海景公园亲子活动感想

第一篇：海景公园亲子活动感想

海景公园亲子活动感想

玩是孩子们的天性，孩子们期待了很久的亲子游终于“兑现”了。为了丰富幼儿的生活、拓宽视野、亲近大自然;培养孩子活泼开朗的性格;体验活动愉快欢乐的氛围，我们红旗幼儿园中一班举行了这次有意义的海景公园徒步亲子游活动。

10点半（京时）在海景公园门口集合，家长和孩子们都很准时，家长见了面都很激动，孩子们的表现太让人意外了，平时上学怎么叫都要赖一会床就是不想起，可是今天早晨还没有等到家长叫就自己爬起来了，深怕去晚了来不及参加活动，每位家长都高兴的说着，孩子们就更别提有多兴奋了，大家你追我赶着蹦跑着，游戏着，更是欢笑着，伴着蓝天白云晴朗的天气，凑成了一副非常和谐的画面。孩子们在老师们的口令下快速的站好队，有序的点完名我们就一起出发了，本次活动就想让孩子们和家长一起走一走看一看，感受一下大自然的美，在行走的过程中家长在孩子们的周围，而孩子们都排着整齐的队伍精神抖擞的大步前行，公园里有上上下下的台阶这给我们照相带来了很多的便利，一路上我们走着，孩子们唱着，还摆着各种造型美拍，公园里颜色鲜艳的月季花大朵的开放，林荫道上五颜六色的小花也微笑着，孩子们走了将近一公里的路程丝毫不觉得辛苦，依然还是那么兴奋，受到孩子们的感染我们家长也觉的目的地到达的也很快，我们到达公园里的一个大凉亭傍边有一个小湖，周围有各种树木非常凉爽，真是一个做游戏的好地方，真是要感谢建筑工人的智慧。我们一起在凉亭下休息，孩子们就开始吃美味的零食了，在家里孩子们是独生子自己的东西很难与家长去分享，可是今天却让我非常意外，孩子们都互相分享着零食，丝毫没有表现出舍不得的样子，这不禁让我感慨老师们的教育真的很棒，很用心也深得孩子们的喜爱，作为家长的我们也是孩子们的教育者，真的应该时刻反思自己。休息一会儿老师们组织家长观看孩子们的表演《集体器械操》这是孩子们六一的节目，虽然场地很小有些孩子还没有来，可在跳的过程中孩子们并没有找不到自己的位置也没有慌乱，反而是就近的选择自己合适的位置去表演，而且老师还告诉我这段时间根本就没有单独在排练过，孩子们的表现真的是太棒了给我的惊喜也太多了，让我对老师的崇拜更深了，由此我想到为什么有时候孩子不听我的话，一件看似非常简单的事情她也完成的不好，可是老师安排的事情再困难孩子们也能用心的去思考积极地去完成，我觉得真的是我的教育出现了问题而跟孩子无关，我觉得每次参加完孩子的亲子活动对我的教育更胜过于对孩子的教育。接下来我们又和孩子们玩了《叫数抱团》、《穿衣服比赛》、《民族团结交朋友》的亲子游戏，在游戏过程中充分展示了家长和孩子的勇气和智慧，更加体现了老师们惊人的组织能力，可以让所有的大朋友和小朋友玩的都无比开心和快乐。

快乐的时光总是在眨眼间溜走，带着喜悦、带着收获、带着疲惫，我们踏上了回家的路程，这次的亲子游活动在欢乐的气氛中画上了句号，希望幼儿园以后能有更多这样的机会让我们和孩子们，还有爸爸妈妈们一起增进集体的感情，让孩子们快乐地享受亲子游带来的乐趣!真心感谢老师们辛苦的付出，你们对孩子们无私的大爱深深的感动着我们，也教育着我们如何去爱孩子，去思考孩子们真正需要的是什么，这让我们更加期待下一次的亲子活动。

中一班陈玉宁妈妈 2017年6月6日

第二篇：青岛海景学习感想

赴青岛海景大酒店学习心得

酒店于8月组织我们一行9人赴青岛海景花园大酒店进行实地考察与学习。对于我来说机会难得，海景品牌效应的“传说”早已在我脑中根深蒂固。

青岛的景色秀美、空气怡人，利用课余时间我们也欣赏了一下青岛风景，看到了向往已久的大海风采，然而青岛大海的美远远比不上我在海景用“眼见为实、用心感受”的学习内容，感受最深、体会最深、感动最深的就是“海景企业文化”，海景的成功发展是靠许多因素共同作用的结果，最重要的是他们有一个文化制胜的坚定信念，海景的企业文化建设、企业管理和执行力还是给我留下了深刻的印象，下面逐一进行汇报：

第一、参观时的第一印象

1、客人已经走远，服务人员仍对客人背影鞠躬送别

2、手里拿着苹果核，马上有服务员来拿走。

3、所有人员都会从客人背后经过，而不是身前。

4、酒店所有出入口都有员工指引、微笑、鞠躬，而且每次都鞠躬。

5、所有进入酒店的车辆都给免费冲洗，早上，刚洗完的车辆在晨曦中闪着乌亮的光。并且有专人对车辆清洗情况进行检查。

6、需要什么时候完成的工作就什么时候完成，无论是刮风下雨。

7、所有抹布都分类，每种抹布用不同颜色标识，每种抹布只做一种事。

8、所有主通道都有理念墙，强化文化和管理理念。

9、每种物品摆放和卫生标准都有标准牌，配有照片。

10、每项工作都有检查。

11、后台员工区域每个地方都有各种警示语、标语、价值观、奖惩栏、实事栏，无处不在。

第二、管理理念

理念一：事后解决不如事中控制，事中控制不如事前预防。

所以海景出台了十二种机制，例如团队打造机制，问题管理机制，快速反馈机制，奖惩机制，沟通机制。并且针对各种机制设置专门的团队协同管理。1． 人往往喜欢做习惯的事情，习惯走捷径，从一而终很难。

海景的做法：下级的要求和职责划分要到位，上级一定要检查下级做的工作。上级检查

后，质检部要去验收。能否形成闭环？上级如果不检查，下级是否还搞卫生？质检如果

不验收，上级是否还检查？结果就又加了一个部门：稽查部（质检部）。稽查部要去检

查下级工作是否到位，上级是否检查，质检是否验收。稽查部不用去管到位的结果如何，因为业务上不一定懂，但是只要管住是否确实检查、验收了就行。

2． 人往往不会拒绝改变，但往往拒绝被改变。海景酒店里，值班经理如果碰到重要的客人，是不能随便过去陪酒的，要请示，然后同时要派另一个人来现场指挥。否则，随便去喝酒，罚款一千，喝超过多少罚款两千，如果喝醉，罚款三千。罚款金额拿去给员工捐款箱里，用于解决员工困难问题。

3． 人往往愿意在错误或不好的结果面前解释。完成了必须要有结果，要以结果为目标导向。不要讲理由。任何错误不去解释理由，只看结果。

4． 基于以上这些天生弱点，海景讲：疑人不用，用人要疑。海景用制度、机制把员工的天生弱点限制住，用“模具”使员工成型。海景的做法：

1、让员工必须去做（从刻意开始）。任何人在向客人承诺时间的时候，不能说“马上”。多久算“马上”？如果这个事情要十到十五分钟送到，给客人说要十五分钟。如果你还不能自觉去做，赶着你、逼着你刻意去做。

2、执行力问题。

海景提出：上级永远是正确的（上级在工作要求和执行方面永远是对的。上级如果工作布置错了，那是他的事，而你不执行，就是你的错！。）检查者检查出的结果永远是正确的。《我的兄弟叫顺溜》中的故事：三十分钟一定要占领对面高地。任务很艰巨，但是营 长只说了一句话：保证完成任务！三十分钟拿下来，司令员第一句话：怎么搞的，这么慢。营长不说话。司令员说第二句：上网情况怎么样？除了我和两个战士，全阵亡了。司令员第 三句：赶快清理战场，修筑工事。这段就过去了。如果换个情景：„„三十分钟怎么可能？ 太慢了？你自己来试试看！死了这么多弟兄你怎么连句谢谢和辛苦都不说？！

检查者检查出服务员没有问候客人，服务员说我问候了，你没看见。检查怎么往前推进？只 有一种办法，那就是，检查者检查的结果永远是正确的。即便你有委屈。所以要有下一条： 解决员工心病问题。你想得通的问题，什么都不是事。想不通的问题，什么都是事。所谓员 工心病问题，就是想得通想不通的问题。好的团队一定是上下级之间保持良好沟通的团队。单纯要求执行力，不能解决心病问题是不行的。

3、修正矫枉问题。海景要求：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远都是对的。任何人不 能向客人说不。但是如果客人要员工摘月亮怎么办？给员工一个渠道：向领导沟通。逐级 反馈，直到总经理。避免员工向客人说不。凡是说不的，一律下岗，停职检查、培训。例子：如果客人要鱼，没有了，卖完了。你等我三个小时，我一定把这个鱼给你办回来。客人说不要了，我吃饭一共才一个小时，不要了。不，你等我，我一定给你办回来。我真不要了。真不要了？那可是你说不要，不是我不给办啊。有时候真喘着粗气抓了鱼回来，客人一看，你看这员工，我要！如果还是不要，那也带来了客户的感动。

4、让员工有亲和感。怎么样给员工亲和感？母亲打孩子，越打越爱她。为什么？关爱和教育，比打骂更多。管理者要为员工办实事。一星期考核一次。你有十个员工，至少每星期做一件，报给酒店，哪怕星期天去帮员工洗衣服。如果不做，当周工作没有完成。员工家属来了没地 方住，主管说，住我家里。久而久之，出现很多感 人事迹。

理念二：员工来店时素质不高不是酒店的错。员工离店是素质不高，就是酒店的错。只有绅士才能为绅士服务，只有淑女才能为淑女服务。因为绅士淑女才能知道绅士淑女需要什么。所以要提升员工素质。员工做对的时候，上级做了什么？员工做错的时候，上级什么事情没有做好？员工做错的时候，一定有上级也做错。所以，处罚员工一定要连带处罚上级。海景是二十多个部门。产生了高强度的奖惩和规范化的服务。

理念三：海景的倒三角理论： 越接近顾客的人，位置越在上面：

顾客至上——直接面客员工——间接面客员工（例如传菜生）——„„经理。经理的权力是 服务于我，给我支持，去解决客户的问题。所以是把酒店的部门内部或各部门，按照服务链 次序排序，原则按照越接近客户越在上面。形成一个倒三角型。上下层的关系是下面接受上 面指令，然后给予支持。上级的作用就是接受下级指令，然后给予支持。

例子：如果客人说，菜咸了。一定是给服务员说。服务员和传菜生说了，回去给厨师长说一下，客人说菜咸了。传菜生回去给厨师长一说，厨师长说没看我正忙呢吗。传菜生回来郁闷 了，告诉服务员。服务员不能这么告诉客人啊。客人发现菜没变化，有意见了。这就是流程 顺序错了。所以在海景，服务员是传菜生的指挥者，传菜生是厨师长的指挥者！

理念四：快反奖、慢反罚

建立快速反馈机制，做好服务补救工作。

提供服务，如果出现问题，要反馈：未兑现、未满足、未达标、有抱怨，这些都要快速反馈。快速反馈后，上级给出补救措施，最后达成客户满意。

例子：假如服务员把果汁洒到客户身上，客户有抱怨，但是这个事情应该反馈，但是她会反馈吗？只要及时反馈并给予解决方案，那么就给奖励！及时给客人买一件新衬衣换上，然后马上洗涤烘干，当天给客人送去。如果是洒了果汁，对不起了，客人说没事没事。然后我们就不管了。客人真不介意吗？

又一个例子：有个客人，在酒店听课，坐在后面，前面都坐满了，要求换到前面，因为看不清。结果服务员到前面去问，谁都不愿意换座位。客人招手说不用了，回来吧回来吧！但是服务员坚持，最后前面又费力加了一个座位。结果这个客人居然是旅游总局领导，他说，我就看看你们会怎么做。客人真不想要吗？其实心里说，我要。

理念五：顾客满意是最终大结果。客人满意最大化，酒店利润也会最大化。

“没有给顾客留下美好印象和值得传诵的故事的服务是零服务。光美好印象是不够的，很多酒店都能给客户留下美好印象。所以要留下值得传诵的故事。”

完成任务是执行命令的结果。整改问题是督导检查的结果。一线满意是二线工作的结果。通过这三条线达到顾客满意。

考核指标：30%营业额奖+30%质量奖+30%满意度奖+10%用心做事奖。实际上，与营业额和

利润相关的只占 30%，而与客户满意和员工态度相关的部分占据了 70%。

理念六：优秀服务是管出来的

建立有形无形双元管理模式，并且无处不在。

无形的模具，规范员工的意识和行为。部门的规定固定性地天天讲，天天学，像学校一样。做好了给高强度奖励，没做到给高强度惩罚。每天开班前例会，下班前开总结会，每天讲今天的正面事例，反面事例。随时有人在拍照片、在总结。

有形的模具：擦桌子的抹布是绿色的。蓝色的，红色的，每种抹布够只有一个作用，有明显 的标识。工作间里，洗杯子餐具的池子、洗抹布水桶的池子、洗拖把扫帚的池子全部都分开。员工鞠躬问候，十五度、四十五度、九十度，什么时候用多少度的，送客时候要鞠躬九十度。每天四十五分钟演练。

理念七：顾客所提的意见、抱怨都是重要的。顾客的感受都是真实的。顾客的要求都是要解决和满足的。

让员工建立“客户有抱怨，说明客户在关心我们”的观念，所谓“恨铁不成钢”，客户的目标是让铁变成钢。有抱怨的顾客最容易成为我们的回头客。抱怨是向你发出“看你的行动和态度”的信号。顾客的意见和建议，是告诉我们下一步的发展方向。

海景要求对待客户的抱怨，首先要求各级管理人员必须做到：在客户不满意和抱怨面前，不偏听偏信员工的解释，不找任何借口。

每一个人都要警示自己：当你看到或听到顾客有错时，你要告诉自己：不是自己看错了就是听错了。如果没有看错、听错，那一定是因为我们先犯了错才使顾客出了错。总之，顾客永远没有错，有错都是我们的错。—— “把所有问题都自己扛”。

理念八：让客人成为我们的忠实回头客。让客人坚定信念，一定要给客人办成。客人只要说一句话，剩下事情我们来解决。客人的要求，店内办不到，店外去办，一定办成。就是办不到，向上级反映求助，直到总经理。

海景建立了给客户创造惊喜和感动规范化的流程，使得客人的惊喜如同流水线上的产品一样源源不断的被创造出来 程序：

查——查看客史档案 问——询问客人要求 听——倾听客人谈话 看——观察客人行色 用——用是关键

运用好顾客信息，把它转化为服务行动，特别是在客户提出之前及时识别和满足。例子： 夜里，总机接到外线电话，客人陈先生一家三口出外游玩，但返回路上出了车祸。较

为严重，现在人受轻伤，都在西霞，需要送去干净衣物、一些现金，举目无亲，需要酒店帮助。于是经过请示上级，立刻派车队，送去客人的衣物、证件并带了备用现金。到了后得知医院条件不好，请求能转到市里医院。酒店立刻帮忙联系市立医院。客人转过来，在医院养伤。养伤好后回酒店，免费升级房间，安排专人专车每天接送客人去医院打点滴。客人又住了十几天，走前一直恋恋不舍，并送来锦旗感谢信。

第三、我们的差距

1、制度的建立和实施欠缺。现酒店的各种规章制度不完善、欠缺，酒店总体的规章制度不少，但各部门自己专用的规章制度不多。

2、工作中存在推诿的较多，遇到问题不敢面对，缺乏自己检讨的良好习惯。

3、服务不细心。认为干完就没事了，缺乏上进的精神，没有为客人换角度思考的氛围。

4、管理方面已经达到了一定的层次，但是欠缺的是真正的监督和落实。

第四、建议改进措施

1、完善各项规章制度，使制度具有可操作性、可量化性，责任到人。

2、定期于员工沟通，及时了解员工的动态，让员工感到上级对他们的关心和关爱。

3、加强质检管理，使质检过程固定化、程序化。

4、完善奖罚条例，使条例真正起到激励与制止的作用。

此次青岛之行使我对海景有了更深的了解，随后还去参观其他几家酒店，虽然从硬件上来说海景并不是最好的，但海景的服务绝对称得上是最贴心的，虽然海景的模式目前酒店无法完全复制，但我们应该通过努力，向高水平靠拢，如何做好工作是当下应该思考的，只有真正安下心来，仔细研究工作中的每一件事，才能使工作不断进步。

第三篇：亲子活动感想 文档

大二班亲子活动后感想

亲子活动是幼儿园教育教学中的一部分，和谐、温馨的氛围是孩子健康活泼成长的必要条件，为此，我们幼儿园再次创设合适的环境、空间、时间和内容，让孩子、家长、老师在活动中互动起来，有利增进情感，加强家园间的沟通，交流。

星期三上午，我们大二班进行了：“面具舞会”亲子活动，虽然只有短短的半天，但活动安排的非常丰富紧凑。首先带领幼儿进行了《花样篮球》展示，接着家长和孩子利用我们准备好的各种材料，共同制作了各具特色的面具，进行“邀请你跳个舞”，家长孩子共同随音乐走秀，最后是“宝贝一家亲”表演，在《爱我你就抱抱我》的音乐声中，宝宝和妈妈抱在一起，亲个没够，那场景真让人感动。在整个活动过程中，我们和孩子、家长和孩子一起得到了许多收获。从活动的场所布置，程序安排等方面，都体现了老师对孩子的关心和教导，从园内的环境布置可以看出我们老师精心的安排，辛勤付出的结果。

亲子活动不同于春游或秋游。不是单纯的小朋友之间的交流，是家长及老师之间相互交流、了解的平台。让小朋友可以尽情的撒欢。看到孩子们那么开心，家长们也很开心，从这次的活动中不管是家长还是孩子都收获不少。在亲子活动中，不仅使孩子感受到爸爸妈妈的温情和亲情，更使家长和教师相互之间就孩子的教育问题进行了沟通和交流，也让家长在繁忙的工作之余拥有了轻松、愉快、休闲的时刻。

这次活动中还有不少家长也帮了不少的忙，像曲昱燃的妈妈、王玥涵的妈妈、张智然的妈妈等，在此由衷感谢那些家长及老师。活动结束后还来个大合影，给大家留下了美好的回忆。

第四篇：亲子活动感想

亲子活动感想

“妈妈，你星期一要上学校看我表演哦？”星期五放学刚接到轩轩他就着急的问我。到老师那里才弄清楚，原来星期一学校要组织全校的学生进行体操表演和亲子游戏活动。一路上听着小家伙在兴奋的跟我唱着他们体操歌曲，一天的劳累顿然消失。

“妈妈，起床了。要上学啦！” 天空才刚泛起鱼肚白，就朦朦胧胧地听见儿子在我耳边说话。还没睡醒的我半闭着双眼回答： “怎么这么早就醒了？”“要上学啦！妈妈，你要去看我表演的哦？”轩轩的催促声中还带着一点叮嘱。我的睡意立刻被儿子的话打消得无影无踪。为了这一天，儿子已经期待了好几天，而为了创造这样的机会，幼儿园及老师们也做了精心周密的安排。

早餐完毕，我带着轩轩就往幼儿园赶。今天的天气格外好，阳光明媚，轩轩一路上很是兴奋，唧唧喳喳地问我：“妈妈，你要看我表演小兔子、小八狗、小老虎，表演的好我要奖励。”

到了幼儿园门口，轩轩自己大声地和门房爷爷、老师问早，然后就跑到老师那儿检查小手。检查完毕拉着我跑进教室，坐到自己的座位上等待老师的安排，但是老师要给他打扮，叫家长先到操场上看大班和中班的小朋友表演。小家伙激动了以为我不看他表演要回家了，结果就自己坐在座位上哭了，经过老师给他细心的讲解他终于明白原来妈妈是在操场上等着看他的表演。

在操场上看到了大班和中班的小朋友整齐的体操表演和升国旗仪式，我心里对学校老师和领导更加了几分敬佩，每个环节都安排的井井有条，老师和小朋友们都表现很棒，九点十分小班的小朋友终于出场啦，看着他们一个跟着一个的走到操场上，站在自己的位置上排好队，心里别提多激动了，这是第一次看宝宝表演，看着他笨笨的、有序的、认真的做着每一个动作，心里感觉很欣慰。很庆幸我们选择了这所高质量，高素质教育的幼儿园，有这么优秀的老师来教育我们的孩子。

体操表演完，我又带着轩轩参加了学校组织的《我喂妈妈吃糖果》，《跳圈圈》，《袋鼠接力》很感谢幼儿园领导组织了这次活动，活动很成功！让我们有更多的机会，跟小朋友还有老师一起沟通，交流，增进感情…..平常我们都在忙自己的事情，很少时间跟小孩真正沟通，交流的。这也是让我们更多的了解小孩在幼儿园的生活情况！

看到她们出色的表现我们就更放心了…

最后，再次感谢幼儿园领导及老师，还有所有的工作人员！对我们孩子的关心和教育，特别要感谢我们小(六)班的老师，辛苦了！让我们完全放心的做好自己的事情。相信在你们耐心的教育和细心的呵护下，孩子们一定能健康，快乐的成长！在她们以后的人生路上打下了良好的基础！再次感谢….小

（六）班：邵明轩的家长

第五篇：亲子活动感想

亲子活动感想

四六班在班主任陈老师与家委会的共同协作下举行了第一次亲子活动，这次活动在孩子们的热烈期待与掌声中，在家长们的欢声笑语中圆满结束。作为家长的我们很是开心，也记住了这个情景和大家一起分享。

5月7日参加了儿子班级的亲子活动，那天上午在孩子们的欢歌笑语中，大家来到了萧山。沿着弯弯曲曲的山路，孩子们和家长们进入了绿色的海洋。空气新鲜得让人忍不住深深多吸一口。

首先来到烧烤区，几个烧烤架排列在草地边，桌上堆满了各种各样的食物，鸡翅、土豆、羊肉串、茄子„„还有调料真是五花八门。爸爸妈妈们纷纷大显身手，只见他们有序地把各种各样的烧烤物放到烧烤盘上，刷油、洒调料、翻转„„食物在架子上滋滋作响，逐渐变的金灿灿、绿油油„„孩子们则忙着帮大人传递食物，有的学大人的样子做起了小厨师，还挺有模有样的呢！有的在一旁又蹦又跳，忙者手里举着诱人的食物雀跃不已，此时欢声笑语连成一片。孩子们开开心心的玩着，一边吃着爱吃的鸡翅或排骨等等，家长在一起一边烤食物一边聊着。

接着孩子们期待已久的cs开始了。全班分两组进行，每户家庭出一个大人，一个小孩。家长们都踊跃报名，参加第一回合的CS大战。一番荷枪实弹后，战斗开始了。守的一方大多钻进了碉堡，进攻的一方刚开始还躲在隐蔽的地方，不一会儿，向碉堡发起了猛烈的进攻。“哒哒哒”“冲啊！”进攻方的爸爸们一跃而起，拿着枪跑向敌人的阵营。这些家长们忘我地战斗，孩子们认真激烈的的投入融为一体。玩过了激烈的战斗来到了草坪上开始精彩的游戏。在游戏时孩子们总是憋足了劲喊加油，那温馨的一幕幕真让人感动。当这次活动在快乐与满足中结束时，大家都有一种意犹未尽的感觉。它不仅锻炼了孩子的身体，拉近了孩子与家长的距离，也让每位家长能够更亲近的走进老师的工作世界，理解他们的付出。让家人更温暖，让师生更团结，让家校的氛围更和谐。感谢老师搭建了有意义的交流平台，使家长和孩子在活动中充分感受到爱需要理解。同时更加增进了家长对孩子的了解。使得亲子之间的关系更加融洽，让孩子和家长们在大自然中自由奔放，度过了快乐的一天！