第二组全体学员礼仪学习心得体会

第一篇：第二组全体学员礼仪学习心得体会

第二组全体学员礼仪学习心得体会

1、杨婷

人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。

礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，形成良好习惯。讲文明、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。

2、李露

每次参加礼仪培训或者学习，作为一个中国人我感到无比的自豪，因为我们古代就有礼仪之邦的美誉，作为现代人我们更加应该把这种美德传承下去。而当代礼仪不只是对待朋友对待家人还有我们的客户，要做到我们课件中讲的仪容仪态仪表。

其次我理解的礼仪除了你的外表要穿着打扮得体之外，最主要的是体现在一些细节上面，比如说话的语气用词要文明用语，让对方感受到被尊重的感觉，又或者是走路行为举止要谦让低调，让对方感觉到你是一个有教养的人，又或者是你对自己工作的内容是否够专业够熟悉，让对方感到信赖。同时礼仪也可以让我们和朋友家人同事领导相处的更加快乐融洽。

3、洪晓芳

通过对职业化礼仪的学习，我对职业化礼仪有了进一步的认识，职业礼仪的学习可以帮助你树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力；内强素质，外塑形象，增强工作能力，增强职业竞争力。企业间的竞争就是人与人之间的竞争，把自己的形象和工作能力都提升了就会提高企业的竞争力。

礼仪讲的虽然都是如何站、如何坐、如何行走等职场中很细小的事情，但却是我们在职场中容易忽略的细节。职场中的坐、立、行最能体现职场人的素质、态度、精神风貌的重要方面，是职场人最不能忽视的地方。还讲到了我们职场中应该如何去笑，“笑”是我们每个人都会的一种技能。但在每天忙碌的工作生活中我们常常会忘记微笑。笑是世界中最美的语言，有着神奇的功效，职场中的很多场合离不开它，它会让气氛变的更加融洽，沟通变的更加顺畅。

好的形象和气质会给人一种信任感，会让你的客户更加相信你，相信你们的企业。

4、杨丽

社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。

任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。

如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

纵观当今社会，社交礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。

5、柳文英

中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。

而我们在工作中要做到：一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。三是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。四十做到微笑暖语服务，给别人一个微笑，微笑服务他人。

6、朱德隆

文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

7、张艳红

通过以上PPT的阐述，感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

作为公司的一名客服人员，每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才方能提升公司的名誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。保持良好的精神风貌，在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的问题，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造诺漫斯的服务品牌形象，为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！

8、陈海丽

通过对礼仪课件的学习，让我认识到礼仪在工作服务中至关重要，用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他(她)也许对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大拇指!用心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一种非常愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。

此外，还有很重要的一点，我意识到了自己在工作中有很多行为上乃至着装上都是不符合职场礼仪的，还有很多细节没有注意到，通过此次课件学习，以后我将学以致用，应用到工作中，生活中。相信在接下来的培训中，我们会学到更多，有所提升！

9、范冬梅

学习职业礼仪让我感受到它的重要性，礼仪不仅是自身的形象也代表公司的形象，礼仪是我们的传统美德，规范自己的行为是很有必要的。

礼仪上面的都是平时经常接触的，吃穿住用行都会涉及，把自身的形象做好每天都会有个好心情，礼仪是服务人员与客户接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，客户所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在客户选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高客户满意度是公司文化和制度建设的重要内容。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度，通过看社交礼仪的PPT,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质,以及各种礼仪礼节的重要性。

10、高越惠

看了这个社交礼仪PPT后，我才发现原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略。职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

11、卢奇坤

经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们学习了微笑的概念，以及礼仪所涉及的各个方面。微笑是全世界通用的语言，我会尽量让大家把我的微笑带走。在这个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，我们要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象。今后我会多学习提升自己和注重与人交往的礼仪礼节。

12、龙梅兰

我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族,运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。小小的细节都会影响到一个人的整体形象.一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。有好的礼仪接待。都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

我们在平时的工作中应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，追求完美，力求把做好每一件事。在工作岗位上提供文明服务的前提下，认真学习和掌握各种服务技巧，让自己和同事们真正感受到一种良好礼仪习惯的生活环境，如果每个人都能树立好自身形象，树好单位形象，那么，我们将能相处融洽。我作为一名展厅接待人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、打招呼面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次的礼仪培训，让我们重新认识自己。每天进步一点。

第二篇：第二组心得体会

第一次国培反思

中江县实验小学校

朱红红

2018年1月2日中江县小学语文“国培计划”教学点集中培训在继光实验小学校举行。

我有幸观摩了唐莉君老师和杨凌老师的群文阅读课。两位老师都有各自的教学风格，他们的授课都特别精彩，而且有独到之处，还聆听了邹秀华、周凤鸣老师的学术交流，让我受益匪浅。作为一名普通的小学语文教师，要想跟上当前教育教学形势的发展，满足学生素质教育的要求，使自己成为真正优秀的教师，就要不断学习，不断提高自身专业素质和教学水平。

在活动中学员们还进行了热烈的交流讨论，人人坦言收获甚丰。我看到很多行之有效的教学方法或技巧，知道什么是“群文阅读”，怎样选材，怎样运用到教学当中，让自己在课堂上有了更多的选择。在交流中大家各抒己见，但都着眼于这两节课的所学所用，进行群文阅读的教学设计。

下午，我们第二小组在刘老师的帮助下，又进行了一次分工，先是对五年级上册的《同步阅读》八个单元的阅读材料进行选择，然后分两个小组设计教案。最后综合各小组的设计，推选一人汇报。在活动中，充分提高了“团队的合作”意识，体现了团队合作的力量，短短40分钟，就能将群文阅读的初案设计展示出来，将上午的学习用到自己的教学设计中，不正是“国培”的真正收获吗？

在今后的教育教学实践中，在对教育工作的宗旨认识、语文教师肩负的育人责任、新课程理念的探索与思考、语文课堂教学的模式实践、科研课题的立项与实践、师生和谐关系的协调、语文教学艺术的高层次塑造、阅读及写作指导等教学环节设计等方面，都应该有更高的追求。

作为教师，我们的学习不是一般的学习，而是基于一个教育者的学习。我们最终的追求是育好人，为“育人”而学习是教师的天职。我们应当积极参加上级组织的各种培训，继续学习，使之达到活到老，学到老的终身学习观念。应当不断学习新的教法，新的教育教学理念。让自己成为“源头活水”更好地滋润学生渴求知识的心田。

这次“国培”为我们提供了很好的学习机会。国培虽然结束了，但国培传达的精神理念，传递的有效教学方式方法，让我对自己今后的教育教学充满了信心和希望。教育就是生活，做为教师能做好教育，也就能拥有一份美丽的生活。真心期待下次的国培！

第三篇：学员党校学习心得体会

尊敬的党组织：

我很荣幸能够跨进我院第八期党校的大门，在短短六天的培训期间，我对新《党章》进行了认真学习，使我对党有了比较全面系统的认识，掌握了发展党员的基本知识及应具备的基本材料。通过录像，学习了《党的崛起》，并在“如何树立正确的入党动机”小组讨论上积极发言述活动、谈感受、讲体会中受益匪浅。

首先，通过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识，深刻的领会了将“三个代表”作为指导思想的重要意义。我们党自建党以来，经历了革命战争年代，建国初期的社会主义改造和建设年代以及三十多年来的改革开放年代，涌现出了无数优秀党员。在他们身上，充分体现了共产党员的纯洁性和先进性。在建设有中国特色社会主义的今天，我们每个入党积极分子要牢记邓小平同志的告诫：“坚持党的优良作风，具有十分重要的意义，因为我们党是一个执政党”；“我们共产党员都要植根于人民，服务于人民，始终保持先进性，才能胜利完成我们的使命”。“三个代表”重要思想正是对马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论的继承和发展，反映了中国和世界的发展变化，同时也为我党提供了新的工作要求。因此，始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。

其次，我进一步明确了入党的基本条件和树立正确的入党动机的重要性。通过步步深入地学习，我对入党要求的认识渐渐从朦胧走向清晰，明白了不仅要在学习中创造入党条件，更要在实践中不断总结，不断进步，理论联系实际，才能成为一名合格的入党积极份子。汪德平主任结合实际，向我们阐述了党的性质及宗旨，告诉我们如何当一名合格的共产党员，坚定大家积极入党动机。同时，也真正认识到只有把全心全意为人民服务、为共产主义事业奋斗终身的崇高理想作为入党的唯一动机，才能在入党的道路上越走越近、越走越快，才能真正领悟和实践“组织上入党一生一次，思想上入党一生一世”。

最后，我深深地感到，我们在思想上要不断地提高自己的水平，不断提升自己的精神境界，以党员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，一步一个脚印扎实前进；从自身做起，努力做一名优秀的入党积极分子，自觉接受党的长期考验，用实际行动争取早日加入中国共产党。

通过党校学习，对我个人树立正确的世界观、人生观、价值观有着重大的意义。它提升了我的个人修养和道德情操，为我的入党工作打下了良好的基础。希望党组织加强对我的培养、教育和考察。我将会不断提高自己的思想境界，不断在实际的行动中锻炼自己，争取早日入党。

作为一名党校学员，我会不断学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想。逐渐加深对它们的理解，学习如何客观清醒的认识中国及世界的现状与发展趋势。不断坚定自己的共产主义理想和信念，使自身的党性得到提高和升华。向着真正合格的共产党员的目标不断奋进，时刻准备着为党和人民服务。

第四篇：学习礼仪心得体会

心得体会

7月20日，我们全体林业局通知参加了学习礼仪文明知识讲座，我感受深刻，下面谈谈我的想法。

“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

通过学习礼仪，我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助。给别人也会产生好的印象，同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

“礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。通过一边教学，一边指导我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

通过学习，我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到别人的满意度，关系到单位的形象。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的形象，此时，礼仪便起到了一个十分重要的作用。礼仪就是对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。

学习礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

天保办：张天同

2012年7月23日

第五篇：学习礼仪心得体会

学习礼仪心得体会

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

在总公司组织的学习活动中，我们观看了金正昆教授礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当业主走进到我们小区门口，看见一个精神不振、衣冠不整的秩序维护员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会对这个小区的秩序产生怀疑。而我们公司的服务宗旨是“亲情式管理，人性化服务”，可我们的现状却带给对方一种很无奈的感觉，这不就违背了我们的服务宗旨吗？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，真正为业主营造一种良好的生活环境，让他们真正地感受到我们的真诚！

当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。