第一篇：银行业务学习个人心得
银行业务学习心得体会
阳春二月，风和日丽，我和我的新同事们，怀着期待的心情，加入了沧州银行的大家庭，参加了沧州银行香河支行组织的前台人员业务学习。下面，我就参加本次学习谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质 学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过这段时间的观察和体会，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行不同服务、等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，进而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这个集体中学习，从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
通过这次的学习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）需要以下的能力和技能： •专业知识；
•视野广阔，多角度思考问题； •解决问题的心态； •沟通能力和销售能力； •客户资源。
其实以上很多能力在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在沧行所碰到的具体问题进行简短说明。•专业知识；
毋须多言，这是必备的基础。•视野广阔，多角度思考问题；
问题之所以被称之为问题是因为按照原来的角度思考没法解决它。我认为，广阔的视野将会帮助我们多角度地思考和解决问题，进而帮助客户创造价值。•解决问题的心态；
在实习时，我碰到这样一个状况，有一个客户因为电汇不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客户解释银行规定，然后请上司来解决，上司来后马上替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是前后顺序的差别，但事后我认识到，这是一个心态的问题。我在所参加的活动中经常面临这样的情况。事实上，问题出现后应该先着手解决而并非瞥清责任。•沟通能力和销售能力；
这需要经验的积累，目前我这方面的积累可以说约为零，这需要未来在相关行业努力工作才能提高吧。
•客户资源；
银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责一定数量的客户，并根据对客户的营销业绩来计算薪酬。如果拉不到存款或者卖不出金融产品，那客户经理就会没有工资，再这样的制度下，经理的压力是比较大的，所以，拥有客户资源是非常重要的，但是，这要靠长久的积累。在这次的实习中，我意识到了这一压力，至于应对的方法，只能在未来的工作中摸索了。
培训已经接近尾声，下周我就要独立上柜，真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着我们沧州银行香河支行人勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，并将我所学到的知识讲授给身边的人，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们沧行的竞争实力。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造沧行灿烂辉煌的未来。
第二篇：银行业务学习!
一、小企业授信金融解决方案
本产品适用于批发零售、住宿餐饮、交通运输、居民服务、租赁和商务服务、制造业等多个行业客户，涉及企业创业、成长、发展、成熟四个阶段。
二、个贷快线
个人住房按揭贷款、个人汽车消费贷款、房产抵押贷款、个人自助贷款授信、个人流动资金循环贷款、商贸区商户授信贷款等。
三、银行承兑汇票
银行承兑汇票是指符合中国人民银行票据管理规定由承兑申请人签发的，经银行审查同意承兑，并由银行承诺到期无条件支付汇票金额的商业汇票。
四、商业承兑汇票
商业承兑汇票是指我行充分利用自身信贷管理优势，按照一定条件、程序和管理要求，选择优质守信企业，支持其签发商业承兑汇票。
五、票据贴现
票据贴现是指票据收款人在票据到期以前将票据权利转让给银行，并贴付一定利息向银行取得现款的一种资金融通方式。从形式上看，它是一种票据买卖行为，从本质上看，则是银行以票据为担保而对票据持有人的一种授信。
六、人民币流动资金贷款
人民币流动资金贷款是我行为了满足客户在生产经营过程中人民币资金需求，保证生产经营活动正常进行而发放的贷款。根据贷款期限的不同可分为短期流动资金贷款（一年以内
[含一年]）和中期流动资金贷款（一年以上三年以下[含三年]）。
七、房地产开发贷款
房地产开发贷款是指我行向借款人发放的用于开发、建造向市场销售、出租等用途的房地产项目的贷款。
八、固定资产项目贷款
固定资产项目贷款是指我行向企事业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的，用于借款人固定资产投资的贷款；固定资产投资包括：基本建设投资、更新改造投资、房地产开放投资以及其他固定资产投资四大类。
九、国内保理
国内保理是指境内销货方（债权人）将其向境内购货方（债务人）销售商品、提供服务或其他原因所产生的应收账款转让给湖北银行，由湖北银行为符合借款人信用等级要求的销货方提供应收账款融资及商业资信调查、应收账款管理的综合性金融服务。
十、收费权质押贷款
收费权质押贷款是指我行按《中华人民共和国担保法》规定的以借款人或第三人的收费权作为质押物发放的贷款。收费权范围包括公路（收费公路）、桥梁、渡口收费权、电网收费权、城市基础设施收费权、大学生公寓收费权、出租车营运牌照等。
十一、委托贷款
委托贷款是指由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由我行根据委托人确定的贷款对象
第三篇：银行员工下半年个人业务学习和发展规划
下半年业务学习规划和发展目标：
一、启动智慧、自我加压，加强理论学习和业务学习，努力提高专业素养和业务技能，坚持砥砺职业操守和道德修养，自觉开展市场导向、产品分析、客户需求等调查研究活动，利用工作之余认真学习各项业务知识，重点学习我行个人零售业务、中间业务、理财服务、服务与营销技巧等知识。掌握个人零售业务的推介重点，找准客户需求与业务品种优势的结合点，使工作开展更得心应手。继续学习和不断更新扩展大堂经理工作职责，确保该项工作的发展适应各级领导的要求。起到为前台减压，为客户依赖，让领导放心的作用。
二、紧紧围绕个人绩效考核内容，不惟任务，在保持去年基数的前提下，争取年底完成个人储蓄存款第一目标1300万元，第二目标1500万元。为部门储蓄存款目标的完成贡献力量。
二、继续挖掘和培养VIP客户和私人银行客户，在维护好原有客户的同时，努力完成私人银行客户2名，有效VIP客户20名的目标。
三、加大优质客户与项目的营销，强化文明优质服务，一切从效益出发，积极推进业务创新、流程再造和技术升级，提高我行核心竞争力积极营销各项理财产品，在完成基金任务150万元的前提下，努力实现全年营销4000万的目标。为我行中间业务发展做贡献。
四、年内努力完成中银信用卡三十张、国际卡二十张的目标。
五、按照领导要求，制订服务培训规划，发挥个人优势，积极推动我部标准化服务，使营业部一线窗口成为当地最具代表性的服务亮点。（规划附后）
六、提高业务技术能力，通过训练在保持中文录入三级能手 的基础上，争取尽快达到第一目标二级能手，第二目标一级能手的目标。
七、尽个人所能，为部门发展多思，多想，积极参与本部门、本单位的业务发展活动，以积极的心态投身到冲刺全年任务的攻坚战中去，用一流的工作、一流的业绩，确保我行全年净收入目标的实现。
八、经常性的提出切实可行的意见和建议，为各级领导和部门决策提供依据，为拓展业务、开辟利润增长点献计献策。
九、完成领导交办的其他各项任务。
第四篇：个人业务学习计划
2013-2014（上）个人业务学习计划
物理组：******
为进一步适应新时代对教师业务能力的要求，为进一步提高自已的业务能力，根据学校的安排部署，本学期在提高自己的业务能力，强化上课基本功方面，将从以下几个方面着手，不断充实自己，完善自己。
一、指导思想
德高为师，身正为范；只有教师的发展，才能促使学生发展；只有教师发展了，学生才能真正的发展。为全面贯彻和执行党的教育方针将素质教育工作真正落到实处，加强本人的教育理论和专业技能培训，深刻理解新课程改革的新思想和新理念，特制订此计划。
二、业务学习目标
不断提高自已的业务能力，争取记一定数量的笔记，增加自已的知识面。
三、业务学习措施
1、业务学习时间——本学期每周星期四下午集中学习，平时抽出一定的时间自学。
2、业务学习形式——个人自学、集体学习。
3、积极自学教育教学理论。
总之，这学期我将利用一切可以利用的时间，学习时间按个人工作生活可再做安排，尽量多出时间进行学习。认真学习理论，以提高自身的理论和实践能力
第五篇：个人业务学习计划
教师个人业务学习计划
2012---2013学第一学期
为进一步适应新时代对教师业务能力的要求，为进一步提高自已的业务能力，根据学校的安排部署，本学期在提高自己的业务能力，强化上课基本功方面，将从以下几个方面着手，不断充实自己，完善自己。
一、指导思想
德高为师，身正为范；学是师之骨，德是师之魂。只有教师的发展，才能促使学生发展；只有教师发展了，学生才能真正的发展。以“三个代表”为指导思想，为全面贯彻和执行党的教育方针将素质教育工作真正落到实处，加强本人的教育理论和专业技能培训，深刻理解新课程改革的新思想和新理念，特制订此计划。
二、业务学习目标
不断提高自已的业务能力，争取记一定数量的笔记，增加自已的知识面。
三、业务学习内容
1.新课程改革“相关理论的学习，学习相关专业的理论知识
2.我国现行的有关教育法规和文件。
3.上级下发的有关学习材料。
4.与汉语言相关的有关专业知识、教育学、心理学
四、业务学习措施
1.平时抽出一定的时间自学。
2.业务学习形式——个人自学。
3.业务学习笔记的要求—-每次学习时认真做好《业务学习笔记》中的相关内容，并写好笔记或心得体会。
4.积极自学教育教学理论。
5.提高专业知识
总之，这学期我将利用一切可以利用的时间，学习时间按个人工作生活可再做安排，尽量多出时间进行学习。认真学习理论，以提高自身的理论和实践能力。
赵 静
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