电子商务实训报告

第一篇：电子商务实训报告

信息检索与利用

实训报告

—电子商务在现代企业中的应用

姓名： 班级：

目录

主题分析··1

检索策略··2

检索结果··2

文献一：电子商务在企业中的影响··2

文献二：电子商务在企业中的应用··7

文献三：电子商务与传统渠道的优劣··9

文献四：论新型电子商务模式在现代企业中的应用··11

文献五：电子商务在企业现代管理中的应用··14

文献六：电子商务在我国现代商务中的应用特点··15

文献七：现代电子商务在在商务活动中的应用特点··17

文献八：电子商务在现代企业中的应用··20

0

综述··22 1

主题分析

改革开放20多年后的当今中国,在全球经济飞速发展的当今世界,中国企业正面临着能否继续生存和能否持续发展的严峻考验。同样我们中国轴承企业也面临着考验和挑战。诚然,企业要生存乃至发展,当然首先要有好产品；然而有了好产品而没有一个好的营销理念和营销手段并非一定会成功,至少并非马上会成功。因为当今世界经济的发展内涵和发展方式正在发生着根本性的改变,传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代,传统营销方式也正在面临着国际互联网新技术和电子商务新方式的挑战,而作为体现知识经济特征的数字经济也已越来越渗透到我们经济的每一个领域、由此中国企业也正在逐步地认识到电子商务在企业走向国际市场时的重要地位。

随着网络的迅速发展，电子商务越来越引起了人们的重视。所谓电子商务，泛指用电子手段进行商务活动和交易。它的应用领域分为三类：第一类是国际性的电子商贸，也就是应用于国际贸易。第二类是企业与企业之间交易，如通过网上签订单。第三类是消费者与企业之间的交易，如网上购物等。它使众多只有基本计算机知识的用户也能方便而且低成本地在网上进行交易。电子商务改变了传统的交易方式，对企业经营活动产生了深刻的影响。电子商务降低了企业的管理成本和交易成本，使企业给消费者带来了多种多样的消费渠道。同时电子商务降低了企业的采购成本，扩大了企业的市场，使产品能够在世界范围内销售。电子商务促使了虚拟产品的产生，减少了企业库存商品的积压，提高了交易的效率。而且，电子商务是未来经济形式发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化。电子商务的开展，对企业运营提出了新的挑战，影响着现代企业的经营活动。

检索策略

通过计算机与网络对电子商务在现代企业中的应用进行检索，将网络检索为主，计算机为辅。选择搜索引擎与数据库等对该主题进行相关文献、内容的搜索，检索的途径，将通过主题检索，因为利用的检索方法为简介检索的方法，使主体途经更加便捷，更加直接搜索到所需要的相关文献与内容。

检索结果

文献一：

电子商务在企业中的影响

【来源】百度文库 【搜索引擎】百度搜索引擎 【文章摘要】

（一）对企业组织结构的影响

信息技术的发展，改变了人们传统的时空观念，地球变得越来越小，人们之间的距离也越来越近。可以与消费者直接沟通。网络为企业提供了一种低成本的交流方式与消费者直接沟通，无须通过中间 3 人，企业可以直接、实时了解消费者需求，消费者也能不通过中间人与企业直接交流，这一方面给传统的中间商带来巨大的压力，同时又为企业开展度身订做，一对一营销提供了可能。不管是中国的企业，还是外国的企业，企业之间的联系也变得更加方便。例如电视会议，使得分布在不同国家、不同地区的与会者随时聚集在一起研究他们共同关心的问题。这就不必像过去一样将这些有关的业务交给一个公司去办理，而是根据业务的内容委托相关的公司分开处理以提高效率。同时，过去由许多人做的事情，使用互联网后，人员可以大大减少。由此可见，与功能强大的大企业相比较，规模小的、专业性高的企业反而更加有竞争力。而大企业的组织结构将受到冲击，企业和部门的内部结构将不得不发生改变。比如，以Internet为基础的电子商务通过降低通信成本来影响企业的纵向组织结构。在传统组织结构中，中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用，而今网络可以承担了这一角色。为了提高效率，企业必须适应这种变化而采取新的组织结构重组，对组织管理将重新设计。

（二）对企业营销策略的影响

电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，降低了销售和市场成本。传统的营销手段中的促销渠道将发生变革，以往的批零方式将被网络代替，交易会直接从网络上进行。相应传统的人员推销也失去了市场，广告的宣传也要适应新的传播媒体的需要，对目标市场的选择和定位，会依赖于入网者的信息。企业对网络的充分地利用，将创造新的销售机会。企业上网后，通过Web站点就可以自然而然地向世界介绍自己的企业，而更好的是，你可以掌握有谁在听取企业的Web站点。你不但可以用Web站点记录有多少人进入了站点，而且还可以掌握他们来自何方，至少可以看出他们为哪家公司工作或他们在哪个国家生活(因为大多数Internet服务提供商都会为企业账户提供登录数据)。而传统的营销方式下，要掌握上述数据是不可能的。例如，在报纸上登广告虽然可以送达成千上万个用户，但是却没有办法了解是些什么人在看这些广告。

（三）对企业竞争机制的影响 1.改变了企业竞争方式

与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。也就是透过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。

总体来说，电子商务对企业的竞争方式的影响主要体现在以下几个方面：

（１）电子商务改变了企业之间的合同形式，准确及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，坚强了企业之间的合同管理。

（2）电子商务给消费者提供了更多的消费机会选择和给了企业更多的开拓市场的机会，而且，也提供了更加密切的信息交流场所，从而给企业提供了把握市场和消费者需求的能力。

（3）电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业决策者能及时的了解消费者的爱好、需求和购物习惯，从而促进了企业开发新产品的能力，加快了企业开发新产品的周期。

（4）电子商务扩大了企业的竞争领域，使竞争从常规的广告、促销、产品设计与包装等扩大到无形的虚拟市场的竞争。

（5）电子商务消除了企业竞争的无形壁垒。主要表现在降低了中小型企业和新型企业进入市场的初始成本。2.电子商务改变企业的竞争基础

电子商务作为信息产业的一个模块，使企业的竞争基础也发生了改变。

（1）这种改变首先体现在信息化的程度上。电子商务是以信息为基础的，企业信息化程度的高低首先决定了企业的市场竞争力。信息化的程度越深，竞争力越强。美国硅谷的高科技企业在这一点上尤为突出。高技术含量、高技术人才、信息的高速处理与创新使他们的竞争力大大增强。未来的企业，对信息的处理、接纳能力的高低是企业竞争力高低的一种体现。

（2）电子商务改变了企业的生产、交易成本，使得产品的价格竞争异常激烈。网上交易，原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使企业的成本大大降低。同时，由于网上客户的挑选余地较大，企业之间也开始了新的价格战。网上交易，除掉服务外，价格是最重要的一环。

（3）电子商务的开展，消除了时空限制。所以，企业得随时做 好准备，为客户提供即时服务。企业有可能在凌晨3点接到客户的需求订单，所以，每星期7天，每天24小时的客户支持，是企业竞争力的另一种体现。

（四）对降低企业进货成本的影响

公司要降低进货成本就得发展与主要厂商的关系，才能获得折扣，并更加紧密地融入加工过程。在应用电子商务后，公司在进货的过程中，已经开始通过网络降低劳动力及其他成本。自动化的进货程序可使负责进货的职员有更多的时间去为更划算的价格进行谈判。据专家估计，在进货成本方面，使用EDI的公司一般能节省5%～10%的成本，而Internet可以使成本进一步降低。Internet使公司可以与新厂商进行电子贸易，也可以同以前使用传真和电话的中小型企业进行电子贸易。

（五）对减少企业库存产品的影响

公司的库存量越大，经营成本就越高，利润就会减少。存货太多并不能保证更好的销售服务。正确管理存货能为客户提供更好的服务并为公司降低经营成本，加快库存核查频率会减少存货相关的利息支出和存储成本。减少库存量意味着现有的生产加工能力可更有效地得到发挥。更有效的生产可以减少或消除企业和设备的额外投资。电子商务被运用于加工厂、市场营销部门和采购部门之间，使公司能对市场做出快速反应，可以减少产品的库存量，一旦出现问题，也能做出相应的调整。如果需求突然增加，或是一个加工企业不能按期完成任务，通过电子商务就能及时了解情况，去另一个企业增加产量。

（六）对缩短企业生产周期的影响

生产周期是指生产一件产品所花的时间。在生产任何产品时都会有固定的成本，它包括设备折旧费用、建筑物的使用费用、管理费用和监督时间。如果一件产品的生产时间由30天减少到20天，那么每件产品的成本也随之显著减少。使用电子商务能使生产时间缩短，花同样的成本能生产出更多的产品。而技术部门能通过增值网共享产品标准、规格和图纸，以提高产品设计和开发的速度。其途径是通过扩大企业电子联系的范围，或者是通过与不同研究小组和公司进行的项目合作来实现。

（七）对增加企业对外贸易机会的影响

电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。规模很小的企业也可以发挥很大的力量，并且可以轻易在全球市场与大型企业竞争，从而获得许多对外贸易的机会。

【分析评价】本文章对电子商务在企业中的影响进行了全方面的分析，将企业的各个组成部分与电子商务结合到一起并逐一分析了应用到企业的各个部分后对企业所带来的影响，使现代企业能够更好地了解电子商务对现代企业发展的重要性。

文献二：

电子商务在企业中的应用

【来源】现代商业杂志社 【搜索引擎】谷歌搜索引擎 【文章摘要】

对企业而言，随着全球网络通信技术的发展，特别是Internet在全世界的普及和扩展，使得商业空间扩展到了全球。电子商务密切了企业和市场之间的关系，使企业内部的各项生产管理与业务流程发生了彻底变化，迫使企业改变传统的经营观念。

首先是时空观念的转变。电子商务是通过网络进行的，当商家通过互联网络进行商务活动时，他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正，形成没有地域界限和没有时间的间断新观念。电子商务正是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。

其次是低成本扩张观念的变革，电子商务的大规模推广应用，使得人们对资本和利润关系的认识发生了改变，使低成本的扩张成为可能。以网络为代表的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于，它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能，使人类行为提高了目标实现的成功率。信息社会中的利润来源不仅仅依靠资本，而且需要依靠信息，信息的快速传播将带来巨额的利润。

第三是树立新的营销观念，未来成功的营销者，必须具备新的营销观念。21世纪世界上最大的市场必定是电子商务市场，最大的顾客群必定是亿万上网的网民。

第四是形成新的学习观念，在知识经济时代，学习是生存的条件。学习型组织是知识经济中成功企业的楷模。由于网络营销技术的飞速发展，甚至连业内人士也常常是不着头脑。企业要想在电子商务中保持竞争的优势，经理和员工需要不断地学习和培训。

【分析评价】本文章从电子商务广泛应用并推动企业发展的角度，对电子商务在企业中的应用做了分析。着重提出了电子商务应用到企业发展，并引发的一系列企业管理创新运动。

文献三：

电子商务与传统渠道的优劣

【来源】全球箱包网 【搜索引擎】必应搜索引擎 【文章摘要】 优势：

1、拼台搭建成本低。

目前有公司为企业提供搭建网络销售平台服务，他们的目标是使企业以最快的随度、最低的成本、最少的技术投入帮助企业开展网上交易。因此，企业启动网络购物服务的成本很低，有的甚至为零。这对传统商业是无法想象和到达的。

2、产品选择范围广 在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界知名品牌全部放在上面，展示在上面。

3、产品价格实惠

网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。而对于C2C模式的购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。另外，传统商场的利润率一半要达到20%以上才可以保证商场能盈利，而对网络店铺而言，利润率能够达到10%就基本可以获得盈利了。

4、消费方式时尚

据CNNIC的报告显示，目前国内的网购用户主要以18到30多岁的学生和白领为主。对于网购群体来说，可以在家“逛商品”，订货不受时间、地点的限制；通过一台电脑就能获得大量的商品信息，买到当地实体店没有的商品；从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；网购没有任何时间限制。这些特点是传统购物渠道无法比拟的。

劣势：

1、假货多，易串货

网络商品的价格优势也有它的局限性，它的价格优势更多的是较大规模的商场做比较。当前的垫子由于进入的门栏较低，也就造成了 网络上各路商家的产品质量水平差别较大，大量假货、山寨货充斥电子商务市场。

2、体检产品存在障碍

虽然，网络以时尚、个性等特点吸引了大批的消费者，但对某些特殊商品来说，在产品体验的方面还存在着较大的障碍。

【分析评价】本文章从电子商务对与传统销售的方面做了比较，可以看出商品在电子商务上边的销售已经逐渐在超越传统的销售渠道，人们也越来越接受电子商务给人们带来的变化，电子商务相对于传统销售来说对买家的优势要更大一些，但是还是有它一定的不足。

文献四：

论新型电子商务模式在现代企业中的应用

【来源】教客网

【搜索引擎】即刻搜索引擎 【文章摘要】

广西糖网发挥电子商务优势之道

从广西糖网运作流程的一些具体细节可以看出，它把电子商务的优势淋漓尽致地展现出来了。正是因为这些优势，它才赢得了客户，体现了自身的价值。

1.广西糖网是交易的组织者，采用先进的网上集中交易撮合系 统，为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台，可以整合信息、交易、结算、物流等各个环节，将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联结起来，大大优化了传统的供应链。

2.通过广西糖网网站，可以时刻关注糖市行情走势，获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易，每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。广西糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统，面对巨大的持仓和交易压力，系统具备信息实时性和交易稳定性，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，为客户及时地抓住了商机，使整个交易非常快捷与方便。

3.由于交易实行了电子化，使得地域上相隔很远的客户也能进行交易，降低了客户的交易成本和销售成本。例如，会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同，合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统，降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。

4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员，所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易，糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。通过广西糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对，防止伪造的流通。5.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服务费为赢利，成功创造了电子商务价值，实现了本身具备的资源与客户核心利益的结合，充分满足客户需求。

6.广西糖网也是交易的服务者，是提供服务的平台，所以优质的服务是重要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念，着手打造“一个中心，九大区域”的客服体系，即以柳州总部为中心，在华南的广州、中原的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心，总部客服与九大区域客户实现联网运作，用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题，客户可以就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应 “选择”模块来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理层认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平，更能帮助他们获得改进产品、发现市场的商业机会。

7.由于广西糖网率先采用电子商务模式。至今已拥有规模扩张上、市场占有上和规则制定上的优势，以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本，资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下，得到更合理和更优化的配置。所以，广西糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首，并继续保持着强劲的发展势头。

【分析评价】

本文以广西糖网为例，护体讲述了广西糖网以电子商务模式为糖 界做出的大贡献，同时广西糖网也在新的商务模式下飞速发展，成为了行业中的佼佼者。由此可以看出，电子商务模式已经在各行各业得到了飞速发展，也给各行各业带去了发展的时机。文献五：

电子商务在企业现代管理中的应用

【来源】天涯问答 【搜索引擎】搜狗引擎 【文章摘要】

电子商务技术的有效应用将为现代企业改革管理模式提供崭新的手段和自由发挥的空间，而电子商务也将渗入到现代企业管理的方方面面。目前，在工程机械行业中，电子商务的应用还刚刚起步，但随着企业规模的不断扩大和国际贸易的开展，电子商务在行业内的应用成为可能。

国际标准化组织给予电子商务的定义是：电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容和需求交换的一种通用术语，它不仅包括通常意义上的EC（Electrical Commerce）或EB（Electrical Business），还包括企业为了优化业务流程和业务活动而建立的企业内部网。

从广义上讲，电子商务技术是一种通过电子方式进行的商务活动。但电子、网络技术用于商务活动并非是简单的商务操作手段的替换，更主要的是必须对传统的管理模式和经济结构进行整合。【分析评价】

本文从电子商务对现代企业管理的基本构建模式、影响与挑战、应用模式方面进行了叙述。文章体现出了电子商务在企业中的重要性，也阐述了电子商务在未来企业发展的前景。从此文可以看出，现代企业的发展必须把电子商务融入到其中。

文献六：

电子商务在我国现代商务中的应用特点

【来源】比特网 【搜索引擎】搜搜引擎 【文章摘要】

(一)政校企合作开展电子商务普及活动

各省可由经贸委、科技厅、教育厅等部门联合组织电子商务企业、电子商务协会、或者大学生以竞赛形式深入企业内部开展电子商务普及工作，评出电子商务优秀服务企业、电子商务优秀协会、大学生电子商务优秀服务员。各企业可以通过该项活动，来扩大电子商务在企业中的影响，以提高企业电子商务的应用能力，培养大学生服务企业的电子商务技能。当然像这样的活动形式还有：百家电子商务示范企业展示会、千家商务网站诊断赛、万名学生下企服务月等。

(二)推进信用服务建设与规范管理

监管缺位是我国网上交易纠纷频发的重要原因。因此必须加强对政府监管、行业自律及部门间协调与联合的监管，鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，推进在线信用信息服务平台的建设，实现信用数据的动态采集、处理、交换。应对行业网站、企业网站发布的信息进行严格监管，做到处罚及时、力度大，在监管中避免贸易前的失信问题，可从督促行业协会开展行业网站的诚信建设工作入手，对虚假宣传(如全国最大、最早等)、故意隐瞒(注册地、办公地址、成立时间等)加大检查力度，促进行业网站的健康发展。加强对电子商务从业人员、企业及相关机构的管理，尽快出台《网上交易管理办法》，认真贯彻落实电子签名法，维护电子商务活动的正常秩序。

(三)推动企业以电子商务为重要内容的信息化建设

这项工作可由地方政府与协会牵头，以电子商务服务企业为主体，联合高校等力量，帮助企业开发网上信息资源，提升企业电子商务的基础环境和应用能力。鼓励中小企业积极运用行业网站，开展在线销售、采购等生产经营活动，降低中小企业在投资、技术等方面的风险，提高生产经营和流通效率。加强专业市场得信息化改造，确保商品信息在市场内外流通顺畅。建设专业市场内部局域网，使每个摊位与整个市场联网。经营业主只需轻移鼠标，便可将自己实体商铺经营的所有产品，整体搬移到行业网站进行立体、详尽的展示，同时也可以通过行业网站详细了解市场各种产品信息、商家信息及市场行情等内容，实现在线洽谈、网上签约、电子货款支付等多项功能。

【分析评价】 文章主要从电子商务在我国现代商务中的应用特点进行了描述，也向大家分析在现代企业中应如何推动电子商务的发展，对我国今后的电子商务的发展做出了展望。

文献七

现代电子商务在在商务活动中的应用特点

【来源】中国软件网 【搜索引擎】雅虎搜索引擎 【文章摘要】(一)商业竞争的需要

随着电子商务的普及，企业若不及时进入电子商务领域，则有可能会被市场所淘汰。因此可以通过建立电子商务系统或向客户提供必要的或有特色的服务，来增强对企业的帮助。同时，我国企业也可以建立一套电子商务系统，使得客户可以通过语言或Email的形式对产品提出自己的意见，这将对企业能及时掌握客户需求和增强市场的竞争力大有帮助。

(二)商业发展的需要

随着商业的进一步发展，新的商业需求给企业的IT战略带来了极大的影响。例如，有些行业中的商业机构可能需要它的供应商通过专门的企业外部网(Extranet)参与到企业的商业活动中来，没有加入就意味着商业机会的失去，这必将促使供应商建立符合自己需要的电子商 18 务系统。同样地，如果政府向其采购的供应商支付的是电子支票，那么这些供应商必须建立自己相应的电子商务系统。

(三)客户消费的需要

当企业有了一定数量的且比较稳定的客户群时，企业必须根据客户的需要建立适当的电子商务系统来向客户提供产品和服务。例如，当企业的大多数客户配备了无限电话时，企业可以考虑建立一个可以将产品和服务信息显示在无线电话上的电子商务系统。拥有个人电脑或其他信息工具的客户希望他们的服务机构通过各种电子途径，如Web站点和Web TV提供一些产品和服务，这个需求将促使企业对此作出必要的反应。

(四)实现个性化推销的需要

个性化推销是指组织机构将产品和服务的推销目标定位于单个的客户而不是所有的客户上。这就是说企业在投资合适的电子商务系统中，可以根据客户的情况为其提供定制的个性化的产品和服务。定制将使得企业不再仅仅是生产标准化的产品和服务，而是提供符合客户要求的产品和服务。

(五)企业品牌战略的需要

Internet为企业提供了宣传其产品和服务的良好条件，同时也给那些在传统商业领域存在的品牌企业带来了一定的威胁。例如，www.xiexiebang.com和www.xiexiebang.com等公司就是通过Internet建立的商业品牌，它们及时地适应了电子商务发展的要求，改变了传统的经营模式，并建立了一定的品牌知名度。

【分析评价】

本文在我国发展电子商务的必要性、发展趋势以及发展特点等方面做出了解答，主体说明了现如今我国的现代企业中电子商务应用特点和应用方式。文献八：

电子商务在现代企业中的应用

【来源】骆驼论文网 【搜索引擎】狗狗搜索引擎 【文章摘要】

传统的企业管理模式基本上是一种下级服从上级,上级行政干预下级的专制型的模式。随着经济全球化和电子商务的不断发展,国内外市场竞争变得日趋激烈,消费者的消费需求已变得越来越主体化、个性化和多样化,传统的企业管理模式已难以适应企业生存发展的需要。因此,过去那种建立在职能分工基础上的管理结构和以功能分割为特征的管理方式,对市场变化的响应越来越迟缓与被动,难以适应信息时代发展的要求。

适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下,把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体,使各生产要素紧密结合,协调运作,充分发挥各种资源的优势,使其在缩短产品开发周期,保证产品质量,降低生产成本,提供及时服务,提高企业的竞争 20 能力等方面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。与传统的管理模式相比,更具鲜明的优势特征:(1)在管理思想上,强调高效、敏捷,要求对市场变化做出迅速反应:(2)在管理体制上,注重各环节的协调、配合和并行工作;(3)在组织功能上,强调企业领导者的协调、服务和创新,着力培养企业员工的团队精神,增强企业的凝聚力;(4)在管理的任务方面,强调以客户的需求为中心,以满足客户需要,赢得客户信任为企业管理活动的出发点。

【分析评价】

本文研究了电子商务对企业管理理论与企业管理实践的影响,分析了信息时代企业管理需要变革,以及变革的主要方面;同时提出电子商务技术在现代企业管理中的应用模式,给出了我国电子商务技术在现代企业管理中应用的前景。

综述

lnternet以为人类社会创造了一个全新的信息空间，在这一空间里，人们在网上交换信息，讨论问题、共享数据，同时，利用计算机技术、网络通信技术实现电子商务的国际化、信息、化和无纸化，已成为各国两务发展的一大趋势。商务作为一种新的商业经济模式，存在着巨大的生命力，对国家、企业都有着直接利益的体现。面对电子商务这样一种国际性的大趋势,面对地球上正在形成的新大陆，作为发展中国家的中国，必须跟上全球电子商务的发展，促进我国经济的快速发展。

电子商务具有公平与自由的特征，具有全球化、虚拟化、高效性、交互性和主动性，提供个性化服务等特点。它可以使供应商和客户更紧密的联系，更快地满足客户的需求。也可以便客户在全球范围内选择最佳供应商。电子商务改变企业竞争方式，改变企业竞争基础，改变企业形象的竞争模式。电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务交易成本的下降既刺激网上电子商务的需求，同时也刺激了消费者对网络的需求。电子 商务的推广和普及,将促进企业开拓市场，增加贸易机会，在提高管理水平的同时大大提高经营效率，实现资源的优化配置。

随着世界经济一体化的进程，企业对外业务交往增多，政府、企业、消费者之间的交易都将受到电子商务的影响。对于一些大公司来说，公司内部各子公司之间的交易，电子商务也将发挥巨大作用。因此，只有及时利用科学技术发展的新成果，适应新形势发展的要求，才能站立在世界经济发展的前列，在国际市场竞争中立于不败之地。

第二篇：电子商务实训报告

电子商务实习报告

一、实训目的：

实训分两类，一类是电子商务认识实训，是在真实的互联网环境实训部分，另一类是仿真模拟实训，采用奥派电子商务模拟教学软件进行操作。

1．通过在真实的互联网环境下操作，使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送（包括熟悉网上银行的业务与功能，电子商务信息的制作、发送搜集、保存、处理信息，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责等），熟练掌握在Google AdWords发布企业广告，学会设置开设网上商店等。

2．通过熟悉操作奥派电子商务模拟教学软件，模拟熟悉各种交易流程和模式，包括注册用户，熟悉系统、登录模块，熟悉概念。学生分别登录个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、信用认证、CA认证、网络营销、网站运营、网上人才、房地产电子商务、网上人才前台等，熟悉界面和登录方法，同时能熟练操作。

二、实训时间：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、实习内容

实训一：奥派电子商务模拟教学软件的使用 1.B2B 模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)先进入个人控制台，建立一个属于自己的公司，注册公司时需要填写完整的公司信息和个人信息，注册完毕以后进行初始产品的设置以便于有物可卖。(2)进入B2B实验，首先要进行会员注册，然后到网上银行进行注册、申请企业网上银行帐号,进入企业的银行—申请—注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码),有了帐号之后要去企业的网上银行进行存钱。

(3)首先卖方应先进入供应信息选择你所要卖出的物品，然后发布供应信息，等待买方的求购。

(4)买方若有意求购应寻找自己所需的物品，然后向卖方询价，等到买卖双方价格谈妥之后进行电子合同的签订，合同签订需要双方都同意后才能生效。(5)双方签过合同后卖方进入物流中心发货。（卖方发货时需要向物流中心交付一定的服务费用）

(6)卖方发货后，买方会收到汇款信息，然后买方必须带着交易号去网上银行给卖方汇款。（买方汇款时应注意收款企业的名称，账号）

(7)汇款完成后物流中心会立即将货发出去，同时物流中心会提醒买方及时去提货。

(8)买方携带交易号进入物流中心提货。提货完成后应进入个人控制台物品清单内查看物品是否已经收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模拟B2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)进入B2C实验，注册每个角色的信息，卖方B应注册商品发布商也就是企业，拥有自己的企业网上银行。买方C注册购买用户并申请个人网上银行帐号,进入自己的网上银行—申请—注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码),有了帐号之后要去自己的网上银行进行存钱。(注意此次的买方应注册个人网上银行)(2)卖方B进入商品发布控制台进行商品的添加并管理商品。

(3)买方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉择是否购买，决定购买后到收银台缴相关费用，程序是提交订单，然后到网上银行付款。

(4)卖方B会收到买方C的订货通知然后卖方进入订单管理页面，进行订单的处理。(处理内容包括确认收款，装订，发货等)(5)买方C提货，这时候要注意现在买方的身份是个人，不能进入物流中心进行提货，应在用户下方的提货页面进行提货，提货时买方需要支付物流费用，这是与B2B模式物流费用支付相反的，买方C物流支付完成就可以去物流中心提货了。

(6)完成汇款后买方C应进入订单查询中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模拟C2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)进入C2C实验，注册个人的信息，双方此时都扮演C的角色，因此都必须有个人网上银行。

(2)卖方C开始售出自己所要拍卖的物品，此时有普通拍卖和竞价拍卖两种情况，要根据自己的情况选择正确的拍卖方式并设置恰当的拍卖时间（拍卖时注意底价要比初始价高）。

(3)卖方C开始拍卖，同时买方C要进行竞拍并出一定合理的价格，等到竞拍时间到，谁出的价格最高，说明他竞拍成功，这件商品就属于他的，然后买卖双方开始正式交易。

(4)买方C到网上银行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.网上人才：

通过网上人才的平台进行个人求职与企业的招聘活动。

具体步骤：

(1)注册个人与企业信息，在注册用户时尽量填写详尽的个人信息或者企业信息，因为企业和个人的需求都不一样。

(2)以求职者身份进入求职中心，寻找适合自己的工作，向招聘公司发送求职信息，招聘公司收到求职信后经过审核通过后，求职者会收到面试通知。(3)以招聘者身份进入招聘中心，填写你所需要招聘人才的具体指标，发布招聘信息，等待求职者的简历信息，如果求职者满足招聘者的要求，招聘者应向求职者发送面试通知。

5.网上房产：

通过网上房产的平台进行房屋的出售与求购的活动。

具体步骤：

(1)注册个人信息，分为房屋出售与房屋求购信息。

(2)若以房屋出售者身份进入，应在房屋出售频道中点击发布信息按钮进行房屋出售信息的发布，此时求购者会通过此平台看到你的信息，然后会和你联系并具

体 洽谈。

(3)若以房屋求购者的身份进入，应在房屋求购频道中点击求购信息按钮进行房屋求购信息的发布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有没有适合自己的。

6.网上社区：

通过网上社区平台可以进行各种信息的传递与收集活动 具体步骤：

（1）注册个人信息，然后登陆进入网上社区页面

面的功能有论坛列表，控制面板，个人服务，社区设施，社区服务，社区概括，你可以根据自己的不同需要进行设置。

（3）设置完成后你可以在社区里面发帖，转帖，评论别人发的贴，这些你都可以进行操作，因为这个平台就是一个沟通平台。（2）在社区里你可以选择自己喜爱的风格进行一些设置，比如说页面风格。里

（二）网上银行业务与功能

通过网上银行使用，了解网上银行的业务与功能 以中国农业银行为例

具体步骤：

(1)通过IE进入中国农业银行网上银行网址，在网址左上角有网上银行登录选择，选择你所要登录的类别（如果没有注册过网上银行的需要注册下）

(2)选择个人网上银行登录，然后你需要选择你是用何种方式登录？（证书登录，用户名登录，卡号登录三种方式）

(3)登录完成后你将进入到你的个人网上银行页面，此时可以通过此页面各种功 3

能来服务于你。

（三）在Google AdWords发布企业广告

通过本实例的学习，了解如何在Google AdWords注册帐户、创建广告组、激活帐户。

(1)首先通过百度链接进入Google AdWords，在页面的最下方有截图所示的链接：

点击后进行用户的注册。注册程序是创建Google账户到设置时区与币种再到验证账户，注册完毕后您会收到一封邮件，点击打开后，您所注册的账户就被激活了。4

(2)登录自己的账户，登录后在页面的左边可以看见 点击制作首个广告系列，进行第一次尝试。

(3)根据自己的需求进行广告系列的设置，设置完成之后，进行标题和广告内容的设置，一切完成，一个属于自己的广告就完成了。

（四）电子商务信息采集与处理——网上定票、购物

通过登录因特网上某个B2C网站，了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，掌握网上购物的基本环节，体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。

以莎啦啦鲜花为例

具体步骤：

(1)通过IE进入莎啦啦鲜花主页，然后进行个人信息的注册，提交注册。

(2)然后登录你的账户进入莎啦啦选购你喜欢的物品进行购买放入购物篮，选好之后通过网上银行付款，然后填写你正确的收件地址，邮编，姓名和联系方式，等待送货上门，到此网上购物完成，网上订票也一样。

（五）熟悉掌握网上商店的设置：

通过登录因特网上某个C2C网站，使学生了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，掌握网上商店开设的流程、各模块的设置等。

以购得乐网站为例。

具体步骤：

(1)通过IE进入购得乐主页，然后根据要求注册成为会员，然后点击右上方的我要开店，进入开店注册，注册时需要填写基本信息设置，网店信息设置，店主资料填写。6

(2)网店信息设置需要选择网店模块，设置网店名称字体，最后还要选择网店经营的范围，然后进入下一步店主资料填写

(3)店主资料填写首先要要选择网店类型，是个人网店还是公司网店。然后就要填写一下店主的信息，例如姓名，联系方式等等。

（4）最后在通过购得乐的审核通过，到此开店就算完成了，审核后也就可以交易了。为了让网店更加合理好看吸引人，此时我们必须进入网店管理页面进行适当合理的设置，我们也可以进入社区或者通过升级自己网店的手段来给自己网店做广告以便吸引更多的顾客。

实训六：熟悉各种数字证书及CA中心

通过实验，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责。

具体步骤：

（1）进入广东省电子商务认证中心网址，然后会出现如图所示，有个人证书，机构证书，机构员工证书，设备证书等。7

（2）此时你选择个人证书点击直接进入里面有个人证书的介绍，以此类推分别进入其他证书进行了解并掌握每种证书的购买流程。

第三篇：电子商务实训实训报告

电子商务实训报告

题 目 名 称：电子商务实训 系 别：经济管理学院 专 业/班 级： 电子商务11101班 学 生：贾 强 学 号： 44011316 指 导 教 师：席春霞

实训报告

一、实训环境

电子商务实训是电子商务职业技能实际训练的简称，是指在学校控制状态下，按照电子商务人才培养规律与目标，对学生进行电子商务职业技术应用能力训练的教学过程。电子商务实训是是示范性院校建设中的重点之一。

电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。由于电子商务是具有高度商业实践性和专业的综合性，需要加强实践性专业教学环节。电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。由于电子商务是具有高度商业实践性和专业的综合性，需要加强实践性专业教学环节。

我们这次实训在信息楼A105进行，每人一台电脑为工具，当然电脑是联网的，网络是我们实训学习的海洋。同时还有各种软件配合。

二、实训内容

实验一 IE网页浏览器的使用

互联网上网浏览网页内容离不开浏览器，现在大多数用户使用的是微软公司提供的IE浏览器（Internet Explorer），当然还有其他一些浏览器如Netscape Navigator、Mosaic、Opera，以及近年发展迅猛的火狐浏览器等，国内厂商开发的浏览器有腾讯TT浏览器、遨游浏览器等。

至于什么是浏览器呢？浏览器实际上是一个软件程序，用于与WWW建立连接，并与之进行通信。它可以在WWW系统中根据链接确定信息资源的位置，并将用户感兴趣的信息资源取回来，对 HTML 文件进行解释，然后将文字图像或者将多媒体信息还原出来。IE有的日常任务：

选项卡式浏览：在单个浏览器窗口中查看多个站点。通过浏览器框顶部的选项卡轻松地从一个站点切换到其他站点。

快速选项卡：通过在单个窗口中显示所有缩略图，您可以在打开的选项卡之间轻松选择和定位。

选项卡组：选项卡可按逻辑类别进行分组和保存，以便您单击一下鼠标即可打开多个选项卡。选项卡组可方便地设为主页组，以便每次启动 Internet Explorer 时都可以打开整个选项卡组。

简化的用户界面：经过重新设计的简洁用户界面可最大程度地扩大显示网页的屏幕区域，以便您看到有用的信息更多，无用的信息更少。

高级打印 ：Internet Explorer 7 将自动缩放要打印的网页，以便整个网页都在打印的页面中。打印选项还包括可调整的边距、可自定义的页面布局、可删除的页眉和页脚以及仅打印选定文本的选项。

即时搜索框：使用您喜爱的搜索提供程序的 Web 搜索现在可被添加到工具栏的搜索框中，消除了多个独立工具栏同时存在的混乱现象。您可以方便地从下拉列表中选择提供程序或添加更多提供程序。

收藏中心：快捷方便地访问收藏夹、选项卡组、浏览历史记录和 RSS 提要订阅。收藏中心可根据需要进行扩展，并可随意定位以方便访问。

页面缩放：放大单个页面，包括文本和图片，以便您可以关注特定内容或者使视觉障碍者可以将内容看得更加清楚。

实验二 IE网页浏览器属性的设定

1、打开浏览器，点“工具”→“管理加载项”那里禁用所有可疑插件,或者你能准确知道没问题的保留。然后→工具→INTERNET选项→常规页面→删除cookies→删除文件→钩选删除所有脱机内容→确定→设置使用的磁盘空间为：8MB或以下(我自己使用1MB)→确定→清除历史纪录→网页保存在历史记录中的天数。

2、还原浏览器高级设置默认值：工具→INTERNET选项→高级→还原默认设置。

3、恢复默认浏览器的方法“工具”→Internet选项→程序→最下面有个“检查Internet Explorer是否为默认的浏览器”把前面的钩选上,确定。

4、设置主页：“工具”→Internet选项→常规→可以更改主页地址→键入你喜欢的常用网址→应用。

5、如果浏览器中毒就使用卡卡助手4.0版本修复,然后做插件免疫：全部钩选→免疫。然后→全部去掉钩选→找到“必备”一项，把能用到的插件重新钩选→取消免疫。能用到的就是FLASH和几种播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的浏览器就不会出问题了。

6、检查你的浏览器是否被某种（游戏或其它）安装程序恶意附加了某种插件→卸载清理掉它。

实验三 申请电子邮件信箱进行电子邮件收发

一、什么是电子邮件

使用计算机，通过因特网寄出去的信就叫电子邮件，英文是Electronic mail，简称E-mail。

二、电子邮件的优点

（一）速度快

电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮件要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几分钟慢则几个小时后就会到达对方。

（二）邮件的异步传输

电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用户发送消息的目的地的用户不在，也可以发送邮件给他。

（三）费用较低

电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX）、电话以及通过邮局传送邮件的费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的E-mail软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。

三、电子邮件的格式

电子邮件的格式大体可分为三种: 邮件头.邮件体和附件

1.邮件头：邮件头相当于传统邮件的信封,它的基本项包括收件人地址、发件人地址和邮件主题.2.邮件体：邮件体就相当与传统邮件的信纸,用户在这里输入邮件的正文.3.附件：附件是传统邮件所没有的东西,它相当于在一封信之外,还附带一个“包裹”。这个“包裹”是一个或多个计算机文件,可以是数据文件、声音文件、图像文件或者是程序软件.四、使用电子邮件所需的东西 电子邮件信箱和收发电子邮件的软件

（一）电子邮件信箱

电子邮件信箱就是因特网服务提供商ISP在它的邮件服务器上为你提供的一定大小的硬盘空间，即硬盘上的一个文件（夹）。下面介绍申请电子邮件的方法:(1)在计算机连接到网络以后,打开IE的工作窗口,在地址栏输入263的免费电子邮箱主页的网址www.263.net,浏览器调入网页看到后屏幕显示内容。(2)将鼠标指针移到“免费申请”字样上,当鼠标指针变为小手形状的时候,单击鼠标左键,浏览器将打开申请邮箱的的网页.。

(3)单击“完成”按钮,系统打开服务条款网页,单击“我同意”按钮,将打开填写个人资料网页。(4)添写完个人资料后,拖动网页右侧垂直滚动条向下滚动网页,单击“完成”按钮,填写的所有资料会显示在新的网页上。(5)单击“完成”按钮,在新的网页中提示“您已经注册成功”

至此,已经注册了一个电子邮件地址,单击“返回”按钮,返回到如图所示的主页,输入用户名或口令就可以接受和发送电子邮件了.第三部分、电子邮件的收发

一、收电子邮件

1.将计算机连接到Internet打开邮箱的登陆页面输入用户名和密码,单击“登录”按钮进入电子邮箱。

2.单击左边列表里的“收邮件”按钮,就可以阅读目前受到的电子邮件了接收电子邮件。

二、发送电子邮件

单击电子邮箱窗口左边列表里的“发邮件”链接,即可进入发邮件的网页在“收件人”文本框里输入对方的电子邮件地址,在“主题”文本框里填写信件的内容提要;在下面的文本框里输入信件的正文,然后单击“发送”按钮,系统就会把这封信发送到收件人的电子邮箱理了,发送成功以后,网页上会出现文字信息,提示用户邮件已经成功发送。

实验四 电子商务网络资源的搜索利用

1．搜索引擎、门户网站的使用

使用搜索引擎只需要在浏览器中输入自己需要的信息的关键字搜索即可！然后可以在搜索出来的信息里找到自己所需的有用信息。门户网站是一个公司企业或者网站的开端，可以在浏览器中直接打开，也可以在搜索引擎中搜索然后打开。

搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。

门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索引擎和网络接入服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于到后来门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。2．使用关键词，搜索商务信息

打开浏览器输入中国银行进行搜索，然后再打开中国银行主页。可以看到中国银行的各种服务。比如，公司金融服务、个人金融服务、银行卡服务等。还有就是一些服务的公告、以及一些优惠活动等。3．登录“中国石油天然气集团公司”分析其结构

登陆到中国石油天然气集团公司后，从页面结构的角度上看，网页主要由导航栏、栏目、及正文内容这三大部分组成。网页的结构、网页内容的布局实际也是围绕这三大组成部分展开的。（1）导航栏

导航栏是构成网页的重要部分之一，是网站频道入口的集合区域，相当于网站的菜单。中国石油天然气集团公司的导航栏由首页、公司介绍、投资者关系、新闻与公告、产品与服务、社会与环境及工作与事业组成。（2）栏目

栏目是指网页中存放相同性质内容的区域。在对内容进行布局时，把性质相同的内容安排在网页的相同区域，可以帮助用户快速获取所需信息，对网站内容起到非常好的导航作用。（3）正文内容

正文内容是指页面中的主体内容。例如一个文章类页面，振文内容就是文章本身；而对于展示产品的网站，正文内容就是产品信息。中国石油天然气集团公司的的正文主要是关于该公司的公告以及该公司的新闻等项目的导航。

实验五 浏览知名电子商务网站(浏览实验)1．美国亚马逊网上书店：亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

2．当当书店：1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，3．淘宝网：淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在的业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群。

4．同程旅游网：同程网络科技股份有限公司（简称同程网）成立于2004年，总部位于中国苏州工业园区，经过近十年的创业历程，公司已进入中国在线旅游的前列，也是国内具备B2B和B2C双平台的大型旅游网站。

5．网上书店：顾名思义，网站是网上的书店是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。网上书店不仅可用于图书的在线销售，也有音碟、影碟的在线销售。而且网站式的书店对图书的管理更加合理化，信息化。

6．阿里巴巴：阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。

7．海尔企业间电子商务：海尔集团创立于1984年，现已发展成为大型国际化企业集团。国家经贸委主办的《中国经贸导刊》2002年第五期刊发了国内2001年自营出口1000万美元以上生产企业名单，在690家1000万美元以上生产企业名单中，海尔集团名列第五位。

8．中国物资采购网：中国物资采购网由江苏省物流与采购信息中心主办，成立于1996年，是融信息流、物流、资金流为一体的大型电子商务网站。9．石嘴山在线网：石嘴山在线是立足于石嘴山的地域性门户网站，网站主要以提供石嘴山市企业供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在石嘴山在线都能找到”的方向发展。

实验

六、会员注册、网上银行

1、会员注册

会员注册是进入某个网站内容针对会员进行个性化设置，可针对会员级别显示不同内容，会员可选定针对自己的个性化页面设计，后台管理界面可对会员依据一定规则进行分类统计，可设定会员级别，支持会员级别依据规则自动升级。可以结合下载，购物，留言等系统实现会员权限设置。

2、网上银行

网上银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。

实验

七、博客营销、营销E-mail 博客就是公开的网络日志(网络日记),是一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式,是随着博客产生后出现的一种新的营销手段。“博客营销”简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。随着越来越多的企业步入博客时代,企业博客的概念也应运而生。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动,它与E-mail营销、站点营销等方式相比,在降低企业营销成本和有效传播商业信息等方面有突出表现,成为营销世界中一片新的蓝海。

一、博客的概念

关于博客的由来及解释，版本诸多，我们根据主流的博客将其定义，对它作这样一个描述：一个博客就是一组网页，他通常是由简短且经常更新的内容所构成，它可以包括来自其他网站的超级链接和评论，有关公司、个人的信息或日记、照片、文章等各种内容。

二、在博客上的营销——博客营销

（一）博客营销的定义

“博客营销”简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。要说明什么是博客营销，首先要从什么是博客说起。简单来说，博客就是网络日志。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。

（二）博客营销的优势

事实上，博客营销不仅仅只是一种营销平台，因为微软的博客营销推广活动具有如此巨大的传播影响力。作为一种“自媒体”，博客决不仅仅是一种单向的信息发布系统，它有着极为出色的交流功能，其交互性是通过TrackBack来实现的，如果受众在一个博客上看到感兴趣的内容，就可以用TrackBack功能在自己的博客上显示其内容，由此以来，各个博客之间不再是孤立的小岛，而是形成了密如蛛网的博客网络。

三、许可E-mail的内涵

关于许可E-mail的定义中强调三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素少一个都不能称之为有效地许可E-mail营销。

许可E-mail营销的优点很多。使用E-mail营销是最节约成本的一种客户沟通方式，并且比传统的直投、电话更有效；E-mail营销可以培养你的客户或者潜在购买者，当他们在做采购决策的时候，你提供的培训信息会倾向性地支持他们的决策；E-mail营销可以让企业与客户之间保持持久的关系，《哈佛商业评论》曾指出开发新客户的成本要6倍于维系一个老客户的成本，而E-mail营销营销会让企业定期地与客户沟通，用来维系客户关系。

三、实训分析

这两周的实训我们在信息楼A105进行了电子商务的实训，这次实训我们主要是应用计算机学习了网络的基础知识，以及一些具体的操作。通过老师的讲解以及和同学的讨论中我明白了浏览器的正确使用方法，以及它的设置，运用网络搜集自己需要的资料，电子邮件的申请收发，网络在电子商务中的应用，以及网上会员银行等机构的注册，最后，还知道了博客营销等网络营销的相关知识。

通过本次的实验我知道了如何运用搜索引擎搜索自己需要的信息，以及明白了门户网站的作用以及意义。还知道了如何通过关键字搜寻商务信息。还分析了中国石油天然气公司网站的结构。并且知道了网页中主要的板块及部分组成。通过这节课的学习明白了虽然我们常常在用网络却不是规范的还有好多知识是我们不知道的，所以还是应该多多学习加以完善。

在这次试验后我更加清晰的明白了淘宝网以及一些网上商城不同的运作原理。还知道了在网上购买东西以及销售的技巧，还有就是可以通过网络查找自己需要的知识以及一些消息等。同时还知道了网络营销的各种便利方法及网络营销对于销售方面的重大意义。

四、实训总结

本次实训是分专业以来第一次以电子商务为主题的实训，是与我们平时的课程所不一样的。本次实训不是以理论知识为主而是以实际的操作为主。本次实训我们主要进行了一系列关于网络和电子商务的相关知识的学习。这次实训使我懂得了更多更全面的关于电子商务的知识，为我以后在本门课程的学习中有了更好的方向与目标。在这半个月的电子商务综合实训中，我懂得了浏览器的强大功能以及多种相关操作，学会了与浏览器相关的设置。学会了运用电子邮箱，了解了电子邮箱的许多好处便利。同时我还浏览了许多与电子商务有关的网站，比如：淘宝网、当当网、阿里巴巴等。知道了这一类网站的相关知识。我还注册了淘宝会员和支付宝帐号，知道了他们的使用方法，明白了网上购物的便利与快捷。由此，更加深入了我对电子商务的理解与探索。最后，我还学习了与电子商务相关的一些网络营销方法。比如，博客营销与E-mail营销，这两种营销是电子商务中重要的营销方法。是电子商务中不可缺少的。

通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。回想这段时间的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在上学期学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了今日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。

实践出真理。半个月的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。

第四篇：电子商务实训报告

实训报告

第一部分：实训目的

熟悉、掌握C2C电子商务模式操作流程。第二部分：实训准备 1.连接互联网的计算机

2.注册淘宝网，开通支付宝帐号，并做实名认证。3.开通网银 第三部分：实训要求

独立完成网店前期准备、店铺开设及后期推广工作，在成交记录中需要有推广的真实效果。

第四部分：实训内容(步骤及程序)1.淘宝注册。先在淘宝进行注册，在注册的时候，会员名，密码，等按照注册要求注册完后。再到注册的邮箱中进行激活。激活后，那就是注册完毕了。

2.然后到邮政银行开通淘宝绿卡以及支付宝，建立帐户。进入我的支付宝，点击“卡通”，点击申请，选择你现在所在的省份和城市，选择银行，填写个人信息和手机号，输入手机上收到的验证码，看提示带着身份证去银行柜台办理支付宝卡通，卡通办好后，淘宝系统就会让你的支付宝账户自动通过实名认证。

3.找自己所要卖的商品是我们最大的问题，通过长时间的考虑和在网上的浏览。第一个想法：卖其他卖家商品，赚取差价。但是这里面就涉及到了图片问题，由于他们的图片不好借用，所以还要对他们的图片进行修改。第二个想法：在阿里巴巴里进货，由于那是与企业之间进行进货，价格也很便宜，图片也没什么问题，所以，我将货源的问题在阿里巴巴解决了。当找到货物后，就进行商品发布，进行开店。

4.在“我的淘宝”里的“我是卖家”中的“宝贝管理——我要卖”进行发布商品，可选择“一口价”或“拍卖”，选择商品类型。在进行商品详细信息发布，进行发布商品(在未发布10件商品之前，可推荐 5个橱窗可用)。

5.商品信息详细步骤：宝贝类型。根据商品的新旧来填写，就我的商品都是新的，所以全都填全新。宝贝属性。因为不同类型的宝贝都有不同的属性，而我发布的商品有以下几种属性，货号，男装品牌，袖长，板型，风格，面料分类，图案，面料材质，款式细节，艺术处理，消费群体。宝贝标题。宝贝标题的设置也是很重要的，它会直接导致你的销售额的，所以取好标题是很重要的。商品价格。价格的定制，看市场的价格趋势，制定一个比别人有优势的价格。颜色，尺码，宝贝数量，宝贝描述，宝贝图片。这些是根据商品的信息来填写的。我的设置的都是买家承担运费的，运用的是运费模板。

6.在发布十件商品的时候，就涉及到了图片问题，我采用的部分图片是被别人加过水印，所以在上传图片前，对图片进行了修改，当修改完后，再加上了自己的水印，防止别人盗用我的图片。信息的填写是很重要的，那也是买家对我们商品信息的了解的唯一途径。如果信息不准的话，可能导致我们信誉的下降，所以信息发布的时候就要注意不要发布错误的信息，尽量以真实的信息来进行上传。

7.当发布完十件商品后，就可进行免费开店。当发布十件商品后（现在就有20个橱窗可以进行掌柜推荐了），就可以申请旺铺。进行店铺一些方面的设置：（1）在“店铺管理”里，选择“店铺装修”。在进入店铺装修后，对店面进行装修，有装修页面.管理页面.设置风格等。在设置店铺招牌的地方，我为了能够有更好的视觉效果，和适合店铺色彩风格图片。最后我以代表活力的绿色做店铺招牌。在装修的时候根据个人视觉和个人艺术来进行设计。（2）再就是于自己关系好的店铺进行友情链接。

（3）我再在“店铺管理”里进行“域名设置”。本来打算以“国艳”为域名的，不过被别人注册了，最后以“国艳时尚”为域名。

8.装修好后，再进行推广店铺，店铺推广可以通过各种方式进行推广，比如我所做的有QQ群推广，个人空间推广，博客推广，个人人际推广等推广方法。域名设置，店铺基本设置宝贝分类管理等等。这些设置，就是个人想法的操作。首先要注意的是，毕竟我们都是刚起步的卖家，在开店的时候，我们一

定要做好宣传，这样才能更好的让自己的网店有更多的人知道。所以我用了（1）QQ空间。（2）邮箱博客。（3）QQ群。（4）通过周围的亲朋好友来进行网店推广。

9.等待买家进行购买，根据买家选取的发货形式再进行发货（在发货前，要进行对自己信息的进一步确认填写），等待货物送达买家。当买家收到货后，对我们做出评价，我们再进行对买家评价。

在这期间，我遇到最大的问题是推广问题，毕竟我的一些推广范围小，只是局限于自己身边的一些人，再就是因为刚起步，没有好的信誉。这些问题是最终导致没有什么销售额。到最后我还是只能现实点，先让同学帮忙刷信用度，才能使自己有所发展。

第六部分：实训心得

在开网店前，我们有许多准备工作要做，第一，在淘宝进行注册。第二，开通网上银行。第三，进行实名认证。当这些细节问题准备工作完成后，就是准备开始进行网上开店的事了。

要进行开店，必须想好自己所要经营的商品，以及所要面对的消费群体。根据季节和当时流行的商品类型的需求，以及自身条件状况来看，所以根据这些分析，商品价格不能太贵，要适合这个季节的需求。最后我将目光放在了那些低价的而又当今流行的polo衫上，因为做为男生，对男生还是有些了解的

在网上开店的时候，最主要的还是信用，当信用不高的时候，不管怎么做，也不会有好的销售额。其次商品的选择和商品的人群定位，现在在淘宝上进行购物的主要人群，以及消费能力。这也是领会买家心理才能卖出更多的商品的要领。

再就是要注意些细节问题，在填写一些资料的时候一点要细心，可能哪里填写错误，会给自己带来一些不必要的麻烦。比如：商品的描述，以及商品的具体信息描述不符。会让买家感觉我们的信誉不行，导致信用度得不到好评。相信你的顾客不会只买一件就走的。这里希望大家更要注重培养自己的长期客户。所以这些东西的描述，要准确真实。

之前说到信誉度问题，要想买家能购买自己的商品，那么就要买家信任自己，那怎样才能让买家信任自己呢？交流就是一个方面，能够以好的服务来与买家交流，使买家信任我们,致使最后买家成为我们的客户。所以要更快的与客户交流，从交流中得到我们想要的信息，从而满足客户的需求。在这里，还有一点，不但要与客户交流，还要与同行交流，所以要在论坛里与同行们交流，能过给我们一些自己没想到的想法。

商店的推广：在我开网店的期间，在芸芸众多的网店里，我们怎样才能让别人知道我们网店呢？所以，要让自己的网点脱颖而出的话，就要做好自己网店的推广，网店推广有很多方法，比如有邮件推广，博客推广，QQ群推广，QQ空间推广，论坛推广等等。在这里我想说明，并不是每种推广方法都适合自己，所以要选择适合自己的推广方法到目标客户群比较的地方去推广。就我现在条件

而言，我在推广自己网店使用了，博客推广，QQ空间推广，QQ群推广，个人人际推广。

降低快递费用：快递费用虽然一般都会直接传导给买家，但是如果能有一个有比较优势的物流价格，也能够对产品起到促销的作用。节省快递费用可以通过压低快递价格，或是降低快递的材料成本来实现。物流配送中，最主要的费用支出是快递。如今，在大部分的快递公司，物流费用公司都不会直接和卖家定价。通常是业务员与个人去谈，这时，可以先通过比对几家，之后确定一个信誉度好、价格适中的公司，与具体的业务员建立长期的合作关系，来降低价格;或者也可以和业务员比较，有很多快递公司价格比他们低，以各种方法迫使对方降低价格。

最后，从网店的开始，一直对网店抱有信心，对自己抱有坚持不懈的决心，才能成就好的网店。

第五篇：电子商务实训报告

电子商务实训报告

一、实训目的：

本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2B模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识

二、实验要求：

事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。

三、实训内容

1.B2B业务流程

2.B2C业务流程

3.C2C业务流程

四、实验过程

按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的发布,然后是B2B，B2C，C2C的模拟实训流程

1.发布分类广告

这部分中，指导老师要求我们利用相关网站发布在线分类广告。我挑选了58同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台进行训练。

过程如下：

注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息；

注册成功后，进入个人主页页面发布供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息；

对发布成功的信息进行查看；

最后，按要求用抓图工具将信息发布成功的3个页面进行抓取，保存。并将结果以文档形式用邮箱发到指定的monishixun08@163.com邮箱。本次任务完成。

这项任务教会我们如何在网上发布求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。只需要一会儿，所有在线的人都能在这个平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。

2.电子商务B2B模拟

B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解B2B网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

实习中的工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。实验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物代理企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的发布等，并对货场企业收取一定的费用。

过程如下：

首先。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以一峰商场作为公司的名字进行申请资格并开通银行服务。

然后是卖家添加产品，买家求购。管理员发布买家的求购信息。

接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。

买家确认合同。

接着，货场将新订单转成正常订单（或缺货订单）并付款通知买家付款。

卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。

交易完成，各方查看财务收入。

这项B2B流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。我的角色是货场。通过模

拟B2B流程，了解了B2B的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后B2C、C2C的实训打下了基础并提供了参考。

3.电子商务B2C模拟

B2C的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与企业间的电子商务过程。

有了上次的经验和总结，一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的一个重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

以下是我的任务：

交易过程如下：

各方登陆并且设置注册初始信息。商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。物流公司进行资格申报。用户注册信息并开通物流服务。企业各部完成注册信息。

正常消费流程：

商城用户采购——销售部形成订单——财务部受理订单、进EDI填开发票——销售部确认单据、生成发货单——储运部配送产品——物流业务部完成配送——商城用户收货 退货流程：

商城用户查看订单、退货——销售部受理并处理——商城用户接收信息

正常采购：

采购部提交采购单——财务部审核通过——采购部确认采购——物流业务部配送——储运部接收产品入库

预警采购：

采购部提交采购单——财务部审核——采购部确认采购单——物流业务部配送——储运部接收产品入库

缺货采购：

商城用户采购——销售部受理生成缺货单——采购部生成缺货采购单——财务部通过缺货采购单——采购部确认采购——物流部配送——储运部缺货单入库——销售部生产财务单——财务部确认付款单——销售部生成储运单——储运部配送产品——物流部配送——商城用户收货

流程结束，我的任务完成：

B 2 C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了B2C交易的整个流程。

这一次的B 2 C实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。

4.电子商务C2C模拟

继B2B、B2C之后，是C2C模式的实训。在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式。没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。

实训内容要求我们在电子商务教学实验系统C2C子系统的环境中通过不同角色的分配完成交易过程、掌握交易的流程和C2C网上市场的交易流程.实验由若干会员和C2C管理员来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价（或拍卖）商品，卖方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见，卖方和管理员对问题进行答复，最终完成交易。

实验过程如下：

C2C的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。

卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员发布公告信息。

买卖双方进入C2C商场平台，交易开始。

买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。

卖方对提问回答。

交易双方谈成后完成交易。

买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理。

交易双方查看交易信息。

本次角色任务完成如下：

C 2 C是电子商务中的一种重要的模式，是通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。

通过实践操作，我熟练掌握了C2C交易的整个流程。C2C给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。

五、心得体会

两周的模拟实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。

不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。

莲山课件原文地址：http:///Article/zjbgsxbg/70012.htm