保安入职培训心得

第一篇：保安入职培训心得

保安入职培训心得

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天下难事，必做于易;天下大事，必做于细--这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。在礼仪培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。

“礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。

9月份保安主管李胜根据“人才培养协议书”培训计划，重点针对勤务管理对物业小区新入职的保安人员进行了指导培训，内容有：保安基本礼仪的学习，重点要害部位的基本认识，应急事件的处置方法，治安巡逻方案的学习等。

要做好小区保安，最重要的是：做好小区安全预防工作，“高标准，严要求”，做好门卫服务工作，树立好门卫形象，积极有效的完成好甲方安排的工作，确保不发生甲方投诉事件;这是重点，是基础，也是底线。作为一名小区保安员首先要熟知甲方的治安保卫管理规定，要懂得用管理制度去做好门卫管理，“依法执勤、按规管理”，在服务他人的同时执行好门卫管理规定，切实让业主感觉到我们的服务，我们是在为业主服务，我们是在执行甲方的管理制度，要借助甲方的力量去做好门卫管理工作，不是靠我们护卫队。

对于岗上一般性事件及应急突发事件的处置方法，要熟悉各种应急突发事件的处置流程，坚持重大事件及时上报的原则，不隐瞒。做到四不伤害：不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害、保护别人不被伤害。处理任何事情，首先要快速、冷静思考这件事会是怎样的后果，会给我们带来什么后果或影响，及时采取有效的措施，避免业主以及甲方的经济损失，要与业主之间建立良好的关系，在工作上要经常沟通，互相支持，达到共赢的目的。

第二篇：保安等入职培训材料

河北江恒集团公司

物业部相关岗位入职培训计划

指导思想：

以庆祝中国共产党诞生90周年为指导，以与柏林集团签约、新华茶城开业为契机，认真学习掌握上岗必备的专业知识和综合技能，发扬江恒人敢打必胜的创业精神，努力实现胜任本职工作，占领市场，拓展业务的目标。

一、集团公司的企业文化

河北江恒房地产开发有限公司是经河北省工商行政管理局批准成立具有房地产开发资质，集房地产开发、经营、物业管理及中介服务为一体的大型房地产开发企业，集团下属公司涉及建筑材料、装饰材料经营，以及专业承揽大型建筑工程。

河北江恒房地产开发有限公司成立于2006年，截止2010年注册资本已增资到1500万元，现有正式员工200余人，其中具有专科以上的管理人员和专业技术人员约占90%，中级职称的员工约占70%。公司下设工程、公关、综合、技经、材料、财务、信息、营销策划共八个职能部门。

河北江恒房地产开发有限公司全国各地成功开发了邢台金水湾、阳光国际、中央名城、新天地花园等高档住宅社区达600万平方米，大型商业、写字楼等达100万平方米，服务社区人口逾8万人，所属物业公司荣获国家物业资质，服务模式独具特色，广受各界认可。公司先后被省、市工商部门评为“重合同守信用企业”，2009年荣获

河北房地产市场“房地产行业标兵”等荣誉称号。

公司坚持“以人为本”的经营理念，将人力资源上升为企业发展战略的高度，认真执行《劳动法》，落实各项劳动制度来维护员工权益，保障员工收入，制定了具有行业竞争优势的薪酬体系和完善的福利保障制度来激励员工施展才华、释放潜能，为企业吸引了大批具有高素质、高水平的专业化核心团队。

公司凭借良好的企业信誉先后与中国农业银行、中国工商银行等金融服务机构建立了良好的协作关系，为企业的良性资本运作提供了坚实的保障，实现了双方合作的共赢。同时公司非常重视与同行业的高度合作，积极吸取先进经验，整合行业资源，实施信息共享，为公司业务发展和品牌建设提供了强大的动力。

为了规范公司内部管理，完善质量管理体系、提高质量保证能力，与国际管理水平接轨，用一流的规划、设计、施工、服务为顾客提供超值的房产，公司将于年内导入ISO9001：2000国际标准完善质量管理体系认证。

“构建和谐社会，打造和谐人居”一直以来是我们江恒地产坚持的理念，“共享高品质住宅”是我们江恒地产追求的目标。责任、自省、良知、崇高，是江恒人无愧于天下的骄傲，也是江恒发展的根基。在中国广袤的土地上，江恒人是不知疲倦、永不停歇的建设者。

6月21日，与石家庄柏林集团签署了长期战略合作的具有8万平米的大型合作项目，这是集团公司经营的最大项目之一。

柏林商贸广场位于中华北大街联盟路以南500米路东，总建筑面

积8万余平方米，周围锁定了27万社区消费人群，辐射新华区常住人口41万，是省会规模最大的综合性商业中心之一。交通四通八达：115路、8路、17路、92路、游10路、108路环绕商贸中心。柏林商贸广场的经济环境已经与国际经济接轨，建成了一条国际化的商业街，进入正常运营之后，将成为石家庄通往机场和全国各地最大的商贸中心。

二、新华茶城的概况

新华茶城座落在坐落在友谊大街和西三庄街中间的繁华地段，毗邻石家庄最大的二手车市场，周边辐射人口近百万，交通便利。是新华区、桥西区唯一的茶叶专营市场，也是新华区政府扶持的重点项目之一。经过前期精心策划和紧锣密鼓地筹备，7月3日，英华市场新华茶城开业，全国各地的投资商，经销商纷至沓来，招商部门庭若市，这个项目的启动，必将给石家庄的经济的发展，给公司市场拓展提供了新的空间和机遇。

三、东方花园基本情况（略）

四、河北江恒集团公司保安员岗位职责

1．学习熟知治安条例，维持公司新华茶城区域的正常工作秩序。

2．维护办公区治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

3．加强重点部位的监控和防盗措施，及时处理可疑的人和事。

4．监督员工遵守安全守则工其他规则。

5．加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之。

6．对违反治安条例者查清事实，持证据向公司及公安机关报告。

7．做好值班工作，检查公司营业场所清场情况。

8．支持、协助英华公司保安部履行职责。

9．妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

10．正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告。

11．保安人员应做到：

（1).服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示报告。

（2).坚守岗位、恪尽职守，不脱岗，不睡岗、不闲聊、不酗酒。

（3).明辨是非，保持警惕，多思多想，对周边情况仔细观察。

（4).遵守制度，文明服务，注意方法，着装整洁、态度和气。

（5).坚持原则，机智灵活，反映情况快，化解矛盾快，解决问题快。

（6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留或触犯个人隐私权。

12.完成公司临时交办的其他任务。

第三篇：入职培训心得

培训心得

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和愿景，经过严格的面试流程，我有幸加入了这样一个充满生机活力的“兔子窝”大家庭，开始了我新的征程，也是在这样一个全新的开始中，为了让我们更快地了解公司、适应工作，快速的融入这个大家庭，公司于5月10日开始对我们进行为期两天的入职培训。

这次培训的内容十分丰富，主要有公司发展历程、组织机构与企业文化介绍、市场战略与布局、公司规章制度、财务报销制度、新酬福利与绩效、产品介绍、5S管理、服务意识与礼仪、职业素养与职业生涯规划等项目，虽然整个培训的时间并不长，但经过各专业老师讲授相关专业知识和自身经验等诸多方面的系统学习，使我在较短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些相关专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、让我看到了安奈儿的光明发展前景，同时我对自己的工作也增加了一份信心。

培训期间，我的最大感触就是公司十分重视新员工的入职培训，除了培训部为我们准备了丰富多彩的培训内容外，公司领导曹总经理在百忙之中亲临会场，与我们这些“新兔营”学员们座谈，与我们进行面对面的交流，这让我们十分的感动，并为自己能成为“兔子窝”的一员而倍感骄傲，也让我这个新加入“兔子窝”的学员多了一份温暖和归属感。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过这次入职培训，使我对公司的框架结构有了初步的了解，我们饱含热情的学习了公司的规章制度、财务报销制度和人力资源管理的相关规定,掌握了客户服务意识和礼仪等方面的相关知识,提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又会很介意的细节，让我以后在处理与人相处、打交道的时候能时刻提醒自己要注意礼貌，注意方式，要学会换位思考。两天充实而紧张的学习使我对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我来安奈儿的信念。以下是我为未来工作所作的规划：

1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

2、有较强责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意地、为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人翁的位置，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也才会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，才能创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。

3、学会做人、做事，要有踏实认真的工作态度。作为新的“兔子窝”成员，无论以往有多少工作经验，都应该虚心向别人学习、请教。每个人都有他的优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的态度，就可以从他们那里学到很多知识，而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有踏实认真的工作态度。总而言之，这次培训使我收获了很多，它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的岁孚人，兢兢业业地工作，认认真真地做事，高速高效地完成领导布置的工作。同时，我也会尽快使自己融入“兔子窝”这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神和团队协作意识。作为“兔子窝”的成员，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。

我相信在xx总经理和公司各级领导的关怀和正确领导下，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“xxx”的工作业绩！亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗吧！

第四篇：入职培训心得

入职培训心得

人生就是一场旅行，沿途有着不同的风景，每一处都为我们设有一个驿站，每到一处，我们的阅历都变得越来越厚，而我们的内心也就变得越来越强大。

怀着美好的希望与愿景我参加了合富辉煌公司的入职培训，虽然都已经入职快一个月了才参加公司的培训，但是，我知道我已经加入了一个强大的团队，并且我已经融入了这样一个团队，我应该以一种饱满的激情开始我全新的旅途。

在一个阳光晴好的日子里，我开始认识合富辉煌。这次的培训内容主要有企业的文化介绍，这是一个人性化管理的集团，是一个倡导昂扬向上的集团。我们的经营宗旨是：人才为本，专业领先；诚信为本，服务领先。而这样的经营宗旨，使我看到了公司对于人才培养方 面的重视，因此，也使我看到了我在合富辉煌所能够获得的知识与成长，同时，也看到了自己未来的仕途，所以，无论是对于公司而言还是对于我个人而言，我都充满了信心。同时，我知道，我们的企业核心价值观是：合力创造财富，专业成就辉煌。这让我看到了企业当中潜在的一种凝聚力，也就是一种不可或缺的团队精神。有了这种团队合作的精神，我们才能共同前进，实现个人价值。而我们所做的工作就是服务开发商，让开发商的利益得到最大化的实现，因此，对于我们的专业是一种考验。而我们所服务的对象在整个昆明都是显有名声的，可以看出，合富辉煌在行业领域里面的实力不可小觑。在这短短的培训时间里面，我的精神得到了提升，我的团队精神得到了升华，确实令我受益匪浅，因此，我对于我个人未来的发展有利重新的规划。我相信，在合富辉煌的带领下，我一路的风景会更加有吸引力，我的旅途会更加充实而富有意义。

对于互动环节和员工守则方面的培训，使我对自己今后的工作有了更加严格的要求。首先，我要遵守公司的各项准则；其次，我在今后的工作中要积极加强与同事之间的沟通与合作；同时，我们也要相互学习；最后，我要不断学习，提升自己的专业技能，使得能够把工作做到更好。

我会以积极的态度和饱满的激情投入到工作中去，并且与合富辉煌共同前进!

第五篇：入职培训心得

工作——从沟通做起

中建四局五公司云南分公司韩先华

七月，艳阳似火！但在爽爽的贵阳，一切都显得那么闲适。七月的大地，有一种旗帜在招展；七月的天空，有一种渴望在涌动。

公司安排我们10号到贵阳报道，从11号开始培训。首先我得感谢公司给予的这次不易的机会。经过四天的培训，我们聆听了公司领导对公司介绍和展望；听取了企业培训师冯昉老师对初入职场的心态培训讲座；进行了严格、有趣的军训训练；参与了贵阳市心里学会组织的各种有趣的活动。虽然四天的时间不长，但在这其中我学到了很多有关学习和工作的东西，认识到沟通对于工作和生活的重要性。

记得在培训的第一天上午，五公司的领导在培训中就强调了沟通的重要性和策略性，期间播放了一段因沟通不畅导致的笑话连连网络视频，在欢笑的同时，我意识到沟通的重要性。在之后参与了贵阳市心里学会组织的各种有趣的活动中，我意识到沟通的策略性。

所谓良性沟通就是在面对面的在气氛很和谐的情况之下交流，彼此都能够得到想要的东西。但是在生活或者工作中，良性的沟通并不是那么容易产生的。如果沟通双方不在一个话语平台或者沟通双方不能采用较好的的方式，那么沟通就会显得费力而且无效。要想得到一个良性的沟通，就必须注意以下事项。首先，沟通双方要能够尊重对方。尊重对方是最起码的标准，不论沟通的对象是你的合作伙伴还是竞争对手，我们都要能给予对方足

够的尊重，让对方的意见能够得到充分的表达和感受到人格保障。其次，沟通双方要能够真诚。保持开诚布公、大度包容、平易近人的性格特点，善于发掘人内心深处的想法。

再次，沟通过程中要有热情。不论是说话者还是倾听者，都应该保持一种积极的态度，保障沟通的顺利进行。

最后，沟通要采用一定的策略。在实际的沟通过程中，沟通双方可能不在同一个交流平台，可能双方的话语体系不同，因此，沟通者就要能够从对方的的角度来思考，通常要采用换位思考的方式来达到良性沟通的效果。

体会与心得只是我们内心的想法，我希望在以后的实际工作中能够践行我对于沟通的心得，力争做到良性的沟通。就如我对于春天的热爱一般，我希望我会热爱我的工作，热爱良性沟通。