富德生命人寿VIP专属电话服务团队成立 为VIP客户提供更高品质的服务体验

第一篇：富德生命人寿VIP专属电话服务团队成立 为VIP客户提供更高品质的服务体验

富德生命人寿VIP专属电话服务团队成立 为VIP客户提供更高品质的服务体验

为进一步提升客户体验，打造富德生命人寿VIP服务品牌，2015年5月1日，“富德生命人寿VIP专属电话服务团队”正式成立，并面向广大VIP客户提供全方位的专属服务。

2015年，是富德生命人寿VIP服务由被动式服务向主动式服务转变的创新元年。富德生命人寿在充分调研行业优秀公司的基础上，结合公司目前现状，在2015年VIP服务方案中通过推出“VIP新春音乐会”年度主题活动、优选外部服务资源、充分整合公司内部服务资源三大措施来强力提升VIP客户体验。其中，富德生命人寿VIP新春音乐会已先后分别在湖南、河南、河北、广东、四川、山东、新疆等七家机构举办，客户反响热烈。同时，富德生命人寿通过优选外部服务资源、整合公司内部资源，共推出了四大服务措施，分别是“安康随行”专项筛查、常规体检等健康管理服务；“安心随行”境内外旅行急难援助、医疗急难援助服务；“贴心随行”全球奢侈品代购、鲜花递送、高尔夫球场预定等秘书服务；“礼遇随行”VIP专属电话服务团队、VIP贵宾专属金号、柜面VIP服务专员等十大专属服务。

据富德生命人寿相关负责人介绍，富德生命人寿客户服务部未来三年的重点是“技术创新、服务创新、管理创新”，“VIP专属电话服务团队”的建立即是服务创新的重要举措之一。富德生命人寿希望通过VIP专属电话服务团队的努力，真正意义上找到VIP、了解VIP、为VIP客户提供更高品质的服务体验。

第二篇：富德生命人寿为客户送去保障和关爱 体现“爱心、服务、创新、价值”的经营理念

富德生命人寿为客户送去保障和关爱 体现“爱心、服务、创新、价值”的经营理念

薛先生是一名普通的上班族，有一个可爱的儿子，一家三口的生活其乐融融。2015年5月初，儿子薛苏涵意外被查出鼻息肉，需尽快手术。得知这一消息，薛先生一下子蒙了，正当他为了儿子的事情忙的焦头烂额的时候，妻子给他拿出了一份富德生命人寿保单，缓解了他的燃眉之急。

原来，薛先生于2012年10月为其儿子投保了一份富德生命人寿吉祥三宝A款，附加住院补偿C的保险。抱着试试看的心态，他拨打了富德生命人寿苏州分公司客服热线。没想到，在报案的第二天，他就收到了富德生命人寿苏州分公司理赔人员的温馨慰问。

接到薛先生的电话后，2015年5月21日，富德生命人寿苏州分公司理赔人员就携带理赔慰问卡及小礼品前往苏州大学附属儿童医院看望薛先生的儿子。守候在手术室外的薛爸爸感动得热泪盈眶，连声道谢。核实情况后，本着“以客户为中心”的服务理念，富德生命人寿工作人员积极指导客户整理并提交理赔材料，进行了快速赔付，富德生命人寿为客户的积极治疗提供了保障。

快速理赔暖人心！富德生命人寿快速、优质的服务让客户十分感动，客户薛先生表示富德生命人寿这么快就给赔付了，真是万万没想到啊。此次的快速理赔，不仅为客户送去了保障和关爱，也再一次体现了富德生命人寿“爱心、服务、创新、价值”的经营理念。