收银领班工作学习心得

第一篇：收银领班工作学习心得

[收银领班工作学习心得]收银领班工作学习心得(6)、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体，收银领班工作学习心得。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。(7)、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补，心得体会《收银领班工作学习心得》。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

第二篇：收银领班工作职责

陕西莲花餐饮投资管理有限公司

工作

职责

收银领班工作职责

直接上级：财务经理 岗位职责：

 在财务经理的领导下，负责酒店营业部门所有的收款服务工作；负责收银台各项工作的组织、指挥和协调，保证收银台工作有条不紊、准确及时；  检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证填制的单据字迹清晰、办理业务快速准确，现金收付准确无误；  督促和检查员工执行现金管理制度银行信用卡使用规定、帐单和发票管理规定的情况；  督促各收银班次的现金、票据及时交收，定期和不定期地抽查收银员的备用金；  严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的发生，对工作中出现的较大的问题，及时上报财务经理，有必要时通知保安部；  严格检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与电脑主管取得联系，并及时报告财务经理；

西安市高新路89号 710065 TEL： 86-029-88899999 FAX：86-029-88748642

陕西莲花餐饮投资管理有限公司

 每天上班必须先检查电脑中的数据和交班本上的留言及稽核报告，对需要处理的内容及时作出处理，如处理不了的及时向财务经理汇报；

 督促和教育收银员爱护和正确使用各种设备，保证设备的正常运转；

 负责安排收银员营业款的封袋及投袋工作，及时处理有问题的支票、信用卡；

    向财务经理报告收银员的工作表现，提出奖惩和晋升建议； 负责审核收银员的排班表，合理安排员工换休、轮休； 负责收银员的业务技能培训；

不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求，找出工作中存在的问题，及时改进，协调好各班组成员的关系；



完成上级领导交办的其他工作。

收银组 廖珍珍 2011年12月1日

西安市高新路89号 710065 TEL： 86-029-88899999 FAX：86-029-88748642

第三篇：收银领班工作流程

收银工作流程

9：30 参加点名例会。（关注部门员工仪容仪表是否合格，房间预定情况，是否有签单客户。前一天部门出现的问题，部门员工的纪律，点到休假人员名字时，及时做好应答）9：50 协助酒水区发放台布、口布、湿巾及餐巾纸。10：10部门班前会（前一餐总结，及今天工作按排）.10：20核对收银报表。（现金、餐劵、发票、储值卡、签单是否与报表相符）。

10：40检查部门餐前卫生及设施设备是否运行正常。检查餐前准备是否到位（打印纸、零钱、发票、是否充足）。11：10与员工沟通了解其思想及要沟通的事。

11：20——14：00餐中接待，跟进输单员输单规范，协助收银员结帐，值班员工用餐做好顶岗工作。（如有新员工餐中一对一进行培训）。处理客人结帐时的投诉并做好记录及时反馈。

16：50 检查一餐净收尾工作。

17：00 参加点名例会。（对午餐进行总结,晚餐工作进行安排）。

17：20 协助酒水区发放台布、口布、湿巾及餐巾纸。17：30检查餐前准备及设施设备运行情况。检查餐前准备是否到位（打印纸、零钱、发票、是否充足）。

17：50——21：00餐中接待跟进输单员输单规范，协助收银员结帐，值班员工用餐做好顶岗工作。（如有新员工餐中一对一进行培训）。处理客人结帐时的投诉并做好记录及时反馈。

第四篇：收银领班工作要求及流程

收银领班工作要求及流程

收银领班的工作在整个部门的工作中起到了很大的作用，因此每一个收银领班必须有较高的素质和积极向上的工作态度。

每个收银领班在工作中应做到以下几点：

一、收银领班每日工作流程：

1、要求收银领班提前15分钟到岗，领取当天必需品2、7：30总结并汇报前一天的工作存在的问题，解决存在问题。

3、7：45检查收款台第一批班次的人员到岗情况，检查卫生等一切准备工作完成情况。

4、7：50准备充足的零钞、方便袋、税控发票、空白打印纸。

5、收银领班每天早上7:55要带领六名收银员到门口做迎宾。（10分钟）

6、超市营业后领班要随时关注前台收银区动向,根据客流情况安排上机人数。

7、在收银线时，应加大巡视并对每个收银员的礼貌用语及操作做出指导；

8、处理收银员的特殊情况（行清、重打印小票等）

9、根据客流量安排人员岗位，处理客诉解决收银区中途故障

10、和对班领班做好各项交接工作，了解当天机台上出现的问题及各种情况；

11、上、下班时把各项工作交接清楚，做到责任明确；

12、高峰期后安排人员整理孤儿商品、及时返回卖场

13、监督高峰期后收银员对收银区的卫生清洁、柜组所需物品的补充14、10：30安排收银员就餐，休息

15、晚班领班闭店后，应仔细检查机台上的固定资产，发现丢失，应及时通知助理；

16、收银领班晚上8：40协助主管在收银中心清点收银员一天的营业款，整理款包。

17、协助收银主管和助理完成各项工作。

18、熟知当日特价商品和注意事项

19、检查收银员是否使用个人工号上岗

二、收银领班每周工作

1、每周五之前排出所有岗位的排班表

2、检查购物袋及收银卷纸、色带等的库存

3、各种表格的用量及库存

4、协助收银助理完成各项工作

2009-10-6

第五篇：收银领班工作职责

收银领班工作职责

1、了解当日促销商品、促销活动及内容；

2、提前准备开班前会；

3、检查员工到岗情况及仪容仪表；

4、检查收银区卫生及人员出勤情况；

5、开启收银款车及盘点备用金；

6、协助助理到金库清点钱袋及零钞兑换；

7、向助理汇报昨日工作并提出今日要点；

8、处理基本前台客诉；

10、安排并监督收银员就餐时间（B1F换饭时间）；

11、帮助收款员更改错误录入，并做好内部调账表记录；

12、统计收款员的不明短款、及时查找原因并予以调帐；

13、必要时收取收款员大额现金；

14、统计、制作打印各种文件；

15、准备下一班员工的班前会；

16、协助助理调节好各业种之间关系；

17、监督收银员上缴销货款；

18、与下班领班交接班；

19、制定下周工作计划和上周工作总结；

21、对人员动态及时反馈；

22、对收银设备、存包柜的使用、维护、维修、保养进行跟踪；

23、统计各种内耗的库存并及时通知助理要货；

24、检查下周人员排班表；

25、电脑系统问题的反馈及通知电脑部处理；

26、统计总款台退货款情况，跟踪收款员的异常销售、退货和异

常报表（退货登记表的真实性）；

28、要对自己的工号和密码保密；替台过程使用自己的名印。

29、协助助理完成各项工作。