怎么做好中层管理者学习心得

第一篇：怎么做好中层管理者学习心得

《怎么当好中层管理者》学习心得

12月12日，在河南省华北水利水电学院江河宾馆听了魏峰老师讲的《如何当好中层管理者》后，学到了自己以前很多不知道的知识，对自己以后的工作有很大的帮助和促进。

目前，公司处于一个持续高速发展的阶段。公司中层管理人员承担着承上启下、上通下达的枢纽作用，如何准确领悟公司的意图并为之“解码”，使之转化为基层员工可执行的各个步骤，如何带领部门员工齐心协力达成公司的目标，创建持续高速健康发展的和谐企业，是需要每个中层管理者充分发挥领导艺术的。

我认为，中层管理人员即领导员工也被上级领导，必须具备以下特性： 1．是公司的中坚力量。2．是承上启下的关键性枢纽。3．让上级觉得可靠、安全、有效。4．使员工觉得公正、合理、能干。5．使上级安心、下级热心。中层管理人员要做好承上启下的枢纽作用，应做到：1．服从不盲从。2．站在上司的立场换位思考，破解部门的本位主义。3．替上司分忧分劳。4．及时向上级报告使其安心。5．坚持原则，不可不刚但方法要柔。6．以自动积极带动整体互动。7．做好目标管理。

作为公司的中层管理人员有几点工作体会：

一、工作积极主动性要强

积极主动性就是要在工作中投入较多的精力，善于发现，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生。

二、执行力要强

执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为某个部门的领导者，承上启下，非常的重要。作为公司，我们的上级，决策方案下来了，都希望得到100%的执行，如果我们的团队在执行的过程中，常是打折扣，就不能保证公司总体目标的达成。所以，中层管理者的执行力一定要强，中层管理者的执行力就在于使员工们做得更出色。

三、要关注细节

关注细节就是要务实。任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。

四、努力培养影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。

一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩；相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

五、注重培养员工的能力

中层管理者不单要提高自身的能力，更多的要关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种锻炼以提高员工的能力，帮助员工成长。

在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。

六、努力提高带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，中层管理者要善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围。要坚信1+l>2，要善于运用头脑风暴放大集体的智慧。要以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法。要彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。

团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。

对中层管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。

七、要注重专业知识与技能的学习与积累

掌握所需的专业知识与技能是从事中层管理工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来的发现进行预测的基础上制定有挑战性的目标，有效地培养人才，在下属和团队中树立影响与权威等。每个中层管理者可以根据不同的工作性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。

以上是本人的一点粗浅的心得体会，难免会有不当之处，欢迎大家批评指正。

张三

2011年11月11日

第二篇：中层管理者学习心得

中层管理者学习心得

2月20日，我参加了集团组织的曾仕强中层管理的学习培训，增进了个人见识，针对此次培训学习，同时结合个人的一点想法，谈谈心得体会。

一、中层管理者作为上级领导的职务代理人，一定要担负起相应责任。

在日常工作过程中，中层管理者作为集团中层的职务人。经常会遇到信息沟通、责任和目标等问题。那么面对集团的委托信息理解一定要明了，正如曾老师所言，如果在不确定的情况下我们可以将任务理解后复述给我们的上级主管，以确定信息来源理解的准确无误。以避免在工作分配中发生模糊不清或信息不准确而延误时间。这是作为中层管理者最为基本的认知。另外，工作中我们经常听到诸如“差不多”、“过得去”、“还行”、等等之类的话，这种对自己或者他人的执行不力寻找借口，或是对他人执行效果不予以肯定的作法，不仅是对工作的不负责任也是对上司和下属的不负责任。因为中层管理者肩负着上司和下属的信托责任，我们的言行是一种职务行为，我们不但要将上司委托或分配的任务执行好，还要对自己和下属的工作完成情况事先确定标准（也就是说做到自己心里有数），完成情况不好一定要纠正或是言明，完成情况好的要予以肯定。中层管理者要想将自己尽快的成为职业经理人，就要有一定的职业素养，如以身作责、荣辱共享、赏惩分明、相互尊重等。

二、坚持正确的时间管理观念

中层管理者最习惯的一句话就是“身不由己啊”！怎么才能解决“身不由己”呢——管理好自己的时间。有句话说“有计划不忙，有原则不乱”，的确，如果坚持运用好我们的时间，实际工作中将产生事半功倍的效果。培训中我们将时间管理分为四个象限：第一象限为紧急、重要的事情；第二象限为不紧急、但重要的事情；第三象限为紧急、不重要的事情；第四象限为不紧急、不重要的事情。中层管理者所花的时间80%都应在第二象限上，如果经常做第一象限的事情，那么就说明我们的第二象限没有做好，导致了紧急、重要的事情增多。所以我们要学会计划时间，即约定时间、约定时限、事先界定好要达成的目标、设定自己开放的时间等，尽可能的将自己的时间利用好。

诚然，我们实际工作中肯定会存在这样那样的问题。因此，为了本部门或者个人职责范围内的工作任务能够相对不受影响且同时相对又能够比较理想地完成，那么就需要我们提前做些思考，多想想事情可能会朝着非预期的方向发展或者非预期的进度发展，提前做好至少两种打算，才不至于经常出现被动情况。另外，“拖延是行动的大忌”，因此我们始终需要提前合理策划保证工作有序正常开展。

三、组织制度的维护与完善

俗话说“没有规矩，不成方圆”。社会秩序的建立与维护靠得是法律与道德，企业内部秩序的建立靠得是制度和文化。企业内部的各项制度，应该说是包罗万象，覆盖着企业经营生产的方方面面。制度建设也必然会随企业的发展而逐步完善和逐步繁多。在企业发展进程中，面对不断变化的外部环境和内部环境，适时制定相应的制度跟上时代的步伐、满足管理的需要。中层管理者作为职务代理人，为约束下级完成上司指定的目标，就要作出相应的规章制度，以保证指定目标逐

步完成。制度建设是企业运行的必要保障，制度建设的目的是使企业内部做到“有章可依，有章必依，执章必严、违章必究”，也就是按规矩办事，如果不按规矩办事，就要受到责罚。因此，中层管理者又是公司制度的最有力的维护者。因为每一项制度的建立，都需要在实施过程中不断的修正和完善。中层管理者是最直接的制度维护者和执行者，所以就要求我们要有职业精神，切忌出现“老虎不在家，猴子称霸王”或者是“上有政策，下有对策”的现象，某些中层认为自己就是法，公司制度制定的多维护得少，随意性大，情绪化管理，造成了企业效率低下、人心涣散、管理混乱。

制度是企业的内部法律，制度本身应具备全局性、稳定性、长期性的特点，当然也难免有其局限性，但企业内部的行为规范以执行制度为最低标准，在制度面前应“人人平等”。在企业中中层肩负着“承上启下”的作用，所以我们允许个性化管理存在，但必须坚持维护企业制度为原则。

四、养成跟踪任务的良好习惯

“不缺合理分配任务的人，缺的是跟踪任务的人”，作为一名中层管理人员需要及时地评估下属，做好分配任务的同时，一定要做好任务跟踪的工作。跟踪任务的过程就是与下属沟通的过程，也是评估下属的过程。当然，在日常工作的一天里通常是一个小事情又一个小事情安排、处理、完成等等循环的过程，为了让小事不变成琐事，为了让评价更加客观、公正，我们就得既保证让下属有发挥的空间，又要保证适时地跟踪，“常常拉拉连着风筝的那根线…”。

五、激励下属，共同进步

我们知道，一个集体的成功离不开每个成员的努力和汗水。同样，只有集体的每个成员工作能力、水平都有所提高，这样的集体才更能有战斗力，才能前进的更好、更远。

培训课中我们对下属的状态作了分析：高能力、低意愿的我们称之为“老兵”；高能力、高意愿的称之为“明星”；低能力、低意愿的称之为“病猫”；低能力、高意愿的称之为“新人”。分析后我们很容易得出管理方法——针对不同人群我们使用用不同的激励办法，这里我只对新人提出自己的一点观点。

新手上路总会有些磕磕碰碰。所以，作为管理者要大胆的让新手尝试，让其亲自参与，亲自实践。既要关注结果，更要关注过程，在过程中了解下属，并适时指导、纠正。

作为管理者，要想每件事情都亲自去做、面面俱到，是不太可能的，毕竟精力有限。因此，充分调动下属的积极性，充分锻炼下属，让其具备独立处理问题的能力才是至关重要的事情。

六、行动一定忠于目标和承诺

中层管理者一定懂得目标分解，将上司的指定目标分解后进行专业分工，然

后实现“自我控制”。

企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必定被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。因此中层管理者一定要坚守承诺，对完成目标的给予肯定、未完成目标的予以惩戒，消除负效应，强化正效应——促进期望的行为出现，提高工作效率，达成企业目标。

管理是一门科学，管理者做事可以不拘一格，但作为一个成功的管理者，用影响力做事远比用权力做事明智得多。

小果子

第三篇：浅谈如何做好一名中层管理者读后感

《浅谈如何做好一名中层管理者》读后感

中层管理者是企业管理的中坚力量,是企业员工的直接管理者,在企业里既是领导又是下属的角色.既要按部就班严格执行领导的决策,又要灵活机动地调整局部战术,制定相应计划,并组织实施.既要上传下达的管理职能,还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励员工执行。在不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程的基础上，对员工进行规范化、具体化管理。

作为中层管理者，我们的确拥有自己独特的优势和特长，毕竟很多都是从零开始，从基层做起的。可是我从走上管理职位以后，却出现了一些的问题：整天忙得焦头烂额、疲于应付，工作很被动，事必躬亲，不会激励员工。在这方面，深有体会，易造成工段员工有依赖感，不能充分发挥员工的积极性与创造性；有的时侯真是顾了这头顾不了那头,左右为难。“恰如耗子钻风箱两头受气”。中层确实既是管理者又是被管理者;工作中首先应做一名合格的被管理者。

我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展的程度。因此，我们要养成良好的工作习惯。如：遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则，说到做到、自动自发，全力以赴，具有务实并且积极的态度。俗话说，说打铁先得自身硬，作为工段长必须有过硬的技术，有“别人不会我会，别人也会我精”的工作本领，有带头做好所有工作的决心和行动才能带领大家完成好各项任务，才能做到说话有人听，做事有人跟。

做好表率，作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很多人会认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因。其实我们关键的问题出在我们能不能做到上行下效，高效执行。因此，我们必须以身作则，说到做到，只有这样才能上行下效，我们的团队才是一支具有执行力的团队。否则“上梁不正下梁歪”，并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛，带来我们不想见到的结果。

工段:

20--年-月-日

第四篇：怎样做好中层管理者感想

＜＜怎样做好中层管理者＞＞观后感

吉时雨市场部经理张东方

当好中层领导，对于搞好一个企业的工作是至关重要的。中层价值决定企业价值。中层管理者是组织的中间结构，处于承上启下的重要位置，在上传下达的过程中起着二传手的作用。一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。通过近期的学习和观看《怎样做好中层管理者》一片，我对中层管理者又有了新的认识和定位：中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁；中层管理者既是领导，又是职员，兼有领导者和下属的双重身份；中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到职工与公司决策者上传下达的作用。如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍；中层领导干部是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实和执行；管理和服务；联系和沟通。

那么如何当好一名中层管理者，如何履行好职责，通过学习我又有了新的认识和思考，主要体会有以下几点：

一、树立以最高管理层为关注焦点的思想，发挥优势，保持团队状态，达成组织的目标

1.帮助下属达成目标

作为一名中层管理者，要树立以最高管理层为关注焦点的思想，要做一个上级领导可以信赖的好下属。要做好这一点，首先要充分信赖自己的上级领导，要时刻关注领导的意见。由于信息的不对称、考虑问题的角度不同，中层管理者与上级领导的意见不可能完全一致。但就一般情况而言，高层管理者往往拥有的信息更充分、考虑问题更全面，处理问题能够从大局出发，更符合整体利益。因此，中层管理者应充分信赖自己的领导，在领导做出决策后，愉快地贯彻执行，把领导交给的任务保质保量地完成。2.帮助老板达成目标

应主动配合领导，充分发挥出自己的积极性，并激励自己的下属一同发挥出积极性来。领导就是要保证组织目标的实现，这需要大家精诚团结，无论是下命令，还是采取领导艺术调动大家的积极性，都是为了组织目标的实现。作为下属，中层管理者既要执行决策和命令，接受领导的调动艺术，而且还应该清楚地看到领导的真正用意，并主动向领导的用意方向去努力。只有在工作上支持和帮助领导，使领导工作更有成绩，领导才会对下级管理者产生器重感和依赖感。同样，也只有当领导工作顺利并卓有成效时，才会有精力和时间来指点和帮助下属，使下属获得更大的提高和发展空间。

3.充分发挥自己的业务能力

业务能力奠定职业基础，中层管理者应当与领导者一样以企业目标为中心，着眼于整体利益，以服从大局为行动准则，不计较个人得失。在处理与领导的关系时，确保自己的行为在大局利益许可的范围之内。即使在领导者领导能力不足时也应如此。用自己的业务能力和业绩来展现一个优秀管理者的实力。

二、坚持持续改进，做一个有能力的中层管理者

坚持持续改进，做一个有能力的中层管理者是一个永恒目标，为了能实现这一目标，就要求中层管理者努力学习，提高自身的知识水平；着眼实际，提高管理能力。但最主要的是管理者的心胸要阔达宽敞，比计较个人得失，顾全大局。现实社会，是一个知识时代，知识的发展、更新非常快。知识的丰富是领导能力、工作能力的基础。作为中层干部，必须牢固树立终身学习的理念，尽可能地挤出时间学习，不断吸取新的知识，努力掌握新的理论，争取做一个知识型、学者型的中层干部。

1.是要不断地学习与自己工作相关的知识，不断丰富自己的业务理论，创新工作方法，尤其要重视管理科学知识、理论的学习，努力提高自己的管理能力，还要学习系统论，如：过程方法、系统方法和基于事实决策的方法，因为管理是个系统学，建立什么样的管理系统、怎样实现系统管理、如何建立一个创新、高效的系统是当前管理科学的新理念。

2.是要重视人文科学知识的学习，要学习行为科学、心理学、社会学等等。因为，管理的根本是管人，必须以人为本，只有懂得最大限度地调动人的积极性，最大限度地激发人的工作创造性，才能做好工作，完成各项工作任务。

3.是要注意学习的方法，必须坚持理论联系实际，求真务实，做到学习与工作实践相结合、学习与研究工作相结合，用理论指导实践，靠实践丰富理论，以此循环，不断推进，从而提高自身的知识水平。同时要熟悉掌握电脑知识和网上营销宣传。

三.中层干部要具备的能力

中层干部在实际工作中，急需要提高这样几种能力：

1.是提高执行力。因为中层干部的领导能力高低，首先体现在执行力，中层干部的执行力往往体现的是部门的执行力。提高执行力，就是要能够理解领导的工作思路、工作意图、工作目标，围绕高层管理者的决策，制定工作方案，完善工作方法，强化工作措施，并能集中调配本部门的资源，统一下属的思路，凝聚下属的力量，开展最有效的工作，圆满完成各项工作任务，达到工作的最佳效果。从现在实际情况来看，我们中层管理者还有相当大的差距，必须下功夫提高执行力。

2.是提高管理能力。管理能力非常重要，不会管理，实质就是不称职的领导。3.是提高协调能力。中层管理者是一个执行的领导者，是部门工作的直接领导者和协调者，组织协调能力体现领导水平。在组织能力上，要提高思考能力，工作计划能力，整合资源能力，抓工作落实能力。在协调能力方面，要提高上下之间、横向之间、下属之间的人际关系协调能力，形成比较顺畅的工作联系和人际关系，建设有效的工作团队。四是提高思想工作能力。一切工作都要靠你的团队执行和完成，其中团队的积极性是做好工作、完成任务的前提，因此，领导必须会做思想工作。提高思想工作能力，就是要坚持以人为本，树立为团队服务的思想，为团队的工作提供需要的服务，帮助职工解决工作中遇到的困难和问题，及时解决职工存在的思想问题，创造一个积极向上、人际关系简单、工作之间相互配合的良好工作氛围。

四、协调沟通，建设有战斗力的管理团队

一位富有发展潜质的中层管理者应表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是排球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信善于运用头脑风暴才可放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。为此，中层管理者首先应将自己定位为“服务人员”。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理，创造个人绩效；管理者更依赖被管理者的竭诚工作，创造团队整体绩效。现代企业认可中层管理者的标准不再是您个人怎样而是你领导的团队怎样。要实现这样一个目标，中层管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”；其次是平衡公司和职工的期望。中层管理者是连接公司与职工的桥梁，需要平衡好公司和职工的期望。如果成天发号施令，很少考虑职工的利益和感受，像老板派出的“监工”，或者只考虑自己和职工的利益得失，却全然不顾及公司的利益，这两种倾向都是不可取的。一个合格的中层管理者，应该对公司和职工“双向”负责。通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为职工谋福利，这样的中层管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的中层管理者，也都很难成为长期的中层管理者，更难创造“一年好似一年”的绩效；第三是采用“和缓”的交流方式。安排和检查下属的工作是中层管理者的职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。有些管理者，习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。作为中层管理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。中层管理者可能会担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的。恰恰相反，你的下属只会越来越尊敬你。第四是少考虑自己多考虑别人。作为中层管理者，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。如果第一位考虑的就是自己的个人得失，这样的管理者不是称职的中层管理者，也不是“明智”的中层管理者。其实，作为中层管理者，我们除了“经济收入”外，还有居于综合能力的培养机会、人脉关系的建立机会，这是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的基础和保障。因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。诚然，我们管理者也需要生存和生活，也希望获得与自己能力和奉献相匹配的个人收益，但这些不是通过你多为自己着想、多为自己争取获得的，是通过你的努力和奉献，被领导认可后获得的。第五是正确对待领导、下属和自己。作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。“付出是快乐的，中层管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就会越多。“予人玫瑰，手有余香”，我想我们都理解这句话的真正内涵。用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者，所带领的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。

第五篇：谈谈如何做好企业中层管理者（推荐）

谈谈如何做好企业中层管理者

中层管理者要对上级负责，向上级汇报工作，接受上级的考核，同时中层管理者要分配部门员工的工作，考核部门员工，有时候还会涉及很多具体工作，中层管理者还会与其他平级部门打交道，甚至与企业外的一些机构打交道，工作很复杂，怪不得很多人经常讲“当官要莫当大点，要莫就不要当。”中层管理者真有这么难当吗？我不这么认为。不管再复杂的事情，都是有章可循的，只要有完善的规章并严格执行，理论上就会成功，但管理尤其是管人除了科学的成分还有艺术的成分，如果完全按规章办，势必会造成工作僵化、团队精神难以发挥的现象，如果从提升中层管理者自身的影响力，工作之外的沟通协调再做些加强，作为促进中层管理者工作的润滑剂和催化剂，中层管理者就比较好当了。

一、制定制度，按章办事

不以规矩不成方圆，任何事情都是这样，何况中层管理者要管理的是一个部门。规章制度能规范和指导企业员工的行为，能分清员工的职责，没有规章是不行的，尤其是规模较大的企业和部门，应有规章对管理者职责、权限进行规定，对员工的岗位工作和工作交接作详细的描述，这样无论是对管理者施行管理，还是对员工的培训、岗位的调整都有好处。

中层管理者必须明白自己的职责、权限。究竟这个中层管理者的岗位职责是哪些，管辖的范围有多大，管辖的人员是哪些，必须明确，并且公司要向企业所有人员通报。只有这样中层管理者才能真正代表企业或者代表部门来开展工作，否则，中层干部与平级部门工作交接会产生不信任感，管理下属也会有难度。

一个中层干部要管好自己的下属，应具备五个基本职责，即分配工作、检查工作、业绩评估、惩戒下属、雇佣员工，如果上级没有这些授权，这个中层管理者最多只能得到员工象征性的尊敬，工作是不可能开展好的。

工作中还有“权限”的问题，如资金使用权限、金额大小，产品销售价格的底线等，这些落实好以后可以减少反复请示、汇报的复杂程序，提高工作效率。既然职责、权限明确了，高层就不能越级干预员工的工作。如果出现上级越级干预员工的工作，员工多数会按高层的旨意去做，中层管理者就会被架空，自然也就没有威信。上级过多的越级干预还会出现工作混乱，团队效率不高的现象。如公司的总经理发现员工迟到、不带上岗证等，最好不要直接去批评员工，去提醒该部门以及人力资源部的中层干部，让他们来处罚。

一个企业的任何一个部门，都是要做事情的，究竟是哪些事情，做到什么程度，应该非常清晰。应该把做这些事情的方法、流程、完成时限、考核要求、需要的资源等整理成规章，1

形成岗位说明书。对于一个规范的企业这些应该都有，但如果是一个发展中的企业，中层管理者必须点点滴滴来做，不断完善，才能理顺管理，让自己慢慢解脱，抽出时间做更重要的事情。我个人的意见是，开始可以做一些粗略的规定，每天坚持做工作记录，每周归纳一次，不超出三个月，一个部门的工作就基本理顺了。拥有一份详尽的岗位说明书，新员工的培训会非常简单，人员的流动也不至于给企业和部门带来沉重的打击。

部门的规章，尤其是考核方面的规章，应向部门员工公布，最好是大家签字认可。这样当你拿出来要考核员工的时候，他就没有话说了。当员工干出成绩，你要奖励的时候，别人也觉得是公正的。我对考核条款一般会这样来制定：员工出错，当事人承担40%的责任，主管领导（可能是中层干部）承担30%的管理责任，部门其他相关人员承担另外30%的协作责任。这样的规定，能体现团队精神，处罚完以后，主管马上主持当事人及相关人员一起来讨论甚至是培训，杜绝类似事件发生。

规章制度也有很多的不足：

第一，具体开展工作需要做计划，需要解码，不能只靠规章。

如企业要进一批货，就不能只靠规章，而需要进行策划：具体数量是多少、到哪里买、需要多少钱、什么时候交货、交货地点在哪里、用什么样的验收标准、付款方式如何等等。

第二，规章始终存在缺陷。

这样的事情是出现过的：一些文件迟迟没有打印出来，追问这事的时候知道是打印机没有墨水了。问打印文件的同志为什么不加墨水，回答是没有规定他来加，问为什么不反馈，回答依然是没有规定他反馈。想想看，哪一家企业会以规章的形式规定办公室打印机墨水由谁来加，由谁反馈没有墨水，下班以后由谁关门、关灯等等。要绝对按规章办事，会出现很多复杂的问题。所以企业要靠规章来规定员工的行为，但又不能绝对只依靠规章。

二、塑造有影响力的个人形象

台湾首富王永庆说“一只老虎可以把一群羊带成老虎，一只羊可以把一群老虎带成羊。”中国惠普也奉行一句话“自己做不到的不要求员工做。”如果我们对自己的员工不满意，先检讨一下自己，是不是自己也是一样。如果自己也是一样，那就先改掉自己的毛病，再要求员工。

要做事就要有专业水平。

员工的具体工作中会碰到很多疑难，如果他来请教你，你又不是这个专业出生的，该怎么办？首先我们应鼓励员工，给员工一些思路，让他自己思考，自己解决问题，同时我们也要将问题调查清楚，请教相应的专家，给员工正确的指导。如果我们自认为无所不能，员工不会，我们就捡起来干，第一，我们长时间不在这些岗位，不一定会干得很专业，第二，我们纵容了员工，以后大伙都不会干活了。可以断言，员工不会，主管领导捡起来干，多数情况是会碰到一些麻烦的，很难做到专业。员工会看，你做领导的都是失败的，我们有什么理由做好。讲这个不是说中层管理者不能干，而是分工不同罢了，中层干部更多的是从思路上、方法上给员工提示、支持和帮助。就像足球教练与足球运动员一样，教练不一定有运动员踢得那么好，教练的职责是做指导。所以做中层管理者的，如果真有事情需要自己亲自去做，就要做到专业水平。

凡事说到做到。

六年前我在基层当主管，相当于班组长，当时有一个中层干部管我们几个主管，他一上任就许诺，只要大家好好干，年底奖金按产值的完成比例拿，结果年底产值完成了，员工的奖金却拿不到。后来他的工作也就没办法安排了。做中层管理者，自己的职责、权限弄清楚的同时，还要考虑一些不可控制的因素，不要轻易许诺，“塑造”了一种只会说空话的形象，在这个部门，甚至这个企业就没有自己生存的空间了。

不推卸责任。

在向上级汇报工作时，中层管理者要做到“有功劳是大家的，有责任是自己的。”因为在上级面前，职责划清了，工作范围划清了，这个部门要有什么不对，也是这个部门中层管理者的不对，上级是不会愿意听取任何解释和辩护的。如果非要把责任推给员工，员工也会往下推，如工具不好使啦，工期不够啦，工作环境有问题啦等等。如果中层管理者自己检讨，勇于承担责任，并表态要加强管理，员工也会配合。

自觉遵守公司的规章制度。

规章制度不是领导制定，员工遵守，而是协商制定，共同遵守。很多企业，制度制定得很合理，但执行不下去，仔细想想，很多时候是中层干部甚至是高层领导的自我破坏所致。中层干部如果上班拖拖拉拉，经常迟到早退，员工也会效仿，如果处罚他，他会抵触，说你作为领导不也这样吗？如果不处罚，大伙都迟到早退，摊子就乱了，部门也就没法管了。

做有知识有活力的管理者。

中层管理者，如果不加强学习，大会小会都是那些一成不变的观点，都是用那些老掉牙的知识来教诲员工，甚至连开会要讲什么，员工都能猜到，这样的中层管理者，员工是不会服管的。所以，中层管理者每天至少应抽一个小时的时间学点新知识，可以是工作改进方面的，管理方面的，也可以是有关公司发展的，演讲口才方面的等等，有计划有步骤的加强学习，一年、两年后整个人就不一样了。中层管理者应适当参加体育锻炼，保持活力。难以想象，一个说话上气不接下气，走路像蜗牛一样的人会有很大的很大的影响力。

三、工作之外的交往进一步增强部门凝聚力

中层管理者如果只在工作中与员工交往，员工的个人爱好、特长、家庭情况一点都不了解，员工家里的重要活动不闻不问，这个中层干部会变成孤家寡人。

了解员工的个人爱好、特长，关心员工的成长。

很多先进的企业，都会帮员工做职业生涯规划。如果我们连员工的个人爱好、特长都不了解，不要说做职业生涯规划，就连员工的个人特长如何发挥，在企业如何发展都难以做到，有思想、有能力的员工就很难留住。

了解员工的家庭背景，力所能及的去关心帮助。

IBM公司一位推销员的太太生产，IBM总裁汤姆•华森代表公司前往医院看望并送上鲜花，推销员的太太感动之余，要求推销员一辈子为IBM服务，后来，这位推销员成了IBM公司第一名的销售人员。员工家里有丧、嫁、娶等活动，做中层干部的去参加一下，让员工的家属认识你、信任你，从而进一步支持员工在企业工作。这往往胜过给员工千言万语的做思想工作。

紧张的工作之余，组织员工聚会、郊游，让员工适当放松，增强员工的凝聚力，增强员工对自己的信任感，这也是不错的选择。总的来说，上级需要的是中层对他负责，承担自己的责任，搞好自己的工作，基层则需要中层对他们关心、呵护和理解。

如何做好中层管理者？就像瞎子摸象一样，站在不同的角度，会有不同的想法，以上是我个人初浅的观点。大家一定会认为，做中层管理者，要建规章，严格的遵守规章，要加强学习，树立积极的形象，还要去了解员工、关心员工，真是很累。事实上，宝剑锋从磨砺出，要做好每一件事情，都要下一番工夫。如果把做中层管理者定位成锻炼自己，让自己成长，那在中层管理岗位上的朋友的苦恼就会得到平和，没有当上中层管理者的朋友也愿意找机会去当。如果把做中层管理者定位成享乐或非要沾上什么便宜不可的话，那在中层管理岗位上的朋友一定会有更多的苦恼，没有当上中层管理者的朋友也千万不要往里边钻了。