过后你是站起来重振旗鼓还是倒在地上止步不前。

我希望把每一次的失败或者每一次没有做好的事情都牢牢地记在心里，把它们当成深刻的教训，时刻提醒自己不要忘记，提醒自己还需要更加努力以待做的更好。专业不对口没有关系，重要的是自己肯不肯努力去学习，从零开始的学习。还要时刻提醒自己，心态要放好。这点非常重要，只有保持良好的心态，才有信心迎接更多的挑战。

虽然我不是学人力资源出身，但是我有着比别人更高的学习热情，我相信只要我肯努力，就会有收获和进步的。

培训心得7

今天培训大家都很辛苦，因为今天因为背书的问题，大家都做了不少的深蹲起，做完以后双腿发软，走路都歪歪斜斜的。回家的公交车上，坐在那里，摸着酸软的双腿，开始思考人生。

我们大家是一个整体的团队，所以当有一个人没有完成任务，就代表着我们整个团队都没有完成任务，所以我们必须一起去承担这个责任。我想这也是刘总让我们一个人犯错集体深蹲起的原因吧。就是要让我们体会到团队的责任，同时也让犯错的人倍感压力，感觉身上有沉重的担子，从而更加督促自己更加努力去行使任务。张总说过，没有完美的个人只有完美的团队。有很多事靠个人的力量根本无法完成，必须依靠集体的力量协同配合，这就是组建团队的意义和价值。而正因为团队是一个互相帮助互相进步的整体，所以当队友犯错的时候，我们整个团队都应该一起去承担这个责任，因为他是我们这个整体中的一员。这就是团队，这个概念在我以前念书的时候，从来没有真正的理解过它的含义，现在我觉得我开始慢慢的可以去体会到它的重要性了。更加明白到了，一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队成员群策群力，鼎力相助，才能最终完成共同的团队目标，达到共赢。

我很高兴看到今天在不断的做深蹲起的大家，尽管已经筋疲力尽，却并没有因为队友的连连失误而感到厌烦或者生气。相反大家会集中士气加劲鼓励上台的队友，为他们加油，鼓励他们不要泄气。这在今天这样一个龙蛇混杂的社会里，有这样一个小团队在互相勉励互相进步，显得尤其的珍贵。它触动了我心底深处最柔软的地方，让我感到温暖。

我们本来都是来自五湖四海各不相干的陌生人，今天一起聚集在***堂，为了共同的目标一起成长，一起进步，这是一种难得的缘分，希望我们一起珍惜这来之不易的缘分，在未来的日子里，彼此互助，共同成长，和公司一起共赴美好的明天。

培训心得8

今天刘总给我们布置了一项艰巨的任务，让我们几个做市场调研，上街去找顾客帮我们填写市场问卷。我们的目标客户群就锁定了上班族们。这个任务启发了我的一些感受。

事实上这个任务着实让我头疼，因为我从来没有做过这样的事情，甚至都很少和陌生人搭讪，更别提找人家填写问卷了。真心不好意思去开这个口。回家的路上我就一直在苦恼，当时心里还在纠结这任务要怎么完成。结果不知不觉走到495路车的公交站牌那里，发现刚走了一趟495，于是更郁闷了，这一走可就要再等二十分钟才有车。这时候就发现周围好多和我一样等车的人，想起这二十份问卷，再想到刘总，酝酿了半天的勇气。索性硬着头皮厚着脸皮上了。没想到对方特别乐意就填了。比我想象中的情况要好很多。这一下子瞬间壮大了我的胆子，脑子一下就亢奋了。趁着势头立刻继续，一下子就填了十多份。对于一个我从来没有接触过，本身也有些胆怯的任务，这是我完全没有想到的。当时那个激动啊，别提有多开心了。这件事情让我觉得，表面看起来很难得事情，其实也许并没有想象中的那么可怕，鼓起勇气去尝试，就还有一半的成功机率。如果不去尝试，那就连成功的机会都没有。就好像这份问卷，如果我今天最终没有鼓起勇气跨出这一步，那我就会一直不敢，一直停在以前那个被动的阶段，那就不会有进步。

我们平常在工作中，生活中，遇到困难是很平常的事情，这并不可怕，可怕的是失去解决困难的勇气和信心，如果这个心态没有摆正，那事情就很难开头，就会失去成功的机率。心理的障碍是最难逾越的，我们如果真的想要成为强者，首先就必须要战胜自己，战胜自己内心的胆怯和恐惧感，当我们豁出去一搏，勇敢的跨出一小步，也许就能抓住属于自己的机会，实现人生一大步的跨越。

培训心得9

今天是培训的第九天，按道理来说明天才是培训的尾声，不过实际上今天就是培训的最后一天了，因为明天，我们就要开始讨论分配各自的工作岗位和职责。也就是开始为下周的上岗做准备工作。所以真正的培训尾声，在今天。

今天张总组织了我们和***大厨们的见面会。大厨们为我们一一介绍了***堂的招牌便当，这算是我们真正意义上第一次见到***堂的四大招牌便当了，做工精美，分量充足，简直是色香味一应俱全啊。看的我是按捺不住真想抓过来吃了。事实上我们是真心觉得***的便当业务非常有前景，我想张总安排我们今天的这个见面会，也是为了让我们更加透彻的了解***堂的产品。经过这段时间的培训，大家也都对便当业务很有信心，正摩拳擦掌准备迎接接下来的工作呢。

见面会结束之后我们终于如愿以偿的品尝到了***堂的招牌便当，我还舍不得立刻吃了特意带回家和朋友一起分享。朋友尝了以后连连称赞，听得我心里美滋滋的，就好像这是在夸我自己似的。其实这段时间以来，大家朝夕相处，不管是我们这个培训班还是对***都产生了一定的感情，这种亲切让我感觉似乎又回到了还在上学的时候。所以当意识到培训就要结束，就也同时意识到，我真的脱离学生时代，进入社会了。还真是有些伤感。这种感觉就像是不得不承认自己已经不再十八岁，挺郁闷的。但同时也为接下来真正的开始进入工作，而充满期待。毕竟这是自己毕业后第一份正式的工作，说不重视那绝对是假的，但压力不小绝对是真的。不过正因为压力大，我要更加坚持和努力，压力大才有进步，才更有学习的动力。

不得不承认，我已经真的毕业，已经不再是十八岁无忧无虑的年纪。我需要尽快的适应职业员工的身份，完成从学生到职员的转变。认真面对以后的生活和工作。未来也许会有很多困难和挑战，我会给自己打气，把心态调整好，做好迎接的准备。大家一起加油吧。

第三篇：新入职员工培训心得体会

新员工入职培训心得体会范文2 经过这次培训,让我们对业绩管理这个专业词语有了深入的了解.对于我们这些刚刚步入社会学习工科的人来说基本上是头一次听说.短短一天半的学习,不能说我们能完全理解业绩管理的重要性,但对于业绩管理的概念、目的和原则以及它的意义有了一定的了解.第一天的时候，彭工对我们进行了分组，采取小组比赛的形式来学习业绩管理。一方面能够培养我们的团队精神，另一方面能增加我们的学习积极性。通过每个小组写口号提出了目标量化的理念。随后他又通过布诺和爱诺的故事跟我们讲解了干正确的事和正确的干事的区别。得出在生活中要正确的干事，做一个有心的人。接着对业绩管理做了一个详细的介绍。

所谓业绩管理是指企业通过一定的人力资源管理手段和方式对员工及组织业绩进行管理,是保证组织目标实现的关键，同时通过业绩管理，实现员工业绩的改善和组织业绩的提升，最终实现员工和组织的共同发展。业绩管理通过对员工的考核来激励员工从而改善组织目标.在这个过程中,员工能对自己有一个清晰的认识,使员工的工作目标更加明确,让员工能干正确的事,以及正确的干事。

业绩管理的目的在于通过对现有绩效的考核、评价，对员工的表现进行肯定和激励，同时通过分析找出存在的问题和差距，采取相应的措施改善和提高员工及组织效能，使企业最终获取竞争优势，不仅实现既定的战略目标，同时创造超额绩效。注重考评与激励的联动，现实结果与未来改善的结合是业绩管理的核心原则。

业绩管理在企业的生存与发展中具有重要作用。很难想象，一个企业没有业绩管理会是什么样子，同样也很难想象，一个正在进行业绩管理的企业突然失去了业绩管理会是什么样子。

在讲解的过程中，彭工还提出了非常6 1的理念，也就是设置目标、明确标准、提供方法、设施考核、执行奖惩、促进改善形成一个循环。而实现这个循环的核心就是持续沟通。经过一天半的绩效管理的学习，我明白了绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。“三个和尚”在经历了没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。

第二天下午学习了安全规程，电力行业是一个高危行业，因为它是与高压电打交道就决定了从事此行业就必须把安全放在首位。所以加深对安全规程的学习是很有必要的。虽然只有短短半天的学习却使我受益匪浅，学到不少电力行业的安全规程，为以后更好的工作做好铺垫！

第三天的时候我们学习了紧急救护，早上的时候陶老师先从医学的角度对人体是如何运作做了一个简单的介绍。然后介绍几种常见的电击伤以及它对人体造成的伤害。然后就进入正题讲述当我们遇到实际情况时的处理办法。下午我们就开始了实际训练，我看见每个都在很努力的在实施抢救。这使我很感动，我体会到我们肩负的责任与义务。

第四天的时候，我们学习了黄石电网的发展史。通过对黄石电网发展的学习，加深了对企业的认识与了解。了解到从最初的很简陋和艰苦的条件到现在的比较完善的体系和比较好的条件，是经过很多不断地的努力的。

第五天的时候，我们学习了企业文化。通过对企业文化的学习，让我们知道了诚信、责任、创新、奉献这八个字的含义。诚信，是我们企业立业、员工立身的道德基石。责任，是我们勇挑重担、尽职尽责的工作态度。创新，是我们企业发展、事业进步的根本动力。奉献，是我们爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。这几个字正是我们公司的价值追求，公司和员工实现愿景和使命的信念支撑的根本方法。通过学习我对我们企业的一些基本价值理念、企业宗旨、企业发展战略、员工的一些基本要求和行为规范等有了更深入的了解。

通过这一周的学习，使我加深对企业的认识与了解。为以后能够更好的工作打下了良好的基础。新的心得

第二项收获我想应该是通过本次培训我们充分的意识到了我们工作的重要性，以及安全第一的工作习惯。经过第二次的工业革命，人类社会早已进入了电气化时代。可以说，没有电，社会寸步难行。调通中心的王工通过对省内，国内以及世界范围内的三次重大电力事故，让我们了解了我们工作对于社会安定和谐发展，人民安居乐业有着多么深远的意义。而变电中心的李工，通过翔实的事例，向我们阐述了安全生产的必要性。记忆最深刻的就是李工的开场白，“今天我给各位所讲的一切以及安全守则上的每一条每一句都是用鲜血和生命为代价写成的。”事故出于麻痹，安全来于警惕。我们在今后的工作中，安全生产的警钟长鸣。第三项收获是对公司的企业文化有了全新的理解，对企业的历史有了初步的感知，对员工和公司的关系有了更加深刻的认识。黄石供电公司自1964年创办至今，经过了几代供电人的心血铸就，实现了黄石电网从无到有，从有到优，从优到强的发展历程，为黄石地区的发展和繁荣作出了不可估量的贡献。56年共同警醒着如履薄冰、如临深渊的思量，56年共同历练着栉雨沐风、春华秋实的慎行。向前辈致敬！最为吸引我们的就是公司以人为本的管理思路，让即使是新人的我们都能感受到家的温暖。员工的成长与公司的成长互为基础，互相促进。对于我们而言，黄石供电公司既是我们的就业机会，又是我们充分展现自我价值的大舞台。刚出校门的我们经常说的一句话是，“我希望到xx单位去”，经过本次的培训，我想我们更应该说的一句话是，“公司的哪里需要我，我就去哪里。”

感谢人力资源部的杨主任，彭工，李工，施工；感谢培训中心的黄老师；感谢变电中心的李工，调通中心的王工，卫生所的陶所长，还有今天上午才给我们上过课的袁老师。同时一并感谢所有关心和支持本次培训的领导和同事，感谢你们给予我们的关爱，也感谢你们提供了如此好的平台，让我们能在社会这所大学里面迅速的成长。

突然想起在大学快要毕业的时候，我整天因为对校园生活的怀念与对社会工作的抵制心理中黯然伤神时，一位室友对我说的一句话，“属于你的人生才刚刚开始。” 是的，年轻就是最好的资本，一张充满希望的蓝图正在慢慢展开。我必将以饱满的热情，顽强的意志，坚定的信念，严谨的作风投入到即将开始的工作和学习中去，为黄石的电网建设，为黄石供电公司的发展，略尽一点绵薄之力。

新员工入职培训心得体会范文4 9月13日起，公司组织的新进员工集体培训开始了。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的学员都很珍惜这次机会，我们精神面貌都很好。利用这次机会，新进员工相互之间有了一个了解，并就一些问题进行了交流、讨论；更让我们充分了解了公司的发展史、公司未来的发展前景，以及公司对我们的期望。

使我们对公司的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。在这一周的培训后，现对其培训内容进行简要归纳并略谈一些个人粗浅的心得体会： 第一，绩效管理。彭老师讲的绩效管理一下子使我的情绪高涨起来。企业绩效管理的目的意义不外有

1、提高决策层本身工作的规范化和计划性,绩效是层层分解的,如果高层没有明确目标,中层基层班组自然茫然,当然中层有也可实施，只是功效减半；

2、改善（明晰）管理层次的逻辑关系，从而减少单位(部门)摩擦，提高组织运行效率，事事明晰责任单位责任人，时限目标和内容样样清楚，你想错都难，更别说争权夺利了；

3、让所有员工肩上都有担子，适时有事做，事事有目标，绩效管理是一个系统工程，像个篮子可以装很多东西，但是关键绩效考核指标（kpi）分解是核心的核心，这个线条就是编织篮子的竹藤，而层层分解的指标就是各个层次员工的具体工作；

4、疏通员工职业发展渠道，通过绩效测评，好的（升、奖、委以重任），差的（降、罚、再培训、降低要求和薪酬甚至淘汰）；

5、构建和谐企业文化，奖勤罚懒、优胜劣汰、有言在先、目标明确、心往一处想劲往一处使，都是和谐企业文化的关键内容，而绩效管理的长期推进（真心实意地坚持不懈地），恰恰能实现这些东西。

的确年青的我们正是需要怒放生命的时候，更是需要一个平台使自己飞得更高。需要我们以创业的激情去对待工作，和公司成长的同时，也就成就了自己的一番事业。

但一件事、一个人都不是随随便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要从一点一滴做起。

第二，公司安规。安全，我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的，但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户，安全工作千万不要掉以轻心，它不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍。为了确保用电安全，为了规范电力市场，电力职工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全时时刻刻记在心头，那么我们职工的生命就会受到威胁，因为大家都知道“水火无情”，但如果对安全麻痹大意，电就象一个杀手。我更想说的是，工作在生产一线的工人责任重大，我们每一个人都关系着一个家庭的幸福，我们的安全，牵系着亲人的心，更是维系着幸福家庭的纽带！我真心期望，每一位电力工人，在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，为了孩子，保护好自己，杜绝一切悲剧发生，工作前一定要进行“三措一点”分析，千万不要违章作业，真正的做到：“高高兴兴上班去，安安全全回家来”，因为安全责任重于泰山。“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”，也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力设备和电力职工的安全，还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识，把安全提到讲政治的高度来认识。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”。近年来，电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业。第三，紧急救助。陶医生给我们上了一堂非常生动的野外紧急救助课程。因为电力行业会经常在野外作业，会遇到被蛇咬伤的可能。我们学习了怎么处理。

电力行业最容易受到的伤害是电击伤害。我们学习了怎么做人工呼吸。陶医生带了一个医疗模型，他向我们标准演示了整个急救的过程。然后我们每个人都训练了一遍。

当看着老师熟练的演示的时候，会有一种错觉，觉得很简单。一旦自己开始试验的时候，就发现会手忙脚乱。通过反复训练，终于基本掌握了一些技巧。觉得这门课很有实际意义。第四，在培训中，我们都有互动式的，在听完一段培训后，有一个时间可以发表自己的感想，我们的组员都非常积极，从开始的紧张拘谨到到最后的畅所欲言。

这样开会发言的机会不多，其实这也锻炼自己表达能力的一个机会。每个人都需要和别人沟通，有一个好的表达能力，在今天后的工作中就能事半功倍。

最后，通过这次培训，在培训的日子里，我们梦之队学习着，感悟着，就像是生活、工作

道路上的一个驿站，给我们补充能量，增强信心。

这次培训让我认识到，对于我们这些刚从学校毕业的新员工而言所有一切必须从零开始，每位新员工都必须接受工作实际的检验。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距，通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。踏踏实实地做好每一件小事，从努力做一名合格的新员工开始，找准自己的位置，明确自己的方向，时刻保持谦卑的态度和踏实的作风。

我也会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做出自己最大的贡献。

文章《新员工入职培训心得》正文开始

>> 入职培训心得体会

（一）短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。

培训第一天，7月8日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心；从吴院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出武汉院蓬勃的生命力及美好的前景，从吴院长的希望和要求中，我们明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从余主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向；从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。

培训第二天，无论是于主任的讲解还是曹主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。

培训第三天，全天内容为揭老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。培训第四天，从周总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。

另外张主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。

培训第五天，从财务部的王主任的讲解中，我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题；从党群工作部徐主任的讲解中，我们明白党群工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从中建三局有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工刘红英工程师与大家的交流及所提的建议，让我们明白了想成为一名优秀的员工必须努力工作，态度踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且意义重大。

建议：

1，望培训中增加一些与设计相关的实地考察项目，毕竟很多专业来自非煤炭院校，相信通过这样的实地考察更能增加专业方向的了解，更快的融入到企业中。2，坚持落实导师制制度，这样更有助于新员工的成长。

（环境工程所崔永杰）

入职培训之感想

（三）结束了硕士研究生的学习生涯，我们步入一个新的工作和学习环境，要很好的适应这种角色的转变，每个人都需要一个过程。相信很多人都会跟我有一样的感受：非常感谢院领导和人事部门不辞辛苦的为我们新员工举办这次培训活动，让我感觉到集体的温暖、组织的关怀和中煤国际武汉院欣欣向荣的活力。

这为期五天的培训，框架合理，内容精炼丰富。宏观层面，有我院的企业文化和发展战略的介绍；技术层面，有我院质量体系标准；业务层面，包括有epc总承包项目招投标管理和矿井、选煤厂等工程勘察设计投标程序等；职业生涯层面，有《赢在起跑线》的职业规划；思想教育方面，有先进员工的工作经验交流。这些培训内容为我们又快又好的适应新环境，转变心态，更好的投入工作都起到了重要作用。

在此次培训的过程中，每节课程都给我带来了新的思路和知识，使我了解了院里的基本情况和自己专业之外的另一片天地。给我印象最深刻的，是吴院长关于我院企业愿景的展望：以精湛的技术和优质的服务，将我院打造为国际领先的国际工程公司。我认为这样的愿景是极具战略性眼光的，顺应了我国经济发展潮流，符合国家产业政策导向。我国目前正在大力实践科学发展观，建立两型社会。节篇二：新员工入职培训工作总结范文

新员工入职培训工作总结

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了太原市市政工程总公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持三天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司招用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在

把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为太原市市政工程总公司更辉煌的明天而奋斗。篇三：新员工入职培训心得体会精选版

中国水利电力对外公司

2009新员工入职培训心得体会精选

[日期：09-07] 我公司2009新招聘新员工培训工作业已结束，虽然每一位新员工都对此次培训课程都有着不同的总结与体会，但每一份体会都深切饱含着他们作为新一代中水电人的光荣和使命感。

仅在此附上比较有代表性的几篇以供大家相互交流学习，希望能给我们带来新的思路与启示。

人力资源管理部

2009年9月4日

办公室?周文

入职培训心得体会

我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。

首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？

家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉！

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢！

五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：

1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们

逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗 位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩！亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！谢谢大家!国际业务一部?田雪晨

入职心得体会

本人毕业于华北电力大学工程管理专业，喜欢足球和阅读。

由公司人力资源部组织的新员工入职培训，虽然时间很短，只有一个星期，但是，却让我受益匪浅。陆总作了精彩的演讲，通过他对公司未来发展规划的介绍和描述，我看到了中水电公司的光明发展前景，同时我对自己即将开始的事业增加了一份信心。

培训期间，我的最大感触就是中水电公司十分重视新员工的入职培训，公司的领导和各个部门经理的都亲临会场，详细并耐心的向我们指点今后工作中会遇到的问题，这些都使我们深深的感动，并为自己能成为一名中水电人而倍感骄傲。而在培训最后一天，各部门领导全部到场，与我们进行面对面的交流，让我这个新入职的学生感到了一份厚重的温暖的归属感。通过这次入职培训，使我对公司的框架结构有了初步的了解。首先，陆总的精彩演讲，使我对公司的发展历程和发展现状有了一定的感知。特别是忠诚度教育，使我感觉到企业与员工相互依存的重要性。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。刚出大学的我们很单纯，就像是一张白纸，不管以前在学校多么辉煌，现在我应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。其次，王书记从党政方面为我们阐述了贯彻、落实科学发展观和政治思想、企业

的文化建设。再次，公司几位部门经理分别向大家介绍了公司各部门的职能，以及着重讲述了公司的核心业务：工程承包与项目管理、市场开拓、资审、编投标国际投资和工程合同管理的相关知识以及如何能尽快适应公司环境，怎样在中水电公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。我们饱含热情学习了公司财务会计制度和人力资源管理的相关规定,掌握了商务礼仪方面的常识,，很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介意的细节，让我以后在处理与人相处、打交道的时候能时刻提醒自己要注意礼貌，注意方式。清楚了公司机构设置及职能、员工手册，了解了劳动合同签订及社会保险制度。一周充实的学习使我们新员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们来中水电公司的信念。以下是我为未来工作所作的打算：

1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

2、尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的我们这些大学生来说，如何更快地完成角色转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化，如果不能尽快适应，仍然把自己当学生看待，必定会为残酷的社会所淘汰。既然走上了社会，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在学校时那样自由散漫。

3、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意地、为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。

4、学会做人，学会做事。作为刚刚走出校门的大学生，我们没有任何的工作经验，应该多虚心向别人请教。每个人都有他的优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的态度，就可以从他们那儿学到很多在学校不曾接触过的知识。而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。到了工作上，我们就要表现出我们高调、积极的一面，对于自己该做的应该毫不犹豫地承担责任。

5、要有扎实认真的工作态度。“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有扎实认真的态度，而能力却可能是次要的。

6、注意工作中的细节。回想一下一周的培训，所讲到的很多内容都是非常细微的东西。但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。

总而言之，我觉得公司这次为我们新员工举行的职前教育对我个人收获是特别大的。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的中水电人。兢兢业业地工作；认认真真地做事；高速高效地完成领导布置的工作。同时，我也会尽快地使自己融入中水电这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。陈安之曾说过：“人在世上要保证一生快乐的话，必须有一个团体值得他全心投入和贡献。”而我通过培训也感受到了“团队”的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。

国际业务二部?韩超

培 训 心 得

我叫韩超，国际业务二部的，毕业于武汉大学水利水电学院水工专业，我的家乡在陕西渭南，一个典型北方小城市，目睹了渭河由清到浊的变迁，小时候经常去游泳的水库被严格保护变成了市区的供水水源，一个地级市区现存的游泳池仅剩下一家露天的，我天生爱水，高考志愿毫不犹豫的选了武大水电专业，从此与水电工程结缘。

能够进入中水电，真的很幸运的，我非常珍惜和重视这份工作。刚来公司，看到周围同事熟练而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想尽快加入其中，可是自己却特别的无知，第一天下来一直处于晕晕的状态。很感激人力资源领导们从前到后耐心的指导，还有二部的李经理和所有同事们的指导和关心，让我对工作慢慢有点概念。这次培训，聆听各位领导的点睛之谈，更是受益匪浅，几十年的经验之谈，“胜读十年书”。我的感受主要有以下几点： 第一，了解公司的发展。

中国水利电力对外公司（中水电公司，英文简称cwe）是中国长江三峡工程开发总公司的全资子公司，前身是原国家水电部的援外机构，从1955年开始代表国家承担和组织实施水利电力对外经援项目，1980年起开始开展国际工程承包和劳务输出业务,是国务院批准的首批从事对外工程承包经营的八大公司之一。1983年8月经原国家外经贸部批准正式成立中国水利电力对外公司，负责开展中国水利电力行业的对外援助、成套设备进口、国际工程承包、劳务输出等业务。

中水电公司作为中国长江三峡工程开发总公司实施“走出去”战略的重要载体，将围绕国际水电工程设计与咨询、水电工程总承包、国际资源与技术开发投资等业务来逐步实现总公司在国际水电领域的发展战略，中水电公司的发展目标是，通过长期不懈的努力，将cwe发展成为投资、建设、运行、管理一体化的大型先进国际水电公司。

第二，感受公司的文化。

中水电的文化“胸怀全球，报效国家，发展企业，关爱员工”简单的几个字凝聚了公司的精华。

王书记讲到“萝卜文化”，作为培养和激励员工的企业文化，鼓舞员工不断向前。企业文化作为一个企业的核心，是企业凝聚力和发展的动力。无疑，好的企业文化能够充分带动员工工作积极性。在工作中，所有同事都不拘于自己所长，仍在不断总结不断提高自身业务水平的学习氛围，更值得我们这些新人学习和融入。面对如此有学习精神和创造力的企业文化，无论前方的路上有多少困难，相信我们都不会退缩，勇往直前。在这里，我们向前辈学习，学习业务，学习做人，彼此是同事，是老师，更像朋友一般。

第三，明确公司部门分布和业务范畴。

几日来，各部门经理轮流讲述其所在部门业务，可谓精华集锦。作为水电人，我十分渴望多了解些工程项目管理和海外项目运营情况等相关知识。当然关注最多的是国际业务二部，与非洲国家之间的交流，项目施工过程中所遇到的具体情形，深入项目第一线丰富的经验，异域的生活，艰辛的付出，喜悦的回报等等。总觉得一讲到此，就浑身是劲，很想尽快也能体验这样的生活，在实际工程中，将六年所学水电知识用于实践，在现场历练自己，尽快成长为公司的业务骨干。

虽然自己并不是财务、投资这样专业毕业的，但是对于这些方面很感兴趣，同时也觉得既然在中水电这样的国际业务公司，就不能将自己仅仅局限于本专业，不懂管理不懂经营的人是残缺的。之前在学校也做过些经济评价之类的东西，因此对于评价方面的基础知识有些许了解，听过讲座之后，觉得自己应该利用业余时间抓紧更系统更深入的了解这些能让自己业务增值的知识。趁着自己年轻，抓紧学习于公司于己都有益的各方面知识，全面培养自己应对

国际业务的能力，迅速成长起来，为公司创造价值。

第四，敢想敢做，不做井底之蛙。

面对与学校完全不同的环境，面对完全陌生的国际业务，面对错综复杂的社会，我很担心自己一时无法承担领导交待的业务，怕自己做不好，做事时也总是缩手缩脚，畏首畏尾。但通过这次培训，我发现公司对每一位新人都是鼓励和激励的。犯错是难免的，我们不能因为会犯错而退缩。勇于尝试，不断改进。

“mission is decided by vision.”王书记的这句话强烈的启发了我。其实有时候真的是眼界的问题，很简单很实际的例子，就拿平时用得办公软件来讲，可能最简单的链接功能，如果未曾见过，也就不知去用。如果能有很有高度的视野，看问题该是多么透彻，困难的事情也会变得简单。“垄断性思维”更是撞击着我的思维，真的是从未想过的观点，从未听过的见解，从没见过如此高度的视野。刚刚入门的我们有种井底之蛙突然跳到地面的感觉。做事得敢想敢做，要充分发挥自己的思维和能力。

总之，培训收获丰硕。全面了解公司后，对自己的定位和要求也逐渐清晰起来，尤其是当前需要做好的几件事情：

首先，态度决定高度，用良好的心态来面对一切未知。不懂就学，决不糊里糊涂过日子。把所有的事情都当作是一项艺术品来做，精益求精；

其次，树立项目的概念，建立项目管理的思维。通过书本学习或有经验的工程师的言传身教； 再次，系统的学习业务知识。具体包括专业英语、fidic条款、业务所需软件等，应打下坚实基础；

最后，融入公司文化，参与团队合作。必须具备团队精神，既要做好自己的业务，也要关心周围同事与此相关的工作，始终铭记，这是一个合作的团体。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

国际项目投资部?何玮

培训心得体会

各位领导，各位同事：

大家好！我叫何玮，毕业于中央财经大学管理科学与工程学院技术经济及管理专业，现有幸加盟中水电公司国际项目投资部。

首先，感谢公司领导及各部门负责人为我们精心准备了如此丰富的新员工入职岗前培训内容。使我在最短的时间内对公司的历史沿革、组织机构与企业文化有所了解、同时对各部门相关专业知识、安全生产、管理体系等诸多方面的知识进行了系统的学习。

通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。我想从以下三个方面谈谈我的入职及培训体会。首先，了解了公司的历史沿革与企业文化。开始培训的第一天就是介绍公司的发展历程和未来发展展望。陆总介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这几十多年的风雨，一同见证了中水电公司在业务范围、经营方式、管理体制等10个方面的转变。这十个转变展现了我们中水电公司辉煌的创业历程，和在这背后的卓越的领导班子和优秀的员工。我们从公司网站的成果展示上看到他们创建的许多大型的工程项目的图片，在业务分布图上看到海内及海外的60多个个国家和地区，到处都留下了中水电人的英雄足迹。这让我们深深的感受到作为中水电人的自豪，见证了企业的进化也体会到公司创造今日成绩的艰辛，更加激励我们努力去建设辉煌的明天来回馈我们的公司。

第二个是在专业方面受益。王总对公司国际化经营核心业务工作的介绍让我对公司的市场拓展以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解。

第四篇：新入职员工培训心得体会

新入职员工培训心得体会1

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了xx有限公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了为期两天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的`不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为xx有限公司更辉煌的明天而奋斗。

新入职员工培训心得体会2

光阴似箭，转眼间我们的新晋员工职业化培训已经告一段落，回顾这段时间，真是感想颇多。短暂的培训时日不仅磨练了我的意志，也为今后的职业生涯指明了方向。在这期间，每天和三十多个同事同聚一堂一起学习，感受着朝气蓬勃活力的同时，也使我对公司对部门对自己今天的职业生涯有了更大的信心。下边就其中几次的学习谈下心得体会。

1. 完成你的工作

工作方式对于一个刚踏出校门的学生来说实在是太重要了，仅仅在校学习的理论知识是远远不够的，比如主管呼叫你的名字时用有朝气的声音立刻回答，带上记事本快速来到主管面前，不用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答，不闷声不响地走向主管，这些在学校岂能学到?如果不是这次培训，又什么时候才能知道?6w3h的工作方式教会我们完成一项任务需要的条件，完成什么、何时完成、何地完成、谁来完成、为什么完成、可选条件，再加上方式、多少、经费，一整套的方式方法，如同通往成功道路上的路标，让我们前进的路上少走弯路，少入歧途。

2. 企业内的人际关系

从进入公司第一天起，我们的环境有了改变，我们的角色也得到了转换，而如何处理企业内的人际关系，也成了我们首先要考虑的问题，而这期培训恰到好处的教会了我们如何处理企业内部的人际关系。我们过的'是群体生活，每个人也就不能完全是独立的个体，因此如何处理好人际关系，可以从三个方面去出发：对自己，最重要的是学会自我管理，多站在别人的立场考量事情，主动地去关怀别人、帮助别人;对上司，首先要理解他们的立场，有事情要先向上报，工作到一个段落，也要先向上司报告，提供情报，提出自己的意见，依上司的指示行事，不要在背地说上层主管的闲话;对同事，要学会用建议代替直言，提问题代替批评，让对方说出期望，诉求共同利益，顾及别人的自尊。我相信做到这几点的人，在企业中肯定如鱼得水，绝不会因为人际关系而烦恼。

3. 时间管理技巧

什么是时间?时间是生命是金钱，是产量是效益，时间供给毫无弹性，无法蓄积，无法替代，无法失而复得。我们每个人都有过这样的经历：某一天，雄心勃勃地准备干很多事，可直到一天结束依旧一事无成。因此时间管理技巧对企业和员工都是非常的重要，我们也很幸运在这期培训中接触到了最科学最前沿的的时间管理方法：第四代时间管理法----个人管理。把我们的工作生活所有事情分为四个象限，通过重要不重要和紧急和不紧急，来对每一象限进行时间分配，科学高效合理的完成工作。这对我们初入职场的员工极为重要 ，学好科学的时间管理方法，不至于在今后的工作中首末倒置，耽误误工作进程，因拖部门和同事后退而产生自卑退缩情绪，造成恶性循环，引发更恶劣的结果。

新入职员工培训心得体会3

我接到台里通知要对新入职的同事进行培训，说实话这是我期待很久的。自从毕业之后就一直在电视台工作，能正式成为电视台一员，我感觉很欣慰。从接触这个行业开始，我就有一种不祥的预感，我可能要吃很多苦，但仔细一想如果在吃苦的同时，能通过自己的镜头给这个社会需要帮助的人一些力所能及的帮助，我觉得我很值得。既然来到了我从小就一直想从事的行业，我就已经做好了一切准备。

三天的培训，让我收获了很多，不管是×××老师为了能采访到××县县长×××，付出了很多跟电视播出时完全不能理解的苦头，还是×××老师最终能拿到××奖之前付出的努力，都让给了我很多动力，他们都是我要学习的榜样。想做一个电视工作者，首先必须有一个好身体才行，身体是革命的本钱嘛，要不然怎么经得起这种折腾！要开始锻炼身体啦！不过话说回来，这种好身体也是在工作中锻炼出来的。可见电视人也不是那么容易当的，这两年的工作经历完全改变了我之前对于电视工作很轻松的看法，至少电视工作不是那么容易就能干好的。我一定要加油努力，为我的梦想！

不知怎么的，突然间想起了《灌篮高手》里樱木花道在篮球室里擦球时一直在嘴里念叨不停的一句话：“耐性，耐性”。没错，擦一车篮球的确需要耐性，而干电视工作的`人则更需要耐性，因为通常来讲电视台里的工作基本是靠耐心与坚持拼出来的。

做一个合格的电视工作者必须恪守这样一条准则：不完成任务誓不罢休。换句话说就是要有极强的敬业精神，无论如何必须坚持到底！因为一个电视工作者的工作是面向广大人民群众的，与老百姓的生活息息相关，所以无论如何也不能出差错。因此，为了保质保量的完成任务，除了要拥有一个好的身体作条件以外，还需要有耐心。

还记得我进电视台的第一天下午，我就跟着一位编辑老师在编辑间里看他编了一个下午的图片，因为我对编节目还比较感兴趣，所以精神上没有觉得很枯燥，但是我的身体并不乐意，因此在半个下午过去之后我便开始不住的打哈欠了。我扭头看看老师，却发现他仍然聚精会神的在编节目，真不愧是个老手啊，就是有耐心。只见他这里点点鼠标，那里敲敲键盘，然后一幅图片就修改完成了，我心想：“这下该编完了吧。”没想到他却对着屏幕上的作品摇摇头，不满意，重做！得，前功尽弃了。这种情况几乎在每次进行编辑工作的时候或多或少都要出现，少则编辑两三次，多则重做五六回，家常便饭呐。

记得我所崇敬的著名战地记者罗伯特。卡帕（1913——1954）曾经说过：“照片拍的不够好，那是因为你离得不够近。”在此我想化用这句话到电视工作上边：“节目做的不够好，那是因为你不够有耐心。”话说回来，一个好的节目就是靠着耐性“磨”出来的。看着自己的作品在经历了艰难的制作过程后终于完美的呈现在你面前时，你会觉得苦尽甘来，会觉得之前所有的辛苦都是值得的。

类似上述需要耐性的情形还有很多，比如跟随大货车去拉演出服装，装车的时候必须在旁边看着，那里也不许去，然后再坐着车跟随货车一起跑一个小时的路赶到存放衣服的仓库去卸车，然后再坐回来，一个上午就这么折腾过去了，虽然感觉很累但是却感觉自己并没有做什么，而且下午还要再重复一遍上午所做的事情，没有耐性的人这时候估计早就疯了；与之类似的还有接送演员的任务，早上驱车去接他们，然后跟着他们到排练厅往那里一座看他们排练，一直到夜幕垂垂之时，他们排练完了，你还要把他们再送回原单位才可以完成任务收队回家睡觉。这之间的过程无聊的要死，甚至有的时候还觉得不如去搬搬东西来得实在，因为搬东西你至少还干了点实实在在的事情，也许这就是锻炼吧。

诗人汪国真说过：“既然选择了远方，便只顾风雨兼程，既然选择了地平线，留给世界的就只有背影”。这句诗从高中到现在一直激励着我，回顾我这两年的工作经历，我只想说

生活都不容易，为了理想，只有奋斗。目前，我所从事的民生新闻报道工作，是一份考验一个人智慧和汗水的工作，没有严谨的工作态度，没有踏实的做事方式，很容易出事。，所以，我今后会在自己的工作中，认真对待我每一次采访，努力做一个有理想的新闻人。

新入职员工培训心得体会4

我一直觉得销售是一个非常锻炼人的工作，也可以给自己带来很大的改变，更是对自己的一些人际交往和为人处事有很大的帮助，我也一直很希望自己能够成为一名销售，但是因为自己的不自信的原因，导致自己一直以来都不敢从事这个岗位，我会担心自己不能胜任销售的工作，更是对自己从来没有接触过销售的人来说，这也是一个非常富有挑战性的工作。但是因为自己拼搏的信念，我决定自己应该去尝试一下，所以也因为这些原因，我进入了公司，成为了一名销售员工，在正式地开展自己的工作之前，公司也为我们安排了为期三天的培训，为我们之后的工作奠定了更加强硬的基础。

我们这三天的培训，让我懂得了很多道理，也体会到了作为一名销售的乐趣，也更加的懂得了自己在今后的工作上面，应该如何的去开展自己的工作更加的便利和顺利。第一天，我们跟着公司的经理一起熟悉了公司的业务和产品，更是对公司的环境和制度有了一定的了解，也通过经理的说明和培训，我们更加的懂得了公司的一些发展历程和企业文化，更是对于公司的一些上班的纪律有了一定的了解。第二天我们开始对公司的业务流程进行更好的熟练，也开始在公司内部模拟工作，也是为了自己之后更好的`开展自己的工作，更是对自己工作当中所可能出现的问题进行了解答，也通过公司领导对我们的指导，我们更加的懂得了在销售的过程中，遇到各种各样的问题的时候应该如何更好的去解答。第三天，我们开始对自己的工作进行实训，公司安排我们每一个新员工跟着一个老员工去工作，也就是跟着他们更好的实践，并且公司要求我们对自己实践当中的一些问题和心得在下午的时候一起进行解决和沟通交流。

我自己在公司的这三天的培训就是这样子的，总的来说，公司的培训让我更加的懂得如何去做好一名销售，也让我从之前刚进来时候的担忧变得没有那么深，而是对自己充满了信心，更是有种迫不及待的想要进入到工作当中来，哪怕这次的培训只有短短的几天，我也相信这几天所学到的东西将是我自己在今后的公祖当中一定可以用到的，并且受益颇深的，我也相信自己的销售工作一定会进行的更加的优秀和顺利。

新入职员工培训心得体会5

很荣幸能够来到公司工作，虽然我只是刚刚入职的新员工，工作的时间还并没有很长，但是只是这短短的一个星期我就喜欢上了自己的这份工作。我想作为一名员工我在这段时间里做的还算是称职，我从不偷懒，认真的完成自己的每一份工作，有不会不懂的就去询问其他的老员工或者领导，所以完成的还算可以。而我们虽然是新入职的，但是公司也还是很器重我们，也是为了让我们更好的工作，对我们新入职的员工进行了一次培训。在这次培训中我真正的感受到了销售这份工作的意义以及如何更好的完成自己的工作，学会了一些专业的知识。

虽然培训的时间并算不上很长，只有短短的一周，但也正是这一周的时间让我进步巨大。我在这一周内，认识了许多的同事，而在这之前在公司认识的也寥寥无几。和同事认识更有利于相互之间对于工作的沟通，以及同事之间的互相学习。我们几位新入职的员工也在这一周内有了一定的感情基础。而我收获到的不仅如此，我还学习到了很多行业内的专业知识，以及怎样让自己能够更好的工作。比如面对一位顾客应该怎么样的去做，怎么样让别人知道我们的产品，知道我们的产品的优点在哪里，和其他别的公司的`产品相比我们和他有着怎么样的差别。如果购买了我们的产品会有怎么样的服务，而这些都是我们需要去和顾客阐述的，而怎么样阐述是一门技巧。你干枯枯的说，一堆别人不太听得懂的专业知识，别人也会听懵，而光是你说别人也会觉得无聊，而怎么样在谈话中让他潜移默化的认同你的观点，认同公司的产品就是一个很重大的点。

而这次培训我最大的收获也就是这一点，我学会了怎么样更好的去和别人沟通交流，怎么样让别人认真的听我们说话，并且交流很有趣不会让别人觉得枯燥乏味，而这一切的最终目的就是推销出去我们的产品。曾经一位做一个销售很容易，现在发现想要把销售做好也不是那么容易的事情，需要不断的工作中学习，学习别人的优点，别人的技巧。我也很感谢这次的培训把我领进了销售的这扇大门，虽然从此以后就需要我自己去修行了，但是我不会停止自己的脚步，我会继续努力让自己做好每一件事情的。

第五篇：新入入职员工培训

酒店新员工入职培训方案

酒店规范形象和礼貌用语

第一节 酒店员工仪表 部 位 男员工 女员工

整 体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。

头发状况 勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不烫发、不留怪异发型。

发 型 前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。前面留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发。

发 饰 发饰颜色为黑色或与头发本色近似。

面 容 脸颈及耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆（淡雅自然），不浓妆艳抹，口齿无异味。身 体 上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。

装饰物 不能佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张的头饰），只允许佩戴手表、名牌、婚戒，特别是佩戴豪华昂贵的首饰显得比客人更富有，以免伤害客人自尊。着 装 着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要将衣袖、裤子卷起；衣袋里不能装任何物品，特别是上衣口袋领子、袖口要干净。内衣不能外露。手 部

指甲要修好，不留长指甲，保持干净、勤洗手。

女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。

鞋 袜 着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子 着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不滑丝。

整理场所 公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。

第二节 酒店基本礼仪

举止仪态礼仪

一、站立（基本要求：挺拔）

站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形（脚尖分开距离约为50度左右），双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽（脚跟分开距离限8厘米内），身体不可东倒西歪。双臂交叉在身后。站累时，脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚，另一脚可略放松或移动一下位置，但上体仍保持正直。

二、坐姿（姿态要端正）

入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下（女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理）。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲，男士双手掌心垂直向下，自然放在膝上，两膝距离以一拳左右为宜；女子可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，（男士坐时双腿可略分开）。双脚平落地上。可并拢也可交叠。女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二，脊背轻首。谈话时如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。

注意：

（1）、从座位左侧就座，毫不声息就座，减慢速度、放松动作、避免乱响；（2）、从座位左侧离开；离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避免弄响座椅；离座后先采用基本站姿，站好再走；

（3）、他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身；（4）、公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯；

（5）、以背部接近座椅 做法：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点以确认座椅，然后随势坐下，可以一手扶把手。

规范的坐姿：

（1）、双腿叉开过大或直伸出去（身前有桌子尽量不伸到外面去）；（2）、架腿方式欠妥，如一条小腿架在另一大腿上，留出大空隙；（3）、将腿放在桌椅上或腿部抖动摇晃；

（4）、脚跟接触地面，脚尖翘起或脚蹬踏他物，一般都要放在地上；（5）、以手触摸脚部，抚摸小腿或以脚自脱鞋袜；（6）、单手或双手放在身前桌下不允许；

（7）、手部支于桌上，用双肘支在面前的桌子上，对同座之人不够礼貌；（8）、双手抱在腿上、将手夹在腿间或放在臀下；

（9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，仅用于休息，在工作在不宜出现；（10）、头部靠于椅背或脚尖指向他人。（11）、在室内，以朝南或对门的座位为尊位。

上身体位：头部抬直，看上去同地面垂直，低头办公，回答他人问题时务必抬起头来，与人交谈是可面向正前方或面部侧向对方，不准后脑勺对着对方，工作不应上身完全倚靠座椅背部。

手臂位置：

1、放在两条大腿上，双手各自扶平

2、放在一条大腿上，侧身与人交谈，双手叠放或相握自己所侧身的那条腿上

3、放在身前桌子上，双手平扶，相握叠放于桌上，或放在身旁的扶手上，侧身应双手相握，叠放在侧身一侧的扶手上；

4、放在皮包文件上，短裙女士面对男士而坐，将皮包、文件放在并拢的大腿上，双手或扶、叠、握在其上；

三、走姿（给人的感觉：愉悦）

行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动（摆动幅度为35厘米）左右，双臂外开不要超过30度，走时步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。两脚行走线迹应是正对前方成直线，不要两脚尖向内形成“内八字”或是“外八字”，步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。不跑动，相对而行，应主道让道，尽量走右边；相向而行，不抢道；穿行时，宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时，不能从中间穿行，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方挪动后再从侧面或背面通过。如果无意中碰撞了宾客，应主动表示道歉，说声：“对不起”方可离开，行走时不要碰撞酒店陈设或花木，超越客人时，要礼貌致歉。说声对不起；引领客人时，让客人、上级走在自己的右侧； 3人同行时，中间为上宾；在人行道让女士走在内侧，以便使她们有安全感；与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意。

注意：

（1）、男服务生110步/分；女服务生120步/分，较好的步速反映也服务员积极的工作态度，是客人乐于看到。

（2）、最佳步幅应为本人的一脚之长，男子每步约40厘米，女子每步约为35厘米；

（3）、起步之时，身体须向前微倾，重心落在前脚掌上，并随脚步移动不断向前过渡；

（4）、不可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手；

（5）、后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，轻擦地面，转体时应身先头向。

（6）、两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊；

（7）、三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左；

（8）、以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主人、男士、晚辈较低随后。

四、微笑

微笑不仅是一种仪表，一种职业需要，而且是员工对客服务心理的外在体现，同时也是客人对饭店服务形象最直观的第一印象，笑意写在脸上，客人挂在心上，是一种服务品质。

要求：微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。

五、称呼礼仪

一般习惯性称呼 称男性为“先生”，女性为“女士”；年龄大些的女士可称为“夫人”；

姓氏职务称呼 如“张书记”，“刘经理”。

六、致意礼仪

点头礼

主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。路遇客人，一般可侧身止步让行，并点头微笑致意，这会使客人感觉到良好的服务态度和倍受尊重。

注目礼

自然凝视对方，并随他们的行走而转移。不单独使用，而是与介绍、握手点头、举手等礼节同时使用，双目凝视对方眼鼻之间部位预示良好的社交气氛；双目凝视对方额头至两眼之间出现严肃社交气氛；双目横过对方眼睛及下巴以下部位形成亲密气氛。

鞠躬礼

取立正姿势，双目注视受礼者，面带微笑，然后使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三种，角度越大，表示越谦恭，职位越低，年龄越轻，鞠躬时间越长，鞠躬次数越多，幅度越大。酒店服务中多有15度、45度为常用礼节。男服务员鞠躬时双手放在裤线的稍前方向；女服务员将两只手在身前轻轻搭在一起，面带微笑，动作不要太快，并自然说一些如“欢迎光临”、“再见”等。

握手礼

标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，握住手指部分，并用力要轻，略微上下摆动二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意，不可目光他顾，一般加适当的问候语“见到您真高兴！”“您好！”“再会”等。一般来说，握手的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先；而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与之握手，在上级、长辈面前不可先伸手。若一人与多人握手时，最有礼貌的顺序应该是：先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主人、后客人、先女士、后男士。若男女初次见面，女方可以不与男方伸手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男、女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对宾先伸手表示欢迎；若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，在餐旅行业中，应以客人先伸手为准，服务人员不得先伸手与客人握手。多人同时握手时，要注意别人握完再握手，不可交叉握手。握手时不能戴手套（女士是允许的）男士之间握得较紧较久，但不能用力太大，男士与女士握得不宜太紧太久。在双手右手握住后，一般左手再搭在对方伸过来的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。

合十礼

朋友相见，双手合十，稍稍低头，互相问好，晚辈向长辈行礼，双手合十举过前额，长辈要回礼以表示接受对方的行礼。年纪大的或地位高的人还礼时双手可不过胸。行礼时双手举得越高表示越尊敬对方。

七、应答礼节

是指和客人交谈，一问一答，解决客人问题时，首先必须按规范站立，不准依靠各种物体，双目注视对方，集中精神停止其它工作；其次要仔细耐心地倾听客人的谈话内容，必要时作好记录，以示尊重客人，没听清楚时，应说：“对不起，请您再说一遍。”简短的回答客人问题，讲话时，语气温和，音量适中，不要抢话，让对方把话说完，回答对方问话，一定要实事求是，知道多少说多少，当不清楚准确的答案或超越自己权限时，应道歉及时向同事打听清楚或者请示上级及有关部门，再答复客人。禁止说否定语，也不可凭想象，与客人交谈时，应保持一步半的距离。

注意：

（1）、态度诚恳，开诚布公，不能自以为是，高人一等；

（2）、言谈过程中，多用平视的目光语，注视对方的眼鼻之间，切忌东张西望、翻阅书报、似听非听，随意打呵欠，伸懒腰或不时看钟表，在与人交谈时，将头垂下是一种消极的人体信号，缺乏兴趣的行为；当双方缄默不语或别人失言时不应再看着对方 ；

（3）、尽量回避别人不愿谈及的事或容易引起悲伤的事，无意涉及某些话题刺伤对方应立即道歉；

（4）、不应随便议论长者、名人的私生活；

（5）、轻易打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳；

八、迎送礼仪

当宾客到达时，服务员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当宾客离开时，服务人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送，面带微笑，鼓掌致意。

九、递送物品规范

递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己，递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给对方，不方便双手也要采用右手，递送菜单一般站在客人座位的左侧点头微笑双手递上，右手在上，左手在下，打开菜单的第一页递给女宾或长者。递送尖物如刀应刃内向，十、操作礼节

（一）操作注意事项：

1、不准大声喧哗、聚堆闲聊 ；

2、进房后不准关门，离开时必须关门

3、不准翻阅客人书刊、杂志、信件；

4、不准动用客人物品；

5、不准吃客人的食品；

6、不讲有损酒店形象的语言；

7、不讲粗言恶语，使用蔑视污辱性语言

8、严禁与客人乱开玩笑、打闹或取外号；

9、在宾客面前应禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头搔痒、搓汗垢、修指、伸懒腰等，即是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避；

10、在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。在现场服务过程，绝对不能抽烟、喝酒和吃东西；

11、服务员在工作时，应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调。走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声。（这就是我们酒店行业在所说的“三轻”）；

12、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，更不许围观，听到宾客的方言土语认为好笑时，不能模仿讥笑。对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。

14、不轻易接受宾客赠送的礼品，如出现不收可能失礼时应表示深切谢意，礼品收下后及时交领导处理；

15、不要随意打听宾客的年龄、职务、家属、小孩、工资收入等其他私事，特别是不要随意询问女宾客的情况。也不要轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重用品的价格、产地、对宾客的物品不要表露喜爱或羡慕，以免产生误会。

（二）陪同引导

1、本人所处方位。若双方并排行进时，服务人员应处于左侧。若双方单行行进时，则服务人员应居于客人左前方约一米左右的位置。当顾客不熟悉进行方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。

2、协调行进速度。在陪同引导客人时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素，走得太快或太慢。

3、及时关照提醒。

4、采用正确的体态。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身，在行进中与对方交流或答复其提问时，头部和上身应转向对方。

（三）搀扶帮助

在工作时，服务人员往往需要对一些老、弱、病、残、孕等顾客主动搀扶，以示体贴与特殊照顾。在为客人提供搀扶帮助时须注意：选择对象、两相情愿、留意速度、略事休息。

与客人对面相遇

1、放慢步伐。离客人约2米处，目视客人，面带微笑，轻轻点头致意，并且说：“您好！”，“您早”

2、行鞠躬礼。应停步，躬身15度~30度，眼住下看，并致问候，切忌边走边看边躬身，这是十分不雅观的。

3、员工在工作中，可边工作边致礼，若能暂停手中的工作致礼，更会让客人感到满意。酒店礼貌礼仪核心——礼貌服务

十一、示意规范

要求：一般用右手，四指并拢，大指自然张开，手掌平伸，掌心向上，指示相应的人、物和方向。

十二、蹲姿

酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适当的蹲姿。

正确的蹲姿：以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，站在东西旁边，而不要低头、弯背，将腰慢慢直下拿取物品，由于女员工多穿裙子，所以两腿要靠紧。

注意：

（1）、不要突然下蹲，速度切勿过快；

（2）、不要毫无遮掩，尤其是着裙装服务员；

（3）、不要蹲着休息，对服务员来讲绝对不允许；

（4）、不要方位失当，在服务对象旁下蹲，最好与之侧身相向；

（5）、不要蹲在椅子上；

（6）、不能距人过近，保持一定距离；

十三、介绍礼节

在正式场合介绍两人互相认识的规则是：先把年轻人介绍给年长的人，先把男子介绍给女子（如果男子职务比女子高，则应先把女子介绍给男子），先把下级介绍给上级，先把客人介绍给主人，以便主人更好地接待客人。

在介绍过程中，先提某人的名字是对他的一种敬意，这是一条放之四海而皆准的通则。比如，要在宴会上把一姓王的男子介绍给一位姓李的女子。可以这样介绍：“李小姐，让我把王先生介绍给你，好吗？”然后就给双方作介绍：“李小姐，这们是荆都大酒店的王先生，王先生，这位是我的同事李丽小姐。”

十四、使用名片礼仪

1、递名片。

事先将名片准备好，放在上衣口袋里，一到时机就双手递上。递名片时应用诚挚的语调说得：“这是我的名片，以后多联系”、“这是我的名片，以后请多关照”。倘若一次同许多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换；向他人索要名片，不要直截了当，最好是含蓄的向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等，如果愿意的话，一定会送给你，“如果没有什么不便，能否请您留一张名片给我？”

2、接名片。

对方双手递过名片来时，立即放下手中的事，双手接过，仔细地阅读一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你，可感叹地说道：“哦，荆都大酒店的财务部经理+经理呀！”注意不要把人家的姓名和职务都读错了。接过名片后应该立即把自己的名片送给对方，如果自己没有带，那么跟人家解释：“对不起，我没带名片。”然后招呼对方，并把名片慎重地放入上衣口袋，名片放在桌上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。

本称名片为名刺，交换名片时一般是右手送自己的名片，左手接对方的名片。已接受对方名片，然后到处寻找自己的名片，被认为是失礼的。错把别人的名片送给对方则是严重失礼。另外，日本人交换名片时，忌讳从屁股后兜里掏或装入，这是对人不敬的严重失礼之举。

十五、乘车礼仪

吉普车 副驾驶座为上座，由尊而卑为后排右座，后排左座；

乘座四排或四排座以上的中型或大型轿车，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其它各排座位由前而依次递减，由尊至卑由前而后，自右而左；

双排座轿车

1、由专职司机驾驶 由尊至卑的顺序为后排右边、后排左边、后排中间、副驾驶座；

2、车主亲自驾驶 由尊至卑的顺序为副驾驶座；后排右边、后排左边、后排中间。

副驾驶座从理论上讲这一置安全系数最低，一般由陪同、秘书、翻译、警卫乘座；社交活动中妇女、儿童不合适。

主人亲自驾车，若一个人乘车必须坐在副驾驶座，多人必须推举一人就座副驾驶座；

尊者先上车，最后下车；卑者最后登车，最先下车。上车时，低位者应让尊者由右边上车，然后再从车后绕到左边上车。

临窗座位为上座，临通道为下座；与行驶方向相同为上座，与其相反为下座。

十六、敬烟礼仪

烟缸要及时递到执烟者手中，有二、三个烟头就要及时调换。换烟缸即要礼貌又要有技巧，用一只清洁的烟缸盖住脏烟缸，把清洁的烟缸和脏烟缸都拿走，取掉脏烟缸，把清洁的烟缸放回桌上；

用火柴点烟的时候，将火柴点燃一会儿再及时递过去，一根火柴只限一人，为第三个点香烟时，一定要另划一根火柴，用打火机的时候，要斜递过去，火焰调节要适中，应熄灭后再重新打一次。

十七、着装礼仪（“男穿牌子、女穿样子”）穿着西装时要拆除左袖口商标、纯羊毛标志，坐着的时候，可解开衣扣（防走样），站起来之后，尤其面对他人之时，衣服要扣上； 扣法：

（1）单排两粒，只系上边那粒，双排扣一律都扣；

单排三粒，系上边两粒或单系中间；

单排穿西装背心最下边一般不系，双排式西装穿背心一律都扣。（3）穿西装最好不内穿羊毛衫，如穿只允许单色薄型“V”字领，不要同时穿多件；

（4）衬衫标准穿法：衬衫之内不穿棉纺、毛织背心内衣；

（5）直接穿长袖衬衫打领带参加正式活动不合乎礼仪规范，在办公室可以暂时脱下；

（6）最美观的做法是衬衫袖口露出西服1厘米；

（7）未打领带领扣通常不系，领带结大小与衣领大小形成正比，打好后领带尖盖住皮带扣，并不是非要用领带夹，位置在七粒扣从上向下数的第四至第五粒扣之间，不宜处于外人视野之内，而“一拉得”领带不适合正式商务活动切勿使领带多于三种颜色；

（8）牛皮鞋与西服最般配；

（9）全身上下应该保持三种色彩之内（三一律：公文包、鞋子、腰带色彩相同）；(10)标准西裤长度为裤长盖住皮鞋，忌西服配便鞋，无论如何不要在正式场合穿一双白色运动袜；（11）在正式场合中无论室内外女士均或戴帽，（室内的交际场合男士不能戴帽子和手套，向人致意时应把帽子取下以示对他人的尊重）但帽檐不能过宽，穿裙子时应配穿长统或连裤丝裤，袜口不得短于裙摆边，穿套裙时不能穿布鞋；（12）、穿短袖衫下摆不塞裤内，长裤不要卷起，任何情况下不穿短裤参加涉外活动。

十八、个人举止十忌

忌一在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。

忌二公共场所不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。

忌三公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。

忌四参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。

忌五在公共声所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人注意为宜。

忌六对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不可接近之。他人需要自已帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自已的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。

忌七在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为了维护自已的美好形象，一定要有所克制。

忌八感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。

忌九对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。

忌十在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。起路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。

这些不利自已又有妨他人的行为举止，除令人望而生厌外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此，在日常生活中我们不应等闲视之。