餐饮软件分析对比包括餐点通等个人网上 总结[最终定稿]

第一篇：餐饮软件分析对比包括餐点通等个人网上 总结

工作总结/计划

第一部分：餐点通 介绍及分析

餐点通餐饮软件始终专注餐饮信息化市场，致力于为各类餐饮提供的行业解决方案，并且在这个领域内取得了骄人的成绩——餐点通是做得最专业的餐饮软件公司。餐点通是目前极少的能够为餐饮、酒店客户提供从单店流程管理、经营管理、成本核算到总部管理、连锁管理以及切配中心、中央厨房、物流配送、集团信息中心等全面信息化解决方案系统供应商之一。

为了给客户最佳的使用体验，解决系统使用过程中配套硬件供应商相互推诿问题这一现象，餐点通设置硬件研发部，走上了软硬件一体化发展之路，是省内第一家在硬件领域内投资的餐饮软件企业。时至今日，餐饮系统所需的大宗硬件，如点菜宝、触摸屏、电脑、打印机等都已经产品化或者专门定制化，为系统的稳定实施打下了坚实的基础，这也是省内众多餐饮软件供应商无法模仿的核心技术力量。

餐点通建设销售、实施的标准化操作，每一个业务步骤均有严格的流程控制，我们用制度保证流程，用制度管控产品和服务体验，为客户提供最适合的解决方案。

伴随中国社会经济的发展，房屋租金上涨、食品原料价格上涨、人员工资上涨成为制约餐饮企业盈利的主要因素，使其利润逐年下滑。此外，餐饮从业人员服务意识薄弱、营销水平欠佳、时间观念差也是阻碍餐厅盈利的关键因素之一。其集中表现在：

1、向时间要效益的观念较差。消费心理统计表明，就餐宾客对在餐厅的耗时等候最感头疼，宾客普遍希望进入餐厅后立即能在满意的餐桌入座，点菜后能尽量缩短等候上菜时间。因此，在服务中一定要讲究效率，千方百计缩短就餐客人的等候时间，既让客人高兴而来、满意而归，又使餐厅的餐位利用率提高、接待人数增多，形成客我两便的良性循环。

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2、轻视服务现象严重。服务员不知道服务与经营、服务与效益的关系，没把服务工作放在重要位置，只是从事着简单的本职工作，忽略了服务过程中的很多细节，无法为餐饮企业创造良好的声誉，使餐厅在无形之中渐渐丧失了回头客。

3、效益不好，不知根本原因。如不在提高点餐效率和对顾客推介菜品的能力上下功夫，顾客不仅享受不到高质量的服务，同时也不能吃到符合顾客需求的菜品，那客人只会一去不复返。

所以，餐饮企业要真正提高盈利水平，更需要在提高服务品质、营销技能和点餐效率上下功夫，只有让顾客享受到了满意的服务和良好的用餐体验，才会更容易接受餐厅的菜品推介，从而在惟妙惟肖中实现餐厅营业额的快速提升。当然，提高服务品质和点餐效率是盈利的前提，餐厅要卖出更多的菜品和酒水，营销做得好坏与否，将起着至关重要的作用。

当前，大多数的餐饮企业普遍都采用了挂条幅、发传单、打小广告、发优惠券、打折促销等的营销手法，但面对激烈的市场竞争以及消费者挑剔的选择，这些传统的营销方式已经渐渐显露出弊端，所带来的营销效果也微乎其微。

那么，有没有一种针对餐饮企业的低投入、高收益、省时又省力的营销方法呢？ 下面我们来看看“餐点通”如何帮助餐饮企业有效解决营销难题的: 餐点通五大功能

1、网络标准版：前台点菜、前台收银、后台管理（经理查询）、财务管理、厨房飞单、上菜管理、菜单制作与演示等。支持扫描枪传菜口调度、支持钱箱操作、支持客显、支持使用已对应好的条形码录单（扫描录单），支持机器阅读录单（适用火锅）等等！后台报表多样化、点菜模式多样化、收银收费模式多样化等等;

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2、库存成本：管理物品的出入库并生成财务的科目数据，包括入库单、领料单、调拨单（直接打印多联单据）等10余种库存凭证，按照移动加权平均法计算物品的成本价格；提供各种库存报表，对库存使用实时监管，支持电子称收货等；设置成本卡，能够把销售的菜式和库存的原材料的逻辑关系建立起来，能够实现自动出库和出成率的核算，以量化并降低餐厅成本;

3、无线点菜：分PDA点菜和点菜宝点菜两种。PDA点菜采用主流802.11b无线局域网技术和标准通用的掌上电脑PDA产品，实现无线点菜、查单、预订、催菜、退菜、领位、结帐通知、手写临时菜等具体业务；点菜宝点菜采用无线射频技术，实现无线点菜、查单、预订、催菜、退菜、领位、结帐通知等具体业务;

4、预定管理：管理预订信息，包括增加预订、查询预订、取消预订、预订抵达等多种操作。可以在预订的时候录入帐单，便于抵达的时候直接下单；常客、会员、签单客户综合分析，客人流失预警，生日、纪念日提醒，短信群发并将所有发送过的内容记录在客史档案里（需短信猫）；接上智能来电通设备可读取来电的电话号码，并发给预订模块供接线人员使用；常客一来电话，预订电脑便可自动显示此常客消费信息;

5、管理：管理会员基本信息，包括会员积分管理、会员开户、储值、清户、修改密码等，支持各种形式的会员卡，根据会员积分自动享受不同的折扣或返利；通过短信群发功能可以给所有会员及常客群发短信，以提高会员消费积极性.餐点通六大特色

1、引领时尚：界面简洁直观，图文并茂，触摸滑屏点菜，服务员、顾客均可自由翻阅，轻松操作。

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2、品位高端：由传统印刷纸质菜谱提升为电子触摸滑屏点菜，提高饭店形象，增加客户吸引力，为餐厅制作额外的新卖点。

3、管理提升：每个菜品均配有完整的图片和详细说明，方便客户了解菜品的做法、品味、用料、营养及菜品典故等信息，避免由于营业员经常变动或培训不到位而带来的菜品推介难题。对服务员贴身服务的要求降低，因此能同时兼顾多台，提交服务员效率。

4、提高效率：可随时促销变价，根据时令节气随时调整菜品，随时增加新品，便于餐厅灵活开展多方位促销等活动，提升营业效率；及时了解菜品沽清信息，避免点菜失效，造成顾客投诉；实时落单系统直接进入餐点通系统，厨房自动打印，减少服务员跑动，缩短上菜时间。

5、节约管理成本：每次制作和更换纸质菜谱，需要校对、打样、定版、印刷、装订等流程，不仅周期长，菜品调整修改极其麻烦，而且牵扯到大量管理精力，电子菜谱可随时更新，随时发现问题随时调整，节省大量管理精力。

6、节省费用：以电子菜谱的质保周期计算，应用电子菜谱的总支出，远远低于应用普通纸质菜谱的成本。客户并没有另行增加支出，大量节省更换纸质菜谱发生的费用。

餐点通用户

《餐点通》用户遍布中国30多个城市，截止2012年餐点通全国客户拥有一万余家，并且大多数都是各地著名的餐饮品牌；目前，《餐点通》的用户数量以每月上百家的速度在增长，而且越来越快。

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第二部分114美食

评语

由114号码百事通出品，提供专业餐饮信息、可查询并预定餐馆、折扣优惠、多种地图导航等服务。俺觉得，吃饭不积极，思想有问题。

应用简介

号百餐馆客户端由114号码百事通出品，提供的专业餐饮信息、餐馆预订服务，订餐范围目前已全面覆盖北京，上海，江苏，浙江，四川，广东，山东等27个省份，346个地市，可查询并预定餐馆、提供餐馆信息介绍、折扣优惠、多种地图导航等服务。号码百事通确保为您提供最准确的本地化餐饮信息指南及餐馆预订服务

优劣势：

体积小，下载快 不占空间 安卓手机应用广泛

第二篇：初中个人总结(包括各个方面学习、礼仪等)

半期个人总结

时光总是不经意间就从指缝间滑过，抓不着，拦不住。在近两年的初中生活中，我懂得了很多，收获了很多。

阳光总是明媚，我们在初中的生活充满了快乐与幸福。在为人处事方面，我对人有明显的变得更加热情，对待班级的活动上更加积极了，愿意为集体做事，也变得更开朗了。在老师和同学们的关心下，我渐渐成长了起来。在失败与挫折的打击与磨砺下，我学着独立地去面对并且克服，在这个大家庭里，我受到了鼓励，给了我向上的动力。我因而变得更加热心地帮助同学，别人有不懂的问题时，我都会欣然解答。我与同学们融洽相处，建立友好关系，与老师相处融洽。

当别人沮丧时，我会主动去安慰和鼓励他们，让他们重新自信和乐观起来。我热爱生活，友善、体贴、外向，爱好广泛，对弱者有慈悲心及同情心，也对自己很有自信，擅长组织活动，喜欢与人聊天和闲谈，喜欢交际。

经过初中的生活，我能勇敢地面对成长过程中的挫折并且以正确的心态面对它，更加坚持原则，生活更有规律。有一定的自控力，能够限定自己来做事情。

风总是温和，每当太阳在前方，新的学习生活又开始。本学期我的常规做的很好，礼仪方面。发饰、指甲、校服、红领巾等均符合学校要求，进出门主动刷卡。在学校，我严格遵守学校校规，不破坏公物，不随便动学校的仪器。出操方面，我严格遵守出操的规定，病假时提前向老师说明原因并交假条，维护了学校的秩序。另外，午餐方面。在排队时，我不乱插队，严格遵守食堂的要求，不浪费粮食，且在午餐结束后主动将所在餐桌的椅子放好，并收拾好餐桌及地面上的垃圾。课间休息方面，我做到了文明休息，不追逐狂打。在升旗仪式时，我庄严肃穆，尊敬国旗。我上课不迟到，课前安静静息。另外，我从图书管借书后严格按照还书日期还书，绝不毁坏学校图书馆的图书。

学生，永远围着一个词转——学习。本学期我坐在学习方面总体还可以。但是因为各种各样的活动，从而学习时间减少了不少。上课时，我认真听讲，且记笔记记得很认真，我学会了用大脑筛选和过滤知识点，将最有用的知识点记下来，节省时间，且有更多的时间听课，没有错过老师所讲的另外的重点。预习方面，我先在课前把不懂的知识点勾画下来，上课的时候再重点挺这一部分内容，就能够很好地克服自己的难点和薄弱的地方，做到没有漏洞，这样听课更加有目标性和选择性，可以根据自己的实际情况做适当的听课调整，最适宜自己的方法才是最好的方法。复习方面，文科我主要看知识点和笔记，理科我主要看错题和

难题，这样有助于攻克难点和易错点，在考试时就不会出现重复出错的情况，避免了扣分。最后，就是课外延伸、拓展和超前。我自己买了课外辅导书来辅助学习，利用课余时间来做题，大量见识题型，可以有效的克服易考点，避免错误。另外，我学会了举一反三，可以从一个知识点联系到更多的知识点，这样使所有的知识点在大脑中形成了一个巨大的网络，用点、线、面一同串联起来，可以增强不同知识点的联系，避免知识的单一和独立，使知识点在大脑中难以搜寻出来的情况大大减少。我准备了各个不同用处的笔记本，例如笔记本、课堂练习本、作业本、听写本等。在应对考试前，我能够抓住自己的薄弱点，在积累本上看经典的题和错题，有助于考前复习。

人的一生都有指向的路标，这就是——我们的思想。在思想方面，我积极上进，有正义感，坚持主流的价值观和人生观。对待任何事我都有原则和主见，我可以控制自己的行为，我学会了客观地看待事物，明白什么事情该做、什么事情不该做，可以控制自己避免犯错。变得更有责任感了，更够承担自己或者别人给自己的任务，并高效完成。处于叛逆期的我们需要的是客观认识自己，我会尽量控制自己的行为，度过叛逆期。

人，不是完美的，总会有缺点。我在对待问题方面，钻研精神还不够，偶尔会放纵自己，让自己懒散了些。在学习时间的分配上，我还需做一些调整，将时间科学的分配，这是学习效率提高的关键。另外，对待各个科目要有相同的态度，不能轻视任何一门科目，任何一门学科都很重要。

在下半期，我希望自己能够克服弱点，重新按照新的时间安排开始学习和生活，保证生活的规律性。在下学期，尤其在英语方面要吸取粗心大意的教训，在下一次考试中取得好成绩。我也要依然热心地关注集体，并同时管好自己的学习和行为习惯，望下半期我能够做的更好！

第三篇：软件实施项目经理个人介绍及面试常见问题总结分析

1.自我介绍（时间控制在两三分钟之内，突出重点，与简历中写的内容要一致，尤其是公司名、时间段要对应。）

各位领导，大家好，我叫XXX，20XX年毕业于XX城大学，XX年XX月进入XXX公司。参与过三个国网信息化项目的建设和运维工作，分别是国网信息化项目中的营销服务手机客户端项目、应急指挥系统项目和农电子系统-农网工程管理项目。（不用说你来面试什么职位这次面试只针对项目经理。）

罗列几个参与项目，体现出项目时间节点及参与参与的重点工作。参与项目经理面试人员要体现出项目管理相关内容（不需要太多，重点介绍参与国网项目或者最近参与的项目及参与项目管理的时间，其他项目简单介绍或者一语带过就好。要尽量用一句或者两句话重点体现出面试要求中那几个评分点）。

自工作以来，一直从事国网项目的系统实施运维工作，工作过程中积累了较为丰富的电力业务知识和项目管理经验，对电力公司生产管理系统中多个业务模块的需求、实施过程等都较为熟悉，对大型项目有一定的带队经验，所带领的项目团队曾获得江西、新疆、甘肃等电力公司得一致好评。

我的介绍完毕，谢谢各位考官。2.对项目经理的职能的理解。

分析：项目经理的基本职能是负责日常管理工作，包括总体工作协调，相关文档的编写，制定详细的工作计划，确保项目目标的实现，领导项目团队按时、优质地完成工作计划，并与领导及时汇报等。具体的工作职责任包括：

1.与客户沟通，了解项目的整体需求，即时向客户反馈阶段性的成果、搜集记录各省份实施过程中客户提出的合理需求，并向开发组反馈。 制定项目实施计划，合理分配给相应的人员。并跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作，对项目的进度、质量进行严格把关。 编写项目进展中需要的相关文档，保证项目实施资料的完整和规范。根据各省的实施需要，即使发给他们。   与其它合作单位的协调、沟通；

负责向项目管理组定期（每周）汇报实施进度、当前的主要问题及解决方案

负责小组内部的协调、沟通、管理工作，制订并严格执行项目管理制度，如项目组周报、月报等  强化项目组人才的培养，定期组织成员的进行项目业务以及技术的学习，提高项目组成员的业务水平及工作能力。

3.由于种种原因，项目组的人员变动较大，在工程实施过程中如何处理？ 分析：人员的频烦变动，新加入人员由于业务水平，对系统的了解程度不一等，会给项目的建设带来一定的风险。因此，我感觉应从以下三个方面着手，对这种事情进行把控和风险的防范：

首先，做好与项目组内部的人员交流工作，表达对他们工作态度以及能力的认可，将有价值的员工上报给项目组，进行一定的奖励，让工作组成员有归属感，营造一种积极向上的项目氛围，加强团队凝聚力；

其次，重视项目组人员尤其是新人的培训及人才的培养，定期组织成员的进行项目业务以及技术的学习，提高项目组成员的业务水平及工作能力。在人员调动时，把人员变动带来的风险降低到最小；

第三，可根据项目本身的进展情况，必要时向公司主管领导反应，说明人员变动对项目进展带来的影响，减少人员的调动，保障系统实施的顺利进行。4.你认为你的沟通协调能力如何？

分析： 在回答此问题时，可突出本人的自信、乐观、开朗、善于沟通，可举例说明本人在以往的项目中的工作成果及客户的认可度，从侧面反应本人的沟通及协调能力

5.工作中，不同的领导，对同一件事情的处理观点不一致怎么办？

分析：首先项目经理本身应对项目建设方案有一个明确的了解，对不同领导的观点加以分析，协调相关领导开会讨论，以达成共识，会后要形成会议纪要，作为方案实施的依据。

6.会议中属下员工提出不同的观点或对项目经理的观点持否决态度，怎么办？

分析：认真听取员工提出的意见，并进行分析，可在项目组内部进行讨论，有效的、好的提议应采取，不应独断专行。

7.项目组成员抱怨工作太多，怎么处理？

分析：与成员进行较好的沟通交流，保持团队的凝聚力，分析工作较多的原因：比如是否是项目的阶段性，下一阶段就会好了？ 员工的工作方式有问题，效率较低了？或安排欠妥，分配给他的工作确实太多等。

总之，给员工鼓劲，协调可调动的资源帮助他一下等等，要让他觉得他的辛苦我们都看到了，认可，对他做出的贡献给予认可，在力所能及的方式给予帮助。但是不能因为抱怨就给他一个香饽饽吃，还是要兼顾公平公正，有理有节的沟通。

8.你管理过多大的团队？ 有多少人？ 如果给你一个20人的团队，你如何管理，如何建立一个有效的沟通机制？

分析：说明以前带队最多的项目，及项目组沟通机制，如周会、月度例会、周报、月报等，1、建立一个组织体系，指定负责人，明确职责，做好核心人物的动态掌控；

2、制定相关的管理制度，考核制度，定期交流、上报工作进度，进行评优评奖等；

3、加强团队文化的建设，开展项目会议，认真听取成员的建设性意见，加强团队凝聚力，人性化管理等，；

4、采用多种工作交流方式：如聚餐、联谊会、坐谈会等； 9.如何回绝客户提出的要求？

分析： 分析客户的要求与国网要求是否相悖； 建立需求变更机制； 发挥关键用户的作用，让关键用户了解需求及国网的要求，对于最终用户的要求，可通过关键用户去回绝。10.如何避免项目团队中的人才流失？

分析：

1、工作体制上，关键工作岗位实行AB岗制度，如一个管控经理，一个管控副经理

2、注重并加强后备队伍的培养

3、与项目组成员做好沟通交流，了解人员的工作状态，如有变化及时向领导反应，避免因员工离职等对工作产生影响

4、知人善用、合理安排。11.通过周报、月报等，如何分析项目进展的风险？

分析： 通过不定期抽查的方式了解周报月报的真实性，通过周报月报等分析项目进度与总体计划是否相符。

12.项目推广时，对系统功能及横向集成方式，省公司与国网总部的决议不一致怎么办？ 分析： 总体原则不能与总部相悖，积极协调：

1、与甲方沟协国网总部的决议，分析国网总部的目标和意图，如甲方不按国网总部的决议来，会产生什么样的影响。

2、如省公司坚持其决议，协调省公司形成方案，由省公司向国网公司汇报，申请国网公司批准。13.用什么方法制定工作计划，如工作计划没有按时完成，怎么办？

分析： 可根据工作期限的要求，结合工作的不同阶段，采用正推、倒推等方法，借鉴其他现场的工作计划来制定工作计划。工作计划可以有主计划及各个分步计划，并实时掌控各分步计划的执行情况，分析风险，如不能按时完成，要根据实际情况来适当调整主计划。

14.在现场工作时，甲方提出的需求，我们是否实现的依据是什么？用什么方式来控制需求变更？ 分析：

1、新需求是否影响整体的工作目标的实现，是否与国网公司要求的一致，是否符合国网公司的项目建设原则等。另外，还需考虑新需求实现的成本：包括开发成本、时间成本等

2、需求变更是不可避免的，但不能无止境，因此需要建立一套专门的需求变更管理机制（目前国网的项目一般都有，可结合PMS的需求变更制度说明一下）

3、与甲方共同编制需求方案，并提出完善建议，不要让用户想怎么提就怎么提。15.甲方提出了合同外的功能需求，我们要如何处理？

分析：

1、根据客户的职位及职责，结合其在我们项目建设中作用及影响，另外，结合需求实现的成本，难度多大、耗时多长，对整体工作进度是否会有影响等，进行分析

2、分析其需求是否是可控的，如果实现了他的这个需求，那么会不会带来其他新的要求？

3、与客户积极协调沟通，与总部领导汇报，最好能说服其签订一个新的合同★。16.一个项目实施团队可能是由多家公司的人员组成的，你如何来管理？

分析： 明确职责任分工，合理安排工作，做到公平、公正； 积极沟通交流，防止人员频繁变更。17.对团队中的新员工怎样对待？

分析：开展专题培训，加快新员工的成长； 建立传帮带机制，使新员工在工作中学习； 建立考核机制，提高新员工的学习主动性； 多沟通交流，加强团队凝聚力。

18.你在以前的工作中有何收获，如何运用到供电电压自动采集项目实施中？

分析：可突出沟通协调能力的提高、业务知识水平、文档编写能力、工作进度掌控能力等，举一个简单的例子来说明，如：我对状态监测较熟，有哪些工作与供电电压自动采集项目类似等，总和之前的项目经验体现出你如何能做好本系统的试点推广工作。

关于供电电压自动采集项目的几点问题

1.项目涉及其他部门及厂家，负责人众多，协调难度大，如何处理？

分析 ：

1、应当严格执行项目计划，各项目组自行制定计划，并汇报项目进度，及早发现肯能存在的风险，如果确实完不成需要与供应商沟通协调，并与其业务主管部门沟通，请业务主管部门施加压力，督促其完成。

2、建立良好的人员联络机制； 充分利用甲方，建立项目工作小组，将各系统负责人作为成员，由业务主管部门负责联络与协调； 2.实施过程的几个重要环节，简要说明各环节主要工作及注意事项。并说明你认为最主要的一个环节。

分析：在笔试考试答案的基础上侧重点可以在项目管理及如何工作协调上重点说明。假如本系统第一阶段试点验收前有三个月的实施时间，简单介绍下各项工作的时间节点。3.简述供电电压自动采集系统与外系统集成主要有三种方式：

分析： WebService方式、E语言方式、Web页面调用方式。4.到现场实施后你觉得会跟那几个部门及系统有业务往来，你应该怎么去协调。

分析：调度，营销，信通公司（科信）、PMS项目组，采用协调会或者联系函的方式开展工作。5.如果省调部门对系统接入规范确定的数据接入方案有异议，或者应该如何协调。

分析：数据接入方案的来源要解释清楚，由国网公司生产技术部会同营销部、农电工作部、信息通信部、国调中心等相关部门经过多次讨论后制定此方案，最好通过省公司牵头部门协调，内部商讨后按照现有接入方式接入。

如果本省有特殊情况需整理成相关资料，汇报总部开发组，由领导确认后确定是否采用其他接入方式； 6.其他系统业务知识点请参照上次考试及业务培训资料。